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ComunicandoMudancasClimaticas_v03.pmd 20/5/2008, 16:061

Este é um manual que propõe táticas de comunicação para induzir mudanças

de comportamento que contribuam ao combate às mudanças climáticas. As

informações se basearam num vasto conjunto de estudos internacionais nas áreas

de psicologia, sociologia e marketing, elaborado pela FUTERRA, uma ONG inglesa

de comunicação sustentável1. Trata-se de um material dirigido a comunicadores

sociais e educadores ambientais que queiram formular campanhas, elaborar

material e propor ações para combater as mudanças climáticas.

Desde já adiantamos que a mudança de comportamento é uma das formas das

pessoas contribuírem individualmente no combate às mudanças climáticas. Ela

não prescinde de ações coletivas ou de políticas públicas de maior envergadura.

As diferentes formas de contribuição não são excludentes, são antes

complementares e sinérgicas entre si.

...e as regras nos ajudarão

1 O material foi base da oficinafeita pela FUTERRA“Comunicando MudançasClimáticas” em 19 de abril de2007 em Curitiba, promovidapelo Fórum Paranaense deMudanças Climáticas Globais,Conselho Britânico e UNINDOS.O conteúdo foi adaptado pelaSEMA/Coordenadoria deMudanças Climáticas.

comportamentos...

O jogoé mudar

a conseguí-lo.

Lembre-se: Não existe apenas um caminhoNão existe apenas um caminhoNão existe apenas um caminhoNão existe apenas um caminhoNão existe apenas um caminho

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Comunicação

Seisprincípiosda

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Antes de apresentar as táticas de comunicação para as mudanças climáticas,

destacamos seis princípios de comunicação que não são referentes somente a

mudanças climáticas, mas ao desenvolvimento sustentável em geral. Estes

princípios dão a base conceitual do manual e são acompanhados de exemplos de

comunicação sobre mudanças climáticas. Nota-se que estes princípios podem

parecer de fácil entendimento, mas na realidade requer muito esforço para lembrar-

se deles e aplicá-los quando se está planejando trabalhos de comunicação

específicos, conforme enumerados nos princípios a seguir.

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Livrar-se1 mitosdos

Desafie enfoques tradicionais na comunicação sobremudanças climáticasNão se baseie nas preocupações sobre o futuro das criançasou sobre os instintos humanos de sobrevivência.

Pesquisas recentes mostram que as pessoas sem filhos podem estar mais preocupadascom as mudanças climáticas do que as que têm filhos. Os instintos humanos desobrevivência, tipo “Lute ou Fuja”, têm um limite de tempo medido em minutos,que são pouco úteis para qualquer mudança de clima medida em anos.

Não ponha medo sem que as pessoas tenham poder de ação.

O medo pode levar à apatia quando as pessoas não têm o poder de se defender deuma ameaça. Utilize o medo com grande cautela.

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Não ataque nem critique o lar e a família

É improdutivo atacar o que as pessoas prezam.

Esqueça os que negam as mudanças climáticas Esqueça os que negam as mudanças climáticas Esqueça os que negam as mudanças climáticas Esqueça os que negam as mudanças climáticas Esqueça os que negam as mudanças climáticas

Aqueles que negam a ciência das mudanças climáticas são muitopoucos, que não por isso devem ter o seu lugar no debate. O quequeremos lembrar é que estes não são importantes para o quepropomos aqui. O nosso foco não é sesesesese devemos trabalhar com aquestão das mudanças climáticas, mas sim comocomocomocomocomo fazê-lo.

Não existe o ‘ser humano racional’Não existe o ‘ser humano racional’Não existe o ‘ser humano racional’Não existe o ‘ser humano racional’Não existe o ‘ser humano racional’

As evidências negam a teoria da ‘racionalidade do ser humano’.Nós raramente pesamos objetivamente o valor das váriasdecisões, para escolhermos a opção clara de interesse próprio.

A informação não pode funcionar sozinha A informação não pode funcionar sozinha A informação não pode funcionar sozinha A informação não pode funcionar sozinha A informação não pode funcionar sozinha

Fornecer informação não é errado. Errado é depender somentedela para mudar de comportamento. Além disso, as informaçõessobre como cortar gastos e economizar dinheiro são importantespara mudar de comportamento, mas não superestime.


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Uma vez eliminados os mitos, há espaço para algumas idéiasnovas. Estes princípios estão relacionados a algumas idéiaschaves originárias da modelagem para mudança decomportamento referente ao desenvolvimento sustentável:

As mudanças climáticas devem estar à “frente da mente” para que a As mudanças climáticas devem estar à “frente da mente” para que a As mudanças climáticas devem estar à “frente da mente” para que a As mudanças climáticas devem estar à “frente da mente” para que a As mudanças climáticas devem estar à “frente da mente” para que aconscientização dê resultadosconscientização dê resultadosconscientização dê resultadosconscientização dê resultadosconscientização dê resultados

É muito comum que o cidadão ache que não tem nada a ver com ele, quandoé pedido à população que observe suas atividades diárias que podem afetar ouser afetadas pelas mudanças climáticas. A verdade é que muitas pessoas não sedão conta (ou não se lembram) de que as mudanças climáticas estão ligadas acada produto que consome ou a cada detalhe do seu estilo de vida. É comotentar vender uma bíblia para um ateu. Ao colocar o tema à “frente da mente”as associações começam a tornar mais claras.

Utilize tanto o processamento central quanto o periférico Utilize tanto o processamento central quanto o periférico Utilize tanto o processamento central quanto o periférico Utilize tanto o processamento central quanto o periférico Utilize tanto o processamento central quanto o periférico

Atrair atenção diretamente para um assunto pode modificar comportamentos,mas as mensagens periféricas também podem ser eficientes. Por exemplo, umafoto espontânea de Reynaldo Gianecchini ou da Ivete Sangalo andando debicicleta em uma revista ou cartaz, pode ajudar a mudar atitudes com relaçãoao transporte mais limpo.

Estabeleça a relação entre a melhoria das mudanças climáticas e os Estabeleça a relação entre a melhoria das mudanças climáticas e os Estabeleça a relação entre a melhoria das mudanças climáticas e os Estabeleça a relação entre a melhoria das mudanças climáticas e os Estabeleça a relação entre a melhoria das mudanças climáticas e osdesejos/ aspirações positivasdesejos/ aspirações positivasdesejos/ aspirações positivasdesejos/ aspirações positivasdesejos/ aspirações positivas

O marketing tradicional associa os produtos às aspirações do público-alvo. Vale apena considerar as ligações entre a melhoria nas mudanças climáticas e a melhorianas residências, nas próprias pessoas, nos espaços verdes ou no orgulho nacional.

Utilize mensageiros e o aprendizado social Utilize mensageiros e o aprendizado social Utilize mensageiros e o aprendizado social Utilize mensageiros e o aprendizado social Utilize mensageiros e o aprendizado social

As pessoas aprendem através da interação social, e algumas pessoas são melhoresprofessoras e transmissoras das novas tendências que outras. Se nos dirigirmosa essas pessoas, estaremos garantindo que as mensagens pareçam maisconfiáveis e sejam transmitidas de maneira mais eficaz.

Cuidado com as reações de incoerência Cuidado com as reações de incoerência Cuidado com as reações de incoerência Cuidado com as reações de incoerência Cuidado com as reações de incoerência

Se nos confrontamos com alguém que apresenta discrepância entre postura ecomportamento referentes a mudanças climáticas, é mais provável que estemude somente sua postura e não seu comportamento.

Inovar2 depensarformas


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Estes princípios indicam alguma direção para os temasestilísticos que têm claramente maior chance de sucesso:

Identifique alguém confiável e reconhecido como referência sobreIdentifique alguém confiável e reconhecido como referência sobreIdentifique alguém confiável e reconhecido como referência sobreIdentifique alguém confiável e reconhecido como referência sobreIdentifique alguém confiável e reconhecido como referência sobremudanças climáticasmudanças climáticasmudanças climáticasmudanças climáticasmudanças climáticas

É sempre bom ter organizações e pessoas de referência as quais a mídia possa recorrerpara explicar as implicações das mudanças climáticas ao público onde você atua.

Faça uso das emoções e dos recursos visuaisFaça uso das emoções e dos recursos visuaisFaça uso das emoções e dos recursos visuaisFaça uso das emoções e dos recursos visuaisFaça uso das emoções e dos recursos visuais

Outra regra clássica de marketing: nem sempre ocorre mudança decomportamento por meio da disseminação de informação, mas sim atravésdas emoções e recursos visuais.

Princípios3 estilísticos

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A rigor, este princípio merece uma seção à parte pela suarelevância no combate às mudanças climáticas. Evidênciasnão faltam, e por vezes agressivas de que, quando ascampanhas de comunicação de combate às mudançasclimáticas não são acompanhadas de políticas públicas, elasmal conseguem decolar.

Explique sobre as mudanças climáticas com clareza e consistênciaExplique sobre as mudanças climáticas com clareza e consistênciaExplique sobre as mudanças climáticas com clareza e consistênciaExplique sobre as mudanças climáticas com clareza e consistênciaExplique sobre as mudanças climáticas com clareza e consistência

O público, em geral, já tem consciência de que o tema mudanças climáticas éum assunto importante da atualidade. Entretanto, ainda carece de clarezaquanto à dimensão exata do seu significado e seu funcionamento.

Política governamental e comunicações referentes às mudanças climáticasPolítica governamental e comunicações referentes às mudanças climáticasPolítica governamental e comunicações referentes às mudanças climáticasPolítica governamental e comunicações referentes às mudanças climáticasPolítica governamental e comunicações referentes às mudanças climáticasdevem ser consistentesdevem ser consistentesdevem ser consistentesdevem ser consistentesdevem ser consistentes

Cuidado com políticas inconsistentes em relação à campanha para que nãocrie discrédito de saída.

Unindo4 políticacomunicações

Secretário do Meio Ambiente, Rasca Rodrigues, falando na escola do governo sobre as ações da SEMA referentes às mudanças climáticas.

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Ao contrário do item dos mitos e do item das novas formasde pensar, este item sugere alguns princípios que são maispráticos. Estes princípios estão diretamente associados a umconjunto de mensagens genéricas, embora cada um delesimpõe desafios significativos na sua implementação:

Criar instâncias para combater as mudanças climáticasCriar instâncias para combater as mudanças climáticasCriar instâncias para combater as mudanças climáticasCriar instâncias para combater as mudanças climáticasCriar instâncias para combater as mudanças climáticas

Instâncias são criadas quando as pessoas que sabem o que fazer decidem fazeralgo de forma independente, têm acesso à infra-estrutura onde devem agir, e,sabem que sua contribuição é importante.

Faça com que as mudanças climáticas sejam um assunto ‘de casa’Faça com que as mudanças climáticas sejam um assunto ‘de casa’Faça com que as mudanças climáticas sejam um assunto ‘de casa’Faça com que as mudanças climáticas sejam um assunto ‘de casa’Faça com que as mudanças climáticas sejam um assunto ‘de casa’

As mudanças climáticas constituem um assunto global, mas sentimos seuimpacto em nossa casa, local onde podemos começar a fazer algo a respeito.

Aumente o status das ações individuais que reduzam o consumoAumente o status das ações individuais que reduzam o consumoAumente o status das ações individuais que reduzam o consumoAumente o status das ações individuais que reduzam o consumoAumente o status das ações individuais que reduzam o consumo

As pesquisas mostram que as ações que poupam recursos, por exemplo, energia,podem parecer insuficientes e pouco atraentes. Devemos lutar para superar ereverter esses preceitos e tornar o ato de economizar um valor louvável.

Dirija-se a grupos específicosDirija-se a grupos específicosDirija-se a grupos específicosDirija-se a grupos específicosDirija-se a grupos específicos

Esta é uma regra clássica de marketing que não é sempre seguida emcomunicações sobre mudanças climáticas, sejam elas governamentais

ou não. A população não age de forma homogênea. Ações dirigidas agrupos específicos com comportamentos identificados tendem a ser

mais objetivas e efetivas.

Princípios5 referentespúblicoao

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Gerenciamento

Estes princípios foram obtidos a partir da experiência deoutras pessoas, tanto de seus sucessos quanto de problemasvivenciados:

ContextualizaçãoContextualizaçãoContextualizaçãoContextualizaçãoContextualização

A priorização de qualquer um dos princípios acima colocados depende daavaliação da situação das mudanças climáticas e do contexto específico nomomento e no local em questão.

Comunicação continuadaComunicação continuadaComunicação continuadaComunicação continuadaComunicação continuada

As campanhas mais bem sucedidas são as que são mantidas durante vários anos.

Mensagens com parceiros são mais bem sucedidasMensagens com parceiros são mais bem sucedidasMensagens com parceiros são mais bem sucedidasMensagens com parceiros são mais bem sucedidasMensagens com parceiros são mais bem sucedidas

A experiência mostra que a divulgação de mensagens em parcerias constituium elemento chave para projetos complexos de grande envergadura, onde hámuitos atores sociais envolvidos.

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ClimáticasClimáticasemem MudançasMudanças

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“Mudar os comportamentos com relação às mudançasclimáticas não é como vender uma marca de sabonete:

- é antes convencer alguém a usar o sabonete”.

(FUTERRA)

O desafio em modificarmos nosso comportamento para nãoprejudicar o clima pode parecer gigantesco. Mudar comportamentosde fato é tarefa difícil. As pessoas são complicadas e nem sempre reagemcomo esperamos.

Mas não se preocupe!

Com base em técnicas de comunicação a FUTERRA elaboroupequenas regras, sintetizadas em 25 estratégias eficientes para modificaro comportamento das pessoas. Não se trata de “passe de mágica” ou“fórmula secreta”, mas sim de dicas simples e práticas para encorajara estas mudanças.

Estas dicas não são receitas rígidas para todas as situações. Algumas,conforme o caso, requerem ajustes e outras, num primeiro momento,podem até parecer inconsistentes. No entanto, quando consideradasem seu conjunto, elas fornecem uma orientação prática para ações.Portanto, experimente uma nova tática de comunicação, aplique estasregras e faça os ajustes necessários.

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Mantenha a individualidadeA mudança da sociedade é essencial, mas as circunstâncias de cada

pessoa devem ser levadas em consideração. Quando você tornar oscomportamentos ‘aceitos socialmente’, você precisará torná-losrelevantes para as pessoas. Faça com que sua mensagem seja a maispersonalizada possível. Desenvolva mensagens climáticas sobre “aminha região, minha cidade, minha rua, a minha casa, sobre mim”,ou seja, para grupos específicos.

Ajude as pessoas a contribuirAs pessoas desejam realmente ser boas, importantes e úteis. Isto

pode parecer estranho, mas é verdade. Boa parte das mensagensreferentes às mudanças climáticas faz com que as pessoas se sintammal, sem importância e inúteis. Ajude as pessoas a compreenderem eacreditarem que elas fazem toda a diferença.

As mudanças climáticas ainda não estão dentro da ‘área decontrole’ das pessoas, parecendo ser uma grande e maléfica ameaçasobre a qual não se pode exercer nenhuma influência. Enquanto aspessoas não sentirem internamente que as mudanças em seucomportamento causarão algum impacto, não haverá informação,diminuição de preços ou discursos que causem a mudança necessária.

A primeira aula de comunicação é ‘conheça o seu público’. Você não

pode conversar com todo o mundo o tempo todo. Portanto, você precisa

pesquisar quais são os interesses, hábitos, relações sociais e canais

preferidos de comunicação das pessoas que você pretende alcançar.

Há duas coisas que você deve ter em mente quando estiver conversando

com quem quer que seja:

conversando?

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Faça pedidos claros e diretos

Esse é o princípio. É importante ser claro e específico com relação aoscomportamentos que nos ajudarão a atacar o problema da mudança climática.Cuide para integrar outras mensagens e táticas de mudanças de comportamento,mas não se esqueça de pedir o que você precisa.

Estamos mais preocupados com as perdas do quecom os ganhos

Perder R$ 5,00 dá uma sensação de maior importância do que ganhar R$ 5,00.Esta percepção parece ser de pouca significância, mas é muito poderosa. É claro quevocê pode falar dos benefícios das novas ações, mas saliente as perdas reais que aspessoas estão sofrendo em conseqüência do resultado de seu comportamentoinsustentável atual.

A mensagemcorretaA chave principal para influenciar um comportamento é a mensagem. Não precisamos

dizer novamente que a simples informação é um motivador ineficaz, você já sabe.

Portanto, veja algumas orientações claras sobre o que deveríamos dizer e mostrar.

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Empatia e imaginação são ferramentas depoder

A empatia é um poderoso motivador para mudanças, mas a maiorparte das pessoas não sente empatia com uma paisagem. Quandoum lugar estiver ameaçado pelas mudanças climáticas, mostre comoas pessoas e os animais estão em perigo.

As pessoas também estão normalmente mais preocupadas com asameaças que podem ser mais facilmente imaginadas ou visualizadas(por exemplo, um acidente de avião), e desprezam aquelas que sãomais gerais ou distantes (por exemplo, aumento da temperaturamédia nos próximos 100 anos). Ajude as pessoas a ver a ameaça e avisualizar as soluções. Isto significa que você deverá utilizar não sópalavras, mas também imagens.

Equilibre a linguagemA linguagem que usamos para descrever o desafio das mudanças

climáticas é grandiosa, exagerada e quase inalcançável, enquanto alinguagem usada para as soluções é sempre algo pequeno, de baixocusto e fácil. Precisamos fazer com que as soluções soem maisheróicas, use termos mais pomposos, e faça com que a escala dasolução seja a mesma do problema.

Lembre-se de fazer com que o bom soe como normal e o ruimcomo raro. Ser bom é importante, mas ser normal é ainda melhor.Sempre que dizemos que ‘a maioria das pessoas’ não se importa como clima, nós fazemos com que a balança penda para o lado doscomportamentos errados.

O retorno (feedback) é fundamentalComo as pessoas vão ter certeza de que estão fazendo o certo, se

você não der retorno, agradecer às pessoas e reconhecer o progressoalcançado?

O retorno diminui a ansiedade, ajuda a reforçar o comportamentoe aumenta a confiança de que suas ações fazem diferença.

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Escolha omensageirocertoNem todos os mensageiros são iguais

Os cientistas intelectuais são mensageiros importantes pela autoridadee segurança que passam para as pessoas sobre o complexo tema dasmudanças climáticas. No entanto, precisamos também de senso comum ede porta-vozes com linguagem mais amável para traduzir os conhecimentosmais distantes dos cientistas em informações óbvias e práticas.

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Ver para crerTrabalhos sobre mudanças climáticas costumam ter uma linguagem

pesada e em geral com poucas imagens. Sempre que você quiser dizeralgo, pense na possibilidade de mostrar algo. Uma imagem fala pormil palavras, especialmente quando nos referimos a soluções.

Lembrar, lembrar, e lembrarOs agentes de marketing utilizam ‘dicas de recuperação’ para

lembrar os consumidores nos supermercados, dos anúncios que elesviram na TV na noite anterior. Se você estiver tentando mudar hábitos,não basta convencer alguém somente uma vez. Você precisa fazercom que a pessoa se lembre exatamente quando estiverexecutando a ação que você quer mudar.

Promessas têm parâmetrosAs promessas têm alguns truques. Primeiro, as pessoas precisam

prometer a alguém e não somente a um website ou a si mesmos.Segundo, as pessoas precisam acreditar que a promessa tem umsignificado para a pessoa para quem se está jurando. O compromissofunciona, mas somente quando é personalizado e tem umsentido; senão, a ‘promessa’ pode na verdade não significar‘promessa’.

Experimente antes de comprarSe você estiver solicitando que as pessoas façam algo novo, é

essencial permitir que elas experimentem, façam, e testem as açõesem um local seguro.

Como atingiras pessoasHá uma grande variedade de canais de comunicação que podem serusados para as mudanças climáticas, da propaganda à educação, datelevisão à literatura, dos jornais à visita a domicílio. A seguir temosquatro comentários relevantes a qualquer um dos canais decomunicação e a todos os públicos:

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Esteja atentoAs evidências mostram que há efeitos colaterais indesejáveis e barreiras às mudançasde comportamento nas pessoas. Fique atento e evite-os, ou enfrente-os se puder.

Efeito espectadorSe você sabe que muitas outras pessoas têm conhecimento de um determinado

problema, você provavelmente não se envolverá na resolução. Alguém vai resolver. Asmudanças climáticas sofrem do maior e pior efeito espectador – todo mundo sabe doproblema, porém deixam para os outros resolverem.

Aproveitadores estragam o jogoJustiça é importante e as pessoas odeiam quando alguém se beneficia por ter

quebrado as regras. Assegure de que o jogo é justo.

O amanhã é menos importante que hojeNós comemos o bolo hoje e prometemos a nós mesmos que faremos regime amanhã.

O futuro é menos importante que o presente e, portanto, todos os problemas ruins ouinconvenientes são jogados para amanhã. O que salva disso é que as pessoas tendem ase comprometerem com mudanças se estas não as afetarem até o dia seguinte.

Esteja atento aos comportamentos de aparênciaHá pessoas que escolhem uma única ação para simbolizar sua “falsa preocupação

ambiental”, mostrando aos demais que elas estão comprometidas, embora realmentenão tenham intenção de mudar nada. (Veja regra 19 abaixo para reverter estecomportamento a seu favor)

O dinheiro gera mudanças frágeisAs decisões baseadas em dinheiro são superficiais e frágeis, pois são vulneráveis a

dinâmicas circunstanciais.

TurroniceEducadamente denominada de ‘reatância psicológica’, significa que muitas

pessoas automaticamente reagem ao comando ‘você tem que fazer isto’ com umsimples e redondo ‘Não!’.

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Truques de vendedorA. Por o pé na porta

Peça a alguém para fazer uma ação pequena para depois pediralgo maior, após cumprir a ação menor. O progresso não aconteceránaturalmente. É preciso novas mensagens para progredir cada degrauda escada.

B. Regatear

Peça às pessoas para mudar um comportamento importante edifícil, deixando que elas aceitem fazer algo menor ‘por enquanto’,mas maior do que o que elas teriam aceitado fazer se você tivessepedido num primeiro momento!

C. Reciprocidade

Dê algo, mesmo que pequeno, para as pessoas. Assim elas se sentemcativadas para fazer o que você solicitar.

Torne as experiências significativas econstantes

Experiências fortes e significativas marcam mais do que uma sériede experiências menores somadas. Entretanto, experiências queaconteceram há mais tempo não mantém o seu efeito porque são asmais recentes que têm mais importância para as pessoas. Para que acomunicação sobre mudanças climáticas seja eficaz ela precisaapresentar uma série de picos contínuos.

Táticas demudança decomportamentoAlém dos princípios e táticas específicas acima, há um conjunto detáticas para mudanças de comportamento já comprovadas. Nemtodas funcionam ao mesmo tempo, mas funcionam.

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Ações catalisadorasAções pontuais não levam automaticamente a ações de maior envergadura. Mas,

ações grandes e socialmente visíveis podem induzir a ações pontuais. A colocação deuma lâmpada fluorescente não irá convencer as pessoas a adquirirem uma turbinaeólica, mas uma turbina eólica no telhado delas poderá levá-los a comprar lâmpadasfluorescentes.

Rotular as pessoas positivamenteQuando alguém tiver um comportamento amigável em relação às mudanças

climáticas, seja intencional ou não, você deveria dizer: “obrigada, você realmentese preocupa com as mudanças climáticas”. A próxima vez que você precisar dealguma coisa, comece dizendo “se você se preocupa com as mudanças climáticasvocê deveria...” A chance das pessoas te ouvirem será maior porque elas passarama usar um emblema mental que diz ‘eu me preocupo com as mudançasclimáticas’.

Mostrar compatibilidade do novo comportamentoTente mostrar como um novo comportamento já se encaixa com todas as outras

ações das pessoas. Caso um novo comportamento não se mostre compatível como que elas já fazem e pensam, será mais fácil para elas ignorarem você do quemudarem tudo em suas vidas. Nós realmente gostamos de ser consistentes.

Aproveite as fases em que as pessoas estão abertasa mudanças

Há tempos de grandes mudanças em nossas vidas: quando nos casamos,mudamos de casa, trocamos de emprego, temos filhos ou quando nosaposentamos. As pessoas estão muito mais abertas a mudanças durante os ‘períodosde transição’, pois todos os seus hábitos estão se adaptando. Porém, fora destasfases pessoais, também pode funcionar. Por exemplo, experimente se comunicarno dia do pagamento, na primavera e no outono, ou durante as férias de verão.Tente introduzir mudanças de comportamento quando elas próprias já estão numprocesso de mudança.

Transforme a mudança em prazerAs pessoas estão constantemente tentando minimizar o tempo gasto entre tarefas

e ‘administração pessoal’ com o aumento de tempo para lazer, prazer, e auto-realização. Quando o comportamento positivo for considerado como ‘tarefa’,haverá muito menos tempo disponível do que se for visto como um comportamentode lazer, prazer ou auto-realização.

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Secretaria de Estado do Meio Ambiente e Recursos Hídricos-SEMARua Desembargador Motta, 3384 - CEP 80430-200 - Curitiba, Paraná, BrasilTel. (41) 3304-7817 | e-mail: [email protected] | www.pr.gov.br/meioambiente/forumpr.shtml

Governador do Estado

Roberto Requião de Mello e Silva

Secretário de Estado do Meio Ambiente e Recursos Hídricos - SEMA

Fórum Paranaense de Mudanças Climáticas Globais

Lindsley da Silva RASCA RODRIGUES

Coordenadora de Mudanças Climáticas

Manyu Chang

Secretaria de Estado do Meio Ambiente e Recursos Hídricos - SEMACoordenadoria de Mudanças Climáticas. Comunicando Mudanças Climáticas -Princípios

e Táticas, Curitiba-PR, 2008.1. Mudanças climáticas. 2. Estratégias de comunicação. 3. Mudança de comportamento.

Coordenadoria de Mudanças Climáticas Manyu Chang e Eliane Maria Ivanchechen | Projeto Gráfico AdalbertoCamargo | Fotografia Heather Ackroyd & Dan Harvey, Cape Farewell | SCX/HAAP Media Ltd.: Obraprima, Porto Alegre,RS; Rodolfo Clix, SP. | Arquivo EMATER-PR | Arquivo SEMA: J. Carneiro, Denis Ferreira Neto, Adalberto Camargo,Rafaelle Mendes.

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Roberto Requião de Mello e Silva

Secretário de Estado do Meio Ambiente e Recursos Hídricos - SEMA

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Lindsley da Silva RASCA RODRIGUES

Coordenadora de Mudanças Climáticas

Manyu Chang

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