Eurofirms Talent - Catálogo de Formação

Catálogo de Formação Profissional

EUROFIRMS ● Tel. 253 089 271 ● [email protected] ● www.eurofirms.pt

Rua dos Chãos, nº 100 1º andar ● 4710-230 Braga (PORTUGAL)

Ano 2015/2016

t. 253 089 271 · www.eurofirms.pt

O valor

das pessoas

O valor do trabalho

bem feito

mailto:[email protected]

http://www.eurofirms.pt/

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Quem somos?

Presente no mercado há 25 anos a EUROFIRMS

é uma referência de qualidade no sector dos

Recursos Humanos. Possui uma ampla rede de

delegações que cobrem a grande maioria do

território nacional e ibérico, e que lhe permite

estar mais próximos dos seus clientes e

colaboradores oferecendo soluções ágeis e um

acompanhamento constante.

O seu sucesso assenta em três pilares

fundamentais:

Pessoas, Inovação, Excelência

As Pessoas primeiro

Consideramos que o respeito, a confiança e a transparência para com as pessoas,

são a única maneira de gerar e fazer crescer talento.

Tecnologia e inovação constante

A nossa aposta na inovação deu lugar ao desenvolvimento de recursos

tecnológicos que melhoram a gestão dos recursos humanos.

Garantia de qualidade

Uma empresa suportada pela satisfação dos

seus clientes, tanto trabalhadores como

empresas, fruto do esforço e da excelência.

O que queremos ser

(…) Queremos oferecer aos nossos

clientes e colaboradores as melhores

soluções de Recursos Humanos, de uma

maneira transparente e responsável,

com o suporte tecnológico que nos

permita estar na vanguarda,

correspondendo às expectativas, cada

vez mais exigentes, do mercado.

Queremos ser o parceiro de referência

na gestão de pessoas e contribuir, com

os nossos valores e experiencia, para

um melhor bem-estar dos

colaboradores.

Todos os que integramos a equipa da Eurofirms, estamos comprometidos, com o nosso

envolvimento profissional e pessoal, no desenvolvimento das pessoas e da sociedade em que

vivemos.”

Miquel Jordá

CEO

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Os serviços da Eurofirms Talent

Formação inter-Empresas

Os cursos inter-empresas são ministrados nas instalações da Eurofirms Talent, obedecendo a um

calendário e um plano previamente estabelecido. Esta modalidade é caracterizada pelo

enriquecimento que a troca de experiencias entre os vários profissionais pode trazer a cada um

individualmente, revelando-se fundamental na descoberta de novas abordagens.

Formação intra-Empresa

Nos cursos intra-empresa, os conteúdos programáticos podem ser adaptados ou mesmo

construídos à medida, sendo a sua realização efectuada em local e horários mais convenientes

para o Cliente. Os cursos intra-empresa são adaptados às exigências dos profissionais e para os

projectos das empresas, podendo ser esta modalidade muito interessante para a vida

organizacional do Cliente.

Formação personalizada – um para um

Estes cursos são ideais para quadros superiores, pois adapta-se ao ritmo e tempo disponível dos

gestores e técnicos, estando disponível um formador para ministrar a acção de formação

individualmente, tornado possível a total adaptação de ritmo, conteúdos programáticos, carga

horária e horários segundo a disponibilidade apresentada. A realização destas acções poderá

ocorrer nas instalações da Eurofirms Talent, ou nas instalações do Cliente de acordo com a sua

preferência.

Seminários & Conferências

Organizamos e realizamos seminários inter-empresas com temas actuais e pertinentes nas mais

diversas áreas temáticas. Os oradores por nós seleccionados, são profissionais experientes e

reconhecidos nacionalmente, possuindo uma larga experiência de "chão de fábrica" (prática).

Todos estes seminários podem ser preparados e apresentados na versão intra-empresa.

Consultoria para a gestão

Fazemos consultoria especializada em:

Sistemas de gestão da qualidade, ambiente e segurança;

Sistemas de higiene e segurança alimentar – HACCP e ISO 22000;

Gestão de recursos humanos

- Implementação da Norma ISO 4427;

- Concepção de sistemas de avaliação de desempenho/competências;

- Concepção e implementação de ferramentas técnicas e administrativas de GRH.

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ÍNDICE

I - Línguas e literaturas estrangeiras

II - Enquadramento na organização/empresa

III - Metalurgia e metalomecânica

IV -Electrónica e automação

V - Industrias alimentares

VI - Produção agrícola e animal

VII - Hotelaria e restauração

IX - Segurança e higiene no trabalho

Catálogo de Formação

I - Línguas e literaturas estrangeiras

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1. Português para estrangeiros-iniciação

Destinatários: Este curso tem com destinatários cidadãos imigrantes, residentes em Portugal, que pretendam uma integração mais célere, fornecendo ferramentas linguísticas necessárias à integração em contexto social e profissional. Duração: 50 horas

Objectivos gerais: Este curso tem como objectivo principal proporcionar aos estrangeiros não falantes de português a trabalhar em Portugal um conhecimento básico da língua portuguesa que lhes permita comunicar no dia-a-dia.

Conteúdos programáticos:

Civilização e cultura portuguesa;

Identificação pessoal;

Funcionamento da língua;

Conversação (pessoal e profissional).

Benefícios participantes: coffee break; horários flexíveis e networking.

2. Português para estrangeiros-comunicação oral e escrita

Destinatários: Este curso tem como destinatários profissionais estrangeiros que pretendam desenvolver o seu nível de comunicação e escrita.

Duração: 40 horas

Objectivos gerais: Este curso tem como objectivo principal proporcionar aos estrangeiros não falantes de português a trabalhar em Portugal um conhecimento básico da língua portuguesa que lhes permita comunicar no dia-a-dia.


A comunicação;

Documentação;

Funcionamento da língua.


3. Inglês – iniciação

Destinatários: Este curso tem como destinatários profissionais que pretendam desenvolver o seu nível de comunicação oral e escrita.

Duração: 50 horas

Objectivos gerais: Este curso pretende dotar os seus participantes com conhecimentos sobre a língua inglesa que lhes permitirá terem uma conversa.


Competências de interpretação: ouvir, ver e ler;

Competências de produção: falar e escrever;

Funcionamento gramatical da língua.

Benefícios participantes: coffee break; horários flexíveis e networking

4. Inglês - intermédio

Destinatários: Este curso tem como destinatários profissionais que pretendam desenvolver o seu nível de comunicação em Inglês.

Duração: 50 horas

Objectivos gerais: Este curso pretende dotar os participantes dos conhecimentos que permitam comunicar correctamente em inglês, dominando as regras básicas de conversação, as estruturas gramaticais e, utilizando de forma adequada o vocabulário da língua.


Compreensão de discursos fluídos e capacidade de seguir linhas de argumentação;

Compreensão de diversos tipos de texto;

Leitura de textos de forma autónoma, utilização das pausas, inflexões e velocidades diferentes, forma a criar expressividade na leitura;

Compreensão do funcionamento gramatical da língua.


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5. Inglês para profissionais de saúde

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os estudantes e profissionais da saúde e pessoas que pretendam iniciar uma carreira profissional neste sector.

Duração: 30 horas

Objectivos gerais: este curso tem como objectivo desenvolver as diferentes competências exigidas para comunicar de forma efectiva, segura e com total capacidade profissional com doentes e, em diferentes contextos profissionais ou académicos, nomeadamente em países de língua inglesa.


Revisão de vocabulário e gramática;

Emprego e currículo;

Admitting patients;

Caring for patients after an operation;

The district nurse.


6. Inglês comercial

Destinatários: Este curso tem com destinatário adultos que pretendam aperfeiçoar a língua inglesa e que já tenham alguns conhecimentos básicos da língua inglesa.

Duração: 50 horas

Objectivos gerais: Aprofundar os conhecimentos iniciais existentes da Língua inglesa, iniciando a aprendizagem de termos e formulações comerciais e técnicos necessários para o contacto comercial com clientes e fornecedores no estrangeiro;


Documentação administrativa;


Atendimento/conversação.


7. Francês-iniciação

Destinatários: Este curso tem como destinatários todas as pessoas interessadas em aprender a língua francesa.

Duração: 50 horas

Objectivos gerais: Este curso pretende dotar os participantes dos conhecimentos que permitam utilizar adequadamente o francês em situações de comunicação, e desenvolver uma conversa quotidiana ou comercial em situações de dificuldade reduzida.


Civilização e cultura francesa;

Identificação pessoal;


Conversação.


8. Francês- avançado

Destinatários: Este curso tem como destinatários adultos que pretendam aperfeiçoar a língua francesa.

Duração: 50 horas

Objectivos gerais: Este curso pretende dotar os participantes dos conhecimentos que permitam utilizar adequadamente o francês em situações de comunicação e desenvolver uma conversa quotidiana ou comercial em situações de dificuldade avançada.

Conteúdos programático:

Homogeneização de conhecimentos;

Revisão gramatical;

Normas e concelhos para a correspondência comercial;

Elementos constitutivos para a correspondência comercial;

Modelos de cartas;

Os instrumentos de comunicação no contexto empresarial;

Lançamento e comercialização de um produto;

A venda do produto;

Prática de leitura;

Prática de escrita;

Prática de simulação de diálogo.


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9. Francês para profissionais de saúde

Destinatários: Este curso tem como destinatários profissionais de saúde que pretendam aperfeiçoar a língua francesa e exercer a profissão num país francófono.

Duração: 50 horas

Objectivos gerais: Este curso pretende desenvolver as diferentes competências exigidas para comunicar de forma efectiva, segura e com total capacidade profissional com doentes e em diferentes contextos profissionais ou académicos, nomeadamente em países de língua francesa.


Terminologia na área saúde;

Abreviaturas comuns;

Tomar nota da história do doente, perguntar os sintomas;

Dar conselhos e explicações;

Falar com os doentes de modo que eles compreendam;

Descrever problemas;

Examinar doentes, explicar, dar instruções;

Audição de diálogos;

Escrever / preencher formulários e documentos de referência;

Leitura e compreensão de textos;

Prática de vocabulário específico e genérico;

Revisão de gramática;


10. Francês comercial

Destinatários: Este curso tem como destinatários adultos que pretendam aperfeiçoar a língua francesa e que já tenham alguns conhecimentos básicos da língua francesa.

Duração: 50 horas

Objectivos gerais: Dotar os participantes para a aplicação de vocabulário específico da língua francesa, em contexto profissional, de forma a possibilitar processos comunicacionais eficazes.


Documentação administrativa;


Atendimento/ conversação.


11. Mandarim-iniciação

Destinatários: Tem como destinatários todos os interessados numa aproximação da língua chinesa.

Duração: 50 horas

Objectivos gerais: Este curso tem como objectivo principal dar a conhecer o mandarim aos participantes. Os formandos deverão aprender a falar, ler e a escrever os caracteres chineses mais básicos, de modo a poderem ter uma conversação informal e a ler os respectivos caracteres.


Introdução à língua chinesa (mandarim);

Apresentação Pessoal;

Vocabulário;

Gramática;

Número e datas;

Conceitos;

Vocabulário Comercial.


12. Mandarim-avançado

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os interessados que queiram aprofundar os seus conhecimentos na língua e cultura chinesa.

Duração: 50 horas

Objectivos gerais: O objectivo deste curso é desenvolver a fluência na conversação com o uso de expressões idiomáticas do dia-a-dia, que são ensinadas a partir de uma série de exemplos e exercícios.


Escritório;

Viagens;

Restaurante;

Gramática;

Vocabulário.


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13. Italiano- iniciação

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os interessados em aprender a língua Italiana.

Duração: 50 horas

Objectivos gerais: Dotar os formandos de alguma capacidade de compreensão e expressão orais e escritas, assim como instruí-los perante aspectos indispensáveis da cultura italiana.


Introdução à língua;

Conversação inicial;

O trabalho e as relações comerciais.


14. Italiano-intermédio

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os interessados em aperfeiçoar a língua italiana.

Duração: 50 horas

Objectivos gerais: O curso pretende proporcionar os instrumentos adequados para que os formandos possam alcançar uma autonomia de compreensão, de leitura, de expressão oral e escrita.


Fonética/fonologia/ortografia;

Conversação.


15. Alemão-iniciação

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os interessados em aprender a língua alemã.

Duração: 50 horas

Objectivos gerais: Dotar os participantes dos conhecimentos iniciais na língua alemã que permitam a sua correcta e eficaz utilização na forma escrita e oral.


Comunicação básica oral para principiantes;

Conteúdos gramaticais e transmissão de recursos linguísticos;

Conversação e jogos pedagógicos.


16. Alemão-intermédio

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os interessados em aperfeiçoar a língua alemã.

Duração: 50 horas

Objectivos gerais: Promover aos formandos a aquisição de conhecimentos intermédios da língua alemã, desenvolvendo actividades de compreensão e de expressão e tarefas participativas que recriem contextos comunicativos o mais próximo possível da realidade com a qual os formandos se poderão deparar quando se relacionarem com nativos de língua alemã.


Fonética/fonologia/ortografia;

Léxico;


Conversação.


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II-Enquadramento na organização/empresa

Ferramentas de Gestão

1. Programa Mini MBA-5 dias do fundamental da gestão

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os executivos, gestores e líderes de equipa que queiram ganhar ou reforçar conhecimentos e competências nas várias áreas funcionais de gestão de uma organização.

Duração: 30 horas

Objectivos gerais: No final deste curso os formandos deverão ser capazes de:

Dominar os princípios básicos de gestão aplicados, nas empresas, nas áreas de Estratégia, economia, recursos humanos, contabilidade, finanças, marketing, gestão e liderança;

Preparar, adequadamente, a tomada de decisões;

Comunicar eficazmente com todos os níveis da organização;

Alinhar os objectivos operacionais com os objectivos de negócio;

Criar e gerir valor para a empresa e para os accionistas;


Estratégia e gestão do negócio;

Finanças e reporting;

Gestão de Recursos Humanos;

Marketing e negociação;

Ferramentas de tecnologia.


2. BMC-Business Model Canvas

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os profissionais que estejam responsáveis pela gestão estratégica de um novo ou já existente negócio.

Duração: 16 horas

Objectivos gerais: No final deste curso os formandos estarão aptos a:

Aprender de forma sistemática a compreender, conceber e implementar novos modelos de negócio ou a analisar ou renovar antigos;

Compreenderá o que é o BMC e a sua importância como ferramenta de gestão estratégica;

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Usará o BMC para definir um produto ou projecto, posicionar uma marca, organizar um departamento, criar um negócio;


O que é um modelo de negócio;

Os 9 blocos do BMC;

Como construir uma proposta de valor.


3. Plano de Marketing

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os profissionais que queiram iniciar a sua actividade na área do marketing, nomeadamente comerciais, gestores de produtos, marcas, entre outros.

Duração: 20 horas

Objectivos gerais: No final do curso os formandos estarão aptos a:

Reconhecer os principais elementos constituintes de um plano de marketing;

Alavancar a constituição e a concepção de um plano de


A visão, missão, objectivos, estratégias e políticas;

A organização do plano de marketing;

A análise da situação: externo e interno;

O estabelecimento de objectivos de marketing;

A formulação de programas e tácticas de marketing;

A comunicação e implementação do plano de marketing.


4. Marketing interno

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os profissionais que dentro da actividade de uma empresa e cargos de chefia ou coordenação, queiram melhorar a comunicação e ambiente organizacional.

Duração: 20 horas

Objectivos gerais: No final do curso os formandos deverão estar aptos a:

Melhorar a comunicação interna, integrando a equipa de colaboradores com os objectivos organizacionais;

Melhorar os níveis de atendimento ao cliente;

Aumentar os níveis de satisfação interna.


O que é o marketing e para que serve?

O perfil do gestor de marketing;

Estilos de gestão;

A organização de marketing e o seu relacionamento funcional com as outras áreas da empresa;

O consumidor e as forças que o influenciam e afectam o seu comportamento;

Marketing e comunicação corporativa;

Relações humanas no ambiente de negócios;

Cultura e gestão por relacionamento;

Gestão de relacionamento de públicos de interesse.


5. Marketing digital

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os interessados que pretendam adquirir conhecimentos na área do marketing digital utilizando-o como instrumento de trabalho a ser implementado nas organizações.

Duração: 16 horas

Objectivos gerais: No final do curso os formandos deverão ser capazes de:

Perceber quais os diferentes canais promocionais existentes no universo do marketing digital;

Identificar as características e mais-valias de cada um dos canais;

Decidir sobre a melhor forma de integrar o digital na estratégia de marketing da sua marca.


Marketing digital: iniciação;

Marketing digital: criação de campanhas e conteúdos online;

Marketing digital: métricas e resultados.


Pré-requisitos: computador portátil.

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6. Auditorias a sistemas de gestão na saúde e segurança no trabalho

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os profissionais que desenvolvam ou venham a desenvolver actividades relacionadas com esta área.

Duração: 24 horas

Objectivos gerais: Dotar os participantes de treino e aptidão para efectuar a gestão da saúde e segurança, planeando, preparando e realizando auditorias internas neste âmbito.


Princípios de uma auditoria (EN ISO 19011:2003);

O sistema de gestão da segurança e saúde no trabalho;

Planeamento da auditoria;

Documentação do Sistema;

Implementação e condução da auditoria;

Relatório da auditoria e seguimento de acções;

Simulação.


7. Abordagem à especificação técnica ISO/TS 16949-2009

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os activos que reportem o domínio da gestão da qualidade, ou com interesse em exercerem actividade, nomeadamente: representantes da gestão, elementos da equipa de planeamento da produção e da qualidade do produto e outros profissionais envolvidos e interessados.

Duração: 14 horas

Objectivos gerais: proporcionar ao formando estratégias de identificação e interpretação dos requisitos da ISO/TS 16949:2009, bem como transmitir métodos e abordagens para a sua implementação. Conhecer as principais diferenças entre a ISO / TS 16942:2002 e a Norma NP EN ISO 9001:2000.


Abordagem aos requisitos normativos da ISO/TS 16949-2009:

Diferenças à ISO 9001/2008;

O Esquema de planeamento da realização e controlo do processo;

Estudo de casos de acordo com as práticas.


8. A Metodologia 5´s

Destinatários: este curso tem como destinatário quadros técnicos, administrativos, e outros profissionais activos, com funções e responsabilidades relacionados com a produção, o fornecimento de serviços, a qualidade, o ambiente e a segurança.

Duração: 24 horas

Objectivos gerais: Implementar, de forma sistemática, os princípios dos 5’S, bem como o estabelecimento de regras e padrões de organização e limpeza, estruturando e mantendo o ambiente de trabalho organizado, mediante processos de coordenação e implementação do programa 5’S.


Abordagem e aplicação dos 5´s;

A gestão documental e a auditoria 5´s;

O Plano de acções. Seguimento de uma auditoria.


9. Controle de qualidade

Destinatários: este curso tem como destinatários, activos com protagonismo no planeamento e no controle da produção, com interesse em aí exercerem a sua actividade: representantes da gestão, responsáveis pela produção, entre outros

Duração: 12 horas

Objectivos gerais: O curso tem como objectivo capacitar profissionais para actuar nas áreas que compõem a garantia e o controle da qualidade de matérias-primas, e produto final.


Objectivos do controlo de qualidade;

Critério subfornecedor, controlo de subcontratos e técnico de qualidade;

Modelo TQM (Total Quality Management); Modelo de análises de falhas; Folhas de avaliação.


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10. Qualificação de auditores internos-sistema de gestão da qualidade ISO

9001/2008

Destinatários: Este curso tem como destinatários, activos com protagonismo no planeamento e no controlo da produção, com interesse em aí exercerem a sua actividade, nomeadamente: Representantes da gestão, responsáveis pela produção, auditores internos (1º parte), auditores externos (2º parte), consultores de sistemas de gestão e outras pessoas com interesse em aprofundar competências que potenciem condições de acesso a esta área.

Duração: 20 horas

Objectivos gerais:

Descrever a função da auditoria interna na manutenção e melhoria dos sistemas de gestão;

Explicar o propósito e a estrutura da ISO 9001:2008;

Planear e preparar uma auditoria interna;

Redigir relatórios factuais de auditoria que ajudem a melhorar a eficiência do SGQ;

Sugerir formas de verificação da eficácia de acções correctivas;


Definição do conceito “Qualidade”;

O Ciclo PDCA (Deming ) e a sua aplicabilidade enquanto ferramenta da gestão;

Abordagem por processo enquanto princípio e ferramenta de gestão;

Principais dificuldades na implementação de um sistema de gestão por processos;

Implementar e gerir processos;

Abordagem ao referencial ISO9001/2008;

Gestão documental;

Exemplos e estudos de casos.


11. Qualificação de auditores internos- metodologias em auditorias ISO

19011/2012

Destinatários: Este curso tem como destinatários, activos com protagonismo no planeamento e no controlo de produção, com interesse em aí exercerem a sua actividade, nomeadamente: representantes da gestão e outras pessoas com interesse em aprofundar competências que potenciem condições de acesso a esta área.

Duração: 20 horas

Objectivos gerais: No final do curso os formandos ficarão aptos a:

Interpretar a ISO 19011;

Gerir um programa de auditorias, planear e conduzir as actividades de auditorias internas ao sistema de gestão da qualidade com valor acrescentado.


A formação comportamental em auditorias;

A implementação de sistemas de certificação (para as organizações e para os auditores);

Princípios de auditoria e a gestão de um programa de auditores;

Auditorias em contexto de formação.


12. Sistema de gestão da segurança e saúde no trabalho-OSHAS 18001

Destinatários: Este curso tem com destinatários todos os indivíduos com a preocupação na redução de acidente de trabalho. Gestores de segurança e técnicos de segurança no trabalho.

Duração: 24 horas


Interpretar a norma OSHAS 18001:2007 e a NP 4397:2008;

Preparar e executar um plano que vise a implementação de sistemas da segurança e saúde no trabalho.


Princípios gerais da gestão da segurança no trabalho e o enquadramento legal;

Os conceitos e requisitos da NP4397:2008 e da OHSAS 18001:2007;

Reconhecimento e análise de evidências objectivas do Sistema de Gestão;

A elaboração do PEI( Plano de Emergência Interno).


13. Seminário: auditorias a sistemas de gestão-Norma 19011/2012

Destinatários: Este curso tem com destinatários todos os indivíduos com a preocupação na redução de acidentes de trabalho. Gestores de segurança e técnicos de segurança no trabalho.

Duração: 4 horas

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Objectivos gerais: Dotar os formandos de informação e conhecimento sobre a ISO 19011:2012, para que aperfeiçoem as suas capacidades para a realização de auditorias.


A nova Norma ISO 19011/2012;

Definição de auditoria;

Estruturas da ISO 19011/2012;

Exemplos e estudos de casos.


14. A certificação para a inovação – a Norma NP ISO 4457

Destinatários: Este curso tem como destinatários responsáveis pela gestão do sistema de Inovação. Outros profissionais envolvidos nos pressupostos da qualidade na organização.

Duração: 9 horas

Objectivos gerais: No final do curso os formandos deverão perceber quais as vantagens e principais fases para a implementação de um sistema sustentado na Norma NP ISO 4457.


Abordagem genérica à Norma e aos tipos de inovação;

Métodos possíveis para implementação de um sistema IDI;

Gestão documental e breve abordagem aos referenciais.


15. Implementação de sistemas de gestão ambiental-ISO 14001:2012

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os profissionais que tenham funções ligadas à implementação do sistema de gestão ambiental assim como a todos os interessados na temática da qualidade.

Duração: 21 horas

Objectivos gerais: Dotar os formandos de competências para implementar e conduzir um sistema de gestão ambiental, por forma a:

Interpretar os requisitos da NP EN ISO 14001:2012;

Conhecer os principais requisitos legais ao nível da gestão ambiental;

Implementar metodologias para a identificação e avaliação dos aspectos e impactes ambientais;

Planear e acompanhar o programa de gestão ambiental;


Introdução aos sistemas de gestão ambiental;

Legislação ambiental;

Análise detalhada dos requisitos da Norma ISO14001;

Documentação do sistema de gestão ambiental;

A certificação do sistema de gestão ambiental;

Exercícios e casos práticos.


16. Ambiente-enquadramento e conformidade legal de uma empresa

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os profissionais, quadros médios e superiores que desempenhem funções na área do ambiente.

Duração: 14 horas


Identificar obrigatoriedades associadas aos requisitos legais e respectivas evidências de cumprimento;

Preparar mecanismos e ferramentas para realizar a avaliação da conformidade ambiental;

Avaliar a conformidade ambiental;


Enquadramento legal e noções gerais;

Legislação geral de ambiente;

Legislação específica;

Aplicação dos conhecimentos.


17. Estações de tratamento de águas residuais urbanas e industriais

Destinatários: Este curso tem como destinatários quadros técnicos médios e superiores de empresas envolvidos na função ambiental e técnicos com responsabilidades no sector: engenheiros do ambiente; todos os intervenientes na área ambiental: técnicos de ETARs e consultores na área ambiental.

Duração: 36 horas

Objectivos gerais: Dotar os formandos de conhecimentos por forma a:

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Compreenderem a importância do tratamento das águas residuais;

Identificarem e descreverem as várias etapas do tratamento convencional de águas residuais;

Identificarem a legislação aplicável ao sector. Conteúdos programáticos:

Legislação comunitária e nacional;

Tipos de redes de drenagem;

Elementos de dimensionamento;

Processos e operações de tratamento;

Visita a uma ETAR.


18. Gestão de resíduos

Destinatários: Este curso tem como destinatários quadros médios e superiores de empresas com responsabilidade na gestão de resíduos.

Duração: 16 horas


Identificar a principal legislação aplicável à gestão de resíduos;

Identificar, classificar, reduzir e controlar resíduos (produção, armazenagem, transporte e destino final, prevenindo e minimizando os impactes ambientais associados;

Implementar e gerir um sistema de gestão de resíduos e elaborar um plano de gestão de resíduos industriais.


Introdução à problemática dos resíduos (conceitos e definições);

Tipos de resíduos e a sua classificação (abordagem do LER);

Política de resíduos;

Legislação e licenciamento sobre resíduos;

Mapa de resíduos;

Os fluxos de resíduos;

Transporte de resíduos;

Técnicas de valorização e de tratamento de resíduos;

Visita a uma instalação de tratamento ou valorização de resíduos.


19. Identificação e avaliação dos aspectos ambientais

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os profissionais responsáveis pela gestão ambiental e que necessitam de adquirir conhecimentos sobre a metodologia de identificação dos aspectos ambientais.

Duração: 16 horas

Objectivos gerais: Capacitar os formandos a utilizarem técnicas e ferramentas de identificação e valorização dos aspectos ambientais, e a determinarem os seus respectivos impactos, de maneira a atingir conformidade com os requisitos da NP EN ISO 14001.


Avaliação dos aspectos e impactos ambientais;

Identificação dos aspectos e impactos ambientais por actividade;

Caracterização dos aspectos ambientais;

Significância dos aspectos e impactos ambientais;

Classificação e registos dos aspectos e impactos ambientais;

Filtros de significância;

Exercícios aplicativos;


20. Energias renováveis

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os profissionais, quadros médios e superiores, com formação de base na área de engenharia ou similares, engenheiros do ambiente e todos os intervenientes na área ambiental;

Duração: 24 horas

Objectivos gerais: Dotar os formandos de conhecimentos sobre os diversos tipos de energias renováveis, seu funcionamento e potencial de aproveitamento.


O potencial renovável;

Regime jurídico das renováveis;

Energia eólica; Energia solar; Biomassa; Biocombustíveis;

Energia mini-hídrica; Energia geotérmica; Energia dos oceanos.


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21. Sistema de gestão da segurança da informação-NP ISO/IEC 27001

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os profissionais das tecnologias da informação, todos os profissionais de segurança e todos os profissionais de sistemas de gestão da qualidade, ambiente e SST que pretendam estender os seus sistemas.

Duração: 7horas

Objectivos gerais: Os formandos deverão ser capazes de explicar os propósitos e objectivos de um sistema de gestão da segurança da informação, assim como descrever os requisitos da norma ISO 27001 e aplicar os princípios da gestão do risco.


A norma NP ISO/IEC 27001;

Processo de implementação de um Sistema de Gestão de Segurança da Informação de acordo com a NP ISO/IEC 27001.


22. Concepção da metodologia de gestão de EMM´s - equipamentos de

medição e motorização

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os quadros técnicos, e outros profissionais activos, com funções e responsabilidades relacionadas com a produção e a manutenção na organização.

Duração: 10 horas

Objectivos gerais: No final do curso os formandos ficarão aptos a organizar um sistema de gestão dos equipamentos de medição e monitorização e a efectuar a aceitação de certificados.


Levantamento das necessidades da gestão dos EMM´s;

Identificação das necessidades de metrologia e calibração;

Identificação das necessidades da avaliação de certificados;

Criação de documentos para registos dos EMM´s.


23. A transição da Norma ISO 9001: 2008 para a versão da ISO 9001:2015.

As implicações para as organizações.

Destinatários: Responsáveis da qualidade, gestores, auditores internos e todos os interessados ou participantes activos na gestão da qualidade nas suas empresas.

Duração: 8 Horas Objectivos gerais: Este curso tem como objectivo dotar os participantes das competências e saberes necessários para um melhor entendimento das alterações propostas pela nova versão da norma em estudo, bem como das eventuais implicações para as organizações, auditores, entidades certificadoras e acreditadoras. Conteúdos programáticos:

A Revisão da ISO 9001:2008, perspectivas;

Listas de outras normas em revisão;

Principais conceitos. Objectivos da nova revisão;

Conceitos e termos eliminados vs conceitos e termos com novas designações (suas implicações);

A estrutura da ISO 9001:2015;


24. Qualidade e fiabilidade

Destinatários: Responsáveis da qualidade, gestores, auditores internos e todos os interessados ou participantes activos na gestão da qualidade nas suas empresas.

Duração: 25 Horas

Objectivos gerais: Dotar os formandos de conhecimentos, que lhes permitam:

Reconhecer a importância da qualidade ao nível dos processos de produção e manutenção; Identificar a importância da qualidade total como contributo para o desenvolvimento industrial;

Aplicar as técnicas de controlo e de análise dos processos;

Reconhecer a importância da fiabilidade e a sua ligação com a qualidade;

Implementar medidas correctivas e preventivas enquadradas na melhoria continua;

Medir e analisar os resultados do desempenho das actividades;


Conceitos de qualidade;

Normas portuguesas e internacionais da qualidade família ISO 9000;

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Ferramentas da qualidade;

Cartas de controlo;

Análise ABC;

Gestão das não conformidades;

Ações correctivas e acções preventivas;

Processos de manutenção e sua ligação aos processos de produção;

Conceitos, medição e etapas da fiabilidade;

Fiabilidades dos conjuntos;

Conceito de manutibilidade;

Indicadores de desempenho.


25. Gestão e tratamento de reclamações

Destinatários: Responsáveis da qualidade ou comercial, gestores, auditores internos e todos os interessados ou participantes activos na gestão da qualidade nas suas empresas.

Duração: 16 Horas.

Objectivos gerais: Dotar os formandos de conhecimentos e competências que lhes garantam a gestão eficaz de reclamações e conflitos com clientes e fornecedores.


Natureza dos conflitos;

Efeitos positivos e negativos dos conflitos;

Causas dos conflitos;

Causas das tensões;

Modos de lidar com os conflitos;

Propostas de solução;

Razões que provocam a insatisfação do cliente;

Gestão da agressividade dos clientes;

Gestão emocional;

Quadro de competência emocional;

Conceito, tipologia e caracterização de objecções/reclamações;

Percepção da reclamação e análise de potenciais causas utilizando o diagrama de causa e efeito;

Atitudes de base a uma comunicação eficaz e eficiente;

Negociação e reconhecimento das atitudes pessoais potenciadoras do acordo através da gestão construtiva de desacordos;

Conceitos e caracterização da confiança e suspeição.


26. A Qualidade ao serviço do cliente

Destinatários: Responsáveis da qualidade ou comercial, gestores, auditores internos e todos os interessados ou participantes activos na gestão da qualidade nas suas empresas, assim como na função de atendimento ao cliente.

Duração: 24 Horas

Objectivos gerais: identificar os conceitos e metodologias de implementação de um sistema de gestão da qualidade na área dos serviços.


Detecção da necessidade do cliente;

Importância do ato de atendimento para a satisfação da necessidade do cliente;

Gestão do tempo do cliente;

Estratégia e qualidade;

Implementação de um sistema de gestão da qualidade em serviços;

Medição e avaliação da qualidade em cuidados de saúde;

Indicadores de gestão e controlo;

Melhoria contínua da qualidade em saúde;

Medida da qualidade em serviços;

Dimensões do serviço;

Métodos e ferramentas de medição;

Medida da qualidade e tratamento dos resultados;


27. Kaizen - A melhoria continua na prática

Destinatários: Todos os activos que queiram aprofundar esta temática para aplicação na sua empresa. Responsáveis pela qualidade, produção, manutenção, recursos humanos entre outros.

Duração: 20 Horas

Objectivos gerais: No final do curso os formandos os formandos deverão ser capazes de:

Dotar os formandos dos conhecimentos e práticas necessárias de forma a aumentar a produtividade industrial pela implementação da simplificação de processos;

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Compreender a filosofia Kaizen de melhoria contínua baseada nos princípios de relações de causa-efeito, resolução de problemas, não culpar, não julgar e potenciar o desenvolvimento do indivíduo na empresa como fonte inesgotável de inovação e melhoria.


Princípios fundamentais do Kaizen;

Valor e os 7 tipos de desperdício;

A melhoria contínua, casos de estudo;

Qualidade Kaizen ;

Visão Kaizen da qualidade;

Controlo da qualidade total;

Círculos da qualidade;

Sistemas à prova de erro;

Ferramentas Kaizen para a produtividade;

5S como factor de produtividade;

A gestão visual;

TFM - Total Flow Management como factor de produtividade;

TPM - Manutenção Total como factor de produtividade;

Gemba Kaizen;

Ir ao terreno – princípios fundamentais do GEMBA KAIZEN;

Workshops de melhoria rápida;

A casa do Gemba, exemplos;

Kaizen e os recursos humanos;

Equipas e suas funções;

Sistemas de sugestões;

Aproximação kaizen à resolução de problemas;

Cultura de produtividade;


28. Lean management

Destinatários: Membros da direcção de empresas, quadros médios e superiores, chefias intermédias, gestores de projecto, colaboradores em geral.

Duração: 16 Horas

Objectivos gerais: No final do curso os formandos deverão estar:

Familiarizados com os métodos e práticas dos sistemas avançados de produção (Toyota Production System, Lean Production, JIT);

Apresentar através de uma simulação realista as vantagens da aplicação destes métodos e práticas.


Princípios do lean manufacturing;

Análise da cadeia de valor;

Gestão visual de equipas de produção – Kamishibai;

PDCA;

5S – organização e limpeza;

Sistemas anti-erros / Poka-Yoke;

Melhoria contínua / KAIZEN;

Gemba Leadership;

Job Instruction - standardização de operações;

Job methods;

Job relations.


29. A Norma ISO 55001:2014 – sistema de gestão de activos

Destinatários: Quadros técnicos, gestores, auditores, consultores e utilizadores de activos físicos, humanos, financeiros, informação e intangíveis das organizações e potenciais utilizadores da norma ISO 55001:2014.

Duração: 12 Horas

Objectivos gerais: No final da acção os formandos estarão aptos a:

Identificar os princípios, os atributos e reconhecer os conceitos de um sistema de gestão de activos;

Identificar os requisitos da norma ISO 55001:2014;

Distinguir as fases e identificar as dificuldades de implementação de um sistema de gestão de activos;

Identificar as mais-valias da implementação de um sistema de gestão de activos na melhoria do desempenho da organização.


Princípios, atributos, conceitos de um sistema de gestão de activos;

Identificação dos objectivos das normas ISO 55000 / 55001 / 55002;

Análise da norma ISO 55001:2014 e elementos de um sistema de gestão de cativos: estratégia, objectivos, avaliação do risco, planeamento, implementação, controlo e melhoria do desempenho;

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Identificação e avaliação da conformidade com requisitos legais, regulamentares e outros;

Implementação de um Sistema de Gestão de activos: fases, metodologias, obstáculos e importância da implementação;

Auditoria-como ferramenta de gestão de activos.


Gestão do Capital Humano

30. Gestão de recursos humanos

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os profissionais da área de gestão de recursos humanos e público em geral.

Duração: 50 horas

Objectivos gerais: No final deste curso os formandos deverão ser capazes de percepcionar a função de recursos humanos com a amplitude e contexto adequado para corresponder às necessidades exigidas.


Importância e funções da gestão dos recursos humanos;

Mercado de trabalho e previsão das necessidades de pessoal;

Recrutamento e selecção; causas e custos da rotação de pessoal;

Despedimento e processo disciplinar;

Evolução do pessoal;

Sistemas de remunerações;

Formação profissional;

Absentismo;

Higiene e segurança no trabalho;

Motivação;

Comunicação interna;

Liderança;

Gestão do conflito;

Cultura da empresa e ética empresarial;

Gestão do tempo.


31. Master Course em gestão por competências

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os técnicos, gestores e profissionais de recursos humanos.

Duração: 50horas


Reconhecer a importância das competências no quadro da gestão da performance;

Conhecer o enquadramento conceptual das competências e a forma de as avaliar através da utilização de técnicas de avaliação;

Utilizar as competências operacionalizadas nas práticas quotidianas.


Gestão por competências: o que é e para que serve;

Mapeamento de competências organizacionais;

Mapeamento e mensuração do perfil de competências de cargos ou funções;

Atracção de talentos com foco em competências;

Entrevista comportamental com o foco em competências;

Dicionário de competências comportamentais e agrupamento por similaridade e dicionário de perguntas comportamentais;

Como montar um projecto de selecção por competências?

Benefícios da selecção por competências;

Assessment-Competências como seleccionador;

Ferramentas e formulários.


32. Master Course em gestão do capital humano

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os profissionais com experiência na área da gestão do capital humano.

Duração: 21 Horas

Objectivos gerais: No final do curso os formandos deverão ter aperfeiçoado os seus conhecimentos e competências no âmbito da gestão do capital humano.


O capital humano como activo estratégico nas organizações;

Práticas actuais de recrutamento, selecção e retenção de colaboradores;

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Avaliação de competências e de desempenho;

Liderança na gestão de equipas com elevado rendimento.


33. Gestão integrada do capital humano

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os quadros técnicos e responsáveis do departamento de capital humano.

Duração: 35 Horas


Enquadrar o papel da gestão do capital humano, na gestão global da empresa, assim como o papel dos DRH’s;

Conhecer métodos, técnicas e instrumentos matrizes que potenciam uma G.R.H. eficaz, que favoreçam o desenvolvimento organizacional e melhorem a motivação dos colaboradores.


A Política de gestão do capital humano;

Gestão administrativa do capital humano;

Recrutamento e selecção;

Formação profissional;

Desenvolvimento do capital humano.


34. Chief Human Resources Officer – competências e novos desafios

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os profissionais de GRH que queiram perspectivar linhas de evolução ambiciosas e realistas relativamente a esta função empresarial

Duração: 18 Horas

Objectivos gerais: Este curso pretende dotar os participantes dos conhecimentos que lhes permitam criar uma visão sobre o sucesso das suas organizações, tomar decisões concretas baseadas em evidências e aceitar a responsabilidade pelos resultados dessas acções.


CHRO – uma profissão em evolução permanente;

O que é o CHRO precisa de saber: papeis, missão;

Desenhar uma função de RH integrada e estratégica;

Fazer do capital humano a vantagem competitiva duradoura da empresa;

O CHRO como catalisador da mudança;


35. O alinhamento estratégico dos RH com a estratégia corporativa

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os gestores, responsáveis de equipas, gestores e técnicos de recursos humanos e público em geral.

Duração: 18 Horas

Objectivos gerais: Este curso tem como objectivo dotar os participantes das competências necessárias para um eficaz alinhamento estratégico dos RH com a estratégia corporativa.


Compreender a estratégia corporativa, a relação com as pessoas e o papel da liderança que os RH tem nas organizações;

Utilizar o quadro de liderança para diagnosticar e dirigir problemas de alinhamento da organização;

Compreender e aplicar o quadro da liderança;

Transformar teorias em acções concretas;


36. Gerir pessoas e expectativas – estratégias e tendências


Duração: 18 Horas

Objectivos gerais: Este curso pretende dotar os participantes dos conhecimentos que permitam gerir as suas equipas e tornar mais eficiente o seu desempenho.


Compreender as pessoas e trabalhar com as suas potencialidades;

Organizar-se a si e aos outros;

Motivar-se a si próprio e aos seus colegas e subordinados;

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Construir e liderar a sua equipa;

Liderar a mudança organizacional;

Transformar os conflitos em alternativas de progresso;

Integrar os conteúdos aprendidos e experimentados e desenvolver um plano de acção pessoal integrado.


37. Gestão por competências


Duração: 12 Horas

Objectivos gerais: Este curso pretende dotar os participantes de conhecimentos e competências que lhes permitam:

Conhecer os pontos de referência do conceito de competências e as suas diferentes perspectivas de abordagem;

Estabelecer as linhas de diferenciação que os modelos de competências permitem induzir nos sistemas integrados de GRH;

Identificar os mecanismos e factores de suporte necessários para gerar os alinhamentos organizacionais que permitam a optimização da aplicação prática de modelos de competências;

Conhecer as diferentes fases da operacionalização e implementação de um modelo de competências e os seus principais detalhes técnico-operacionais;

Estabelecer os fluxos e os processos necessários para uma adequada integração dos subsistemas de GRH na perspectiva das competências.


O "objectivo competência": Um novo paradigma na GRH;

Concepção, estrutura e componentes operacionais de um modelo de competências;

Implementar os PADC - Planos de acção para o desenvolvimento de competências;


38. Princípios básicos de gestão de recursos humanos – especial para

gestores não especialistas em RH

Destinatários: Este curso destina-se a todos os profissionais que tenham necessidade de descobrir as bases da gestão de recursos humanos e de analisar as diferentes dimensões da função RH.

Duração: 18 Horas

Objectivos gerais: Este curso tem como objectivo dotar os participantes das competências e princípios básicos aplicados à gestão das pessoas, dando um overview da abrangência da função de recursos humanos.


Os diferentes domínios da função de recursos humanos;

A importância de um bom sistema de remuneração;

A avaliação de desempenho;

Orientação de carreiras e gestão de competências;

A formação no desenvolvimento das pessoas;


39. Técnicas de comunicação para melhorar as relações humanas na

empresa

Destinatários: Este curso destina-se a todos os profissionais que têm responsabilidades ao nível da gestão de pessoas e/ou que pretendam desenvolver competências nesta área.

Duração: 18 Horas

Objectivos gerais: Este curso tem como objectivo dotar os participantes das competências e conhecimentos necessários a desenvolverem processos que visem melhorar as relações humanas nas empresas de que são responsáveis e, desta forma conseguirem uma maior proximidade entre a equipa e o correspondente aumento de produtividade.

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A importância das boas relações humanas na satisfação pessoal e eficácia organizacional;

Como desenvolver uma compreensão mais profunda sobre si próprio e sobre os outros;

Como criar espaços de reflexão e troca de experiencias que contribuam para um desempenho adequado ao contexto organizacional em que cada um actua;

Princípios básicos de uma boa comunicação;

Como ultrapassar as principais barreiras à comunicação;

Princípios básicos na gestão de conflitos;

Como gerir e ultrapassar conflitos de forma eficaz e profissional;

Boas práticas no estabelecimento de relações interpessoais positivas e duradouras.


40. Recrutar através das redes sociais

Destinatários: Este curso destina-se a todos os profissionais com responsabilidade ao nível de processos de recrutamento, nomeadamente:

Directores de Recursos Humanos;

Responsáveis de Selecção de Pessoal;

Headhunters;

Técnicos de Recursos Humanos; Duração: 18 Horas

Objectivos gerais: Este curso tem como objectivo dotar os participantes dos conhecimentos e competências que lhes permitam utilizar as redes sociais na selecção do profissional ideal, poupando tempo e recursos financeiros.


Enquadramento legal;

O papel das redes sociais no processo de selecção de pessoal;

O recrutamento 2.0;

Aspectos legais;

O futuro das redes sociais nos processos de selecção;


41. Gestão e retenção de pessoas com alto potencial

Destinatários: Este curso destina-se a todos os profissionais que pretendam adquirir conhecimentos nesta área.

Duração: 18 Horas

Objectivos gerais: Este curso tem como objectivo dotar os participantes das competências e conhecimentos que permitam gerir com eficácia e eficiência os colaboradores com elevado potencial, proporcionando novas oportunidades e possibilidades de melhor adaptar as suas competências.


Estar atento e informar sobre as mais elevadas potencialidades dos melhores talentos.

Criar equipas com excelente desempenho.

Orientar os colaboradores acerca das suas carreiras;

Contemplar, na supervisão as diferenças culturais.

Identificar as necessidades de formação.

Formar e desenvolver os colaboradores.

Gerir o stress no local de trabalho

Criar equipas participativas

Tornar as avaliações de desempenho em momentos de gestão do elevado potencial e da motivação


42. Coaching e desenvolvimento de equipas


Duração: 16 Horas

Objectivos gerais: Este curso pretende dotar os participantes dos conhecimentos que permitam promover o desenvolvimento das suas equipas, e de cada um dos seus membros com um elevado grau de eficácia e de proximidade, através da utilização da abordagem e técnica do coaching.


O que é o Coaching;

Competências técnicas do Coach;

O processo de Coaching, como se desenvolve;

O Coaching e os resultados das equipas.


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43. Gestão de conflitos

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os profissionais que exerçam, ou esperem vir a exercer, actividades profissionais que careçam de competências ao nível do relacionamento interpessoal.

Duração: 12 Horas

Objectivos gerais: Este curso pretende habilitar os formandos a gerir com sucesso as situações de conflito em que se encontrem, directa ou indirectamente, envolvidos, reconhecendo o papel decisivo mas crítico dos conflitos no processo de evolução.


Conflitos;

Gestão de conflitos;

Técnicas de resolução de conflitos;


44. Gestão do stress

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os que necessitem de gerir de forma inteligente o stress.

Duração: 14 Horas

Objectivos gerais: No final do curso os formandos deverão ser capazes de

Identificar as principais causas do seu stress;

Ter consciência dos sinais de alerta que poderão conduzir a situações de burnout;

Reconhecer as características pessoais que potenciam e que inibem o desenvolvimento de estratégias eficazes de gestão do stress;

Dominar técnicas de gestão do stress que reduzem as suas consequências negativas.

Conteúdos programáticos

Saber o que é o stress e identificar as suas principais causas e consequências.

Identificar o perfil de personalidade e o seu impacto na forma como se lida com as situações geradoras de stress;

Seleccionar as melhores estratégias para enfrentar o stresse em contexto profissional


45. Gestão do tempo

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os que pretendam gerir de forma “inteligente” e eficaz o seu tempo.

Duração: 16 Horas

Objectivos gerais: Este curso pretende dotar os participantes dos conhecimentos que permitam identificar os seus principais desafios no que respeita à gestão do seu tempo assim como dominar as técnicas mais eficazes que lhes permitam controlar e gerir as 24 horas de cada dia e os 7 dias de cada semana.

Conteúdos programáticos: Gestão do tempo; Planeamento de actividade; Gestão eficaz de tempo.


46. Liderança e motivação de equipas

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os profissionais que necessitem de motivar e liderar equipas e pessoas.

Duração: 18 Horas

Objectivos gerais: Este curso pretende dotar os participantes dos conhecimentos que permitam identificar os factores críticos de sucesso na liderança e motivação de equipas assim como aplicar e dominar técnicas fundamentais para o seu sucesso.

Conteúdos programáticos: Organização e equipas; Motivação; Liderança;


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47. Preparar e conduzir reuniões com eficácia

Destinatário: Este curso tem como destinatários todos os profissionais que pretendam desenvolver e treinar as suas competências para liderar reuniões e conhecer estratégias e ferramentas para as tornar mais eficazes.

Duração: 12 Horas

Objectivos gerais: Este curso pretende transmitir aos formandos os conhecimentos necessários para planear e conduzir reuniões de sucesso, recorrendo ao uso de estratégias e ferramentas que tornam as reuniões mais eficazes.

Conteúdos programáticos: Reuniões: enquadramento e contexto; Tipo de reuniões; Planeamento e organização eficaz das reuniões; Processo de mobilizar os participantes; Condução e liderança; Conclusão e fecho da reunião.


48. Gestão da formação-NP 4512:2012

Destinatários: Representantes da gestão, gestores ou coordenadores da formação profissional e consultores.

Duração: 14 Horas


Conhecer os requisitos da Norma NP 4512:2012;

Compreender a compatibilidade da NP 4512 com outras normas de Sistemas de Gestão e a integração dos mesmos


Sistemas de gestão e a norma NP 4512:2012;

Conceitos e princípios do sistema de gestão da formação;

Objectivo e campos de aplicação – âmbito da certificação;

Enquadramento da sua aplicação face às entidades formadoras e outras entidades

Análise dos requisitos da norma NP 4512;


49. Avaliação de desempenho

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os profissionais da área de gestão de recursos humanos, desde directores, chefias, técnicos, assistentes a formadores.

Duração: 12 Horas

Objectivos gerais: Este curso pretende dotar os formandos de conhecimentos e competências que lhes permitam integrar a avaliação de desempenho no processo de gestão.


Relacionar a avaliação com a gestão de desempenho;

Conduzir a entrevista de avaliação de desempenho;

Alinhar os objectivos individuais com os valores e objectivos da empresa;

Desenvolver as competências individuais.


50. Auditoria de recursos humanos

Destinatários: Este curso destina-se a todos os profissionais que tenham responsabilidades ao nível da auditoria de processos de recursos humanos.

Duração: 24 Horas

Objectivos gerais: Este curso tem como objectivo dotar os participantes de competências e conhecimentos que lhes permitam conceber, organizar e desenvolver a auditoria de recursos humanos.


Missão, visão, objectivos e estratégia em recursos humanos;

As relações entre a estratégia global da instituição e a da gestão de recursos humanos;

Métodos de planeamento, organização e de controlo em recursos humanos;

Os indicadores a controlar;

Técnicas básicas de auditoria;

A auditoria de recursos humanos e as políticas de desenvolvimento do pessoal;

Metodologias de follow-up, verificação e controlo;

Auditoria permanente;

Tableau de bord;

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51. Recrutar com eficácia

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os Técnicos de Recursos Humanos e / ou de Recrutamento e Selecção.

Duração: 20 Horas

Objectivos gerais: Dotar os participantes de conhecimentos específicos para triagem, análise, avaliação e selecção de candidatos.


Recrutamentos e selecção;

Fontes de recrutamento;

Recrutamento interno, externo e misto;

Selecção de pessoal;

Análise e avaliação curricular;

Análise da função;

Testes de aptidão, de competências pessoais e profissionais;

Entrevista de selecção;

Selecção por competências;

Retenção de talentos.


52. Métricas de recursos Humanos

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os responsáveis de recursos humanos.

Duração: 16 Horas

Objectivos gerais: Dotar os participantes de métodos e conhecimentos que lhe permitam criar indicadores de gestão de recursos humanos.


Acolhimento de métricas;

A importância de medir o capital humano;

Medir para gerir;

O Balanced Scorecard;

A criação de indicadores;

Scorecard de capital humano.


53. Intraempreendedorismo

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os profissionais no seio de uma organização.

Duração: 16 horas


Reconhecer os principais conceitos na criação e desenvolvimento de novas oportunidades de negócio e no desenvolvimento de ambientes de trabalho que valorizem e motivem o processo de inovação e empreendedorismo interno.


Competências do empreendedor;

Quais as vantagens de ser empreendedor?

Quais os elementos organizativos que potenciam o intraempreendedorismo?


54. Iniciação ao empreendedorismo

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os interessados que pretendam adquirir conhecimentos na área do empreendedorismo.

Duração: 8horas

Objectivos gerais: Dotar os participantes de competências e conhecimentos apropriadas para a criação de um negócio de uma forma global.


Quem é o empreendedor;

Quais as competências;

Definir metas e objectivos;

Análise SWOT;

O Plano de negócios.


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55. Comunicate: Eu vejo o que tu dizes

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os interessados em comunicação. Formadores, professores, terapeutas, psicólogos e coaches interessados em todas as áreas profissionais que incluam a necessidade de leitura não verbal e micro-impressões faciais dos(s) seus(s) interlocutores.

Duração: 16 Horas

Objectivos gerais: No final do curso os formandos deverão ser capazes de reconhecer e aplicar técnicas de observação não-verbal, para aplicarem nos seus relacionamentos interpessoais.


A fisiologia na origem do comportamento;

O aprimoramento da caducidade sensorial;

O reconhecimento e distinção das emoções básicas humanas;

O reconhecimento facial das expressões tipo;

O papel da respiração;

O que dizem as mãos;

Os estados emocionais na comunicação.


56. Sou capaz de comunicar com eficácia?

Destinatários: Este curso tem como destinatários todas as pessoas que pretendam adquirir conhecimentos nesta área.

Duração: 4horas

Objectivos gerais: sensibilizar os formandos para que percebem melhor a importância e as consequências dos processos comunicacionais.


A comunicação verbal e não-verbal: características, vantagens e desvantagens;

A assertividade na comunicação;

Identificar e implementar os factores de melhoria e potenciação das relações interpessoais.


57. Lead: A estrela da liderança

Destinatário: Este curso tem como destinatários executivos de primeiras linhas, microempresários e empreendedores freelancer.

Duração: 32 Horas


Ter uma maior consciência sobre os elementos invisíveis da liderança;

Alinhar os seus comportamentos por forma a terem um estilo de liderança mais assertivo;

Adoptarem técnicas de motivação e compromisso organizacional com os elementos da sua equipa, por forma a optimizar os resultados da mesma.


Integração e avaliação do conhecimento do individuo da VMV da empresa;

Aumentar a identificação e compromisso do individuo com a organização e incorporação da VMV;

Construção e solidificação da auto-imagem e auto-estima;

Reforço da auto-confiança;

Avaliação de competências profissionais para desempenho da função;

Aferir o grau de conhecimento da equipa quanto ao nicho de mercado alvo do (s) produto(s)/serviços da empresa;

Análise relacional e inter-relacional na equipa;

Optimização da acuidade sensorial para uma comunicação eficaz;

Gestão e resolução eficaz de conflitos.


58. Manage: A estrela da gestão

Destinatários: este curso tem como destinatários executivos de primeiras linhas, microempresários e empreendedores freelancer.

Duração: 16 horas


Acolher e integrar de forma mais eficaz os novos elementos da sua equipa;

Adoptar um estilo de liderança flexível e comprometido com o alcance de resultados;

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Integração e avaliação do conhecimento do líder da tríade VMV da empresa.

Aumentar a identificação e compromisso do líder com a organização e incorporação da tríade VMV;

O papel da liderança na transmissão da tríade da organização para as equipas e a sua vivência diária, na cultura empresarial;

A importância da definição de objectivos nos períodos de curto, médio e longo prazo da organização;

A transmissão de objectivos às equipas e aos mecanismos de motivação individual para alcance dos objectivos propostos;

Identificação e análises SWOT dos objectivos definidos.


59. Serve: A estrela do atendimento

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os interessados que pertençam à área da hotelaria e restauração, serviços de recepção e atendimento, lojas ou relações públicas que tenham como funções o contacto directo com o cliente.

Duração: 16 horas

Objectivos gerais: No final do curso os formandos deverão ser capazes de adoptar uma atitude de atendimento e serviço ao cliente mais eficaz e mais coerente com os valores corporativos presentes na empresa onde está inserido.


Integração e avaliação do conhecimento do individuo da VMV da empresa;

Aumentar a identificação e compromisso do individuo com a organização e incorporação da VMV;

Construção e solidificação da auto-imagem e auto-estima;

Reforço da auto-confiança;

Avaliar o compromisso, integração e cumplicidade do individuo na empresa;

Aferir o grau de conhecimento da equipa quanto ao nicho de mercado alvo do(s) produto(s)/serviço(s) da empresa;

Detecção do perfil do cliente;

Análise racional e inter-relacional funcionário/ empresa/cliente;

Optimização da acuidade sensorial para uma comunicação eficaz;

Gestão e resolução eficaz de conflitos e reclamações.


60. Como comunicar com pessoas difíceis e agir em situações adversas

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os interessados que necessitem de gerir situações de conflito no seu dia-a-dia profissional.

Duração: 14 horas

Objectivos gerais: pretende-se com a realização deste curso que os formandos desenvolvam

competências de comunicação e comportamento para enfrentar pessoas difíceis e gerir situações

profissionais mais complexas.


Módulo 1 – Reconhecer comportamento difíceis;

Módulo 2 – Habilidades de harmonização e redireccionamento;

Módulo 3 – Transformar os conflitos;

Módulo 4 – Estilos de comunicação;

Módulo 5 – Assertividade;

Módulo 6 – Gestão de prevenção de conflitos;

Módulo 7 – Exercícios práticos e dinâmicas de grupo.


Em parceria com a

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61. Coaching para o alto desempenho

Destinatários: Este curso tem como destinatários líderes, empresários, quadros superiores, responsáveis de equipas, consultores, formadores e todos os que se interessem por esta temática.

Duração: 18 horas

Objectivos gerais: pretende-se com a realização deste curso que os formandos adquiram ferramentas nas dimensões intrapessoais e interpessoais contribuindo para o seu desenvolvimento pessoal. Este curso assume uma lógica de tomada de consciência, nos vários contextos de actuação, promovendo o alcance dos resultados.


Módulo 1 – Filosofia e definição do coaching;

Módulo 2 – Atitude coach e autocoaching;

Módulo 3 – Escuta ativa e silêncio;

Módulo 4 – Roda da vida e roda de valores;

Módulo 5 – Life coaching e executive coaching;

Módulo 6 – Líder coach e coaching equipas;

Módulo 7 – Profissionalismo e ética;

Módulo 8 – Valores e crenças;



Em parceria com a

62. Personal brand

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os profissionais que se pretendam conhecer melhor e definir uma estratégia para alcançar os seus objectivos, trabalhando a sua marca pessoal.

Duração: 12 Horas

Objectivos gerais: pretende-se com a realização deste curso que os formandos criem e desenvolvam a sua marca pessoal com o objectivo de definir o seu posicionamento no mercado, tornando-se uma referência.


Módulo 1 – O que é o personal brand e como se aplica;

Módulo 2 – Definição da sua imagem de marca;

Módulo 3 – Prática de autoconhecimento e aplicação de estratégias pessoais;

Módulo 4 – Alinhamento dos objectivos pessoais e profissionais;

Módulo 5 – Identidade visual. Comportamento;

Módulo 6 – Estratégias de comunicação da nova marca;

Módulo 7 – Gestão da mudança e auto-renovação contínua;



Em parceria com a

63. Técnicas de comunicação em público

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os profissionais que tenham necessidade de comunicar em público.

Duração: 15 Horas


Saber utilizar ferramentas e técnicas que permitam o planeamento e a execução de apresentações eficazes.

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Desenvolver as suas competências intrapessoais e interpessoais;

Potenciar as aptidões de comunicação verbal e não-verbal.


Módulo 1 – Objectivos da comunicação;

Módulo 2 – Desenvolvimento do processo de comunicação;

Módulo 3 – Oratória e expressão verbal;

Módulo 4 – Dinamizar a expressão corporal;

Módulo 5 – Técnicas de comunicação aplicadas;

Módulo 6 – Gestão de emoções e de stress;

Módulo 7 – Como estruturar uma apresentação;

Módulo 8 – Filmagens finais e respectiva visualização. Benefícios participantes: coffee break; horários flexíveis e networking.

Em parceria com a

III - Metalurgia e Metalomecânica

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1. Peumática e Hidráulica

Destinatários: Técnicos de electrónica, manutenção, automação, engenheiros mecânicos com interesse em aprofundar os seus conhecimentos nesta área temática.

Duração: 25 Horas

Objectivos gerais: No final do curso os formandos deverão ter capacidade para:

Identificar as razões da utilização do ar comprimido nas instalações industriais;

Explicitar as características necessárias ao ar comprimido para a função;

Identificar os vários tipos de compressores;

Executar a montagem de circuitos pneumáticos/hidráulicos.


Pneumática generalidades;

Ar comprimido. Aplicações gerais;

Produção, tratamento e armazenagem de ar comprimido;

Instalações de ar comprimido;

Compressores pneumáticos. Classificação e funcionamento;

Válvulas distribuidoras, reguladoras de caudal, pressostáticas, de segurança, de sequência e outras;

Actuadores, cilindros e motores;

Acessórios – tubagens e ligações, filtros, reservatórios, manómetros, termostatos, conversores de sinal, arrefecedores e aquecedores;

Simbologia;

Circuitos elementares – esquemas funcionais;

Manutenção e conservação.


2. Funcionamento de circuitos pneumáticos e hidráulicos – aplicados ao

automóvel

Destinatários: Técnicos de electrónica, manutenção, automação, mecatrónicos, engenheiros mecânicos com interesse em aprofundar os seus conhecimentos nesta área temática.

Duração: 25 Horas


Identificar e reconhecer o funcionamento dos principais componentes de instalações pneumáticas e hidráulicas;

Interpretar e desenhar circuitos simples de controlo automático e semiautomático;

Calcular as principais características a ter em consideração em instalações pneumáticas e hidráulicas;

Montar em bancada circuitos simples aplicados ao automóvel.


Conceitos gerais de pneumática e hidráulica;

Bombas óleo hidráulicas e compressores;

Elementos de trabalho de comando;


3. Manutenção de rolamentos

Destinatários: Técnicos de manutenção, automação, mecatrónicos, engenheiros mecânicos e outros profissionais com interesse em aprofundar os seus conhecimentos nesta área temática.

Duração: 24 Horas

Objectivos gerais: No final do curso os formandos deverão ter conhecimentos específicos sobre técnicas de montagem, desmontagem e manutenção de rolamentos de forma a melhorar o seu desempenho e consequente fiabilidade dos activos de produção.


Noções básicas de rolamentos;

Montagem e desmontagem;

Porque falham os rolamentos;

Fundamentos da lubrificação;

Tecnologia dos rolamentos;

Pratica simulada;


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4. Tecnologia da manutenção de moldes


Duração: 25 Horas

Objectivos gerais: No final do curso os formandos deverão estar aptos a reconhecer e caracterizar a tecnologia de manutenção de moldes.


Constituição de moldes de injecção e de cunhos e cortantes;

Punção;

Matriz;

Estrutura;

Sistemas de extracção;

Sistemas de injecção,

Sistemas de transferência de calor;

Tipos de moldes de injecção para materiais plásticos;

Moldes simples;

Moldes com movimentos laterais;

Moldes rotativos;

Moldes especiais.


5. Manutenção industrial

Destinatários: Responsáveis técnicos, chefes de equipa de manutenção/industrial, mecânicos industriais e outros Técnicos e profissionais com responsabilidades no âmbito da manutenção.

Duração: 25 Horas Objectivos gerais: Este curso pretende habilitar os formandos para ficarem aptos:

Identificar conceitos, processos de planificação e sistemas de manutenção;

Efectuar o planeamento da manutenção;

Seleccionar equipamentos e componentes a partir de manuais;

Identificar os processos de localizar e reparar avarias;

Efectuar a reparação e manutenção de máquinas ferramenta, acessórios e outros equipamentos;

Identificar e aplicar o conceito de manutenção preventiva. Conteúdos programáticos:

Manutenção industrial;

Organização de um serviço de manutenção;

Prevenção da manutenção;

Diagnóstico de avarias em diversos tipos de equipamento;

Instrumentos apropriados para a realização de manutenção;

Operações de manutenção;

Manutenção produtiva total (TPM). Benefícios participantes: coffee break; horários flexíveis e networking.

6. Manutenção segura

Destinatários: Responsáveis técnicos, chefes de equipa de manutenção/industrial, mecânicos industriais e outros Técnicos e profissionais com responsabilidades no âmbito da manutenção.


Identificar a legislação aplicável aos trabalhos de manutenção;

Identificar os perigos e avaliar os riscos de acordo com as condições do local e tarefas a desenvolver

Definir as medidas de prevenção e protecção a adoptar;

Reconhecer os procedimentos, regras técnicas e boas práticas conducentes à diminuição de acidentes e doenças profissionais na intervenção: em equipamentos/instalações eléctricas, hidráulicas, pneumáticas e mecânicas.

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Enquadramento jurídico e normativo da segurança no trabalho;

Manutenção e segurança;

Segurança na manutenção eléctrica;

Segurança na manutenção hidráulica, pneumática e mecânica.


7. Organização, planeamento e gestão da manutenção

Destinatários: Responsáveis técnicos, chefes de equipa de manutenção/industrial, e outros Técnicos e profissionais com responsabilidades no âmbito da manutenção.


Avaliar as necessidades de manutenção identificando-as;

Enquadrar estrategicamente a manutenção estabelecendo objectivos de acordo com os tipos de manutenção conhecidos;

Planear e gerir a manutenção considerando o diagnóstico e o quadro de intervenção desenhado.


Objectivos do programa de manutenção;

Diagnóstico da manutenção (ciclo avaliativo) e tipos de manutenção;

Capacidades de melhoria continua;

Fluxograma de manutenção: ciclo de trabalho da manutenção;

Analise da criticidade e do risco dos equipamentos,

Recomendações;

Os oito pilares do programa TPM;

As seis fontes da perda de rendimento;

As etapas para o planeamento e a implementação TPM;

Outras fontes de manutenção;

Acompanhada/condicionada;

Gestão económica: recursos e meios;

Recursos contratados: geral e por especialidade;

Critérios, custos, vantagens/desvantagens;

Gestão da manutenção;

Simulações praticas e discussão de soluções e procedimentos associados;

Os referenciais normativos TPM;

Abordagem genérica à NP 4483:2008 (sistemas de gestão da manutenção- requisitos);

Referencia a outras normas nacionais e internacionais;


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IV - Electrónica e Automação

1. Máquinas eléctricas de corrente contínua


Duração: 25 Horas Objectivos gerais: No final do curso os formandos deverão ser capazes de:

Descrever a constituição da máquina de corrente contínua;

Estabelecer a expressão da força electromotriz;

Classificar as máquinas c.c. quanto ao tipo de excitação;

Reconhecer as características dos diferentes tipos de máquinas c.c.;

Identificar a simbologia, a partir da placa de terminais;

Calcular potências, rendimento e perdas. Conteúdos programáticos:

As leis do electromagnetismo;

Estudo da máquina c.c., enquanto dínamo;

Estudo da máquina c.c., enquanto motor; Benefícios participantes: coffee break; horários flexíveis e networking.

2. Automatismos – introdução

Destinatários: Técnicos de electrónica, manutenção, automação, mecatrónicos, engenheiros mecânicos e outros profissionais com interesse em aprofundar os seus conhecimentos nesta área temática.

Duração: 25 Horas

Objectivos gerais: No final do curso, os formandos deverão ser capazes de:

Reconhecer a importância dos automatismos;

Conhecer e caracterizar o funcionamento dos automatismos;

Identificar a simbologia relativa aos automatismos;

Ler e interpretar esquemas de automatismos;

Identificar e caracterizar os diferentes componentes de um automatismo;

Caracterizar a função de cada um dos elementos de um automatismo;

Detectar e reparar avarias simples;

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Definições e conceitos;

Simbologia;

Contactores;

Comando, regulação e controlo;

Sensores;

Dispositivos de comendo;

Constituição e funcionamento do contactor;

Esquemas eléctricos de automatismos;

Implementação de automatismos;

Manutenção e conservação;

Diagnóstico e reparação de avarias. Benefícios participantes: coffee break; horários flexíveis e networking.

3. Autómatos programáveis – linguagens de programação

Destinatários: Técnicos de electrónica, manutenção, automação, mecatrónicos, engenheiros mecânicos

e outros profissionais com interesse em aprofundar os seus conhecimentos nesta área temática.

Duração: 25 Horas


Reconhecer a evolução dos automatismos industriais;

Seleccionar o autómato em função do automatismo;

Fazer a ligação das entradas e das saídas dos autómatos a outros componentes;

Identificar e utilizar os diferentes tipos de cartas especiais;

Utilizar um autómato programável e compreender o seu funcionamento;

Interpretar as diferentes linguagens de programação.


Métodos de implementação de um automatismo;

Parâmetros e características a ter em conta na selecção de um autómato programável;

Ciclo de funcionamento de um autómato programável;

Linguagens de programação;

Endereçamento de entradas/saídas;

Funções de programação básicas;

Funções de programação especiais;

Linguagem de programação com o método grafcet;

Apresentação de autómatos de gama baixa;

Ligações externas de um autómato;

Software de programação;

Instruções de programação;

Aplicações práticas.


4. Automatismos electromecânicos

Destinatários: Técnicos de electrónica, manutenção, automação, engenheiros mecânicos com interesse em aprofundar os seus conhecimentos nesta área temática.

Duração: 25 Horas


Explicar a necessidade e o funcionamento do arranque estrela-triângulo, fazendo a respectiva montagem em aula prática.

Utilizar os contactos auxiliares e sua aplicação em encravamentos.

Proceder à escolha dos componentes consoante as aplicações a que se destinam.

Escolher e dimensionar protecções para os automatismos estudados.

Seleccionar e aplicar os diferentes tipos de sensores, detectores ou actuadores.

Interpretar esquemas eléctricos de comando, sinalização e potência.

Descrever as características eléctricas e mecânicas de contactores e relés.

Descrever as funções e a forma de utilização dos vários acessórios dos contactores.

Implementar técnicas simples de automação por contactores, aplicando-as a situações práticas.

Utilizar correctamente temporizadores electrónicos e electromecânicos na elaboração de circuitos de comutação sequencial.


Contactores e relés – constituição e funcionamento;

Contactos principais e auxiliares;

Temporizadores electrónicos e electromecânicos;

Controlo e arranque de máquinas eléctricas;

Sensores e detectores;

Acessórios de marcação e ligação;

Protecções térmicas e magneto-térmicas;

Sinalização de defeito e funcionamento;

Montagem de automatismos electromecânicos;


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5. Máquinas eléctricas – instalação e manutenção

Destinatários: Técnicos de electrónica, manutenção, automação, mecatrónicos, engenheiros mecânicos com interesse em aprofundar os seus conhecimentos nesta área temática.

Duração: 25 Horas


Identificar os procedimentos associados à montagem, funcionamento e manutenção de máquinas eléctricas;

Executar a montagem, a reparação e a manutenção de máquinas eléctricas e acessórios.


Instalação e regulação/afinação de máquinas e acessórios; o Equipamentos, exigências e características de funcionamento; o Especificações de montagem; o Instruções de funcionamento e manutenção; o Ensaio e funcionamento;

Manutenção de máquinas eléctricas; o Avarias e animálias de funcionamento; o Instrumentos apropriados para a realização de manutenção; o Técnicas gerais de reparação de peças e equipamentos; o Operações de manutenção;


6. Electrónica de potência - fundamentos

Destinatários: Este curso tem como destinatários técnicos de electrónica e telecomunicações, técnicos de electrónica, automação e comando, técnicos de electrónica, automação e computadores e demais profissionais nesta área.

Duração: 25 horas

Objectivos gerais: no final do curso os formandos deverão ser capazes de:

Identificar sistemas e subsistemas electrónicos de potência em aplicações comuns.

Descrever a actuação e o controlo de um sistema electrónico de potência em termos de entradas, processamento e saídas.

Relacionar as características dos dispositivos semicondutores de potência e principais circuitos relevantes com a sua integração em sistemas e subsistemas.

Dimensionar sistemas e subsistemas electrónicos de potência de pequena complexidade.

Acompanhar a análise e descrição de sistemas e subsistemas electrónicos de potência de maior complexidade.

Distinguir alguns aspectos de manobra e de protecção em aplicações comuns.


Introdução

Sistemas electrónicos de potência

Subsistemas electrónicos de potência

Aplicações de sistemas electrónicos de potência


7. Fontes de alimentação


Duração: 25 horas


Explicar a constituição básica de uma fonte de alimentação primária.

Descrever os diversos tipos de rectificação.

Calcular filtragens em função das correntes consumidas e tensões de ripple.

Dimensionar circuitos de estabilização a díodo Zéner.

Distinguir fontes de alimentação estabilizadas de fontes de alimentação não estabilizadas.

Aplicar reguladores de tensão integrados.

Interpretar o funcionamento de fontes de alimentação variáveis.

Dimensionar circuitos de estabilização com recurso a transístores de potência.

Dimensionar protecções contra sobrecargas e curto-circuitos.

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Fontes de alimentação (c.c.);

Princípio de funcionamento do circuito estabilizador de tensão (regulador série);

Díodo zéner como elemento estabilizador;

Circuitos estabilizadores de tensão transistorizados;

Circuitos estabilizadores de tensão integrados;

Circuitos estabilizadores de tensão, usando AO;

Circuitos integrados reguladores de tensão.


8. Circuitos lógicos


Duração: 25 horas


Caracterizar as diferentes bases de numeração.

Representar números nas bases decimal, binário e hexadecimal.

Efectuar a conversão entre decimal e as outras bases e vice-versa, de números inteiros e fraccionários.

Efectuar operações aritméticas em binário.

Calcular o complemento a dois e a um de um número binário.

Representar números binários com bit de sinal.

Efectuar conversões entre o código BCD e o sistema decimal.

Reconhecer a utilização do código ASCII.

Interpretar o sistema de detecção de erros por bit de paridade.


Sistemas de numeração;

Aritmética binária;

Códigos binários;

Detecção de erros através do bit de paridade;

Álgebra de Boole;

Funções lógicas;

Portas lógicas;

Famílias lógicas.


9. Tecnologia dos componentes electrónicos


Duração: 25 horas


Identificar as características gerais dos componentes electrónicos.

Determinar os valores nominais das resistências e condensadores pelos códigos de marcação.

Identificar componentes electrónicos através dos símbolos correspondentes.

Consultar livros de características de componentes electrónicos tipo data sheet.

Identificar componentes electrónicos através do seu código (proelectron, JIS e JEDEC).

Verificar o estado de funcionamento de um componente semicondutor com a ajuda de um multímetro.


Resistências;

Condensadores;

Semicondutores.


10. Tecnologia e montagem de circuitos electrónicos


Duração: 25 horas


Identificar os materiais, ferramentas e acessórios utilizados no processo de soldadura.

Identificar as características de uma boa soldadura.

Manipular, correctamente, as ferramentas usadas na soldadura.

Desenhar circuitos impressos, tendo em conta as regras do mesmo, com e sem recurso a software adequado.

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Montar correctamente os componentes na placa de circuito impresso.

Soldar correctamente os componentes e condutores de cablagem.

Ensaiar o circuito e efectuar os ajustes necessários ao seu correto funcionamento.

Operar com ferramentas, materiais e equipamentos relacionadas com a realização de circuitos impressos.

Projectar placas de circuito impresso.

Executar placas de circuito impresso.

Identificar os processos de realização de placas de circuito impresso.

Executar placas de circuito impresso utilizando diferentes processos de fabrico.

Montar e soldar componentes em placas de circuito impresso.

Proceder a verificações e ensaios de circuitos e tratamentos.

Aplicar regras de Higiene e Segurança no Trabalho, de acordo com a legislação em vigor.


Técnica de soldadura manual;

Cablagens;

Tecnologia de circuitos impressos;

Técnica de soldadura;

Constituição de uma placa de circuito impresso;

Técnicas de fabrico de circuitos impressos;

Técnicas para realização de circuitos impressos;

Projecto e execução de trabalho prático aplicativo (fonte de alimentação ou outro).


V - Indústria Alimentar

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1. Implementação e avaliação do sistema HACCP

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os profissionais que exercem ou pretendem vir a exercer actividade na área da higiene e segurança alimentar.

Duração: 30 Horas

Objectivos gerais: Habilitar os formandos com os conhecimentos necessários para desenvolver, implementar, gerir um sistema preventivo de auto-controlo de Segurança Alimentar – o HACCP – e verificar a sua operacionalidade.


Construção do sistema HACCP;

HACCP e o sistema da qualidade;

Simulação de casos práticos;

Auditorias de HACCP.


2. Auditorias internas - ISO 22000

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os responsáveis da área, chefias e técnicos de qualidade.

Duração: 20 Horas

Objectivos gerais: Pretende-se que no final da acção de formação, os participantes fiquem aptos a realizar auditorias internas a sistemas de gestão de segurança alimentar (ISO 22000).


Introdução à higiene e segurança alimentar;

Boas práticas de higiene e fabrico;

A norma ISO22000;

Planeamento de auditoria;

Relatório da auditoria e seguimento das acções.


3. HACCP na hotelaria e na restauração

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os profissionais que exercem ou pretendem vir a exercer na área hoteleira e restauração.

Duração: 20 Horas

Objectivos gerais: Os formandos deverão ser capazes de definir o que é o sistema HACCP, bem como a sua importância na obtenção e manutenção de boas práticas de higiene. Deverão ainda ficar habilitados com os conhecimentos necessários para desenvolver, implementar, gerir e verificar a operacionalidade de um sistema preventivo de segurança alimentar – HACCP, aplicado ao sector da restauração.


Contaminação de alimentos na hotelaria e restauração;

Boas práticas de higiene pessoal na hotelaria e restauração;

Aprovisionamento na hotelaria e restauração;

Preparação e confecção de alimentos;

Controlo de temperaturas na hotelaria e restauração;

Higienização de estabelecimentos na hotelaria e restauração;

Doenças associadas a alimentos;

Conversação de alimentos na hotelaria e restauração;

Análise de perigos (HACCP);

Legislação;

Controlo de pragas;

Instalações.


4. BRC/IOP Packaging – Issue 4

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os interessados em desenvolver competências ao nível de referencial BRC/IOP Packaging – Issue 4.

Duração: 16 Horas

Objectivos gerais: Pretende-se que no final do curso os formandos aumentem os seus conhecimentos específicos relativamente ao referencial BRC/IOP Packaging.

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Introdução geral à embalagem e principais tipos de embalagem;

Introdução ao BRC;

Revisão de conceito gerais de análise de perigos HACCP;

Requisitos por categoria;

Interacção com outros referenciais;

Preparação para a certificação.


5. Introdução ao referencial BRC Food

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os interessados em desenvolver competências ao nível do Referencial BRC Food.

Duração: 16 Horas

Objectivos gerais: No final da acção de formação o participante é capaz de:

Proporcionar um elevado nível de conhecimento dos referenciais IFS e BRC, com introdução à norma FSSC 22000;

Criar competências na implementação, auditoria e avaliação dos requisitos normativos.


Introdução ao Referencial BRC Food;

O sistema HACCP: o Equipa HACCP; o Programa de pré-requisitos; o Princípios do Sistema HACCP; o Análise e controlo de riscos;

Requisitos fundamentais da BRC;

Estudos de caso.


6. Referenciais IFS e BRC Food – introdução à norma FSSC 22000

Destinatários: Este curso tem como destinatário todos os interessados em desenvolver competências ao nível dos referenciais IFS, BRC FOOD e FSS C22000.

Duração: 21 Horas

Objectivos gerais: No final da acção de formação o participante é capaz de:

Proporcionar um elevado nível de conhecimento dos referenciais IFS e BRC, com introdução à norma FSSC 22000;

Criar competências na implementação, auditoria e avaliação dos requisitos normativos.


Origem e evolução da estrutura dos referenciais;

Introdução à norma FSSC 22000;

A evolução dos referenciais BRC IFS;

Enquadramento e conceitos;

Casos práticos.


7. Rastreabilidade e segurança alimentar a bordo

Destinatários: Cozinheiros, ajudantes de cozinha, contramestre e demais profissionais que trabalhem regularmente em embarcações e estejam directa ou indirectamente ligados à confecção de alimentos/refeições.

Duração: 25 Horas

Objectivos gerais: No final do curso os formandos deverão:

Reconhecer a importância da rastreabilidade na valorização dos produtos da pesca e implementar um plano HACCP para uma embarcação de pesca.


Conceito e importância da rastreabilidade o Conceito de rastreabilidade; o ISO série 9000; o Reg. (CE) Nº178/2002; o Relação entre a rastreabilidade e as exigências ao nível da segurança alimentar; o Rastreamento permite identificar as origens e destinos dos produtos e operações

realizadas;

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Conceitos de higiene, segurança e qualidade alimentar; o Conceitos e sua aplicação prática; o HACCP, ISO 9000; o Fases de implementação de um sistema HACCP; o Esquematizar um fluxograma de produto; o Documentos e registos; o Validade e validação de registos.

Plano HACCP o Fases de implementação de um sistema HACCP; o Esquema de um fluxograma de produto; o Documentos e registos; o Validade e validação dos registos.


VI - Produção Agrícola e Animal

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1. Workshop-hortas bio em varanda

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os interessados que queiram aprofundar conhecimento na relação da agricultura e que procurem aprender a fazer a sua própria horta em varandas

Duração: 8horas

Objectivos gerais: Dotar os formandos de conhecimentos generalizados sobre o cultivo de produtos vegetais em varandas.


Fertilidade e fertilização do solo em contentores apropriados;

Plano do local de produção e da horta através de uma metodologia para a produção bio mais intensiva;

Sementeira/alfobres, plantação/rotações e consociações;

Protecção das plantas;

Colheita/conservação.


2. Horticultura biológica

Destinatários: Este curso tem como destinatários potenciais agricultores, agricultores e técnicos agrários.

Duração: 20 Horas


Conhecer as práticas e princípios associados à agricultura biológica;

Assumir a preparação de uma horta em modo de produção biológico;


Noções básicas sobre princípios associados às práticas da horticultura biológica;

Conceitos básicos de fertilidade e conservação do solo, nutrição vegetal;

Planeamento do espaço destinado à horta biológica e selecção de espécies hortícolas e aromáticas a cultivar;

Ferramentas e equipamentos para as diferentes tarefas na horta;

Preparação do terreno e delineamento dos canteiros;

Sementeiras e plantações;

Fertilização orgânica da horta;

Adubos verdes;

Cobertura do solo;

Rotações e consociações – métodos e benefícios;

Principais pragas e doenças: sua prevenção detecção e controlo;

Luta biológica;

Tipos de abrigos para fauna auxiliar;

Instalações de plantas com vista à formação de sebes ou maciços para atrair e abrigar auxiliares;

Preparação de um insecticida natural;

Práticas culturais na horta ao longo das estações do ano;

Estabelecimento de um plano de trabalho e de manutenção na horta.


3. Modo de produção biológico

Destinatários: Este curso tem como destinatários potenciais agricultores, agricultores e técnicos.

Duração: 50 Horas

Objectivos gerais: Qualificar os produtores para produzirem segundo o modo de produção biológico (Regulamento (CE) nº 834/2007 do conselho de 28 de Junho e respectivas actualizações).


Introdução ao modo de produção biológico;

Conservação do solo e da água;

Fertilidade e fertilização do solo;


Modo de produção biológico de produtos agrícolas de origem vegetal;

Modo de produção biológico de produtos animais e de origem animal;

Acondicionamento e comercialização;

Controlo e certificação;

Conversão para o modo de produção biológico;


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4. Agricultura sustentável


Duração: 50 Horas

Objectivos gerais: no final do curso os formandos deverão estar aptos a:

Identificar os elementos constituintes de um solo, as características dos principais tipos de solo e os factores que influenciam a sua produtividade e conservação;

Identificar os factores do clima e a sua influência na agricultura;

Reconhecer a constituição das plantas e as suas principais funções fisiológicas, tendo em vista o seu cultivo para aproveitamento económico;

Identificar os princípios da produção agrícola sustentável;

Eliminar e tratar os resíduos e efluentes da exploração agrícola.


Solo

Clima

Botânica agrícola

Relação solo-planta-clima-ambiente

Resíduos e efluentes das explorações

Características dos diferentes resíduos e efluentes da exploração, composição, valor fertilizante e impacto ambiental;

Técnicas de tratamento e de eliminação dos resíduos e dos efluentes;

Compostagem;

Enquadramento legal e código de boas práticas;

Licenciamento e plano de gestão de efluentes;

Produção agrícola sustentável


5. A agricultura como área de trabalho


Duração: 25 Horas

Objectivos gerais: Reconhecer a importância da agricultura em Portugal, identificando as actividades dominantes nas regiões, as perspectivas futuras, os tipos de explorações, os sistemas culturais e os direitos na actividade profissional.


A agricultura como área de trabalho; o Caracterização do sector e definição da actividade profissional; o Aptidões requeridas; o Condições de trabalho; o Actividades dominantes nas regiões; o Perspectivas futuras; o Legislação laboral e da actividade profissional; o Direitos e obrigações dos trabalhadores; o Direitos e obrigações dos empregadores; o Funções do profissional e respectiva hierarquia; o Exigências pessoais físicas, intelectuais e culturais;

A agricultura como actividade económica; o Tipos de explorações agro-pecuárias; o Sistemas culturais; o Enquadramento económico-social da profissão;

Associativismo no sector agrícola; o Conceito; o Tipos de associativismo; o Associações profissionais no sector.


6. Modos de produção agrícola e agricultura sustentável


Duração: 25 Horas


Identificar as principais técnicas de produção agrícola e o seu impacto ambiental;

Caracterizar o método de protecção integrada;

Caracterizar o modo de produção integrada;

Caracterizar o modo de produção biológico;

Identificar o código de boas práticas agrícolas;

Identificar os processos de garantia de qualidade e de segurança alimentar dos produtos agrícolas.


Principais técnicas de produção agrícola;

Impacto da produção no ambiente;

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Protecção e melhoria do ambiente;

Código de boas práticas;

Qualidade dos produtos e processos de produção agrícola;

Método de protecção integrada;

Modo de produção integrada;

Modo de produção biológico;


Fauna auxiliar;

Protecção fitossanitária em modo de produção biológico;

Gestão de adventícias;


7. Agricultura como sector de actividade económica


Duração: 25 Horas


Reconhecer as principais características do sector agrícola, as suas actividades e os sistemas culturais dominantes nas regiões;

Identificar o enquadramento institucional do sector e das explorações agrícolas;

Identificar a legislação aplicável ao trabalho agrícola;

Identificar os procedimentos a efectuar para ser reconhecido profissionalmente nos sistemas de segurança social, fiscal e do trabalho;

Identificar os principais riscos e as normas de segurança, higiene e saúde no trabalho agrícola;


Caracterização do sector agrícola

Legislação de enquadramento da actividade económica

O trabalho no sector agro-pecuário

Segurança, higiene e saúde no trabalho agrícola


8. Gestão da empresa agrícola

Destinatários: Este curso tem como destinatários indivíduos com interesse em desenvolver competências ao nível da gestão de uma empresa agrícola.

Duração: 50 Horas


Distinguir as diferentes fases do ciclo de gestão;

Caracterizar a empresa agrícola, os factores de produção e os sistemas de custos a utilizar na gestão;

Aplicar técnicas simplificadas de cálculo e orçamentação, como instrumentos de planeamento e controlo de gestão simplificados;


Gestão agrícola

Factores de produção

Classificação de custos e proveitos

Ciclos económicos, financeiros e de tesouraria

Métodos e técnicas de custeio

Indicadores de rendimentos e limiares

Ferramentas de controlo


9. Factores edafo-climáticos e agricultura


Duração: 25 Horas

Objectivos gerais: No final do curso os formandos deverão estar aptos a reconhecer os tipos de solo, os seus principais constituintes, os factores do clima e, a sua influência na agricultura, tendo em vista a planificação das várias operações culturais.


Morfologia e fertilidade do solo o Definição de solo; o Perfil pedológico; o Tipos e classificação dos solos;

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o Funções e constituintes do solo - matéria mineral e orgânica, água e atmosfera do solo; o Estrutura do solo (propriedades físico-químicas - complexo de troca e solução do solo, reacção

do solo, degradação e conservação); o Factores que influenciam a produtividade do solo; o Características de um bom solo agrícola; o Fertilidade e nutrição mineral – nutrientes essenciais para a planta, a função e a carência de

alguns macronutrientes; o Como melhorar e manter a estrutura de um solo; o A água no solo;

Influência do clima o Clima, meteorologia e agrometeorologia; o Elementos do clima; o Factores climáticos/aparelhos de medição; o Caracterização do clima em Portugal e na região;


10. Enquadramento da horticultura nos princípios da agricultura biológica


Duração: 50 Horas

Objectivos gerais: No final do curso os formandos deverão estar aptos a reconhecer os princípios da agricultura biológica na horticultura e identificar o seu modo de produção.


Formas de agricultura: convencional e biológica

Introdução à agricultura biológica no quadro da horticultura o Objectivos ecológicos, princípios, evolução, práticas adoptadas, resultados e problemas;

Introdução aos princípios ecológicos na agricultura: dinâmica de nutrientes, da água e da energia, biologia do solo

o Princípios de produção; o A utilização sempre que possível de técnicas culturais menos artificiais; o A não utilização dos adubos minerais de rápida acção (excepto dos micro nutrientes); o O recurso a fertilizantes orgânicos (vegetais ou animais) e a mineralização de acção lenta

(fosfato natural, calcário); o A importância da rotação dos legumes e a prática de consolidações de espécies diferentes em

linhas alternadas em horticultura; o Recurso a práticas correntes de trabalhar o solo, no período de sazão; o Outras;

Resultados e problemas

o Vantagens e desvantagens da agricultura biológica no quadro da horticultura por comparação com a agricultura convencional;

o Efeitos da agricultura nas características e na qualidade dos produtos;

As exigências do mercado: a qualidade e a regularidade

Controlo do modo de produção biológico


11. Agricultura e desenvolvimento rural sustentável

Destinatários: Este curso tem com destinatários potenciais agricultores, agricultores e técnicos.

Duração: 25 Horas


Enunciar o conceito de desenvolvimento rural sustentado;

Caracterizar a multifuncionalidade das explorações agrícolas, na óptica da sua valorização para um turismo de qualidade;

Identificar as técnicas associadas a novas formas de produção agrícola que contribuam para a manutenção do equilíbrio dos agro-ecossistemas.


Conceitos de agricultura sustentada e de desenvolvimento rural sustentado

Princípios e pressupostos do desenvolvimento sustentado

A gestão do capital natural em agricultura o Plano de conservação do solo; o Gestão da água e da nutrição das plantas;

O modo de produção biológico

A produção integrada o Fundamentos; o Técnicas de protecção das plantas; o Fertilização e rega;

A diversificação de actividades na exploração agrícola o Prestação de serviços de carácter ambiental; o Desenvolvimento de produtos tradicionais de qualidade, valorização de construções rurais de

traça tradicional; o Dinamização de espaços agro-florestais para fins lúdicos e/ou pedagógicos relacionados com o

meio rural; o Criação de espaços museológicos de temática rural;

Instrumentos de política agrícola e de desenvolvimento rural em vigor

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12. Agricultura – economia e enquadramento jurídico


Duração: 25 Horas


Reconhecer os circuitos funcionais da economia e dos mercados;

Reconhecer as principais características do sector agrícola, as suas principais fileiras e, os sistemas culturais dominantes nas regiões;

Identificar os principais normativos jurídicos aplicáveis ao sector, à empresa agrícola e ao trabalho agrícola;


Noções gerais de economia o Actividades económicas; o Circuitos económicos; o Mercados;

Caracterização do sector agrícola o Contas económicas, estruturas e recursos humanos do sector; o Subsectores de actividade e fileiras agro-alimentares; o Tipologias de empresa agrícola, exploração agrícola e sistema de produção; o Enquadramento institucional do sector;

Enquadramento jurídico geral da actividade económica da empresa agrícola o Constituição de empresas e licenciamento; o Fiscalidade: impostos sobre o consumo, rendimento, património, outros; o Segurança social; o Segurança e saúde no trabalho; o Protecção ambiental;

Enquadramento jurídico do trabalho no sector agrícola o Código do trabalho - direitos e deveres; o Segurança social; o Fiscalidade;


13. Cultura de frutos vermelhos (framboesa, mirtilos e amoras)


Duração: 25 Horas


Programar e organizar as técnicas e operações culturais dos frutos vermelhos (framboesa, mirtilos, amora), segundo os princípios da protecção integrada;

Orientar a execução das operações culturais dos frutos vermelhos (framboesa, mirtilos, amora), segundo os princípios da protecção integrada;

Orientar a execução das operações de acondicionamento e de conservação dos frutos vermelhos (framboesa, mirtilos, amora);

Preencher o caderno de campo.


Frutos vermelhos (framboesa, mirtilos, amora);

Agroecossistema dos frutos vermelhos;

Exigências edafoclimáticos;

Morfologia e fisiologia dos frutos vermelhos (framboesa, mirtilos, amora);

Ciclo vegetativo e reprodutivo dos frutos vermelhos;

Principais variedades – características e necessidades específicas;

Instalação da cultura; o Condicionamento ambiental dos abrigos; o Manutenção e condução da cultura;

Protecção integrada das culturas de frutos vermelhos (framboesa, mirtilos, amora); o Enquadramento legislativo; o Critérios adoptados na selecção de PF; o Substâncias activas e respectivos produtos comerciais permitidos; o Auxiliares e efeitos secundários dos PF;

Grupos de artrópodes auxiliares mais importantes;

Efeitos secundários das substâncias activas e dos respectivos PF;

Colheita, normalização, embalagem e conservação;

Programação, organização e orientação das operações e tarefas nas diferentes fases culturais;

Boas práticas de segurança e saúde no trabalho;


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14. Poda e enxertia em fruticultura


Duração: 50 Horas


Identificar as épocas adequadas para a realização da poda e da enxertia e as diferentes técnicas utilizadas.

Executar os diferentes tipos de enxertia em fruticultura.

Executar os diferentes tipos de poda em fruticultura.


Caracterização morfológica e fisiológica das diferentes espécies frutícolas

Ciclo vegetativo, estados fenológicos e hábitos de frutificação

Conceitos básicos de enxertia o Épocas adequadas para a realização da enxertia; o Material de enxertia; o Colheita e conservação do material vegetativo; o Tipos de enxertia; o Selecção do tipo de enxertia;

Execução dos diferentes tipos de enxertia

Conceitos básicos de poda o Épocas adequadas para a realização da poda; o Material de poda; o Formas de condução e densidade; o Tipos de poda e relação com os hábitos de frutificação das variedades; o Poda de formação; o Poda de frutificação/renovação; o Técnicas de corte, protecção das feridas e sua cicatrização; o Poda em verde e época de realização; o Intensidade da poda; o Monda de frutos, época de realização e técnicas utilizadas;

Diferentes sistemas de condução

Relação entre o tipo de poda e o sistema de condução

Execução dos diferentes tipos de poda, de acordo com o estado vegetativo, sanidade e sistema de condução escolhido

Boas práticas de segurança, higiene e saúde no trabalho


15. Cultura de plantas aromáticas, medicinais e condimentares


Duração: 25 Horas


Identificar as principais espécies de plantas aromáticas, medicinais e condimentares. Identificar as suas potencialidades farmacológicas e alimentares. Identificar as operações inerentes à instalação, manutenção, condução, colheita e conservação de culturas de plantas aromáticas, medicinais e condimentares.


Plantas aromáticas, medicinais e condimentares o Importância económica e regiões de maior produção; o Principais países produtores e consumidores;

Botânica e fisiologia das plantas;

Ciclo vegetativo;

Exigências edafoclimáticas;

Multiplicação das plantas;

Condições favoráveis à instalação e escolha das plantas;

Sistemas de cultivo – ar livre, forçagem e semi-forçagam;

Instalação da cultura;

Manutenção e condução da cultura; Modo de produção biológico;

Secagem e conservação das plantas;

Formas de utilização das plantas;

Aproveitamento da flora natural;

Legislação, comercialização e mercados;

Boas práticas de higiene e segurança no trabalho agrícola;


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VII - Hotelaria e Restauração

1. Segurança, higiene e saúde no sector turístico

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os interessados em desenvolver competências ao nível da segurança, higiene e saúde.

Duração: 25 Horas


Detectar riscos profissionais de acordo com um quadro de referência.

Utilizar correctamente os equipamentos de protecção individual e de grupo.

Aplicar técnicas de redução de riscos individuais e/ou colectivos.

Actuar correctamente em condições de risco.

Articular as actividades com um plano de prevenção de acidentes.

Definir as medidas a adoptar em caso de perigo grave e organizar planos de emergência, considerando os níveis de risco variáveis.


Posto de trabalho o O meio ambiente do trabalho; o Plano de prevenção de acidentes no local de trabalho; o Plano de evacuação; o Primeiros socorros; o Legislação e regulamentação nacional e comunitária sobre normas de higiene e segurança no

trabalho;

Equipamento de trabalho

Riscos profissionais e das actividades de animação turística

Segurança nas actividades de animação turística e eventos

Prevenção de acidentes

Procedimentos de emergência


2. Normas internacionais de viagens

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os interessados em desenvolver competências ao nível das normas internacionais de viagens.

Duração: 50 Horas

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Objectivo gerais: No final do curso os formandos estarão aptos a:

Identificar as normas internacionais de transportes para os diferentes meios de transporte de pessoas e de bens.

Identificar a delimitação geográfica e política nas variações da regulamentação de viagens.

Definir e aplicar os procedimentos de informação aos viajantes sobre a documentação exigida para os países de destino, bem como os regulamentos de viagem.

Reconhecer a necessidade de actualização periódica do regulamento internacional de turismo.


Normas e tipologia dos meios de transporte o Rodoviários; o Ferroviários; o Marítimos; o Aéreos;

Direitos dos passageiros o Cancelamento de voos; o Recusa de embarque; o Overbooking;

Documentação de viagem o Passaportes; o Vistos; o ESTA; o ETA; o Saúde; o Alfandega; o Câmbios/moeda; o Taxas;

Procedimentos para destinos – APIS

Procedimentos para públicos o Menores; o Grávidas; o Passageiros com necessidades especiais;

Código Europeu de Vistos

Handling aeroportuário o Definição e objectivos; o Missão do acolhimento; o Missão do check-in; o Missão do lost e found;


3. Meetings, incentives, conferences & exhibitions

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os interessados em desenvolver competências

ao nível dos meetings, incentives, conferences&exhibitions.

Duração: 50 Horas


Identificar a terminologia específica utilizada no segmento MICE;

Fazer pesquisa de carreiras, negócios e oportunidades de investimento disponíveis no segmento

MICE;

Elaborar procedimentos de organização e definir modalidades de gestão do pessoal afecto a

eventos do segmento MICE;

Reconhecer a potencialidade comercial do MICE na óptica do outsourcing;

Identificar e analisar as variáveis de gestão e as operações padrão do segmento MICE;

Aplicar técnicas de resolução de problemas, gerir obstáculos e tomar decisões ajustadas ao

controlo de gestão no segmento MICE;

Reconhecer a importância estratégica do segmento MICE na indústria turística e hoteleira;

Efectuar a análise comparativa de sistemas operacionais e logísticos aplicados na realização de

congressos e eventos, com vista à elaboração de recomendações de melhoria;


O conceito MICE;

Mercado das Reuniões (associativas e corporativas);

Grandes zonas de destinos das reuniões internacionais;

o Principais países/cidades;

Sectores geradores das reuniões internacionais;

o Áreas de actividade;

o Dimensão da reunião;

Etapas na organização de congressos;

Associações no mercado das reuniões;

Os locais de realização dos congressos;

Convention Bureau;

A capacidade competitiva de Portugal;

Cidades;

Estratégias de desenvolvimento;


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4. Tendências do turismo

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os interessados em desenvolver competências ao nível das tendências de turismo.

Duração: 25 Horas


Definir o papel, estrutura e influência dos organismos de turismo locais, organização nacional de turismo, organização mundial do turismo e conselho mundial de viagens e turismo;

Identificar tendências e produtos turísticos;

Distinguir grupos e mercados-alvo;

Caracterizar os principais produtos turísticos;

Reconhecer o impacto que a evolução das tecnologias de informação e comunicação produziu no turismo;

Identificar e analisar o desenvolvimento estratégico do turismo em Portugal nas áreas de Golf, Spa, Gastronomia e Vinhos, e Cultura;

Analisar a mudança global na procura turística e o desenvolvimento de novos destinos, na óptica da gestão comercial de destinos turísticos;

Apreciar modelos comerciais de diferentes tipos de intermediários de turismo, com ênfase na distribuição turística;

Interpretar os casos comerciais de sucesso e de fracasso de determinados destinos turísticos;

Analisar a influência económica, política e social do turismo para uma cidade, país e região;

Demonstrar o impacto do turismo em Portugal e na UE;

Reconhecer a importância de manter uma mentalidade global, aberta e integrada na gestão turística;


Tendências globais com impacto no turismo internacional

Tendências do consumo turístico

Novas tendências no sector dos transportes

A distribuição turística

O desenvolvimento sustentável do turismo

A importância do e-Tourism no mercado global

Tendências gerais na procura


5. Tendências da hotelaria

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os interessados em desenvolver competências ao nível da tendência de hotelaria.

Duração: 25 Horas


Identificar tendências e produtos hoteleiros;

Distinguir grupos e mercados-alvo no sector hoteleiro;

Caracterizar os principais produtos hoteleiros;

Caracterizar e analisar o desenvolvimento dos produtos turísticos estratégicos nacionais;

Reconhecer a importância económica, política e social do turismo e o seu impacto regional e nacional.


Tendências do consumo turístico o Perfil do novo consumidor; o Procura e oferta;

Novas tendências na hotelaria o Catering - Transportadora aérea e marítima; o Golf; o Saúde e bem-estar; o Gastronomia e vinhos; o Cultura; o Jogo; o Eco-Hotéis (I-Sleep, Innovation Hotel);

O desenvolvimento sustentável do turismo o O turismo e as alterações climáticas; o Repercussão das alterações climáticas na oferta/procura; o Agenda 21 local;


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6. Turismo online

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os interessados em desenvolver competências ao nível do turismo online.

Duração: 50 Horas

Objectivos gerais: No final do curos os formandos estarão aptos a:

Identificar as características, vantagens e desvantagens do turismo online;

Identificar e analisar alguns dos principais atores do turismo online;

Descrever os diferentes processos de reserva do turismo online;

Identificar o BSPLINK e as suas funcionalidades para as agências e operadores;

Analisar as categorias de sites baseadas nas suas informações, a estratégia de comunicação e facilidade de utilização;

Analisar a contribuição do turismo online para a procura e oferta global;

Reconhecer a importância da ética e da privacidade no turismo online;


Importância do turismo online;

O turismo online: “e-commerce”;

Importância dos sites conselheiros e comparativos;

Sites comerciais ligados ao sector turístico;

Aviação: as diferenças entre companhias regulares e low cost;

Sítios das companhias aéreas e as suas características mais relevantes;

Reserva;

BSPLINK – funcionalidades;


7. Animação e eventos turísticos

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os interessados em desenvolver competências ao nível da animação e eventos turísticos.

Duração: 25 Horas


Reconhecer o objectivo e contributo da animação para a dinamização de um destino turístico e de uma unidade hoteleira.

Identificar as necessidades e constrangimentos ao desenvolvimento e implementação de actividades e programas de animação turística.

Reconhecer o objectivo e contributo dos eventos para a dinamização de um destino turístico e de uma unidade hoteleira.

Identificar as necessidades e constrangimentos ao desenvolvimento de eventos de diferentes naturezas, nomeadamente, institucional, comercial/promocional.

Executar um plano de marketing e vendas para um projecto de animação num hotel resort.

Identificar as necessidades especiais dos idosos, pessoas portadoras de deficiências e crianças a viajar sem os pais.

Definir eventos de animação em hotel resort.

Definir as medidas a adoptar em caso de risco e/ou situações de emergência.


Animação turística o Noção e tipologias; o Papel no estabelecimento hoteleiro e no destino; o Recursos humanos, materiais, físicos e financeiros; o Planeamento de actividades;

Evento o Noção e tipologias; o Enquadramentos institucionais; o Papel no estabelecimento hoteleiro e no destino; o Recursos humanos, materiais, físicos e financeiros; o Planeamento e organização;

Empresas de outsourcing

Enquadramento legal


8. Marketing mix na actividade turística

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os interessados em desenvolver competências ao nível do marketing mix no sector turístico.

Duração: 50 Horas


Reconhecer o papel do marketing, a sua função e impacto no mercado turístico;

Reconhecer o papel da promoção comercial no marketing mix;

Aplicar ferramentas de marketing em diferentes processos e situações turísticas;

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Interpretar factores motivacionais da compra, através dos aspectos comportamentais do turista;

Descrever os mercados turísticos, e identificar as estratégias utilizadas para os segmentar e posicionar;

Analisar questões e problemas de marketing, utilizando diferentes ferramentas e enquadramentos;

Desenvolver um plano de marketing turístico;


Introdução ao marketing;

Marketing e a actividade turística;

O mercado;

Marketing mix – produto;

Marketing mix – preço;

Marketing mix – distribuição;

Marketing mix – comunicação;


9. Estratégia de venda no front office

Destinatários: Este curso te como destinatários todos os interessados ao nível da estratégia de venda no front office.

Duração: 50 Horas


Identificar os pontos críticos no ciclo do cliente.

Reconhecer os “momentos de verdade” no serviço de Front Office e identificar a sua ocorrência nos diferentes momentos do ciclo de cliente, como forma de o fidelizar.

Definir normas de segurança e protecção no âmbito do serviço de recepção.

Identificar os principais registos estatísticos a nível interno e oficial.

Reconhecer o papel da venda de todos os produtos hoteleiros no volume global de receitas.

Rever os preços de diárias e outros débitos no fecho de contas do dia.

Definir e implementar estratégias de venda do Front Office.

Definir os procedimentos de resposta a reservas e de elaboração de pequenos orçamentos.

Definir os canais de comunicação interna e de fluxo de informação relativos à facturação e gestão de contas de outros departamentos.

Reconhecer a importância da recepção enquanto “ponto de venda” de todos os serviços da unidade hoteleira.

Definir o posicionamento do serviço de Front Office na unidade hoteleira.


Ciclo do cliente: pontos críticos

Normas de segurança e protecção

Estratégias de venda o Informações sobre a concorrência; o Resultados e estatísticas internas; o Impacto potencial nos clientes; o Produtos hoteleiros; o Técnicas de venda; o Upselling; o Preços; o Orçamentos; o Estratégias de fidelização;

Procedimentos de gestão do serviço de alojamento e fluxos de informação o Reservas; o Check-in; o Estadias; o Check-out;


10. Organização e avaliação do front office

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os interessados em desenvolver competências ao nível da organização e avaliação do front office.

Duração: 25 Horas


Definir o papel do departamento de alojamento, e seus produtos e serviços.

Identificar as funções organizacionais dos outros departamentos da unidade hoteleira.

Desenhar a estrutura organizacional do departamento de Front Office e respetivos serviços.

Definir as normas de comunicação interna entre o departamento de Front Office e os restantes departamentos da unidade hoteleira.

Avaliar o desempenho do departamento de Front Office.

Tratar as reclamações e sugestões dos clientes.


Estrutura organizacional e funções do Front Office o Serviço da receção em função dos turnos; o Serviço de Night Auditor; o Controlo de Alojamento;

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Normas de comunicação interna entre departamentos;

Avaliação de desempenho do Front Office;

Reclamações e sugestões dos clientes;

Métodos de fidelização de clientes;


11. O atendimento em hotelaria

Destinatários: Profissionais da área da hotelaria que realizem atendimento ao cliente.

Duração: 24 Horas


Dominar técnicas de atendimento personalizado ao cliente.


Imagem pessoal e imagem da organização;

Tipos e características dos clientes;

Atendimento presencial, telefónico e por email;

O processo de atendimento e venda;

Tratamento de reclamações, situações especiais e situações de conflito;

Procedimentos de qualidade no atendimento em hotelaria;

Exercícios práticos e simulações;


12. Relações públicas e branding na actividade turística

Destinatários: Profissionais da área da hotelaria que assumam funções de marketing e de relações públicas.

Duração: 50 Horas


Reconhecer o papel das relações públicas e identidade de marca na actividade turística.

Definir e aplicar estratégias de controlo na gestão de crise.

Identificar e aplicar estratégias de gestão de marca.

Definir estratégias de comunicação com os media.

Definir estratégias de comunicação e fidelização de clientes.


Relações públicas o Enquadramento; o Planeamento estratégico e identificação do público-alvo; o Comunicação interna;

Gestão de crises o Identificação dos riscos; o Gestão da crise e pontos-chave de controlo;

Brand Management o Responsabilidade social corporativa; o Gestão da reputação; o Gestão da marca e identidade; o Estratégia de branding; o Sponsorship e participação em eventos;

Relação com os Media o Diferentes tipos de media; o Press releases; o Técnicas de comunicação e campanhas nos media; o ROI;

Customer Relationship Management o Programas de fidelidade – gestão e lançamento; o Estratégias de fidelização e comunicação;

Comunicação Web 2.0 o Impacto da internet no marketing relacional; o Marketing social; o Marketing viral;


13. Liderança e gestão no sector turístico

Destinatários: Este curso destina-se a profissionais na hotelaria e restauração que assumam funções de gestão e liderança de equipas.

Duração: 50 Horas


Analisar a cultura organizacional e o seu impacto no desempenho profissional dos colaboradores.

Aplicar as técnicas de motivação.

Reconhecer a importância e o papel do líder nas organizações.

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Conceito de organização

Diferentes modelos organizacionais ao longo da história

Indivíduos nas organizações o Aptidões individuais e sua caracterização

Processos motivacionais e teorias da motivação o Teorias o Conceitos o Técnicas

Fenómenos de liderança no seio das organizações o Teorias o Liderança / poder


14. Staffing

Destinatários: Colaboradores na área da hotelaria com funções de supervisão e gestão de equipas de trabalho.

Duração: 50 Horas


Identificar as funções profissionais na organização.

Analisar as competências dentro da organização e constituir equipas de trabalho.

Desenvolver um processo de recrutamento e selecção completo.

Criar e implementar procedimentos de integração e acolhimento de novos funcionários.

Avaliar as equipas de trabalho em função dos objectivos organizacionais e aplicar os procedimentos adequados ao redimensionamento das mesmas.


Função o Descrições funcionais; o Perfis de competências; o Desenvolvimento de competências;

Processo de recrutamento o Sourcing: pesquisa interna e pesquisa externa; o Publicidade e divulgação de anúncios de emprego; o Tipos de recrutamento;

Processo de selecção de candidatos o Processo de comparação; o Técnicas de selecção;

Contratação - condições contratuais

Acolhimento de novos funcionários

Fidelização de funcionários: cultura de empresa / organização

Formação de integração e/ou contínua

Processo de dispensa e/ou recolocação de funcionários o Despedimento; o Reconversão; o Outplacing; o Downsizing;


15. Gestão de recursos humanos – relações interpessoais – na hotelaria

Destinatários: Este curso tem com destinatários todos os interessados em desenvolver competências ao nível de gestão de recursos humanos.

Duração: 50 Horas


Identificar os paradigmas e teorias comportamentais dos recursos humanos.

Reconhecer a importância da qualidade das relações interpessoais para o desenvolvimento pessoal e profissional do indivíduo.

Reconhecer e aplicar as técnicas de comunicação.

Identificar e implementar técnicas de gestão de conflitos e negociação.

Identificar os processos motivacionais na organização.


Dinâmica do comportamento humano;

Comunicação nas relações interpessoais;

Mecanismos responsáveis pela formulação das impressões e do conhecimento que se adquire dos outros;

Conflito e estratégias mais adequadas para a sua gestão;

Papel da motivação no comportamento;

Importância do grupo na dinâmica das relações interpessoais;

O indivíduo no seio das organizações;


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16. Protocolo empresarial e etiqueta

Destinatários: Este curso destina-se a assistentes e assessores de administração, secretárias, e, ainda, de uma forma geral, a todos os profissionais cujas funções que desempenham exijam o recurso ao protocolo empresarial e etiqueta, nas suas relações profissionais.

Duração: 20 Horas

Objectivos gerais: Este curso visa dotar os participantes dos conhecimentos e comportamentos associados ao protocolo empresarial, bem como sensibilizá-los para a importância das regras base de etiqueta profissional no bom desempenho das suas funções.


Protocolo e imagem empresarial o Conceito de protocolo e imagem empresarial; o A importância do protocolo na transmissão de uma imagem organizacional de qualidade; o Normas de conduta profissional e deontologia profissional; o Exigências fundamentais das normas protocolares;

Normas protocolares no contexto empresarial o Apresentações e cumprimentos; o Protocolo ao telefone; o Recepção e acolhimento de visitantes; o O tratamento social; o Regras de cortesia e do saber-estar; o Presentes sociais e de representação da organização;

Organização de eventos

Correspondência - cartas, cartões, convites e outra o Regras de planeamento e organização dos diferentes tipos de eventos; o Organização de recepções, reuniões de trabalho, seminários, exposições, inaugurações,

conferências; o Eventos de tomadas de posse, assinaturas de contratos; o Organização de viagens e refeições; o Procedimentos e instrumentos adequados aos diferentes tipos de eventos;

Protocolo à mesa o Tipos de mesa; o Ementas; o Decoração; o Serviço de mesa; o Distribuição das pessoas; o Comportamentos à mesa;

Indumentária formal e informal o Viagem;

o Cerimónia;


17. Relações empresariais e multiculturais

Destinatários: Este curso tem como destinatários responsáveis por mercados externos, gestores profissionais de hotelaria e turismo, técnicos de relações públicas, assistentes de direcção e administração, e demais interessados sobre esta temática.

Duração: 7 Horas

Objectivos gerais: pretende-se com a realização deste curso que os formandos identifiquem e convivam eficazmente, em ambiente empresarial com diversas culturas e mercados.


Módulo 1 – Definições de protocolo;

Módulo 2 – A importância da imagem no meio internacional;

Módulo 3 – Principais normas e convenções sociais;

Módulo 3 – Especificidades de cada Continente;

Módulo 4 – Especificidades dos países mais representativos.


Em parceria com a

18. Atenção ao cliente

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os profissionais que tenham de se relacionar com o público.

Duração: 18 Horas

Objectivo gerais: pretende-se com a realização deste curso que os formandos adquiram competências para prestar um serviço de excelência no atendimento ao público.


Módulo 1 – Atendimento de excelência;

Módulo 2 – A relação interpessoal;

Módulo 3 – Atendimento presencial;

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Módulo 4 – Atendimento telefónico e por e-mail;

Módulo 5 – O cliente insatisfeito vs cliente satisfeito;



Em parceria com a

IX - Segurança e Higiene no Trabalho

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1. Plano de segurança e emergência

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os profissionais que exerçam ou pretendam exercer actividades na área da higiene e segurança no trabalho e público em geral.

Duração: 21 Horas

Objectivos gerais: Este curso pretende habilitar os formandos a elaborar um plano de segurança e emergência, associados às condições de segurança do trabalho.


Identificação dos riscos;

Definição de cenários de acidentes para os riscos identificados

Plano de Emergência o Definição de princípios, normas e regras de actuação gerais face aos cenários possíveis; o Organização dos meios de socorro e prever missões que competem a cada um dos

intervenientes; o Planeamento das acções oportunas, destinadas a minimizar as consequências do sinistro; o Elaboração dos procedimentos de emergência; o Prevenção e organização antecipada da evacuação; o Implementação do plano de emergência e evacuação;

Organização e coordenação de exercícios de simulação


2. Medidas de auto-protecção

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os interessados com necessidades de desenvolver os seus conhecimentos e competências nesta área.

Duração: 24 Horas

Objectivos gerais: No final da acção de formação os participantes deverão ser capazes de:

Reconhecer as medidas de autoprotecção mínimas a aplicar para um determinado edifício ou recinto;

Distinguir entre medidas de prevenção e de intervenção;

Identificar e aplicar os princípios básicos necessários para a elaboração e implementação dos elementos constituintes das medidas de autoprotecção.


Legislação para as medidas de auto-protecção:

Responsável de segurança;

Utilizações-tipo;

Categoria de risco;

Locais de risco;

Critérios para a determinação da densidade de carga de incêndio modificada.


3. Gestão de prevenção

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os profissionais que exerçam ou pretendam exercer actividades na área da higiene e segurança no trabalho em geral.

Duração: 16 Horas


Identificar as funções, propósitos e actividades envolvidas na gestão da prevenção;

Identificar e caracterizar as ferramentas e acções inerentes à implementação de um sistema de prevenção de riscos profissionais;


Gestão da prevenção de riscos profissionais;

Identificação e avaliação de riscos nos locais de trabalho;

Planeamento de actividades de prevenção;

Formação e Informação;

Auditorias;

Responsabilidade no sistema de prevenção.


4. Riscos eléctricos

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os profissionais que desempenham trabalhos na área da segurança e da manutenção.

Duração: 12 Horas


Identificar e caracterizar os riscos derivados do trabalho com corrente eléctrica, bem como as potenciais consequências de acidente;

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Identificar, avaliar a importância e aplicar medidas de prevenção específicas e adequadas em face dos diferentes riscos eléctricos identificados e mais relevantes no trabalho desenvolvido pelo participante


Conceitos gerais;

Riscos do trabalho com electricidade;

Efeitos da corrente eléctrica no corpo humano;

Medidas de prevenção;

Medidas de Protecção;

Agir em situação de acidente.


5. Avaliação e controlo dos riscos


Duração: 21 Horas

Objectivos gerais: Pretende-se que no final do curso de formação, os formandos tenham adquirido conhecimentos e competências técnicas que lhes permitam identificar os perigos existentes no local de trabalho, definindo métodos para controlo e eliminação dos riscos profissionais.


Conceitos e definições;

Metodologias e técnicas de avaliação de riscos.

Legislação e normalização em vigor;

Análise preliminar dos riscos;

Medidas preventivas e de protecção;

Tipo de acidentes e sua caracterização nos locais de trabalho;

Tipo de doenças profissionais e sua caracterização nos locais de trabalho;

Recolha de informação, seu interesse e selectividade;

Modelos de avaliação de riscos;

Riscos.


6. Fundamentos básicos de segurança e saúde no trabalho


Duração: 21 Horas

Objectivos gerais: No final do curso os formandos deverão ser capazes de identificar os princípios e domínios da higiene do trabalho.


Prevenção e acidentes e doenças profissionais;

Princípios gerais de Segurança e Emergência;

Movimentação manual de cargas;

Substâncias e preparações perigosas;

Acessos e Sinalização;

Incêndio-Prevenção e Protecção;

Ergonomia;

Transportes internos e externos;

Armazenamento vários.


7. Ergonomia do posto de trabalho

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os profissionais que pretendam adquirir noções básicas de ergonomia, na área da segurança do trabalho.

Duração: 8 Horas

Objectivos gerais: Compreender o modelo de intervenção ergonómica e reconhecer os factores de influência no trabalho.


Origem e evolução da ergonomia;

Conceitos básicos de ergonomia;

Tipos de ergonomia;

Riscos de ergonomia;

Lesões músculo-esqueléticas;

Medidas de prevenção;

Organização do trabalho;


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8. Equipamentos de protecção individual e colectiva

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os profissionais que desenvolvam ou possam vir a desenvolver actividade na área da segurança e saúde do trabalho.

Duração: 12 Horas


Caracterizar os diferentes tipos de equipamento de protecção, a sua função e especificidades;

Interpretar e respeitar as regras de utilização, manuseamento, preservação e manutenção dos equipamentos.


Conceitos e enquadramento legal;

Protecção individual e colectiva;

EPCs-aplicação e utilização;

EPIs-aplicação e utilização;

Manutenção e preservação dos equipamentos.


9. Enquadramento legal e obrigatoriedade dos serviços de segurança e

saúde no trabalho

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os profissionais colaboradores, com responsabilidades ao nível da segurança e saúde do trabalho, de empresas cuja actividade não seja de risco elevado.

Duração: 12 Horas

Objectivos gerais: Este curso pretende habilitar os formandos para serem capazes de: Reconhecer a legislação obrigatória aplicável em matéria de segurança e saúde no trabalho em território português e nos diferentes sectores de actividade económica. Conteúdos programáticos:

Legislação;

Organização do trabalho;

Informação e formação;

Organização dos serviços de higiene, saúde e segurança no trabalho;

Gestão de prevenção;

Organização de emergência;

Prevenção e combate a incêndios;

Primeiros socorros;

Segurança e higiene no trabalho;

Ergonomia.


10. Segurança em espaços confinados

Destinatários: Este curso tem como destinatários os profissionais que exerçam actividades no âmbito da higiene e segurança no trabalho e que trabalhem ou coordenem actividades em espaços confinados.

Duração: 12 Horas

Objectivos gerais: Este curso pretende habilitar os formandos para serem capazes de:

Desenvolver as suas actividades de organização e coordenação no desenvolvimento da prevenção e da protecção contra riscos profissionais em espaços confinados e em diferentes sectores de actividade.


Espaços confinados;

Conceitos básicos;

Planeamento;

Autorização de entrada;

Outros Perigos;

Controlo de perigos;

Equipa de entrada;

Equipa de resgate;

Treino.


11. Segurança de máquinas e equipamentos

Destinatários: Este curso tem como destinatários os profissionais que exerçam actividades no âmbito da higiene e segurança no trabalho e que tenho particular interesse pela área da segurança de máquinas.

Duração: 20 Horas

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Identificar as exigências legais aplicáveis aos equipamentos de trabalho;

Conhecer os princípios da integração da segurança em máquinas e equipamentos em uso.


Tipologia de máquinas e equipamentos;

Segurança de máquinas e equipamentos (equipamentos novos e usados);

Requisitos de segurança directiva máquinas (DL 103/2008);

Requisitos da directiva equipamentos (DL 50/2005);

Conceitos das normas (EN 349 e ISO 13857);

Verificação dos equipamentos de trabalho (requisitos mínimos de segurança, segurança eléctrica);

Exercícios e casos práticos.


12. Primeiros socorros

Destinatários: A todos os profissionais que façam parte integrante das equipas de primeiros socorros das empresas onde se inserem e, ao público em geral.

Duração: 20 Horas


Identificar as situações de socorro, executar as técnicas adequadas, visando a estabilização da vitima até à chegada dos meios de socorro.


Sistema Integrado de Emergência Médica (SIEM);

Exame de vítimas; Suporte básico de vida; Dor torácica; Epilepsia;

Choque;

Intoxicações;

Hemorragias; Lesões dos tecidos moles; Queimaduras; Fracturas.


13. Brigadas de incêndio

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os interessados em adquirir conhecimentos na área das brigadas de incêndio.

Duração: 20 Horas


Desenvolver as competências necessárias para integrar uma brigada de incêndio, preparando os formandos para a primeira intervenção no combate a incêndios.


O extintor portátil;

Sinalização;

Redes de Incêndio;

Detecção de Incêndio;

Sistemas de extinção automática;

Propagação de um incêndio;

Prevenção de Incêndio.


14. Evacuação

Destinatários: Este curso tem como destinatários todos os interessados em adquirir conhecimentos na área da evacuação

Duração: 20 Horas


Adquirir os conhecimentos e desenvolverem as competências para que possam integrar uma equipa de evacuação e actuar em conformidade, procurando desta forma actuar com eficácia.


Evacuação;

Caracterização do espaço;

Levantamento de riscos;

Instruções de segurança;

Plano de evacuação;

Vias de evacuação;

Plano de Intervenção;

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Organização da Segurança;

Tempo de evacuação;

Responsabilidades;

Trabalhos Práticos: o Técnicas de combate e processos de extinção; o Práticas com agentes Extintores.


15. Segurança, operação e manutenção de empilhadores

Destinatários: Operadores de empilhadores, operadores de máquinas de elevação e demais profissionais que utilizem esta tipologia de equipamentos.

Duração: 16 Horas

Objectivos gerais: Este curso pretende habilitar os formandos para ficarem aptos:

A identificar os principais componentes dos empilhadores e as suas funções;

Efectuar operações seguras, eliminando os possíveis riscos decorrentes da má utilização dos mesmos;

Cumprir as normas de segurança inerentes à condução e operação das máquinas em ambiente de trabalho;

Reconhecer as vantagens na optimização das normas de segurança associadas à eficácia das operações com empilhadores.


A necessidade da formação em operação e manutenção de máquinas de movimentação de cargas;

Interpretação de informações técnicas de fábrica;

Regras para o trabalho em rampas;

Regras de capacidade, elevação e estabilidade;

Regras gerais de utilização de equipamentos;

Segurança na utilização;

Manutenção geral;

Manutenção de baterias de tracção;

Abastecimento de combustíveis;


16. Segurança na operação de pontes rolantes

Destinatários: Operadores/manobradores de pontes rolantes e demais profissionais que utilizem esta tipologia de equipamentos.

Duração: 16 Horas


A realizarem operações com pontes rolantes, reduzindo os acidentes de trabalho e danos nos equipamentos.


Perigos e acidentes relacionados com operações de movimentação de carga;

Riscos, causas e consequência de acidentes;

Tipos de pontes rolantes, movimentos básicos;

Descrição do funcionamento;

Dispositivos de segurança;

Inspecção de rotina e testes;

Movimentação de carga suspensa;

Operações com comendo remoto;

Paragem do trabalho;

Bloqueio e etiquetagem;

Causas de acidentes em pontes rolantes;

Exercícios práticos (inspecções de rotina, amarração de vários tipos de cargas utilizando diferentes métodos de lingadas, relação entre o CMU/SWL do equipamento e o peso da carga).


17. Segurança na operação de gruas móveis

Destinatários: Operadores/manobradores de gruas e demais profissionais que utilizem esta tipologia de equipamentos.

Duração: 16 Horas


A executarem as funções de operação de gruas garantindo a segurança das movimentações de carga, de modo a evitar acidentes seguindo as normas e recomendações internacionais de qualidade e segurança;

Reduzirem os custos e aumentar a produtividade destas operações.

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Funções básicas, tipos, nomenclatura, inspecção de rotina;

A manutenção preventiva; Princípios de estabilidade;

Princípios básicos de mecânica;

Interpretação e exercícios sobre tabelas de capacidade;

Dispositivos de segurança, balanças e indicadores automáticos de carga;

Cabos de alta tensão, perigos, distâncias de segurança e recomendações;

Revisão sobre lingadas, tipo de estropos, manilhas, métodos de amarração, carga máxima de utilização e inspecção visual;

Levantamentos críticos e em simultâneo com outras gruas;

Exercícios práticos e simulações.


18. Segurança na operação de pás carregadoras

Destinatários: Operadores/manobradores de pás carregadoras e demais profissionais que utilizem esta tipologia de equipamentos.

Duração: 16 Horas


Inspeccionar e efectuar as operações de manutenção preventiva;

Executar os trabalhos de escavação e movimentação de terras ou de materiais soltos de um modo seguro e eficiente;

Saber escolher tipos diferentes de baldes ou acessórios, em conformidade com os tipos de solo;

Reduzir custos de operação e aumentar a produtividade.


Riscos, causas e consequências dos acidentes;

Análise do risco, planeamento e permissão do trabalho;

Tipos de pás carregadoras;

Inspecção de rotina e cuidados de manutenção preventiva;

Condução para os locais de trabalho;

Transporte da máquina em atrelado;

Técnicas de trabalho de remoção de terras e matérias soltos;

Escavação, coeficiente de empolamento e compactação de terras;

Cuidados perto de valas, terra solta ou perigo de desmoronamento de solos;

Exercícios práticos e simulações.


19. Segurança em atmosferas potencialmente explosivas

Destinatários: Técnicos de HST e técnicos superiores de HST, responsáveis de segurança e de instalações, bem como demais profissionais cujo enquadramento esteja directamente ligado à saúde, segurança e higiene do trabalho.

Duração: 16 Horas


Conhecer o quadro regulamentar no âmbito da aplicação da Directiva ATEX;

Planear a implementação da directiva ATEX;

Identificar os locais onde existe o perigo potencial de ocorrência de atmosferas explosivas;

Identificar a metodologia para a classificação de áreas de explosividade e respectiva análise de riscos.


Enquadramento legal e conceitos gerais;

Gestão do risco de explosão devido a líquidos e gases inflamáveis;

Gestão do risco de explosão devido a pós-combustíveis;

Critérios de selecção e inspecção de equipamentos com marcação;


20. Segurança e prevenção de acidentes graves

Destinatários: Técnicos de HST e técnicos superiores de HST, responsáveis de segurança e de instalações, bem como demais profissionais cujo enquadramento esteja directamente ligado à saúde, segurança e higiene do trabalho em particular no sector petroquímico.

Duração: 16 Horas


Conhecer o quadro regulamentar no âmbito da aplicação da Directiva ATEX;

Conhecer o quadro regulamentar no âmbito da aplicação da Directiva SEVESO;

Planear a implementação da directiva ATEX e SEVESO;


Directiva ATEX;

Classificação de áreas perigosas;

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Fontes de ignição,

Medidas técnicas e organizativas contra explosões (prevenção e protecção);

Directiva SEVESO;

Conceitos e definições;

Enquadramento legal e directiva SEVESO;

Tipologias de riscos de emissão e dispersão de produtos tóxicos;

Avaliações de risco, medidas preventivas e de protecção.


21. Directiva SEVESO

Destinatários: Técnicos de HST e técnicos superiores de HST, responsáveis de segurança e de instalações, bem como demais profissionais cujo enquadramento esteja directamente ligado à saúde, segurança e higiene do trabalho em particular no sector petroquímico.

Duração: 16 Horas


A implementar o DL 254/2007 de 12 de Julho, relativo à prevenção de acidentes graves, com as obrigações que lhe estão associadas de acordo com o nível de perigosidade da actividade que representam.


Enquadramento legislativo do DL Nº254/2007 de 12 de Julho;

Verificação da aplicabilidade;

Avaliação da compatibilidade de localização;

Sistema de gestão de segurança para a prevenção de acidentes graves (SGSPAG);

Política de prevenção de acidentes graves envolvendo substâncias perigosas;

Planeamento;

Definição de objectivos;

Identificação e avaliação dos riscos de acidentes graves envolvendo substâncias perigosas;

Implementação;

Organização pessoal;

Controlo operacional;

Gestão das modificações;

Planeamento das emergências;

Verificação;

Monitorização do desempenho;

Auditoria;

Revisão.


22. Segurança dos trabalhos em altura

Destinatários: Técnicos de HST e técnicos superiores de HST, responsáveis/coordenadores de segurança e de instalações, bem como demais profissionais cujo enquadramento esteja directamente ligado à saúde, segurança e higiene do trabalho.

Duração: 16 Horas


A identificar os requisitos necessários relativamente ao enquadramento jurídico em vigor;

Efectuar uma correta avaliação de riscos, de acordo com as condições do local e tarefas a desenvolver;

Seleccionar as medidas mais adequadas de prevenção e protecção nos trabalhos em altura;

Identificar os diversos equipamentos, e seus acessórios de protecção contra quedas;

Conhecer as técnicas de progressão, acesso e posicionamento para trabalhos em altura;

Identificar e seleccionar as soluções de fixação e ancoragem.


Definição de trabalhos em altura, requisitos legais aplicáveis, normas e marcação CE;

Sistemas activos e passivos de protecção contra quedas em altura – tipo e componentes;

Selecção de equipamentos e soluções contra quedas;

Distancias para uma queda segura;

Plano e selecção de soluções de resgate/evacuação;

Ancoragens – utilização individual e colectiva;

Inspecção pré e pós utilização pelo trabalhador;

Utilização de dispositivos anti queda (procedimentos para posicionamento e acesso por cordas – ascensão/descensão por cordas);

Escadas, escadotes e acesso a telhados e coberturas.


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