Como alavancar o resultado do seu e- commerce com afiliados! · Taxa de conversão e aprovação...
Transcript of Como alavancar o resultado do seu e- commerce com afiliados! · Taxa de conversão e aprovação...
Como alavancar o
resultado do seu e-
commerce
com afiliados!
Sobre o que falaremos?
# O que é Marketing de afiliados
# Cenário atual do marketing de afiliados no Brasil
# Principais verticais de divulgação
# Como alavancar o resultado do seu e-commerce com
afiliados
# Como trabalhar com segurança e evitar fraudes
# Cases de sucesso
# Diferenciais de mercado da Lomadee
Marketing de Afiliados é uma forma
de publicidade on-line na qual uma
pessoa (física ou jurídica) divulga
produtos/serviços de empresas
dispostas a pagar uma comissão por
essa divulgação.
O que é Marketing de afiliados?
Em outras palavras, o Marketing de Afiliados
é um modelo equivalente aos revendedores
“porta a porta” como Avon, Jequiti e Natura,
porém na internet. A principal diferença é que
ao invés do revendedor solicitar, pagar,
receber e entregar os produtos pessoalmente
aos clientes, no marketing de afiliados o
revendedor apenas indica ao cliente um e-
commerce, produto ou serviço.
Porque surgiu a necessidade?Com a popularização e evolução da
internet o ambiente online passou a ser um
dos principais meios para divulgação de
produtos, marcas e serviços.
Ficando cada vez mais difícil conectar as
empresas/anunciantes às inúmeras
oportunidades de publicidade pois a
quantidade de sites/blogs/aplicativos tem
crescido a cada dia.
Estima-se que existam mais de 1.6bi de
sites no mundo.
(fonte: Internet live stats)Fonte: RegistroBR
Como nasceu o marketing de afiliados no Brasil?
Os primeiros relatos datam para o ano
2000 quando surge a primeira
plataforma de afiliados no Brasil,
chamada de Programa de afiliados
Buscapé e que em 2009 passou a ser
chamada de Lomadee.
Neste tempo o principal modelo de
monetização era o click (CPC) ou
pageviews (CPM) através de banenrs.
Era o tempo em que a publicidade
digital estava totalmente focada nos
blogs e sites de notícias.
Portanto, o Marketing de afiliados
como conhecemos hoje deu seus
primeiros passos em 2009 com a
criação da Lomadee e a evolução do
Adsense que nesse mesmo ano
passou a permitir que qualquer site
pudesse colocar uma publicidade e
ser monetizada por ela.
De lá pra cá muita coisa mudou, os modelos de monetização
evoluíram e deixaram de ser predominantemente baseados
em clicks (CPC – Comissão por click) e pageviews (CPM –
Comissão por milhar) e uma fatia considerável do mercado
(principalmente os e-commerces) passou a trabalhar com o
modelo de comissionamento baseado em performance, isto
é, a empresa anunciante “só paga quando vender”, esse
modelo é conhecido por CPA (Comissão por ação).
Cenário atual do marketing de afiliados no Brasil
CPC
CPMCPA
Funil de vendas e os afiliados
E os afiliados tiveram que “suar a camisa” para
conseguir se adequar as necessidades e se
posicionar cada vez mais no final do funil.
Foi a partir daí que o banner simples e estático
deixou de ser a principal forma de monetização
da internet e conhecer o usuário que navega no
seu site passou a ser indispensável.
Podemos dizer que os afiliados são expert em
vendas e hoje estão cada vez mais no final do
funil de vendas.
Em 2017, 38% dos profissionais de marketing
acreditavam que marketing de afiliados era
um dos principais métodos para aquisição e
fidelização de clientes.
(Fonte: National Retail Federation)
Cenário atual do marketing de afiliados no Brasil
Atualmente estima-se que o marketing de
afiliados represente cerca de 16% das
vendas geradas no Brasil através do e-
commerce, isto é, gerando mais de 8bi em
vendas em 2018.
Como funciona?
O funcionamento na essência é muito
simples e acessível, tanto para
empresas quanto para pessoas
físicas/jurídicas que desejam ganhar
dinheiro na internet. O afiliado se
cadastra em uma plataforma, recebe
um link para divulgar e recebe
comissões quando vendas são
realizadas pelo link do afiliado. O
mecanismo funciona perfeitamente,
pois é administrado por plataformas
que oferecem segurança ao sistema.
Modelos de atribuição
Atribuição é a regra ou conjunto de regras que determina qual
mídia foi a responsável por uma venda. Existem vários modelos
trabalhados no mundo atualmente, são eles:
• Última iteração (lastclick)
• Último click não direto
• Primeira iteração (firstclick)
• Linear (comissão assistida)
• Baseada na posição (comissão assistida)
• Baseada em tempo (comissão assistida)
* Comissão assistida é quando a comissão é paga a mais de 1
mídia que participou do funil de conversão.
São os mais prejudicados no modelo de atribuição por performance, pois estão no inicio
do funil de vendas. Mas são importantes ferramentas para aproximação e engajamento
do publico com as marcas.
Os afiliados de conteúdo que possuem maior performance são os blogs e afins mais
nichados e experts em um determinado assunto.
Por exemplo, será que existe um blog que entende mais de celular do que o TudoCelular?
Provavelmente não, portanto quando um afiliado atinge esse patamar ele consegue
direcionar o publico e consegue assim bons resultados em conversão de vendas.
Conteúdo
Verticais de divulgação
Em termos de quantidade de afiliados essa vertical é extremamente relevante e é o meio
mais democrático para que qualquer pessoa possa ser um afiliado e ganhe uma renda
extra.
Não é necessário conhecimento técnico, ter site ou blog, ter app ou saber comprar
palavra, ter um sistema de retargeting ou saber comprar mídia, por isso essa é a vertical
mais democrática e disponível a qualquer pessoa.
Qualquer pessoa pode utilizar o seu whatsapp, facebook, instagram, etc. como
ferramenta para influenciar e vender produtos em troca de comissão.
Normalmente os afiliados dessa vertical são pessoas físicas e utilizam o marketing de
afiliados como um complemento de renda.
Redes sociais
Verticais de divulgação
É umas das verticais mais antigas e
que ainda tem uma força muita
grande.
Os maiores afiliados dessa vertical
possuem capacidade para realizar
disparos segmentados,
geolocalizados e baseados em
comportamento.
Sendo usado como uma das
ferramentas mais efetivas no
processo de retargeting e
recuperação de carrinho.
Email Marketing
Verticais de divulgação
Os afiliados dessa vertical conhecem profundamente as técnicas e melhores praticas dos
buscadores, conseguindo trabalhar com termos indiretos, gerando um posicionamento em
termos que o muitas vezes os times “in house” e de agências não conseguem gerar.
São experts e antenados nas tendências da sociedade ou nos nichos que trabalham.
Deve ser usado como complemento a estratégia de adwords do e-commerce/anunciante.
Search
Verticais de divulgação
Comparadores de preços também tem o seu destaque nesse mercado.
Normalmente os usuários que utilizam esses canais já possuem o interesse prévio em
comprar algo e por isso esta comparando o preço e isso explica as altas taxas de
conversão desses afiliados, mesmo não estando no final do funil pois após comparar uma
parte desses usuários ainda irão procurar cupom de desconto ou irão utilizar uma
ferramenta de cashback.
Uma das principais vantagens dessa vertical é que sua marca/produto/serviço fica
posicionada de acordo com seu segmento.
Comparador de preço
Verticais de divulgação
O Retageting é uma das estratégias mais usada para reativação de clientes que não
convertem.
Esses afiliados costumam ser empresas com times de tecnologia qualificados e com
grandes conhecimentos em analise de bigdata, IA e analise comportamental.
Precisam de muitos dados e tempo para aplicar em seus algoritmos e atingir resultados
satisfatórios.
Normalmente afiliados de retargeting utilizam diversos canais para tentar reativar os
usuários, como por exemplo, disparam email marketing, compram mídia em display em
grandes portais, abrem popup`s e etc.
Retargeting
Verticais de divulgação
Encontra-se no final do funil e
costuma ser muito decisivo, pois
muitos usuários só compram se
tiverem esse benefício. Muitas vezes
eles verificam se a loja esta disponível
na sua ferramenta de cashback
preferida antes de navegar no e-
commerce.
Cashback
Verticais de divulgação
Portanto é uma das principais
verticais para aquisição de novos
clientes para o e-commerce.
Junto com o cashback é o modelo
mais efetivo para geração de vendas
no e-commerce, isto porque essa
vertical esta no final do funil de venda
e muitas vezes é o “empurrãozinho”
que a pessoa precisava pra ter
certeza que é o momento de comprar
e efetivamente finalizar o pedido.
Pode ser usado aumentar o ticket
médio e melhorar a saída de produtos
com baixo giro.
Cupom de desconto
Verticais de divulgação
59% dos consumidores procuram
cupons de desconto antes de finalizar
uma compra
(Fonte: Invesp Landing Page Optimization Company)
COMO ALAVANCAR O
RESULTADO DO SEU E-
COMMERCE COM AFILIADOSPara o e-commerce, o marketing de afiliados deve ser
tratado como uma ferramenta complementar na estratégia
de vendas, diversificação de canais e aumento de
exposição de marca.
Podendo também ser usado como laboratório para
entender em quais verticais seu e-commerce converte
melhor gerando mais assertividade nas ações internas
para aumento de vendas.
Dentre as principais vantagens para o e-commerce é que
esse modelo (CPA) na sua essência permite que e-
commerce sempre trabalhe o ROI positivo. Isto é, se
vender mais paga-se mais e se vender menos paga-se
menos. O que comparado a outras mídias mais
“tradicionais” faz do marketing de afiliados um aliado
poderoso.
Dicas para aumentar o interesse dos afiliados na sua campanha
Esse é um fator importante principalmente
para os afiliados que compram mídia,
exemplo, retargeting, search e compradores
de mídia. Porém não é determinante para
outras verticais.
Comissionament
o
Taxa de conversão e
aprovação
Preço competitivo
Promoções e cupons de
desconto
Afiliados “profissionais” dão grande
importância a esse fator, pois entendem que
direcionar um usuário é um trabalho muito
difícil e quando acreditam que o parceiro
não esta preparado para receber o usuário
normalmente eles escolhem outro parceiro.
Ter um preço competitivo é determinante
para sites de comparação de preço, blog,
sites de descontos e afiliados de redes
sociais.
Esse também é um fator decisivo para
algumas verticais.
Como trabalhar com segurança e evitar fraudes
As plataformas de afiliados no Brasil e no mundo tem evoluido rapidamente, e o
combate a fraudes passou a ser foco principal do mercado.
Porém muitas vezes o anunciante pode ter um papel determinante para evitar que
fraudes aconteçam durante a experiência com afiliados. Vamos as dicas:
1. Defina uma única ferramenta de apoio para analisar a atribuição das vendas que
ocorrem no seu e-commerce. Google Analytics é uma boa opção, é segura e
gratuita.
2. O modelo de lastclick é o melhor modelo de atribuição para a maioria dos
cenários, pois minimiza o interesse dos afiliados em praticar atos como siteunder.
3. Evite a inserção de tags (js) em seu e-commerce, pois através delas afiliados
maliciosos podem mudar a atribuição das vendas, pratica conhecida como
dropcookie ou cookie stuffing, além de permitir que o afiliado capture informações
sobre seus usuários. Opte por pixel tags (.jpg ou .png).
Lançamento
Zenfone 5
Case de sucesso
Quem é Lomadee?Lomadee é uma plataforma gerencia campanhas de publicidade entre
afiliados e anunciantes que nasceu em 2009 e foi pioneira em marketing de
afiliados no Brasil.
Nossos prêmios nos enchem de orgulho:
# Melhor Agência de Afiliação pelo Eawards em 2002
# Melhor plataforma de afiliação para e-commerce pelo Afiliados Brasil em
2015
# Melhor plataforma de CPA e melhor suporte técnico pelo Afiliados Brasil em
2016
# Melhor plataforma de CPA pelo Afiliados Brasil em 2017
# Melhor plataforma de afiliados para e-commerce pelo Afiliados Brasil em
2018
# Melhor plataforma de afiliados para e-commerce pelo Afiliados Brasil em
2019
Nossos valores nos guiam:
# Cliente em 1º lugar
Quem contrata, recomenda!São mais de 140 anunciantes. E ai? Vamos nessa? Entre em contato pelo
queroanunciar.lomadee.com
PORQUE ESCOLHER A
LOMADEE?# Flexibilidade para fazer a gestão do seu programa de afiliados;
# Plataforma interativa e intuitiva, preferida entre a maioria dos
afiliados;
# Sistema anti-fraude e controle de qualidade abrangente seguindo
rígido processo de auditoria semestral realizados pela Naspers;
# Relatórios com diversas informações e KPI’s para mensuração de
desempenho das campanhas;
# Lomadee PRO – uso de gamification para incentivar o
desempenho dos afiliados gerando mais engajamento e resultado
para os anunciantes;
# Plataforma para acompanhar quem são e o que fazem os afiliados
de forma segmentada dando maior transparência ao anunciante;
Como funciona?Para anunciar na Lomadee é necessário ter um e-commerce próprio, portanto não temos como
trabalhar perfil de facebook ou lojinhas no mercado livre. Temos um fila bem concorrida e a prioridade é
definida pela quantidade de usuários únicos do seu e-commerce ou representatividade da marca. Para
anunciar você deverá se cadastrar em: queroanunciar.lomadee.com
Após aprovação, iniciamos a assinatura do contrato de prestação de serviço, definição de regras da
campanha, comissionamento que iremos trabalhar e o processo de integração técnica. A integração
costuma ser simples e pode ser realizada pela equipe técnica do e-commerce ou pela própria equipe
técnica da Lomadee através do GTM (Google Tag Manager).
Após integração é necessário nos enviar os materiais de apoio para divulgação, são eles: banners,
peças de email marketing, lista de ofertas promocionais, cupons de desconto e link para XML de
ofertas. Após isso a campanha fica disponível para os afiliados iniciarem as divulgações.
Entre os dias 5 e 10 de cada mês é realizado o processo de validação/faturamento dos pedidos
gerados. Nesse momento o anunciante nos devolve quais pedidos foram faturados e quais pedidos
foram cancelados.
Somente após o processo de validação é gerado o valor final a ser faturado e pago pelo anunciante à
Lomadee. O prazo de pagamento padrão é de 10 dias após a emissão da nota fiscal. As notas
normalmente são emitidas entre os dias 15 e 25 de cada mês. A responsabilidade por pagar e
gerenciar os afiliados que venderam é da Lomadee.
Venha fazer negócio com a Lomadee!Estamos dispostos a nos adaptar às suas necessidades.
Acesse: queroanunciar.lomadee.com