Compra coletiva na internet exige cuidados e ateno Produtos que no so entregues esto entre as principais queixas. Especialistas alertam para necessidade de fazer pesquisa sobre a empresa18.01.2011 | Atualizado em 18.01.2011 - 06:25Avaliao: 5.0 of 5. 1 voto(s). Clique na barra de avaliao para avaliar este item.

Produtos no entregues so principais queixasVictor Albuquerque | Redao CORREIOvictor.silva@redebahia.com.br

Com a oferta de descontos de at 90% em produtos e servios, os sites de compras coletivas viraram febre entre os internautas e consumistas de planto. Comprar nesses portais pode at garantir bons preos. Alm disso, cativa pela praticidade. Entretanto, nem todo mundo que se aventura nas aquisies online tem boas histrias para contar.

H quem tenha comprado um jantar, mas o estabelecimento havia fechado. Ou ainda quem adquiriu um produto e no recebeu. Histrias como essas constam em mais de 500 processos registrados no Procon da Bahia, em 2010, referentes a compras pela internet. Mercadorias entregues com defeito ou fora do prazo combinado tambm esto entre as principais queixas.

Transtorno O publicitrio Jos Amoedo no esconde que adora os sites de compras coletivas e admite que gasta at R$ 100 por ms. Vejo como uma economia. Vale muito a pena. Mas foi uma dessas compras que lhe rendeu uma dor de cabea. H quase trs meses, ele adquiriu, no Groupon, um aparelho celular da Claro (De R$ 400 po R$ 54), habilitado no plano controle, que custa R$ 35. At hoje, ele no recebeu o aparelho. Alm disso, um ms aps a compra, chegou uma conta para ele pagar. Desde ento eu entro em contato com o site por e-mail, j liguei na Claro, e ningum resolve o problema.

Atravs da assessoria, o Groupon informou que A partir do momento que o cadastro feito, a responsabilidade de envio do aparelho da Claro. Depois do contato do CORREIO, a Claro disse que enviaria o aparelho at o fim de semana, o que no aconteceu. Ao retornar a ligao, ontem, a operadora disse que o produto j foi enviado e que o cliente receber nos prximos dias.

Fuja da fraude Especialistas ensinam que, para evitar este tipo de transtorno, alguns cuidados so necessrios. O perito em crimes digitais Wanderson Castilho informa que esse tipo de site d margem para a ao de estelionatrios. As chances de ser fraudado so grandes. De acordo com ele, uma boa dica para no cair em armadilhas fazer uma pesquisa sobre a empresa na qual se est contratando o servio. 90% das pesquisas em site de buscas ou redes sociais evitam fraudes. Outra sada pagar sempre com carto de crdito. Caso o cliente perceba que algo est errado, ele pode ligar na operadora e cancelar o pedido.

O coordenador tcnico do Procon, Pedro Lepikson, informa que imprimir os comprovantes e salvar a imagem das telas com a confirmao da compra tambm importante. Esses documentos podem servir como prova, caso seja preciso recorrer Justia. Outra dica ler atentamente o contrato de prestao do servio que deve estar no prprio site. Caso o cliente se sinta lesado, ele deve recorrer ao Procon e, posteriormente, ao Juizado Especial de Defesa do Consumidor.