Marcelo Santiago

Processo de logística do Peça Chevrolet: Marketplace e B2B

+ 14,5 milhões

de veículos

Chevrolet é

líder no mercad

o brasilei

ro

Onix o mais

vendido do

Brasil

S10 é líder a

20 anos

Sexta maior marca

do mundo

Um carro

novo a cada 7 segund

os

Veículos

vendidos em 115

países

Peça ChevroletMarketplace B2B – Logística

- Como se livrar das armadilhas de uma venda técnica para evitar a logística reversa

- Como aprimorar a capacidade logística para atender ao varejo de Peças automotivas

R$ 27,1 Bi

Mercado Total de Peças

93 mil

Oficinas Mecânicas

700 mil

Reparadores Independentes

Oficina Brasil – Janeiro/16

+ 25 milhões de PeçasRede de concessionáriasDistribuidores

Primeira montadora a lançar um e-commerce de

Peças no BrasilUOL – Agosto/15

A marca mais querida pelo

mecânicoOficina Brasil – Janeiro/16

Qual o nosso

desafio?Marcelo Santiago

500Pontos de Venda

400Mil peças e acessórios

Venda técnica

Entregaexpressa+ + + =

=Decisão de compra do próximo carro novo

MUDANÇA CULTURAL

PROCESSOS TECNOLOGIAPESSOAS

Chat online Catálogo

Preço e Estoque

2hrsEntrega Retira

Conectando os canais Digitais

www.metrosul.com.br www.pecachevrolet.com.br/metrosul

PESSOAS

MONITORAMENTO MENTORIA ATENDIMENTO

TECNOLOGIA

Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep

2016

1Milhão

6Milhões

1. Diminuição no tempo de atendimento2. Redução drástica na logística reversa3. Aumento no giro de estoque – Itens antigos e obsoletos4. Redução no custo da operação5. Novo canal = Novos clientes

TOP 5

www.pecachevrolet.com.br

=] OBRIGADO

marcelo.santiago@gm.com