Catálogo de formação

GABINETE DE FORMAÇÃO Catálogo de Formação

Catálogo de Formação 2

Centro Social e Paroquial de São Roque

Entidade Formadora Certificada – certificado n.º 24/2012


Quem somos?

Desde 1992 o Centro Social e Paroquial de São Roque instalou-se na Rua José Almeida Pavão, Jr.º

– São Roque, como uma Instituição Particular de Solidariedade Social, por iniciativa da Fábrica da

Igreja e erecta canonicamente por decreto do Bispo da Diocese de Angra.

Emanou para dar resposta às graves carências económicas e sociais em áreas distintas, através das

seguintes valências:

Creche;

Jardim de Infância;

Ludoteca – ATL (Ocupação dos Tempos Livres);

Centro de Convívio;

Serviço de Apoio ao Domicilio;

Residência sem-abrigo – Vida Nova, e

Unidade Móvel de Reabilitação.

Acreditação Em 2009, o Centro Social e Paroquial de São Roque ampliou a sua área de intervenção, através da

criação do Gabinete de Formação. Somos uma Entidade Formadora Acreditada pela Direção Regional

do Trabalho, Qualificação Profissional e Defesa do Consumidor (processo n.º 36), nos seguintes

domínios de intervenção:

-Planeamento de intervenções ou atividades formativas;

- Conceção de intervenções, de programas, instrumentos e suportes formativos;

- Organização e promoção de intervenções ou de atividades formativas;

- Desenvolvimento/execução de intervenções ou de atividades formativas;

- Acompanhamento e avaliação de intervenções ou atividades formativas.

Esta entidade pretende desenvolver formação para os ativos do sistema de ação social enquanto

Entidade Formadora, através de candidatura ao Fundo Social Europeu, assumindo responsabilidades

em todas as fases do projeto, desde a preparação, passando pela organização e execução, e

terminando no encerramento e avaliação das ações de formação.


Catálogo de Formação

Áreas de Formação Cursos de Formação

Serviço de Apoio a Crianças e Jovens

Sinais de Alerta de Maus Tratos na Criança

Acompanhamento de Criança: Desenvolvimento Infantil

Comportamento Disfuncional na Criança

Saúde Mental Infantil

Crianças com Necessidades Educativas Especiais

Intervenção Precoce e Intervenção Pedagógica com Crianças NEE

Alimentação Saudável na Criança

Terapia e Reabilitação Técnicas de Movimentação de Acamados

Área Comportamental

Gestão do Stresse

Gestão do Tempo

Gestão de Conflitos

Gestão de Competências Interpessoais

Liderança, Motivação e Gestão de Equipas

Higiene e Segurança no Trabalho

Sensibilização para HSST

Técnicas de Higiene e Segurança no Trabalho

Higiene e Segurança Alimentar no Transporte

Gestão da Prevenção

Higiene e Segurança no Trabalho

Interpretação da Norma ISO 9001:2008

Secretariado e Trabalho Administrativo

Técnicas de Atendimento e Secretariado

Qualidade no Atendimento ao Publico

Atendimento ao Publico: Presencial e Telefónico

Organização e Técnicas de Arquivo


- Sinais de Alerta de Maus Tratos na Criança -

Objetivos Gerais

Pretende-se fomentar o conhecimento na área da Proteção da Infância compreendendo a família no seu contexto, reconhecendo cenários de risco a que a criança pode estar sujeita, bem como formas de atuar adequadamente perante uma situação de mau-trato infantil.

Objetivos Específicos

Compreender a família multiproblemática, o seu funcionamento e a sua estrutura;

Entender a importância do contexto sócio cultural e familiar na dinâmica familiar;

Reconhecer os vários tipos de maus-tratos infantis, bem como os indicadores que apontam para uma possível situação de mau trato;

Serem capazes de utilizar os mecanismos legais acerca desta matéria, nomeadamente no que toca aos procedimentos de sinalização e da cooperação entre as diversas entidades que intervêm em situação de risco.

Público – alvo:

(15 formandos) – o curso que se destina a todos os profissionais do Sistema de Ação Social que trabalham em infantários, jardins-de-infância, ATL`s.

Carga Horária: 30 Horas – Laboral (3horas/dia)

Datas de Formação

14-11-2011 / 25-11-2011

14-11-2011 / 25-11-2011

16-01-2012 / 27-01-2012

Local de Formação:

PDL - Sala de Formação do Centro Social e Paroquial de São Roque

Ribeira Grande – Teatro Ribeiragrandense

Conteúdos Programáticos

Módulo I – Conceito de Família – 6 H

Famílias Multiproblemáticas

Características das Famílias Multiproblemáticas

Estrutura Familiar

Funcionamento Familiar

Módulo II – Factores de Risco – 6 H

Contexto Sócio Social e Cultural

Contexto Familiar

Módulo III – Maus-Tratos Infantis -6 H

Tipologia dos Maus-tratos

Negligência Parental

Maus-tratos Físicos e Psicológicos

Abuso Sexual

Impacto dos Maus-tratos no desenvolvimento integral da criança.

Indicadores de Maus-Tratos

Módulo IV - Proteção de Crianças e Jovens – 6 H

Sistema Legal de Proteção

Enquadramento da Intervenção

Módulo V - Entidades Competentes na área da Protecção Infantil - 6 H

Papel dos Agentes Sociais na Proteção da Infância


- Acompanhamento de Criança: Desenvolvimento Infantil -

Objetivos Gerais

Aspira-se a que os formandos conheçam as diferentes fases do desenvolvimento infantil, que o compreendam numa perspectiva holística, reconheçam estilos educativos e práticas pedagógicas, e também promovam maior envolvimento parental, de forma activar uma parceria eficaz e frutífera.


Pretende-se que os formandos neste curso: Compreendam a importância do desenvolvimento Cognitivo, Psicomotor e Socio-Afectivo da criança. Reconheçam “problemas normais” no decorrer do desenvolvimento infantil. Consigam identificar situações que carecem do encaminhamento para outros profissionais. Identifiquem manifestações sexuais na infância e consigam lidar com as mesmas com naturalidade Identifiquem Estilos Educacionais e reconheçam a sua importância no Desenvolvimento Infantil. Promovam o crescente envolvimento das famílias na instituição educativa. Público – alvo:

(15 formandos) – Profissionais da Educação Pré-Escolar das Instituições Particulares de Solidariedade Social.


Datas de Formação

07-11-2011 / 18-11-2011

07-11-2011 / 18-11-2011

05-03-2012 / 16-03-2012





Módulo I – Introdução ao Desenvolvimento Infantil – 3H

Conceito de Desenvolvimento

Características do Desenvolvimento Humano

Módulo II – Desenvolvimento cognitivo – 6 H

Teoria do desenvolvimento Cognitivo de Piaget

Desenvolvimento da Linguagem

Módulo III – Desenvolvimento Psicomotor - 3 H

Desenvolvimento Psicomotor

Lateralidade

Módulo IV – Desenvolvimento Socio-Afectivo – 6 H

Importância da vinculação

Manifestações sexuais na infância

Relações de pares, cooperação e autonomia

Módulo V – A normalidade e a psicopatologia – 4H

Problemas normais do desenvolvimento infantil

O sono, o choro e a alimentação

Situações de alerta (que implicam encaminhamento para outros profissionais)

Relaxamento para crianças – um método de intervenção

Módulo VI – Estilos Educativos e Pedagogia – 5H

Estilos Educativos

Regras como elemento estruturante da comunicação e da relação pedagógica

Rotinas como elemento estruturante na organização espácio-temporal

Reforçar comportamentos desejáveis e enfraquecer comportamentos indesejáveis

Módulo VII – Envolvimento Parental – 3H

Modelo ecológico do desenvolvimento humano – Bronfenbrenner

Participação da família no projecto educativo e na vida da instituição educativa.


- Comportamento Disfuncionais nas Crianças -

Objetivos Gerais

Identificar as dificuldades de desenvolvimento comportamental da criança; Compreender os factores que influenciam o desenvolvimento de comportamentos disfuncionais na criança; Conhecer as formas de actuação e intervenção com crianças com comportamentos disfuncionais.


Identificar problemas de desenvolvimento na criança; Conhecer os conceitos de Stress e resiliência; Identificar factores de risco e factores de protecção; Compreender o conceito de Famílias Multiproblemáticas; Reflectir sobre o papel da Família; Compreender o conceito de Parentalidade; Reconhecer o papel da educação; Reflectir sobre o papel do Educador e do contexto educativo e escolar; Conhecer a intervenção social e infantil em S. Miguel e principais recursos existentes. Público – alvo:

(15 formandos) – o curso destina-se aos profissionais de desempenham as suas funções na área de educação, nomeadamente nas creches, Jardins de Infância, ATL’s e CAO.


Datas de Formação:

14-11-2011 / 25-11-2011

14-11-2011 / 25-11-2011

16-01-2012 / 27-01-2012

16-01-2012 / 27-01-2012





Módulo I: Problemas de Desenvolvimento 8H

- Auto-confiança e auto-estima

- Deficiências sensoriais;

- Perturbações emocionais;

- Crianças com necessidades educativas específicas (NEE).

Módulo II: Conceitos Fundamentais 9H

- Stress e Resiliência;

- Factores de Risco e Factores de Protecção;

- Criança de risco social;

- Famílias Multiproblemáticas.

Módulo III: Formas de actuação 8H

- O papel da Família;

- Parentalidade e Modelos Educativos;

- O papel da Educação;

- A importância do Educador e do contexto e educativo e escolar;

Módulo IV: A Intervenção Social e infantil em S. Miguel 5H

- Recursos existentes;

- O Instituto de Acção Social;

- As IPSS’s.


- Saúde Mental Infantil -

Objetivos Gerais

Identificar os conceitos básicos de saúde mental infantil;

Desenvolver ações adequadas à promoção da saúde mental infantil.


Ter uma noção do enquadramento histórico, da Definição e dos conceitos básicos da saúde mental; Compreender a distinção entre os termos de “Normal” e “Patológico”; Conhecer o Modelo Preventivo, assim como o significado dos factores de equilíbrio e de risco; Identificar crises de desenvolvimento e crises acidentais; Conhecer algumas Formas de intervenção; Compreender a Abordagem Sistémica, assim como os seus pressupostos e objectivos; Ter uma noção dos conceitos de Desenvolvimento e Vulnerabilidade; Reflectir sobre a importância da vinculação; Conhecer situações de risco e as suas principais consequências; Identificar formas de actuação e de intervenção. Público – alvo:

(15 formandos) – o curso destina-se aos profissionais de

desempenham as suas funções na área de educação,

nomeadamente nas creches, Jardins de Infância, ATL’s e

CAO.


Datas de Formação

18-10-2011 / 31-10-2011

18-10-2011 / 31-10-2011

06-02-2012 / 17-02-2012

06-02-2012 / 17-02-2012





Módulo I: Fundamentos da Saúde Mental - 6H

- Enquadramento histórico;

- Definição;

- Conceitos básicos.

Módulo II: Perspetivas preventivas em Saúde Mental - 7H

- O Normal e o Patológico;

- O Modelo Preventivo: factores de equilíbrio e de risco;

- Crises de desenvolvimento e crises acidentais;

- Formas de intervenção.

Módulo III: Saúde Mental e Família -9 H

- Criança e Família;

- A Abordagem Sistémica e Familiar;

- Objectivos e pressupostos da Abordagem Sistémica e Familiar.

Módulo IV: Criança vulnerável e em risco -8H

- Desenvolvimento e Vulnerabilidade;

- A vinculação;

- Situações de risco e suas consequências;

- Formas de actuação e Intervenção


- Crianças com Necessidades Específicas de Educação (NEE) -

Objetivos Gerais

Reflectir sobre a temática da “diferença”;

Sensibilizar para a realidade da criança com NEE;

Reconhecer a evolução do conceito de necessidades específicas de educação.


Identificar as diferentes etapas na definição do conceito de NEE ao longo dos tempos; Definir o conceito de NEE; Perceber as práticas educativas em NEE em Portugal; Identificar necessidades específicas de educação; Diferenciar cegueira de ambliopia; Diferenciar surdez de hipoacusia; Compreender que problemáticas se inserem nas NEE de caráter motor; Distinguir deficiência intelectual de NEE de caráter intelectual; Definir a classificação da deficiência intelectual de acordo com os vários critérios; Identificar as características das crianças sobredotadas; Identificar problemas de comportamento; Reflectir sobre as causas da manifestação de problemas de comportamento sob uma perspetiva sócio-emocional; Compreender as características do espectro do autismo; Compreender as características do défice de atenção e hiperactividade; Reconhecer a importância da família no processo educativo da criança com NEE; Reconhecer a importância da equipa educativa no processo educativo da criança com NEE.

Público – alvo:



Datas de Formação

07-11-2011 / 18-11-2011

07-11-2011 / 18-11-2011





Módulo I: Enquadramento histórico do conceito de NEE -5H

- Evolução do conceito de NEE ao longo dos tempos: da exclusão à inclusão; -Definição do conceito actual de necessidades específicas de educação; - Práticas em NEE: realidade portuguesa; Módulo II: Caracterização de NEE de carácter sensorial -5H

- Cegueira e ambliopia

- Surdez e hipoacusia

Módulo III: Caracterização de NEE de carácter motor -5H

Paralisia cerebral;

Outras limitações motoras (decorrentes de acidentes, amputações, etc);

Módulo IV: Caracterização de NEE de carácter intelectual -6H

- Deficiência intelectual: por resultados de QI: Ligeira, moderada, severa e profunda - Classificação a nível educativo (educável, treinável e profunda) - Sobredotação

Módulo V: Caracterização de NEE de carácter emocional, autismo e hiperactividade -6H

- Problemas graves de comportamento: perspectiva sócio-emocional;

- Espectro do autismo;

Módulo VI- Perspectiva sistémica da inclusão da criança com NEE em contextos educativos - 3H

- O papel da família;

- O papel da equipa educativa.


- Intervenção Precoce e Intervenção Pedagógica com crianças com NEE -

Objetivos Gerais

- Identificar o processo de intervenção precoce em crianças com NEE; - Conhecer formas de intervenção em situações educativas com crianças com NEE. Objetivos Específicos

Conhecer a realidade da intervenção precoce a nível nacional e regional; Compreender a importância da fase dos 0 aos 3 anos para o desenvolvimento da criança; Reconhecer a intervenção precoce como meio de prevenção/ minimização de factores de risco desenvolvimental Identificar actividades lúdicas e pedagógicas possíveis de desenvolver com crianças cegas e amblíopes, que promovam o seu desenvolvimento global; Identificar actividades lúdicas e pedagógicas possíveis de desenvolver com crianças surdas e hipoacusicas, que promovam o seu desenvolvimento global; Identificar atividades lúdicas e pedagógicas possíveis de desenvolver com crianças com NEE de carácter motor, que promovam o seu desenvolvimento global; Identificar actividades lúdicas e pedagógicas possíveis de desenvolver com crianças com deficiência intelectual de acordo com a sua classificação em termos educativos, que promovam o seu desenvolvimento global; Reconhecer comportamentos e atitudes adequadas por parte do profissional de educação na intervenção com crianças com problemas de comportamento; Identificar técnicas possíveis de aplicar na intervenção pedagógica com crianças hiperactivas e com défice de atenção.

Público – alvo:



Datas de Formação

A definir





Módulo I: Intervenção Precoce: Enquadramento Teórico (3 horas)

- Definição do conceito de intervenção precoce - Perspectiva sistémica da intervenção precoce - A intervenção precoce a nível nacional e regional Módulo II: A intervenção precoce em crianças com NEE (3 horas)

- A importância dos primeiros anos no desenvolvimento da criança (0 aos 3 anos;) - Intervenção precoce como prevenção de factores de risco - A intervenção precoce em crianças com NEE diagnosticada ou de risco biológico, sócio-económico e cultural Módulo III: Carácter sensorial: promoção do desenvolvimento global (6 horas)

- Actividades lúdicas e pedagógicas com crianças cegas e amblíopes - Actividades lúdicas e pedagógicas com crianças surdas e hipoacusicas Módulo IV: Caráter motor: promoção do desenvolvimento global (6 horas)

- Adaptação do espaço físico e de recursos materiais - Actividades lúdicas e pedagógicas adaptadas para crianças com limitações motoras/neuromotoras

Módulo V: Caráter intelectual: promoção do desenvolvimento global (6 horas)

- Actividades lúdicas e pedagógicas com crianças com deficiência intelectual, de acordo com a sua classificação em termos educativos (educável, treinável e profundo) - Actividades lúdicas e de enriquecimento para crianças sobredotadas; Módulo VI- Caráter emocional e hiperatividade e défice de atenção (6 horas)

- Intervenção pedagógica com crianças com problemas de comportamento: postura e comportamentos do profissional de educação - Intervenção pedagógica com crianças com hiperactividade e défice de atenção


- Alimentação Saudável na Criança -

Objetivos Gerais

- Contribuir para que os formandos ofereçam uma alimentação saudável, equilibrada e adequada às necessidades da criança.

Objetivos Específicos:

Compreender a importância da educação alimentar;

Adquirir conhecimentos base de uma alimentação e nutrição saudável;

Saber preparar uma refeição saudável;

Compreender a importância do aleitamento materno;

Compreender as necessidades nutricionais da criança em idade pré-escolar;

Saber elaborar uma ementa tipo, tendo em vista uma alimentação saudável;

Adquirir conhecimentos acerca das principais patologias infantis associadas à alimentação.

Público – alvo: (15 formandos)

Cozinheiras e Ajudantes de cozinha que trabalham em infantários, jardins-de-infância, ATL`s.


Datas de Formação

03-10-2011 / 17-10-2011

03-10-2011 / 17-10-2011

09-01-2012 / 20-01-2012




Conteúdos programáticos

Módulo I – Apresentação e introdução do tema – 6 horas

Apresentação pessoal e da formação

Importância e objectivos da educação alimentar

História da alimentação

Módulo II – Noções básicas de alimentação e nutrição – 9 horas

Roda dos alimentos

Classes dos nutrientes

Função de cada classe dos nutrientes

Conceito de alimentação saudável

Módulo III – Preparar uma refeição saudável – 3horas

Confecção saudável dos alimentos

Regras de higiene aquando a confecção

Módulo IV – Alimentação infantil – 6 horas

Aleitamento materno

Necessidades nutricionais da criança em idade pré-escolar

Distribuição das refeições

Elaboração de uma ementa tipo

Módulo V – Patologias infantis associadas à alimentação – 6 horas

Desnutrição

Obesidade infantil

Criança intolerante à lactose

Criança celíaca

Avaliação da formação


- Técnicas de Movimentação de Acamados –

Objectivos a atingir:

Dotar o pessoal auxiliar de conhecimentos nas

várias técnicas de mobilização de pessoas

acamados.

Objectivos Específicos:

Transmitir conhecimentos sobre:

Mobilidade/Imobilidade

Consequências nefastas da não mobilização e

levante das pessoas acamadas.

Efeitos da imobilização.

Assistência à Pessoa Acamada

Cuidados a ter com a Pessoa acamada

Prevenção das Úlceras de Pressão

Mobilização/Posicionamentos

Colocar/retirar arrastadeira

Massagem de Conforto

Demonstrar aos formandos como:

Ajudar a deslocar a pessoa acamada em

direcção à cabeceira da cama.

Ajudar a mobilizar a pessoa acamada para um

dos lados da cama.

Ajudar a pessoa acamada a sentar-se na borda

da cama.

Ajudar a pessoa acamada a passar da cama para

a cadeira e vice-versa.

Ajudar a mobilizar a pessoa acamada em

decúbito dorsal decúbito lateral esquerdo e

decúbito lateral direito.

Colocar correctamente uma arrastadeira

Público-alvo: 15 formandos/as que trabalham

com idosos, exercendo funções de auxiliar nas

IPSS.



21-11-2011 / 06-12-2011

09-01-2012 / 20-01-2012



Conteúdos Programáticos:

Módulo I – Mobilidade – 12 H

Conceito: movimento/marcha/postura

Alinhamento Corporal e Equilíbrio

Actividade

Objectivos da mobilidade

Alterações da mobilidade do Idoso

Graus de mobilidade

Imobilidade

Principais doenças que favorecem a imobilidade

Complicações da imobilidade

Avaliação prática da função motora do idoso

Exercícios práticos de estimulação física para

idosos

Módulo II – Assistência à Pessoa Acamada – 18 H

Cuidados a ter com a pessoa acamada

Prevenção das Úlceras de Pressão

Mobilização da pessoa acamada

Posicionamentos

Massagem de Conforto


- Gestão do Stresse –

Objetivos Gerais

Compreender a importância da gestão eficaz do stresse no contexto pessoal e profissional.


Formar coordenadores e outros gestores de topo em estratégias de gestão eficaz do stresse;

Conhecer o conceito de stresse e que variáveis intervêm no processo;

Conhecer e praticar exercícios de relaxamento mental e físico para reduzir as tensões associadas ao stresse;

Identificar o seu estilo de personalidade e o seu impacto na forma como lida com as situações “stressantes”.

Público – alvo:

(15 formandos) – o curso que se destina a coordenadores, directores pedagógicos de valências e dirigentes/presidentes das IPSS.


Datas de Formação

A definir





Módulo I: Introdução e Apresentação -3H Módulo II: Introdução à temática - Stresse no trabalho -6H

Dados e estudos recentes; Conceito de stresse; Exercícios e Casos práticos.

Módulo III: O stresse e o corpo -3H

Sintomas típicos de stresse; Exercícios de relaxamento mental e físico; Exercícios e Casos Práticos.

Módulo IV: Os traços de personalidade e a gestão do stresse -6H

Os traços de personalidade facilitadores e inibidores;

As reacções em função da personalidade; Exercícios e Casos práticos.

Módulo V -6H

Principais causas de stresse no trabalho; Consequências do stresse no trabalho; Exercícios e Casos práticos.

Módulo VI: Estratégias de gestão do stresse em contexto profissional -6H

A gestão do tempo: definir prioridades e ganhar tempo;

A delegação: saber delegar; Técnicas para lidar com diferentes tipos de

stresse; O risco de burnout (esgotamento) em

contexto profissional; Exercícios e Casos práticos.


- Gestão de Tempo –

Objetivos Gerais

Formar gestores, coordenadores e outros profissionais em estratégias de gestão de tempo, de modo a fortalecer sua eficácia pessoal.


Identificar e analisar as características pessoais face à gestão do tempo, no âmbito da actividade profissional;

Planear definindo estrategicamente as prioridades;

Optimizar a delegação como estratégia de gestão do tempo.

Conhecer os instrumentos, técnicas e regras para ganhar tempo.

Desenvolver as suas competências para gerir o tempo de forma eficaz.

Público – alvo:

(15 formandos) – o curso que se destina a coordenadores, directores pedagógicos de valências e dirigentes/presidentes das IPSS.



A definir





Módulo I: Introdução e Apresentação (3 Horas).

Módulo II: Características Pessoais Face à Gestão do Tempo 6H

As perspectivas chave face à gestão do tempo;

O papel profissional relativamente à finalidade da sua função (missão);

Utilização do tempo através dos 4 níveis de análise;

As dificuldades face à gestão do tempo; Os principais factores de desperdício de

tempo; Exercícios e Casos práticos.

Módulo III: Definição estratégica das prioridades 3H

As duas dimensões chave para a definição de prioridades: importância e urgência;

Clarificar as prioridades em função das técnicas de gestão de tempo;

Exercícios e Casos Práticos. Módulo IV: O Stresse e o Tempo 6H

O stresse positivo e o stresse negativo Consequências na organização do trabalho

pessoal; Aprender a agir em vez de reagir; As estratégias de adaptação e controlo do

stresse; Exercícios e Casos práticos.

Módulo V: A Delegação para a Gestão do Tempo 6H

As tarefas susceptíveis de serem delegadas; Preparar as pessoas para a delegação; As quatro fases do processo de delegação; Exercícios e Casos práticos.

Módulo VI: Ganhar Tempo 6H

Estratégias que permitam optimizar as relações com o meio;

As 12 regras fundamentais para uma eficaz gestão do tempo;

Planificar as actividades com base nas prioridades;

A importância da planificação das actividades; Exercícios e Casos práticos


- Gestão de Conflitos -

Objectivos Gerais:

A formação proposta apresenta-se como abordagem global, pretendendo dotar os formandos supra referidos de alguns instrumentos básicos, ao nível da comunicação, da escuta activa, da mediação estruturada ao nível interpessoal e comunitário, capazes de ajudarem na difícil tarefa da gestão de conflitos em contextos sociais marcados por processos de exclusão, onde o conflito social surge como resposta à tensão provocada por vivências pautadas pela desestruturação familiar, pelos baixos níveis de qualificação, pela marginalidade, pelo desemprego, pelas dinâmicas comunitárias perpetuadoras da exclusão social.


Formar gestores, coordenadores e outros profissionais em estratégias de minimização e resolução de Conflitos; Fornecer ferramentas e competências técnicas e pedagógicas inovadoras, que permitam gerir conflitos com eficácia; Saber utilizar a inteligência emocional, o comportamento assertivo e a comunicação eficaz de forma a antever, minimizar ou resolver conflitos.

Público – alvo:

(15 formandos) – destina-se a Técnicos Superiores da

área das Ciências Sociais e Humanas.


Datas de Formação

A definir





Módulo I: Introdução e Apresentação 3H

Módulo II: Tipos de Conflitos 6H

O que é o conflito? Tipos de Conflitos A dupla visão do Conflito Formas básicas de Actuação Os conflitos no local de trabalho Exercícios e Casos práticos

Módulo III: Estilos e Gestão de Conflitos 3H

Condições Antecedentes dos Conflitos

O processo de Conflito

Estilos de Gestão de Conflitos

Exercícios e Casos Práticos

Módulo IV: Comunicação Eficaz e Assertividade 6H

A Comunicação Interpessoal

A Reformulação e a Escuta Activa

A Assertividade

Exercícios e Casos práticos

Módulo V: A Inteligência Emocional 6H

A Inteligência Emocional

A Insatisfação Construtiva

A Influência sem Autoridade

Exercícios e Casos práticos

Módulo VI: Técnicas de Gestão de Conflitos 6H

Reconhecimento, Recompensa e Motivação

A Disciplina Positiva

Técnicas de Negociação

Gestão de Stress

As 3 Abordagens Fundamentais na Gestão de

Conflitos

Exercícios e Casos práticos.


- Gestão de Competências Interpessoais -

Objectivos Gerais:

Capacidade de definir e diagnosticar diferentes competências individuais e interpessoais


Definir competência e competência interpessoal; Compreender a importância das competências interpessoais a nível individual e organizacional; Compreender o papel da aprendizagem no âmbito das competências interpessoais; Compreender a natureza dos objectivos e distingui-los de intenções; Conhecer a prática do estabelecimento de objectivos para incentivar a acção.

Público – alvo:

(15 formandos) – destina-se a todos os técnicos que pretendam conhecer e aprofundar os seus conhecimentos na área da gestão de competências interpessoais.


Datas de Formação

A definir




Definição de Competência e Competência Interpessoal; Importância das Competências Interpessoais e as Competências Chave; O Papel da Aprendizagem e do Auto-diagnóstico; Definição de Objectivo e Auto-estabelecimento de Objectivos; Objectivos e Motivação; Prática do Estabelecimento de Objectivos para Incentivar a Acção; Definição e Valor do Feedback; Interferências na Comunicação do Feedback; Fenómeno "Feedback Gap"; Comunicação como Competência Social; Comunicação Verbal e Não Verbal; Barreiras à Comunicação; Comunicação Eficaz e Escuta Activa; Definição e Características das Equipas; Fases de Desenvolvimento da Equipa; Obstáculos ao Trabalho e à Eficácia em Equipa; Conflito nas Organizações; Dicas para Resolução de Conflitos; Processo Negocial e de Mediação; Vantagens e Desvantagens das Reuniões; Tipos de Reuniões; Preparação, Condução e Pós-reunião.


- Liderança, Motivação e Gestão de Competências -

Objectivos Gerais:

Compreender o comportamento individual e interpessoal dos recursos humanos no seio da organização; Desenvolver uma cultura motivacional na organização; Desenvolver um estilo de liderança adequado à filosofia da organização a cada situação e ao perfil dos recursos humanos; Gerir equipas de forma eficaz.


Identificar de forma correcta as principais características dos recursos humanos e da organização onde estão inseridos, segundo os estímulos, funções, características individuais e grupais e a cultura da organização; Identificar e definir adequadamente a sequência do processo motivacional, identificando-a em casos concretos; Identificar, caracterizando-as correctamente, os diferentes tipos de reacções à frustração que se encontram em situações de trabalho; Identificar, fazendo a correspondência às diversas teorias, as necessidades humanas patentes numa organização; Aplicar as metodologias adequadas para aumentar a motivação dos recursos humanos numa organização; Caracterizar, em situações concretas, o líder segundo os seus traços pessoais e o contexto situacional; Determinar correctamente o estilo de liderança adoptado pelas chefias em contacto com os seus colaboradores;

Público – alvo:

(15 formandos) – este curso destina-se a quem tem de liderar e chefiar pessoas e equipas de trabalho.


Datas de Formação

A definir




Módulo 1. O Comportamento individual e interpessoal nas organizações 6H

Breve história das teorias organizacionais; A organização como um sistema aberto; Comportamentos e estímulos; As funções na organização; Cultura organizacional. Módulo 2. Motivação 9H

Sequência motivacional; Motivação versus frustração; Teorias motivacionais e a sua aplicação; Pirâmide de Maslow; Teoria motivacional de Hezberg; Teorias X e Y de McGregor. Módulo 3. Liderança 6H

Características do líder; Teorias da liderança; Gerir versus liderar. Módulo 4. Gestão de Equipas 9H

A equipa e a sua coesão; Equipa eficaz e eficiente; Vantagens e desvantagens de trabalhar em equipa; Comunicação na equipa; Gestão de conflitos; Definição de objectivos, delegação e tomada de decisão.


- Sensibilização para a Higiene Segurança e Saúde no Trabalho -

Objetivos Gerais

Sensibilizar os participantes para os aspectos fundamentais sobre SHST e consciencializar para a necessidade de uma gestão eficaz de prevenção dos riscos profissionais. Pretende-se que no final da acção, os participantes, consigam identificar os principais riscos inerentes à sua actividade laboral, bem como sejam capazes de desempenhar as suas actividades com melhores condições de trabalho.


Conhecer a evolução histórica da SHST; Deter noções gerais da legislação laboral; Compreender e perceber os princípios gerais da prevenção; Conhecer as competências de gestão de SHST numa organização; Conhecer as medidas de prevenção e de protecção;

Público – alvo:

(15 formandos) – Profissionais do Sistema de Acção Social de São Miguel, nomeadamente os trabalhadores/auxiliares de serviço geral.



02-01-2012 / 13-01-2012

02-01-2012 / 13-01-2012

06-02-2012 / 17-02-2012




Módulo I – Evolução Histórica da Prevenção de Riscos 3H

Breve resumo histórico da evolução da HSST;

Breve resumo do Enquadramento Legal.

Módulo II – Enquadramento Legal 3H

Módulo III – Introdução à prevenção de riscos profissionais 6H

O Trabalho;

A Saúde;

Os riscos profissionais;

Perigo;

Consequências dos riscos;

Análise de casos práticos.

Módulo IV – Riscos Gerais e a sua prevenção 6H

Riscos relacionados com as condições de segurança

O local de trabalho;

As ferramentas;

As máquinas;

Sinalização.

Riscos relacionados com o ambiente de trabalho

A exposição profissional a agentes químicos;

A exposição profissional a agentes físicos;

A exposição profissional a agentes biológicos;

A avaliação do Risco;

O Controlo do Risco.

Módulo V – Sistemas do controlo de risco 6H

Protecção da Segurança, Higiene e saúde dos trabalhadores;

Protecção Colectiva

Protecção Individual.

Módulo VI – Casos Práticos 6H

Casos Práticos.


- Técnicas de Higiene e Segurança no Trabalho -

Objetivo Geral

Consciencializar os formandos da importância

das boas práticas de higiene e de fabrico na

salvaguarda da segurança alimentar.

Objetivos Específicos:

Conhecimentos sobre higiene das

instalações, dos equipamentos e pessoal;

Conhecimentos sobre a contaminação dos

alimentos;

Conhecimentos sobre a importância da

higiene e segurança alimentar ao longo de

todo o processo produtivo;

Conhecimentos básicos sobre o sistema

HACCP.

Público-alvo: (15 formandos) – Profissionais do

Sistema de Acção Social que trabalham

diariamente com os alimentos no seu local de

trabalho (cozinha).



A definir




Módulo I – Higiene – 7 H

Instalações

Equipamentos

Pessoal

Módulo II – Contaminação Dos Alimentos 10 H

Introdução à microbiologia

Contaminação cruzada

Perigos biológicos, químicos e físicos

Módulo III – Operações De Segurança Alimentar

– 10 H

Compra e recepção dos alimentos

Armazenamento dos alimentos

Preparação e confecção dos alimentos

Módulo IV – Sistema HACCP – 3 H

Conceito e vantagem do sistema HACCP

Princípios e metodologia do sistema HACCP


- Higiene e Segurança Alimentar no Transporte –

Objetivo Geral

Consciencializar os formandos para a

importância das boas práticas de higiene e de

Transporte na salvaguarda da segurança

alimentar.


Conhecimentos sobre higiene do transporte,

dos equipamentos e do pessoal;

Conhecimentos sobre a contaminação dos

alimentos;

Conhecimentos sobre os requisitos gerais e

legais dos veículos que transportam

alimentos;

Conhecimentos sobre a importância da

higiene e segurança alimentar ao nível do

transporte;

Conhecimentos básicos sobre o sistema

HACCP.

Público – alvo: (15 formandos) – Profissionais do

Sistema de Acção Social que transportam

alimentos.



14-112011 / 25-11-2011

21-11-2011 / 06-12-2011

09-01-2012 / 20-01-2012



Conteúdos programáticos

Módulo I – Higiene – 7 horas

Transporte

Equipamentos

Pessoal

Módulo II – Contaminação Dos Alimentos – 7 horas

Introdução à microbiologia

Contaminação cruzada

Perigos biológicos, químicos e físicos

Módulo III – Requisitos Gerais – 6 horas

Tipos de Transporte

Características dos veículos de transporte

Controlo dos veículos de transporte

Módulo IV – Transporte De Alimentos – 6 horas

Transporte de alimentos perecíveis

Transporte de alimentos não perecíveis

Módulo V – Sistema HACCP – 4 horas

Conceito e vantagem do sistema HACCP

Princípios e metodologia do sistema HACCP


- Gestão da Prevenção –

Objetivo Geral

Sensibilizar os participantes para os aspectos

fundamentais sobre SHST e consciencializar para a

necessidade de uma gestão eficaz de prevenção

dos riscos profissionais. Pretende-se que no final

da acção, os participantes, consigam identificar os

principais riscos inerentes à sua actividade laboral,

bem como sejam capazes de desempenhar as suas

actividades com melhores condições de trabalho.


Conhecer a evolução histórica da SHST;

Deter noções gerais da legislação laboral;

Compreender e perceber os princípios gerais da

prevenção;

Conhecer as competências de gestão de SHST

numa organização;

Conhecer as medidas de prevenção e de

protecção.

Público – alvo: (15 formandos) – Técnicos

Superiores do Sistema de Acção Social.



09-04-2012 / 20-04-2012




Módulo I – Evolução Histórica da Prevenção de Riscos – 3 H Breve resumo histórico da evolução da HSST; Breve resumo do Enquadramento Legal.

Módulo II – Introdução à prevenção de riscos profissionais – 6 H O Trabalho; A Saúde; Os riscos profissionais; Perigo; Consequências dos riscos; Análise de casos práticos. Módulo III – Elementos básicos da gestão da prevenção de riscos profissionais – 6 H A gestão da prevenção de riscos; O sistema de gestão da prevenção de riscos profissionais; Modalidades de recursos humanos e materiais para o desenvolvimento das actividades de prevenção.

Módulo IV – Riscos Gerais e a sua prevenção – 9 H Riscos relacionados com as condições de segurança O local de trabalho; As ferramentas; As máquinas; Sinalização. Riscos relacionados com o ambiente de trabalho A exposição profissional a agentes químicos; A exposição profissional a agentes físicos; A exposição profissional a agentes biológicos; A avaliação do Risco; O Controlo do Risco. Módulo V – Sistemas elementares do controlo de risco – 6H Protecção da segurança, Higiene e saúde dos trabalhadores; Protecção Colectiva Protecção Individual.


- Higiene e Segurança no Trabalho –

Objectivos gerais Os principais objectivos desta acção de formação são: sensibilizar os participantes para aspectos fundamentais sobre Higiene e Segurança do Trabalho e habilitá-los a utilizar os conceitos apreendidos de uma forma construtiva e preventiva em situações reais do quotidiano profissional de acordo com as normas legais. Pretende-se que no final da acção os participantes conheçam os principais riscos da sua actividade laboral e sejam capazes de desempenhar as suas actividades profissionais criando condições para que se evitem acidentes e doenças profissionais. Objectivos específicos Conhecer a evolução histórica da HST, bem como identificar a Legislação de Base da HST Compreender os conceitos básicos de HST. Perceber as razões básicas da prevenção de riscos. Conhecer os conceitos básicos da sinalização de segurança. Conhecer os conceitos básicos inerentes à sinistralidade laboral e identificar a Legislação base da mesma. Perceber os conceitos básicos da prevenção e protecção contra incêndios. Público-Alvo –(15 formandos) Técnicos e dirigentes da Acção Social nos Açores. Carga Horária: 30 Horas – Laboral (3horas/dia) Datas de Formação: 06-02-2012 / 17-02-2012 Local de Formação: PDL - Sala de Formação do Centro Social e Paroquial de São Roque Conteúdos Programáticos Módulo 1. Evolução histórica da HST e a Legislação de Base da HST 3H Breve resumo histórico da evolução da HST; Enquadramento legal de base da HST; Organismos públicos relacionados com a HST.

Módulo 2. Conceitos básicos da HST 9H Segurança no Trabalho; Higiene no Trabalho; Risco; Perigo; Probabilidade; Gravidade; Risco Tolerado; Prevenção.

Módulo 3. Razões básicas da prevenção de riscos 3H Avaliação de riscos. Para quê? Evolução cronológica da percepção do risco; Sensibilização da opinião pública; Alguns acidentes graves; A pressão social. Módulo 4. Conceitos básicos da sinalização de segurança 2H A cor; A forma; Sinalização de segurança; Símbolo de segurança. Módulo 5. Conceitos básicos da sinalização de segurança 6H Noções básicas de: Acidente de Trabalho; Incidente / Quase acidente; Doença Profissional; Incapacidade. Causalidade dos acidentes de trabalho; A teoria do dominó de Heinrich; Medidas de prevenção e redução dos riscos de acidente; Custos dos acidentes de trabalho; Breve abordagem à Lei 100/97, de 13 de Setembro Módulo 6. Conceitos básicos da prevenção e protecção contra incêndio 6H O triângulo do fogo; Técnicas de extinção de incêndio; Derivados da combustão; Classe de fogo e cuidados a observar; Extintores (vários aspectos relacionados com o conhecimento e uso dos mesmos).


- Interpretação da Norma ISO 9001:2008 -

Objetivos Gerais

Sensibilizar os participantes para a importância de um Sistema de Gestão da Qualidade, bem como familiarizar os formandos para a necessidade de cumprimento dos respectivos requisitos da Norma ISO 9001:2008.


Conhecer a finalidade de um Sistema de Gestão da Qualidade;

Compreender os requisitos da Norma ISO 9001:2008;

Adquirir os conhecimentos necessários para implementar e manter um Sistema de Gestão da Qualidade;

Conhecer as potencialidades do Sistema de Gestão da Qualidade para a melhoria continua das organizações;

Público – alvo:

(15 formandos) – Profissionais do Sistema de Acção Social de São Miguel que desempenham funções em que devem de ter necessárias o conhecimento da Norma

Carga Horária: 30 Horas – Laboral (3horas/dia) Datas de Formação 05-03-2012 / 16-03-2012

05-03-2012 / 16-03-2012

09-04-2012 / 20-04-2012 Local de Formação: PDL - Sala de Formação do Centro Social e Paroquial de São Roque

Conteúdos Programáticos Módulo I – Definição de Conceitos -3H Definição de Qualidade A sua importância na estratégia das empresas

Custos da qualidade O estado da Qualidade em Portugal

Módulo II – Sistema de Gestão da Qualidade -3H Sistema de Gestão da Qualidade Modelo ISSO; ISSO 9001:2000 – Principais alterações nos

Sistemas da Qualidade Vantagens e Riscos Os Princípios da Qualidade; Ciclo PDCA e Abordagem por processos; Campo de aplicação;

Módulo III – Requisitos da Norma -3H Requisitos Gerais; Documentação; Generalidades; Manual da Qualidade; Controlo de Documentos; Controlo de Registos.

Módulo IV – Responsabilidade da Gestão -3H Comprometimento da Gestão; Enfoque da Gestão; Politica de Qualidade; Planeamento; Responsabilidade, Autoridade e Comunicação; Revisão.

Módulo V – Gestão de Recursos -3H Provisão de Recursos Recursos Humanos Ambiente de Trabalho

Módulo VI – Realização do Produto -3H Planeamento Processos relacionados com o Cliente Concepção e Desenvolvimento Compras Produção e Fornecimento de Serviço

Módulo VII – Medição, Análise e Melhoria -3H Generalidades Monitorização Controlo do Produto Não-Conforme Análise de Dados Melhoria Continua

Módulo VIII – Casos Práticos -6H Casos Práticos


- Técnicas de Atendimento e Secretariado -

Objetivos Gerais: Aplicar ou aperfeiçoar métodos e práticas de planificação e de organização das tarefas; Reconhecer a importância dos profissionais de secretariado, nas organizações; Gerir eficazmente a agenda e o tempo; Utilizar as técnicas de transmissão de uma imagem positiva e de qualidade das organizações; Aplicar técnicas de comunicação para o reconhecimento de diferentes tipos de perfis de utentes e adoptar os comportamentos específicos para cada caso; Saber identificar situações de tensão e/ou conflito e escolher a forma mais adequada para as resolver; Identificar as diferentes técnicas de comunicação ao serviço do atendimento e do secretariado.

Objectivos Específicos Identificar a função do secretariado; Caracterizar a organização das actividades em secretariado Compreender a relevância da gestão da agenda e do tempo. Caracterizar o atendimento e a imagem nas organizações; Enunciar os modos de auto-controlo; Enumerar as etapas do atendimento; Caracterizar o tratamento em situações especiais; Enunciar as técnicas de comunicação verbal e não-verbal; Enumerar as técnicas de comunicação oral e não-oral; Reconhecer as técnicas de comunicação específicas do secretariado; Caracterizar as técnicas de comunicação inerentes ao atendimento. Público-alvo: (15 formandos) que exercem funções na área administrativa nas IPSS Carga Horária: 30 Horas – Laboral (3horas/dia) Datas de Formação A definir

Local de Formação: PDL - Sala de Formação do Centro Social e Paroquial de São Roque Conteúdos Programáticos

Módulo I – As Técnicas de Secretariado – 10 Horas As Principais actividades do secretariado; O Perfil do profissional de secretariado; A Noção de ética profissional; A Tipificação dos documentos e identificação das prioridades; As fases da planificação; O Tratamento da correspondência; A gestão da agenda e a racionalização do tempo; A Preparação das reuniões; A importância do secretariado na imagem da organização. Módulo II – As Técnicas de Atendimento – 10 Horas A comunicação com o cidadão; O contributo pessoal: qualidade e trabalho em equipa; Atitudes e estados emocionais; Acolhimento e personalização; Compreender a situação e técnicas de comunicação associadas; Oferecer ajuda de forma pró-activa; Finalizar e deixar uma boa imagem; O atendimento preferencial ou prioritário e o atendimento perante situações de conflito; Identificar sinais de insatisfação; Responder eficazmente às situações difíceis; Padrões adequados de comportamento. Módulo III – As Técnicas de Comunicação – 10 Horas A palavra falada a escrita; A imagem, a expressão, a postura e o décor; Os símbolos gráficos: símbolos e significados; A Voz, a comunicação gestual e o olhar; A cor e o grafismo.


- Qualidade no Atendimento ao Público -

Objetivo Geral:

Habilitar os participantes com conhecimentos

e técnicas necessárias para um atendimento

de qualidade, vocacionado para o cliente.


Valorizar a qualidade do serviço

Agir com eficácia adaptando comportamentos

adequados a um atendimento de excelência

Dominar as técnicas do atendimento pessoal

Enfrentar situações delicadas reforçando o

saber-fazer relacional.

Público-alvo: (15 formandos) que exercem

funções na área administrativo e auxiliar nas

IPSS.

Carga Horária: 30 Horas – Laboral (3horas/dia) Datas de Formação A definir Local de Formação: PDL - Sala de Formação do Centro Social e Paroquial de São Roque Conteúdos Programáticos

Módulo I – Compreender e utilizar os elementos-chave do atendimento - 8 H

Identificar as necessidades e expectativas dos

clientes e do público em geral;

Conhecer a importância da linguagem corporal,

gestual e da comunicação não-verbal;

Avaliar o impacto do acolhimento no próximo

contacto: a reciprocidade dos comportamentos

Adoptar atitudes-chave para assegurar o êxito

no atendimento: a escuta-activa, a

disponibilidade, a adaptação às diferentes

situações do quotidiano e aos diferentes

públicos.

Módulo II – Agir com profissionalismo – 10 H

Conhecer-se melhor para dominar as suas

reacções face às situações profissionais

vivenciadas no dia-a-dia

Adaptar-se às diferenças culturais do público;

Utilizar técnicas eficazes para desactivar as

tensões: calibragem, sincronização, escuta-

activa, compreensão.

Enfrentar situações imprevisíveis e ser proactivo

Módulo III – Gerir situações difíceis – 12 H

Detectar as situações potencialmente delicadas

e antecipar-se

Mobilizar os seus recursos pessoais para

enfrentar com serenidade públicos difíceis

Conhecer as técnicas para reduzir o stress

Fazer face a situações de manipulação e

agressividade

Enfrentar situações extremas: violência verbal,

física, ruptura na comunicação

Sair de uma situação de crise, adoptar bons

reflexos: o que deve fazer, o que deve evitar.


- Atendimento ao Publico: Presencial e Telefónico -

Objectivos Gerais

Saber comunicar com mais eficácia com o cliente

interno e externo

Identificar a função “qualidade no serviço”, como

elemento fundamental para a imagem da

instituição

Objectivos Específicos

Estabelecer uma relação atendedor/cliente

assente numa comunicação que permita a

utilização de informações, opiniões e sugestões.

Utilizar as técnicas fundamentais para estabelecer

uma comunicação eficaz, tendo em conta a

identificação e controlo das emoções.

Saber representar a empresa nos contactos com

os clientes.

Público-alvo – (15 formandos) profissionais que

trabalhem directa ou indirectamente com o

cliente/utente, integrados no Sistema de Acção

Social.

Carga Horária: 30 Horas – Laboral (3horas/dia) Datas de Formação A definir Local de Formação: PDL - Sala de Formação do Centro Social e Paroquial de São Roque Conteúdos Programáticos

Módulo I – A Comunicação Interpessoal – 5 H

O processo de Comunicação

Funções da Comunicação

Tipos de Comunicação

Inibidores e Facilitadores da Comunicação

As Atitudes de Comunicação – Principais

características

Assertividade

Treino e Melhoria da Assertividade

Módulo II – As Relações Interpessoais – 5 H

O Trabalho em Equipa

A Gestão do Conflito

Fontes de Conflito

Estilos e Estratégias de Gestão de Conflitos

Módulo III – A Relação de Atendimento – 2,5 H

O perfil do profissional de atendimento

Os clientes/utentes do século XXI: perfis e

necessidades

Módulo IV – Atendimento Presencial – 10 H

Características da comunicação presencial

Fases do atendimento presencial

Técnicas eficazes de atendimento presencial

Módulo V – Atendimento Telefónico – 7,5 H

Características da comunicação telefónica

Fases do atendimento telefónico eficaz

Técnicas eficazes de atendimento telefónico


- Organização e Técnicas de Arquivo -

Objetivo Geral

Os participantes reconhecerem o ciclo de vida

dos documentos de arquivo e a sua função no

seio da instituição.


Integrar um sistema de arquivo corrente já em

funcionamento com uma visão crítica e

renovadora;

Classificar documentos, no sentido de uma

recuperação eficaz da informação;

Rever e até mesmo elaborar Planos de

Classificação, atendendo à necessidade de

modelos próprios para cada instituição, dentro

de princípios de ordem geral;

Entender o sentido e a necessidade de

elaboração e respectiva aplicação de Portarias

de avaliação, selecção e eliminação dos

documentos dentro da sua instituição.

Publico – Alvo: (15 formandos) Trabalhadores

Administrativos do Sistema de Acção Social.

Carga Horária: 30 Horas – Laboral (3horas/dia) Datas de Formação A definir Local de Formação:



Módulo I – O Arquivo e os Documentos – 15 horas

O Conceito de Arquivo. O arquivo como sistema

de informação.

Evolução dos Arquivos.

Documentos de Arquivo.

Tipos de Arquivo.

Unidades de Arquivo.

Ciclo de Vida dos documentos de Arquivo.

Módulo II – Organização e Administração do Arquivo – 15 horas

Metodologia da organização documental.

Gestão de arquivo: documentos e processos.

A Classificação. O Plano de Classificação.

Codificação, ordenação, instalação e cotação.

Descongestionamento do Arquivo.

Determinação dos prazos de conservação

administrativa dos documentos de arquivo.

Os novos suportes da informação.

A microfilmagem. A digitalização.

A informatização dos arquivos.


Ficha de Pré-Inscrição

OS DADOS FORNECIDOS NESTA FICHA SÃO DE GRANDE IMPORTÂNCIA UMA VEZ QUE POSSIBILITAM A

APRECIAÇÃO DA SUA CANDIDATURA E DELES DEPENDE O SEU SUCESSO DURANTE O PROCESSO DE SELECÇÃO.

JUNTAMENTE COM ESTA FICHA DE INSCRIÇÃO DEVERÁ ENTREGAR OS SEGUINTES DOCUMENTOS: CURRICULUM VITAE, FOTOCÓPIA DO CERTIFICADO DE HABILITAÇÕES, FOTOCÓPIA BI OU CARTÃO DO

CIDADÃO, FOTOCÓPIA CONTRIBUINTE, FOTOGRAFIA


FICHA DE INSCRIÇÃO

DADOS BIOGRÁFICOS

NOME COMPLETO: ___________________________________________________________________________

MORADA: __________________________________________________________________________________

CÓDIGO POSTAL E LOCALIDADE: _______ - ______ _____________________

DATA DE NASCIMENTO (dd/mm/yyyy): ____/____/______

CONTACTO (S): _____________________ E-MAIL: _______________________________________________

BILHETE DE IDENTIDADE Nº ________________ ARQUIVO_________________ DATA: ___/____/_________

CARTAO DE CIDADÃO N.º _____________________ N.º CONTRIBUINTE: _____________________________

NATURALIDADE: ____________________________ NACIONALIDADE: ________________________________

DADOS ACADÉMICOS/PROFISSIONAIS

HABILITAÇÕES LITERÁRIAS:

1º CICLO 2º CICLO 3º CICLO

ENSINO SECUNDÁRIO BACH/LICENCIATURA OUTROS

AREAS:______________________________________________

SITUAÇÃO PROFISSIONAL:

ACTIVO DESEMPREGADO OUTRO:___________________________________

SE É ACTIVO POR FAVOR RESPONDA ÀS SEGUINTES QUESTÕES

ENTIDADE EMPREGADRA: ____________________________________________________________________________

MORADA _________________________________________________________________________________________

CÓDIGO POSTAL E LOCALIDADE: _______ - ______ _________________ TELF: ____________________________

CATEGORIA PROFISSIONAL: __________________________________________________________________

PROFISSÃO: ______________________________________________________________________________________

FUNÇÕES DESEMPENHADAS: __________________________________________________________________


IDENTIFICAÇÃO DOS CURSOS A INSCREVER-SE

CURSO1. _____________________________________________________________________________

CURSO 2. _____________________________________________________________________________

CURSO3. ______________________________________________________________________________

CURSO4. ______________________________________________________________________________

CURSO5. ______________________________________________________________________________

CURSO6. ______________________________________________________________________________

ASSINATURA DO CANDIDATO E DATA

DATA ____/____/______

ASSINATURA__________________________________________________________________________

Estes dados apenas serão usados pelo Centro Social e Paroquial de São Roque, para efeito de tratamento de informação relacionada com a formação. Autorizo o Sistema de Acreditação da DGERT -Direcção-Geral do Emprego e Relações de Trabalho a utilizar os meus dados pessoais relativos a identificação, endereço e contactos para efeitos de uma eventual auscultação, sob a forma de inquérito, no âmbito dos procedimentos de acompanhamento.


CENTRO SOCIAL E PAROQUIAL DE SÃO ROQUE LARGO DA MADALENA, Nº 14

9500-715 SÃO ROQUE

Responsável de Formação: Dra. Marina Teves

Serviços Administrativos: Sra. Andreia Oliveira

E-mail: [email protected]; [email protected];

[email protected]

Telefone: 296 385 224/ 296 630 487

Fax: 296 381 667

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