Disciplina: Planejamento Estratégico – Pós-graduação Prof. Claudemir Vasconcelos Planejamento...

Disciplina: Planejamento Estratégico – Pós-graduação

Prof. Claudemir Vasconcelos

Planejamento Estratégico

AULA 6

Fevereiro/2011



Planejamento Estratégico - Ferramentas

ListaForças

Fraquezas

ListaOport.

AmeaçasCad.

Valor

C.Vlr (+)FCSCAPs

SWOT

5 ForçasPorter

Diagnóstico

BSC

5W2H

ModeloEstraté-

gico

GUT

Cenários



Análise SWOT

a

MATRIZ SWOT

Fornecedores Exterior Exportação

Meio Ambiente

Melhoria Aquisição

Novos Concorrentes

Inovação Tecnológica

Política Econômica

Fornecedores Fracos

Imagem MarcaCapacitação RH

Qualidade

Distribuição

Capacidade Fabril

InstalaçõesEstrutura Organizacional

Fluxo Caixa

Oportunidades Ameaças

Po

nto

s F

ort

esF

raq

uez

as

ALAVANCARESTRIÇÃO

VULNERABILIDADE PROBLEMA

A análise SWOT une a análise dos fatores externos que podem influenciar uma organização aos seus fatores internos. Isso significa que o objetivo da análise SWOT é alinhar a organização ao ambiente externo no qual ela está

inserida. (Salles Jr, 2008)

Cenários

Análise Ambiente

Interno

FCS

Análise Ambiente

Externo



MATRIZ SWOT

Crescimento Demanda Offshore

Incentivos Fiscais

Mão Obra no interior

Dólar em alta

Novos Entrantes

Concorrência atual

Novas Tecnologias

SLAs maís rígidas

Imagem MarcaForte InfraestruturaExperiência em Offshore

Qualidade

Baixa Rotatividade

Fraca capacitação no idioma inglêsExperiência em poucas indústrias

Custos altosInfraestrutura esgotada

Oportunidades Ameaças

Fo

rças

Fra

qu

ezas

Marketing OffshoreVenda do serviço

Busca de profissionaisCapacitação em Novas

TecnologiasMelhorias na Infraestrutura

Expansão da capacidade de infraestrutura

Capacitação no idoma InglêsInstalações e M.O. no interiorParcerias com Universidades

Capacitação em várias indústrias

Pesquisa de TecnologiaCentralização dos recursos

Melhor PreçoSuporte jurídico

EXEMPO - SWOT Case: Offshore de Desenvolvimento,

manutenção e suporte de aplicações

Direcionadores estratégicos

Cenários:•Câmbio estabilizado, Desvalorização do Real•Crescimento da terceirização de serviço de TI•Redução dos custos de infraestrutura•Novas tecnologias de TI (ferramentas e telecom)•Expansão da concorrência



Modelo 5 Forças (Porter)

O modelo Cinco Forças de Porter permite avaliar os impactos relacionados as cinco importantes forças relacionadas ao mercado e

produto.A metodologia “Cinco Forças de Porter” resulta da ação conjunta de cinco fatores ou forças que agem sobre as empresas e são capazes

de modificar seu nível e potencial de competitividade (Dom Strategy Partners, 2010).



Modelo 5 Forças (Porter) - Exemplo

Forças Resultado da AnáliseRivalidade da concorrência

Concorrência interna na própria corporação: Preços dependem da moeda e mão de obra;Concorrência externa: Empresas multinacionais de grande porte - economia de escala; ampla infraestrutura; corporação global; Qualidade;Médias empresas : Baixos custos; pouca imagem e agilidade

Novos entrantes Empresas de grande porte, concorrentes globais entrando no Brasil

Produtos substitutos Soluções de mercado, reduzindo os aplicativos próprios;Não atendimento as necessidades específicas das indústrias;Novas ferramentas reduzindo os serviços offshore

Barganha dos clientes

Maior controle dos riscos com SLAs (acordo de serviços mais agressivas);Redução de preço devido muitos fornecedores;Exigência de maior qualidade

Barganha dos fornecedores

Aquisição em escala;Muitos fornecedores;Tecnologia nacional e importada

Case: Offshore de Desenvolvimento,




Desenvolvimento da estratégia

•Estratégica Genérica de Competição –

Preço/Diferenciação/Enfoque

•Modelo estratégico – Matriz BCG (Estrela, Vaca Leiteira,

Interrogação e Bicho de estimação)

•Estratégia nível corporativo

•Estratégia cooperativa

•Estratégia internacional



Formulação da estratégia

•Estratégica de Competição – Diferenciação

(Qualidade/Confiabilidade/Globalização)

•Modelo estratégico – Matriz BCGManutenção/Suporte: Vaca Leiteira

Desenvolvimento: Estrela

•Estratégia nível corporativo: Diretriz e competência global

•Estratégia cooperativa: Alianças com governo e

universidades

•Estratégia internacional: Acessibilidade, padronização e

idioma

Case: Offshore de Desenvolvimento,




Mapa Estratégico

O Mapa Estratégico é um diagrama que representa a hipótese estratégica da organização, abrigando, então, o pensamento estratégico sobre o qual se desenvolvem as Iniciativas Estratégicas que deverão conduzir a organização ao alcance da sua visão. (José dos Reis G. Rodrigues)



Mapa Estratégico - exemplo

a

Fin

ance

ira

Me

rca

do

Pro

cess

os

Pes

soa

s

Maximizaçãodas Vendas

Maximizaçãoem lucratividade

Expansão doMarketing

Acordos de Serviços Competitivos

Preçoscompetitivos

ExpansãoCapacidadeInfraestrutura

Capacitação noIdioma inglês

Maximizaçãoem dividendosç

Reduçãocustos de infraestrutura

Expansão noUso daTecnologia

ç Reconhecimento Eficiência nacomunicaç

Capacitação com baixos custos e vantagem tecnológica

Liderança em Offshore

Expansão e capacitação

Aumento decolaboradores Novas regiões

Maximizaçãoda Receita



Mapa Estratégico

a

Fin

ance

ira

Me

rca

do

Pro

cess

os

Pes

soa

s

MaximizaçãoDas vendas

Maximizaçãoem lucratividade

Expansão doMarketing

Acordos de Serviços Competitivos

Preçoscompetitivos

ExpansãoCapacidadeInfraestrutura

Capacitação noIdioma inglês

Maximizaçãoem dividendos

Reduçãocustos de infraestrutura

Expansão noUso daTecnologia

ç Reconhecimento Eficiência nacomunicaç

Capacitação com baixos custos e vantagem tecnológica

Liderança em Offshore

Expansão e capacitação

Aumento decolaboradores Novas regiões

Maximizaçãoda Receita



Indicadores de desempenho

O BSC é com certeza a tecnologia de gestão que engloba o negócio de forma integrada, de curto a longo prazo e nos fornece um caminho para a execução: os indicadores de desempenho. Através dos indicadores de desempenho o executivo deve perceber, acompanhar e mensurar a estratégia; sua evolução e execução no negocio. O BSC deve ser usado como força motriz a impulsionar as mudanças necessárias e refletir os objetivos e visões da Alta Administração. (Edson Carvalho Santos, 2010)



a

Indicadores de desempenho - Exemplos

Objetivos Indicadores Atual Meta 1 Meta 2 Meta 3 Meta 4Maximizar receita Receita Bruta

Lucro BrutoLucro Líquido

Expansão do patrimônio Patrimônio líquidoDividendos distribuidosRetorno sobre capital

Lider de market share Produto produzido

Quantidade vendas perdidas

Quantidade devoluções

Marca conhecida Custo propaganda e marketing

Menores custos de fornecimento de MP Custo fornecedores

Menor uso da capacidade de terceiros Custo capacidade terceiros

Menores custos com mão de obra de terceiros Custo mão de obra terceiros

Processo e produtos com qualidade

Custo com pesquisa e desenvolvimento

Rotatividade mínima Rotatividade

Pessoal capacitado Funcionários treinados

Participação nos resultados Participação LucrosValor mão de obraBenefíciosMeios de comunicaçãoInformações divulgadas

Pro

cess

os

Cre

scim

ento

Eficiência na comunicação

Fin

ance

ira

Maximizar lucratividade

Maximizar retorno aos acionistas

Clie

nte

Máxima satisfação do cliente

Reconhecimento dos colaboradores



Atividade

aCase Hopi Hari



a

Case Hopi Hari



Cadeia de Valor - Hopi Hari

MissãoVisão

Cliente

Mkt Vendas Transp. Estac. RecepAtrações

Serv.

Saída

BrinquedosTeatro

Alimentação, LojasDescanso, Quiosques

Segurança/Saúde Operacional

Monit./Manut.

Financ. RH/Treinam. TI Juríd.

SAC

Qualid.Audit Comun. Compras

SaúdeSegur.

Processos Chave

Mkt/Operações

Processos ApoioComl/

Operações

Processos apoio

Estoque Desenv.

Limpeza

Pós-Vendas

Logíst.



Atividades

a

•SWOT – Direcionadores estratégicos

•Modelo 5 forças – Porter

•Desenvolvimento da estratégia

•Mapa Estratégico – Objetivos

•Indicadores de Desempenho

Case Hopi Hari

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