Desenvolve Minas

Melhoria Contínua

Melhoria Contínua

Melhoria: mudança para melhor estado ou condição;Continuidade: constante, ininterrupto, sempre no mesmo sentido.

Melhoria Contínua: estado permanente de mudança positiva.

Melhoria Contínua

S

DCA

Níve

l do

Resu

ltado

Tempo

P

DCA

P

DCA

“Processo Existente”

“Processo Existente”

“Novo Processo”

Inovação

Manutenção

Melhoria

PDCA Gerenciamento para Melhorar

P

D

A C

1

2

3

4

5

Meta de Melhoria

Identificação do Problema: analisar os dados do problema eestabelecer indicador de resultado.

Análise do Fenômeno: desdobramento em problemas menores.

Análise do Processo: identificação das causas do problema.

Planos de ação: elaboração do plano de ação para se atingir a meta.

Execução: educar e treinar para executar planos de ação.Verificação: Avaliar os resultados alcançados e a efetividade as ações.

Ação Corretiva ou padronização: tratar os desvios e padronizar ações bem sucedidas.

6

7

SDCA Gerenciamento para Manter

S

D

A

C

1

2

3

4

5

Sim

Não

Efeito

Meta Padrão

Meta Padrão: Qualidade Padrão, Custo Padrão, etc.

Procedimento Operacional Padrão (POP): Para atingir as metas padrão.

Execução: Cumprir POP.

Verificação: Confirmação da efetividade do POP.

Ação Corretivo: Remoção do sintoma e ação na causa.

Trilogia de Juran

Melhoria da Qualidade

Planejamento da Qualidade

Controle da Qualidade

Resultados: “qualidade consiste nas características do produto que satisfazem as necessidades do cliente e geram lucros”. Custos: “qualidade é a ausência de defeitos ou erros de fabrico”. 

Trilogia de JuranMelhoria da Qualidade- Reconheça as necessidades de melhoria.- Transforme as oportunidades de melhoria numa

tarefa de todos os colaboradores.- Crie um conselho de qualidade, selecione projetos de

melhoria e as equipes de projeto e de facilitadores.- Promova a formação em qualidade.- Avalie a progressão dos projetos.- Premie as equipes vencedoras.- Comunique os resultados.- Reveja os sistemas de recompensa para aumentar o

nível de melhorias.- Inclua os objetivos de melhoria nos planos de negócio

da empresa.

Trilogia de JuranPlanejamento da Qualidade

- Identifique os consumidores.- Determine as suas necessidades.- Crie características de produto que satisfaçam essas

necessidades.- Crie os processos capazes de satisfazer essas

características.- Transfira a liderança desses processos para o nível

operacional.

Trilogia de JuranControle da Qualidade

- Avalie o nível de desempenho atual.- Compare-o com os objetivos fixados.- Tome medidas para reduzir a diferença entre o

desempenho atual e o previsto.

Soluções de Aperfeiçoamento da Gestão- Programa 5S.- Círculo de Controle da Qualidade (CCQ).- Programa de Incentivo à Qualidade (PIQ).- Auditorias Internas. - Elaboração e controle de ações. - Projetos Internos. - Análise crítica de processos. - Gerenciamento da Rotina.

Soluções de Aperfeiçoamento da Gestão- A gestão amadurece quando utiliza melhor a

inteligência e conhecimento tácito das pessoas, principalmente o conhecimento tácito da base operacional.

- Uma gestão responsável não opera apenas no presente, mas planeja o seu futuro com método.

Desenvolvimento 2014

Sugestões de Leitura

Sugestões de Leitura- Verdadeiro Poder – Vicente Falconi

- Gerenciamento da Rotina do Trabalho de Dia-a-Dia – Vicente Falconi

- Melhores Desempenhos das Empresas – Geary A. Rummler, Alan P. Brache.

- Gerenciamento pelas Diretrizes – Vicente Falconi

- Controle da Qualidade Total – Vicente Falconi

Desenvolvimento 2015

Dúvidas?

Desenvolvimento

Diretoria de Desenvolvimento desenvolvimento@fejemg.org.br