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Agenda
Comunicação
Marketing
Criatividade
Como isso tudo se encaixa
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Rali: Humberto Massareto
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Quem sou Eu, quem é Você?
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Esse também sou Eu
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AGORA
É SUA VEZNome / Formação / Empresa / Área
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Oteras Samotreb MuhMonge e Filósofo Hindu
“The more
you say,
the less people
remember”
“Quanto mais
você fala,
menos as
pessoas
recordam”
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Sem usar a calculadora
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Boa Noite!
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Boaaaaa
Noiteeeee!
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Que dia é Hoje?
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23.05.2017
Viagem no Tempo:
2 meses em 1h30
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O que Motiva
Você?
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REFLITA
Eu tenho umaideia/tecnologia
Eu identifiqueiuma necessidade
Eu tenhouma paixão
Eu não vouconfessar
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Comunicação
1. Comunicação não é o que eu digo ...
2. Processo de Comunicação
3. Exemplos
4. Elevator Pitch: Discurso de Elevador
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Atividade 1: Face a Face - FeedBack
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A Divina Arte do FeedBack
+ Positivo: Halo
- Negativo: Horn
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A ComunicaçãoComo nos Comunicamos, ou
Comunicação não é o que EU Digo ...
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120.000 a.C.: Tradição Oral
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50.000 a.C.: Chaves Mnemônicas
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30.000 a.C.: Pinturas Rupestres
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4.500 a.C.: A Escrita
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E o marco
divisor
foi a Escrita
Aqui começa a história
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CONTEXTO
O Processo de Comunicação
RUÍDO
EMISSOR RECEPTOR
FEEDBACK
MENSAGEMCANAL
CÓDIGO
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StoryTelling
Histórias envolventes
Mundo diferente
Em geral mais interessante do que o Real
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Relação de confiança e aproximação
ACIONISTASCONCORRÊNCIA
ATUAIS POTENCIAIS ATUAIS POTENCIAIS
CLIENTES FUNCIONÁRIOS
EMPRESA
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1. Processo de ComunicaçãoExemplos de Ruído: O Mesmo
Meu Deus, que
medo!
Quem é o
Mesmo?
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1. Processo de ComunicaçãoExemplos de Ruído: Facebook
Meninos x Meninas: 2 dias sem abrir
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1. Processo de ComunicaçãoExemplos de Ruído: No W.C.
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1. Processo de ComunicaçãoExemplos de Ruído: No W. C.
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1. Processo de ComunicaçãoExemplos de Ruído: 15 Minutos de Fama, ou Menos
No meu FB,
logo após a
piaba de 7x1
que o Brasil
levou da
Alemanha
“A Cara do Brasil!”
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1. Processo de ComunicaçãoExemplos de Ruído: O Lado Esquerdo é Mais Sexy
41
Cientificamente
Comprovado
Este sou Eu,
de Frente
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1. Processo de ComunicaçãoExemplos de Ruído: O Lado Esquerdo é Mais Sexy
Meu perfil,
lado Direito
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1. Processo de ComunicaçãoExemplos de Ruído: O Lado Esquerdo é Mais Sexy
Meu perfil,
lado Esquerdo
Dá muita
Diferença!
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1. Processo de ComunicaçãoExemplos de Ruído: Convencer os Filhos a Estudar
Pai, pq devo estudar?
Mesma resposta:
Mostrei a foto do Flavio
Briatore e a sua
namorada feiosa
Elisabetta Gregoraci
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4 Estilos de Comunicação
1. Passivo
2. Manipulador
3. Agressivo
4. Assertivo
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NÃO-ASSERTIVO:
Passivo
Manipulador
AGRESSIVO
2. Estilos de ComunicaçãoReconheça seu Estilo e o do Interlocutor
ASSERTIVO
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NÃO-ASSERTIVO:
Passivo
2. Estilos de ComunicaçãoReconheça seu Estilo e o do Interlocutor
47
• Bloqueado diante de um problema
• Medo de avançar e decidir: receia a
decepção
• Parece esperar alguma catástrofe
• Tem medo de importunar os outros
• Deixa que os outros abusem dele
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Passivo
48
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NÃO-ASSERTIVO:
Manipulador
2. Estilos de ComunicaçãoReconheça seu Estilo e o do Interlocutor
49
• Apresenta uma relação tática com os outros
• Valoriza o outro com frases pretensamente bem-
humoradas, ou que denotem inteligência e cultura
• Exagera a caricatura algumas partes da
informação emitida pelos outros
• Utiliza a simulação como instrumento
• Cria conflitos no momento oportuno no lugar de
reduzir tensões existentes
• Oferece seus talentos em presença de públicos
difíceis
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Manipulador
50
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AGRESSIVO
2. Estilos de ComunicaçãoReconheça seu Estilo e o do Interlocutor
51
• Dominar os outros
• Valorizar-se às custas dos outros
• Ignorar e desvalorizar
sistematicamente o que os outros
fazem e dizem
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2. Estilos de ComunicaçãoReconheça seu Estilo e o do Interlocutor
53
ASSERTIVO
• Fica confortável em qualquer situação, com
qualquer público
• É capaz de dizer “Não”, sem culpa
• Não hesita em pedir Informação ou Ajuda a
outras pessoas
• Tem disposição para aprender coisas novas e
executar novas tarefas
• Consegue discutir crenças e valores, sem julgar
quem não concorda consigo
• Delega Tarefas. Valoriza Experiência e Sabedoria
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Estilo Assertivo
54
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Como Chegar à Assertividade:
55
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56
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2. Estilos de ComunicaçãoVERBAL X NÃO-VERBAL
57
7% Palavras
38% Tom de Voz
55% Linguagem Corporal
=
93% Não-Verbal
Paul Elkman
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Cigano Igor e as Bicicletas de Marina
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Marina tinha
uma bicicleta
Marina tinha
uma bicicleta
Marina tinha
uma bicicleta
Marina tinha
uma bicicleta
Marina tinha
uma bicicleta
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Reescrever a História
Planeje
Reescreva
Ajuste
E Venda a sua Ideia em até 3 minutos:
Elevator Pitch
Discurso de Elevador
Tá frio hoje, hein?
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Reescrever a História
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Mudanças em sua vida
64
“Quem irá provocar
as mudanças necessárias
para construir o futuro?
Você ou seu concorrente?
Certamente alguém o fará”
C. K. Prahalad
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Marketing
O que é Marketing
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9 Verdades + 1 Mentira
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O que é Marketing?
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O ICEBERG CHAMADO MARKETING
PropagandaPromoção de Vendas
Merchandising
Planejamento Estratégico
em Marketing
Sistemas de Informação
e Pesquisa de Mercado
Logística empresarial
Estratégia de Produto Estratégia de Preço
Posicionamento de mercado
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O que é Marketing?
“Entender e Atender
o Mercado”Prof.Raimar Richers - FGV
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HISTÓRICO DO MARKETING
Início: mercadores que viajavam vendendo e comprando bens e/ou fazendo trocas a pelo menos 2100 anos antes de Cristo. Com o crescimento das cidades surgiram mercados onde as pessoas se encontravam para venderem e comprarem produtos. Os artesões foram grandes homens de marketing, pois trabalhavam visando públicos específicos (diferenciados).
Idade Média: trouxe consigo uma demanda maior de bens. Com o crescimento do comércio entre nações surgiram os segmentos nas industrias organizadas semelhante aos modelos que hoje conhecemos.
Revolução Industrial: colaborou para a produção em massa requerendo que se conquistassem novos mercados que pudessem absorver a elevação da produção.
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Evolução do Foco Empresarial
Era da produção: a partir de 1700
Era de vendas: a partir de 1930
Era de marketing: a partir de 1950
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Marketing
“O objetivo do marketing é tornar a venda supérflua. É conhecer e compreender o cliente tão bem que o produto ou serviço sirva... e venda por si próprio (Drucker, apud Kotler, p. 3);
portanto, a venda e a propaganda são meras partes de um grande “composto ou mix de marketing”. Um conjunto de ferramentas que trabalham juntas para atingir o mercado.
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Satisfação das necessidades dos clientes;
Se um profissional de marketing fizer um bom trabalho de identificação dessas necessidades, desenvolver produtos de valor superior, definir bem seus preços e condições de pagamento, fizer uma boa distribuição e promoção, estes produtos serão vendidos com muita facilidade.
Marketing
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Kotler define marketing como “o processo social e gerencial através do qual indivíduos e grupos obtêm aquilo que desejam e necessitam, criando e trocando produtos e valores uns com os outros.
Marketing
![Page 76: Comunicação, Marketing & Criatividadek01.com.br/arquivos/massareto_catavento.pdf · ... Convencer os Filhos a Estudar Pai, pq devo estudar? ... Entre MXN 600 e MXN 1.000 2. Custos](https://reader030.fdocumentos.tips/reader030/viewer/2022013017/5be537ba09d3f219598dfcfd/html5/thumbnails/76.jpg)
Administração de Marketing
É mais do que uma forma de sentir o mercado e adaptar produtos ou serviços - é um compromisso com a busca da melhoria da qualidade de vida das pessoas ...
Cobra, 1995, p. 29.
Administrar sob a ótica do marketing e estar a frente, garantindo o futuro com as ações do presente.
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Como Você Vende Suas Ideias?
Uma proposta em 4 telas
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Tela 1
1. Identificar: Problema e/ou Oportunidade
2. Elaborar: Solução para o Problema e/ou Oportunidade
3. Mapear: Recursos Necessários para a Solução
4. Descrever: Nossa visão do negócio, e por que Ela é importante para Nós
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Tela 2
Apresentar:
1. Mercado e Metas (Clientes e Objetivos)
2. Qual o tamanho do mercado potencial e em que velocidade cresce
3. Os Concorrentes e qual o Nosso Diferencial em Relação a Eles
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Tela 3
Responder:
1. Preço (do Produto ou Serviço) e porque o cliente pagará esse preço
2. Custos Fixos e Custos Variáveis
3. Resultados Esperados
4. Participação de Mercado Prevista x Tempo
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Tela 4
Responder:
1. Quais os Recursos Necessários para Desenvolver a Solução?
2. Qual o Investimento Necessário para Recursos
3. Plano de Ação
4. Conclusão
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Elaboração:
Cerca de MXN 35 MILHÕES potencial de vendas
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Tela 3
Responder:
1. Preço: Entre MXN 600 e MXN 1.000
2. Custos Fixos: 20% e Custos Variáveis: 5%
3. Resultados Esperados: Margem de 75%
4. Participação de Mercado Prevista x Tempo: Dobrar o número de clientes em até 7 anos, com investimento em Redes, Mídia, Inovação em MKT (Hospitais/Bebês)
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Tela 4
1. Quais os Recursos Necessários para Desenvolver a Solução?
Máquinas, Matéria-Prima, Mão-de-Obra, Investimento na Tecnologia
2. Qual o Investimento Necessário para Recursos:
MXN 10 Milhões
3. Plano de Ação
Desenvolver
4. Conclusão
Até 20 Investidores, ROI: 1 ano
E muita gente dormindo sem sentir Calorão!
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Criatividade
O que é Criatividade
Pessoas Criativas
Notas
Processo Criativo
Como ser uma pessoa mais Criativa
A Torre
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![Page 88: Comunicação, Marketing & Criatividadek01.com.br/arquivos/massareto_catavento.pdf · ... Convencer os Filhos a Estudar Pai, pq devo estudar? ... Entre MXN 600 e MXN 1.000 2. Custos](https://reader030.fdocumentos.tips/reader030/viewer/2022013017/5be537ba09d3f219598dfcfd/html5/thumbnails/88.jpg)
Roberto BaggioQuem Lembra?
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Amaral Quem Lembra?
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Olhar para o que todos olham
Enxergar o que ninguém vê
ou Ouvir o que ninguém Escuta
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Olhar para o que todos olham
Descreva tudo o que
Você vê na Imagem: 1:00
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AS PESSOAS CRIATIVAS!
Quem são?
Como são?
Onde vivem?
O que comem e bebem?
Como se reproduzem?
O que fumam e cheiram?
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Pessoas Criativas
Aqui e Lá Fora
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Notas!!
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Quem é Você?
2.332 Total
1.093 USA
Lâmpada: +600
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Processo Criativo
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O Processo CriativoSituação
Problema
Desafio
Solução
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Responda:
1.Para o quê serve um Lápis?
2.Qual a Metade de 12?
3.Onde fica o Norte?
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Situação: Problema Desafio Oportunidade Solução
Gerar Sele-
cionar
Gerar Sele-
cionar
Gerar Sele-
cionar
1. Selecionar
2. Qualidade
3. 50 Anos
1. Gerar
2. Quantidade
3. 5 Anos
O Processo Criativo
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Ideias
Inovação
Pensamento DivergentePensamento Convergente
O Processo Criativo
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Vídeo: De onde Vêm as Boas Ideias
https://www.youtube.com/watch?v=GvwpdzGtDe8
Clique para assistir
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Ferramentas
Da Criatividade
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IDEAÇÃO
Uso de Técnicas e Ferramentas da Criatividade para Gerar e Selecionar ideias
►Selecionar:
▪Voto
▪Matriz
▪6 Chapéus do Pensamento
►Gerar:
▪Brainstorming
▪MindMap
▪BrainWriting
▪ Scamper
Ideação
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Gerar= Quantidade
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Selecionar: qualidade
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A forma de Abordagem
5 + 5 = ?
≠10 = x+y
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Olhar para o que todos olham
Percepção e Valor
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Fenômeno:
A Cegueira da Mudança
Richard Wiseman
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O Círculo Dourado
“Comece pelo Porquê”
Simon Sinek
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O Círculo Dourado
O QUE
COMO
PORQUÊ
TRADICIONAL
INOVADOR
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O Círculo Dourado e o Cérebro
TRADICIONAL INOVADOR
O QUE
COMO
PORQUÊ
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“As Pessoas não escolhem umamarca por causa do QUÊ uma
empresa faz. Elas escolhem avaliando o PORQUÊ
uma empresa faz.”Simon Sinek
O Círculo Dourado
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3 SUGESTÕES
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Momento para a
Reflexão:
TBC
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“A melhor forma para ter uma boa ideia, é ter várias ideias”
Linus Pauling, 2 prêmios Nobel
Ideação
#1
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Cada DiaDeve ser
Único e Especial
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“Insanidade é fazer todos os dias
a mesma coisa, e esperar por um
resultado diferente”Albert Einstein
#2
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SejaGrande!PenseGrande!
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#3
“Busque SEMPRE pela próxima resposta certa”
Dewitt Jones - Fotógrafo National Geographic
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Comece Já!
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3 Cs: Conviteà REFLEXÃO
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Comece Agora! Assuma o Compromisso dos 3Cs
CESSARDE FAZERNão é mais interessante
nem importante que eu faça,
à luz do novo conhecimento
1
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Comece Agora! Assuma o Compromisso dos 3Cs
CESSARDE FAZERNão é mais interessante
nem importante que eu faça,
à luz do novo conhecimento
1CONTINUARA FAZEREu já fazia da maneira correta
e continuarei a fazer. Funciona!
2
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Comece Agora! Assuma o Compromisso dos 3Cs
CESSARDE FAZERNão é mais interessante
nem importante que eu faça,
à luz do novo conhecimento
1CONTINUARA FAZEREu já fazia da maneira correta
e continuarei a fazer. Funciona!
2COMEÇARA FAZERAinda não fazia, mas é importante
adotar a mudança para o meu
crescimento pessoal/profissional
3
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O Próximo Capítulo
Nathalia Helou Frontini: Desafios na Gestão De Marcas
1. Problemas relacionados a marcas
2. Destacando-se em Mercados Competitivos
3. Construindo a Reputação
4. Branding
5. Identidade de Marca
6. Estudos de Caso
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Fale com o Monge e FilósofoOteras Samotreb Muh
Oteras Samotreb MuhOteras Samotreb Muh
huMberto maSsaretO
MUITO OBRIGADO!
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