VERSOONLINE:COBERTURADO1DIRECIONALEDUCAO/EMTEMPOSDEMUDANAS,QUALDIREOSEGUIR?

PorChristianRochaCoelho

RabbitPartnership

OconsultoremmarketingecoachingeducacionalChristianRochaCoelho,daRabbitPartnership,desenvolveu

o programa abaixo, o qual prope uma sequncia de etapas que permitem ao gestor implantar um

posicionamento estratgico e amelhora do desempenho da equipe pedaggica em busca do crescimento

sustentveldaescola.

COACHINGPEDAGGICOEEDUCACIONAL2FASECopyrights10/09/2010RabbitPartnership.Todososdireitosreservados

Ocoachingpedaggicoeeducacionalumaferramentafundamentalparaquembuscaaevoluodoscolaboradorese,porconsequncia,oaperfeioamentodaprestaodeservioseducacionais,pormeiodacorreo de deficincias, gesto organizacional, liderana emotivao da equipe.O programa segue umasequnciadeetapasquevisamgeraroposicionamentoestratgicoeamelhoradodesempenhodaequipeembuscadocrescimentosustentveldainstituio.

Oobjetivoda segunda fasedoprograma revisareaprofundarasestratgiasapresentadasnoanopassado.

PRIMEIRAETAPAGestoorganizacional

Aprimeiraetapado coaching tema finalidadedegerarasbasesorganizacionaisparaque todososcolaboradores saibam e assumam a autoria de seus atos, tenham uma viso holstica da instituio ecomecemadesenvolveragestocompartilhadaouemrede.1.Descriesde funes Iniciar a confeco do organograma utilizando a ferramenta dedescriesdefunes*,queauxilianadistribuiodastarefaseevitaquealgumasatividadessejamesquecidas.Diferencieo

1

organograma do corpo docente (pedaggico) e do educacional (atendimento, vendas, secretaria ecomunicao).*Descriodefunes.Duranteumasemana,ocolaboradoranotartodasasatividadesquefazaodia.Aofinal,apontarquaissoasmais importantes,asque levammaistempo,asmaisprazerosasequaissoasmaisdifceisemaisfceisdedesempenhar.Destaforma,aescolaterumanoodequaiscompetnciascadafuno exige e quais as competncias o colaborador possui. De uma forma simplista, o cruzamento dasinformaesapuradasajudarnaescolhadaspessoasqueparticiparodogrupoeafunodecadauma.2.Definiodo gestorpedaggico e educacional Elejadois coachees (lderes),umparaopedaggico sugiroumcoordenadoreoutroparaoeducacionalaatendentequesedestaque.3.MontagemdoOrganogramadeResponsabilidadesimagemmentalEsteorganogramatemopapeldecriarumaorganizaovisual(imagemmental)detodososmembroseasfunesdaequipe,fazendocomqueseus integrantes assumam a autoria de seus atos, sem perder a viso global do processo. Para isso, osorganogramasdevemestarfixadosemlocaisvisveisparatodososcolaboradores.

4.Periodicidadeetipode funo Nomomentodedistribuiras funes, importantequeamaioriadasatividadesoperacionaissejadelegadaaossubordinados,comexceodeatividadesqueenvolvamalgumtipoderisco,comooatendimentoaospaisinsatisfeitos.

Operacionaissoasatividadesquedependemsomentedaprpriapessoaequenecessitammaisdoque uma hora diria para serem executadas. Enquanto que atividades gerenciais esto ligadas aodesenvolvimentodeplanejamentos,anliseeaotrabalhoemequipequenecessitemdegerenciamentoelideranadoscolaboradores. As funes de coordenao raramente so dirias. Se o coordenador tiver muitas atribuiesconstantes,sobrarpoucotempoparagerireliderarsuaequipe.

CoordenadoraResponder e-mails D O PeriodicidadeRecepo de alunos e professores D O FunesReunies de monitoramento S G GerenciaisMonitoramento em sala de aula S G OperacionaisOrientao de estudos - professores S GAtendimento s famlias S OCoaching individual S GReunies com a direo S GReunies de instruo T GAnlise dos projetos pedaggicos S GPlanejamento dos eventos B GPlanejamento reunio de pais e passeios T GCalendrio - provas - eventos - reunies T GMontagem - Semana de reviso e recuperao T GConselho de c lasse T GDefinio e estratgias de metas T GEstratgias de meritocrac ia M GVerif icao dos semanrios S GVerif icao de provas S GChecklist dos comunicados D GPlanilha de gerenciamento de tempo S GRABBIT - Participao no Curso de Coaching M G

RABBIT - Divulgao interna dos contedos M G

RABBIT - Anlise e aprovao das pesquisas O

RABBIT - Aprovao das peas de Endomkt. S O

2

5. Dividir em subgrupos Dividir as funes em subgrupos de acordo com a semelhana de suascaractersticas, auxiliar o gestor pedaggico a analisar o organograma e verificar se as funes estocondizentescomocargoeseusocupantes:

Coordenadora Assistente de Coordenao OrientadoraResponder e-mails D O Responder e-mails D O Responder e-mails D ORecepo de alunos e professores D O Intervalo com professores D O Monitoramento do apoio pedaggico S GReunies de monitoramento S G Monitoramento - Adaptao de alunos D O Monitoramento de alunos com NEE D OMonitoramento em sala de aula S G Substituies de professores O Monitoramento de prof iss ionais de apoio S GOrientao de estudos - professores S G Providenciar espao f sico diferenciado M O Orientao de estudos D OAtendimento s famlias S O Entrega e disparo de circulares D O Orientao aos alunos D OCoaching individual S G Cotaes, contrataes e organizao de EM M O Orientao aos professores D GReunies com a direo S G Entrega e controle do material didt ico S O Orientao s famlias D OReunies de instruo T G Correo e acompanhamento - textos dos sites S O Reunies de instruo M GAnlise dos projetos pedaggicos S G Apoio aos eventos D O Controle de ocorrncias D GPlanejamento dos eventos B G Cobrana dos semanrios D G Verificao de relatrio dos professores S GPlanejamento reunio de pais e passeios T G Xerox e materiais - professores - alunos D O Elaborao de relatrios de alunos S OCalendrio - provas - eventos - reunies T G RABBIT - Divulgao dos cursos

RABBIT - Cobrana de contedo e fotos RABBIT - Interface com o gestor de comunicaoRABBIT - Recebimento e triagem das websRABBIT - Acompanhamento do Book de ProjetosRABBIT - Endomkt. das salas dos professores

RABBIT - Participao no Curso de Coaching

RABBIT - Divulgao interna dos contedos

RABBIT - Anlise e aprovao das pesquisas

RABBIT - Aprovao das peas de Endomkt. M

S OMontagem - Semana de reviso e recuperao T G S GConselho de c lasse T G D GDefinio e estratgias de metas T G D OEstratgias de meritocrac ia M G S OVerif icao dos semanrios S G S OVerif icao de provas S GChecklist dos comunicados D G Aes operacionaisPlanilha de gerenciamento de tempo S G Relaes e liderana de pessoas

M G Reunies de instruoM G Anlises - planejamentos - estratgias

O Gesto de processosS O Marketing pedaggico

6.AtribuiesconstanteseorgnicasFunesoconjuntodeatribuies(afazeres)eresponsabilidadesdecadapessoa,dentrodeumaorganizao.

Professores - Atribuies constantesElaborao do semanrio Participao nos cursos Devolut iva de agenda e e-mails

Preenchimento do dirio de classe Participao nos eventos Chamada diria

Correo de avaliaes e t rabalhos Participao nas reunies de monitoramento Entrega de relatrios coordenao

Digitao e entrega de notas Participao nos conselhos de classe Correo de tarefas

Desenvolvimento de projetos Preparao de recursos didt icos Registro de at ividades e eventos

Preparar e ministrar aulas Preparao de relatrio individual do aluno Confeco de murais Pedido de materiais e xerox Preparao de atividades para alunos com dif iculdades Preparao de festas e eventos

Elaborar e mapear sondagem Encaminhamento de alunos com dif iculdades Aulas em locais diferenciados

Professores - Atribuies orgnicas

Professora 1 Professora 2 Professora 3REUNIO DE PAIS - Novas ideias REUNIO DE PAIS - Novas ideias REUNIO DE PAIS - Novas ideias PROJETO GUA - Pesquisa inicial PROJETO GUA - Pesquisa inicial PROJETO GUA - Endomkt. - RABBITPROJETO GUA - Elaborao e checklist PROJETO GUA - Contato com fornecedores Divulgao nos murais - todas as atividades do msBook de Projetos - RABBIT Monitoramento e anlise de alunos com dif iculdades Aula de lousa eletrnicaEntrega e divulgao das pesquisas

Professora 4 Professora 5 Professora 6REUNIO DE PAIS - Novas ideias DIA DAS MES - Elaborao e checklist REUNIO DE PAIS - Novas ideias REUNIO DE PAIS - Elaborao e checklist DIA DAS MES - Endomkt. - RABBIT Comit da AlegriaREUNIO DE PAIS - Endomkt. - RABBIT Envio e confernc ia dos materiais para o site Coleta dos relatrios trimestrais

Reunio de monitoramento - tema do ms Shadow management

Emuma instituiodeensinoexistematribuiesconstanteseorgnicas.Asatribuiesconstantessoasprincipaistarefasqueo indivduodevedesempenhardurantetodootempoqueestivertrabalhando.Geralmentesofixas,predeterminadaserelacionadasdiretamenteaocargo.

3

As atribuies orgnicas so atividades pontuais com comeo, meio e fim, que podem mudar deresponsvelconformeanecessidadeouodesempenho.Asatividadesorgnicastendemaevoluire,emalgunsmomentos,mudarduranteasuaaplicao.7.Coacheeapoiadorsvezes,pessoasdaequipecomcaractersticasdelideranapodemserconfundidascom pessoas difceis, reclamonas ou com comportamentos negativos. Segundo os estudos etolgicos, ohomem como todo mamfero social, vive em grupos ou cls subdividos em castas. No topo da pirmideencontramosolderAlfa,queatingiuestepostodevidoaalgumascaractersticasdelideranadesenvolvidas.Paraqueaequipecontinueasedesenvolver,sempreexistirojovenscomcaractersticasdelideranaprontosparasubstituirolderalfa,casoestenotenhamaiscondiesdecumpriroseupapel.Dentrodasequipes,nomundo moderno, o coordenador ou gestor, quando identificar um lder beta, no deve tolher suascaractersticase,sim,utilizlasembenefciodogrupopormeiodastcnicasdeenvolvimento,comodelegarumafunoqueexijalideranarestrita.Ex:Shadowmanagement,coletadedeterminadorelatrio,seleodepeasparaanlise,etc.

importantesalientarque,paraa instituionocorrernenhumriscodeproblemastrabalhistas,asatividadesdeapoiodeveroserpontuaisedecurtadurao(attrsmeses).

8.Shadowmanagement(sombra)Colaboradoresdeboacondutaealtaperformancequeacompanhametreinamosnovoscontratados,auxiliandooscoordenadoresegestores.Emtrocasocapacitadosnaartedeliderana,reconhecidoscomomodelospositivosemaisprximosdepromoesqueosdemais.9.FluxogramaEducacional um tipodediagramaquedemonstrade formaesquemticaoprocessoeatransiodasfamliaseprospectspelodepartamentodeatendimentoesecretariadaescola.

O fluxograma torna visual a passagem dos clientes pelos departamentos da instituio para que oprocessonoseinterrompaousepercapelocaminho.

10. Checklist Utilizar o organograma de responsabilidades como lista de verificao nas reunies demonitoramento,umapoderosa ferramentadegestode todasasaeseestratgiasdesenvolvidaspelaequipenaquelemomento.

Gestoemrede

Asobrecargadetrabalhocomumnasequipesquesogeridasdeformatradicional,nasquaisocargosuperiorcomandaefiscalizaosdemaissubalternos.

Aimplantaodoorganograma,monitoramentoechecklistdefunesfavorecemodesenvolvimentodagestoemredenoscolaboradores.

A gestoem rededeixa claropara todosos integrantesdaequipequem cometeu alguma falhaoucomportamentonegativo,poiscadaum temcinciadasatribuiese responsabilidadesdooutro.Poreste

4

5

motivo,aprpriaequipe fazopapeldocoordenador,enquantoqueestepassaaatuarcomomediadordeconflitos.

Muitosolhosenxergammaislongequesomenteumpar.

SEGUNDAETAPAReuniodeinstruoAs reunies de instruo acontecem no incio de cada semestre e no lanamento do programa de

coaching,comoobjetivodecapacitaroscolaboradores.Aps a apresentao dos objetivos gerais, o gestor tem o papel de esclarecer as tarefas (funes)

individuais,pormeiodaapresentaodoorganograma linearderesponsabilidadeseestabelecernormasdecondutas.

TERCEIRAETAPAMonitoramento

A coordenao e o gestor de comunicao tanto observam a atividade quanto monitoram os

resultados,usandoasinformaesparaajudarosmembrosdaequipeaidentificaremfalhasemodificaremasabordagens. Para isso, imprescindvel que os lderes saibam o que acontece em sala de aula e noatendimentodaescola,estimulandoosacertosecorrigindooserros.Estasanlisesdevemacontecersemprede forma objetiva nas reunies peridicas e, quando necessrio, individualmente. Quanto menor for ointervaloentreosencontrosdemonitoramento,melhoresseroosresultados.

1.AssistirsaulasouacompanharoatendimentoComoproporumamudanadeatitudeouconceitoseeuno sei o que est acontecendo? Esta pergunta deixa clara a importncia de acompanhar o trabalho doprofessoremsaladeaulaeodoatendentenaapresentaodaescola.

Omonitoramentoemsaladeaulatemoobjetivodebuscaramelhoriacontnuadapostura,didticaecapacitaotcnicadosprofessoreseauxiliares. Oincioeofinaldasaulassoetapasimportantesquedevemsermaisobservadaspelocoordenador,poisestessoosmomentosemqueocorremgrandetrocaderelaes interpessoais(professoraluno),umabreverevisodocontedoapresentadoeadivulgaodaliodecasa.

CoordenadorAbajurApartirdomomentoemqueoatodeassistiraulatornarseumhbitoefizerpartedo

cotidianodaescola,ocoordenadoremsaladeaulafarpartedoseumobilirio,interferindocadavezmenosnocomportamentodosalunosedoprofessor.Gardner

Almdaperiodicidadee constncia,o coordenadorpodeutilizar a tcnicade levantamentomoral:enfatizarasqualidadesnasprimeirasaulasassistidaseaospoucos,depoisdeganharaconfianadoprofessor,propormudanas. EmumadasminhasvisitassescolasparceirasdaRabbit,conheciumacoordenadoraquepreencheumrelatriosimplesquandoassisteaumaaula,paranoesqueceralgumdetalheounoseconfundirdiantedetantosprofessores.Esterelatrioentregueecomentadonasreuniesdemonitoramento.

2.Reuniesperidicas A instituio temopapeldeestimularnosprofessoresa culturade reuniesdemonitoramento com todos os integrantes da equipe pedaggica, de determinado segmento, comperiodicidadesemanal,quinzenalou,nomximo,mensal.Paraisso,podeutilizarasjanelasdeaulas,colocarnocustofixohoras/aulasespecficasparaasreuniesoupagarhoraextra. Aperiodicidadedas reuniesdaequipedeatendimentoacompanhaasazonalidadedomercado,nabaixasazonalidadepodesermensalenaalta,semanal.Semreuniesdeequipeosintegrantesperdemavisoglobaleofocodotrabalhoemgrupo.

QUARTAETAPAAnlisededesempenho

AlcanarosobjetivosSemsaberaondesequerchegar,noexistenecessidadedesemovimentar.Semumobjetivoclaroo

serhumanonotemmotivonemmotivaoparamudardeatitudeouprogredir.

6

Aspalavrasmotivo,motivaoemotricidadederivamdoverbolatinomover

Portanto,premissabsica iniciaras reuniesde instruo semestraise relembrarnas reuniesdemonitoramentoquaissoosobjetivosdainstituioparaoano.Osobjetivossosempreparticulares,massetratandodeuma instituiode ensino,nopodemdeixarde estar atrelados qualidadedaprestaodeservios educacionais, como o crescimento sustentvel (nmero de contatos, matrculas, produtividade,perdas)ouabuscapeloposicionamentoestratgico(estratgiasdemarketingpedaggico).

O problema que as escolas trabalham com um produto que no facilmente quantificvel.Comexceodeescolasconteudistas,quemedemseus resultadosdoensinomdiopormeiodeparmetrosdoENEM e da entrada em universidades de renome, muito difcilmensurar a qualidade do ensino e, porconsequncia,traarmetaseobjetivos.

Esseumdosmotivosquelevamasequipesdocentesateremdificuldadeemaprimoraremse.Poucosobjetivospodem ser alcanados semnenhuma anlisededesempenho.Como fazerparaqueuma equipemelhoresemdadosparametrais,comparativoseverificaoderesultados?

Planodemetas

Paraalcanarumobjetivodeterminadopreciso traare cumprirmetas, isto, criarestratgiase

situaesquepropiciemaevoluodoprocessoatqueanecessidadesejaatendida.importantedefinirumprazopara seatingir cadameta. Ex:Divulgaro trabalho feitoem saladeaulamelhoraraqualidadedoprofessoremsaladeaula.

Anlisededesempenhoumconjuntodeferramentasquemostramseocaminhoestcertoparasechegaraumobjetivo.Ex:

Pesquisadesatisfaotabulaodosrelatriosdeaulasquantidadedepeasdeendomarketing.

AndragogiaConfianaemotivao

Aaquisiodenovoshbitos,conhecimentoseatitudesocorrememadultospormeiodeumprocessomais complexo do que em crianas. Para que os colaboradoresmovamse em busca de um aumento dedesempenhoequalidadedevida,vriosaspectosprecisamser levadosemconsiderao.Paramudaralgunshbitosdentrodoprocessocomportamental,oadultoprecisaestarseguroemotivado.

Quandomonitorado,oadultosenteseconfianteemsuacapacidadedeexperimentarouadquirirumnovohbito,poisnoest sozinhonestaempreitada.Ao seu ladoexisteumapessoacomconhecimentoelideranaparaacompanhlo,ensinloeapoiloaolongodessanovaexperincia.

A deciso da equipe em envolverse seriamente em um determinado projeto e aceitar promovermudanas internas tambm est relacionada ao valor que atribui para alcanar essas mudanas e osbenefciospropostos.Nestecaso,asestratgiasdemeritocraciaextrnsecase intrnsecas (PortaldaRabbitMeritocracia)tmumpapelprimordialnamotivaodeadultos.

Paraaequipemoverse,cumprirmetasealcanarseusobjetivos, todosprecisamestarconfiantes(monitoramento)emotivados(meritocracia).

7

Asbasesdamotivao

SegundoMaslow*emseu livroMotivationandPersonality,NovaYork,1954,ohomemnecessitadeobjetivosoumetasparamotivarsee,quandoasalcana,precisadenovosdesafiosparaseguiradiante.

Ohomemumanimalvoluntariosoeraramentechegaaumestadodesatisfaocompleta,anoserporumbreveperododetempo.Assimqueodesejosatisfeito,outroapareceparaocuparseulugar.

*AbrahamMaslow(1deabrilde1908,NovaIorque)foiumpsiclogoamericano,conhecidopelapropostadehierarquia de necessidades de Maslow. Trabalhou no MIT, fundando o centro de pesquisa NationalLaboratoriesforGroupDynamics. No livro,apresentouoestudoquehojeconsideradoabaseparaasprticasmotivacionais.Maslowclassifica asnecessidadeshumanasem cinco categorias fisiolgica, segurana, social,estimae realizaopessoal. Asnecessidadesbsicas fisiolgicas, como alimentarse,beber gua,procriaredormir, so asmaisimportantes.Quandoestorelativamentesatisfeitas,apareceumnovoconjuntodenecessidades,centradasnaseguranadoorganismo.Observamosestanecessidadenodesejocomumdetermedodoperigo,buscarumempregoestvel,possuirestabilidadefinanceira,casar,etc. Aps satisfazer asnecessidades consideradasbsicas,ohomembusca asqueodiferemdosoutrosanimais: as superiores. A primeira necessidade superior denominada social e est ligada incluso doindivduoaumgrupo,aosvnculosafetivos,satividadessociaiseaoamor. AsltimasnecessidadessegundoMaslow,soasdeestima,queaapreciaofavorvelquetemosdens mesmos (confiana, independncia) e dos outros (prestgio, posio social, reconhecimento), e anecessidadederealizaopessoal,queresumidamentesignificatransformarseussonhosemrealidade.

Apssuprirumanecessidade,oserhumanoprecisadeumanovametaparaseguiradiante.

8

9

Maisinformaes:CHRISTIANROCHACOELHODiretordePlanejamentoEstratgicoRuaDr.CndidoEspinheira,832PerdizesSoPauloSP(0xx11)3862.2905rabbit@rabbitmkt.com.brwww.rabbitmkt.com.br