Destinatários 2017 - infeira.pt§ão-2017... · Avaliação de Riscos Profissionais Condutores de...

Gestão da Mudança

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Identificar, definir, acompanhar e fazer parte dos processos de mudança, tendo em vista o sucesso organizacional.

DestinatáriosProfissionais das mais diversas áreas que pretendam adquirir competências ao nível de uma gestãoconstrutiva dos conflitos e das reclamações. Gestores, quadros das organizações, chefias Intermédias, responsáveis de departamentos e todos aqueles que tenham interesse.

Conteúdo Programático1. Conceito de Mudança Organizacional e suas implicações nas pessoas e na relação pessoa-trabalho;2. A mudança e a resistência à mudança: Análise das causas de resistência às mudanças;3. Desenvolvimento de atitudes positivas face à mudança;4. Modelos de mudança e técnicas para uma implementação eficaz da mudança.

Duração e Modalidade da Formação8 horas - Formação de Atualização / Aperfeiçoamento.

Gestão de Conflitos e Reclamações

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Identificar as causas de insatisfação e reclamações;- Identificar o impacto das reclamações numa Organização;- Identificar atitudes e comportamentos para evitar os bloqueios e sair das situações de conflitos;- Utilizar um processo de negociação partilhada e equilibrada, focada na procura de soluções;Resolver situações de desacordo.

DestinatáriosGestores, Quadros Superiores, Técnicos e todos os profissionais que necessitem frequentemente de se relacionar/comunicar com Clientes, Colaboradores e/ou Fornecedores.

Conteúdo Programático1. O Impacto das Reclamações nas Empresas: O que é uma Reclamação; Consequências dasReclamações; Expectativas e Necessidades do Cliente; Como Lidar com uma Reclamação.2. O Comportamento na Gestão de Reclamações: O Processo Comunicacional; Os diversos Tipos de Com-portamento; Os Novos Media: o Impacto das Reclamações.3. A Eficácia na Resolução de Reclamações: Identicar Sinais de Insatisfação; Atitudes a Adotar; A Inteligên-cia Emocional; Tratamento da Informação e do Plano de Ação; As Reclamações nas Redes Sociais.


PLANO DEFORMAÇÃO

INFEIRA.PTPrestamos um leque de serviços chave na mão, com valor

acrescentado para os nossos Clientes, ao nível da Formação Profissional e na Gestão Estratégica de Recursos Humanos.

Conceição Pinto [email protected] 227 419 350

2017

PF00

1/E

2

Gestão da Mudança










Os valores que justificam a preferência de tantasOrganizações pelas nossas soluções...

INOVAÇÃO QUALIDADE

FIDELIZAÇÃODIFERENCIAÇÃO

PREÇO

EXPERIÊNCIA

KNOW-HOW

ÉTICA

PROXIMIDADE

COMPETÊNCIA

PROPOSTA DE VALOR

APCER - ISO 9001

Certificação do Sistema de Gestão da Qualidade segundo a NP EN ISO 9001 para o âmbito: - Diagnóstico, Conceção, Planeamanto, Organização, Desenvolvimento/Execução e Avaliação de Projetos Formativos;- Conceção, Implementação e Manutenção de Sistemas de Gestão.

DGERT - Direcção-Geral do Emprego e das Relações de Trabalho

Entidade Formadora Certificada pela DGERT.

IEP - Instituto Electrotécnico Português

Reconhecimento para a Formação Básica em Segurança.

FNACC - Federação Nacional das Associações dos Comerciantes de Carnes

Entidade Formadora Registada na Federação Nacional das Associações dos Comerciantes de Carnes.

CPR - Conselho Português de Ressuscitação

Certificação para a formação em Suporte Básico de Vida e Suporte Básico de Vida com Desfibrilhação Automática Externa.

INEM - Instituto Nacional de Emergência Média

Oferta formativa na área de emergência médica (SBV e SBVDAE) acredita-da pelo INEM.

ACT - Autoridade para as Condições do Trabalho

Reconhecimento do curso Plano de Segurança Interno de Segurança Contra Incêndios - Medidas de Autoproteção para efeitos de Renovação do CAP de Técnico Superior de Segurança e Higiene do Trabalho (Nível V) e Técnico de Segurança e Higiene do Trabalho (Nível III).

CERTIFICAÇÕES

3PF00

1/E

Gestão da Mudança










FORMAÇÃO E RECURSOS HUMANOSUm crescente número de empresas reconhece a Formação Profissional como um importante

instrumento de criação de valor, tanto para o trabalhador como para a empresa.

Cientes desta realidade, prestamos um leque de serviços ‘chave na mão’, com valor acrescenta-do para os nossos Clientes, ao nível da Formação Profissional e na Gestão Estratégica de Recur-sos Humanos, dando cumprimento legislativo do Código do Trabalho e outros requisitos legais e normativos, conduzindo igualmente à concretização de objetivos como: maior produtividade, rentabilidade, valorização e satisfação dos Recursos Humanos.

SERVIÇOS

- Formação Profissional

- Consultoria em Recursos Humanos

- Certificação de Entidades Formadoras

- Elaboração e acompanhamento de Candidaturas a Incentivos PORTUGAL 2020

- Cheque Formação

- Certificação do PNDAE junto do INEM

- Conselheiro de Segurança

- Coaching em Inteligência Emocional

4PF00

1/E

Gestão da Mudança










090 - Desenvolvimento Pessoal ........................................................................................ 7

Atendimento de Clientes Comunicação Assertiva Gerir o Stresse nas Chefias Intermédias Gestão Construtiva de Conflitos Gestão da Mudança Gestão de Conflitos e Reclamações Gestão do Tempo Liderança e Coaching Liderar, Gerir e Motivar Equipas com Inteligência Emocional Orientação para o Cliente Interno e Externo Programação Neurolinguística Relações Interpessoais Team Building Indoor Técnicas de Vendas e Negociação

222 - Línguas e Literaturas Estrangeiras .................................................................... 15

Espanhol Comercial Francês Comercial Inglês Comercial Italiano Comercial

347 - Enquadramento na Organização/Empresa .................................................. 18

6 SIGMA As 7 Ferramentas da Qualidade Boas Práticas de Higiene e Segurança Alimentar FMEA - Análise de Modos de Falha, seus Efeitos e sua Criticidade Implementação de Sistemas de Gestão da Segurança Alimentar ISO 22000 Implementação de Sistemas HACCP MASP - Metodologia de Análise e Solução de Problemas PDCA/SDCA SMED - Single Minute Exchange of Die T.O.P.S. / 8D: Team Oriented Solving Problems / Eight Disciplines Técnicas de Comercialização de Carnes e seus Produtos

349 - Ciências Empresariais ............................................................................................ 25

Balanced Scorecard Elaboração de Plano de Marketing Ferramentas e Práticas de Gestão Gestão de PME de caráter familiar: Boas Práticas de Gestão Gestão de Projetos Gestão Financeira para ‘não Financeiros’ e Gestores Lean Logistics Lean Production - Executivo Lean Services - Introdução à Metodologia Logística e Gestão de Stocks Marketing Internacional Organização do Posto de Trabalho segundo a Metodologia 5S’s

Plano de Negócios / Empreendedorismo Redução de Desperdício (MUDA) Rotinas de Manutenção TPM - Total Productive Maintenance

860 - Serviços de Segurança .......................................................................................... 36

A Responsabilidade Civil e os Acidentes de Trabalho Análise de Riscos Industriais Avaliação de Riscos Profissionais Condutores de Mercadorias Perigosas - Atualização Ergonomia no Posto de Trabalho Formação Básica em Segurança Implementação da Directiva ATEX Investigação e Análise de Acidentes e Incidentes de Trabalho Manuseamento de Tacógrafos Meios de Movimentação - Auto Grua Meios de Movimentação - Condução de Empilhadores Meios de Movimentação - Operação de Pontes Rolantes Meios de Movimentação - Plataformas Elevatórias Meios de Movimentação - Porta Bobines Meios de Movimentação - Porta Paletes Movimentação Manual de Cargas e Posturas de Trabalho Prevenção de Acidentes Graves Prevenção de Perigos em Atividades Administrativas Prevenção e Controlo de Álcool e Drogas em Contexto Laboral Prevenção e Controlo de Riscos de Terrorismo Representantes dos Trabalhadores na Comissão de HST Riscos Biológicos Riscos Químicos - Nível I Segurança de Trabalhos em Espaços Confinados Segurança e Saúde no Trabalho Segurança em Alturas Segurança em Laboratórios de Química Segurança em Máquinas e Equipamentos de Trabalho Segurança na Montagem e Desmontagem de Andaimes Segurança na Utilização de Máquinas Pesadas Segurança no Manuseamento de Matérias Perigosas - Remoção e Gestão de Resíduos de Amianto Trabalho Solitário

861 - Proteção de Pessoas e Bens .................................................................................. 57

Brigada de Primeira Intervenção Combate a Incêndios - Primeira Intervenção Equipa de Apoio à Emergência Noções Básicas de Primeiros Socorros Plano de Segurança Interno de Segurança Contra Incêndios - Medidas de Autoproteção Primeiros Socorros - Modelo Europeu Suporte Básico de Vida (SBV) Suporte Básico de Vida com Desfibrilhação Automática Externa

Outros Serviços e Formação à Medida .................................................................................................................. 63

ÁREAS TEMÁTICAS

5PF00

1/E

Gestão da Mudança










090 - Desenvolvimento Pessoal ........................................................................................ 7

Atendimento de Clientes Comunicação Assertiva Gerir o Stresse nas Chefias Intermédias Gestão Construtiva de Conflitos Gestão da Mudança Gestão de Conflitos e Reclamações Gestão do Tempo Liderança e Coaching Liderar, Gerir e Motivar Equipas com Inteligência Emocional Orientação para o Cliente Interno e Externo Programação Neurolinguística Relações Interpessoais Team Building Indoor Técnicas de Vendas e Negociação

222 - Línguas e Literaturas Estrangeiras .................................................................... 15

Espanhol Comercial Francês Comercial Inglês Comercial Italiano Comercial

347 - Enquadramento na Organização/Empresa .................................................. 18

6 SIGMA As 7 Ferramentas da Qualidade Boas Práticas de Higiene e Segurança Alimentar FMEA - Análise de Modos de Falha, seus Efeitos e sua Criticidade Implementação de Sistemas de Gestão da Segurança Alimentar ISO 22000 Implementação de Sistemas HACCP MASP - Metodologia de Análise e Solução de Problemas PDCA/SDCA SMED - Single Minute Exchange of Die T.O.P.S. / 8D: Team Oriented Solving Problems / Eight Disciplines Técnicas de Comercialização de Carnes e seus Produtos

349 - Ciências Empresariais ............................................................................................ 25

Balanced Scorecard Elaboração de Plano de Marketing Ferramentas e Práticas de Gestão Gestão de PME de caráter familiar: Boas Práticas de Gestão Gestão de Projetos Gestão Financeira para ‘não Financeiros’ e Gestores Lean Logistics Lean Production - Executivo Lean Services - Introdução à Metodologia Logística e Gestão de Stocks Marketing Internacional Organização do Posto de Trabalho segundo a Metodologia 5S’s

Plano de Negócios / Empreendedorismo Redução de Desperdício (MUDA) Rotinas de Manutenção TPM - Total Productive Maintenance

860 - Serviços de Segurança .......................................................................................... 36

A Responsabilidade Civil e os Acidentes de Trabalho Análise de Riscos Industriais Avaliação de Riscos Profissionais Condutores de Mercadorias Perigosas - Atualização Ergonomia no Posto de Trabalho Formação Básica em Segurança Implementação da Directiva ATEX Investigação e Análise de Acidentes e Incidentes de Trabalho Manuseamento de Tacógrafos Meios de Movimentação - Auto Grua Meios de Movimentação - Condução de Empilhadores Meios de Movimentação - Operação de Pontes Rolantes Meios de Movimentação - Plataformas Elevatórias Meios de Movimentação - Porta Bobines Meios de Movimentação - Porta Paletes Movimentação Manual de Cargas e Posturas de Trabalho Prevenção de Acidentes Graves Prevenção de Perigos em Atividades Administrativas Prevenção e Controlo de Álcool e Drogas em Contexto Laboral Prevenção e Controlo de Riscos de Terrorismo Representantes dos Trabalhadores na Comissão de HST Riscos Biológicos Riscos Químicos - Nível I Segurança de Trabalhos em Espaços Confinados Segurança e Saúde no Trabalho Segurança em Alturas Segurança em Laboratórios de Química Segurança em Máquinas e Equipamentos de Trabalho Segurança na Montagem e Desmontagem de Andaimes Segurança na Utilização de Máquinas Pesadas Segurança no Manuseamento de Matérias Perigosas - Remoção e Gestão de Resíduos de Amianto Trabalho Solitário

861 - Proteção de Pessoas e Bens .................................................................................. 57

Brigada de Primeira Intervenção Combate a Incêndios - Primeira Intervenção Equipa de Apoio à Emergência Noções Básicas de Primeiros Socorros Plano de Segurança Interno de Segurança Contra Incêndios - Medidas de Autoproteção Primeiros Socorros - Modelo Europeu Suporte Básico de Vida (SBV) Suporte Básico de Vida com Desfibrilhação Automática Externa

Outros Serviços e Formação à Medida .................................................................................................................. 63

6PF00

1/E

Gestão da Mudança










090

DESENVOLVIMENTOPESSOAL

7PF00

1/E

Gestão da Mudança










Atendimento de Clientes

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Aplicar as técnicas adequadas para um atendimento presencial, telefónico e eletrónico de qualidade;- Utilizar as técnicas adequadas de comunicação no relacionamento com o Cliente;- Lidar positivamente com as reclamações e acionar os mecanismos para a gestão das mesmas.

DestinatáriosQuadros, que por inerência dos seus cargos, necessitem de estabelecer contactos funcionais com o público, prestar informações técnicas e resolver ou encaminhar o cidadão para satisfação das suas necessidades.

Conteúdo Programático1. O atendimento e a sua importância para a imagem da Empresa;2. A qualidade do serviço prestado;3. Tipos de Atendimento: Presencial, telefónico, eletrónico;4. Técnicas de comunicação no relacionamento com o Cliente;5. O atendimento e a gestão das reclamações/conflitos.


Comunicação Assertiva

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Comunicar assertivamente com todos os interlocutores em qualquer situação de trabalho.

DestinatáriosChefias e Quadros com responsabilidade de Gestão de Pessoas e todos aqueles que tenham interesse.

Conteúdo Programático1. Conceito de Assertividade;2. Estilos de Comunicação;3. Princípios de Comunicação Assertiva;4. Autodiagnóstico de estilos pessoais de comunicação.


8PF00

1/E

Gestão da Mudança










Gerir o Stresse nas Chefias Intermédias

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Reconhecer a importância da Gestão do Stresse, com vista à melhoria do desempenho na gestão das equipas.

DestinatáriosResponsáveis de departamento, Diretores, Encarregados e Trabalhadores em geral.

Conteúdo Programático1. O Stresse: Definição e a sua Influência nas Emoções;2. A Necessidade da Gestão das Emoções;3. Técnicas de Gestão do Stresse.


Gestão Construtiva de Conflitos

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Distinguir 3 tipos de conflito;- Utilizar ferramentas e aplicar técnicas para lidar com situações emocionalmente exigentes;- Atuar perante situações de conflito de forma assertiva;- Desenvolver estratégias para prevenir e contornar situações difíceis nos relacionamentos entre colegas de trabalho e com clientes;- Adequar as formas de tratamento/linguagem ao público.

DestinatáriosProfissionais das mais diversas áreas que pretendam adquirir competências ao nível de uma gestãoconstrutiva dos conflitos e das reclamações.

Conteúdo Programático1. Os Conflitos: Definição de Conflito; Visão Tradicional vs Visão Real do conflito nas Organizações; Tipos de Conflito;2. A Comunicação: Agressiva; Passiva; Manipuladora; Assertiva;3. Estratégias para a resolução construtiva do conflito;4. Tratamento de situações difíceis com colegas de trabalho e com Clientes;5. Princípios, Atitudes e Comportamentos facilitadores das relações interpessoais.


(2 dias, com intervalo de 15 dias)

9PF00

1/E

Gestão da Mudança










Gestão da Mudança










10PF00

1/E

Gestão do Tempo

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Detetar e analisar as atitudes implícitas dos participantes perante a gestão do seu tempo e das suas consequências nos níveis de stresse, organização e rentabilização do trabalho diário na área de logísti-ca;- Otimizar desempenhos através de uma gestão do tempo mais eficaz.

DestinatáriosChefia e Quadros com responsabilidade de Gestão de Pessoas.

Conteúdo Programático1. Mudança de atitudes face ao tempo;2. Desperdiçadores de tempo;3. Análise de trabalho4. Planeamento;5. Gestão de prioridades.


Liderança e Coaching

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Desenvolver competências de liderança que contribuam para a motivação das equipas e consequente-mente para o sucesso organizacional.- Desenvolver competências para que possa desenvolver processos de coaching com os seus colabora-dores.

DestinatáriosGestores, Quadros Superiores, Chefias, Técnicos e todos os profissionais que necessitem frequentemente de se relacionar/ comunicar com clientes, colaboradores ou fornecedores.

Conteúdo Programático1. A missão das equipas;2. Estilos de Liderança;3. Competências de Liderança: Comunicação; Credibilidade e Confiança; Inteligência Emocional;4. Atitides e Comportamentos de Liderança - Organizações Positivas;5. Definição e características do Coaching;6. A importância do Coaching nas Organizações;7. Perfil de competências do Coach;8. Implementação de uma metodologia de Coaching.


11PF00

1/E

Gestão da Mudança










Liderar, Gerir e Motivar Equipas com InteligênciaEmocional

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Desenvolver competências ao nível das capacidades de liderança, gestão e motivação de equipas que permitam a sua aplicabilidade em contexto real nas organizações, contribuindo para a melhoria da satis-fação dos colaboradores e do clima social.

DestinatáriosGestores, coordenadores de equipas e todos os profissionais que exerçam cargos de liderança.

Conteúdo Programático1. A Missão das Equipas no Comportamento Organizacional;2. A Gestão por Objetivos;3. Perfil de Competências de Liderança;4. Perfil de Competências de Coaching;5. Inteligência Emocional e o Aumento de Desempenho da Equipa; 6. Atitudes e Comportamentos Assertivos;7. Benefícios de uma Liderança Eficaz e Custos de uma Liderança Ineficaz;8. Características de um Processo de Liderança;9. Métodos e Técnicas de Análise e Resolução de Problemas.


Orientação para o Cliente Interno e Externo

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Identificar os determinantes da relação com os Clientes e os fatores que afetam a linguagem e o com-portamento;- Efetivar um atendimento diferenciador, personalizado e com enfoque no Cliente.

DestinatáriosColaboradores das empresas oriundos de vários departamentos como sejam expedição, encarregados de secção, métodos e processos.

Conteúdo Programático1. O Cliente: Compreender a Importância do Cliente: O impacto da política de orientação para o cliente nos resultados da Empresa; Identificar os diferentes perfis de Clientes; Caracterizar os determinantes da relação com os Clientes; O papel do Cliente no sucesso e objetivos da Empresa.2. Relação/Comunicação com o Cliente: Conhecer as novas exigências dos Clientes em matéria de atendi-mento e qualidade do serviço; Atendimento - um dos pilares de satisfação do Cliente; Fatores que afetam a Linguagem (Positiva) e o Comportamento (Posturas Corporais Assertivas, Agressivas e Passivas); A inteligência emocional na relação com o Cliente; Avaliar o impacto da função atendimento ao nível da Empresa e do Cliente.3. O Atendimento Telefónico: Lidar com as especificidades do atendimento telefónico: boas práticas e erros a evitar.


12PF00

1/E

Gestão da Mudança










Programação Neurolinguística

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Caracterizar as bases da PNL;- Articular a PNL com o processo de comunicação;- Caracterizar rapport e níveis de empatia;- Aplicar a PNL à comunicação não verbal;- Identificar as posições percetivas na interação comportamental;- Caracterizar as técnicas específicas na PNL;- Melhorar o processo de comunicação intra e interpressoal;- Aplicar a PNL na vida pessoal e na atividade profissional (formação, vendas, educação, etc).

DestinatáriosGestores e quadros de empresas, colaboradores que desejem aumentar o seu desempenho, atletas, tera-peutas, formadores, professores, profissionais da área da saúde, entre outros.

Conteúdo Programático1. O que é a PNL;2. O Modelo PNL e os seus Campos de Aplicação;3. Pressupostos da PNL;4. PNL e o Processo de Comunicação;5. Modelo de Perceção e Comunicação;6. Sistemas de Representação;7. PNL e Desenvolvimento da Assertividade;8. Linguagem Não Verbal na Interação Comportamental: Categorias da linguagem não verbal; Pistas de acesso ocular;9. Técnicas Específicas da PNL.


Relações Interpessoais

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Identificar os diferentes tipos de comunicação e o seu impacto no interlocutor;- Reconhecer as condicionantes pessoais que conduzem a relações interpessoais ineficazes;- Saber usar as atitudes comunicacionais adequadas à situação em causa;- Distinguir o comportamento assertivo como o comportamento eficaz;- Utilizar as estratégias adequadas à gestão de conflitos.

DestinatáriosColaboradores em geral.

Conteúdo Programático1. Processo Comunicacional: Elementos Presentes; Importância do Feedback; Diferentes Tipos de Comuni-cação: Verbal e Não Verbal; Barreiras Comunicacionais e Como as Gerir; A Janela de Johari: a importân-cia do autoconhecimento na gestão das relações interpessoais; Atitudes de Comunicações e o seu Impacto no Interlocutor; Estilos Comportamentais: a assertividade como comportamento a privilegiar; Conflitos: estratégias e como os gerir.

13PF00

1/E

Gestão da Mudança











Team Building Indoor

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Identificar as principais características que potenciam o trabalho e a coesão das equipas;- Identificar as principais características que destroem o trabalho e a coesão das equipas.

DestinatáriosGestores, coordenadores de equipas e todos os profissionais que exerçam cargos de liderança.

Conteúdo Programático1. Briefing: Definir conceito de equipa; Identificar características que potenciam o trabalho e a coesão das equipas; Identificar características que destroem o trabalho e a coesão das equipas;2. Desenvolvimento das atividades indoor de team building;3. Debriefing: Inferência dos resultados das atividades para o posto de trabalho.


Técnicas de Vendas e Negociação

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Utilizar as ferramentas necessárias a uma boa preparação e condução de reuniões e propostas comer-ciais;- Identificar e utilizar as estratégias e técnicas de negociação e persuasão mais adequadas e eficazes em diferentes tipos de vendas;- Fazer um bom acompanhamento do trabalho efetuado;- Fidelizar o Cliente.

DestinatáriosTodos os profissionais que tenham uma atividade comercial.

Conteúdo Programático1. Do Papel do ‘Vendedor’ ao Papel do ‘Consultor Comercial’;2. Competências Chave do Consultor;3. As Fases da Venda e da Negociação: - Fase 0: O que é a Prospeção? Fontes de Informação? Quem são os nossos Prospetos?; - Fase 1: Detetar as Necessidades do nosso Cliente; - Fase 2: Apresentar Soluções à medida do Cliente; - Fase 3: Identificar os Sinais de Compra; - Fase 4: Estratégias de Negociação - Regras para uma Negociação Eficaz; - Fase 5: Concluir o Negócio; - Fase 6: O Acompanhamento após o Trabalho Efectuado.


14PF00

1/E

Gestão da Mudança










222

LÍNGUAS E LITERATURAS

ESTRANGEIRAS

15PF00

1/E

Gestão da Mudança










Espanhol Comercial

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos à:- Compreensão oral e à expressão oral e escrita na língua espanhola a partir de situações do quotidiano e situações profissionais específicas em Relações Internacionais;- Compreensão escrita de documentos específicos da área de Relações Internacionais na língua espanho-la;- Compreensão oral e à expressão oral e escrita em língua espanhola a partir de situações do quotidiano e do meio profissional/empresarial.

DestinatáriosColaboradores da empresa que necessitam desenvolver a competência comunicativa em espanhol.

Conteúdo Programático1. Contexto Sociocultural do país;2. Compreensão de documentos escritos específicos e de diversos géneros relacionados com situações do quotidiano pessoal e profissional;3. Compreensão oral de documentos simples em espanhol com vocabulário de uso frequente referentes a si, à família e a situações profissionais;4. Redação de documentos simples em espanhol, sobre assuntos profissionais, de interesse empresarial e específicos para as áreas de negócio da empresa;5. Produção oral de textos em espanhol com vocabulário de uso frequente referente a situaçõesprofissionais.

Duração e Modalidade da Formação25 horas - Formação Inicial

Francês Comercial

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos à:- Compreensão oral e à expressão oral e escrita na língua francesa a partir de situações do quotidiano e situações profissionais específicas em Relações Internacionais;- Compreensão escrita de documentos específicos da área de Relações Internacionais na língua francesa;- Compreensão oral e à expressão oral e escrita em língua francesa a partir de situações do quotidiano e do meio profissional/empresarial.

DestinatáriosColaboradores da empresa que necessitam desenvolver a competência comunicativa em francês.

Conteúdo Programático1. Contexto Sociocultural do país;2. Compreensão de documentos escritos específicos e de diversos géneros relacionaidos com situações do quotidiano pessoal e profissional;3. Compreensão oral de documentos simples em francês com vocabulário de uso frequente referentes a si, à família e a situações profissionais;4. Redação de documentos simples em francês sobre assuntos profissionais, de interesse empresarial e específicos para as áreas de negócio da empresa;5. Produção oral de textos em francês com vocabulário de uso frequente referentes a situaçõesprofissionais.

Duração e Modalidade da Formação 25 horas - Formação Inicial

16PF00

1/E

Gestão da Mudança










Inglês ComercialObjetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos à:- Compreensão oral e à expressão oral e escrita na língua inglesa a partir de situações do quotidiano e situações profissionais específicas em Relações Internacionais;- Compreensão escrita de documentos específicos da área de Relações Internacionais na língua inglesa;- Compreensão oral e à expressão oral e escrita em língua inglesa a partir de situações do quotidiano e do meio profissional/empresarial.

DestinatáriosColaboradores da empresa que necessitam desenvolver a competência comunicativa em inglês.

Conteúdo Programático1. Contexto Sociocultural do país;2. Compreensão de documentos escritos específicos e de diversos géneros relacionados com situações do quotidiano pessoal e profissional;3. Compreensão oral de documentos simples em inglês com vocabulário de uso frequente referentes a si, à família e a situações profissionais;4. Redação de documentos simples em inglês sobre assuntos profissionais, de interesse empresarial e específicos para as áreas de negócio da empresa;5. Produção oral de textos em inglês com vocabulário de uso frequente referentes a situaçõesprofissionais.


Italiano Comercial

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos à:- Compreensão oral e à expressão oral e escrita na língua italiana a partir de situações do quotidiano e situações profissionais específicas em Relações Internacionais;- Compreensão escrita de documentos específicos da área de Relações Internacionais na língua italiana;- Compreensão oral e à expressão oral e escrita em língua italiana a partir de situações do quotidiano e do meio profissional/empresarial.

DestinatáriosColaboradores da empresa que necessitam desenvolver a competência comunicativa em italiano.

Conteúdo Programático1. Contexto Sociocultural do país;2. Compreensão de documentos escritos específicos e de diversos géneros relacionados com situações do quotidiano pessoal e profissional;3. Compreensão oral de documentos simples em italiano com vocabulário de uso frequente referentes a si, à família e a situações profissionais;4. Redação de documentos simples em italiano, sobre assuntos profissionais, de interesse empresarial e específicos para as áreas de negócio da empresa;5. Produção oral de textos em italiano com vocabulário de uso frequente referentes a situaçõesprofissionais.


Espanhol Comercial

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos à:- Compreensão oral e à expressão oral e escrita na língua espanhola a partir de situações do quotidiano e situações profissionais específicas em Relações Internacionais;- Compreensão escrita de documentos específicos da área de Relações Internacionais na língua espanho-la;- Compreensão oral e à expressão oral e escrita em língua espanhola a partir de situações do quotidiano e do meio profissional/empresarial.

DestinatáriosColaboradores da empresa que necessitam desenvolver a competência comunicativa em espanhol.

Conteúdo Programático1. Contexto Sociocultural do país;2. Compreensão de documentos escritos específicos e de diversos géneros relacionados com situações do quotidiano pessoal e profissional;3. Compreensão oral de documentos simples em espanhol com vocabulário de uso frequente referentes a si, à família e a situações profissionais;4. Redação de documentos simples em espanhol, sobre assuntos profissionais, de interesse empresarial e específicos para as áreas de negócio da empresa;5. Produção oral de textos em espanhol com vocabulário de uso frequente referente a situaçõesprofissionais.


Francês Comercial

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos à:- Compreensão oral e à expressão oral e escrita na língua francesa a partir de situações do quotidiano e situações profissionais específicas em Relações Internacionais;- Compreensão escrita de documentos específicos da área de Relações Internacionais na língua francesa;- Compreensão oral e à expressão oral e escrita em língua francesa a partir de situações do quotidiano e do meio profissional/empresarial.

DestinatáriosColaboradores da empresa que necessitam desenvolver a competência comunicativa em francês.

Conteúdo Programático1. Contexto Sociocultural do país;2. Compreensão de documentos escritos específicos e de diversos géneros relacionaidos com situações do quotidiano pessoal e profissional;3. Compreensão oral de documentos simples em francês com vocabulário de uso frequente referentes a si, à família e a situações profissionais;4. Redação de documentos simples em francês sobre assuntos profissionais, de interesse empresarial e específicos para as áreas de negócio da empresa;5. Produção oral de textos em francês com vocabulário de uso frequente referentes a situaçõesprofissionais.


17PF00

1/E

Gestão da Mudança










347

ENQUADRAMENTO NA ORGANIZAÇÃO/EMPRESA

18PF00

1/E

Gestão da Mudança










6 SIGMA

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Estruturar as metodologias para desenvolvimento de processos de melhoria Lean Six Sigma; - Praticar e conhecer as principais ferramentas Kaizen; - Treinar técnicas de facilitação de equipas Kaizen e organizar, reportar e treinar a elaboração dos princi-pais tipos de Kaizen.

DestinatáriosGestores e colaboradores cujo objetivo é desenvolver a excelência operacional para um real aumento de competitividade.

Conteúdo Programático1. Implementação Kaizen: O caminho e as etapas para a excelência operacional;- Princípios Lean; Princípios Six Sigma; KPIs e PIs para controlar e melhorar processos;2. Projectos Lean Six Sigma: Regras dos Projetos Lean Six Sigma; Estrutura da Organização Lean Six Sigma;3. Processos de Melhoria Lean Six Sigma: O Papel e a Responsabilidade das Equipas de Gestão na Excelência Operacional; Identificação e Priorização de Oportunidades; Gestão da Implementação Kaizen.

Duração e Modalidade da Formação21 horas - Formação de Atualização / Aperfeiçoamento

As 7 Ferramentas da Qualidade

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Identificar a importância do planeamento avançado da qualidade, orientado para o cliente, na gestão de desenvolvimento de produtos e processos;- Promover a melhoria da qualidade, através da utilização das ferramentas básicas e estratégicas na resolução estruturada de problemas;- Fazer o tratamento de dados e registos da qualidade, aplicando meios informáticos;- Articular as várias ferramentas da qualidade, colocando em relevo o seu forte conteúdo visual e enfati-zando o trabalho de equipa.

Conteúdo Programático1. Diagrama Espinha de Peixe (Ishikawa);2. Listas de Verificação (Checklists e Checksheets);3. Cartas de Controlo Estatístico;4. Histogramas;5. Diagramas de Pareto;6. Diagramas de Dispersão;7. Fluxogramas.

Destinatários, Duração e Modalidade da FormaçãoOperários - 14 horasQuadros Intermédios - 25 horasQuadros Superiores - 28 horas

Formação de Atualização / Aperfeiçoamento

19PF00

1/E

Gestão da Mudança










Boas Práticas de Higiene e Segurança Alimentar

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão:- Sensibilizados para as responsabilidades e atividades inerentes à garantia da higiene e da segurança dos alimentos.

DestinatáriosResponsáveis e Operadores do Setor Alimentar: Restauração pública e coletiva, Pastelarias e Cafés, Hotelaria, Catering, Indústria e Distribuição.

Conteúdo Programático1. O Código das Boas Práticas de Higiene e de Fabrico;2. Conceitos de Higiene e Segurança Alimentar;3. Noções Básicas de Microbiologia Alimentar;4. Instalações;5. Controlo de Pragas;6. Higiene Pessoal;7. Qualidade da Água;8. Receção, Armazenamento, Manuseamento, Conservação e Transporte dos Alimentos;9. Resíduos/lixos - Limpeza e Desinfeção;10. Identificação e Rastreabilidade


FMEA - Análise de Modos de Falha, seus Efeitos e suaCriticidade

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Aplicar eficazmente a metodologia FMEA;- Identificar e avaliar os potenciais modos de falha de um processo ou componente e os efeitos associa-dos;- Identificar as ações necessárias para eliminar ou reduzir a probabilidade de falha.

DestinatáriosResponsáveis do Departamento de Qualidade, chefias intermédias e todos que pretendam participar em equipas FMEA.

Conteúdo Programático1. O que é um FMEA?;2. FMEA: Histórico e como funciona?;3. Âmbito do FMEA;4. Porquê realizar um FMEA? E qual é a sua importância?;5. Tipos de FMEA e como se implementam;6. Matriz: D-FMEA / P- FMEA;7. D e P FMEA - Síntese da Metodologia de Uso da Matriz;8. FMEA: Quando se realiza?;9. Modelo Planeamento Avançado da Qualidade;10. FMEA e os Planos de Controlo;11. Organização de um Estudo FMEA: Base Metodológica;12. Razões para um FMEA falhar; 20PF

001/E

Gestão da Mudança










13. Gestão de FMEA's;14. FMEA /AMDEC e Trabalho em Equipa;15. Niveis e Relações em FMEA / AMDEC;16. Diversividade de Impressos e Escalas de Avaliação;17. Diretrizes para a Avaliação do Risco ou Número de Risco;18. Exercícios práticos.

Duração e Modalidade da Formação20 horas - Formaçã de Atualização / Aperfeiçoamento.

Implementação de Sistemas de Gestão da SegurançaAlimentar ISO 22000

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Implementar um Sistema de Gestão da Segurança Alimentar, evidenciando o cumprimento dosrequisitos da Norma ISO 22000.

DestinatáriosQuadros superiores e médios, das empresas do setor alimentar com envolvimento direto na cadeia alimentar;Quadros superiores e médios de empresas envolvidas indiretamente na cadeia alimentar (ex: fornece-dores de equipamentos, agentes de limpeza e desinfeção, material de embalagem);Organismos Oficiais.

Conteúdo Programático1. Programas Pré-Requisitos (PPR’s) e Programas Operacionais;2. Implementação do Sistema de Gestão da Segurança Alimentar ISO 22000, estudo dos requisitos e sua implementação;3. Processo de Certificação.


Implementação de Sistemas HACCP

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Elaborar e implementar um Sistema de Segurança Alimentar, baseado na metodologia do Sistema HACCP - Análise de Perigos e Controlo de Pontos Críticos, tendo em vista a Certificação.

DestinatáriosQuadros superiores e médios das Indústrias Alimentares, Organismos Oficiais e responsáveis pelo Siste-ma de Gestão da Qualidade.Responsáveis pelo Controlo de Qualidade de Alimentos e de Laboratórios de Análise de Produtos Alimen-tares.

Conteúdo Programático1. Abordagem à Segurança Alimentar;2. Pré Requisitos ao sistema HACCP;3. Requisitos do Sistema HACCP;4. Elaboração do Sistema HACCP para certificação; 21PF

001/E

5. Verificação e validação de Planos HACCP;6. Interação entre o Sistema HACCP e as normas da família ISO 9001.


MASP - Metodologia de Análise e Solução deProblemas

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Identificar as formas estruturadas de Resolução de Problemas, aplicando a metodologia no dia a dia, através da implementação de práticas suportadas pelo trabalho em equipa - T.O.P.S. (Team Oriented Problem Solving), documentando essa análise junto do cliente, através do relatório estruturado 8D.

DestinatáriosChefias intermédias e Gestores responsáveis (coordenadores) pela análise de problemas.

Conteúdo Programático1. Resolução Estruturada de Problemas: Vantagens;2. Etapas da Resolução Estruturada de Problemas: Seleção, Análise das Causas e Descrição do Problema; Definição de Objetivos; Solução para o Problema e Verificação da Solução; Normalização; Comunicação de Atividades;3. Formas Documentadas de Exposição da Metodologia: Problem Solving Sheet; 8D - Relatório Estrutura-do; Priorização dos Problemas - Metodologia ‘GUTu’.


PDCA/SDCA

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Resolver problemas de forma consistente e eficaz;- Atuar sobre os processos com um espírito de melhoria contínua.

DestinatáriosMembros das organizações de todos os níveis hierárquicos.

Conteúdo Programático1. A Motivação para a Melhoria Contínua;2. Introdução Histórica;3. Os vários tipos de Melhoria e a sua Integração;4. Melhoria Tradicional vs. PDCA;5. Definição de Oportunidade de Melhoria;6. O PDCA em detalhe;7. PLAN;8. Definição de objetivos e caracterização da situação atual;9. Implementação e Monitorização das Atividades;10. CHECK; 22PF

001/E

11. Verificação de Resultados;12. Estudo do Processo;13. ACT;14. Contra Medidas;15. Exercícios Práticos.


SMED - Single Minute Exchange of Die

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Desenvolver as suas capacidades de organização, análise dos seus processos de mudança de ferramen-tas e métodos de trabalho, por forma a otimizar estes mesmos, assim como melhorar a sua comunicação e capacidade de colaborar em equipa.

DestinatáriosColaboradores da Manutenção, chefias intermédias e elementos envolvidos nos processos de mudança, preparação de ferramentas e otimização de processos.

Conteúdo Programático1. SMED - Definição;2. Consequências do Estado Atual;3. Seleção do Ponto de Melhoria;4. Etapas do SMED;5. Evolução do Tempo de Preparação;6. Desenvolvimento da Metodologia SMED;7. Motivações para a Redução do Tempo de Setup;8. Normalização / Gestão Visual;9. OTED - One Touch Exchange of Die;10. NTED - No Touch Exchange of Die.


T.O.P.S./8D - Team Oriented Solving Problems / EightDisciplines

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Identificar as formas estruturadas de Resolução de Problemas, através de práticas suportadas pelo trabalho em equipa - T.O.P.S. (Team Oriented Problem Solving), documentando-as junto das partesinteressadas com o relatório estruturado 8D.

DestinatáriosResponsáveis do departamento da Qualidade, Gestores e Chefias intermédias e todos os colaboradores que possam estar ou vir a ser envolvidos na análise e estruturação de uma resposta documentada sobre um problema.

23PF00

1/E

Conteúdo Programático1. O que é T.O.P.S./8D;2. Qual o Papel da Gerência;3. Reconhecimento do Problema;4. O Processo 8D: - 1. Composição da Equipa de Solução do Problema; - 2. Descrição do Problema; - 3. Medidas de Contenção; - 4. Determinação das Causas de Raiz; - 5. Seleção de Medidas Corretivas; - 6. Validação das Ações Corretivas; - 7. Medidas para evitar Recorrências; - 8. Reconhecimento e Apreciação Crítica.5. Forma Documentada de Exposição da Metodologia.6. 8D - Relatório Estruturado.


Técnicas de Comercialização de Carnes e seusProdutos

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Identificar as Boas Práticas de Higiene e Segurança Alimentar na Manipulação de Carnes e asresponsabilidades legais e morais, na implementação de Boas Práticas de Higiene e SegurançaAlimentar.

DestinatáriosManipuladores de carne dos setores da distribuição e venda de carnes e seus derivados.

Conteúdo Programático1. Técnicas de Higiene e Segurança no Trabalho: Técnicas de Venda-Atendimento; Conselhos Práticos ao Consumidor; Código Deontológico;2. Controlo de Qualidade na área das Carnes e seus Produtos;3. Acondicionamento/Embalagem de Carnes e produtos Cárneos: Venda e distribuição de carnes e produtos cárneos;4. Tecnologia de Frio e Conservação da Carne e Produtos Cárneos;5. Legislação Setorial: Portaria n.º 770/88 e 699/2008; Decreto-Lei n.º 147/2006; Decreto-Lei n.º 207/2008; Decreto-Lei n.º 113/2006; Decreto-Lei n.º 323-F/2000; Decreto-Lei n.º 259/2007; Regulamentos Comu-nitários: 1774/2002; 852/2004; 853/2004; 1441/2007.


24PF00

1/E

349

CIÊNCIAS EMPRESARIAIS

25PF00

1/E

Balanced Scorecard

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Conceber um verdadeiro modelo da empresa e da sua unidade;- Fazer evoluir o seu quadro indicador atual em relação a um referencial standard;- Identificar os princípios do Balanced Scorecard e as mudanças que ele induz.

DestinatáriosQuadros empresariais e Gestores.

Conteúdo Programático1. Boas Práticas de Gestão: Objetivos, Incentivos e Avaliação de Desempenho;2. Trabalhar por Objetivos;2. Como operacionalizar uma Estratégia, Missão, Visão e Objetivos Estratégicos;3. Indicadores, Tableau de Bord, Controlo de Gestão, Objetivos Individuais e de Grupo/Departamento/Equipa;4. Avaliação de Desempenho, Monitorização da situação: Valor Absoluto, Evolução no Tempo e Bench-marking;5. Análise de Desvios;6. Planeamento Estratégico e Fatores Críticos de Sucesso;7. Incentivos e Gestão da Equipa;8. Medição Financeira (curto prazo) e não Financeira (médio e longo prazo);9. BSC (Balanced Scorecard) e as 4 perspetivas: Financeira, Clientes e Mercado, Processos Internos, Aprendizagem e Desenvolvimento Organizacional;10. Objetivos, Medidas, Metas e Iniciativas;11. Atividades criadoras de Valor, Inovação, Mudança e Sucesso; 12. BSC e Mapa Estratégico: Metas Globais Empresa/Organização;13. Metodologia e Ferramenta;14. Processo top-down;15. Planeamento, FCS, Metas de Desempenho a alcançar, Esforço Sistemático para medir Resultados;16. Desenho do Mapa Estratégico BSC.


Elaboração de Plano de Marketing

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Elaborar Planos de Marketing;- Desenvolver análises internas e externas;- Identificar e selecionar oportunidades;- Relacionar o Modelo de Negócio com o Plano de Marketing;- Definir os objetivos a alcançar;- Propor as estratégias a adotar;- Implementar, controlar e avaliar Planos de Marketing.


Conteúdo Programático1. Os Principais Conceitos de Marketing;2. Tendências de Marketing; 26PF

001/E

3. O Mercado e as suas Componentes;4. A Análise SWOT;5. A Identificação das Oportunidades;6. Do Modelo de Negócio ao Plano de Marketing;7. A Estrutura do Plano de Marketing;8. A Implementação e Avaliação do Plano de Marketing.


Ferramentas e Práticas de Gestão

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Traçar um Mapa Estratégico com Balanced Scorecard;- Fazer um orçamento geral de empresa;- Coordenar a equipa comercial/vendedores;- Fazer análise de previsão de vendas;- Fazer o controlo de gestão da organização.


Conteúdo Programático1. Boas Práticas de Gestão;2. Objetivos, Avaliação de Desempenho/Controlo de Gestão e Incentivos;3. Balanced Scorecard como Ferramenta e Metodologia para Operacionalizar uma Estratégia e dar Obje-tivos a todas as Áreas;4. Orçamento Geral da Empresa – Como Elaborar;5. Demonstração de Resultados Previsional Anual e Mensal – Medição e Controlo de Desvios;6. Estratégia e Plano Comercial – Plano Comissional;7. Forecast (previsão) de vendas;8. Bola de Cristal – Análise de Vendas, Evolução e Extrapolação;9. Balanço e Demonstração de Resultados – Saber Ler;10. Indicadores, Escolha e Monitorização.


Gestão de PME de Caráter Familiar: Boas Práticas de Gestão

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Evidenciar competências necessárias para a adoção de práticas de Gestão de sucesso, nomeadamente ao nível de: Gestão da Empresa e posse; Sucessão e a constituição da Família; Trabalho por objetivos; Planeamento e Mecanismos de controlo de desvios dos diversos indicadores de referência.


27PF00

1/E

Conteúdo Programático1. A Posse e a Gestão da Empresa;2. A Sucessão e a Constituição da Família;3. As Melhores Práticas de Gestão de Empresas;4. Trabalhar por Objetivos;5. Gestão de Incentivos e da Equipa;6. Avaliação de Desempenho/Controlo de Gestão;7. Planeamento Estratégico e Orçamento da Empresa - Organização;8. Fatores Críticos de Sucesso;9. Objetivos por Departamento/Área Funcional - Objetivos Individuais e de Grupo;10. Operacionalizar uma Estratégia;11. Indicadores, Monitorização da Situação: Valor Absoluto; Evolução no Tempo e Benchmarking - Análise de Desvios;12. Avaliação de Desempenho; Incentivos e Gestão da Equipa; Promoção dos melhores - Diferenciação Salarial;13. Princípios e Ferramentas de Gestão; Lei de Murphy; Lei de Pareto, KISS, Análise ABC; Dependências, ..., Liderança e Motivação, Reuniões e Delegação;14. Sistema de Informação de Gestão, ..., Business Intelligence.


Gestão de Projetos

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Aplicar corretamente os instrumentos de apoio ao planeamento de projetos, de forma sistematizada, através de uma abordagem metodológica que permita homogeneizar a informação em ambiente de projeto;- Dominar as ferramentas informáticas existentes para melhorar o planeamento, organização e controlo dos projetos.


Conteúdo Programático1. Metodologia de Gestão de Projetos PMBOK do PMI, cumprir o cronograma e o orçamento, com satis-fação do cliente;2. Stakeholders e o Gestor de Projeto;3. Gestão do Tempo, Custo e Âmbito (requisitos, objetivos, resultados a atingir);4. Ferramentas de Apoio de Controlo de Execução de Projeto (MS Project, Gantt, caminho crítico, folgas e milestones, ...);5. Fases do Projeto: Planeamento e WBS;6. Execução e Monitorização/Controlo;7. Organização da Equipa de Projeto;8. Liderança, Motivação, Comunicação;9. Sistema de Informação/Dossier do Projeto;10. Indicadores de Progresso (avanço/atraso);11. Controlo do Orçamento do Projeto;12. Metodologia EVM (Earn Value Management);13. Gestão da Qualidade;14. Gestão do Risco;15 Subcontratação e Gestão de Fornecedores.

Duração e Modalidade da Formação21 horas - Formação de Atualização / Aperfeiçoamento. 28PF

001/E

Gestão Financeira para ‘não Financeiros’ e Gestores

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Ler um Balanço e Demonstração de Resultados;- Saber fazer o cálculo de diversos indicadores financeiros e a sua interpretação.


Conteúdo Programático1. Os Ciclos Económicos, a Empresa como um Sistema; Fatores Críticos de Sucesso;2. Planeamento Financeiro, Orçamento da Empresa e Controlo de Gestão;3. Boas Práticas de Gestão, Objetivos, Incentivos, Avaliação de Desempenho;4. Custos Fixos e Variáveis;5. Cálculo de ‘Break-Even’, Margem de Segurança, Economias de Escala;6. Saber ler um Balanço e Demonstração de Resultados;7. Rácios Financeiros, Valor Absoluto, Evolução e Tendências, Benchmarking;8. Roda do Capital, Gestão da Tesouraria, Fundo de Maneio, Prazo Médio de Recebimento/Pagamento; 9. Liquidez Geral e Reduzida, Autonomia Financeira, Meios Libertos, VAB – Valor Acrescentado Bruto;10. Gestão de Stock, Rotação stock e Rutura.


Lean Logistics

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Aumentar a fiabilidade dos processos de logística externa;- Organizar os armazéns de forma a aumentar a produtividade dos processos, a melhorar a qualidade e o serviço;- Melhorar layouts de armazém;- Melhorar os processos de receção e expedição;- Identificar os componentes da logística externa;- Dominar os princípios Kaizen de armazenagem;- Aplicar os conceitos de acessibilidade, ergonomia e segurança;- Dominar os sistemas de Gestão de Stocks;- Identificar os sistemas para controlo de anomalias;- Organizar os transportes e a gestão de stocks de forma a reduzir drasticamente a cobertura de stocks, garantindo o elevado nível de serviço ao cliente.

DestinatáriosResponsáveis e Técnicos de Departamentos de Produção, Logística, Qualidade, Manutenção, Engenharia e Melhoria Contínua.

Conteúdo Programático1. Introdução ao Kaizen e ao KLMS - Kaizen Lean Management System; 2. Modelo dos 7 Muda na Logística;3. Modelo LFM - Lean Flow Management;4. O pilar do Fluxo na Logística Externa;5. Organização de Armazéns: Principios Kaizen Lean de Armazenagem; Processo de Receção; Processo de Expedição;6. Sistemas de Gestão de Stocks:

29PF00

1/E

- Kanban e Dimensionamento de Armazéns;7. Sistemas para Controlo de Anomalias.


Lean Production - Executivo

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Avaliar a sua empresa à luz dos critérios Lean Production;- Estimar os benefícios da implementação do Lean Production;- Selecionar as Prioridades;- Definir a Estratégia de Implementação;- Definir a Organização para o Lean Production.

DestinatáriosDiretor Geral, Diretor de Operações, Diretor Fabril, Diretor Financeiro, Diretor de Produção e outros mem-bros da Direção Executiva da Empresa.

Conteúdo Programático1. O Nível de Necessidade: Toyota Production System;2. Valor Acrescentado e Desperdício: muda/mura/muri;3. Trabalho Normalizado;4. A justificação da Procura e o seu Efeito na Cadeia de Fornecimento;5. Nivelamento da Produção;6. Criação de Fluxo;7. Logística de Materiais;8. Produção Sincronizada com a Procura: Pull Flow;9. Como redesenhar a Cadeia de Valor: Value Stream Anlysis;10. A Organização para o Lean.


Lean Services - Introdução à Metodologia

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Reduzir custos e simultaneamente aumentar a qualidade dos serviços prestados e, consequentemente aumentar a satisfação dos clientes.

DestinatáriosQuadros Médios e Superiores, Chefias Intermédias e Gestores de Projetos.

Conteúdo Programático1. Requisitos das Normas ISO 9001 e ISO 19001;2. Metodologia de Planeamento e Preparação de Auditorias Internas;3. Casos Práticos.

Duração e Modalidade da Formação16 horas - Curso Qualificante, com Avaliação. 30PF

001/E

Logística e Gestão de Stocks

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Desenvolver um sistema de gestão de stocks adequado, com vista à redução do capital empatado em stock e dos produtos obsoletos.

DestinatáriosQuadros Empresariais e Gestores.

Conteúdo Programático1. Logística (movimentação e armazenagem de produtos); 2. Ruturas de Stock e Perda de Clientes;3. Custos de Imobilização, Produtos Obsoletos e Espaço;4. Prazos de Validade;5. Rotação de Stock;6. Layout do Armazém e Movimentação de Produtos; 7. Planeamento de Rotas;8. Logística Integrada;9. Pick + Pack;10. Codificação de Produtos;11. RFID;12. Análise ABC Produtos;13. EDI;14. MRP;15. JIT;16. Stock de Segurança e Ponto de Encomenda;17. Sazonalidade;18. Custos;19. Compras.


Marketing Internacional

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Compreender os mercados em ambientes internacionais;- Identificar cursos de ação e avaliar opções estratégicas na implementação de programas de Marketing Internacional;- Desenvolver sensibilidade cultural e aumentar a capacidade analítica e criatividade.

DestinatáriosQuadros Médios e Superiores, Chefias Intermédias e Gestores de Projetos.

Conteúdo Programático1. Globalização e Novos Mercados;2. Fatores Culturais, Legais e Linguísticos;3. Estratégia Empresarial;4. Missão;5. Análise/Estudo de Mercados; 6. Envolvente; 31PF

001/E

7. Concorrência;8. Estratégias Concorrenciais/Serviços a Internacionalizar;9. Política de Produto/Serviço;10. Marca - Segmentação e Posicionamento;11. Economias de Escala e de Gama/Standardização de Produto e Adaptação;12. Fases de Desenvolvimento Internacional;13. Agentes, Distribuidores, Parcerias, Joint-Ventures, Sucursal e Filial, IDE;14. Plano de Marketing e Ação para cada Mercado;15. Fatores Críticos de Sucesso: Marca, Inovação, Gama, Serviço e Entrega;16. Logística;17. Controlo de Gestão e Risco;18. Incoterms - Seguro e Responsabilidade do Exportador/Importador.


Organização do Posto de Trabalho segundo aMetodologia 5S’s

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Compreender a importância dos 5S’s como condição prévia a todo o projeto de melhoria;- Identificar os pontos chave e a metodologia de introdução dos 5S’s;- Utilizar os instrumentos dos 5S’s.

Destinatários, Conteúdo Programático, Duração e Modalidade daFormaçãoOperários:1. Limpeza e Arrumação do Posto de Trabalho.- 10 horas.

Quadros Intermédios:1. Limpeza e Arrumação do Posto de Trabalho;2. Elaboração de Instruções de Trabalho e Procedimentos.- 21 horas.

Quadros Superiores:1. Limpeza e Arrumação do Posto de Trabalho;2. Elaboração de Instruções de Trabalho e Procedimentos;3. Auditorias aos Standards Definidos.- 21 horas.

Formação de Atualização / Aperfeiçoamento.

32PF00

1/E

Plano de Negócios / Empreendedorismo

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Interpretar a dinâmica do ambiente de negócios no qual o empreendedor estará inscrito;- Definir estratégias de desenvolvimento empresarial, considerando as etapas críticas de planeamento de negócio, a fim de elaborar o Plano de Negócio de forma coesa e persuasiva nos seguintes aspetos: Desen-volvimento de produtos e serviços; Análise do Mercado Consumidor; Análise da Concorrência; Formatação da Empresa; Planeamento de Marketing e Vendas; Planeamento Operacional e de Recursos Humanos; Planeamento Financeiro.


Conteúdo Programático1. Ideia de Negócio;2. Estratégia e Marketing;3. Análise de Mercado;4. Segmentação;5. Diferenciação;6. Posicionamento;7. Plano de Ação;8. Plano Comunicação;9. Plano Financeiro com projeções a 3 anos.


Redução do Desperdício (MUDA)

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Elaborar e executar um Plano de Combate às 7 Fontes de Desperdício.

Destinatários, Conteúdo Programático, DuraçãoOperários:1. Compreender, Identificar e Informar Potenciais Fontes de Desperdício.- 7 horas.

Quadros Intermédios:1. Conseguir elaborar um Plano de Redução ou Eliminação das 7 Fontes de Desperdício.- 25 horas.

Quadros Superiores:1. Conseguir elaborar um Plano de Redução ou Eliminação das 7 Fontes de Desperdício devidamente quantificado;2. Rever periodicamente a sua Execução e Avaliar os Resultados.- 35 horas.

33PF00

1/E

Rotinas de Manutenção

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Preparar as ferramentas, materiais, componentes e peças necessárias para o desenvolvimento das Roti-nas de Manutenção;- Acompanhar o desempenho dos equipamentos, de acordo com o estabelecido no Plano de Manutenção;- Executar intervenções e reparar equipamentos, a fim de melhorar as suas características operacionais;- Cooperar com a área da produção, com o objetivo de otimizar os recursos e diminuir tempos improduti-vos;- Detetar erros e desvios técnicos que ocorram, analisá-los e propor soluções;- Desenvolver relações técnicas com os fornecedores de equipamentos e aplicar práticas de manutenção preventiva.

DestinatáriosResponsáveis pela manutenção dos equipamentos e das instalações, responsáveis de produção e da Qualidade.

Conteúdo Programático1. Conceito de Manutenção;2. Objetivos e Responsabilidades da Manutenção, enquanto Serviço da Organização;3. Tipos de Manutenção:- Curativa, Corretiva e Preventiva.4. Custos de Manutenção- Na Fase de Projeto;- Na Vida Útil do Equipamento;- Custo de Substituição;- OTQM.5. Organização da Manutenção- Atividade a Executar: O Quê, Quando, Quem e Como;- Fatores de que Depende;- A Metodologia 5S's.


TPM - Total Productive Maintenance

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Participar ativamente no processo de maximização da eficiência global das máquinas, através da elimi-nação das falhas, defeitos, desperdícios e obstáculos à produção, promovendo a produtividade e redução do Lead Time;- Desenvolver ações de manutenção de forma espontânea.

DestinatáriosTodos os elementos da cadeia operativa, desde o operador do equipamento, passando pelos elementos da manutenção e pelas chefias intermédias, até aos níveis superiores de gestão.

Conteúdo Programático1. TPM - Conceito;2. Origens;

34PF00

1/E

3. Características e Envolventes;4. As Grandes Perdas Produtivas;5. Os 8 Pilares;6. Manutenção Autónoma;7. Etapas;8. Planos de Ação;9. Auditorias;10. Processo de Resolução de Problemas;11. OEE- Eficiência Operacional do Equipamento;12. Kobetsu Kaizen - Melhoria Focalizada;13. Principios do Kobetsu


35PF00

1/E

860

SERVIÇOS DE SEGURANÇA

36PF00

1/E

A Responsabilidade Civil e os Acidentes de Trabalho

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Identificar o que é a responsabilidade civil e no que consiste;- Identificar o Regime Jurídico aplicável aos acidentes de trabalho;- Identificar o conceito de acidente de trabalho e fazer a respetiva delimitação;- Saber qual a responsabilidade, se subjetiva ou objetiva, do empregador;- Identificar as consequências que advêm da exclusão, redução e agravamento da responsabilidade acidentária;- Indicar que tipo de responsabilidade, contratual ou extracontratual, terá o empregador face a determi-nado tipo de acidente de trabalho.

DestinatáriosResponsáveis de departamento, Diretores e Encarregados.

Conteúdo Programático1. A Responsabilidade Civil e os Acidentes de Trabalho 1.1. Responsabilidade Civil; 1.2. O Instituto da Responsabilidade Civil - Aspetos Gerais; 1.3. Regime Jurídico aplicável aos Acidentes de Trabalho - O Acidente de Trabalho; - Critério Geográfico: Local de Trabalho e Critério Temporal: Tempo de trabalho.2. Acidentes de Trabalho: Responsabilidade do Empregador por Atos Próprios 2.1. Responsabilidade contratual ou extracontratual? - Natureza Jurídica da Obrigação de Segurança. 2.2. Pressupostos da Responsabilidade do empregador - Facto Ilícito, Culpa do Empregador, Responsabilidade Subjetiva ou Objetiva do Empregador?; - Obrigação de Segurança: Obrigação de Meios ou Obrigação de Fins?; - Danos e Direito à Indemnização: Regime Regra; - Nexo de Nausalidade - Exclusão, Redução e Agravamento da Responsabilidade Acidentária; - Fatores de Interrupção do Nexo Causal: Causas de Exclusão/Redução da Responsabilidade; - Causas de Exclusão/Redução da Responsabilidade: Factos que dizem respeito ao Trabalhador ou caso de força maior.3. O Seguro - O Fundo de Acidentes de Trabalho.


A Segurança e a Igualdade de Género no Trabalho

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Identificar a respetiva legislação e saber como a colocar em prática;- Reconhecer a importância das questões a abordar na presente temática;- Identificar os principais requisitos de celebração de um contrato de trabalho e a sua natureza jurídica;- Reconhecer as várias modalidades do contrato de trabalho;- Conhecer dos direitos, deveres e garantias gerais dos sujeitos na relação laboral;- Identificar as formas de cessão do contrato de trabalho e as vicissitudes contratuais;- Conhecer o regime das Férias, Feriados e Faltas;- Classificar e aplicar as regras existentes na legislação ao contexto laboral, quanto a: Fundamentos da saúde e segurança no trabalho; Acidentes de trabalho; Grupos especiais e respetivo enquadramento legal.

37PF00

1/E

DestinatáriosGestores de topo e intermédios, todos os quadros com responsabilidades de chefia e Gestão de RH.

Conteúdo Programático1. Igualdade de Género (8h) 1.1. Direitos e Deveres dos trabalhadores e das trabalhadoras: Direito à igualdade e não discriminação; Igualdade no acesso ao emprego, no trabalho e na formação profissional; Condições de trabalho; Proi-bição de discriminação; Assédio; Práticas laborais discriminatórias; Legislação aplicável; 1.2. Direitos e deveres das entidades empregadoras; 1.3. Obrigações das entidades empregadoras; 1.4. Proteção na parentalidade: Direitos exclusivos da trabalhadora grávida, puérpera e lactante; Direitos exclusivos do pai trabalhador; Direitos dos pais e das mães trabalhadores/as; Direitos dos avôs e das avós trabalhadores/as; Legislação aplicável; 1.5. Boas práticas de igualdade no trabalho e no emprego: O que são e as alternativas que podem existir.2. Contrato de Trabalho (8h) 2.1. Tipos; 2.2. Modalidades de cessação; 2.3. Férias, feriados e faltas; 2.4. Legislação aplicável.3. Segurança e Saúde no Trabalho (8h) 3.1. Enquadramento legal de SST; 3.2. Proteção especial de SST de grupos específicos de trabalhadores; 3.3. Acidentes de trabalho e doenças profissionais Legislação aplicável.

Duração e Modalidade da Formação24 horas - Formação Modular (o cliente pode optar pelos módulos que se adequam às suas necessi-

dades).

Análise de Riscos Industriais

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Identificar os perigos e riscos associados às atividades industriais;- Identificar as principais medidas de controlo associados a cada risco;- Identificar a hierarquização da eficácia dos meios de proteção.

DestinatáriosChefias e trabalhadores que exerçam funções em ambiente industrial.

Conteúdo Programático1. Caracterização da Gestão dos Riscos: Conceitos, Terminologia e Metodologias; Metodologias e Técnicas de Identificação de Perigos; Avaliação e Apreciação de Riscos;2. Critérios de Análise de Riscos: Análise de Atividades na perspetiva da Probabilidade e da Exposição; Medidas de Controlo do Risco; Meios de Proteção; Exemplos de Aplicação e Casos Práticos.


38PF00

1/E

Avaliação de Riscos Profissionais

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Identificar as metodologias de identificação de perigos e avaliação de riscos;- Identificar e aplicar as técnicas de avaliação de riscos;- Dominar as principais medidas de controlo associadas a cada risco.

DestinatáriosQuadros superiores e chefias intermédias.

Conteúdo Programático1. Caracterização da Avaliação de Riscos- Conceitos e Terminologia;- Metodologias de Referência Aplicadas;- Critérios e Valores de Referência aplicáveis aos Riscos Profissionais.2. Metodologias e Técnicas de Identificação e Avaliação- Identificação de Perigos;- Avaliação e Apreciação de Riscos;- Comunicação e Monitorização de Riscos.3. Metodologias de Avaliação de Riscos Profissionais- Caracterização de Atividades na perspetiva da Probabilidade e Exposição;- Adequabilidade das Medidas de Controlo;- Eficácia das Medidas de Proteção;- Exemplos de Aplicação e Casos Práticos.


Condutores de Mercadorias Perigosas - Atualização

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os formandos estarão aptos a:- Saber assegurar a aplicação de medidas de segurança do público em geral.

DestinatáriosMotoristas de veículos que transportem mercadorias perigosas.

Conteúdo Programático1. Matérias Perigosas- Características e Propriedades Físicas e Químicas; 2. O Que é o ADR?;3. As Mercadorias Perigosas e os Seus Riscos; 4. O Material que deve ser usado para o Transporte;5. Como Sinalizar o Perigo no Transporte e qual é a Documentação Necessária; 6. Primeiros Socorros;7. Quais os Equipamentos de Proteção Necessários; 8. O que são Isenções e quando é possível usá-Ias;9. Como proceder nas Operações de Transporte; 39PF

001/E

10. Os Veículos de Mercadorias Perigosas - A sua Influência na Segurança; 11. Quais as Responsabilidades dos Intervenientes no Transporte;12. Combate a Derrames e Incêndio.


Ergonomia no Posto de Trabalho

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Identificar os fundamentos teóricos para o exercício da Ergonomia no contexto dos seus postos de trabalho;- Identificar conceitos, contextos e metodologias relacionadas com a Ergonomia nos postos de trabalho;- Aplicar as adequadas medidas de prevenção e proteção.

Destinatários Colaboradores das empresas e organizações em geral.

Conteúdo Programático1. Fundamentos Gerais de Segurança- Noção de Perigo e Risco;- Noção de Proteção;- Enquadramento Legal.2. Riscos Emergentes- Características do Ambiente de Trabalho;- Exigências da Atividade;- Fatores Individuais;- Riscos Ergonómicos;- Lesões Músculo Esqueléticas.3. Noções Básicas de Anatomia e Fisiologia- Coluna Vertebral;- Trabalho Muscular (estático e dinâmico).4. Medidas de Prevenção e Proteção- Ginástica Laboral (exemplos de exercícios de relaxamento).


Formação Básica em Segurança

ObservaçõesCurso Certificado pelo IEP – Instituto Electrotécnico Português e válido até 22/06/2017. Atribuição do Cartão de Segurança aos formandos com aproveitamento, com validade de 5 anos.

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Identificar e aplicar os Princípios de Segurança;- Tomar medidas de prevenção e proteção;- Respeitar e cumprir as Regras e os Princípios de Segurança;- Manusear eficazmente os equipamentos de trabalho;

40PF00

1/E

- Utilizar corretamente os Equipamentos de Proteção Individual e Coletiva.

Destinatários Todos os trabalhadores que realizam trabalhos de construção ou demolição nas infraestruturas de produção, distribuição de energia elétrica e a todos os interessados nos temas aqui apresentados.

Conteúdo Programático1. Atitudes Pró-ativas de Segurança- Principais Causas de Acidentes de Trabalho e Regras para o evitar;- Obrigações Gerais do Empregador (art.º15) e do Trabalhador (art.º17);- Conceitos Básicos.2. Acidentes de Trabalho e Doenças Profissionais- Consequências e Descaracterização do Acidente de Trabalho; - Doenças Profissionais: Lesões Musculo–Esqueléticas; - Primeiros Socorros;- Movimentação Manual de Cargas.3. Princípios Gerais de Segurança- Avaliação de Risco; - Equipamento de Proteção Coletiva e Individual;- Sinalização de Segurança, Proibição, Obrigação, Aviso e Emergência.4. Práticas de Trabalho Seguro- Trabalhos em Altura e Trabalhos a Quente.5. Atmosferas Explosivas ATEX - Classificação;6. Eletricidade- Risco Elétrico: Choque Elétrico e Trabalhos na proximidade de cabos elétricos enterrados.7. Escavações- Causas principais do soterramento: Escavações, Trabalhos em Valas, Túneis e Galerias;8. Trabalhos na via pública; 9. Utilização de Explosivos;10. Máquinas e Equipamentos de Trabalho- Máquinas e Equipamentos de Trabalho;- Movimentação Mecânica de Cargas.11. Empilhadores; 12. Segurança Contra Incêndios- Química do Fogo;- Prevenção Contra Incêndios; - Extinção de Incêndios.13. Higiene do Trabalho- Som e Ruído;- Medidas de Prevenção e Proteção;- Como ajustar os Protetores Auriculares.14. Contaminantes Químicos- Vias de entrada no organismo;- Atenção no uso dos Produtos Químicos;- Radiações.


Implementação da Directiva ATEX

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Reconhecer o enquadramento legal e normativo no âmbito das disposições da Directiva ATEX (DL n.º 236/2003);- Planear a implementação da Directiva ATEX;- Identificar os locais onde existe o perigo potencial de ocorrência de atmosferas explosivas (gases epoeiras);- Aplicar a metodologia para a classificação de áreas de explosividade e respetiva análise de riscos;- Reconhecer as medidas de prevenção e proteção a adotar contra explosões (gases e poeiras). 41PF

001/E

DestinatáriosResponsáveis técnicos SHST e/ou Ambiente, Técnicos Superiores SHST, Responsáveis Técnicos, Responsáveis de instalações, Quadros dirigentes, Outros profissionais que exerçam funções relacionadas com a SHST.

Conteúdo Programático1. Enquadramento Legal e Normativo;2. Abordagem aos Riscos de Explosão;3. Princípios Básicos para a Definição e Classificação de Áreas com Risco de Explosão;4. Metodologias de Análise de Risco de Explosão;5. Medidas de Prevenção e de Proteção a adotar Contra Explosões;6. Manual de Proteção Contra Explosões;7. Estudo de Caso.


Investigação e Análise de Acidentes e Incidentes deTrabalho

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Conduzir o processo de identificação e análise de acidentes e incidentes e o tratamento dos mesmos, por meio da utilização de técnicas de solução de problemas com ferramentas práticas, objetivas eeficazes.

DestinatáriosTécnicos e outros profissionais; Quadros e Técnicos de Organizações que desempenhem funções na área da Saúde e Segurança.

Conteúdo Programático1. Introdução;2. Enquadramento Legal;3. O Seguro de Acidentes de Trabalho;4. A Reparação dos Acidentes de Trabalho;5. A Caracterização e a Descaracterização dos Acidentes de Trabalho;6. Participação, Investigação e Análise;7. Causas, Variáveis e Ferramentas;8. Medidas Preventivas e Corretivas;9. O Processo de Investigação e as suas consequências;10. Metodologias de Investigação de Acidentes de Trabalho;11. Análise e discussão de casos práticos;12. Conclusões Finais.


Manuseamento de Tacógrafos

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Desenvolver competências necessárias para o manuseamento e leitura do tacógrafo, discos e cartão de condutor, bem como o conhecimento de toda a legislação aplicável, quer nacional quer comunitária. 42PF

001/E

- Utilizar/manusear tacógrafos analógicos e digitais, percebendo as noções básicas sobre o seu funciona-mento e os cuidados a ter na sua manutenção, bem como a legislação aplicável.

DestinatáriosCondutores de veículos pesados de mercadorias e/ou passageiros.

Conteúdo Programático1. Segurança Rodoviária;2. Os Tempos de Condução e Repouso;3. Tacógrafos e sua Utilização- Tacógrafo Analógico; - Tacógrafo Digital.4. Registo a efetuar por um Trabalhador Móvel não sujeito ao Aparelho de Controlo;5. Verificações- Preenchimento de Discos; - Erros do Tacógrafo Digital; - Livrete individual de Trabalho.6. Regime de Contraordenações- Legislação Nacional e Comunitária.7. Trabalho Prático ou Prova Escrita.

Duração e Modalidade da Formação4 a 8 horas - Formação de Atualização / Aperfeiçoamento.

Meios de Movimentação - Auto Grua

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Identificar as diferentes noções de HST;- Identificar formas de prevenção e segurança em trabalhos em altura;- Interpretar a sinalética industrial;- Utilizar corretamente as EPI’s;- Identificar as responsabilidades do fabricante, do empregador e do operador;- Ler e interpretar informação técnica nos manuais;- Classificar o equipamento segundo o tipo e a carga;- Reconhecer/identificar dispositivos de segurança;- Identificar as regras e as boas práticas da movimentação do equipamento e da elevação de cargas, em segurança;- Identificar manobras de risco;- Identificar as regras e as boas práticas de manutenção;- Identificar riscos e cuidados a ter durante a utilização;- Identificar o material a movimentar e aplicar técnicas corretas;- Reconhecer as boas práticas e regras para manobrar, em segurança;- Operar a Auto Grua, em ambiente de trabalho, aplicando regras e procedimentos de manobras seguras.

DestinatáriosColaboradores das empresas designados para a utilização/condução de Auto Gruas.

Conteúdo Programático1. Enquadramento Legal;2. O Operador: Limitações e Responsabilidades; Aptidão e Atitude; Regras Gerais de Higiene e Segurança; Prevenção de Riscos nos Trabalhos em Altura; Equipamento de Proteção Individual.3. O Ambiente de Trabalho: Armazéns, Parques e Estaleiros; Ordem e Limpeza; Circulação; Visibilidade; Atmosfera; Comunicação.4. A Operação: Verificações; Acesso; Posicionamento; Balizagem; Estabilidade; Deslocação; Elevação. 43PF

001/E

5. A Auto Grua: Tipos de Máquinas; Normas de Utilização; Componentes; Estabilidade; Capacidade de Carga; Verificações Prévias; Manutenção; Acessórios; Estacionamento.6. Exercícios Práticos em Ambiente de Trabalho.


Meios de Movimentação - Condução de Empilhadores

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Identificar as noções básicas relativas à proteção coletiva e individual (EPI);- Identificar os princípios de equilíbrio de cargas;- Identificar os diferentes tipos de equipamentos industriais de movimentação de cargas;- Identificar os diversos componentes e comandos dos equipamentos;- Identificar a sinalética de segurança dos equipamentos;- Identificar o funcionamento, manuseio, carga e manutenção de baterias;- Identificar os princípios de funcionamento dos equipamentos, os princípios de segurança e de operação de empilhadores;- Executar operações de pré inspeção;- Reconhecer operações de manutenção diária;- Identificar regras de operação com diferentes cargas;- Conduzir empilhadores e manusear cargas em segurança;- Suspender cargas respeitando regras específicas;- Empilhar e desempilhar cargas respeitando as limitações dos veículos;- Identificar e corrigir manobras inseguras com vista a minimizar os riscos de acidente;- Conduzir empilhadores, em ambiente de trabalho, aplicando regras e procedimentos de manobras seguras.

DestinatáriosColaboradores das empresas designados para a utilização/condução de máquinas de movimentação e elevação de cargas.

Conteúdo Programático1. Atitudes Pró Ativas de Segurança: Legislação, Obrigações Legais; Recomendações de Segurança; EPI’s;2. Metodologia 5S’s e Práticas de Armazenamento;3. Equipamentos de Movimentação e Elevação de Cargas ( Empilhador): Segurança nas Operações; Tipos de Máquinas; Riscos Associados; Normas Básicas de Utilização; Regras de Manutenção;4. Exercícios Práticos com os Equipamentos: Movimentação em espaços de dimensão reduzida; Marcha Atrás; Colocação de Cargas em Altura; Manobras com Cargas Instáveis.


Meios de Movimentação - Operação de Pontes Rolantes

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Identificar a importância e as características de cada um dos intervenientes no ciclo logístico;- Identificar as diferentes noções de HST;- Identificar formas de prevenção e segurança;- Identificar os diferentes métodos para a movimentação manual de cargas;- Ler/interpretar a sinalética industrial; 44PF

001/E

- Utilizar corretamente os EPI’s;- Identificar as responsabilidades do fabricante, do empregador e do operador;- Ler e interpretar informação técnica nos manuais;- Classificar as Pontes Rolantes segundo o tipo e carga máxima de utilização;- Identificar os acessórios de elevação necessários para as manobras a efetuar assim como os dispositi-vos de segurança;- Identificar as regras e as boas práticas da movimentação de cargas com Pontes Rolantes assim como as manobras de risco;- Comunicar manobras de forma adequada;- Identificar os perigos e avaliar os riscos das manobras de movimentação de carga com Pontes Rolantes;- Identificar e selecionar o material e aplicar as técnicas de linguagem corretas consoante a movimen-tação a executar;- Operar a Ponte Rolante, em ambiente de trabalho, aplicando as regras e procedimentos de manobras seguras.

DestinatáriosColaboradores das empresas designados para a utilização de Pontes Rolantes.

Conteúdo Programático1. Regras, Riscos e Prevenção na utilização de Pontes Rolantes: Definições; Riscos e Prevenção na Movimen-tação Mecânica de Cargas; Equipamentos de Proteção Individual; Sinalização de Segurança; Acessórios de Elevação e Dispositivos de Segurança; Boas Práticas da Movimentação de Cargas com Pontes Rolan-tes; Regras Gerais de Utilização em Segurança de Pontes Rolantes; Diagrama de Cargas; Elevação de Cargas e Estabilidade; Manutenção e Verificações; Regras Gerais.2. Técnicas de Elevação segundo os Requisitos de Segurança: Operações Básicas com Pontes Rolantes; Operações com Carga; Procedimentos de Emergência;3. Exercícios Práticos com Ponte Rolante.


Meios de Movimentação - Plataformas Elevatórias

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Identificar a importância e as características de cada um dos intervenientes no ciclo logístico;- Identificar as diferentes noções de HST;- Identificar formas de prevenção e segurança em trabalhos em altura;- Interpretar a sinalética industrial;- Utilizar corretamente os EPI’s;- Identificar as responsabilidades do fabricante, do empregador e do operador;- Ler e interpretar informação técnica nos manuais;- Classificar o equipamento segundo o tipo e a carga;- Reconhecer/identificar dispositivos de segurança;- Identificar as regras e as boas práticas da movimentação do equipamento e a elevação de pessoas, em segurança;- Identificar manobras de risco;- Identificar as regras e as boas práticas da utilização de baterias de tração;- Identificar riscos e cuidados a ter durante a utilização;- Identificar os perigos e avaliar os riscos das manobras de movimentação com Plataformas Elevatórias;- Identificar o material a movimentar e aplicar técnicas corretas;- Reconhecer as boas práticas e regras para manobrar, em segurança;- Identificar/executar os procedimentos corretos de trabalho com baterias de tração;- Operar a Plataforma Elevatória, em ambiente de trabalho, aplicando regras e procedimentos de mano-bras seguras.

45PF00

1/E

DestinatáriosColaboradores das empresas designados para a utilização de Plataformas Elevatórias.

Conteúdo Programático1. Enquadramento Legal;2. O Operador: Limitações e Responsabilidades; Aptidão e Atitude; Regras Gerais de Higiene e Segurança; Prevenção de Riscos nos Trabalhos em Altura; Equipamento de Proteção Individual;3. O Ambiente de Trabalho: Armazéns, Parques e Estaleiros; Ordem e Limpeza; Circulação; Visibilidade; Atmosfera; Comunicação;4. A Operação: Verificações; Acessos; Posicionamento; Balizagem; Estabilidade; Deslocação; Elevação;5. A Plataforma Elevatória: Tipos de Máquina; Posição do Condutor; Normas de Utilização; Componentes; Estabilidade; Capacidade de Carga; Baterias; Verificações Prévias; Manutenção; Acessórios; Reabasteci-mento; Estacionamento;6. Exercícios Práticos em Ambiente de Trabalho.


Meios de Movimentação - Porta Bobines

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Identificar noções básicas relativas à prevenção e segurança;- Identificar noções básicas relativas à proteção coletiva e individual (EPI);- Identificar os princípios de equilíbrio de cargas;- Identificar os princípios de funcionamento dos equipamentos;- Identificar os diferentes tipos de equipamentos;- Identificar os diversos componentes e comandos dos equipamentos;- Ler/interpretar a sinalética de segurança dos equipamentos;- Identificar noções básicas de funcionamento, manuseio, carga e manutenção de baterias;- Identificar os princípios de segurança e de operação de Porta Bobines;- Identificar as operações de pré inspeção;- Identificar as operações de manutenção diária;- Identificar as regras de operação com diferentes cargas;- Conduzir/manusear cargas em segurança;- Identificar/corrigir manobras inseguras com vista a minimizar os riscos de acidente;- Operar o Porta Bobines, em ambiente de trabalho, aplicando regras e procedimentos de manobras seguras.

DestinatáriosColaboradores das empresas designados para a utilização de Porta Bobines.

Conteúdo Programático1. Atitudes Pró Ativas de Segurança: Legislação; Obrigações Legais;2. Princípios Gerais de Segurança: Avaliação de Riscos; EPC; EPI;3. Diretiva Máquinas e Equipamentos DI50/2005;4. Movimentação Mecânica de Carga: Centro de Gravidade; Verificação de Equipamentos de Amarração e Elevação de Carga5. Equipamentos de Movimentação e Elevação de Cargas: Riscos Associados na Movimentação de Cargas; Práticas de Trabalho Seguro com Equipamento de Movimentação de Bobines;6. Exercícios Práticos com os Equipamentos: Movimentação e Amarração de Carga em Ambiente de Trabalho.


46PF00

1/E

Meios de Movimentação - Porta Paletes

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Identificar noções básicas relativas à prevenção e segurança;- Identificar noções básicas relativas à proteção coletiva e individual (EPI);- Identificar os princípios de equilíbrio de cargas;- Identificar os diferentes tipos de equipamentos;- Identificar os diversos componentes e comandos dos equipamentos;- Ler/interpretar a sinalética de segurança dos equipamentos;- Identificar noções básicas de funcionamento, manuseio, carga e manutenção de baterias;- Identificar os princípios de funcionamento dos equipamentos;- Identificar os princípios de segurança e de operação de Porta Paletes;- Identificar as operações de pré inspeção;- Identificar as operações de manutenção diária;- Identificar as regras de operação com diferentes cargas;- Conduzir/manusear cargas em segurança;- Identificar/corrigir manobras inseguras com vista a minimizar os riscos de acidente;- Conduzir o Porta Paletes, em ambiente de trabalho, aplicando regras e procedimentos de manobras seguras.

DestinatáriosColaboradores das empresas designados para a utilização de Porta Paletes.

Conteúdo Programático1. Atitudes Pró Ativas de Segurança: Legislação; Obrigações Legais; Recomendações de Segurança;2. Metodologia 5S’s e Práticas de Armazenamento;3. Segurança nas Operações com Porta Paletes: Riscos Associados; Normas Básicas de Utilização;4. Exercícios Práticos com o Equipamento: Movimentação em Espaços Reduzidos; Deslocação em Descida e Subida de Rampas; Manobras com Cargas Instáveis.


Movimentação Manual de Cargas e Posturas de Trabalho

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Reconhecer situações de risco profissional inerentes à atividade de Movimentação Manual de Cargas e aplicar as adequadas medidas de prevenção e proteção.

DestinatáriosChefias e trabalhadores que exerçam funções em ambiente industrial.

Conteúdo Programático1. Fundamentos Gerais de Segurança: Noção de Perigo e Risco; Noção de Prevenção e Proteção; Enquadra-mento Normativo Português da Movimentação Manual de Cargas;2. Noções Básicas de Anatomia e Fisiologia: Coluna Vertebral; Trabalho Muscular (estático e dinâmico); Lesões Músculo-Esqueléticas associadas ao Manuseamento Manual de Cargas;3. Situações de Risco: Característica da Carga (peso, forma, dimensão, conteúdo e posicionamento); Esforço Físico Necessário (torção ou flexão do tronco, movimentos bruscos e corpo em posição instável); Características do Ambiente de Trabalho (espaço livre, pavimento, temperatura e iluminação); Exigências da Atividade (ritmo, duração e distância); Fatores Individuais (aptidão física, lesões prévias, vestuário, formação e informação); Consequências resultantes da Manipulação Manual de Cargas de forma incorre- 47PF

001/E

ta;4. Medidas de Prevenção e Proteção: Técnicas de Manuseamento Manual de Cargas; Equipamentos de Proteção; Meios Mecânicos Auxiliares; Sinalização; Ginástica Laboral (exemplos de exercícios derelaxamento).


Prevenção de Acidentes Graves

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Identificar os aspetos relevantes do enquadramento legislativo;- Reconhecer as entidades envolvidas nos estabelecimentos SEVESO;- Aplicar os procedimentos de segurança para a prevenção de acidentes graves;- Avaliar os riscos no manuseamento de substâncias perigosas;- Reconhecer a organização de emergência em unidades integrantes dos estabelecimentos SEVESO.

DestinatáriosTrabalhadores da empresa que desempenhem funções de Chefe de Turno, Operador de Controlo Industrial e Operador Exterior Qualificado.

Conteúdo Programático1. Enquadramento Legislativo do DL nº 150/2015, de 5 de Agosto - Transposição daDiretiva SEVESOIII;2. Verificação da aplicabilidade de acordo com o DL 150/2015 de 5 de Agosto;3. Entidades envolvidas - APA, ANPC, IGAMAOT (Ex: IGAOT);4. Exemplos de acidentes industriais graves e causas subjacentes;5. Política de prevenção de acidentes graves envolvendo substâncias perigosas;6. Planeamento;7. Definição de objetivos;8. Identificação e avaliação dos riscos de acidentes graves envolvendo substâncias;9. Organização e pessoal (foco nas funções críticas para a prevenção de acidentes graves);10. Controlo Operacional;11. Gestão de Modificações: Política de prevenção de acidentes graves envolvendo substâncias perigosas; Planeamento de emergência; Monitorização do desempenho; Processos de Auditoria; Revisão pela Gestão.


Prevenção de Perigos em Atividades Administrativas

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Identificar Riscos Emergentes em Atividades Administrativas;- Identificar Riscos Ergonómicos;- Identificar Riscos Básicos Elétricos;- Identificar e aplicar as Medidas de Prevenção.

DestinatáriosColaboradores das empresas que exercem atividades administrativas.

48PF00

1/E

Conteúdo Programático1. Enquadramento Legal;2. Riscos Emergentes em Trabalhos Administrativos;3. Riscos Ergonómicos;4. Stress no Trabalho;5. Assédio Laboral;6. Riscos Básicos Elétricos;7 Medidas de Prevenção.


Prevenção e Controlo de Álcool e Drogas emContexto Laboral

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Perceber de que forma os comportamentos podem influenciar o bem estar do trabalhador enquanto indivíduo, mas também de outras pessoas com quem interage em contexto laboral, familiar e sociedade em geral;- Avaliar o impacto laboral do abuso de álcool e do consumo de drogas, bem como os seus Custos para a Empresa.

DestinatáriosTodos os trabalhadores das organizações.

Conteúdo Programático1. Substâncias Psicoativas de Maior Abuso- Enquadramento Legal;- Classificação e Efeitos no Organismo;- Comportamentos Reconhecíveis do Abuso Ocasional e da Dependência.2. Impacto Laboral do Abuso de Álcool e do Consumo de Drogas- Absentismo Laboral;- Acidentes de Trabalho;- Conflitos e Degradação da Imagem Organizacional Interna; - Má Imagem Externa: Reclamações;- Custos Improdutivos;- Consequências dos Acidentes de Trabalho no contexto Pessoal, Laboral, Familiar e Social;- Medidas e Equipamentos de Controlo.3. Prevenção do Consumo de Substâncias Psicoativas;4. Motivação para a Segurança- Qualidade de Vida - um direito de todos.


49PF00

1/E

Prevenção e Controlo de Riscos de Terrorismo

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Identificar e analisar a probabilidade de estarem perante um ato terrorista;- Implementarem as respetivas medidas de controlo.

DestinatáriosColaboradores das empresas designados para a receção de matérias primas e outros produtos proveni-entes do exterior da empresa e/ou expedição.

Conteúdo Programático1. História do Terrorismo;2. Países com maior historial no âmbito do Terrorismo;3. Principais meios e técnicas de terrorismo usadas;4. Principais Riscos provenientes de Terrorismo;5. Principais Medidas de Controlo;6. Casos Práticos;7. Avaliação


Representantes dos Trabalhadores na Comissão HST

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Identificar os procedimentos gerais/principais de Higiene e Segurança;- Identificar e interpretar a respetiva Legislação;- Propor medidas de prevenção tendo em conta as orientações da Legislação.

DestinatáriosColaboradores das empresas designados como Representantes dos Trabalhadores na Comissão de HST.

Conteúdo Programático1ª Parte | CONCEITOS E REQUISITOS GERAIS, ENQUADRAMENTO LEGAL E NORMATIVO1. Introdução à Prevenção dos Riscos Profissionais: O Trabalho, A Saúde, O Trabalho e a Saúde; Os Riscos Profissionais; Consequências dos Riscos - Acidentes de Trabalho; Doenças Profissionais; Outros Danos para a Saúde; Outros Danos, Repercussões Económicas e de Funcionamento;2. Quadro Normativo Básico em Matéria de Prevenção de Riscos Profissionais: Direitos e Deveres Básicos; As Diretivas Comunitárias; A Legislação Básica Aplicável;3. Riscos Associados às Condições de Segurança: O Local e a sua Superfície de Trabalho; As Ferramentas; As Máquinas; A Eletricidade; Os Incêndios; O Armazenamento, a Movimentação e o Transporte;A Sinalização; A Manutenção;4. Riscos Associados ao Ambiente de Trabalho;5. Carga de Trabalho, Fadiga e Insatisfação Laboral;6. Sistemas Elementares de Controlo de Riscos: Proteção da Segurança e da Saúde dos Trabalhadores no Trabalho; Proteção Coletiva; Proteção Individual; Classificação dos Equipamentos de Proteção Individual;7. Noções Básicas de Atuação em Emergências e Evacuação: Tipos de Acidentes Graves; Classificação das Situações de Emergência; Organização de Emergências; Atuação num Plano de Emergência Interno; Informação de Apoio para a Atuação em Caso de Emergência, Simulacros;8. Primeiros Socorros: Conselhos Gerais de Socorrismo; Ativação do Sistema de Emergência; Os Elos da Cadeia de Socorro; A Formação em Socorrismo no Trabalho;9. O Controlo da Saúde dos Trabalhadores: Vigilância da Saúde dos Trabalhadores no âmbito da 50PF

001/E

Lei-Quadro da Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho; Objetivos da Vigilância da Saúde; Técnicas de Vigilância da Saúde; Integração dos Programas de Vigilância da Saúde no Programa de Prevenção de Riscos Profissionais.

2ª Parte | ELEMENTOS BÁSICOS DA GESTÃO DA PREVENÇÃO DE RISCOS PROFISSIONAIS10. Organização da Prevenção na Empresa: O Sistema de Gestão da Prevenção de Riscos Profissionais - Avaliação de Riscos; A Relação Custo-Eficácia na Prevenção; Planeamento das Atividades de Prevenção; Responsabilidades; Formação; Documentação; Auditorias;11. Modalidades de Recursos Humanos e Materiais para as Atividades de Prevenção: A Importância da Participação na Implementação da Prevenção na Empresa; Os Níveis de Participação - Níveis de Partici-pação Fora Empresa; Níveis de Participação Dentro da Empresa; Comissão de HST; Representantes dos Trabalhadores; Representantes dos Empregadores; Assunção Pessoal pelo Empregador da Atividade Preventiva; Trabalhador Designado; Os Serviços de HST; Serviço de Prevenção Interno; Serviço de Prevenção Externo;12. Organismos Públicos Relacionados com a Segurançã e Saúde no Trabalho.

3ª Parte | ERISCOS ESPECÍFICOS E A SUA PREVENÇÃO (trabalho prático)O formando deverá desenvolver um trabalho de pesquisa com o seguinte tema: ‘Riscos Específicos, a sua Prevenção, no Setor de Atividade da minha Área Profissional’.


Riscos Biológicos

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Identificar os riscos inerentes à exposição de Agentes Biológicos e as medidas de prevenção e proteção.

DestinatáriosTrabalhadores da empresa cujo trabalho envolve exposição a Agentes Biológicos (Matadouros, Labo-ratórios Clínicos, Hospitais, Câmaras Municipais, Recolha de Lixo, Águas e Saneamentos).

Conteúdo Programático1. Riscos Biológicos: - O que São; - A sua Divisão e Classificação;- Atividades Profissionais de Risco; - Meios de Transmissão;- Proteção dos Trabalhadores;- Vias de entrada no Organismo.


Riscos Químicos - Nível I

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Identificar os riscos inerentes à exposição de Agentes Químicos e as medidas de prevenção e proteção.

DestinatáriosTrabalhadores da empresa cujo trabalho envolve exposição a Agentes Químicos (Empresas e Instituições 51PF

001/E

com Laboratórios Químicos e de Análise, Farmácias, Clínicas, Hospitais).

Conteúdo Programático1. Classificação dos Contaminantes Químicos;2. Toxicologia; 3. Bases para o Controlo da Saúde;4. Perigosidade dos Contaminantes; 5. Dose;6. Vias de Penetração no Organismo;7. Efeito e Classificação dos Contaminantes no Organismo;8. Métodos para a Identificação; 9. Valores Limite;10. Acompanhamento da Identificação dos Perigos;11. Fichas de Segurança e Toxicológicas;12. Tipos de Substâncias Perigosas;13. Limite de Inflamabilidade e sua Classificação;14. Identificação, Rotulagem e Envasilhamento;15. Código de Faixas; 16. Manipulação e Transvaze de Produtos Químicos.


Segurança de Trabalhos em Espaços Confinados

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Observar e fazer cumprir as normas de prevenção nos trabalhos em espaços confinados; - Utilizar corretamente aparelhos de Respiração Autónoma e equipamentos de medição de atmosferas perigosas, respeitando as normas de segurança no seu manuseamento.

DestinatáriosTrabalhadores da empresa que têm a seu cargo operações em espaços confinados.

Conteúdos Programáticos 1. Identificação de Espaços Confinados;2 . Riscos Associados a Trabalhos em Espaços Confinados:- Atmosferas com insuficiência de oxigénio, inflamáveis/explosivas e tóxicas.3. Sintomas Associados à Exposição de Atmosferas com Insuficiência de Oxigénio;4. Medidas de Prevenção: - Monitorização e controlo da atmosfera através de aparelho de leitura direta para análise de atmosferas perigosas.5. Fatores a ter em conta quando se realiza a Extração e Ventilação do Espaço Confinado;6. Isolamento do Espaço Confinado (Iockout/tagout):- Isolamento mecânico, elétrico e de fluidos.7. Proteção no Interior do Espaço Confinado:- Equipamentos de proteção individual;- Meios e procedimentos de resgate e salvamento.8. Autorização de Trabalho;9. Funções e Responsabilidades dos vários Intervenientes;10. Lições Aprendidas: - Exemplos de erros que podem conduzir a acidentes.11. Prática em Contexto de Trabalho.


52PF00

1/E

Segurança e Saúde no Trabalho

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a: - Perceber de que forma os comportamentos podem influenciar o bem estar do trabalhador, enquanto indivíduo, mas também de outras pessoas com quem interage em contexto laboral, familiar e sociedade em geral;- Identificar os três Preditores dos Comportamentos de Segurança: o conhecimento, as aptidões e a motivação;- Desenvolver a atividade profissional adotando Comportamentos Seguros, aplicando os Princípios de Segurança;- Tomar medidas de prevenção e proteção;- Respeitar e cumprir as Regras e os Princípios de Segurança;- Manusear eficazmente os equipamentos de trabalho;- Utilizar corretamente os Equipamentos de Proteção Individual e Coletiva.

DestinatáriosColaboradores que carecem de formação complementar específica ou de atualização e conhecimento das suas competências técnico profissionais, numa perspetiva de colmatar défices formativos.

Conteúdo Programático1. O Comportamento Humano e a Prevenção: Noção de Comportamento Humano; Comportamento Seguro vs Comportamento de Risco;2. O Comportamento Seguro e Educação para a Segurança;3. O Poder do Comportamento na Segurança e Saúde: Prevenção do Consumo de Substâncias Psicoati-vas; Lesões Músculo Esqueléticas.4. A Segurança como um Valor: Consequências dos Acidentes de Trabalho no contexto Pessoal, Laboral, Familiar e Social;5. Motivação para a Segurança;6. Segurança com base no Comportamento é um Trabalho de Equipa;7. Qualidade de Vida - Um Direito de Todos;8. Avaliação dos Riscos Inerentes à Atividade: Medidas Preventivas; Práticas Seguras;9. Os Equipamentos de Proteção Individual e Coletiva;10. Segurança na utilização de Equipamento de Trabalho.


Segurança em Alturas

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Cumprir e fazer cumprir as normas de prevenção de segurança aplicáveis aos Trabalhos Básicos em Altura;- Atuar corretamente em caso de participarem na realização de Trabalhos Básicos em Altura, no que respeita ao uso e manutenção dos equipamentos individuais e coletivos criteriosamente selecionados para o efeito.

DestinatáriosTrabalhadores da empresa que têm a seu cargo a execução direta de Trabalhos Básicos em Altura ou efetuam o controlo desta atividade ao nível do seu pessoal ou dos seus prestadores de serviço.

Conteúdo Programático1. Equipamentos de Proteção Individual Anti Queda e Trabalhos Básicos em Altura; 53PF

001/E

2. Classes de EPI's, Legislação, Regulamentação e Diretivas;3. Normas Europeias e Portuguesas em vigor;4. Sistemas Individuais: Equipamentos e Componentes Anti Queda;5. Sistemas Coletivos: Linhas de Vida Verticais e Horizontais, Fixas e Temporárias;6. Responsabilidades da Empresa e do Utilizador;7. Colocação e Ajuste do Arnês Anti Queda e respetivos acessórios;8. Utilização de Meios de Elevação Fixos e/ou Mecânicos;9. Uso, Manutenção e Armazenagem dos Equipamentos de Proteção.

Duração e Modalidade de Formação8 horas (Nível I) ou 12 horas (Nível II) - Formação de Atualização / Aperfeiçoamento.

Segurança em Laboratórios de Química

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Identificar os riscos a que estão sujeitos no seu local de trabalho;- Adotar as medidas de prevenção e proteção inerentes às diversas atividades.

DestinatáriosTécnicos de Laboratório.

Conteúdo Programático1. Introdução à Segurança e Higiene do Trabalho- Riscos profissionais.2. Atividades Laboratoriais- Procedimentos Gerais de Segurança.3. Caracterização de Produtos Químicos - Classificação; - Rotulagem; - Incompatibilidades.4. Manuseamento de Produtos Químicos - Medidas de Segurança; - Equipamento de Proteção Individual; - Atuação em caso de Acidente.5. Armazenagem de Produtos Químicos;6. Resíduos Laboratoriais - Noções gerais sobre Gestão de Resíduos;- Identificação, Classificação e Armazenagem de Resíduos;- Destino final.


Segurança em Máquinas e Equipamentos de Trabalho

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Identificar os requisitos de segurança associados às máquinas e aos equipamentos e a implementar a respetiva diretiva;- Elaborar e preencher listas de verificação.

54PF00

1/E

DestinatáriosTrabalhadores da empresa, que têm a seu cargo operações de Manutenção e/ou que estejam envolvidos em atividades de supervisão de segurança.

Conteúdo Programático1. Enquadramento Legal: Directiva Máquina e Equipamentos DL 103/2008 e DL 50/2005;2. As Máquinas e os Acidentes de Trabalho;3. Riscos e Prevenção de Acidentes em Máquinas;4. Requisitos Mínimos para Proteção de Máquinas;5. Métodos de Proteção de Máquinas;6. Segurança em Manutenção;7. Bases Legais sobre Segurança de Máquinas;8. Avaliação de Riscos em Máquinas;9. Distância de Segurança;10. Casos Práticos;11. Elaboração de Lista de Verifiçação.


Segurança na Montagem e Desmontagem de Andaimes

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Identificar os critérios e normas a adotar na montagem e desmontagem de andaimes;- Identificar os equipamentos de proteção individual e coletiva a usar nos trabalhos em altura, associados à montagem e desmontagem de andaimes;- Identificar os procedimentos de segurança segundo o tipo de trabalho em altura.

DestinatáriosColaboradores das empresas designados para a montagem de andaimes.

Conteúdo Programático1 - Andaimes: Legislação; Definição; Elementos constituintes; Classificação; Elementos de segurança e EPI’s a utilizar na sua montagem;2 - Montagem e desmontagem de andaimes;3 - Riscos mais frequentes de prevenção de : Eletrização; Queda de materiais e objetos; Queda em altura; Desmoronamento da estrutura; Medidas que garantem a segurança do andaime em caso de alteração das condições meteorológicas;4 - Utilização de Andaimes.


Segurança na Utilização de Máquinas Pesadas

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a: - Reconhecer as funções básicas relativas à prevenção e segurança;- Identificar as noções básicas relativas à proteção coletiva e individual (EPI);- Identificar os princípios de estabilidade das Máquinas;

55PF00

1/E

- Identificar os princípios de funcionamento dos equipamentos e seu “modus operandi”;- Identificar os diferentes tipos de equipamentos e acessórios segundo a tarefa a realizar;- Identificar os diversos componentes e comandos dos equipamentos;- Reconhecer a sinalética de segurança dos equipamentos;- Identificar o funcionamento, manuseio, manutenção e carga de baterias;- Identificar os princípios de funcionamento dos equipamentos, os princípios de segurança e proteção;- Executar operações de pré inspeção (rotinas de verificação);- Executar as operações de manutenção e verificação diária;- Identificar regras de operação com diferentes cargas e acessórios;- Conduzir os equipamentos, manusear cargas e acoplar acessórios em segurança;- Suspender cargas respeitando regras específicas;- Conduzir e operar: Giratórias, Motoniveladoras; Bulldozer; Retroescavadora; Dumper; CilindroCompactador; Rock Perfurador; Empilhador Telescópico e Camião Grua, utilizando os comandos de forma adequada e segura;- Empilhar e desempilhar cargas respeitando a estabilidade dos veículos;- Identificar e corrigir manobras inseguras com vista a minimizar os riscos de acidente.

DestinatáriosColaboradores das empresas designados para a utilização/condução de máquinas: Giratórias; Motonive-ladoras; Bulldozer; Retroescavadora; Dumper; Cilindro Compactador; Rock Perfurador; Empilhador Telescópico e Camião Grua.

Conteúdo ProgramáticoComponente Teórica - 10 horas1. Atitudes Pró-ativas de Segurança: Legislação; Obirgações Legais; Recomendações de Segurança; EPI’s;2. Equipamentos e Máquinas Pesadas: Segurança nas Operações; Tipos de Máquinas segundo a tarefa a realizar; Riscos associados; Normas básicas de utilização; Regras de manutenção;

Componente Prática Simulada - 6 horas3. Exercícios práticos com os equipamentos: Movimentação cumprindo um percursos estabelecido;Substituição e acoplação dos acessórios.


Segurança no Manuseamento de Matérias PerigosasRemoção e Gestão de Resíduos de Amianto

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Identificar os riscos inerentes ao manuseamento de matérias perigosas (amianto) e as medidas de prevenção e proteção.

DestinatáriosTrabalhadores da empresa cujo trabalho envolve manuseamento de matérias perigosas – remoção de amianto.

Conteúdo Programático1. Propriedades do Amianto e seus Efeitos sobre a Saúde, incluindo o Efeito Sinérgico do Tabagismo;2. Tipos de Produtos e Materiais suscetíveis de conterem Amianto;3. Operações que podem provocar exposição a Poeiras de Amianto ou de materiais que contenham Amianto e a importância das medidas de prevenção na minimização da exposição;4. Práticas Profissionais Seguras, Controlos e Equipamentos de Proteção;5. Função do Equipamento de Proteção das Vias Respiratórias, Escolha, Utilização Correta e Limitações do mesmo;6. Procedimentos de Emergência; 56PF

001/E

7. Eliminação dos Resíduos;8. Requisitos em matéria de Vigilância Médica.


Trabalho Solitário

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Avaliar os postos de trabalho, garantindo implementar condições de trabalho seguras.

DestinatáriosRecursos humanos, diretores, encarregados e trabalhadores em geral.

Conteúdo Programático1. Enquadramento Legal do Trabalho Solitário;2. Riscos associados ao Trabalho Solitário;3. Trabalho Solitário, o permitido;4. Medidas de Controlo.


57PF00

1/E

861

PROTEÇÃO DE PESSOAS E BENS

58PF00

1/E

Brigada de Primeira Intervenção

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Identificar corretamente: os 4 elementos da fenomenologia da combustão; as 4 classes de fogos; os 4 métodos de extinção; os agentes extintores de acordo com a natureza dos materiais e condições presentes, responsáveis pelo fogo, avaliando todos os fatores de risco presentes;- Reconhecer os diversos tipos de extintores de incêndio: adequar a técnica de combate à utilização dos extintores;- Identificar e usar as redes de incêncio;- Analisar e aceder aos sistemas automáticos de deteção e extinção de acordo com as normas previstas nos respetivos regulamentos e manuais de instrução, garantindo o controlo do incêndio até à sua extinção;- Manipular os extintores e a rede de incêndio de acordo com a natureza dos materiais e fatores favoráveis à propagação do fogo, garantindo a extinção do fogo.

DestinatáriosColaboradores das empresas, com especial enfoque sobre os que fazem parte de Equipas de Primeira Intervenção.

Conteúdo Programático1. Fenomenologia da Combustão; Classes de Fogos; Métodos de Extinção; Agentes Extintores;2. Extintores; Técnicas de Combate a Incêndios com Extintores; Redes de Incêndio; Sistema Automático de Deteção de Incêndios; Sistemas Fixos Automáticos de Extinção;3. Aparelhos Respiratórios; Proteção Individual; Sinalização de Segurança; Iluminação de Segurança;4. Prevenção de Incêndios; Plano de Emergência; Evacuação;5. Exercícios Práticos com Extintores; Práticas com Linhas de Mangueiras; Prática com Aparelhos Respi-ratórios em Ambiente com Visibilidade Reduzida.


Combate a Incêndios - Primeira Intervenção

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Identificar corretamente os: 4 elementos da fenomenologia da combustão; as 4 classes de fogos; os 4 métodos de extinção; os agentes extintores de acordo com a natureza dos materiais e condições presentes, responsáveis pelo fogo, avaliando todos os fatores de risco presentes;- Reconhecer os diversos tipos de extintores de incêndio: adequar a técnica de combate à utilização dos extintores;- Identificar e usar as redes de incêndio;- Analisar e aceder aos sistemas automáticos de deteção e extinção de acordo com as normas previstas nos respetivos regulamentos e manuais de instrução, garantindo o controlo do incêndio até à sua extinção;- Manipular os extintores e a rede de incêndio de acordo com a natureza dos materiais e fatores favoráveis à propagação do fogo, garantindo a extinção do fogo.

DestinatáriosColaboradores das empresas, com especial enfoque sobre o que fazem parte das Equipas de Primeira Intervenção.

Conteúdo Programático1. Fenomenologia da Combustão; Classes de Fogos; Métodos de Extinção; Agentes Extintores;

59PF00

1/E

2. Extintores; Técnica de Combate a Incêndios com Extintores; Redes de Incêndio; Sistema Automático de Deteção de Incêndios; Sistemas Fixos Automáticos de Extinção;3. Exercícios Práticos com Extintores; Práticas com Linhas de Mangueiras.

Duração e Modalidade de Formação8 horas - Formação de Atualização / Aperfeiçoamento.

Combate a Incêndios - Primeira Intervenção comExtintores

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Identificar corretamente: os 4 elementos da fenomenologia da combustão; as 4 classes de fogos; os 4 métodos de extinção; os agentes extintores de acordo com a natureza dos materiais e condições presentes responsáveis pelo fogo, avaliando todos os fatores de risco presentes;- Reconhecer os diversos tipos de extintores de incêndio: Adequar a técnica de combate à utilização dos extintores;- Manipular os extintores e a rede de incêndio de acordo com a natureza dos materiais e fatores favoráveis à propagação do fogo, garantindo a extinção do fogo.

DestinatáriosColaboradores das empresas/organizações em geral, com especial enfoque sobre os que fazem parte das equipas de primeira intervenção.

Conteúdo ProgramáticoMódulo I - Fenomenologia da combustão; Classes de Fogos; Métodos de extinção; Agentes extintores;Módulo II - Extintores; Técnica de combate a incêndios com extintores;Módulo III - Exercícios práticos com extintores.

Duração da Formação4 horas - Formação Inicial.

Equipa de Apoio à Emergência

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Identificar as situações de emergência;- Aplicar os conhecimentos adquiridos de forma a apoiar as equipas de primeira intervenção (internas e externas).

DestinatáriosColaboradores das empresas designados para prestar apoio às equipas de primeira intervenção (inter-nas e externas).

Conteúdo Programático1. Prevenção de Emergências- Equipamentos e Sistemas de segurança: Manutenção, operacionalidade e funcionamento (1ª e 2ª inter-venção, Sistemas Automáticos de Deteção e extinção, alarme e alerta, sinalização de segurança e ilumi-nação de emergência, etc); - Atitudes de segurança na reparação de instalações e precaução na remoção de escombros e resíduos após uma emergência - Rescaldo e reposição das condições de segurança; - Registos de Segurança;

60PF00

1/E

- Familiarização com os espaços do edifício e identificação dos respetivos riscos de incêndio.2. Atuação na Emergência- Como agir em primeira intervenção; - Como proceder ao apoio das equipas da estrutura interna de segurança: na intervenção, garantindo a sua segurança, e na retirada e evacuação de sinistrados do local da emergência;- Como colaborar com as entidades externas3. Prática na 1ª intervenção- Como e quando utilizar os equipamentos de 1ª intervenção.

Duração da Formação8 horas - Formação de Atualização / Aperfeiçoamento.

Noções Básicas de Primeiros Socorros

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Identificar e aplicar as práticas correntes de atuação em situações de: Hemorragias; Intoxicações; Lesões dos Tecidos Moles; Queimaduras; Ortotraumatologia;- Identificar os Elos da Cadeia de Sobrevivência;- Conhecer o Conceito Básico de Vida (SBV);- Saber executar corretamente as técnicas de SBV, de acordo com as guidelines internacionais mais recentes;- Saber executar corretamente e em segurança as técnicas de reanimação (SBV), de acordo com as guidelines internacionais mais recentes.

DestinatáriosTodos os trabalhadores das empresas que desejam e necessitem de adquirir conhecimentos e competên-cias básicas de atuação em situação de acidente ou doença súbita.

Conteúdo Programático1. Noções Básicas de Primeiros Socorros;2. Sistema Integrado de Emergência Médica (SIEM);3. Como agir perante: Hemorragias, Intoxicações; Lesões dos Tecidos Moles; Queimaduras; Ortotrauma-tologia;4. SBV - Suporte Básico de Vida no Adulto.

Duração e Modalidade de Formação8 horas - Formação de Atualização / Aperfeiçoamento.

Plano de Segurança Interno de Segurança ContraIncêndios - Medidas de Autoproteção

ObservaçõesCurso de atualização técnica e científica reconhecido pela ACT para efeitos de Renovação do CAP de Técnico Superior de Segurança e Higiene do Trabalho (Nível V) e Técnico de Segurança e Higiene do Trabalho (Nível III).

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a: - Aplicar o Regime Jurídico de Segurança Contra Incêndios em Edifícios, no âmbito da sua atividade profissional;- Identificar e Classificar os Edifícios em termos da sua Utilização, Categoria de Risco e Locais de Risco;- Identificar as Medidas de Autoproteção aplicáveis em função da categoria Risco. 61PF

001/E

DestinatáriosTécnicos de Higiene e Segurança e Técnicos Superiores de Higiene e Segurança com interesse em reno-var e atualizar os conhecimentos no âmbito das Medidas de Autoproteção dos Edifícios.

Conteúdo Programático1. Legislação Aplicável na Segurança Contra Incêndios:- Decreto-lei 220/2008 de 2 Novembro - Estabelece o Regime Jurídico da Segurança Contra Incêndio em Edifícios (RJ-SCIE);- Portaria n.º 532/2008 de 29 de Dezembro - Regulamento Técnico de Segurança contra Incêndio em Edifícios (RT-SCIE);- Despacho n.º 2074/2009 de 5 Janeiro - Critérios Técnicos para determinação da Densidade de Carga de Incêndio modificada;- Portaria n.º 054/2009 - Define as taxas por serviços de segurança contra incêndio em edifícios presta-dos pela ANPC;- Despacho n.º 0737/20 - Atualiza o valor das taxas a cobrar pelos serviços de segurança contra incêndio em edifícios prestados pela Autoridade Nacional de Proteção Civil.2. Descrição das Condições Gerais de Evacuação;3. Condições Gerais de Autoproteção;4. Exercícios Práticos.


Primeiros Socorros - Modelo Europeu

Observações- Curso ministrado por Formadores Certificados pelo CPR - Conselho Português de Ressuscitação, ERC e INEM;- Módulo de SBV ministrado de acordo com o Protocolo CPR - Conselho Português de Ressuscitação e ERC;- Emissão de Cartão de Operacional de SBV, com validade de 3 anos.

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Identificar os elos da Cadeia de Sobrevivência;- Identificar os riscos potenciais para o Socorrista;- Identificar as práticas corretas de atuação em situações de: Hemorragias; Intoxicações; Lesões dos Teci-dos Moles; Queimaduras; Ortotraumatologia; Doença Súbita;- Efetuar corretamente o exame da vítima e avaliar os sinais vitais;- Saber executar corretamente e em segurança as técnicas de reanimação (SBVDAE), de acordo com as guidelines internacionais mais recentes.

DestinatáriosColaboradores das empresas designadas para a Equipa de Primeiros Socorros.

Conteúdo Programático1. Princípios Gerais: - O Sistema Integrado de Emergência Médica SIEM;- Mala de Primeiros Socorros;- O Exame da Vítima e Avaliação de Sinais Vitais.2. Como Agir perante:- Hemorragias;- Intoxicações;- Lesões dos Tecidos Moles;- Queimaduras;

62PF00

1/E

- Ortotraumatologia;- Doença Súbita.3. SBV - Suporte Básico de Vida no Adulto;4. DAE - Algoritmo de atuação com o Desfibrilhador Automático Externo;5. Posição Lateral de Segurança (PLS);6. Desobstrução da Via Aérea.


Suporte Básico de Vida (SBV)

Observações- Curso Certificado pelo CPR – Conselho Português de Ressuscitação, ERC e INEM;- Emissão de Cartão de Operacional de SBV, com validade de 3 anos.

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Identificar os conceitos da Cadeia de Sobrevivência;- Identificar os riscos potenciais do Reanimador;- Conhecer o Conceito Básico de Vida (SBV);- Saber executar corretamente as técnicas de SBV, de acordo com as guidelines internacionais mais recentes;- Saber executar corretamente e em segurança as técnicas de reanimação (SBV), de acordo com as guidelines internacionais mais recentes.

DestinatáriosLeigos (Público em Geral), Colaboradores de Empresas (Públicas e Privadas) e Instituições em geral.

Conteúdo Programático1. Cadeia de Sobrevivência;2. Algoritmo SBV;3. Posição Lateral de Segurança (PLS);4. Prática Simulada;5. Avaliação.

Duração da Formação4 horas - Formação Inicial.

Suporte Básico de Vida com DesfibrilhaçãoAutomática Externa

Observações- Curso Certificado pelo CPR – Conselho Português de Ressuscitação, ERC e INEM.

Objetivos e BenefíciosNo final da formação, os participantes estarão aptos a:- Identificar os conceitos da Cadeia de Sobrevivência;- Identificar os riscos potenciais para o reanimador;- Conhecer o Conceito Básico de Vida (SBV);- Saber executar corretamente as técnicas de SBV, de acordo com as guidelines internacionais mais recentes; 63PF

001/E

- Conhecer o conceito de DAE;- Integrar as regras de segurança inerentes à utilização de DAE;- Descrever os passos e a sequência de intervenções no DAE;- Saber executar corretamente e em segurança as técnicas de reanimação (SBV), com apoio de DAE, de acordo com as guidelines internacionais mais recentes.

DestinatáriosProfissionais de Saúde, Leigos (Público em geral), Colaboradores de empresas (públicas e privadas) e Instituições em geral, que pretendam aderir ao Programa Nacional de Desfibrilhação Automática Externa.

Conteúdo Programático1. Cadeia de Sobrevivência;2. Algoritmo de SBV (opcional no caso de todos os formandos possuírem já o curso de SBV);3. Algoritmo de atuação com o DAE;4. Prática de Casos Clínicos (nunca inferior a 75% do tempo total do curso).

Duração da Formação 6 horas - Formação Inicial

64PF00

1/E

65PF00

1/E

OUTROS SERVIÇOS À MEDIDA

- Exercícos de Emergência;- Formação dos Intervenientes no Plano de Emergência Interno;- Formação em Contenção de Derrames;- Prática de Combate a Derrames/Simulacro;- Simulacros.

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