Crematório de Animais

Como montar umcrematório

EMPREENDEDORISMO

Especialistas em pequenos negócios / 0800 570 0800 / sebrae.com.br

Expediente

Presidente do Conselho Deliberativo

Roberto Simões

Diretor-Presidente

Luiz Eduardo Pereira Barreto Filho

Diretor Técnico

Carlos Alberto dos Santos

Diretor de Administração e Finanças

José Claudio Silva dos Santos

Gerente da Unidade de Capacitação Empresarial

Mirela Malvestiti

Coordenação

Luciana Rodrigues Macedo

Autor

Flávio Barcellos Guimarães

Projeto Gráfico

Staff Art Marketing e Comunicação Ltda.www.staffart.com.br

Mercado / M

ercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / Pessoal / Equipamentos /

Matéria Prim

a/Mercadoria / O

rganização do Processo Produtivo / Autom

ação / Canais de D

istribuição /Investim

ento / Capital de G

iro / Custos / D

iversificação/Agregação de Valor / D

ivulgação / Informações

Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em G

eral / Norm

as Técnicas / Glossário / D

icas de Negócio /

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Sumário

11. Mercado ................................................................................................................................................

22. Localização ...........................................................................................................................................

23. Exigências Legais e Específicas ...........................................................................................................

44. Estrutura ...............................................................................................................................................

55. Pessoal .................................................................................................................................................

66. Equipamentos .......................................................................................................................................

77. Matéria Prima/Mercadoria .....................................................................................................................

78. Organização do Processo Produtivo ....................................................................................................

99. Automação ............................................................................................................................................

1010. Canais de Distribuição ........................................................................................................................

1011. Investimento ........................................................................................................................................

1112. Capital de Giro ....................................................................................................................................

1313. Custos .................................................................................................................................................

1314. Diversificação/Agregação de Valor .....................................................................................................

1415. Divulgação ..........................................................................................................................................

1516. Informações Fiscais e Tributárias .......................................................................................................

1717. Eventos ...............................................................................................................................................

1718. Entidades em Geral ............................................................................................................................

1819. Normas Técnicas ................................................................................................................................

1920. Glossário .............................................................................................................................................

2021. Dicas de Negócio ................................................................................................................................

2122. Características ....................................................................................................................................

2123. Bibliografia ..........................................................................................................................................

2224. Fonte ...................................................................................................................................................

2325. Planejamento Financeiro ....................................................................................................................

2326. Soluções Sebrae .................................................................................................................................

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Matéria Prim

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ento / Capital de G

iro / Custos / D




eral / Norm


icas de Negócio /

Sumário

2327. Sites Úteis ...........................................................................................................................................

2328. URL .....................................................................................................................................................

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ercado1. Mercado

O processo de cremação envolve equipamentos e recursos de alta tecnologia, nãoproduz impacto ambiental e é eficaz na destruição de micróbios.

No ano de 1997, existiam no Brasil somente três crematórios. Já em 2012, segundo aSINCEP - Sindicato dos Cemitérios Particulares do Brasil, esse número aumentou paraaproximadamente 34 crematórios espalhados pelo país, o que permite concluir que acremação tem crescido consideravelmente nos últimos anos.

Esse aumento no número de crematórios é resultado de constantes mudanças noscostumes do povo brasileiro.

A crença religiosa é um fator que implica na escolha pela cremação ou pelosepultamento, pois conforme exposto no capítulo "Apresentação de Negócio", algumasreligiões ainda proíbem essa prática. Contudo, a religião Católica ainda predomina emnosso país e, depois de reformulações feitas pelo Papa João Paulo II no sentido deconsentir a cremação, o número de adeptos a esse procedimento aumentou.

A preocupação com o meio ambiente está presente entre os motivos que impulsionamo aumento no número de cremações. O processo de cremação impede a formação deum líquido proveniente da decomposição do corpo humano, chamado denecrochorume, comumente visto nos sepultamentos tradicionais. Ademais, existem,atualmente, fornos crematórios com emissão de CO e O² reduzida, possuindo taxa deemissão 70% abaixo do limite estabelecido pelo Conselho Nacional do Meio Ambiente– CONAMA.

Ao contrário do que muitos pensam, a cremação não é um procedimento caro. Apesarde exigir equipamentos e recursos de alta tecnologia, a cremação tem custosconsideravelmente acessíveis. Um túmulo no cemitério requer cuidados e despesas. Acremação, além de mais econômica que a compra de um jazigo, túmulo ou gaveta, nãoexige taxa de manutenção necessariamente, já que as cinzas podem ser levadas paracasa ou espargidas na natureza.

O tamanho do mercado consumidor dos crematórios é definido pelo número de óbitosda região, onde se busca conquistar o máximo possível de clientes dos já tradicionaiscemitérios.

De acordo com o SINCEP (2007), no Brasil, a cada 1000 pessoas mortas, 85 delassão cremadas (8,5%), porcentagem essa aplicável em locais onde há a disponibilidadede cremação. Esse percentual não restringe, segundo o SINCEP, o público-alvo deacordo com sexo, credo, classe social e/ou renda, tornando-se um dado paraaproximação bruta da quantidade de pessoas que são cremadas.

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O público-alvo dessa atividade é caracterizado pelos familiares de pessoas falecidas,que usualmente são as pessoas que procuram os serviços fúnebres.

2. Localização

Um crematório não necessita de um ponto central. Isso faz com que o investimentovenha a ter um custo menor que outros negócios que exigem um ponto comercial. Masisto não quer dizer que não necessite de fácil acesso e, se possível, deve ser servidopor um meio de transporte público. Aconselha-se, ainda, que seja integrado à naturezalocal, com um bom paisagismo.

As instalações podem ser modestas em tamanho, mas deve ter espaço suficiente parauma recepção, capela, salas mortuárias, sala para visitação do corpo, preparo docorpo, sala de cremação, depósito de cinzas, depósito de gás, vestiários, refeitório eadministração. Ademais, a decoração e mobília devem conter linhas sóbrias.

É importante salientar o fato de que um crematório não é um vizinho agradável a todaa população. Muitas pessoas não admitiriam ter um crematório em seu bairro.Portanto, para evitar transtornos, deve-se consultar o plano diretor da cidade e realizara consulta de viabilidade através de formulário próprio na prefeitura da cidade,verificando-se, também, as autoridades ambientais. Facilita a escolha por locaispróximos aos cemitérios já existentes, aproveitando a aceitação dos moradores desteslocais.

Por se tratar de uma permissão de serviço público, normalmente, a definição do localde instalação de um crematório é estabelecida em edital, publicado pela prefeitura dacidade. As exigências variam entre os municípios, por isso é importante conhecer asleis locais na hora de encontrar um lugar ideal.

3. Exigências Legais e Específicas

A legislação específica para crematórios é vasta, abrangendo as Leis Federais, LeisEstaduais, Leis Municipais, Conselho Nacional do Meio Ambiente (Conama), Agência


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Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) e legislação municipal específica. Navacância de leis locais para regulamentar os crematórios, segundo o SINCEP, éutilizada a legislação que regulamenta os cemitérios, já que o propósito fim é o mesmo.

Em conformidade com a legislação brasileira pertinente ao assunto, a cremação seráefetuada sempre após o decurso de 24 horas contadas a partir do falecimento.

Segundo a Constituição Federal de 1988, o serviço de crematório é um serviço públicode interesse local. Especificamente em seu artigo 30, incisos I, V e VIII, é exposto queeste tipo de serviço pode ser prestado por concessão, permissão ou ainda pelo própriopoder público. Insta salientar que a causa da morte é essencial no processo decremação. A Lei Federal nº 6.015 de 31/12/1973 determina que no caso de mortenatural, os familiares deverão apresentar prova de manifestação de vontade dofalecido, constante de manifestação expressa, por instrumento público ou particular,neste caso com a firma reconhecida e registrada no Cartório de Títulos e Documentosou autorização de dois familiares em linha reta (cônjuge, pais, filhos e irmãos), maioresde 21 anos, mediante apresentação do atestado de óbito firmado por dois médicos oupor um legista. No caso de morte violenta, é necessária a autorização de autoridadejudiciária e um atestado de óbito firmado por um médico legista.

Como são muitos aspectos a serem considerados e uma legislação complexa, éfundamental a assessoria de pessoal experiente em licenciamento desse tipo deatividade. O primeiro passo nesse sentido deve ser uma visita aos órgãos delicenciamento da prefeitura, que darão as primeiras instruções, incluindo como acharprofissionais para assessorarem todo o processo.

Se os obstáculos mencionados anteriormente se mostrarem superáveis, é precisoiniciar o processo com as obrigações de registro comuns a todas as empresas, quaissejam:

a) Registro da empresa nos seguintes órgãos

• Junta Comercial;• Secretaria da Receita Federal (CNPJ);• Secretaria Estadual de Fazenda;• Prefeitura do Município para obter o alvará de funcionamento;• Enquadramento na Entidade Sindical Patronal;• Cadastramento na Caixa Econômica Federal no sistema Conectividade Social – INSS/ FGTS;• Corpo de Bombeiros Militar.


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b) Entrada com o processo de licenciamento ambiental e sanitário nos órgãoscompetentes

Recomenda-se que todos esses registros sejam executados com o suporte de umcontador.

4. Estrutura

A estrutura do crematório é composta basicamente por:

RecepçãoÉ o local onde é realizado o atendimento aos clientes. Deve ser confortável e combanheiros. Indica ter a disposição água e café.

GaragemÉ o local onde é guardado o carro funerário.

Sala de PreparoÉ o local onde é feito o manuseio do cadáver, ou seja, onde o corpo é preparado parao velório e onde é feira a certificação de que o corpo está pronto para a cremação.

Sala de VelórioÉ o local onde o corpo do cadáver fica em exposição pública, permitindo que parentes,amigos e outros interessados honrem a memória do cadáver. Esta área pode variar de50m² a 100m². Deve conter de 35 a 70 cadeiras.

Câmara FriaÉ onde os corpos ficam refrigerados aguardando o preparo ou a cremação.

Forno CrematórioÉ onde o cadáver é submetido à altíssima temperatura, até que o corpo seja reduzidoàs cinzas.

Depósito de CombustívelÉ o espaço onde deve ficar o combustível para o forno. Recomenda se uma área de10m² a 20m², com acesso restrito.

ColumbárioÉ o local destinado a guardar as cinzas.

AdministraçãoÉ o local onde ficam os funcionários administrativos, em geral junto à recepção. Deve


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conter banheiros de funcionários.

Almoxarifado/ EstoqueÉ o local de armazenamento dos insumos, ferramentas de trabalho e urnas.

Todas as estruturas aqui mencionadas precisam ser dimensionadas na elaboração doplano de negócios em função do porte do empreendimento. Quanto maior oempreendimento, maior a estrutura necessária. Como se trata de uma concessão /permissão de serviço público, a estrutura do crematório pode variar conformeestabelecido no edital de licitação específico de cada Município.

5. Pessoal

O dimensionamento de pessoal a seguir considera um crematório com as seguintescaracterísticas:

• Média de cremações mensais: 30 a 60;• Preço médio da cremação: R$ 2.500,00 a R$ 5.000,00• Faturamento mensal entre R$ 112.500,00 e R$ 225.000,00;• Baixo nível de automação;• Área total do terreno de 5.000 m2

O pessoal estimado fica entre 06 a 11 funcionários, além dos sócios, assimdistribuídos:

• 01 a 02 – Recepção/ Administração (atentar que é importante ter atendimento o maiortempo possível, inclusive durante o período noturno);• 01 a 02 – Motoristas• 02 a 04 – Tanatopraxista• 02 a 03 – Serviços gerais

As pessoas que trabalham diretamente com os clientes precisam ser cordiais econhecer algumas características fundamentais para o bom atendimento, comohabilidade em ouvir e atender. O operador de forno e equipe diretamente envolvida nacremação deve receber treinamento especifico na operação do equipamento e nasnormas de segurança aplicáveis.


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6. Equipamentos

Os equipamentos necessários para os crematórios são:

Área de cremação

• 01 Forno crematório: R$ 120.000,00 a R$ 200.000,00• 01 Mesa para tanatopraxia: R$ 1.200,00 a R$ 2.000,00• 01 Kit de ferramentas para tanatopraxia: R$ 2.500,00 a R$ 3.500,00• 01 Processador de cinzas: R$ 400,00 a R$ 700,00• 01 Kit de utensílios de limpeza: R$ 700,00 a R$ 1.200,00• 01 Câmara fria: R$ 10.000,00 a R$ 20.000,00

Estimativa Geral: R$ 134.800,00 a R$ 227.400,00

Velório

• 01 Expositor: R$ 700,00 a R$ 1.200,00• 40 Cadeiras: R$ 4.000,00 a R$ 6.000,00• 01 Mesa: R$ 600,00 a R$ 1.000,00• 01 esteira: R$ 200,00 a R$ 400,00• 01 Carro Funerário: R$ 50.000,00 a R$ 100.000,00


Área de trabalho administrativo

• Mesa: R$ 200,00 a R$ 500,00• Cadeira ergonômica: R$ 200,00 a R$ 400,00• Computador: R$ 1.000,00 a R$ 1.500,00• Cadeira simples para clientes: R$ 80,00 a R$ 150,00• Utensílios como grampeador, porta objetos, canetas, etc.: R$ 100,00 a R$ 200,00


Itens de uso comum

• Armários: R$ 500,00 a R$ 1.500,00• Impressora: R$ 200,00 a R$ 500,00• Telefonia: R$ 300,00 a R$ 500,00• Copa: R$ 500,00 a R$1.500,00

Estimativa geral: R$ 1.500,00 a R$ 4.000,00


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Matéria Prim

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rganização do Processo Produtivo

Comercial

• Mesa de atendimento: R$ 500,00 a R$ 1.500,00• Cadeiras de atendimento: R$ 600,00 a R$1.800,00• Sofá de espera: R$ 500,00 a R$ 1.500,00

Estimativa geral: R$ 1.600,00 a R$ 4.800,00

Diversos / Eventuais

• Verba: R$ 7.000,00 a R$ 14.000,00

Estimativa Total: R$ 201.980,00 a R$ 361.550,00.

7. Matéria Prima/Mercadoria

Como a atividade de cremação é uma prestadora de serviços, não há venda demercadorias, limitando o consumo de produtos apenas aos insumos necessários paraa cremação.

Os principais insumos são:

• Combustível: Gás Natural, Gás Liquefeito de Petróleo ou Diesel;• Caixa de papelão para cremação;• Material de Tanatopraxia;• Material de Higiene (máscaras, luvas, etc.).

8. Organização do Processo Produtivo

A atividade de cremação é composta basicamente por:


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rganização do Processo Produtivo

Venda/ AtendimentoÉ realizada pelo setor comercial. Além da venda de planos de cremação, também énecessário o atendimento ao parente ou responsável pelo defunto. Incluem aexplicação sobre o processo de cremação, marcação de horário, análise dadocumentação exigida, registros, dentre outros.

Compra de materialTrata-se da compra de todos os insumos utilizados na prestação do serviço. O maiordesafio está em evitar a acomodação de comprar sempre os mesmos produtos dosmesmos fornecedores. Um funcionário pode até fazer as compras no dia a dia, mas ossócios devem checar com frequência e fazer esforços constantes para encontrar novosprodutos e novos fornecedores. Além de estarem sempre atentos a novidades, quetrazem diferencial para a empresa.

Preparação do corpoÉ feito o manuseio do cadáver, ou seja, o corpo é preparado para o velório. É precisocertificar que o corpo esteja pronto para a cremação, portanto é necessário removerpossíveis objetos de metal usados pelo defunto, como anéis, marca-passo, etc.

VelórioUma vez preparado, o corpo é levado à sala de velório para ser velado.

Câmara FriaÉ onde os cadáveres ficam aguardando o processo de preparo e cremação. Alegislação exige uma espera mínima de 24 horas do momento declarado do óbito paraa cremação, o que possibilita a realização de todas as honras fúnebres tradicionais.Ademais, em crematórios mais procurados, os corpos chegam a ficar até dois dias nafila de espera.

Processo de cremaçãoO processo de cremação é composto por duas câmaras. A câmara primária, que é oespaço reservado para o caixão e a secundária que tem por função requeimar osgases provenientes da combustão. Ambos os recipientes são forrados por tijolosrefratários. O caixão com o cadáver é colocado quando o forno ainda está frio. Acâmara primária só é posta para funcionar quando a secundária atinge 500 0ºC. Osgases descem até a câmara secundária através de uma passagem que os força parabaixo. Após a passagem pela câmara inferior, a fumaça sairá pela chaminé isenta decor, cheiro e agentes poluentes. E esse processo varia de 1h20min até 1h50min.

Recolhimento e trituração das cinzasApós a queima completa, as cinzas são recolhidas por uma abertura no forno e, depoisde frias, elas passam por um ímã que tem a função de recolher eventuais metais. Sãoentão trituradas para que o tamanho dos grãos fique uniforme, colocadas em umacinerária e finalmente entregue à família. As cinzas de um adulto pesam entre 1 Kg e1,8 kg .

Limpeza do forno


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ação

Após a retirada das cinzas, um funcionário deverá assegurar de que os ambientesestejam nas condições exigidas pelas normas sanitárias. Este funcionário utilizaráluvas, máscara, touca e roupa especial e restrita para a limpeza da sala de cremação.

Cobranças e Pagamentos - Controle FinanceiroÉ preciso receber do cliente na hora ou emitir uma fatura e entregar depois. Para afatura, a cobrança bancária é o melhor sistema e pode ser toda feita via Internet. Naoutra ponta, é preciso pagar fornecedores, funcionários e outros itens. Em geral tudoisso é feito pela mesma pessoa, que cuida, assim, de toda a parte financeira sobsupervisão próxima dos sócios.

Administração geralExistem ainda burocracias trabalhistas, contábeis e legais, que são realizadas em geralpela mesma pessoa do controle financeiro no caso de uma empresa de pequeno porte.

Desenvolvimento do negócioUma empresa que quer crescer precisa realizar ações fora da rotina, como:

• Aprimorar os serviços;• Buscar novos mercados;• Abrir filiais;• Aprimorar processos de gestão;

Isso é papel do empreendedor.

9. Automação

A automação no processo de cremação é uma realidade, pois já existem alguns fornosde cremação que possuem operação automática, através de painéis de controle,controle de temperatura, controle de ciclo de cremação, acendimento dosqueimadores, controle de ar, etc. Mas isso exige elevados investimentos e grandesdemandas, ou seja, foge dos investimentos aqui exemplificados.

A automação recomendável nestes casos é um software de gestão completo, odenominado ERP. Este tipo de software integra todos os processos mencionados.Exemplificando, quando o comprador faz uma compra e lança no sistema, o valor dafatura já vai para o módulo “Contas a Pagar”. Quando o vendedor faz uma venda, olançamento do valor já vai para o módulo “Contas a Receber” ou para o “Caixa” se foi à


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ento

vista. E em ambos os casos já é dada baixa no módulo “Estoque”.

A automação comercial é altamente indicada, mas não é fundamental em pequenasempresas. O essencial é um bom controle financeiro informatizado que controlereceitas e despesas e gere relatórios sobre custos, receitas e lucro. Os demais itenspodem ser controlados com planilhas independentes.

Vários desses softwares de controle da gestão estão disponíveis gratuitamente naInternet e um deles pode ser o suficiente para sua empresa. Mas o ideal é ter umsoftware adequado, que realmente facilite a gestão da sua empresa, mesmo que nãoseja gratuito.

10. Canais de Distribuição

Este serviço não tem canais de distribuições clássicos. Atendem diretamente o clienteno próprio local de cremação. Eventualmente possuem escritório de atendimento emuma região mais central.

11. Investimento

O dimensionamento do investimento total a seguir considera um crematório com ascaracterísticas expostas anteriormente.

A estimativa de investimento feita no item Equipamentos foi entre R$ 201.980,00 a R$361.550,00.

Aos investimentos realizados nos equipamentos devem-se somar ainda os seguintescustos:

InstalaçõesConstrução do crematório de 300m² e demais instalações em uma área verde combastante vegetação: R$ 300.000,00 a R$ 450.000,00;Instalação de equipamentos: R$ 15.000,00 a R$ 30.000,00;


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ento / Capital de G

iro

Despesas Pré-operacionaisPesquisas e Plano de negócios: R$ 2.000,00 a R$ 5.000,00Abertura da empresa: R$ 1.000,00 a R$ 3.000,00Desenvolvimento de marca e prospectos: R$ 3.000,00 a R$ 6.000,00Recrutamento e seleção de funcionários: R$ 2.000,00 a R$ 8.000,00Treinamentos diversos: R$ 1.000,00 a R$ 10.000,00Informática: R$ 2.000,00 a R$ 10.000,00

Total Despesas pré-operacionais R$ 11.000,00 a 42.000,00

Capital de GiroPara estoque inicial de mercadoria, provisionamento para vendas faturadas e prejuízooperacional nos primeiros meses e reserva técnica para eventuais problemas: R$50.000,00 a R$ 100.000,00

O Investimento Total fica entre R$ 577.980,00 e R$ 983.550,00.

O investimento total disposto acima serve apenas para dar um direcionamento, hajavista que a construção e exploração de um crematório é definido por um editalespecifico. Por esta razão sugerimos a elaboração de um Plano de Negócio, onde osrecursos necessários, em função dos requisitos de instalação e objetivos de retorno doempreendedor, possam ser determinados.

12. Capital de Giro

Capital de giro é o montante de recursos financeiros que a empresa precisa manterpara garantir fluidez dos ciclos de caixa. O capital de giro funciona com uma quantiaimobilizada no caixa (inclusive banco) da empresa para suportar as oscilações decaixa.

O capital de giro é regulado pelos prazos praticados pela empresa, são eles: prazosmédios recebidos de fornecedores (PMF); prazos médios de estocagem (PME) eprazos médios concedidos a clientes (PMCC). Quanto maior o prazo concedido aosclientes e quanto maior o prazo de estocagem, maior será sua necessidade de capitalde giro.

Portanto, manter estoques mínimos regulados e saber o limite de prazo a conceder ao


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ento / Capital de G

iro

cliente pode melhorar muito a necessidade de imobilização de dinheiro em caixa. Se oprazo médio recebido dos fornecedores de matéria-prima, mão-de-obra, aluguel,impostos e outros, forem maiores que os prazos médios de estocagem somada aoprazo médio concedido ao cliente para pagamento dos produtos, a necessidade decapital de giro será positiva, ou seja, é necessária a manutenção de dinheiro disponívelpara suportar as oscilações de caixa. Neste caso um aumento de vendas implicatambém em um aumento de encaixe em capital de giro. Para tanto, o lucro apurado daempresa deve ser ao menos parcialmente reservado para complementar estanecessidade do caixa.

Se ocorrer o contrário, ou seja, os prazos recebidos dos fornecedores forem maioresque os prazos médios de estocagem e os prazos concedidos aos clientes parapagamento, a necessidade de capital de giro é negativa. Neste caso, deve-se atentarpara quanto do dinheiro disponível em caixa é necessário para honrar compromissosde pagamentos futuros (fornecedores, impostos). Portanto, retiradas e imobilizaçõesexcessivas poderão fazer com que a empresa venha a ter problemas com seuspagamentos futuros.

Dicas de como entender, calcular e lidar com capital de giro em um crematório.

Prazo de Pagamento para ClientesQuem vende a prazo, fica com duplicatas em vez de dinheiro. Vender a prazo aumentasuas vendas, mas também o seu risco. Para reduzir o risco é importante semprechecar o cadastro do comprador e embutir juros no preço, ou não dar o desconto dequem compra a vista, que é a mesma coisa. Assim, além de aumentar seu lucro, vocêpode em crises descontar as duplicatas e entregar para o banco apenas o juros quecobrou do cliente. Reserve em seu plano de negócios o valor correspondente a quantoterá de duplicatas de clientes em carteira quando atingir o faturamento pretendido.

Prejuízo OperacionalSe o prejuízo operacional é praticamente certo no início das atividades, ele tambémpode ocorrer em fases da vida da empresa. Para enfrentar o início da empresa e osperíodos de vacas magras é preciso ter uma reserva técnica aplicada no mercadofinanceiro apenas para este fim. Pegar dinheiro com juros em crises é um passo largopara piorar as coisas. Reserve em seu plano de negócios o valor correspondente àsdespesas com custo fixo de dois meses.

Eventuais ProblemasÉ a chamada reserva técnica para contingências. Um incêndio sem cobertura deseguro, uma ação trabalhista inesperada, uma exigência legal inesperada, pode exigirrecursos extras. O ideal é ter uma reserva, mas se a empresa estiver dando lucro,buscar socorro nos bancos não será tão traumático. Reserve em seu plano denegócios o valor correspondente às despesas com custo fixo de um mês.


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iro / Custos / D

iversificação/Agregação de Valor

13. Custos

Os custos podem ser divididos em duas categorias: Custos Fixos e Custos Variáveis, asaber:

Custos FixosSão os que não variam com a prestação do serviço:

• Aluguel• Água• Luz• Telefone• Funcionários (Administrativos)• Taxas públicas• Contador

São as despesas mais preocupantes e devem ser assumidas apenas quandonecessárias. Faixa de R$ 25.00,00 a R$ 50.000,00.

Custos VariáveisSão os que variam com a demanda de serviços:

• Compra de Insumos;• Energia elétrica;• Combustíveis;• Depreciação e manutenção de equipamentos e instalações;• Impostos;• Comissões.

Pequenas empresas lucrativas possuem um custo variável total entre 55% e 65% dofaturamento. O custo fixo fica entre 20% e 25% do faturamento. O lucro operacionaldeve fica entre 10% e 20%.

14. Diversificação/Agregação de Valor

A agregação de valor ao negócio de Crematório pode ser feita de algumas maneirascomo:

• A instalação de uma capela, ecumênica ou católica, anexa ao crematório, como um


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ivulgação

lugar onde se daria um último culto de despedida ao falecido;• Columbário para acondicionamento da urna, caso seja o desejo da família;• Vendas de urnas personalizadas;• Serviço de floricultura e ornamentação;• Serviços religiosos;• Estacionamento e lanchonete aos usuários;

A ausência destes opcionais não impede a montagem do negócio, porém a suapresença se torna um diferencial na escolha da família.

15. Divulgação

Para aumentar a quantidade de pessoas atendidas pelo serviço de cremação, deve seestudar o perfil da população local e a partir daí desenvolver estratégias decomunicação capazes de vencer o preconceito em relação à cremação. Os meios maisindicados de divulgação são:

Campanhas com instituições religiosas locaisDeve ser feita de forma cuidadosa e atenciosa. Como quase todas as mortes envolvemcultos religiosos, não ter a restrição das autoridades das instituições religiosas éfundamental. As mesmas devem ser visitadas e terem atendidas em suas demandasem termos de instalações e procedimentos ligadas aos seus ritos. Com isso serãoeliminadas barreiras à prática da cremação.

Sites/ Redes Sociais / Anúncios Tradicionais• Um site na internet é fundamental, pois é consultada por qualquer empresa/pessoaem busca de informações sobre a cremação e como contratá-la.• A venda de planos funerários, similar à venda de jazigos, pode e deve ser feitautilizando mídia direta com a população, como outdoors, trazeiras de ônibus eanúncios em rádios.

Marketing de boca-a-bocaDe alto poder de divulgação, ele acontece naturalmente, mas pode ser positivo ounegativo. Portanto, um atendimento sensível e um serviço bem prestado sãofundamentais para que seja positivo.


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Fiscais e Tributárias16. Informações Fiscais e Tributárias

O segmento de CREMATÓRIO, assim entendido pela CNAE/IBGE (ClassificaçãoNacional de Atividades Econômicas) 9603-3/02 como a atividade de serviços decremação de corpos e parte de corpos cadavéricos, humanos e de animais, poderáoptar pelo SIMPLES Nacional - Regime Especial Unificado de Arrecadação de Tributose Contribuições devidos pelas ME (Microempresas) e EPP (Empresas de PequenoPorte), instituído pela Lei Complementar nº 123/2006, desde que a receita bruta anualde sua atividade não ultrapasse a R$ 360.000,00 (trezentos e sessenta mil reais) paramicro empresa R$ 3.600.000,00 (três milhões e seiscentos mil reais) para empresa depequeno porte e respeitando os demais requisitos previstos na Lei.

Nesse regime, o empreendedor poderá recolher os seguintes tributos e contribuições,por meio de apenas um documento fiscal – o DAS (Documento de Arrecadação doSimples Nacional), que é gerado no Portal do SIMPLES Nacional (http://www8.receita.fazenda.gov.br/SimplesNacional/):

• IRPJ (imposto de renda da pessoa jurídica);• CSLL (contribuição social sobre o lucro);• PIS (programa de integração social);• COFINS (contribuição para o financiamento da seguridade social);• ISSQN (imposto sobre serviços de qualquer natureza);• INSS (contribuição para a Seguridade Social relativa a parte patronal).

Conforme a Lei Complementar nº 123/2006, as alíquotas do SIMPLES Nacional, paraesse ramo de atividade, variam de 6% a 17,42%, dependendo da receita bruta auferidapelo negócio. No caso de início de atividade no próprio ano-calendário da opção peloSIMPLES Nacional, para efeito de determinação da alíquota no primeiro mês deatividade, os valores de receita bruta acumulada devem ser proporcionais ao númerode meses de atividade no período.

Se o Estado em que o empreendedor estiver exercendo a atividade concederbenefícios tributários para o ICMS (desde que a atividade seja tributada por esseimposto), a alíquota poderá ser reduzida conforme o caso. Na esfera Federal poderáocorrer redução quando se tratar de PIS e/ou COFINS.


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Fiscais e Tributárias

Se a receita bruta anual não ultrapassar a R$ 60.000,00 (sessenta mil reais), oempreendedor, desde que não possua e não seja sócio de outra empresa, poderáoptar pelo regime denominado de MEI (Microempreendedor Individual) . Para seenquadrar no MEI o CNAE de sua atividade deve constar e ser tributado conforme atabela da Resolução CGSN nº 94/2011 - Anexo XIII(http://www.receita.fazenda.gov.br/legislacao/resolucao/2011/CGSN/Resol94.htm ).Neste caso, os recolhimentos dos tributos e contribuições serão efetuados em valoresfixos mensais conforme abaixo:

I) Sem empregado• 5% do salário mínimo vigente - a título de contribuição previdenciária doempreendedor;• R$ 5,00 a título de ISS - Imposto sobre serviço de qualquer natureza.

II) Com um empregado: (o MEI poderá ter um empregado, desde que o salário seja deum salário mínimo ou piso da categoria)

O empreendedor recolherá mensalmente, além dos valores acima, os seguintespercentuais:• Retém do empregado 8% de INSS sobre a remuneração;• Desembolsa 3% de INSS patronal sobre a remuneração do empregado.

Havendo receita excedente ao limite permitido superior a 20% o MEI terá seuempreendimento incluído no sistema SIMPLES NACIONAL.

Para este segmento, tanto ME, EPP ou MEI, a opção pelo SIMPLES Nacional sempreserá muito vantajosa sob o aspecto tributário, bem como nas facilidades de abertura doestabelecimento e para cumprimento das obrigações acessórias.

Fundamentos Legais: Leis Complementares 123/2006 (com as alterações das LeisComplementares nºs 127/2007, 128/2008 e 139/2011) e Resolução CGSN - ComitêGestor do Simples Nacional nº 94/2011.


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17. Eventos

FUNEXPO - Feira Internacional de Produtos, Serviços e Equipamentos para o SetorFunerário e de CemitériosWebsite: http://www.funerarianet.com.br/

SEFEC – Sindicato das Empresas Funerárias do Estado do CearáFeira Funerária do Ceará:Email: [email protected]: http://www.feirafuneraria.com.br/index.html

FOL – Funerária On line:Website: http://www.funerariaonline.com.br/Eventos/

SINDINEF - Sindicato das Empresas Funerárias e Congêneres na Prestação deServiços Similares do Estado de MGEncontro Mineiro dos Diretores FuneráriosFones: (31)3273-8502 (31)3273-8503E-mail: [email protected]: http://www.sindinef.com.br/evento.php

Cursos

CURSO DE GERENCIAMENTO DE RESÍDUOS

SINCEPAR - Sindicato dos Cemitérios Particulares do Estado do Paraná

Website: http://www.sincepar.com.br/eventos.php?evento=27

18. Entidades em Geral

A seguir, são indicadas as principais entidades de auxílio ao empreendedor:


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as Técnicas

ACEMBRA – Associação dos Cemitérios do Brasil eSINCEP - Sindicato dos Cemitérios Particulares do BrasilAv. Brigadeiro Faria Lima, 2128 – 12º andar - cj. 1202São Paulo - SPFone: (11) 3034-1613Website: www.acembra.com.br e http://www.sincep.com.br

SINDINEF - Sindicato das Empresas Funerárias e Congêneres na Prestação deServiços Similares do Estado de MGhttp://www.sindinef.com.br/o-sindinef.phpAvenida Augusto de Lima , 479 - sala 604 - CentroCEP. 30.190-000Belo Horizonte - MGFones: (31) 3273-8502 – (31) 3273-8503

SEFEC – Sindicato das Empresas Funerárias do Estado do CearáAv Santos Dumont, 2122 Sala 1305Fortaleza – CEFone: (85) 3261-2842Email: [email protected]: http://www.sefec.com.br/

CONAMA – Conselho Nacional de Meio AmbienteWebsite: http://www.mma.gov.br/conama/

IBAMA – Instituto Nacional do Meio AmbienteWebsite: http://www.ibama.gov.br

ANVISA -Agência Nacional de Vigilância SanitáriaWebsite: http://portal.anvisa.gov.br/wps/portal/anvisa/home

19. Normas Técnicas

Norma técnica é um documento, estabelecido por consenso e aprovado por umorganismo reconhecido que fornece para um uso comum e repetitivo regras, diretrizesou características para atividades ou seus resultados, visando a obtenção de um grauótimo de ordenação em um dado contexto. (ABNT NBR ISO/IEC Guia 2).

Participam da elaboração de uma norma técnica a sociedade, em geral, representada


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as Técnicas / Glossário

por: fabricantes, consumidores e organismos neutros (governo, instituto de pesquisa,universidade e pessoa física).

Toda norma técnica é publicada exclusivamente pela ABNT – Associação Brasileira deNormas Técnicas, por ser o foro único de normalização do País.

1. Normas específicas para Crematório:

Não existem normas específicas para este negócio

2. Normas aplicáveis na execução de um Crematório:

Não existem normas específicas para este negócio

20. Glossário

Cadáver: Corpo morto.

Columbário: Compartimento dotado de nichos onde são conservadas as cinzas daspessoas incineradas.

Ecumênica: Em seu significado especificamente religioso, o termo veio a representar aunidade da igreja de Cristo que vai além das diferenças geográficas, culturais epolíticas entre as diversas igrejas.

Incineração: Cremar; reduzir às cinzas.

Sepultamento: Ato ou fato de sepultar, enterrar um cadáver.

Tanatopraxia: a preparação e conservação temporária do cadáver. A arte de trabalhar


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icas de Negócio

com a morte.

Urna: recipiente que contem as cinzas dos mortos.

Velório: é uma cerimônia fúnebre em que o caixão do falecido é posto em exposiçãopública para permitir que parentes, amigos e outros interessados possam honrar amemória do defunto antes do sepultamento.

21. Dicas de Negócio

Para aprofundar seus conhecimentos sobre o tema, sugerimos leituras especializadassobre cremação. Veja em Bibliografia Complementar as recomendações de leitura.

Também é fundamental visitar todos os sites sugeridos no tópico bibliografia, Etambém os sites dos concorrentes. Isso ajuda a entender o negócio como um todo.

Outra dica importante é visitar feiras e outros eventos do setor.

Utilize profissionais experientes para elaborar seu plano de negócios e elucidar todaparte legal do empreendimento.

O interessado em abrir um crematório deve obter, junto a Prefeitura Municipal (onde ocrematório será instalado), maiores informações sobre licitações públicas, envolvendoa outorga de concessão para exploração da atividade de cremação de corpocadavérico humano, posto que sem a respectiva delegação do Poder Público aexecução do serviço é vedada.

É recomendável a contratação de uma empresa especializada em tecnologia industriale legislação ambiental para elaboração da documentação técnica e projetos (básico edetalhado) a serem apresentados as autoridades ambientais, edificações e de saúde,para adequada conformidade a legislação vigente e obtenção das licenças defuncionamento do empreendimento.


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22. Características

No caso específico da cremação, algumas características comportamentais específicaspodem ajudar muito:

• Ter bom controle emocional;• Ter sensibilidade no trato com pessoas abaladas;• Ter bons contatos;• Ter bom relacionamento interpessoal;

Mas as características empreendedoras desejáveis vão muito além e se aplicam aqualquer negócio. Entre as mais importantes estão ter metas, planejar, persistir, buscarde informações e ter uma boa dose de autoconfiança.

Uma excelente opção prática é fazer o curso EMPRETEC, oferecido pelo SEBRAE.Ele ajuda as pessoas a desenvolverem seu perfil empreendedor.

O SEBRAE também disponibiliza cursos à distância com foco no empreendedorismo.Confira em:http://www.ead.sebrae.com.br/quero-empreender/

23. Bibliografia

Publicações disponíveis na internet

SANTOS, M.F (2004) Estudo de Viabilidade:Implantação de UmCrematório,Universidade Federal de Santa Catarina ,Florianópolis - SChttp://amigonerd.net/humanas/administracao/estudo-de-viabilidade-implanta-de-um-cremat

Implantação de um crematório em Maceió: Um estudo de caso potencial de mercado


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(2007)http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP2007_TR670485_0383.pdf

ZACCHI, Bruno Piazera. Plano de negócio para a implantação de um crematório emSão José — Sc. 2007. 50 folhas. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação emAdministração) — Departamento de Ciências da Administração, Universidade Federalde Santa Catarina, Florianópolis, 2007.http://tcc.bu.ufsc.br/Adm291388

Sites Técnicoshttp://www.mma.gov.br/conama/http://www.ibama.gov.brhttp://portal.anvisa.gov.br/wps/portal/anvisa/home

Associações e Sindicatoswww.acembra.com.brhttp://www.sincep.com.brhttp://www.sindinef.com.br/o-sindinef.phphttp://www.sefec.com.br/

CursoTanatopraxia + Restauração Facial + Tanatopraxia Avançada com Curso Vendas deTanatopraxiahttp://www.funerariaonline.com.br/Eventos/

Sites de Empresas do Setor com Conteúdo Técnicohttp://www.valedocerrado.com.br/uploads/arquivos/bdc1fa5c5007e06318942895f71e013 9.pdfhttp://www.cortel.com.br/cresaojose/eventoshttp://www.parquerenascer.com.br/http://www.brasport-ind.com.br/camaras-frigorificas.htmlhttp://www.aicrematorios.com.br/produtos.htm

24. Fonte

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25. Planejamento Financeiro


26. Soluções Sebrae


27. Sites Úteis


28. URL

http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/Como-montar-um-cremat%C3%B3rio


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