cópia de Apresentação Prime 2017 -...
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5 MANDAMENTOS
✓ 1 - OS PRIMES NÃO SÃO RIVAIS
5 MANDAMENTOS
✓ 2 - OS PRIMES SÃO POSITIVOS
5 MANDAMENTOS
✓ 3 - OS PRIMES SÃO CONFIÁVEIS
5 MANDAMENTOS
✓ 4 - OS PRIMES SÃO PARTICIPATIVOS
5 MANDAMENTOS
✓ 5 - OS PRIMES SÃO GENEROSOS
5 MANDAMENTOS
GATILHOS MENTAIS
✓ RECIPROCIDADE
GATILHOS MENTAIS
RECIPROCIDADE✓ SOMOS EDUCADOS A REPROVAÇÃO SE FORMOS INGRATOS
✓ QUANTO MAIOR O FAVOR, MAIS DURADOURO É O DESEJO
DE RETRIBUIÇÃO
RECIPROCIDADE✓ EXEMPLO: FILHO QUE PEDE ALGO MUITO DIFÍCIL DE
CONSEGUIR E DEPOIS PEDE ALGO MAIS SIMPLES
(REJEIÇÃO SEGUIDA DE RECUO).
✓ OFERECER O MAIS CARO E DEPOIS O MAIS BARATO
(LEI DO CONTRASTE) - SUPERMERCADO
EXEMPLO ODONTOLÓGICO
✓ ENTREGA DE ESCOVA DE DENTE ANTES MESMO DA PRIMEIRA CONSULTA (Clínica Murad)
✓ COMPROMISSO
GATILHOS MENTAIS
COMPROMISSO✓ TENDEMOS A CUMPRIR AQUILO QUE NOS COMPROMETEMOS✓ PESSOAS IDOSAS SÃO MAIS COMPROMETIDAS
✓ EXEMPLO: TESTE DO FURTO NA PRAIA
(20%/95%)
COMPROMISSO
EXEMPLO ODONTOLÓGICO✓ FAZER O PACIENTE ASSINAR OU ANOTAR A DATA
DA PRÓXIMA CONSULTA
✓ CASO O SENHOR(A) NÃO POSSA COMPARECER OU PRECISAR REMARCAR A CONSULTA, O SENHOR(A) LIGARÁ PARA REMARCAR?
✓ PROVA SOCIAL
GATILHOS MENTAIS
PROVA SOCIAL✓ COMPORTAMENTO ADEQUADO É AQUELE DA MAIORIA✓ UM DOS GATILHOS MAIS FORTES✓ MUITA RELAÇÃO COM EFEITO MANADA✓ 95% DAS PESSOAS SÃO IMITADORAS (Cavett Robert)
PROVA SOCIAL✓ EXEMPLO: EXPERIMENTO DO SOCORRO (85%/31%)
✓ CASAS NOTURNAS COM FILAS IMENSAS
✓ VENDA DE CARROS
EXEMPLO ODONTOLÓGICO
✓ TESTEMUNHOS EM VÍDEO (SITE E ICOM TV)✓ AVALIAÇÕES NO FACEBOOK
✓ CARISMA OU AFEIÇÃO
GATILHOS MENTAIS
CARISMA OU AFEIÇÃO✓ SIMPATIA PELAS PESSOAS FAZ DIZER SIM✓ ATRATIVIDADE FÍSICA (ATRAENTES GANHAM DE 12 A 14% MAIS)
✓ SEMELHANÇA (RAPPORT)✓ ELOGIOS
CARISMA OU AFEIÇÃO✓ EXEMPLOS: APERTO DE MÃO✓ MAIOR VENDEDOR DOS ESTADOS UNIDOS
EXEMPLO ODONTOLÓGICO
✓ AJA CONFORME O SEU PACIENTE✓ UNIFORMIZAÇÃO
✓ AUTORIDADE
GATILHOS MENTAIS
AUTORIDADE✓ ACEITAMOS E OBEDECEMOS O QUE UMA AUTORIDADE DIZ✓ TÍTULOS E DIPLOMAS✓ ROUPAS✓ OSTENTAÇÃO
AUTORIDADE✓ EXEMPLOS: CARRO DE LUXO NO FAROL✓ DESDE 1900 O CANDIDATO MAIS ALTO VENCE NOS EUA✓ VÍDEOS GERAM AUTORIDADE
EXEMPLO ODONTOLÓGICO
✓ GRAVAÇÃO DE VÍDEOS DE CONTEÚDO PARA AS REDES SOCIAIS E ICOM TV
✓ MUITOS SEGUIDORES NAS REDES SOCIAIS
✓ ESCASSEZ
GATILHOS MENTAIS
ESCASSEZ✓ AMOR PLATÔNICO - AMAMOS AQUILO QUE NÃO TEMOS✓ SOMOS MAIS MOTIVADOS A PERDA DO QUE AO GANHO✓ ESCASSO = VALIOSO (LEI DA OFERTA E DA DEMANDA)
✓ ESCASSEZ RECENTE E ESCASSEZ DE DEMANDA
ESCASSEZ✓ EXEMPLOS: CASAL DE ADOLESCENTES QUE TÊM O
NAMORO PROIBIDO PELOS PAIS. O AMOR AUMENTA✓ CASA EM PRAIA✓ JOIAS
EXEMPLO ODONTOLÓGICO
✓ CAMPANHAS COM DATAS FECHADAS✓ QUANTIDADE LIMITADA DE TRATAMENTOS
POR PERÍODO✓ GATILHO MAIS DIFÍCIL DE ENQUADRARMOS
✓ PRÉ-PERSUASÃO
GATILHOS MENTAIS
PRÉ-PERSUASÃO✓ O CONTEXTO INFLUENCIA NOSSAS DECISÕES✓ DOAÇÃO ENTIDADE DE CARIDADE
PRÉ-PERSUASÃO✓ EXEMPLOS: TELEFONE NO SHOPPING (13%/28%)✓ LOJA DE SOFÁ✓ PESSOAS NÃO PERCEBEM O CONTEXTO
EXEMPLO ODONTOLÓGICO
✓ PROGRAMAÇÃO DE TV POR TIPO DE INTERESSE DENTRO DO CONSULTÓRIO
✓ SINALIZAÇÃO INTERNA
Edson Myai
“A flor não se preocupa em competir com outra flor que está ao seu lado, ela
apenas floresce”
Zen Shin
Como é a Primeira Consulta na Myai Odontologia?
• Radiografia panorâmica;
• Pressão Arterial;
• Glicemia;
• Halitose;
REALIZAMOS ALGUNS EXAMES
• PH salivar;
• Temperatura corporal / bucal;
• Fotos intra / extra oral.
POR QUE REALIZAR EXAME BUCAL? O dentista está "acostumado" a ver dentes e a falta deles.
RADIOGRAFIA PANORÂMICA
PRESSÃO ARTERIALPressão normal: 120 X 80 mmHg
GLICEMIAEm jejum: até 90 mg/dl normal
Após as refeições: até 140 mg/dl normal
HALITOSEEscala de 0 a 5
ESTANDO COM A HALITOSE ACIMA DE NÍVEL 2, VERIFICAR:
• Higiene bucal;
• Estado clínico;
• Fluxo salivar;
• Respiração bucal;
• Cirurgia bariátrica;
• Problemas gástricos.
PH SALIVAR
Ph salivar ideal: de 6.4 a 6.8
ESTANDO COM O PH ABAIXO DE 6.5, INDICAR:
✦Aplicação tópica de flúor;✦Ingestão de líquidos;✦Saliva artificial (Kin Hidrat);✦Dieta alimentar;✦Indicar gastroenterologista.
Dormir para o lado esquerdo
TEMPERATURA
A diferença média entre bucal e corporal é de 0.6 CSe a temperatura bucal estiver acima de 37.5 C, é
necessário realizar um exame bucal mais minucioso
FOTOS DE AVALIAÇÃO
“Atender a expectativa do cliente é comum, superá-la é
a excelência."
NOSSAS METAS CONJUNTAS
•50% OPORTUNIDADE DE VENDA
• NÃO ESQUECER DE ENVIAR OS DADOS NO INÍCIO DO MÊS
CAMPANHA DE CLAREAMENTO
NOSSAS METAS CONJUNTAS
DEFINIÇÃO DOS DESCONTOS E FORMA DE PAGAMENTO
ENVIAR #CAMPANHACLAREAMENTO COM O DESCONTO E
FORMA DE PAGAMENTO PARA O WHATSAPP 11 97132-1513
AQUELES QUE FIZERAM EM 2017 FAZER OUTRA CAMPANHA
(ORTO OU IMPLANTES)
CAMPANHA DE CLAREAMENTO
ACRILDESTAC www.acrildestac.com.br
Telefone: (11) – 2909-5000
Display DY432 A5 triplo
1 a 6 unidades – R$ 13,80 cada
Display DY432 A4 triplo1 unidade – R$ 27,80
Fornecedor de display
ICOM TV
WHATSAPP LISTAS
NOSSAS METAS CONJUNTAS
• DEFINIÇÃO DE METAS PARA RECEPCIONISTA
• MENSAGEM INDIVIDUAL PARA CADA PACIENTE• APENAS INCLUIR NA LISTA DE TRANSMISSÃO
APÓS O “OK”• MÁXIMO DE 100 DISPAROS POR MÊS
WHATSAPP LISTAS
OLÁ, (NOME DO PACIENTE). TUDO BEM? AQUI É A (NOME DA RECEPCIONISTA). A PARTIR DE AGORA ENVIAREMOS GRATUITAMENTE
DICAS E ORIENTAÇÕES SEMANAIS PARA SUA SAÚDE BUCAL AQUI PELO WHATSAPP. MAS PARA PARTICIPAR PRECISAMOS QUE ADICIONE ESTE
NÚMERO A SUA LISTA DE CONTATOS. POR FAVOR CONSEGUE FAZER ISSO E QUANDO FIZER ME RESPONDA COM UM “OK”? É BEM SIMPLES E TENHO
CERTEZA QUE VOCÊ IRÁ ADORAR. AGUARDO O SEU OK, ESTÁ BEM?
SCRIPT
O MASTERMIND
• MÁXIMO 107 MEMBROS• ENTRADA SOMENTE POR INDICAÇÃO E MEDIANTE APLICAÇÃO• SE ATÉ JUNHO NÃO ALCANÇARMOS OS 107 POR INDICAÇÃO
ABRIREMOS PARA O PÚBLICO GERAL
RESPONSABILIDADE SOCIAL
RESPONSABILIDADE SOCIAL
• QUEM CONHECER CASOS DE PESSOAS QUE PRECISEM DE TRATAMENTO NOS INFORMAR POR WHATSAPP PARA INICIARMOS O QUANTO ANTES
MARKETING
VERBA DE GUERRA
• DEFINIR A VERBA DE GUERRA SOMENTE SE ESTIVER COM A VENDA E CAPACIDADE DE RECEBER NOVOS PACIENTES
• Foco na Estética e Implantes• Reinvista. Quanto?
MEGA ULTA MASTER BLASTER
FODÁSTICO DEMAIS DE
IMPORTANTE
1) Orçamento para patrocínio de publicações eventuais (baixo)
2) Efeito Manada
3) Oculte comentários não estratégicos
REMUNERAÇÃO DA SUA EQUIPE
Como Remunerar?• Por Dia? • Por Hora? • Carteira Assinada? • Porcentagem do valor cheio? • Porcentagem do valor Líquido?
• PROCEDIMENTO FECHADO!!! (Pode incluir um valor mínimo por dia…)
CENÁRIO DE ALGUMAS PROFISSÕES• Medicina • Plantonista recebe em média R$ 75,00 por Hora • Plantão de 12H R$ 900,00 / 24H R$ 1800,00 • Responsabilidade semelhante ao Cirurgião Dentista?
• Gerente Geral Banco Multinacional • Ensino Superior / MBA / Pelo menos 5anos Efetivado • Salário Médio R$50,00 a Hora • Representação média de 8% do LUCRO da Agência
• Advogado em São Paulo• MBA / Mestrado / 6 anos de carreira• R$ 180,00/Hora• R$ 28.800,00• Representação para o Escritório: 25% do FATURAMENTO
• Qual o custo com materiais?• O maior custo está na ESTRUTURA...
SERÁ QUE A ODONTOLOGIA ESTÁ EM CRISE?
• Nosso maior defeito é pensar com o coração e não com a Razão, por isso Somos os únicos que pagam até 70% do FATURAMENTO...• Regiões no Brasil com culturas de 50% a 70%....
• Se o dentista faturar R$ 50.000,00 como que paga R$ 35.000,00?
• Somos a profissão que MELHOR remunera a nossa equipe!!!
O QUANTO CUSTA A SUA ESTRUTURA?• Valor do Imóvel?• Investimentos:
• Fachada;• Recepção;• Escritório;• Salas de atendimento;• Materiais de consumo;• Custos com funcionários e encargos trabalhistas;• Equipe de suporte;• Custos para funcionamento; (Energia/Água/Impostos Municipais/ contador/ Internet /
Recepção• Depreciação dos equipamentos;• Reinvestimento da Estrutura;• Marketing; • Impostos;
SER TRANSPARENTE• Na reunião de recrutamento mostrar Todos seus custos • Mostrar Qualidade da sua Estrutura
• Qualidade de trabalho, Reconhecimento, Salário...• Quanto tempo demorou para chegar onde você chegou• Mostrar seu Fluxo de Pacientes• Mostrar qual o valor médio ele vai receber por hora, uma vez que
mostrou a hora das outras profissões, para que ele saiba o quanto ele é valorizado, por ser um Cirurgião Dentista• O valor do Procedimento que ele irá RECEBER (diretamente ligado ao fluxo
de pacientes)
QUAL O VALOR MÉDIO?• Quanto é 50% de R$ 1.000,00? • Quanto é 25% de R$ 2.000,00?
• Convênio: Tratamento Endodôntico Multiradicular 50% R$ 87,00• Particular: Tratamento Endodôntico 32% R$ 250,00
• A porcentagem é RELATIVA!!!!
• O valor esta DIRETAMENTE ligado à sua Estrutura! • O que muda para sua Equipe?
• NADA!!!!! Muda para o Investidor...
Média de 20% a 40% do valor BRUTO!
VALOR FECHADO DO PROCEDIMENTO
Vantagens:
• Equipe recebe sempre à Vista;• Independente do desconto, o valor do procedimento é o mesmo;• Facilidade no controle, por ambos envolvidos;• Maior porcentagem de lucro; (a Clínica pode cobrar a mais ou mudar tabela, que a
equipe recebe igual)• Demanda de pacientes, quanto maior, menos se paga;• No caso de trabalho refeito, o profissional arca com a parte dele, caso
tenha laboratório, pode ser negociado;
VALOR FECHADO DO PROCEDIMENTO
Desvantagem
• Se a clínica der desconto, o valor para a equipe não muda; (Por isso se deve fazer as contas como se já houvesse desconto)
• A equipe terá uma remuneração relativamente menor (porém no caso de inadimplência, a clínica assume e ele recebe à vista o valor do procedimento realizado.
IMPOSTOS
• Deve fazer os cálculos dos pagamentos, com os valores
tributáveis da clínica;
• Ideal que peça um recibo simples de declaração de IR,
do valor pago, isto pode diminuir encargos para a clínica;
• Recibo sobre o valor pago ao Profissional;
HOTSEAT
NOSSO COMPROMISSO
