Departamentos no Hotel

Departamento de Alojamento

• O primeiro contacto com o cliente é feito neste departamento: através de telefone, portaria ou recepção.

• Cliente tem que passar pela recepção para se registar e recolher a chave.

• Cliente deve ser acompanhado pelo chefe de recepção ou na ausência deste pelo recepcionista mais qualificado.

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Departamento Housekeeping/Governanta

• Responsável pela limpeza, manutenção, e cuidado estético do hotel.

• A boa ou má reputação do hotel será sempre obtida através dos serviços de quartos.

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Departamento F & B

• Assegurar qualidade dos produtos .• Gestão de toda a equipa de sala e de cozinha.• Departamento é vital para o sucesso do hotel.

A boa gastronomia traz mais clientes a este departamento.

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& B Reuniões

“Successful people keep moving. They make mistakes, but they don't quit.” Conrad Hilton

Trabalho realizado por:-António Castelo-Branco nº1-Tomás Antunes nº