Conceitos e tendências da gestão do Fluxo do Paciente

Tatiane CaneroGerente Apoio Assistencial e

Fluxo do Paciente

Triple AIM

- Consenso universal de que os custos em saúdesão uma trajetória insustentável, controlenecessário, sem comprometer a qualidade doserviço.

- Modificação para um cenário de mercadoconsumer-driven, estimulando o accountabilityde todos os envolvidos (inclusive pacientes).

- Ponto de partida para o desenvolvimentoestratégico e estabelecimento da cadeia devalor.

- Adequação das organizações ao Futuro:estrutura, processos, serviços, tecnologia einovação.

Stiefel M, Nolan K. A Guide to Measuring the Triple Aim: Population Health, Experience of Care, and Per Capita Cost. IHI Innovation Series white paper. Cambridge, Massachusetts: Institute for Healthcare Improvement; 2012. (Available onwww.IHI.org)

Modificado de:Swensen S, Pugh M, McMullan C, Kabcenell A. High-Impact Leadership: Improve Care, Improve the Health of Populations, and Reduce Costs. IHI White Paper. Cambridge, Massachusetts: Institute for Healthcare Improvement; 2013.

Reconhecer que todo colaborador como uma agente de melhoria.

Considerar pacientes e familiares como parceiros a seu favor.

Buscar a contínua redução de custos operacionais (competição em valor).

Reorganizar os serviços alinhado com os novos sistemas de pagamento.

Transparente: exige transparência sobre os resultados, processos, objetivos e defeitos.

Liderança de Alto Impacto

Cenário Atual Saúde

Programas Aceleradores

- Líderes buscam garantir as metas e osresultados de suas áreas.

- Foco em propósitos e objetivoscomuns a todas as áreas.

- Desenvolvidos por novos líderes, formais ou informais.

- Participação de profissionais das diversas áreas, pessoas da operação

diária estão envolvidas nodesenho e na melhoria dos processos.

ORGANOGRAMA FORMAL

ESTRUTURA EM REDE

Estrutura paralela ao organograma formal, times de trabalho multi-departamentais, matriciais, empoderados pelaestrutura organizacional, com metas gerenciadas através de um dashboard, concentrados em iniciativas estratégicas, de ponta, paracapitalizar grandes oportunidades ou contornar ameaças significativas.

Kotter JP. Acelere: Tenha agilidade estratégica num mundo em constante transformação. HSM, 2015.

Programa Fluxo do PacienteO fluxo de pacientes representa a capacidade do sistema de saúde em atender os pacientes de forma eficiente,

respeitando as movimentações nos diferentes níveis de cuidados. Sempre que um paciente espera para o acesso ao próximo passo nacadeira, existe desperdício, e os custos desses desperdícios impactam, de forma significativa, sobre a qualidade dos cuidados que umpaciente recebe.

Principais causas de ineficiências no Fluxo do Paciente

Falhas na sincronia

de recursos

Comunicação inadequada

Processos ineficientes

Princípios fundamentais para a Gestão do Fluxo do Paciente

1- Romper silos do sistema.)2- Gerenciamento estatístico baseado em evidências.3- Atuação sistêmica.4- Revisão de processos e requisitos de conformidade5- Controle de variabilidade.

Buerhaus PI, Miller A. Impact of patient flow issues on nursing staff and patients. Em: Joint Commission Resources. Managing patient flow in hospitals: strategies and solutions. 2ª ed. Illinois: JCR Department of Publications; 2010. p. 15 – 27.

Incremento Tecnológico - iBeacons

The Advisory Board Company. Beacon Technology in Health Care: Game Changer for RTLS?. 2016, USA

- substituição tecnologia RFID por BluetoothLow Energy (BLE).

- baixo custo $ 5 - $ 25 USD.

- baixo consumo de energia.

- transmissores pode ser em locais fixos oufacilmente ligado ao movimento objetos oupessoas.

iBeacons – Pronto Atendimento

Incremento Tecnológico - Internação

Reconhecimento Biométrico Recepções

Incremento Tecnológico - Internação

Incremento Tecnológico - Higiene

Incremento Tecnológico – Centro de Controle Operacional

Novos Modelos de Atendimento

http://www.challiance.org/cha/default.aspx

Avaliação Rápida / Eliminar etapa de triagem

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Resultados

Incremento = 91 leitos Incremento = 12 leitos

Resultados

Resultados

Incremento Tecnológico

Analytics Machine Learning Modelagem e Simulação

Accenture - Technology Vision. Intelligent Automation: The essential new co-worker for the digital age. 2016

Líderes devem abraçar a automação não apenas devido ao ritmo alucinante das mudanças, mas também para criar um novo mundo digital objetivando vantagem competitiva. Máquinas e inteligência artificial serão os mais novos recrutas para o força de trabalho, trazendo habilidades para criar e reinventar.

Incremento Tecnológico

http://hbrbr.com.br/abordagem-sistemica-para-criar-valor-ao-paciente/

Inteligência Analítica

https://www.slideshare.net/CasertaConcepts/predictive-analytics-big-data-warehousing-meetup

Inteligência Analítica

https://www.slideshare.net/CasertaConcepts/predictive-analytics-big-data-warehousing-meetup

Obrigada!

tatiane.canero@einstein.br