CONTEÚDO MOTIVAÇÃO

• TIPOS DE MOTIVAÇÃO

• O MOTIVO, META, OBJETIVO,

• A POSTURA DO MOTIVADO

• VICIOS EMOCIONAIS

• PENSAMENTOS QUE MOTIVAM

• TIMES MOTIVADOS

NOSSOS CLIENTES ESTAO VOLTANDO?

QUAL É O NOSSO DIFERENCIAL?

CINCO DICAS PARA ENCANTAR OS CLIENTES.

MANUAU DO ATENDIMENTO MÁGICO

ATENÇÃO AOS DETALHES(Um dos segredos Disney)

VENDA$ • PERFIS DE COMPRADORES

• VENDA ATIVA E VENDA PASSIVA

• DIFERENÇA ENTRE VENDEDOR E CONSULTOR

• COMO VENDER SOLUÇÕES

• VALOR E PREÇO

• ARGUMENTOS DE VENDA

POSTURA PROFISSIONAL

• TIPOS DE PROFISSIONAIS

• 10 ERROS DOS PROFISSIONAIS

• POSTURA PROFISSIONAL

• DICAS PARA UMA BOA APRESENTAÇÃO

• REGRAS DE ETIQUETA

• CONFIANÇA E COMUNICAÇÃO

• PONTOS DE CONTATO COM O CLIENTE(OPORTUNIDADES)

ATENDIMENTO 5 ESTRELAS

• PERFIS DE CLIENTES

• PONTOS DE CONTATO COM O CLIENTE(OPORTUNIDADES)

• NOSSA PERCEPÇÃO É DIFERENTE DOS CLIENTES

• O CLIENTE ATUAL

• 10 NECESSIDADES DO CLIENTE

• ATENÇÃO AOS DETALHES

BENEFICIOS

• EQUIPE MAIS ATIVA E PRODUTIVA

• MENOS PROBLEMAS DE RELACIONAMENTOS

• MELHORA NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO

• MELHORA NO AMBIENTE

• MELHORES RESULTADOS FINANCEIROS

• MELHORA NO INDIVÍDUO

• EQUIPE MAIS ENVOLVIDA NO ATENDIMENTO

• EQUIPE MAIS ATENTA AOS DETALHES DO AENDIMENTO

• EQUIPE PREPARADA PARA SURPREENDER OS CLIENTES

• DIFERENCIAL COMPETITIVO

• MELHORA NA COMUNICAÇÃO

CERTIFICAÇÃO

• Todos os cursos e treinamentos contemplam um certificado de

participação e conclusão.

VALOR DO INVESTIMENTO

Os valores de cada treinamento são negociáveis e podem

ser pagos também nos cartões de crédito.

OUTROS TREINAMENTOS E CURSOS

• ATENDIMENTO MODELO INTERNACIONAL • ATENDIMENTO DE LUXO • GERENCIAMENTO DE NEGÓCIO DE BELEZA • GESTAO DE ESTOQUES • LIDERANÇA (GESTORES E PROPRITÁRIOS) • RECEPCIONISTA DE SALAO • ESTRATÉGIAS PARA ALAVANCAR VENDAS • CAMPANHAS PARA EQUIPES, METAS E PREMIAÇOES • EXCEL PARA SALAO DE BELEZA • ADMINISTRAÇAO FINANCEIRA