17:05:35 THIAGO_NOZUMA diz:Ol, Celso Martins . um prazer atender voc!Meu nome THIAGO_NOZUMA. Por favor, anote o nmero do protocolo deste atendimento: 320637322. Como posso ajud-lo(a)?17:05:51 THIAGO_NOZUMA diz:sr Celso?17:06:01 Celso Martins diz:ol17:06:19 Celso Martins diz:meu cpf 2058890906817:06:48 Celso Martins diz:cancelaram a minha compra 59943526 sem eu fazer a solicitao de cancelamento17:09:17 Celso Martins diz:j tentei ligar para vocs e fiquei mais de 24 minutos no telefone e no me atenderam17:10:37 THIAGO_NOZUMA diz:Vamos verificar sr Celso.17:10:39 THIAGO_NOZUMA diz:Aguarde um momento, por favor.17:10:48 Celso Martins diz:ok17:14:11 THIAGO_NOZUMA diz:sr Celso, verifico que neste caso, uma vez que j foi gerado o vale compras, ser necessrio refazer a compra caso ainda haja interesse.17:14:32 Celso Martins diz:mas eu no pedi vale compras17:14:37 Celso Martins diz:no pedi cancelamento17:14:54 Celso Martins diz:somente perguntei se era possvel trocar a voltagem do refrigerador17:15:25 Celso Martins diz:vocs enviaram vale compra sem a minha autorizao, e agora como eu vou comprar o produto, se ele est R$ 400,00 mais caro17:16:21 Celso Martins diz:eu vou pagar R$ 400,00 a mais pelo produto que eu j comprei?17:16:49 Celso Martins diz:Se vocs erraram, assumam o erro e me enviem o produto que eu j efetuei o pagamento e parem com essa palhaada.17:17:23 THIAGO_NOZUMA diz:neste caso sr Celso, orientamos ligar no 4003-2773 informando o ocorrido e verificando a possibilidade de desconto no valor devido erro no atendimento.17:17:40 Celso Martins diz:eu j liguei e fiquei 24 minutos na espera, 2 vezes17:18:21 THIAGO_NOZUMA diz:Compreendo sr Celso, necessrio realizar o contato novamente para verificar a questo do desconto no valor.17:19:15 Celso Martins diz:Eu somente perguntei se era possvel trocar por um refrigerador na voltagem 220v, porque segundo o que est escrito no site o produto ainda estava em separao no estoque, quando vocs me informaram que no era possvel efetuar a troca, eu falei que ok17:19:37 Celso Martins diz:entrarei com as medidas necessrias por meio do procon17:19:55 Celso Martins diz:j falei que no me atendem por este nmero que o sr me passou17:21:53 THIAGO_NOZUMA diz:Pedimos tentar contato novamente sr Celso, pois para verificar descontos este o nmero do televendas.17:22:06 Celso Martins diz:eu no quero desconto17:22:14 Celso Martins diz:eu quero que o produto que eu comprei seja enviado17:22:28 Celso Martins diz:quero que o meu produto do pedido 59943526 seja enviado17:22:38 Celso Martins diz:como vocs podem cancelar uma compra sem a minha autorizao?17:23:09 Celso Martins diz:minha operadora do carto de crdito liberou a compra17:23:14 Celso Martins diz:no houve problema algum17:23:25 Celso Martins diz:o erro foi de vocs, enviem o produto17:23:45 Celso Martins diz:no quero me incomodar por imcopetncia de sua empresa17:24:48 Celso Martins diz:incompetncia*17:24:57 THIAGO_NOZUMA diz:Neste caso como o sr tem vale compras e a compra esta cancelada, necessrio contato com o televendas informando o ocorrido e verificando a possibilidade de envio de um novo com o valor antigo sr Celso.17:25:25 Celso Martins diz:amigo, j lhe falei que no me atendem, j liguei para o nmero e ningum atende17:25:29 Celso Martins diz:me passe outro nmero17:26:46 THIAGO_NOZUMA diz:Para este tipo de situao este o nmero sr Celso. Neste caso tente contato no SAC 4003-4336 at s 21hs.17:27:08 Celso Martins diz:j liguei, esperei 24 minutos sem ser atendido17:27:44 Celso Martins diz:esse nmero 40032773 a ligao sempre cai ou fala que o nmero no existe17:28:53 Celso Martins diz:cansei disso, vou ir direto no procon