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BurgerKingvaidistribuirbatatasfritasdegraanovamente(/noticias/marketing/burgerkingvaidistribuirbatatasfritasdegracanovamente/100045/)

Comunicao:conheaecorrijaosproblemasmaiscomunsEspecialistamostracomocontornlos

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ReinaldoPassadori,Administradores.com,5deabrilde2015,s16h20

Vendasperdidas,negociaesmalsucedidas,treinamentosineficientes,discursossonolentosemalelaborados,discusses,boicotes,brigasedesentendimentosentreaspessoasdeummodogeral,acontecemnasrelaesprofissionais,familiaresousociais.

Seaspessoasconseguissemcomunicarsemelhor,menosmalentendidosiriamocorrer.Semperceber,muitodosproblemascomunsqueocorremnasrelaesinterpessoais,acontecemjustamenteporproblemasdecomunicao.

Algunsdosproblemasmaiscomunsocorrememtrsblocosdistintos:a)psicolgicosb)fsicosc)tcnicos.

a)Psicolgicos:MedoMedodetudo,desermalsucedido,deerrar,denosercompreendido,defalhar,denoconseguirdarorecado,dedenegrirasuaprpriaimagem,enfimmuitosmedos.Omaiscurioso,seanalisarmosbem,naverdadenovamosencontrarmuitasrazesparaessesmedos,poisnamaioriasoimaginriosenoreais.Oprincipalmedo,noentanto,quepodeserumasntesedetodosessesoMedodefalarempblico.

ExcessodepreocupaoAlgumaspessoassopreocupadasdemais.Existeumladopositivonapreocupaorelacionadopreparao,aoplanejamento,aorganizaodoqueiremosrealizar.Squetemosumavozinterioresenoasoubermoscontrolar,nosperdemos.Essavozcomeaaperguntarassim:Eseeufalhar?Eseperguntaremalgoqueeunosei?Eseentrarodiretorenquantoeuestiverfalando?

Ointeressantequeasrespostasaessasperguntastendemasernegativas,gerandoumpessimismoeneutralizandoasforasdeenergiapositivaedeentusiasmo,minandoasresistnciasdapessoa,gerandoumagrandepossibilidadedefracasso.

BaixaautoestimaHenryFordjdizia:Sevocachaquepodeouseachaquenopode,emambososcasosvocestcerto.Emoutraspalavras,sevocacreditanosucessodoseuesforoouseacreditanoinsucesso,emambososcasosvoctambmestcerto.Podemosoptaremsermosotimistasouemsermospessimistaseatessaatitudediantedavidaoudassituaespodesertreinadaedesenvolvida.

Umpessimistairfalarmaldesimesmo,denegrindoasuaprpriaimagem,evidenciandoasuaimpotnciaeasuaincapacidade.bvioquecolherdepenadaspessoas.Poroutrolado,umapessoadebemcomavidaeconsigomesma,entusiastaeotimista,irirradiarumaenergiapositivaeatrairparasiestmulospositivos,boaenergiaepessoasquefuncionamnessamesmafaixadefrequncia.

b)Fsicos:VozfracaVolumebaixo,ondeavozquaseinaudvel.

LinearidadeAfalamantmumtommonocrdio,gerandosonolnciaedesatenodaspessoas.

DicoruimDificuldadedepronncia,ondeossonsnosoclaroseacompreensoficaprejudicada.

VelocidadeexcessivaOcorrequandoapessoaatropelaaspalavras,almdedificultaroentendimentodasideias.

VelocidadelentaTalvezpioraindadoqueavelocidadeacelerada.Ficamosimpacientes,querendoajudarapessoaqueestfalando,tambmgerandodesinteresse.

AusnciadeteatralizaoApessoaquefalanadaexpressaalmdocontedoesabemosquetooumaisimportantedoqueocontedoaformadefalar.Umbomexemplodissoapessoafalandoalgoalegrecomumavoztristeoumelanclica.

Querterumemailcomseunome@administradores.com?TorneseumAdministradorPremium(http://www.administradores.com.br/premium?utm

source=contentcallout)

NasalaoOssonssoexcessivamenteanasalados,tornandofeiaafala.

AusnciadepausasAspausasservemparafacilitaracompreensodoouvinte,darbelezaestticaetambmparaqueoapresentadorpossamelhorconcatenarassuasideias.Aausnciadepausastornaafalainadequadaedistraiaatenodosouvintes.

AusnciadegestosAlgumaspessoascolocamasmosatrsounafrentedocorpoouaindanacintura(tipoaucareiro),cruzamosbraosouenfiamasmosnosbolsosenofazemgestos.Umagesticulaoadequadareforaocontedodafala.

PosturainadequadaPensandonaposiodosps,podemosfazerumaanalogiacomorelgio.Existeaposioquinzeparaomeiodia,Meiodiaequinzeedezparaasduas.Soinadequadas,desviamaatenodosouvintesegeramcertadeselegncia.

OlharperdidoHaquelesqueolhamparacimaouparabaixoouapenasparaalgumaspessoas.Oidealqueseolhenosolhosdaspessoas,envolvendoasplenamente.

AparnciadeseleganteUmtoquedeclasse,desensibilidade,debomsensoedebomgostonuncademais.Squealgumaspessoasexageramnocontrrio,ouseja,sorelaxadasmesmo,desdeumaroupasujaouumsapatosemgraxaemalcuidadoatdesleixoemdetalhesdeasseioeaparnciacorporal.

c)Tcnicos:DesorganizaodeideiasTodaapresentaodeveterumaestrutura,ouseja,umobjetivo,umcomeo,ummeioeumfim.Hpessoasquecomeampelomeio,terminampelocomeoedesenvolvemaquiloquedeveriamdeixarparaofinal.necessrioaprenderedesenvolverapresentaesestruturadaseorganizadas.

VciosdelinguagemOuseja,excessodens,ts,certos,percebes,aaaa..eee....Aaudinciaficacontandoquantosdessesvciosocorreramedeixamdeprestaratenonocontedodafala.

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Dificuldadedevocabulrioatcomumapessoaquererdizeralgumacoisa,elatemaideianacabea,masnoconsegueencontrarrapidamenteapalavraparaexternaressepensamento.

InadequaonousodeRecursosAudiovisuaisTransparnciasoulminasexcessivamentecarregadas,muitasinformaesdeumasvez,coresecontrastesdemaugosto,ilegibilidade,faltadeclarezaouadequaoemrelaoaocontedo.

Emsntese,essassoasdificuldadesmaiscomunsqueocorremnacomunicaodaspessoas.Almdessas,inmerosoutrospequenosproblemas,desdeprolixidade,excessivaobjetividade,posturaarroganteouprepotenteou,aocontrrio,humildedemais.

Oimportanteaofazerumaanlisesobreosproblemasdecomunicao,queapartemaisdifciljustamenteadescobertadessesproblemas,poisasoluorelativamentesimples,dependendoapenasdedestrezaexperimentaleorientaoadequada.

Descubra,portanto,quaissoassuasdificuldadesdecomunicao,invistanasuasoluoeestejacertodequesuavidaserbemmelhor.

ReinaldoPassadoriprofessoreDiretordoInstitutoPassadorieespecialistaemDesenvolvimentoHumanoeComunicaoVerbal

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