CV_MIGUELESTEVESBARRIGA
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MIGUEL ESTEVES BARRIGA Rua Alexandre Braga Nº28 2ºDTR 7800-524 BEJA TELM: 963 079 225 [email protected] LICENCIATURA EDUCAÇÃO E COMUNICAÇÃO MULTIMÉDIA naturaldebejadatadenascimento21-02-1985 COMPETÊNCIAS CURRICULARES MEDIATIZAÇÃO DE CONTEÚDOS DESIGN DE INFORMAÇÃO ANIMAÇÃO 2D e 3D EDIÇÃO DE PRODUTOS MULTIMÉDIA WEB DESIGNER E WEB PLANNER EDUCAÇÃO | FORMAÇÃO | INVESTIGAÇÃO EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL 2003-2004 OPERADOR TERMINAIS INFORMAÇÃO serviços informativos PTCONTACT 2004-2005 ASSISTENTE HELPDESK apoio técnico clientes PTCOMUNICAÇÕES 2005-2009 SUPERVISOR OPERACIONAL PTCONTACT gestão de tempo e cumprimento de prazos gestão de recursos - logísticos, administrativos e financeiros análise da qualidade, niveis de serviço e satisfação dos clientes gestão de conflitos e reclamações 2009-2012 TÉCNICO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO formador | gestão portal e-learning | coacher implementação de projectos recrutamento e selecção de recursos humanos auditorias de qualidade de serviço CERTIFICADOS PROFISSIONAIS FORMAÇÃO PEDAGÓGICA INICIAL DE FORMADORES CAP - CERTIFICADO DE APTIDÃO PROFISSIONAL MÉTODOS DE RECRUTAMENTO E SELECÇÃO NUMA VERTENTE PSICOLÓGICA SUPERVISION ONE LIDERANÇA E MOTIVAÇÃO DE EQUIPAS CRIATIVIDADE EM COMUNICAÇÃO COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL E ASSERTIVIDADE SENSIBILIZAÇÃO À QUALIDADE E AO AMBIENTE TELEMARKETING INGLÊS – NÍVEL II PORTFÓLIO PORTFÓLIO http://miguelestevesbarriga.blogspot.pt ESTÁGIO CURRICULAR GABINETE DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA CÂMARA MUNICIPAL DE BEJA SISTEMAS DE GESTÃO INTEGRADA sistemas de gestão da qualidade sistemas de gestão ambiental sistemas de gestão da segurança, higiene e saúde do trabalho
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MIGUELESTEVESBARRIGA
Rua Alexandre BragaNº28 2ºDTR 7800-524 BEJATELM: 963 079 [email protected]
LIC
EN
CIA
TU
RA
EDUCAÇÃO E COMUNICAÇÃO MULTIMÉDIA
natural de beja data de nascimento 21-02-1985
COMPETÊNCIAS CURRICULARESMEDIATIZAÇÃO DE CONTEÚDOSDESIGN DE INFORMAÇÃO ANIMAÇÃO 2D e 3DEDIÇÃO DE PRODUTOS MULTIMÉDIAWEB DESIGNER E WEB PLANNEREDUCAÇÃO | FORMAÇÃO | INVESTIGAÇÃO
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL2003-2004 OPERADOR TERMINAIS INFORMAÇÃOserviços informativos PTCONTACT
2004-2005 ASSISTENTE HELPDESKapoio técnico clientes PTCOMUNICAÇÕES
2005-2009 SUPERVISOR OPERACIONAL PTCONTACTgestão de tempo e cumprimento de prazos gestão de recursos - logísticos, administrativos e financeirosanálise da qualidade, niveis de serviço e satisfação dos clientesgestão de conflitos e reclamações
2009-2012 TÉCNICO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO formador | gestão portal e-learning | coacherimplementação de projectosrecrutamento e selecção de recursos humanosauditorias de qualidade de serviço
CERTIFICADOS PROFISSIONAISFORMAÇÃO PEDAGÓGICA INICIAL DE FORMADORESCAP - CERTIFICADO DE APTIDÃO PROFISSIONALMÉTODOS DE RECRUTAMENTO E SELECÇÃO NUMA VERTENTE PSICOLÓGICASUPERVISION ONELIDERANÇA E MOTIVAÇÃO DE EQUIPASCRIATIVIDADE EM COMUNICAÇÃOCOMUNICAÇÃO EMPRESARIALCOMUNICAÇÃO INTERPESSOAL E ASSERTIVIDADESENSIBILIZAÇÃO À QUALIDADE E AO AMBIENTETELEMARKETINGINGLÊS – NÍVEL II PORTFÓLIO
PORTFÓLIOhttp://miguelestevesbarriga.blogspot.pt
ESTÁGIO CURRICULARGABINETE DE COMUNICAÇÃO INTEGRADACÂMARA MUNICIPAL DE BEJA
SISTEMAS DE GESTÃO INTEGRADAsistemas de gestão da qualidadesistemas de gestão ambientalsistemas de gestão da segurança, higiene e saúde do trabalho
