DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

46
Bate-papo de boas-vindas Bate-papo sobre e-commerce

description

E-COMMERCE MEETING: GERENTE COMERCIAL E DE MARKETING DO FAST COMMERCE – EDUARDO LIMA REALIZOU A PALESTRA:“DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL”

Transcript of DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

Page 1: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

Bate-papo de boas-vindasBate-papo sobre e-commerce

Page 2: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL
Page 3: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL
Page 4: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL
Page 5: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

O COMÉRCIO ELETRÔNICO NO BRASIL - FASTCOMMERCE

O Comércio Eletrônicono Brasil

Page 6: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

Crescimento ContínuoCOMÉRCIO ELETRÔNICO NO BRASIL 2010 - 2016

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

AUMENTO DE 17.5%

2016 | R$ 39.6 bilhões

2010 | 14.2 bilhões

2011 | 17.6 bilhões

Source: Forrester Research Inc, April 2011

R$ 14.2 bi

R$ 17.6 bi

R$ 21.4 bi

R$ 25.3 bi

R$ 29.7 bi

R$ 34.5 bi

R$ 39.6 bi

O COMÉRCIO ELETRÔNICO NO BRASIL - FASTCOMMERCE

Page 7: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

Planejamento éFundamental

PLANEJAMENTO É FUNDAMENTAL - FASTCOMMERCE

Page 8: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

PLANEJAMENTO É FUNDAMENTAL - FASTCOMMERCE

Page 9: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

Perguntas importantesO que vender?

Qual será o público-alvo?

Quais são os concorrentes?

Qual será o investimento inicial?

Em quanto tempo espero atingir o retorno do capital investido?

!

PLANEJAMENTO É FUNDAMENTAL - FASTCOMMERCE

Page 10: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

O que você acha de criar uma loja virtual segmentada eliderar um NICHO de mercado?

Nicho é um segmento de mercado constituído por um reduzido número de consumidores com características e necessidades homogêneas e facilmente identificáveis.

Muitas grandes empresas não focam em atender esse tipo de público, o que é uma excelente oportunidade para as pequenas e médias empresas.

!

PLANEJAMENTO É FUNDAMENTAL - FASTCOMMERCE

Page 11: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

Cases de lojas de “nicho”

www.clubedaostra.com.br

www.zigzagshoes.com.br

www.copelcolchoes.com.br

PLANEJAMENTO É FUNDAMENTAL - FASTCOMMERCE

Page 12: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

Diferenciais para o sucessode sua loja virtual

FASTCOMMERCE: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

Page 13: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

+Canais de Venda

FASTCOMMERCE: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

Page 14: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

O FastCommerce é a primeira e única plataforma queoferece um sistema de comércio eletrônico 3-em-1com design adaptado para:

!

FASTCOMMERCE: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

+Canais de Venda

Page 15: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

Design convencional

FASTCOMMERCE: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

+Canais de Venda

Page 16: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

Design mobile

FONTE: extra.com.br

FASTCOMMERCE: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

+Canais de Venda

Page 17: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

Design mobile

Brasil está entre os cinco maiores mercadospotenciais em internet móvel

FONTE: Google

40 MUSUÁRIOS 3G

CRESCIMENTO ANO A ANOEntre países com mais 10 milhões de usuários

1) China2) Brasil3) Canadá4) Russia5) Indonésia

458%177%147%67%54%

FASTCOMMERCE: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

+Canais de Venda

Page 18: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

Navegação comum Navegação mobile

MaisUsabilidade

MaisVendas

Design mobile

!

FASTCOMMERCE: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

+Canais de Venda

Page 19: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

www.facebook.com/perfumescombr

Design Facebook

Em poucos passos, a loja virtual estará disponível dentro do Facebook, onde o visitante poderá ver os lançamentos, promoções e fazer pedidos.

!

FASTCOMMERCE: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

+Canais de Venda

Page 20: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

Design mobile

!

Design que carregue rápido

Minimize a necessidade de fazer scroll na página

Redirecione o site tradicional para o móvel

Use tamanhos e cores que facilitem a visualização

Navegação mobile

Para criar um site para celular

FONTE: Google

FASTCOMMERCE: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

+Canais de Venda

Page 21: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

Você sabia que até 30% das vendas das lojas ocorrem apartir destes canais adicionais?

+

Facebook + Mobile

FASTCOMMERCE: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

+Canais de Venda

Page 22: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

+ Destaque no Google

FASTCOMMERCE: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

Page 23: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

Uma das formas mais eficazes para divulgar lojas virtuais é o link patrocinado, que rapidamente coloca seu site no topo dos principais portais de busca.

O pagamento é feito somente quando o anúncio for clicado, podendo-se escolher o quanto quer pagar por clique.

Links Patrocinados

!

FASTCOMMERCE: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

+ Destaque no Google

Page 24: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

SEO é o conjunto de técnicas para melhorar o posicionamento nos resultados naturais em sites de busca.

O FastCommerce permite o uso dessas para melhorar o posicionamento nos resultados naturais dos principais sites de busca (Google, Yahoo, Bing etc).

SEO é o céu

!

FASTCOMMERCE: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

+ Destaque no Google

Page 25: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

Google Shopping

Muito mais do que um comparador de preços!

Permite a criação de listas de presentes, listas de compras, avaliação de produtos pelos usuários, resenhas, histórico de navegação etc.

Ao contrário dos shoppings concorrentes, este serviço é 100% gratuito e de alto retorno.

FASTCOMMERCE: O FACILITADOR

!

FASTCOMMERCE: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

+ Destaque no Google

Page 26: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

+ Personalização

FACILITADOR - FASTCOMMERCEFASTCOMMERCE: O FACILITADOR

Page 27: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

No E-Commerce beleza é fundamental!

FASTCOMMERCE: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

+ Personalização

Page 28: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

FACILITADOR - FASTCOMMERCE

Beleza e bom gosto andam juntos!- O FastCommerce disponibiliza diversos modelos de layouts prontos

FASTCOMMERCE: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

+ Personalização

Page 29: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

FACILITADOR - FASTCOMMERCE

É um fato comprovado:

produtos que não estão na primeira página da busca são produtos menos vendidos.

Recurso de autopaginação

dos visitantes que fazem buscas por produtos em uma loja virtual avançampara a segunda página

Apenas 5%

FASTCOMMERCE: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

Page 30: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

Aumente a retenção de visitantes eas vendas da sua loja....

FACILITADOR - FASTCOMMERCEFASTCOMMERCE: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

Page 31: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

Diga adeus à paginação na página de produtos!Aumente as vendas dos produtos que antes estariam nas páginas 2, 3, 4, 5 etc

FASTCOMMERCE: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

Page 32: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

FACILITADOR - FASTCOMMERCEFASTCOMMERCE: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

Realize testes de usabilidade e compareresultados nas vendas de sua loja.

Teste A/B

Versão A Versão B

Page 33: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

+ Integração

FASTCOMMERCE: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

Page 34: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

Não fique ilhado!Permita que sua loja “converse” com o mundo.

+ IntegraçãoFASTCOMMERCE: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

Page 35: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

API (Integração de sistemas)

Diversas formas de pagamento

Sistemas anti-fraude

Cálculos de frete e envio

Integração completa:

+ IntegraçãoFASTCOMMERCE: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

Page 36: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

- Integra sistemas externos à loja virtual

- Permite automatização no gerenciamento de produtos (inclusão, alteração e exclusão), acompanhamento de pedidos etc.

Integração via API:

!

+ IntegraçãoFASTCOMMERCE: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

Page 37: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

Diversas formas de pagamento:

!

FACILITADOR - FASTCOMMERCEFASTCOMMERCE: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

+ Integração

Page 38: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

Chargeback é o cancelamento de uma venda feita com cartões de crédito.

O principal motivo do chargeback é o não reconhecimento da compra por parte do titular do cartão.

O chargeback é o “Fantasma” responsável pelo fechamento de muitas lojas virtuais.

Sistema anti-fraude: fuja do chargeback!

FACILITADOR - FASTCOMMERCEFASTCOMMERCE: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

+ Integração

Page 39: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

Especializada em gestão de risco, seus serviços são utilizados na prevenção de perdas das gigantes do e-commerce eestá disponível para as lojas virtuais que utilizam o FastCommerce!

Sistema anti-fraude: fuja do chargeback!

FACILITADOR - FASTCOMMERCEFASTCOMMERCE: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

+ Integração

Page 40: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

Sistema anti-fraude: fuja do chargeback!

Serviço pré-pago para consulta de informações sobre os clientes da loja.

- Consulta por CPF- Telefone- Cheque- Completa- Veicular

FACILITADOR - FASTCOMMERCEFASTCOMMERCE: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

+ Integração

Page 41: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

Cálculo de frete e envio

FACILITADOR - FASTCOMMERCEFASTCOMMERCE: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

+ Integração

Page 42: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

Envolvimento+

FACILITADOR - FASTCOMMERCEFASTCOMMERCE: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

Page 43: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

www.facebook.com/FastCommerceBR

www.twitter.com/fastcommercebr

blog.fastcommerce.com.br

Nossas redes sociais:

www.youtube.com/fastcommercetv

FACILITADOR - FASTCOMMERCEFASTCOMMERCE: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

Envolvimento

Page 44: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

Lojas que vendem

LOJAS QUE VENDEM - FASTCOMMERCE

Page 45: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

São Paulo: (11) 5052-9339Demais regiões: 0800 774 0166Skype: fastcommerce

[email protected]@fastcommerce.com.br

Contatos:

LOJAS QUE VENDEM - FASTCOMMERCE

Page 46: DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO DE SUA LOJA VIRTUAL

Obrigado!

www.fastcommerce.com.br