ComoFidelizarClientesResumo 2013

Uma publicaccedilatildeo

Aprenda conceitos essenciais para fidelizar os seus clientes

CONTEUacuteDOS

1 Neuromarketing aplicado agrave Redaccedilatildeo Publicitaacuteria

Descubra como atingir o subconsciente de seu

consumidor

2 Como fidelizar clientes e mulheres

3 Satisfaccedilatildeo dos desejos do cliente ndash Versatildeo Natal

4 5 dicas essenciais para ter mais assinantes em seu

e-mail marketing

Neuromarketing aplicado agrave Redaccedilatildeo Publicitaacuteria

Descubra como atingir o subconsciente de seu consumidor

ldquoPor incriacutevel que pareccedila a primeira (e crucial) informaccedilatildeo que vocecirc caro leitor precisa ter em mente eacute que a maior parte de todas as decisotildees humanas eacute tomada no niacutevel subconsciente do ceacuterebro ou seja abaixo do limiar de nossa percepccedilatildeo Vivemos praticamente no piloto automaacutetico inclusive quando decidimos por este ou aquele produto Por isso eacute mais do que necessaacuterio entender quem eacute e como funciona a cabeccedila de seu consumidor Eacute ai que entram em cena a neurociecircncia e mais precisamente o neuromarketing Ao longo das uacuteltimas deacutecadas a ciecircncia tem facilitado o entendimento de detalhes como o benefiacutecio de escrever experiecircncias em anuacutencios publicitaacuterios a febre os preccedilos terminados em 9 e ateacute mesmo as razotildees pelas quais certas argumentaccedilotildees textuais funcionam melhor para homens do que para mulheres e vice-versa Vocecirc jaacute parou pra pensar no que leva realmente seu puacuteblico-aacutelvo a escolher vocecirc abrir a carteira e continuar sua coleccedilatildeo de bens de consumo

responder a essa questatildeo entender a mente humana e aplicar essas descobertas em sua redaccedilatildeo publicitaacuteria torna-se menos complexo atingir seu target no alvo exato em seu subconsciente Mais do que uma fonte inesgotaacutevel de criatividade eacute necessaacuterio usarmos o discurso deliberativo a estrutura circular as associaccedilotildees semacircnticas e como natildeo poderia deixar de ser todas as ferramentas que a liacutengua portuguesa coloca agrave nossa disposiccedilatildeo Seja bem-vindo agrave fidelizaccedilatildeo do subconsciente de seus consumidores atraveacutes de seus textos publicitaacuterios

Eacute claroque uma vez em que se eacute possiacutevel

Seja bem vindo e boa leiturardquo

Eacute assim que comeccedila jaacute na contra-capa a experiecircncia da leitura do livro Neuromarketing aplicado agrave Redaccedilatildeo Publicitaacuteria de Lilian S Gonccedilalves Melhor impossiacutevel

Com um texto que vai direto ao ponto o livro apresenta na praacutetica como usar teacutecnicas de alto impacto para realmente atingir o subconsciente do seu consumidor Lilian eacute poacutes graduada em comunicaccedilatildeo amp marketing pela Fundaccedilatildeo Caacutesper Liacutebero e graduada em jornalismo pela Faculdades Integradas Alcacircntara Machado (FiamFaam) desenvolve campanhas de marketing digital principalmente de links patrocinados e realiza pesquisas sobre inteligecircncia de mercado e comportamento do consumidor Eacute responsaacutevel pela equipe editorial do Yahoo Search Marketing desde 2005

Com um texto que vai direto ao ponto o livro apresenta na praacutetica como usar teacutecnicas de alto impacto para realmente atingir o subconsciente do seu consumidor Lilian eacute poacutes graduada em comunicaccedilatildeo amp marketing pela Fundaccedilatildeo Caacutesper Liacutebero e graduada em jornalismo pela Faculdades Integradas Alcacircntara Machado (FiamFaam) desenvolve campanhas de marketing digital principalmente de links patrocinados e realiza pesquisas sobre inteligecircncia de mercado e comportamento do consumidor Eacute responsaacutevel pela equipe editorial do Yahoo Search Marketing desde 2005

ldquoO neuromarketing eacute uma nova visatildeo para a publicidade mundial e pode ser a chave para uma campanha de sucesso A versatilidade proporcionada pelo casamento entre as tradicionais pesquisas de mercado e as descobertas da neurociecircncia se mostra um prato cheio para os redatores de plantatildeo Esta obra reuacutene as principais descobertas feitas pelo neuromarketing nas uacuteltimas deacutecadas e suas possiacuteveis aplicaccedilotildees como argumentaccedilatildeo para os anuacutencios publicitaacuterios Mais do que atingir seu puacuteblico-aacutelvo chegou a hora de desenvolver campanhas de marketing com foco no subconsciente de seu consumidor a fim de ampliar sua lista de clientes fidelizados Bom humor criatividade teacutecnica e ciecircncia estatildeo de matildeos dadas rumo a seu sucessordquo ldquoSe para vocecirc definir melhor quem eacute o target de seu negoacutecio entender e mapear o comportamento de seu puacuteblico-alvo aleacutem de escolher a argumentaccedilatildeo correta para atingir seu consumidor satildeo desafios permanentes as paacuteginas de Neuromarketing aplicado agrave redaccedilatildeo publicitaacuteria podem se tornar seu oraacuteculo na hora de desenvolver suas accedilotildees de marketing tanto no meio digital quanto no meio offlinerdquordquo

Eacute assim que comeccedila jaacute na contra-capa a experiecircncia da leitura do livro Neuromarketing aplicado agrave Redaccedilatildeo Publicitaacuteria de Lilian S Gonccedilalves Melhor impossiacutevel

Os neurocircnios-espelho tambeacutem satildeo o motivo pelo qual muitas vezes imitamos involuntariamente o comportamento de outras pessoasldquo

ldquoSe para vocecirc definir melhor quem eacute o target de seu negoacutecio entender e mapear o comportamento de seu puacuteblico-alvo aleacutem de escolher a argumentaccedilatildeo correta para atingir seu consumidor satildeo desafios permanentes as paacuteginas de Neuromarketing aplicado agrave redaccedilatildeo publicitaacuteria podem se tornar seu oraacuteculo na hora de desenvolver suas accedilotildees de marketing tanto no meio digital quanto no meio offlinerdquo

Recebemos o livro de presente da Novatec e em algumas horas eu jaacute tinha devorado metade do conteuacutedo Com 171 paacuteginas a autora apresenta as principais descobertas das teacutecnicas que atraem ateacute os mais focados em vender e nem um pouco fatildes das ciecircncias bioloacutegicas De aristoacuteteles a Ogilvy explica que eacute necessaacuterio buscar onde estatildeo as respostas para as principais perguntas do marketing 30 na cabeccedila de seu consumidor E nada mais inteligente do que utilizar as respostas que jaacute foram descobertas nas suas proacuteximas campanhas

Desperte os neurocircnios-espelho mostre o seu produto sendo consumido por outros que automaticamente as pessoas tambeacutem iratildeo quer experimentaacute-lo Isto eacute tatildeo verdade quanto a repeticcedilatildeo de um bocejo Soacute de escrever algo relacionado a bocejar eu bocejei E posso apostar que pelo menos metade dos leitores deste texto tambeacutem

Essa tendecircncia eacute tatildeo inata que pode ser observada ateacute mesmo em bebecircs ndash simplesmente mostre a liacutengua para um bebecirc e eacute bem provaacutevel que ele repita esta accedilatildeo []rdquo ndash Lindstrom M A loacutegica do consumo Verdades e mentiras sobre por que compramos Rio de Janeiro Nova Fronteira 2009 p 56

Alias o livro tem tantas referecircncias a outras obras excelentes que vale tambeacutem como um compecircndio de marketing de alto niacutevel

Enalteccedila os marcadores somaacuteticos desde nosso nascimento tudo o que aconteccedile fica armazenado Eacute necessaacuterio que vocecirc crie sensaccedilotildees uacutenicas no seu consumidor que sejam positivas Mesmo que vocecirc natildeo se preocupe com isto o seu cliente tem todo um histoacuterico que faraacute com que ele sinta sensaccedilotildees ao adquirir o seu produto como acontece com vocecirc quando compra qualquer coisa Vocecirc natildeo quer transparecer que vai comprar o produto de qualquer forma mas pede o desconto e finge que natildeo compra se o vendedor natildeo reduzir o preccedilo o maacuteximo que conseguir O seu cliente pensa da mesma forma nesse aspecto poreacutem cada um reage de uma forma distinta de acordo como o vendedor concede ou natildeo este desconto da tratativa da situaccedilatildeo do cheiro da loja e ateacute do clima O seu ar condicionado estaacute super forte e um cliente resfriado quer comprar Reduza o ar Vai ficar marcado no subconsciente dele que melhorou na sua loja enquanto as outras soacute fizeram ele piorar Cabe a vocecirc enaltacer quais satildeo as boas sensaccedilotildees que vocecirc deseja que ele tenha ao comprar o que vocecirc tem pra oferecer Se vocecirc natildeo fizer isso corre o risco e deixa agrave deriva os sentimentos que ele tem e que pode compartilhar com aqueles mil amigos que tem no Facebook mais mil do Twitter famiacutelia e amigos mais proacuteximos

Injeccedilatildeo de dopamina Esta eu adoro Comprar traz sensaccedilotildees tatildeo boas quanto beber E realmente similares porque o seu corpo realmente fica dopado Como a Lilian explica no livro a plateia cerebral enlouquece com milhotildees de neurocircnios gritando bis em coro e avassaladoramente

Decirc passagem ao marketing sensorial

Emoccedilatildeo eacute chave O som do motor da Ferrari a beleza e experiecircncia indescritiacutevel dos produtos da Apple o cheio de um BigMac com fritas do carro novohellip Junta-se tanta dopamina que se vocecirc fizer tudo isso no mesmo dia tem que tomar cuidado pra natildeo entrar em depressatildeo no dia seguinte Como Lilian conta ldquoeacute necessaacuterio criar mensagens textuais descrevendo verdadeiramente o uso do produto ou do serviccedilo competitivas da marca e o quatildeo importante seraacute para seu cliente adicionar a soluccedilatildeo oferecida no seu dia a dia a fim de terminar com suas dores e mantecirc-lo vivo e segurordquo

Ela daacute um exemplo bacana que satildeo as propagandas de chocolates que apresentam um consumidor provando e se deliciando com as guloseimas ativando os marcadores somaacuteticos

No caso das lojas virtuais uma saiacuteda eacute oferecer uma amostra graacutetis um periacuteodo de testes ou experimental ou garantir a troca do produto por um determinado preccedilo Lojas como a Dafiti e a Zappos oferecem a troca dos produtos sem nenhum custo adicional o que traz a tranquilidade necessaacuteria para o consumidor comprar um produto que gostaria de provar antes e eacute um grande diferencial das que natildeo oferecem o mesmo serviccedilo

Desafie o ceacuterebro O ceacuterebro humano adora desafios bom-humor e quebra-cabeccedilas mas natildeo passaraacute mais de 3 segundos desvendando a sua mensagem Satildeo estas e outras dicas que fazem esta obra um livro de cabeceira Um exemplo que posso acrescentar com propriedade e que vem ganhando muito espaccedilo atualmente eacute o conceito de gamification Gamification eacute a utilizaccedilao do pensamento e mecacircnica de jogo para envolver os usuaacuterios na soluccedilatildeo de problemas

Eacute usado em aplicaccedilotildees e processos para melhorar o envolvimento dos usuaacuterios o retorno sobre o investimento a qualidade dos dados oportunidade e aprendizado Teacutecnicas de gamification satildeo utilizadas para instigar os desejos naturais das pessoas para alavancar a competiccedilatildeo realizaccedilatildeo status a auto-expressatildeo altruiacutesmo e alcance de metas A estrateacutegia de gamification essencial eacute recompensar os jogadores que realizam tarefas desejadas Tipos de recompensas incluem pontos selos emblemas ou niacuteveis de realizaccedilatildeo o preenchimento de uma barra de progresso e ateacute a troca de pontos por uma moeda virtual Gamification tem sido amplamente aplicado em marketing Mais de 70 das empresas da Forbes 2000 Global pretendem usar gamification para fins de comercializaccedilatildeo e retenccedilatildeo de clientes Vocecirc pode desafiar o ceacuterebro do seu consumidor disponibilizando funcionalidades de pontuaccedilatildeo e recompensas para os usuaacuterios que realizarem tarefas como a realizaccedilatildeo de pedidos em seu e-commerce ou ateacute na loja fiacutesiva indicaccedilatildeo da sua empresa para seus amigos nas redes sociais e feedback sobre os serviccedilos Nada mais justo do que recompensar os seus clientes e nada mais inteligente do que usar as teacutecnicas de neuromarketing para e gamification para fidelizaacute-los Um ponto importante desta sessatildeo no livro eacute que vocecirc deve transmitir apenas uma mensagem por peccedila

Natildeo adianta tentar apresenta a empresa vender uma linha de produtos e dar um desconto em outro se ele comprar aquela promoccedilatildeo que tem a premiaccedilatildeo para a viagem no exterior Ningueacutem assimila Foque em uma mensagem principal fica tambeacutem mais faacutecil de medir o retorno Alias este eacute um ponto fundamental da segunda parte do livro que fala sobre internet Finalmente temos como medir decentemente as accedilotildees atraveacutes da internet Por isto nada melhor do que focar em apenas uma mensagem por accedilatildeo ldquoPara a mente humana menos eacute sempre maisrdquo

Decifre seu target ldquo[] Por que surgiram diferenccedilas entre os ceacuterebros masculino e feminino A resposta eacute muito simples porque homens e mulheres tem prioridades distintasrdquo Dr A K Pradeep

Nesta parte a Lilian conta como vender melhor direcionadamente para mulheres e homens Desde que me atentei a esta parte do livro acredito que todas as vendas que fiz para mulheres ou todas as conversas que tive (vendedor estaacute sempre vendendo neacute) com as mulheres da minha vida desde entatildeo tiveram a palavra ldquocuidarrdquo no meio do diaacutelogo Como sou um pouco marqueteiro demais agora tento ser mais objetivo em negociaccedilotildees com homens que querem menos informaccedilotildees e buscam o foco do negoacutecio Como as mulheres compram eacute um toacutepico do livro que deixa todo profissional de marketing feliz Sabemos que quase metade da populaccedilatildeo mundial eacute composta por mulheres e que elas satildeo as principais responsaacuteveis pelas decisotildees de compra Elas decidem por elas pelos filhos e pelos maridos Duvida Bom casa e depois comenta Sendo assim as mulheres comandam natildeo soacute o mercado destinado ao consumo feminino como de cosmeacuteticos e serviccedilos de beleza como tambeacutem as decisotildees de compra em geral Como os homens compram e consumidores da melhor idade satildeo toacutepicos deste capiacutetulo que vou deixar pra vocecirc ler

Outro ponto essencial do livro eacute o ldquodiscurso fechadordquo tenha sempre um comeccedilo meio e fim em suas mensagens

O ldquodiscurso quadrifaacutesicordquo explica as 4 fases que o seu texto deve ter

Exoacuterdio princiacutepio do discurso (pode ser um elogio um conselho uma censura)Narraccedilatildeo (eacute a histoacuteria da mateacuteria propriamente dita)Provas (por que tudo que vocecirc escreveu eacute verdade)Peroraccedilatildeo ou epiacutelogo que eacute a assinatura a conclusatildeo que visa incitar a paixatildeo e incentivar o leitor a alguma accedilatildeo o nosso famoso call-to-action

Caracteriacutesticas do texto publicitaacuterio discurso deliberativo coesatildeo textual associaccedilatildeo semacircntica figuras de linguagem uso da palavra vocecirc precificaccedilatildeo com algarismos 9 e apelos call-to-action satildeo alguns dos outros pontos explicados que com certeza iratildeo ampliar as suas vendas

A partir da paacutegina 133 o livro conta sobre a publicidade na internet a nova fonte de consumo Como um profissional que trabalha com internet a mais de 10 anos me surpreendi em ler as informaccedilotildees contidas no livro depois do banquete de conhecimento teoacuterico e praacutetico da primeira parte Banners pop-ups newsletters hot sites e outros conceitos satildeo vistos sob outro acircngulo agora No capiacutetulo 9 eacute apresentado como medir a eficiecircncia do marketing digital fundamental

Gostariacuteamos de agradecer agrave Novatec e agrave Lilian pelos esforccedilos em realizar esta obra que com certeza seraacute de grande auxiacutelio para muitos profissionais do marketing e da publicidade

Aleacutem de termos ganho o livro a editora disponibilizou um coacutedigo promocional para os leitores do Vitamina Publicitaacuteria que comprarem o livro pelo site Eacute soacute adicionar o coacutedigo ldquovitaminardquo no site da Editora Novatec que disponibiliza 20 de desconto

Gostou httpnovateccombrlivrosneuromarketing

responder a essa questatildeo entender a mente humana e aplicar essas descobertas em sua redaccedilatildeo publicitaacuteria torna-se menos complexo atingir seu target no alvo exato em seu subconsciente Mais do que uma fonte inesgotaacutevel de criatividade eacute necessaacuterio usarmos o discurso deliberativo a estrutura circular as associaccedilotildees semacircnticas e como natildeo poderia deixar de ser todas as ferramentas que a liacutengua portuguesa coloca agrave nossa disposiccedilatildeo Seja bem-vindo agrave fidelizaccedilatildeo do subconsciente de seus consumidores atraveacutes de seus textos publicitaacuterios

Eacute claroque uma vez em que se eacute possiacutevel

Seja bem vindo e boa leiturardquo

Eacute assim que comeccedila jaacute na contra-capa a experiecircncia da leitura do livro Neuromarketing aplicado agrave Redaccedilatildeo Publicitaacuteria de Lilian S Gonccedilalves Melhor impossiacutevel

Com um texto que vai direto ao ponto o livro apresenta na praacutetica como usar teacutecnicas de alto impacto para realmente atingir o subconsciente do seu consumidor Lilian eacute poacutes graduada em comunicaccedilatildeo amp marketing pela Fundaccedilatildeo Caacutesper Liacutebero e graduada em jornalismo pela Faculdades Integradas Alcacircntara Machado (FiamFaam) desenvolve campanhas de marketing digital principalmente de links patrocinados e realiza pesquisas sobre inteligecircncia de mercado e comportamento do consumidor Eacute responsaacutevel pela equipe editorial do Yahoo Search Marketing desde 2005

Com um texto que vai direto ao ponto o livro apresenta na praacutetica como usar teacutecnicas de alto impacto para realmente atingir o subconsciente do seu consumidor Lilian eacute poacutes graduada em comunicaccedilatildeo amp marketing pela Fundaccedilatildeo Caacutesper Liacutebero e graduada em jornalismo pela Faculdades Integradas Alcacircntara Machado (FiamFaam) desenvolve campanhas de marketing digital principalmente de links patrocinados e realiza pesquisas sobre inteligecircncia de mercado e comportamento do consumidor Eacute responsaacutevel pela equipe editorial do Yahoo Search Marketing desde 2005

ldquoO neuromarketing eacute uma nova visatildeo para a publicidade mundial e pode ser a chave para uma campanha de sucesso A versatilidade proporcionada pelo casamento entre as tradicionais pesquisas de mercado e as descobertas da neurociecircncia se mostra um prato cheio para os redatores de plantatildeo Esta obra reuacutene as principais descobertas feitas pelo neuromarketing nas uacuteltimas deacutecadas e suas possiacuteveis aplicaccedilotildees como argumentaccedilatildeo para os anuacutencios publicitaacuterios Mais do que atingir seu puacuteblico-aacutelvo chegou a hora de desenvolver campanhas de marketing com foco no subconsciente de seu consumidor a fim de ampliar sua lista de clientes fidelizados Bom humor criatividade teacutecnica e ciecircncia estatildeo de matildeos dadas rumo a seu sucessordquo ldquoSe para vocecirc definir melhor quem eacute o target de seu negoacutecio entender e mapear o comportamento de seu puacuteblico-alvo aleacutem de escolher a argumentaccedilatildeo correta para atingir seu consumidor satildeo desafios permanentes as paacuteginas de Neuromarketing aplicado agrave redaccedilatildeo publicitaacuteria podem se tornar seu oraacuteculo na hora de desenvolver suas accedilotildees de marketing tanto no meio digital quanto no meio offlinerdquordquo

Eacute assim que comeccedila jaacute na contra-capa a experiecircncia da leitura do livro Neuromarketing aplicado agrave Redaccedilatildeo Publicitaacuteria de Lilian S Gonccedilalves Melhor impossiacutevel

Os neurocircnios-espelho tambeacutem satildeo o motivo pelo qual muitas vezes imitamos involuntariamente o comportamento de outras pessoasldquo

ldquoSe para vocecirc definir melhor quem eacute o target de seu negoacutecio entender e mapear o comportamento de seu puacuteblico-alvo aleacutem de escolher a argumentaccedilatildeo correta para atingir seu consumidor satildeo desafios permanentes as paacuteginas de Neuromarketing aplicado agrave redaccedilatildeo publicitaacuteria podem se tornar seu oraacuteculo na hora de desenvolver suas accedilotildees de marketing tanto no meio digital quanto no meio offlinerdquo

Recebemos o livro de presente da Novatec e em algumas horas eu jaacute tinha devorado metade do conteuacutedo Com 171 paacuteginas a autora apresenta as principais descobertas das teacutecnicas que atraem ateacute os mais focados em vender e nem um pouco fatildes das ciecircncias bioloacutegicas De aristoacuteteles a Ogilvy explica que eacute necessaacuterio buscar onde estatildeo as respostas para as principais perguntas do marketing 30 na cabeccedila de seu consumidor E nada mais inteligente do que utilizar as respostas que jaacute foram descobertas nas suas proacuteximas campanhas

Desperte os neurocircnios-espelho mostre o seu produto sendo consumido por outros que automaticamente as pessoas tambeacutem iratildeo quer experimentaacute-lo Isto eacute tatildeo verdade quanto a repeticcedilatildeo de um bocejo Soacute de escrever algo relacionado a bocejar eu bocejei E posso apostar que pelo menos metade dos leitores deste texto tambeacutem

Essa tendecircncia eacute tatildeo inata que pode ser observada ateacute mesmo em bebecircs ndash simplesmente mostre a liacutengua para um bebecirc e eacute bem provaacutevel que ele repita esta accedilatildeo []rdquo ndash Lindstrom M A loacutegica do consumo Verdades e mentiras sobre por que compramos Rio de Janeiro Nova Fronteira 2009 p 56

Alias o livro tem tantas referecircncias a outras obras excelentes que vale tambeacutem como um compecircndio de marketing de alto niacutevel

Enalteccedila os marcadores somaacuteticos desde nosso nascimento tudo o que aconteccedile fica armazenado Eacute necessaacuterio que vocecirc crie sensaccedilotildees uacutenicas no seu consumidor que sejam positivas Mesmo que vocecirc natildeo se preocupe com isto o seu cliente tem todo um histoacuterico que faraacute com que ele sinta sensaccedilotildees ao adquirir o seu produto como acontece com vocecirc quando compra qualquer coisa Vocecirc natildeo quer transparecer que vai comprar o produto de qualquer forma mas pede o desconto e finge que natildeo compra se o vendedor natildeo reduzir o preccedilo o maacuteximo que conseguir O seu cliente pensa da mesma forma nesse aspecto poreacutem cada um reage de uma forma distinta de acordo como o vendedor concede ou natildeo este desconto da tratativa da situaccedilatildeo do cheiro da loja e ateacute do clima O seu ar condicionado estaacute super forte e um cliente resfriado quer comprar Reduza o ar Vai ficar marcado no subconsciente dele que melhorou na sua loja enquanto as outras soacute fizeram ele piorar Cabe a vocecirc enaltacer quais satildeo as boas sensaccedilotildees que vocecirc deseja que ele tenha ao comprar o que vocecirc tem pra oferecer Se vocecirc natildeo fizer isso corre o risco e deixa agrave deriva os sentimentos que ele tem e que pode compartilhar com aqueles mil amigos que tem no Facebook mais mil do Twitter famiacutelia e amigos mais proacuteximos

Injeccedilatildeo de dopamina Esta eu adoro Comprar traz sensaccedilotildees tatildeo boas quanto beber E realmente similares porque o seu corpo realmente fica dopado Como a Lilian explica no livro a plateia cerebral enlouquece com milhotildees de neurocircnios gritando bis em coro e avassaladoramente

Decirc passagem ao marketing sensorial

Emoccedilatildeo eacute chave O som do motor da Ferrari a beleza e experiecircncia indescritiacutevel dos produtos da Apple o cheio de um BigMac com fritas do carro novohellip Junta-se tanta dopamina que se vocecirc fizer tudo isso no mesmo dia tem que tomar cuidado pra natildeo entrar em depressatildeo no dia seguinte Como Lilian conta ldquoeacute necessaacuterio criar mensagens textuais descrevendo verdadeiramente o uso do produto ou do serviccedilo competitivas da marca e o quatildeo importante seraacute para seu cliente adicionar a soluccedilatildeo oferecida no seu dia a dia a fim de terminar com suas dores e mantecirc-lo vivo e segurordquo

Ela daacute um exemplo bacana que satildeo as propagandas de chocolates que apresentam um consumidor provando e se deliciando com as guloseimas ativando os marcadores somaacuteticos

No caso das lojas virtuais uma saiacuteda eacute oferecer uma amostra graacutetis um periacuteodo de testes ou experimental ou garantir a troca do produto por um determinado preccedilo Lojas como a Dafiti e a Zappos oferecem a troca dos produtos sem nenhum custo adicional o que traz a tranquilidade necessaacuteria para o consumidor comprar um produto que gostaria de provar antes e eacute um grande diferencial das que natildeo oferecem o mesmo serviccedilo

Desafie o ceacuterebro O ceacuterebro humano adora desafios bom-humor e quebra-cabeccedilas mas natildeo passaraacute mais de 3 segundos desvendando a sua mensagem Satildeo estas e outras dicas que fazem esta obra um livro de cabeceira Um exemplo que posso acrescentar com propriedade e que vem ganhando muito espaccedilo atualmente eacute o conceito de gamification Gamification eacute a utilizaccedilao do pensamento e mecacircnica de jogo para envolver os usuaacuterios na soluccedilatildeo de problemas

Eacute usado em aplicaccedilotildees e processos para melhorar o envolvimento dos usuaacuterios o retorno sobre o investimento a qualidade dos dados oportunidade e aprendizado Teacutecnicas de gamification satildeo utilizadas para instigar os desejos naturais das pessoas para alavancar a competiccedilatildeo realizaccedilatildeo status a auto-expressatildeo altruiacutesmo e alcance de metas A estrateacutegia de gamification essencial eacute recompensar os jogadores que realizam tarefas desejadas Tipos de recompensas incluem pontos selos emblemas ou niacuteveis de realizaccedilatildeo o preenchimento de uma barra de progresso e ateacute a troca de pontos por uma moeda virtual Gamification tem sido amplamente aplicado em marketing Mais de 70 das empresas da Forbes 2000 Global pretendem usar gamification para fins de comercializaccedilatildeo e retenccedilatildeo de clientes Vocecirc pode desafiar o ceacuterebro do seu consumidor disponibilizando funcionalidades de pontuaccedilatildeo e recompensas para os usuaacuterios que realizarem tarefas como a realizaccedilatildeo de pedidos em seu e-commerce ou ateacute na loja fiacutesiva indicaccedilatildeo da sua empresa para seus amigos nas redes sociais e feedback sobre os serviccedilos Nada mais justo do que recompensar os seus clientes e nada mais inteligente do que usar as teacutecnicas de neuromarketing para e gamification para fidelizaacute-los Um ponto importante desta sessatildeo no livro eacute que vocecirc deve transmitir apenas uma mensagem por peccedila

Natildeo adianta tentar apresenta a empresa vender uma linha de produtos e dar um desconto em outro se ele comprar aquela promoccedilatildeo que tem a premiaccedilatildeo para a viagem no exterior Ningueacutem assimila Foque em uma mensagem principal fica tambeacutem mais faacutecil de medir o retorno Alias este eacute um ponto fundamental da segunda parte do livro que fala sobre internet Finalmente temos como medir decentemente as accedilotildees atraveacutes da internet Por isto nada melhor do que focar em apenas uma mensagem por accedilatildeo ldquoPara a mente humana menos eacute sempre maisrdquo

Decifre seu target ldquo[] Por que surgiram diferenccedilas entre os ceacuterebros masculino e feminino A resposta eacute muito simples porque homens e mulheres tem prioridades distintasrdquo Dr A K Pradeep

Nesta parte a Lilian conta como vender melhor direcionadamente para mulheres e homens Desde que me atentei a esta parte do livro acredito que todas as vendas que fiz para mulheres ou todas as conversas que tive (vendedor estaacute sempre vendendo neacute) com as mulheres da minha vida desde entatildeo tiveram a palavra ldquocuidarrdquo no meio do diaacutelogo Como sou um pouco marqueteiro demais agora tento ser mais objetivo em negociaccedilotildees com homens que querem menos informaccedilotildees e buscam o foco do negoacutecio Como as mulheres compram eacute um toacutepico do livro que deixa todo profissional de marketing feliz Sabemos que quase metade da populaccedilatildeo mundial eacute composta por mulheres e que elas satildeo as principais responsaacuteveis pelas decisotildees de compra Elas decidem por elas pelos filhos e pelos maridos Duvida Bom casa e depois comenta Sendo assim as mulheres comandam natildeo soacute o mercado destinado ao consumo feminino como de cosmeacuteticos e serviccedilos de beleza como tambeacutem as decisotildees de compra em geral Como os homens compram e consumidores da melhor idade satildeo toacutepicos deste capiacutetulo que vou deixar pra vocecirc ler

Outro ponto essencial do livro eacute o ldquodiscurso fechadordquo tenha sempre um comeccedilo meio e fim em suas mensagens

O ldquodiscurso quadrifaacutesicordquo explica as 4 fases que o seu texto deve ter

Exoacuterdio princiacutepio do discurso (pode ser um elogio um conselho uma censura)Narraccedilatildeo (eacute a histoacuteria da mateacuteria propriamente dita)Provas (por que tudo que vocecirc escreveu eacute verdade)Peroraccedilatildeo ou epiacutelogo que eacute a assinatura a conclusatildeo que visa incitar a paixatildeo e incentivar o leitor a alguma accedilatildeo o nosso famoso call-to-action

Caracteriacutesticas do texto publicitaacuterio discurso deliberativo coesatildeo textual associaccedilatildeo semacircntica figuras de linguagem uso da palavra vocecirc precificaccedilatildeo com algarismos 9 e apelos call-to-action satildeo alguns dos outros pontos explicados que com certeza iratildeo ampliar as suas vendas

A partir da paacutegina 133 o livro conta sobre a publicidade na internet a nova fonte de consumo Como um profissional que trabalha com internet a mais de 10 anos me surpreendi em ler as informaccedilotildees contidas no livro depois do banquete de conhecimento teoacuterico e praacutetico da primeira parte Banners pop-ups newsletters hot sites e outros conceitos satildeo vistos sob outro acircngulo agora No capiacutetulo 9 eacute apresentado como medir a eficiecircncia do marketing digital fundamental

Gostariacuteamos de agradecer agrave Novatec e agrave Lilian pelos esforccedilos em realizar esta obra que com certeza seraacute de grande auxiacutelio para muitos profissionais do marketing e da publicidade

Aleacutem de termos ganho o livro a editora disponibilizou um coacutedigo promocional para os leitores do Vitamina Publicitaacuteria que comprarem o livro pelo site Eacute soacute adicionar o coacutedigo ldquovitaminardquo no site da Editora Novatec que disponibiliza 20 de desconto

Gostou httpnovateccombrlivrosneuromarketing

Com um texto que vai direto ao ponto o livro apresenta na praacutetica como usar teacutecnicas de alto impacto para realmente atingir o subconsciente do seu consumidor Lilian eacute poacutes graduada em comunicaccedilatildeo amp marketing pela Fundaccedilatildeo Caacutesper Liacutebero e graduada em jornalismo pela Faculdades Integradas Alcacircntara Machado (FiamFaam) desenvolve campanhas de marketing digital principalmente de links patrocinados e realiza pesquisas sobre inteligecircncia de mercado e comportamento do consumidor Eacute responsaacutevel pela equipe editorial do Yahoo Search Marketing desde 2005

ldquoO neuromarketing eacute uma nova visatildeo para a publicidade mundial e pode ser a chave para uma campanha de sucesso A versatilidade proporcionada pelo casamento entre as tradicionais pesquisas de mercado e as descobertas da neurociecircncia se mostra um prato cheio para os redatores de plantatildeo Esta obra reuacutene as principais descobertas feitas pelo neuromarketing nas uacuteltimas deacutecadas e suas possiacuteveis aplicaccedilotildees como argumentaccedilatildeo para os anuacutencios publicitaacuterios Mais do que atingir seu puacuteblico-aacutelvo chegou a hora de desenvolver campanhas de marketing com foco no subconsciente de seu consumidor a fim de ampliar sua lista de clientes fidelizados Bom humor criatividade teacutecnica e ciecircncia estatildeo de matildeos dadas rumo a seu sucessordquo ldquoSe para vocecirc definir melhor quem eacute o target de seu negoacutecio entender e mapear o comportamento de seu puacuteblico-alvo aleacutem de escolher a argumentaccedilatildeo correta para atingir seu consumidor satildeo desafios permanentes as paacuteginas de Neuromarketing aplicado agrave redaccedilatildeo publicitaacuteria podem se tornar seu oraacuteculo na hora de desenvolver suas accedilotildees de marketing tanto no meio digital quanto no meio offlinerdquordquo

Eacute assim que comeccedila jaacute na contra-capa a experiecircncia da leitura do livro Neuromarketing aplicado agrave Redaccedilatildeo Publicitaacuteria de Lilian S Gonccedilalves Melhor impossiacutevel

Os neurocircnios-espelho tambeacutem satildeo o motivo pelo qual muitas vezes imitamos involuntariamente o comportamento de outras pessoasldquo

ldquoSe para vocecirc definir melhor quem eacute o target de seu negoacutecio entender e mapear o comportamento de seu puacuteblico-alvo aleacutem de escolher a argumentaccedilatildeo correta para atingir seu consumidor satildeo desafios permanentes as paacuteginas de Neuromarketing aplicado agrave redaccedilatildeo publicitaacuteria podem se tornar seu oraacuteculo na hora de desenvolver suas accedilotildees de marketing tanto no meio digital quanto no meio offlinerdquo

Recebemos o livro de presente da Novatec e em algumas horas eu jaacute tinha devorado metade do conteuacutedo Com 171 paacuteginas a autora apresenta as principais descobertas das teacutecnicas que atraem ateacute os mais focados em vender e nem um pouco fatildes das ciecircncias bioloacutegicas De aristoacuteteles a Ogilvy explica que eacute necessaacuterio buscar onde estatildeo as respostas para as principais perguntas do marketing 30 na cabeccedila de seu consumidor E nada mais inteligente do que utilizar as respostas que jaacute foram descobertas nas suas proacuteximas campanhas

Desperte os neurocircnios-espelho mostre o seu produto sendo consumido por outros que automaticamente as pessoas tambeacutem iratildeo quer experimentaacute-lo Isto eacute tatildeo verdade quanto a repeticcedilatildeo de um bocejo Soacute de escrever algo relacionado a bocejar eu bocejei E posso apostar que pelo menos metade dos leitores deste texto tambeacutem

Essa tendecircncia eacute tatildeo inata que pode ser observada ateacute mesmo em bebecircs ndash simplesmente mostre a liacutengua para um bebecirc e eacute bem provaacutevel que ele repita esta accedilatildeo []rdquo ndash Lindstrom M A loacutegica do consumo Verdades e mentiras sobre por que compramos Rio de Janeiro Nova Fronteira 2009 p 56

Alias o livro tem tantas referecircncias a outras obras excelentes que vale tambeacutem como um compecircndio de marketing de alto niacutevel

Enalteccedila os marcadores somaacuteticos desde nosso nascimento tudo o que aconteccedile fica armazenado Eacute necessaacuterio que vocecirc crie sensaccedilotildees uacutenicas no seu consumidor que sejam positivas Mesmo que vocecirc natildeo se preocupe com isto o seu cliente tem todo um histoacuterico que faraacute com que ele sinta sensaccedilotildees ao adquirir o seu produto como acontece com vocecirc quando compra qualquer coisa Vocecirc natildeo quer transparecer que vai comprar o produto de qualquer forma mas pede o desconto e finge que natildeo compra se o vendedor natildeo reduzir o preccedilo o maacuteximo que conseguir O seu cliente pensa da mesma forma nesse aspecto poreacutem cada um reage de uma forma distinta de acordo como o vendedor concede ou natildeo este desconto da tratativa da situaccedilatildeo do cheiro da loja e ateacute do clima O seu ar condicionado estaacute super forte e um cliente resfriado quer comprar Reduza o ar Vai ficar marcado no subconsciente dele que melhorou na sua loja enquanto as outras soacute fizeram ele piorar Cabe a vocecirc enaltacer quais satildeo as boas sensaccedilotildees que vocecirc deseja que ele tenha ao comprar o que vocecirc tem pra oferecer Se vocecirc natildeo fizer isso corre o risco e deixa agrave deriva os sentimentos que ele tem e que pode compartilhar com aqueles mil amigos que tem no Facebook mais mil do Twitter famiacutelia e amigos mais proacuteximos

Injeccedilatildeo de dopamina Esta eu adoro Comprar traz sensaccedilotildees tatildeo boas quanto beber E realmente similares porque o seu corpo realmente fica dopado Como a Lilian explica no livro a plateia cerebral enlouquece com milhotildees de neurocircnios gritando bis em coro e avassaladoramente

Decirc passagem ao marketing sensorial

Emoccedilatildeo eacute chave O som do motor da Ferrari a beleza e experiecircncia indescritiacutevel dos produtos da Apple o cheio de um BigMac com fritas do carro novohellip Junta-se tanta dopamina que se vocecirc fizer tudo isso no mesmo dia tem que tomar cuidado pra natildeo entrar em depressatildeo no dia seguinte Como Lilian conta ldquoeacute necessaacuterio criar mensagens textuais descrevendo verdadeiramente o uso do produto ou do serviccedilo competitivas da marca e o quatildeo importante seraacute para seu cliente adicionar a soluccedilatildeo oferecida no seu dia a dia a fim de terminar com suas dores e mantecirc-lo vivo e segurordquo

Ela daacute um exemplo bacana que satildeo as propagandas de chocolates que apresentam um consumidor provando e se deliciando com as guloseimas ativando os marcadores somaacuteticos

No caso das lojas virtuais uma saiacuteda eacute oferecer uma amostra graacutetis um periacuteodo de testes ou experimental ou garantir a troca do produto por um determinado preccedilo Lojas como a Dafiti e a Zappos oferecem a troca dos produtos sem nenhum custo adicional o que traz a tranquilidade necessaacuteria para o consumidor comprar um produto que gostaria de provar antes e eacute um grande diferencial das que natildeo oferecem o mesmo serviccedilo

Desafie o ceacuterebro O ceacuterebro humano adora desafios bom-humor e quebra-cabeccedilas mas natildeo passaraacute mais de 3 segundos desvendando a sua mensagem Satildeo estas e outras dicas que fazem esta obra um livro de cabeceira Um exemplo que posso acrescentar com propriedade e que vem ganhando muito espaccedilo atualmente eacute o conceito de gamification Gamification eacute a utilizaccedilao do pensamento e mecacircnica de jogo para envolver os usuaacuterios na soluccedilatildeo de problemas

Eacute usado em aplicaccedilotildees e processos para melhorar o envolvimento dos usuaacuterios o retorno sobre o investimento a qualidade dos dados oportunidade e aprendizado Teacutecnicas de gamification satildeo utilizadas para instigar os desejos naturais das pessoas para alavancar a competiccedilatildeo realizaccedilatildeo status a auto-expressatildeo altruiacutesmo e alcance de metas A estrateacutegia de gamification essencial eacute recompensar os jogadores que realizam tarefas desejadas Tipos de recompensas incluem pontos selos emblemas ou niacuteveis de realizaccedilatildeo o preenchimento de uma barra de progresso e ateacute a troca de pontos por uma moeda virtual Gamification tem sido amplamente aplicado em marketing Mais de 70 das empresas da Forbes 2000 Global pretendem usar gamification para fins de comercializaccedilatildeo e retenccedilatildeo de clientes Vocecirc pode desafiar o ceacuterebro do seu consumidor disponibilizando funcionalidades de pontuaccedilatildeo e recompensas para os usuaacuterios que realizarem tarefas como a realizaccedilatildeo de pedidos em seu e-commerce ou ateacute na loja fiacutesiva indicaccedilatildeo da sua empresa para seus amigos nas redes sociais e feedback sobre os serviccedilos Nada mais justo do que recompensar os seus clientes e nada mais inteligente do que usar as teacutecnicas de neuromarketing para e gamification para fidelizaacute-los Um ponto importante desta sessatildeo no livro eacute que vocecirc deve transmitir apenas uma mensagem por peccedila

Natildeo adianta tentar apresenta a empresa vender uma linha de produtos e dar um desconto em outro se ele comprar aquela promoccedilatildeo que tem a premiaccedilatildeo para a viagem no exterior Ningueacutem assimila Foque em uma mensagem principal fica tambeacutem mais faacutecil de medir o retorno Alias este eacute um ponto fundamental da segunda parte do livro que fala sobre internet Finalmente temos como medir decentemente as accedilotildees atraveacutes da internet Por isto nada melhor do que focar em apenas uma mensagem por accedilatildeo ldquoPara a mente humana menos eacute sempre maisrdquo

Decifre seu target ldquo[] Por que surgiram diferenccedilas entre os ceacuterebros masculino e feminino A resposta eacute muito simples porque homens e mulheres tem prioridades distintasrdquo Dr A K Pradeep

Nesta parte a Lilian conta como vender melhor direcionadamente para mulheres e homens Desde que me atentei a esta parte do livro acredito que todas as vendas que fiz para mulheres ou todas as conversas que tive (vendedor estaacute sempre vendendo neacute) com as mulheres da minha vida desde entatildeo tiveram a palavra ldquocuidarrdquo no meio do diaacutelogo Como sou um pouco marqueteiro demais agora tento ser mais objetivo em negociaccedilotildees com homens que querem menos informaccedilotildees e buscam o foco do negoacutecio Como as mulheres compram eacute um toacutepico do livro que deixa todo profissional de marketing feliz Sabemos que quase metade da populaccedilatildeo mundial eacute composta por mulheres e que elas satildeo as principais responsaacuteveis pelas decisotildees de compra Elas decidem por elas pelos filhos e pelos maridos Duvida Bom casa e depois comenta Sendo assim as mulheres comandam natildeo soacute o mercado destinado ao consumo feminino como de cosmeacuteticos e serviccedilos de beleza como tambeacutem as decisotildees de compra em geral Como os homens compram e consumidores da melhor idade satildeo toacutepicos deste capiacutetulo que vou deixar pra vocecirc ler

Outro ponto essencial do livro eacute o ldquodiscurso fechadordquo tenha sempre um comeccedilo meio e fim em suas mensagens

O ldquodiscurso quadrifaacutesicordquo explica as 4 fases que o seu texto deve ter

Exoacuterdio princiacutepio do discurso (pode ser um elogio um conselho uma censura)Narraccedilatildeo (eacute a histoacuteria da mateacuteria propriamente dita)Provas (por que tudo que vocecirc escreveu eacute verdade)Peroraccedilatildeo ou epiacutelogo que eacute a assinatura a conclusatildeo que visa incitar a paixatildeo e incentivar o leitor a alguma accedilatildeo o nosso famoso call-to-action

Caracteriacutesticas do texto publicitaacuterio discurso deliberativo coesatildeo textual associaccedilatildeo semacircntica figuras de linguagem uso da palavra vocecirc precificaccedilatildeo com algarismos 9 e apelos call-to-action satildeo alguns dos outros pontos explicados que com certeza iratildeo ampliar as suas vendas

A partir da paacutegina 133 o livro conta sobre a publicidade na internet a nova fonte de consumo Como um profissional que trabalha com internet a mais de 10 anos me surpreendi em ler as informaccedilotildees contidas no livro depois do banquete de conhecimento teoacuterico e praacutetico da primeira parte Banners pop-ups newsletters hot sites e outros conceitos satildeo vistos sob outro acircngulo agora No capiacutetulo 9 eacute apresentado como medir a eficiecircncia do marketing digital fundamental

Gostariacuteamos de agradecer agrave Novatec e agrave Lilian pelos esforccedilos em realizar esta obra que com certeza seraacute de grande auxiacutelio para muitos profissionais do marketing e da publicidade

Aleacutem de termos ganho o livro a editora disponibilizou um coacutedigo promocional para os leitores do Vitamina Publicitaacuteria que comprarem o livro pelo site Eacute soacute adicionar o coacutedigo ldquovitaminardquo no site da Editora Novatec que disponibiliza 20 de desconto

Gostou httpnovateccombrlivrosneuromarketing

Os neurocircnios-espelho tambeacutem satildeo o motivo pelo qual muitas vezes imitamos involuntariamente o comportamento de outras pessoasldquo

ldquoSe para vocecirc definir melhor quem eacute o target de seu negoacutecio entender e mapear o comportamento de seu puacuteblico-alvo aleacutem de escolher a argumentaccedilatildeo correta para atingir seu consumidor satildeo desafios permanentes as paacuteginas de Neuromarketing aplicado agrave redaccedilatildeo publicitaacuteria podem se tornar seu oraacuteculo na hora de desenvolver suas accedilotildees de marketing tanto no meio digital quanto no meio offlinerdquo

Recebemos o livro de presente da Novatec e em algumas horas eu jaacute tinha devorado metade do conteuacutedo Com 171 paacuteginas a autora apresenta as principais descobertas das teacutecnicas que atraem ateacute os mais focados em vender e nem um pouco fatildes das ciecircncias bioloacutegicas De aristoacuteteles a Ogilvy explica que eacute necessaacuterio buscar onde estatildeo as respostas para as principais perguntas do marketing 30 na cabeccedila de seu consumidor E nada mais inteligente do que utilizar as respostas que jaacute foram descobertas nas suas proacuteximas campanhas

Desperte os neurocircnios-espelho mostre o seu produto sendo consumido por outros que automaticamente as pessoas tambeacutem iratildeo quer experimentaacute-lo Isto eacute tatildeo verdade quanto a repeticcedilatildeo de um bocejo Soacute de escrever algo relacionado a bocejar eu bocejei E posso apostar que pelo menos metade dos leitores deste texto tambeacutem

Essa tendecircncia eacute tatildeo inata que pode ser observada ateacute mesmo em bebecircs ndash simplesmente mostre a liacutengua para um bebecirc e eacute bem provaacutevel que ele repita esta accedilatildeo []rdquo ndash Lindstrom M A loacutegica do consumo Verdades e mentiras sobre por que compramos Rio de Janeiro Nova Fronteira 2009 p 56

Alias o livro tem tantas referecircncias a outras obras excelentes que vale tambeacutem como um compecircndio de marketing de alto niacutevel

Enalteccedila os marcadores somaacuteticos desde nosso nascimento tudo o que aconteccedile fica armazenado Eacute necessaacuterio que vocecirc crie sensaccedilotildees uacutenicas no seu consumidor que sejam positivas Mesmo que vocecirc natildeo se preocupe com isto o seu cliente tem todo um histoacuterico que faraacute com que ele sinta sensaccedilotildees ao adquirir o seu produto como acontece com vocecirc quando compra qualquer coisa Vocecirc natildeo quer transparecer que vai comprar o produto de qualquer forma mas pede o desconto e finge que natildeo compra se o vendedor natildeo reduzir o preccedilo o maacuteximo que conseguir O seu cliente pensa da mesma forma nesse aspecto poreacutem cada um reage de uma forma distinta de acordo como o vendedor concede ou natildeo este desconto da tratativa da situaccedilatildeo do cheiro da loja e ateacute do clima O seu ar condicionado estaacute super forte e um cliente resfriado quer comprar Reduza o ar Vai ficar marcado no subconsciente dele que melhorou na sua loja enquanto as outras soacute fizeram ele piorar Cabe a vocecirc enaltacer quais satildeo as boas sensaccedilotildees que vocecirc deseja que ele tenha ao comprar o que vocecirc tem pra oferecer Se vocecirc natildeo fizer isso corre o risco e deixa agrave deriva os sentimentos que ele tem e que pode compartilhar com aqueles mil amigos que tem no Facebook mais mil do Twitter famiacutelia e amigos mais proacuteximos

Injeccedilatildeo de dopamina Esta eu adoro Comprar traz sensaccedilotildees tatildeo boas quanto beber E realmente similares porque o seu corpo realmente fica dopado Como a Lilian explica no livro a plateia cerebral enlouquece com milhotildees de neurocircnios gritando bis em coro e avassaladoramente

Decirc passagem ao marketing sensorial

Emoccedilatildeo eacute chave O som do motor da Ferrari a beleza e experiecircncia indescritiacutevel dos produtos da Apple o cheio de um BigMac com fritas do carro novohellip Junta-se tanta dopamina que se vocecirc fizer tudo isso no mesmo dia tem que tomar cuidado pra natildeo entrar em depressatildeo no dia seguinte Como Lilian conta ldquoeacute necessaacuterio criar mensagens textuais descrevendo verdadeiramente o uso do produto ou do serviccedilo competitivas da marca e o quatildeo importante seraacute para seu cliente adicionar a soluccedilatildeo oferecida no seu dia a dia a fim de terminar com suas dores e mantecirc-lo vivo e segurordquo

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No caso das lojas virtuais uma saiacuteda eacute oferecer uma amostra graacutetis um periacuteodo de testes ou experimental ou garantir a troca do produto por um determinado preccedilo Lojas como a Dafiti e a Zappos oferecem a troca dos produtos sem nenhum custo adicional o que traz a tranquilidade necessaacuteria para o consumidor comprar um produto que gostaria de provar antes e eacute um grande diferencial das que natildeo oferecem o mesmo serviccedilo

Desafie o ceacuterebro O ceacuterebro humano adora desafios bom-humor e quebra-cabeccedilas mas natildeo passaraacute mais de 3 segundos desvendando a sua mensagem Satildeo estas e outras dicas que fazem esta obra um livro de cabeceira Um exemplo que posso acrescentar com propriedade e que vem ganhando muito espaccedilo atualmente eacute o conceito de gamification Gamification eacute a utilizaccedilao do pensamento e mecacircnica de jogo para envolver os usuaacuterios na soluccedilatildeo de problemas

Eacute usado em aplicaccedilotildees e processos para melhorar o envolvimento dos usuaacuterios o retorno sobre o investimento a qualidade dos dados oportunidade e aprendizado Teacutecnicas de gamification satildeo utilizadas para instigar os desejos naturais das pessoas para alavancar a competiccedilatildeo realizaccedilatildeo status a auto-expressatildeo altruiacutesmo e alcance de metas A estrateacutegia de gamification essencial eacute recompensar os jogadores que realizam tarefas desejadas Tipos de recompensas incluem pontos selos emblemas ou niacuteveis de realizaccedilatildeo o preenchimento de uma barra de progresso e ateacute a troca de pontos por uma moeda virtual Gamification tem sido amplamente aplicado em marketing Mais de 70 das empresas da Forbes 2000 Global pretendem usar gamification para fins de comercializaccedilatildeo e retenccedilatildeo de clientes Vocecirc pode desafiar o ceacuterebro do seu consumidor disponibilizando funcionalidades de pontuaccedilatildeo e recompensas para os usuaacuterios que realizarem tarefas como a realizaccedilatildeo de pedidos em seu e-commerce ou ateacute na loja fiacutesiva indicaccedilatildeo da sua empresa para seus amigos nas redes sociais e feedback sobre os serviccedilos Nada mais justo do que recompensar os seus clientes e nada mais inteligente do que usar as teacutecnicas de neuromarketing para e gamification para fidelizaacute-los Um ponto importante desta sessatildeo no livro eacute que vocecirc deve transmitir apenas uma mensagem por peccedila

Natildeo adianta tentar apresenta a empresa vender uma linha de produtos e dar um desconto em outro se ele comprar aquela promoccedilatildeo que tem a premiaccedilatildeo para a viagem no exterior Ningueacutem assimila Foque em uma mensagem principal fica tambeacutem mais faacutecil de medir o retorno Alias este eacute um ponto fundamental da segunda parte do livro que fala sobre internet Finalmente temos como medir decentemente as accedilotildees atraveacutes da internet Por isto nada melhor do que focar em apenas uma mensagem por accedilatildeo ldquoPara a mente humana menos eacute sempre maisrdquo

Decifre seu target ldquo[] Por que surgiram diferenccedilas entre os ceacuterebros masculino e feminino A resposta eacute muito simples porque homens e mulheres tem prioridades distintasrdquo Dr A K Pradeep

Nesta parte a Lilian conta como vender melhor direcionadamente para mulheres e homens Desde que me atentei a esta parte do livro acredito que todas as vendas que fiz para mulheres ou todas as conversas que tive (vendedor estaacute sempre vendendo neacute) com as mulheres da minha vida desde entatildeo tiveram a palavra ldquocuidarrdquo no meio do diaacutelogo Como sou um pouco marqueteiro demais agora tento ser mais objetivo em negociaccedilotildees com homens que querem menos informaccedilotildees e buscam o foco do negoacutecio Como as mulheres compram eacute um toacutepico do livro que deixa todo profissional de marketing feliz Sabemos que quase metade da populaccedilatildeo mundial eacute composta por mulheres e que elas satildeo as principais responsaacuteveis pelas decisotildees de compra Elas decidem por elas pelos filhos e pelos maridos Duvida Bom casa e depois comenta Sendo assim as mulheres comandam natildeo soacute o mercado destinado ao consumo feminino como de cosmeacuteticos e serviccedilos de beleza como tambeacutem as decisotildees de compra em geral Como os homens compram e consumidores da melhor idade satildeo toacutepicos deste capiacutetulo que vou deixar pra vocecirc ler

Outro ponto essencial do livro eacute o ldquodiscurso fechadordquo tenha sempre um comeccedilo meio e fim em suas mensagens

O ldquodiscurso quadrifaacutesicordquo explica as 4 fases que o seu texto deve ter

Exoacuterdio princiacutepio do discurso (pode ser um elogio um conselho uma censura)Narraccedilatildeo (eacute a histoacuteria da mateacuteria propriamente dita)Provas (por que tudo que vocecirc escreveu eacute verdade)Peroraccedilatildeo ou epiacutelogo que eacute a assinatura a conclusatildeo que visa incitar a paixatildeo e incentivar o leitor a alguma accedilatildeo o nosso famoso call-to-action

Caracteriacutesticas do texto publicitaacuterio discurso deliberativo coesatildeo textual associaccedilatildeo semacircntica figuras de linguagem uso da palavra vocecirc precificaccedilatildeo com algarismos 9 e apelos call-to-action satildeo alguns dos outros pontos explicados que com certeza iratildeo ampliar as suas vendas

A partir da paacutegina 133 o livro conta sobre a publicidade na internet a nova fonte de consumo Como um profissional que trabalha com internet a mais de 10 anos me surpreendi em ler as informaccedilotildees contidas no livro depois do banquete de conhecimento teoacuterico e praacutetico da primeira parte Banners pop-ups newsletters hot sites e outros conceitos satildeo vistos sob outro acircngulo agora No capiacutetulo 9 eacute apresentado como medir a eficiecircncia do marketing digital fundamental

Gostariacuteamos de agradecer agrave Novatec e agrave Lilian pelos esforccedilos em realizar esta obra que com certeza seraacute de grande auxiacutelio para muitos profissionais do marketing e da publicidade

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Essa tendecircncia eacute tatildeo inata que pode ser observada ateacute mesmo em bebecircs ndash simplesmente mostre a liacutengua para um bebecirc e eacute bem provaacutevel que ele repita esta accedilatildeo []rdquo ndash Lindstrom M A loacutegica do consumo Verdades e mentiras sobre por que compramos Rio de Janeiro Nova Fronteira 2009 p 56

Alias o livro tem tantas referecircncias a outras obras excelentes que vale tambeacutem como um compecircndio de marketing de alto niacutevel

Enalteccedila os marcadores somaacuteticos desde nosso nascimento tudo o que aconteccedile fica armazenado Eacute necessaacuterio que vocecirc crie sensaccedilotildees uacutenicas no seu consumidor que sejam positivas Mesmo que vocecirc natildeo se preocupe com isto o seu cliente tem todo um histoacuterico que faraacute com que ele sinta sensaccedilotildees ao adquirir o seu produto como acontece com vocecirc quando compra qualquer coisa Vocecirc natildeo quer transparecer que vai comprar o produto de qualquer forma mas pede o desconto e finge que natildeo compra se o vendedor natildeo reduzir o preccedilo o maacuteximo que conseguir O seu cliente pensa da mesma forma nesse aspecto poreacutem cada um reage de uma forma distinta de acordo como o vendedor concede ou natildeo este desconto da tratativa da situaccedilatildeo do cheiro da loja e ateacute do clima O seu ar condicionado estaacute super forte e um cliente resfriado quer comprar Reduza o ar Vai ficar marcado no subconsciente dele que melhorou na sua loja enquanto as outras soacute fizeram ele piorar Cabe a vocecirc enaltacer quais satildeo as boas sensaccedilotildees que vocecirc deseja que ele tenha ao comprar o que vocecirc tem pra oferecer Se vocecirc natildeo fizer isso corre o risco e deixa agrave deriva os sentimentos que ele tem e que pode compartilhar com aqueles mil amigos que tem no Facebook mais mil do Twitter famiacutelia e amigos mais proacuteximos

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Decirc passagem ao marketing sensorial

Emoccedilatildeo eacute chave O som do motor da Ferrari a beleza e experiecircncia indescritiacutevel dos produtos da Apple o cheio de um BigMac com fritas do carro novohellip Junta-se tanta dopamina que se vocecirc fizer tudo isso no mesmo dia tem que tomar cuidado pra natildeo entrar em depressatildeo no dia seguinte Como Lilian conta ldquoeacute necessaacuterio criar mensagens textuais descrevendo verdadeiramente o uso do produto ou do serviccedilo competitivas da marca e o quatildeo importante seraacute para seu cliente adicionar a soluccedilatildeo oferecida no seu dia a dia a fim de terminar com suas dores e mantecirc-lo vivo e segurordquo

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No caso das lojas virtuais uma saiacuteda eacute oferecer uma amostra graacutetis um periacuteodo de testes ou experimental ou garantir a troca do produto por um determinado preccedilo Lojas como a Dafiti e a Zappos oferecem a troca dos produtos sem nenhum custo adicional o que traz a tranquilidade necessaacuteria para o consumidor comprar um produto que gostaria de provar antes e eacute um grande diferencial das que natildeo oferecem o mesmo serviccedilo

Desafie o ceacuterebro O ceacuterebro humano adora desafios bom-humor e quebra-cabeccedilas mas natildeo passaraacute mais de 3 segundos desvendando a sua mensagem Satildeo estas e outras dicas que fazem esta obra um livro de cabeceira Um exemplo que posso acrescentar com propriedade e que vem ganhando muito espaccedilo atualmente eacute o conceito de gamification Gamification eacute a utilizaccedilao do pensamento e mecacircnica de jogo para envolver os usuaacuterios na soluccedilatildeo de problemas

Eacute usado em aplicaccedilotildees e processos para melhorar o envolvimento dos usuaacuterios o retorno sobre o investimento a qualidade dos dados oportunidade e aprendizado Teacutecnicas de gamification satildeo utilizadas para instigar os desejos naturais das pessoas para alavancar a competiccedilatildeo realizaccedilatildeo status a auto-expressatildeo altruiacutesmo e alcance de metas A estrateacutegia de gamification essencial eacute recompensar os jogadores que realizam tarefas desejadas Tipos de recompensas incluem pontos selos emblemas ou niacuteveis de realizaccedilatildeo o preenchimento de uma barra de progresso e ateacute a troca de pontos por uma moeda virtual Gamification tem sido amplamente aplicado em marketing Mais de 70 das empresas da Forbes 2000 Global pretendem usar gamification para fins de comercializaccedilatildeo e retenccedilatildeo de clientes Vocecirc pode desafiar o ceacuterebro do seu consumidor disponibilizando funcionalidades de pontuaccedilatildeo e recompensas para os usuaacuterios que realizarem tarefas como a realizaccedilatildeo de pedidos em seu e-commerce ou ateacute na loja fiacutesiva indicaccedilatildeo da sua empresa para seus amigos nas redes sociais e feedback sobre os serviccedilos Nada mais justo do que recompensar os seus clientes e nada mais inteligente do que usar as teacutecnicas de neuromarketing para e gamification para fidelizaacute-los Um ponto importante desta sessatildeo no livro eacute que vocecirc deve transmitir apenas uma mensagem por peccedila

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Decifre seu target ldquo[] Por que surgiram diferenccedilas entre os ceacuterebros masculino e feminino A resposta eacute muito simples porque homens e mulheres tem prioridades distintasrdquo Dr A K Pradeep

Nesta parte a Lilian conta como vender melhor direcionadamente para mulheres e homens Desde que me atentei a esta parte do livro acredito que todas as vendas que fiz para mulheres ou todas as conversas que tive (vendedor estaacute sempre vendendo neacute) com as mulheres da minha vida desde entatildeo tiveram a palavra ldquocuidarrdquo no meio do diaacutelogo Como sou um pouco marqueteiro demais agora tento ser mais objetivo em negociaccedilotildees com homens que querem menos informaccedilotildees e buscam o foco do negoacutecio Como as mulheres compram eacute um toacutepico do livro que deixa todo profissional de marketing feliz Sabemos que quase metade da populaccedilatildeo mundial eacute composta por mulheres e que elas satildeo as principais responsaacuteveis pelas decisotildees de compra Elas decidem por elas pelos filhos e pelos maridos Duvida Bom casa e depois comenta Sendo assim as mulheres comandam natildeo soacute o mercado destinado ao consumo feminino como de cosmeacuteticos e serviccedilos de beleza como tambeacutem as decisotildees de compra em geral Como os homens compram e consumidores da melhor idade satildeo toacutepicos deste capiacutetulo que vou deixar pra vocecirc ler

Outro ponto essencial do livro eacute o ldquodiscurso fechadordquo tenha sempre um comeccedilo meio e fim em suas mensagens

O ldquodiscurso quadrifaacutesicordquo explica as 4 fases que o seu texto deve ter

Exoacuterdio princiacutepio do discurso (pode ser um elogio um conselho uma censura)Narraccedilatildeo (eacute a histoacuteria da mateacuteria propriamente dita)Provas (por que tudo que vocecirc escreveu eacute verdade)Peroraccedilatildeo ou epiacutelogo que eacute a assinatura a conclusatildeo que visa incitar a paixatildeo e incentivar o leitor a alguma accedilatildeo o nosso famoso call-to-action

Caracteriacutesticas do texto publicitaacuterio discurso deliberativo coesatildeo textual associaccedilatildeo semacircntica figuras de linguagem uso da palavra vocecirc precificaccedilatildeo com algarismos 9 e apelos call-to-action satildeo alguns dos outros pontos explicados que com certeza iratildeo ampliar as suas vendas

A partir da paacutegina 133 o livro conta sobre a publicidade na internet a nova fonte de consumo Como um profissional que trabalha com internet a mais de 10 anos me surpreendi em ler as informaccedilotildees contidas no livro depois do banquete de conhecimento teoacuterico e praacutetico da primeira parte Banners pop-ups newsletters hot sites e outros conceitos satildeo vistos sob outro acircngulo agora No capiacutetulo 9 eacute apresentado como medir a eficiecircncia do marketing digital fundamental

Gostariacuteamos de agradecer agrave Novatec e agrave Lilian pelos esforccedilos em realizar esta obra que com certeza seraacute de grande auxiacutelio para muitos profissionais do marketing e da publicidade

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Natildeo adianta tentar apresenta a empresa vender uma linha de produtos e dar um desconto em outro se ele comprar aquela promoccedilatildeo que tem a premiaccedilatildeo para a viagem no exterior Ningueacutem assimila Foque em uma mensagem principal fica tambeacutem mais faacutecil de medir o retorno Alias este eacute um ponto fundamental da segunda parte do livro que fala sobre internet Finalmente temos como medir decentemente as accedilotildees atraveacutes da internet Por isto nada melhor do que focar em apenas uma mensagem por accedilatildeo ldquoPara a mente humana menos eacute sempre maisrdquo

Decifre seu target ldquo[] Por que surgiram diferenccedilas entre os ceacuterebros masculino e feminino A resposta eacute muito simples porque homens e mulheres tem prioridades distintasrdquo Dr A K Pradeep

Nesta parte a Lilian conta como vender melhor direcionadamente para mulheres e homens Desde que me atentei a esta parte do livro acredito que todas as vendas que fiz para mulheres ou todas as conversas que tive (vendedor estaacute sempre vendendo neacute) com as mulheres da minha vida desde entatildeo tiveram a palavra ldquocuidarrdquo no meio do diaacutelogo Como sou um pouco marqueteiro demais agora tento ser mais objetivo em negociaccedilotildees com homens que querem menos informaccedilotildees e buscam o foco do negoacutecio Como as mulheres compram eacute um toacutepico do livro que deixa todo profissional de marketing feliz Sabemos que quase metade da populaccedilatildeo mundial eacute composta por mulheres e que elas satildeo as principais responsaacuteveis pelas decisotildees de compra Elas decidem por elas pelos filhos e pelos maridos Duvida Bom casa e depois comenta Sendo assim as mulheres comandam natildeo soacute o mercado destinado ao consumo feminino como de cosmeacuteticos e serviccedilos de beleza como tambeacutem as decisotildees de compra em geral Como os homens compram e consumidores da melhor idade satildeo toacutepicos deste capiacutetulo que vou deixar pra vocecirc ler

Outro ponto essencial do livro eacute o ldquodiscurso fechadordquo tenha sempre um comeccedilo meio e fim em suas mensagens

O ldquodiscurso quadrifaacutesicordquo explica as 4 fases que o seu texto deve ter

Exoacuterdio princiacutepio do discurso (pode ser um elogio um conselho uma censura)Narraccedilatildeo (eacute a histoacuteria da mateacuteria propriamente dita)Provas (por que tudo que vocecirc escreveu eacute verdade)Peroraccedilatildeo ou epiacutelogo que eacute a assinatura a conclusatildeo que visa incitar a paixatildeo e incentivar o leitor a alguma accedilatildeo o nosso famoso call-to-action

Caracteriacutesticas do texto publicitaacuterio discurso deliberativo coesatildeo textual associaccedilatildeo semacircntica figuras de linguagem uso da palavra vocecirc precificaccedilatildeo com algarismos 9 e apelos call-to-action satildeo alguns dos outros pontos explicados que com certeza iratildeo ampliar as suas vendas

A partir da paacutegina 133 o livro conta sobre a publicidade na internet a nova fonte de consumo Como um profissional que trabalha com internet a mais de 10 anos me surpreendi em ler as informaccedilotildees contidas no livro depois do banquete de conhecimento teoacuterico e praacutetico da primeira parte Banners pop-ups newsletters hot sites e outros conceitos satildeo vistos sob outro acircngulo agora No capiacutetulo 9 eacute apresentado como medir a eficiecircncia do marketing digital fundamental

Gostariacuteamos de agradecer agrave Novatec e agrave Lilian pelos esforccedilos em realizar esta obra que com certeza seraacute de grande auxiacutelio para muitos profissionais do marketing e da publicidade

Aleacutem de termos ganho o livro a editora disponibilizou um coacutedigo promocional para os leitores do Vitamina Publicitaacuteria que comprarem o livro pelo site Eacute soacute adicionar o coacutedigo ldquovitaminardquo no site da Editora Novatec que disponibiliza 20 de desconto

Gostou httpnovateccombrlivrosneuromarketing

Desafie o ceacuterebro O ceacuterebro humano adora desafios bom-humor e quebra-cabeccedilas mas natildeo passaraacute mais de 3 segundos desvendando a sua mensagem Satildeo estas e outras dicas que fazem esta obra um livro de cabeceira Um exemplo que posso acrescentar com propriedade e que vem ganhando muito espaccedilo atualmente eacute o conceito de gamification Gamification eacute a utilizaccedilao do pensamento e mecacircnica de jogo para envolver os usuaacuterios na soluccedilatildeo de problemas

Eacute usado em aplicaccedilotildees e processos para melhorar o envolvimento dos usuaacuterios o retorno sobre o investimento a qualidade dos dados oportunidade e aprendizado Teacutecnicas de gamification satildeo utilizadas para instigar os desejos naturais das pessoas para alavancar a competiccedilatildeo realizaccedilatildeo status a auto-expressatildeo altruiacutesmo e alcance de metas A estrateacutegia de gamification essencial eacute recompensar os jogadores que realizam tarefas desejadas Tipos de recompensas incluem pontos selos emblemas ou niacuteveis de realizaccedilatildeo o preenchimento de uma barra de progresso e ateacute a troca de pontos por uma moeda virtual Gamification tem sido amplamente aplicado em marketing Mais de 70 das empresas da Forbes 2000 Global pretendem usar gamification para fins de comercializaccedilatildeo e retenccedilatildeo de clientes Vocecirc pode desafiar o ceacuterebro do seu consumidor disponibilizando funcionalidades de pontuaccedilatildeo e recompensas para os usuaacuterios que realizarem tarefas como a realizaccedilatildeo de pedidos em seu e-commerce ou ateacute na loja fiacutesiva indicaccedilatildeo da sua empresa para seus amigos nas redes sociais e feedback sobre os serviccedilos Nada mais justo do que recompensar os seus clientes e nada mais inteligente do que usar as teacutecnicas de neuromarketing para e gamification para fidelizaacute-los Um ponto importante desta sessatildeo no livro eacute que vocecirc deve transmitir apenas uma mensagem por peccedila

Natildeo adianta tentar apresenta a empresa vender uma linha de produtos e dar um desconto em outro se ele comprar aquela promoccedilatildeo que tem a premiaccedilatildeo para a viagem no exterior Ningueacutem assimila Foque em uma mensagem principal fica tambeacutem mais faacutecil de medir o retorno Alias este eacute um ponto fundamental da segunda parte do livro que fala sobre internet Finalmente temos como medir decentemente as accedilotildees atraveacutes da internet Por isto nada melhor do que focar em apenas uma mensagem por accedilatildeo ldquoPara a mente humana menos eacute sempre maisrdquo

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Como fidelizar clientes e mulheres

A fidelizaccedilatildeo de um cliente eacute muito parecida com os

relacionamentos afetivos e com 10 anos de mercado e 9

de um relacionamento maravilhoso cheguei a algumas

conclusotildees que satildeo similares para ambos e ajudam a atingir

a felicidade do lsquotargetrsquo

1 Seja a melhor soluccedilatildeo disponiacutevelEacute essencial que o seu produto serviccedilo ou pessoa seja a melhor soluccedilatildeo disponiacutevel para a pessoa no momento Se natildeo eacute o melhor que vocecirc tem a fazer eacute orientar o cliente a procurar o melhor para ele ter a chance de conquistaacute-lo pela sua sinceridade e continuar investindo em vocecirc Eacute impossiacutevel concorrer com o Tom Cruise ou com as melhores agecircncias de publicidade do mundo poreacutem na maioria das vezes tambeacutem eacute inviaacutevel que a sua pretendente conquiste um ator de Hollywood ou contrate os fornecedores mais caros do mercado Por isto se vocecirc disponibiliza mais facilidades ou um melhor custo x benefiacutecio para o target use as armas a seu favor

2 Conheccedila o seu clientePara que vocecirc possa ser a melhor soluccedilatildeo disponiacutevel eacute necessaacuterio conhecer o seu cliente Entender as necessidades do mercado eacute lindo e eacute a essecircncia da mercadologia A partir do momento que vocecirc realmente entende os detalhes diferenciar-se eacute o resultado natural O lucro eacute consequecircncia de um trabalho bem feito jaacute sabem os bem sucedidos

3 Faccedila um bom planejamentoEstar preparado eacute essencial Seja para uma reuniatildeo um jantar um fechamento ou propor a sua mulher em casamento saber o que fazer e ter as suas tarefas e afazeres organizados traacutes uma vantagem competitiva que eacute vista como diferenciaccedilatildeo em qualquer situaccedilatildeo O Basecamp ou o Evernote podem ajudar muito a organizar deste uma reuniatildeo ateacute um casamento Estar a frente do que o cliente ou a escolhida pensam resulta na superaccedilatildeo das expectativas e isto eacute algo que todo mundo quer

4 Crie um relacionamentoA base de um relacionamento eacute a confianccedila O seu cliente tem que confiar em vocecirc assim como a sua parceira(o) A confianccedila e a comunicaccedilatildeo satildeo essenciais Provavelmente a maioria dos profissionais de marketing publicidade vendas e afins que lerem este artigo jaacute tem muita habilidade com a comunicaccedilatildeo e este natildeo eacute um problema O problema eacute que quem tem muita facilidade para comunicaccedilatildeo tende a gostar de ampliar os fatos e isto pode tornar mentiras mais faacuteceis de serem contadas Eacute importante que tanto em um relacionamento amoroso como na relaccedilatildeo fornecedor x cliente a verdade seja base e assim a geraccedilatildeo de resultados positivos para todos eacute consequecircncia

5 Satisfaccedilatildeo eacute a alma do negoacutecioPropaganda tambeacutem mas se vocecirc frustar a expectativa do cliente ou de uma mulher meu amigohellip Atualmente uma segunda chance dificilmente eacute concedida devido a grande quantidade de pessoas e fornecedores disponiacuteveis no mercado por isto eacute importante sempre lembrar-se de satisfazer o seu cliente Quanto melhor fidelizado mais chances de dar uma segunda chance tambeacutem vocecirc teraacute Primeiro ele depois vocecirc Este eacute um detalhe muito importante que todo vendedor sabe Vocecirc agrada o cliente bajula conquista fideliza e o retorno vem

Calvin Coolidge Worthington segundo um conhecido era daqueles vendedores que descobriram que o consumidor natildeo quer comprar algo de vocecirc ele quer gostar de vocecircrdquo

Aqui vai uma breve histoacuteria que ouvi em um dos Congressos Nacionais de Vendas que participei

ldquo

O SEGREDO DO MAIOR VENDEDOR DO MUNDO

Artigo publicado na revista Venda Mais ndash Agosto 2004

Este eacute um mecircs especial para noacutes vendedores eacute quando exaltamos o Vendedor Pensei entatildeo porque natildeo escrever sobre um vendedor mas natildeo um vendedor comum e sim o Maior Vendedor do Mundo

Ele foi eleito em 1997 pelo Guiness Book reg ndash o famoso livro dos recordes como O Maior Vendedor do Mundo pela magniacutefica marca alcanccedilada vendendo automoacuteveis Este homem vendia sozinho mais automoacutevel que a concessionaacuteria inteira junta enquanto um vendedor comum leva em meacutedia 5 anos para vender 600 automoacuteveis ele vendeu em um ano mais de 600 carros soacute com indicaccedilotildeesEste fenocircmeno em vendas chama-se Joe Girard e quando perguntaram a ele qual seria o seu segredo ele disse ndash A venda natildeo acaba quando o cliente compra ela estaacute apenas comeccedilandohellipJoe como gosta de ser chamado mantinha um forte relacionamento com seus clientes apoacutes cada venda ele fazia um raacutepido registro de seus clientes com informaccedilotildees baacutesicas e iniciava o seu poacutes-venda atraveacutes do envio de correspondecircncias simples ex

Aniversaacuterio de seu cliente ldquoCaro John feliz aniversaacuterio que vocecirc seja muito feliz Um abraccedilo Tio Joerdquo Aniversaacuterio do filho do John ldquoOlaacute pequeno John Jr parabeacutens e muitas felicidades tenho certeza que quando crescer vocecirc seraacute como seu pai um homem de muito sucesso Um abraccedilo Tio Joerdquo Dia de Natal ldquoAmigo John desejo a vocecirc e toda sua famiacutelia um oacutetimo Natal com muito amor e que Deus ilumine a todos Tio Joerdquo Dia das matildees rdquoPrezada Sra Mary (matildee de John) parabeacutens a senhora nesta data tatildeo especial que Deus lhe sauacutede e muitos anos de vida para poder acompanhar de perto o sucesso de seus filhos e netos atenciosamente Tio Joerdquo

Agora eu lhe pergunto Quando o John for trocar o carro ele iraacute procurar quem Quando o filho dele for comprar o primeiro carro apoacutes ter recebido cartas de feliz aniversaacuterio durante anos seguidos ele iraacute procurar quem Quando o pai dele for trocar de carro iraacute procurar quem Quando um amigo de John comentar que estaacute pensando em trocar de carro quem ele indicaraacute E quando a amiga da matildee de John comentar que estaacute precisando trocar aquele traste que tem em casa (estou falando do carro velho natildeo do marido) quem ela indicaraacute

Provavelmente vocecirc deve ter respondido Tio Joe agraves perguntas acima e notado o poder desse tipo de atitude que gera uma reaccedilatildeo em cadeia

Agora que vocecirc jaacute conhece o segredo de Tio Joe faccedila o mesmo com seus clientes e tenho certeza que daqui alguns anos estarei aqui escrevendo um artigo sobre vocecirc

Boas Vendas e SucessoCeacutesar Frazatildeo

Quer aplicar os mesmos conceitos Para clientes acredito que tenha ficado claro Para relacionamentos amorosos basta fazer um ldquofollow-uprdquo sobre o maacuteximo de situaccedilotildees possiacuteveis (sem exagerar claro) Como foi o seu dia O que vocecirc almoccedilou hoje Estaacute tudo bem Como posso ajudar neste problema que vocecirc estaacute passando As vezes mesmo que natildeo possa ajudar uma simples palavra faz toda diferenccedila Resumindo pense na satisfaccedilatildeo poacutes-venda Isto eacute fidelizaccedilatildeo e se vocecirc pensar apenas na conquista no preacute-venda natildeo estaacute seguindo os passos do maior vendedor do mundo

6 PaciecircnciaEla eacute fundamental para tudo na vida e em um relacionamento tambeacutem eacute fundamental Tenha calma planeje os seus passos revise e na hora de agir faccedila o melhor possiacutevel que tudo daraacute certo

Pra encerrar aqui vai um viacutedeo que foi publicado no B9 sobre uma Seacuterie de documentaacuterios que revela segredos de relacionamentos que duram chamada Global Glue Project

Tambeacutem vale a pena ler o livro Neuromarketing aplicado agrave Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Descubra como atingir o subconsciente de seu consumidor que jaacute foi apresentado no capiacutetulo anterior deste ebook

Espero que tenha gostado e se tiver mais dicas para a fidelizaccedilatildeo de clientes e relacionamentos amorosos por favor compartilhe nos comentaacuterios

1 Seja a melhor soluccedilatildeo disponiacutevelEacute essencial que o seu produto serviccedilo ou pessoa seja a melhor soluccedilatildeo disponiacutevel para a pessoa no momento Se natildeo eacute o melhor que vocecirc tem a fazer eacute orientar o cliente a procurar o melhor para ele ter a chance de conquistaacute-lo pela sua sinceridade e continuar investindo em vocecirc Eacute impossiacutevel concorrer com o Tom Cruise ou com as melhores agecircncias de publicidade do mundo poreacutem na maioria das vezes tambeacutem eacute inviaacutevel que a sua pretendente conquiste um ator de Hollywood ou contrate os fornecedores mais caros do mercado Por isto se vocecirc disponibiliza mais facilidades ou um melhor custo x benefiacutecio para o target use as armas a seu favor

2 Conheccedila o seu clientePara que vocecirc possa ser a melhor soluccedilatildeo disponiacutevel eacute necessaacuterio conhecer o seu cliente Entender as necessidades do mercado eacute lindo e eacute a essecircncia da mercadologia A partir do momento que vocecirc realmente entende os detalhes diferenciar-se eacute o resultado natural O lucro eacute consequecircncia de um trabalho bem feito jaacute sabem os bem sucedidos

3 Faccedila um bom planejamentoEstar preparado eacute essencial Seja para uma reuniatildeo um jantar um fechamento ou propor a sua mulher em casamento saber o que fazer e ter as suas tarefas e afazeres organizados traacutes uma vantagem competitiva que eacute vista como diferenciaccedilatildeo em qualquer situaccedilatildeo O Basecamp ou o Evernote podem ajudar muito a organizar deste uma reuniatildeo ateacute um casamento Estar a frente do que o cliente ou a escolhida pensam resulta na superaccedilatildeo das expectativas e isto eacute algo que todo mundo quer

4 Crie um relacionamentoA base de um relacionamento eacute a confianccedila O seu cliente tem que confiar em vocecirc assim como a sua parceira(o) A confianccedila e a comunicaccedilatildeo satildeo essenciais Provavelmente a maioria dos profissionais de marketing publicidade vendas e afins que lerem este artigo jaacute tem muita habilidade com a comunicaccedilatildeo e este natildeo eacute um problema O problema eacute que quem tem muita facilidade para comunicaccedilatildeo tende a gostar de ampliar os fatos e isto pode tornar mentiras mais faacuteceis de serem contadas Eacute importante que tanto em um relacionamento amoroso como na relaccedilatildeo fornecedor x cliente a verdade seja base e assim a geraccedilatildeo de resultados positivos para todos eacute consequecircncia

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Aqui vai uma breve histoacuteria que ouvi em um dos Congressos Nacionais de Vendas que participei

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O SEGREDO DO MAIOR VENDEDOR DO MUNDO

Artigo publicado na revista Venda Mais ndash Agosto 2004

Este eacute um mecircs especial para noacutes vendedores eacute quando exaltamos o Vendedor Pensei entatildeo porque natildeo escrever sobre um vendedor mas natildeo um vendedor comum e sim o Maior Vendedor do Mundo

Ele foi eleito em 1997 pelo Guiness Book reg ndash o famoso livro dos recordes como O Maior Vendedor do Mundo pela magniacutefica marca alcanccedilada vendendo automoacuteveis Este homem vendia sozinho mais automoacutevel que a concessionaacuteria inteira junta enquanto um vendedor comum leva em meacutedia 5 anos para vender 600 automoacuteveis ele vendeu em um ano mais de 600 carros soacute com indicaccedilotildeesEste fenocircmeno em vendas chama-se Joe Girard e quando perguntaram a ele qual seria o seu segredo ele disse ndash A venda natildeo acaba quando o cliente compra ela estaacute apenas comeccedilandohellipJoe como gosta de ser chamado mantinha um forte relacionamento com seus clientes apoacutes cada venda ele fazia um raacutepido registro de seus clientes com informaccedilotildees baacutesicas e iniciava o seu poacutes-venda atraveacutes do envio de correspondecircncias simples ex

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Provavelmente vocecirc deve ter respondido Tio Joe agraves perguntas acima e notado o poder desse tipo de atitude que gera uma reaccedilatildeo em cadeia

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Boas Vendas e SucessoCeacutesar Frazatildeo

Quer aplicar os mesmos conceitos Para clientes acredito que tenha ficado claro Para relacionamentos amorosos basta fazer um ldquofollow-uprdquo sobre o maacuteximo de situaccedilotildees possiacuteveis (sem exagerar claro) Como foi o seu dia O que vocecirc almoccedilou hoje Estaacute tudo bem Como posso ajudar neste problema que vocecirc estaacute passando As vezes mesmo que natildeo possa ajudar uma simples palavra faz toda diferenccedila Resumindo pense na satisfaccedilatildeo poacutes-venda Isto eacute fidelizaccedilatildeo e se vocecirc pensar apenas na conquista no preacute-venda natildeo estaacute seguindo os passos do maior vendedor do mundo

6 PaciecircnciaEla eacute fundamental para tudo na vida e em um relacionamento tambeacutem eacute fundamental Tenha calma planeje os seus passos revise e na hora de agir faccedila o melhor possiacutevel que tudo daraacute certo

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Tambeacutem vale a pena ler o livro Neuromarketing aplicado agrave Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Descubra como atingir o subconsciente de seu consumidor que jaacute foi apresentado no capiacutetulo anterior deste ebook

Espero que tenha gostado e se tiver mais dicas para a fidelizaccedilatildeo de clientes e relacionamentos amorosos por favor compartilhe nos comentaacuterios

4 Crie um relacionamentoA base de um relacionamento eacute a confianccedila O seu cliente tem que confiar em vocecirc assim como a sua parceira(o) A confianccedila e a comunicaccedilatildeo satildeo essenciais Provavelmente a maioria dos profissionais de marketing publicidade vendas e afins que lerem este artigo jaacute tem muita habilidade com a comunicaccedilatildeo e este natildeo eacute um problema O problema eacute que quem tem muita facilidade para comunicaccedilatildeo tende a gostar de ampliar os fatos e isto pode tornar mentiras mais faacuteceis de serem contadas Eacute importante que tanto em um relacionamento amoroso como na relaccedilatildeo fornecedor x cliente a verdade seja base e assim a geraccedilatildeo de resultados positivos para todos eacute consequecircncia

5 Satisfaccedilatildeo eacute a alma do negoacutecioPropaganda tambeacutem mas se vocecirc frustar a expectativa do cliente ou de uma mulher meu amigohellip Atualmente uma segunda chance dificilmente eacute concedida devido a grande quantidade de pessoas e fornecedores disponiacuteveis no mercado por isto eacute importante sempre lembrar-se de satisfazer o seu cliente Quanto melhor fidelizado mais chances de dar uma segunda chance tambeacutem vocecirc teraacute Primeiro ele depois vocecirc Este eacute um detalhe muito importante que todo vendedor sabe Vocecirc agrada o cliente bajula conquista fideliza e o retorno vem

Calvin Coolidge Worthington segundo um conhecido era daqueles vendedores que descobriram que o consumidor natildeo quer comprar algo de vocecirc ele quer gostar de vocecircrdquo

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O SEGREDO DO MAIOR VENDEDOR DO MUNDO

Artigo publicado na revista Venda Mais ndash Agosto 2004

Este eacute um mecircs especial para noacutes vendedores eacute quando exaltamos o Vendedor Pensei entatildeo porque natildeo escrever sobre um vendedor mas natildeo um vendedor comum e sim o Maior Vendedor do Mundo

Ele foi eleito em 1997 pelo Guiness Book reg ndash o famoso livro dos recordes como O Maior Vendedor do Mundo pela magniacutefica marca alcanccedilada vendendo automoacuteveis Este homem vendia sozinho mais automoacutevel que a concessionaacuteria inteira junta enquanto um vendedor comum leva em meacutedia 5 anos para vender 600 automoacuteveis ele vendeu em um ano mais de 600 carros soacute com indicaccedilotildeesEste fenocircmeno em vendas chama-se Joe Girard e quando perguntaram a ele qual seria o seu segredo ele disse ndash A venda natildeo acaba quando o cliente compra ela estaacute apenas comeccedilandohellipJoe como gosta de ser chamado mantinha um forte relacionamento com seus clientes apoacutes cada venda ele fazia um raacutepido registro de seus clientes com informaccedilotildees baacutesicas e iniciava o seu poacutes-venda atraveacutes do envio de correspondecircncias simples ex

Aniversaacuterio de seu cliente ldquoCaro John feliz aniversaacuterio que vocecirc seja muito feliz Um abraccedilo Tio Joerdquo Aniversaacuterio do filho do John ldquoOlaacute pequeno John Jr parabeacutens e muitas felicidades tenho certeza que quando crescer vocecirc seraacute como seu pai um homem de muito sucesso Um abraccedilo Tio Joerdquo Dia de Natal ldquoAmigo John desejo a vocecirc e toda sua famiacutelia um oacutetimo Natal com muito amor e que Deus ilumine a todos Tio Joerdquo Dia das matildees rdquoPrezada Sra Mary (matildee de John) parabeacutens a senhora nesta data tatildeo especial que Deus lhe sauacutede e muitos anos de vida para poder acompanhar de perto o sucesso de seus filhos e netos atenciosamente Tio Joerdquo

Agora eu lhe pergunto Quando o John for trocar o carro ele iraacute procurar quem Quando o filho dele for comprar o primeiro carro apoacutes ter recebido cartas de feliz aniversaacuterio durante anos seguidos ele iraacute procurar quem Quando o pai dele for trocar de carro iraacute procurar quem Quando um amigo de John comentar que estaacute pensando em trocar de carro quem ele indicaraacute E quando a amiga da matildee de John comentar que estaacute precisando trocar aquele traste que tem em casa (estou falando do carro velho natildeo do marido) quem ela indicaraacute

Provavelmente vocecirc deve ter respondido Tio Joe agraves perguntas acima e notado o poder desse tipo de atitude que gera uma reaccedilatildeo em cadeia

Agora que vocecirc jaacute conhece o segredo de Tio Joe faccedila o mesmo com seus clientes e tenho certeza que daqui alguns anos estarei aqui escrevendo um artigo sobre vocecirc

Boas Vendas e SucessoCeacutesar Frazatildeo

Quer aplicar os mesmos conceitos Para clientes acredito que tenha ficado claro Para relacionamentos amorosos basta fazer um ldquofollow-uprdquo sobre o maacuteximo de situaccedilotildees possiacuteveis (sem exagerar claro) Como foi o seu dia O que vocecirc almoccedilou hoje Estaacute tudo bem Como posso ajudar neste problema que vocecirc estaacute passando As vezes mesmo que natildeo possa ajudar uma simples palavra faz toda diferenccedila Resumindo pense na satisfaccedilatildeo poacutes-venda Isto eacute fidelizaccedilatildeo e se vocecirc pensar apenas na conquista no preacute-venda natildeo estaacute seguindo os passos do maior vendedor do mundo

6 PaciecircnciaEla eacute fundamental para tudo na vida e em um relacionamento tambeacutem eacute fundamental Tenha calma planeje os seus passos revise e na hora de agir faccedila o melhor possiacutevel que tudo daraacute certo

Pra encerrar aqui vai um viacutedeo que foi publicado no B9 sobre uma Seacuterie de documentaacuterios que revela segredos de relacionamentos que duram chamada Global Glue Project

Tambeacutem vale a pena ler o livro Neuromarketing aplicado agrave Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Descubra como atingir o subconsciente de seu consumidor que jaacute foi apresentado no capiacutetulo anterior deste ebook

Espero que tenha gostado e se tiver mais dicas para a fidelizaccedilatildeo de clientes e relacionamentos amorosos por favor compartilhe nos comentaacuterios

O SEGREDO DO MAIOR VENDEDOR DO MUNDO

Artigo publicado na revista Venda Mais ndash Agosto 2004

Este eacute um mecircs especial para noacutes vendedores eacute quando exaltamos o Vendedor Pensei entatildeo porque natildeo escrever sobre um vendedor mas natildeo um vendedor comum e sim o Maior Vendedor do Mundo

Ele foi eleito em 1997 pelo Guiness Book reg ndash o famoso livro dos recordes como O Maior Vendedor do Mundo pela magniacutefica marca alcanccedilada vendendo automoacuteveis Este homem vendia sozinho mais automoacutevel que a concessionaacuteria inteira junta enquanto um vendedor comum leva em meacutedia 5 anos para vender 600 automoacuteveis ele vendeu em um ano mais de 600 carros soacute com indicaccedilotildeesEste fenocircmeno em vendas chama-se Joe Girard e quando perguntaram a ele qual seria o seu segredo ele disse ndash A venda natildeo acaba quando o cliente compra ela estaacute apenas comeccedilandohellipJoe como gosta de ser chamado mantinha um forte relacionamento com seus clientes apoacutes cada venda ele fazia um raacutepido registro de seus clientes com informaccedilotildees baacutesicas e iniciava o seu poacutes-venda atraveacutes do envio de correspondecircncias simples ex

Aniversaacuterio de seu cliente ldquoCaro John feliz aniversaacuterio que vocecirc seja muito feliz Um abraccedilo Tio Joerdquo Aniversaacuterio do filho do John ldquoOlaacute pequeno John Jr parabeacutens e muitas felicidades tenho certeza que quando crescer vocecirc seraacute como seu pai um homem de muito sucesso Um abraccedilo Tio Joerdquo Dia de Natal ldquoAmigo John desejo a vocecirc e toda sua famiacutelia um oacutetimo Natal com muito amor e que Deus ilumine a todos Tio Joerdquo Dia das matildees rdquoPrezada Sra Mary (matildee de John) parabeacutens a senhora nesta data tatildeo especial que Deus lhe sauacutede e muitos anos de vida para poder acompanhar de perto o sucesso de seus filhos e netos atenciosamente Tio Joerdquo

Agora eu lhe pergunto Quando o John for trocar o carro ele iraacute procurar quem Quando o filho dele for comprar o primeiro carro apoacutes ter recebido cartas de feliz aniversaacuterio durante anos seguidos ele iraacute procurar quem Quando o pai dele for trocar de carro iraacute procurar quem Quando um amigo de John comentar que estaacute pensando em trocar de carro quem ele indicaraacute E quando a amiga da matildee de John comentar que estaacute precisando trocar aquele traste que tem em casa (estou falando do carro velho natildeo do marido) quem ela indicaraacute

Provavelmente vocecirc deve ter respondido Tio Joe agraves perguntas acima e notado o poder desse tipo de atitude que gera uma reaccedilatildeo em cadeia

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Boas Vendas e SucessoCeacutesar Frazatildeo

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6 PaciecircnciaEla eacute fundamental para tudo na vida e em um relacionamento tambeacutem eacute fundamental Tenha calma planeje os seus passos revise e na hora de agir faccedila o melhor possiacutevel que tudo daraacute certo

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Tambeacutem vale a pena ler o livro Neuromarketing aplicado agrave Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Descubra como atingir o subconsciente de seu consumidor que jaacute foi apresentado no capiacutetulo anterior deste ebook

Espero que tenha gostado e se tiver mais dicas para a fidelizaccedilatildeo de clientes e relacionamentos amorosos por favor compartilhe nos comentaacuterios

Agora eu lhe pergunto Quando o John for trocar o carro ele iraacute procurar quem Quando o filho dele for comprar o primeiro carro apoacutes ter recebido cartas de feliz aniversaacuterio durante anos seguidos ele iraacute procurar quem Quando o pai dele for trocar de carro iraacute procurar quem Quando um amigo de John comentar que estaacute pensando em trocar de carro quem ele indicaraacute E quando a amiga da matildee de John comentar que estaacute precisando trocar aquele traste que tem em casa (estou falando do carro velho natildeo do marido) quem ela indicaraacute

Provavelmente vocecirc deve ter respondido Tio Joe agraves perguntas acima e notado o poder desse tipo de atitude que gera uma reaccedilatildeo em cadeia

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Satisfaccedilatildeo dos desejos do cliente ndash Versatildeo NatalSatisfazer as necessidades dos clientes eacute essencial A satisfaccedilatildeo dos desejos eacute ir aleacutem e uma companhia aeacuterea fez maacutegica ao entregar os pedidos de Natal de seus clientes Com mais de 12 milhotildees de visualizaccedilotildees no momento eacute um exemplo de como inovar nas accedilotildees de Natal

Esta accedilatildeo foi vista na Bluebus e no Gawker

5 dicas essenciais para ter mais assinantes em seu e-mail marketing

Gostaria de compartilhar algumas dicas importantes que podem auxiliar vocecirc a ter mais assinantes para e-mail marketing Vamos laacute

1 Tenha um blog

Eacute essencial que vocecirc tenha um blog O WordPress eacute a forma mais simples de vocecirc ter um blog site de alta qualidade Se quer fazer direito vaacute para o WordPressorg

2 Tenha uma boa ferramenta de e-mail marketing

O MailChimp eacute a melhor ferramenta de e-mail marketing da atualidade Claro que depende do tipo de usuaacuterio que vocecirc eacute caso seja mais teacutecnico ou um profissional que trabalhe a muito tempo com e-mail marketing pode ser que prefira ferramentas que tenham mais profundidade poreacutem eacute possiacutevel fazer quase tudo com o MailChimp e ele eacute simplesmente fantaacutestico Simples e intuitivo como diria Steve Jobs design eacute tudo

3 Integre o e-mail marketing com seu blog

O plugin MailChimp For WP faz a maacutegica Eacute necessaacuterio configurar os formulaacuterios dentro do MailChimp para que tudo fique no devido lugar mas com um pouco de paciecircncia e esta mega ferramenta vocecirc consegue fazer tudo sem muita dificuldade Claro que se tiver alguma duacutevida vou ficar muito feliz em poder ajudar basta comentar este post

4 Chame a atenccedilatildeo dos usuaacuterios para se cadastrarem

Sabe esta caixa com a mensagem ldquoAssine o Vitaminardquo que pulou na sua tela poucos segundos apoacutes vocecirc acessar este site Ela foi criada com um plugin

para o WordPress chamado Scroll Triggered Boxes Eacute um plugin para WordPress excelente e super simples de instalar e configurar que vocecirc pode usar para convidar seus visitantes a assinar as suas novidades automaticamente Ele me

lembra o SnapEngage e o Olark ferramentas de chat para atendimento on-line proacute-ativas que tambeacutem pulam na sua tela para disponibilizar ajuda a todos os visitantes que entrarem em seu site uma forma fantaacutestica de vender on-line Alguns clientes meus jaacute venderam toneladas de produtos que vocecirc nunca imaginaria que pudessem ser vendidas na internet por um chat

5 Landing-page

O Unbounce eacute uma outra ferramenta fantaacutestica que pode auxiliar vocecirc neste processo O cupom ldquotmonkey503Prime estaacute funcionando ateacute a data em que este post foi escrito e disponibiliza 50 de desconto nos 3 primeiros meses aleacutem dos 30 dias graacutetis de praxe vale a pena experimentar

6 (Dica extra) ConteuacutedoSem conteuacutedo natildeo adianta nada ter todas as ferramentas do mundo Crie conteuacutedo de alta qualidade bem escrito com informaccedilotildees importantes que os assinantes viratildeo automaticamente (se vocecirc tiver feito os passos que indiquei

acima neacute) O Ebook graacutetis ndash Redator de Sucesso pode auxiliar no processo de

webwriting e aquela mega ferramenta que comentei tambeacutem )

7 (Dica extra 2) 901090 de conteuacutedo 10 de vendas Seja em seu site blog e-mail marketing whatever natildeo tente vender demais Ningueacutem gosta do vendedor insistente isto fica evidente e os assinantes iratildeo se desinscrever Informe ajude seja realmente uma referecircncia e os 10 de vendas seratildeo suficientes

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