CATÁLOGO DE FORMAÇÃO 2016

1 | CATÁLOGO DE FORMAÇÃO

CATÁLOGO DE FORMAÇÃO 2016


Desenvolvimento Pessoal Gestão & Administração

Enquadramento na Organização/Empresa

Floricultura & Jardinagem

CATÁLOGO DE FORMAÇÃO 2016

CATÁLOGO DE FORMAÇÃO | 3

Nuno da Cunha Ferreira Responsável de Formação [email protected]

A ALENTO, Entidade Formadora Certificada pela DGERT,

assume-se no mercado como uma empresa que aposta na

especialização dos seus serviços, sendo a nossa oferta formativa

uma consequência direta do know how adquirido nas nossas

áreas específicas de atuação laboral.

O nosso enfoque recai sobre a intenção de efeitos práticos na

vida das organizações e das pessoas. Alavancados no

conhecimento académico e experiência profissional dos nossos

consultores/formadores, construímos as nossas soluções

aplicadas ao contexto real de trabalho.

É objetivo da ALENTO a obtenção dos níveis mais elevados de

eficácia e eficiência no desenvolvimento de competências,

sendo por isso a nossa metodologia de atuação dotada da

capacidade de projetar, conceber e implementar programas de

formação.

Criamos, desenvolvemos e acompanhamos os programas

formativos, à medida de cada organização, visando o

incremento de competências e consequente aumento da

produtividade, através da correção de práticas indesejadas e da

promoção das boas práticas existentes.

Para a ALENTO a atividade formativa só faz sentido quando

muda a sua vida.

Andreia Ribeiro Contenças Assistente de Formação [email protected]


Gestão de Carreiras 6

Kit Emprega-te 7

Simulador de Entrevistas 8

Programa Empregabilidade ALENTO (formações Individuais) 9

Programa O Produto És Tu! (formações Individuais) 10

Programa Aconselhamento de Carreira (formações Individuais) 11

Sistemas Integrados de Gestão 13

Auditorias Internas da Qualidade 14

Gestão por Processos Qualidade 15

Responsabilidade Social 16

Lean Six Sigma 17

Gestão Administrativa de Recursos Humanos 18

Gestão de Stress Ocupacional 20

Gestão de Stress Universitário 21

Gestão da Mudança Organizacional 22

Condução de Assembleias Reuniões 23

Gestão de Conflitos 24

Gestão de Tempo 25

Condução de Assembleias Gerais e Reuniões 26

Negociação 27

Apresentação em Público 28

Comunicação 29

Inteligência Emocional – Ser emocionalmente inteligente no trabalho! 30 26

Comunicação para Executivos 31

Atendimento para Administrativos 32

Liderança e Motivação de Equipas 33

Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho 34

Sistemas Gestão Ambiental 35

Microsoft Word 36

Microsoft Excel 37

Microsoft PowerPoint 38

Microsoft Access 39

Microsoft Outlook 40

Gestão Integrada de Recursos Humanos 41

Técnicas de Recrutamento e Seleção 42

Avaliação de Desempenho 43

Gestão da Formação 44

Análise e Descritivo de Funções 45

Sistemas de Recompensas e Remunerações 46

Gestão por Competências 47

Língua Inglesa - relações laborais (iniciação) 48

Língua Chinesa - relações laborais (iniciação) 49

Registos e Gestão de Trabalho 51

Manutenção Diária de Equipamentos e Instalações 52

Motorroçadora (curso básico) 53

Motorroçadora (operador florestal) 54

Operador de Motorroçadora – Versão Curta 55

Operador de Motorroçadora – Versão Profissional 56

Poda de Árvores em Altura (curso avançado) 57

Leitura de Projetos de Construção de Jardins 58

Preparação de Terreno para Instalação de Jardins 59

Sistemas de Rega (instalação e manutenção) 60

Sistema de Pressurização e Filtragem 61

Instalação de Espécies Ornamentais 62

Manutenção de Jardins e Espaços Verdes 63

Máquinas e Equipamentos na Manutenção de Relvados 64

Poda e Manutenção de Árvores (curso básico) 65

Manutenção de Plantas de Interior 66

Fitossanidade em Espaços Verdes 67

Máquinas e Equipamentos de Jardinagem e Agrícolas 68

JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ

OFERTA FORMATIVA 2016

Desenvolvimento

Pessoal

Gestão &

Administração

Enquadramento na

Organização/Empresa

Floricultura &

Jardinagem


PROGRAMAS Desenvolvimento Pessoal


Desenvolvimento Pessoal .:. GESTÃO DE CARREIRAS

GESTÃO DE CARREIRAS

Formador CONTEÚDOS

A ALENTO conta com formadores e profissionais capazes de resolver, com base na experiência, as necessidades formativas que o mercado atual exige, servindo-se das ferramentas informáticas mais avançadas.

Importância e análise do conceito de carreira

profissional

Sistema de gestão de carreiras

Consequências da avaliação do potencial individual na

gestão de carreiras

Considerações antes e durante a implementação de

um plano de carreira

Formação para sustentar os planos de carreira e

respetivo acompanhamento

Identificação de novos talentos

Adquirir êxito na implementação de planos de carreira

Objetivos

Identificar os determinantes e as fases da implementação de um plano de carreira, dotar os formandos das ferramentas necessárias para a gestão das suas próprias carreiras e desenvolvimento do seu potencial.

Destinatários

Diretores e Técnicos de Recursos Humanos, Diretores e Chefias responsáveis pela gestão de equipas; Profissionais com experiência na gestão de pessoas, que pretendam iniciar uma nova profissão ou gerir as suas competências ao longo da sua carreira.

3000 HRS

LOCAL INSCRIÇÕES

A DESIGNAR em http://www.alento.pt/formacao

até dez dias úteis antes da data de início do curso.


Desenvolvimento Pessoal .:. KIT EMPREGA-TE

KIT EMPREGA-TE

Formador CONTEÚDOS


Sempre sob a forma de dinâmicas e ou exercícios práticos

serão abordados os seguintes conteúdos:

Análise Global - Diagnóstico e Análise de

Potencialidades

O seu plano de Marketing e Comunicação

O seu Estudo de Mercado

Plano de Lobbing

Gestão de Imagem Pessoal, Profissional e Social

Técnicas para Saber Estar nas Entrevistas

A Sua Negociação

A Sua Transição para o Novo Emprego

Objetivos

Workshop que incide sobre técnicas de procura ativa de emprego e a componente comportamental de quem aborda o mercado laboral.

A interação e o espírito pragmático estão presentes em todos os conteúdos, permitindo deste modo a todos os participantes saírem do "Kit Emprega-te" motivados por deterem novas ferramentas e sugestões de como enfrentarem o mercado laboral.

São 5 horas intensas para todos os que queiram aprender a conquistar o seu lugar no mercado de trabalho.

Destinatários

Todos os Indivíduos que se encontrem em situação de Desemprego ou que pretendam adquirir conhecimentos para uma Transição de Emprego dentro do mercado de trabalho.

500 HRS

LOCAL INSCRIÇÕES




Desenvolvimento Pessoal .:. SIMULADOR DE ENTREVISTA

SIMULADOR DE ENTREVISTA

Formador CONTEÚDOS


Neste Workshop serão abordadas as seguintes temáticas:

O que fazer antes, durante e após Entrevista

Comportamento Não-Verbal

Diferentes tipologias de Entrevistas

Objetivos

Um workshop de 5 horas, todo ele prático, intenso e apaixonado, constituído inteiramente pela execução de dinâmicas e atividades acompanhadas pelos formadores da ALENTO.

Pretende-se que os participantes deste workshop levem consigo conhecimentos, técnicas e ferramentas desenvolvidas pela ALENTO que acreditamos serem fundamentais para uma melhor procura ativa de emprego. Uma das fases que os formandos mais elogiam é a forma como a entrevista é decomposta em diferentes partes, trabalhada e posteriormente simulada.

Destinatários

Todos os Indivíduos que se encontrem em situação de Desemprego ou que pretendam adquirir conhecimentos para uma Transição de Emprego dentro do mercado de trabalho.

500 HRS

LOCAL INSCRIÇÕES




Desenvolvimento Pessoal .:. PROGRAMA EMPREGABILIDADE ALENTO

PROGRAMA EMPREGABILIDADE ALENTO

Formador CONTEÚDOS





Potencialidades



Plano de Lobbing



A Sua Negociação


Objetivos

A ALENTO com a sua metodologia de Career Management, prepara cada pessoa para o panorama atual, em que nenhum emprego é seguro nem eterno. Fazendo da procura de um novo emprego um ato profissional assente numa lógica de rigor e qualidade.

Este programa foi desenhado com o objetivo de representar uma solução Low Cost para um público que, pela sua condição social, poderá ter mais dificuldades em aceder a este tipo de programas de empregabilidade.

A ALENTO pretende com este produto pago, consolidar a sua responsabilidade social presente no seu histórico de diferentes iniciativas pro bono na área da empregabilidade.

Destinatários

O Programa Empregabilidade ALENTO é direcionado exclusivamente para pessoas comprovadamente Desempregadas permitindo-lhes, a baixo custo, saber como atacar o mercado laboral, como evoluir a nível, profissional, pessoal e social e usufruir de um acompanhamento emocional pelo Coach de Carreira ALENTO ao longo de todas as fases deste programa.

600 HRS DE FORMAÇÃO INDIVIDUAL

LOCAL INSCRIÇÕES




Desenvolvimento Pessoal .:. PROGRAMA O PRODUTO ÉS TU

PROGRAMA O PRODUTO ÉS TU

Formador CONTEÚDOS





Potencialidades



Plano de Lobbing



A Sua Negociação


Objetivos


Destinatários

Este Programa de Career Coaching é direcionado, exclusivamente, para Estudantes finalistas ou pessoas Recém-licenciadas. Permite, a baixo custo, saber como atacar o mercado laboral, como evoluir a nível profissional, pessoal e social e usufruir de um acompanhamento emocional ao longo de todas as fases do Programa "O Produto És Tu!".


LOCAL INSCRIÇÕES




Desenvolvimento Pessoal .:. PROGRAMA ACONSELHAMENTO DE CARREIRA

PROGRAMA ACONSELHAMENTO DE CARREIRA

Formador CONTEÚDOS





Potencialidades



Plano de Lobbing



A Sua Negociação


Objetivos


Destinatários

Este Programa de Career Coaching da ALENTO é direcionado para Executivos que pretendem transitar de carreira.


LOCAL INSCRIÇÕES




PROGRAMAS Gestão & Administração


Gestão & Administração.:. SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO

Formador CONTEÚDOS


Integração de sistemas:

o ISO 9001:2008 – Sistemas de Gestão da Qualidade

o ISO 14001:2004 - Sistemas de Gestão Ambiental

o OHSAS 18001:1999/ NP 4397:2001 – Sistemas de

Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho

o NP 4427:2004 – Sistemas de Gestão de RH

Sinergias de implementação de um Sistema Integrado

Gestão por Processos

Metodologia PDCA (Plan, Do, Check and Act)

Núcleo de integração

Correspondência entre os requisitos das normas

Processo de certificação de um Sistema Integrado

Auditorias Internas: fases e tipos

Objetivos

Implementar um Sistema Integrado de Gestão (SIG);

Desenvolver metodologias e critérios que assegurem a identificação e melhoria contínua dos processos da organização;

Contribuir eficientemente para o desenvolvimento sustentado da organização.

Destinatários

Quadros técnicos, médios e superiores de empresas, com responsabilidades diretas ou indiretas no sistema de gestão da organização.

4800 HRS

LOCAL INSCRIÇÕES




Gestão & Administração .:. AUDITORIAS INTERNAS DA QUALIDADE

AUDITORIAS INTERNAS DA QUALIDADE

Formador CONTEÚDOS


AUDITORIAS - PARTE TÉCNICA

Conceitos e princípios: deontologia, papéis do auditor e auditado

Norma NP EN ISO 19011

Objetivos das auditorias

Regras e responsabilidades das partes envolvidas

Fases fundamentais de uma auditoria Objetivos o Definição do âmbito

o Análise inicial da documentação

o Preparação o Realização

o Relatório o Seguimento e ações

corretivas o Conclusões

Esta ação de formação tem como objetivo dar a conhecer os benefícios das Auditorias da Qualidade, atribuindo as competências e técnicas necessárias para uma eficaz condução de auditorias.

Auditorias de certificação - metodologias mais comuns

Monitorização do programa de auditorias

Indicadores de desempenho para o programa de auditorias

Revisão ao programa de auditorias

Melhoria do programa de auditorias

AUDITORIAS – PARTE COMPORTAMENTAL

Perceção interpessoal e comunicação

Processo comunicacional

Barreiras à comunicação e formas de as ultrapassar

Assertividade

Análise transacional

Gestão de conflitos

Gestão do tempo

Técnicas de comunicação aplicadas à auditoria

Técnicas de entrevista aplicadas à auditoria

As reuniões em auditoria – preparação e condução de reuniões

Técnicas para as reuniões eficazes

Técnicas de comunicação escrita – o relatório da auditoria

AUDITORIAS A SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO

Fases fundamentais de uma auditoria a sistemas integrados

Análise inicial da documentação

Particularidades da documentação de um sistema integrado

Preparação

Realização

Relatório

Seguimento e ações corretivas

Conclusões

EXERCÍCIO PRÁTICO: AUDITORIA REAL

Destinatários

Quadros técnicos, médios e superiores de empresas, com responsabilidades diretas ou indiretas no sistema de gestão da qualidade da organização, que conheçam a Norma ISO 9001:2008.

NP EN 19011:2003: Linhas de orientação para

auditorias de sistemas de gestão da qualidade e/ou de

gestão ambiental

Preparação da auditoria

Auditoria: Fases, Tipos e Técnicas de auditoria e

Técnicas de comunicação

Pós Auditoria: Atividades de acompanhamento

Exercício prático: Auditoria real

3600 HRS

LOCAL INSCRIÇÕES




Gestão & Administração.:. GESTÃO POR PROCESSOS

GESTÃO POR PROCESSOS

Formador CONTEÚDOS


Abordagem por Processos – conceito NP EN ISO

9001:2008

Cadeia de Valores da organização

Identificação, análise e descrição dos processos

Metodologias de mapeamento e interação de

processos

Metodologias de gestão de processos Objetivos

Identificar as principais atividades numa organização;

Definir metodologias para o mapeamento de processos e para a sua gestão.

Destinatários

Quadros técnicos, médios e superiores de empresas, com responsabilidades diretas ou indiretas no Sistema de Gestão da organização.

2400 HRS

LOCAL INSCRIÇÕES




Gestão & Administração .:. RESPONSABILIDADE SOCIAL

RESPONSABILIDADE SOCIAL

Formador CONTEÚDOS


Conceitos Responsabilidade Social nas empresas:

o Desenvolvimento sustentável

o Responsabilidade social

o Ética nas empresas

A responsabilidade social e a ética no quadro do

desenvolvimento sustentável

o Desafios e oportunidades

o Instrumentos de operacionalização e controlo da

responsabilidade social

Norma SA 8000

o Metodologias de identificação, seriação e

envolvimento dos stakeholders

Norma AA 1000 SES

o Definição e implementação de uma política de

responsabilidade social

Norma SA 8000

o A comunicação, o marketing e a responsabilidade

social

o Análise de casos de sucesso em que estes conceitos

foram integrados nos modelos de gestão das

empresas

Objetivos

Capacitar os formandos para:

Reconhecer a importância da ética e responsabilidade

social nas empresas.

o Compreender e interpretar a Norma SA 8000

Identificar e aplicar metodologias que permitam

envolver os stakeholders.

o Compreender e interpretar a Norma AA 1000 SES

Conhecer e aplicar as melhores práticas de

Responsabilidade Social nas Empresas Portuguesas.

Destinatários

Quadros e Gestores de Topo, Consultores, Responsáveis e Técnicos de Recursos Humanos que queiram conhecer e aplicar as práticas de Responsabilidade Social nas Organizações que lideram.

2400 HRS

LOCAL INSCRIÇÕES




Gestão & Administração .:. LEAN SIX SIGMA

/

LEAN SIX SIGMA

Formador CONTEÚDOS


Introdução à metodologia 6 Sigma

O que é o 6 Sigma

Qual o papel do 6 Sigma na empresa

Benefícios da implementação do 6 Sigma

Fatores críticos de implantação do 6 Sigma

Organigrama 6 Sigma

Impacto nos colaboradores da empresa

Alinhamento do 6 Sigma com os objetivos estratégicos

da empresa

Indicadores operacionais

Metodologia DMAIC (Define, Measure, Analyse,

Improve and Control – Definição, Medição, Análise,

Melhoria e Controlo)

Seleção de projetos 6 Sigma

Acompanhamento do projeto de implementação

Benefícios da implementação do 6 Sigma

Objetivos

Identificar e caracterizar ferramentas avançadas de

análise e decisão;

Liderar equipas de melhoria, por recurso à

metodologia 6 Sigma;

Aplicar as ferramentas de análise e decisão a projetos

específicos.

Destinatários

Responsáveis de Qualidade, Gestores de Processo, Engenheiros de Qualidade, Processo, Manutenção, Técnicos e Quadros de organizações.

2400 HRS

LOCAL INSCRIÇÕES




Gestão & Administração .:. GESTÃO ADMINISTRATIVA DE RECURSOS HUMANOS

GESTÃO ADMINISTRATIVA DE RECURSOS HUMANOS

Formador CONTEÚDOS


Fundamentos da gestão de recursos humanos

Principais modelos e estratégias de gestão de recursos

humanos (GRH)

Integração de recursos humanos

o Análise e descrição de funções e planeamento de

recursos

o Recrutamento, seleção e contratação

Manutenção e desenvolvimento de recursos humanos

o Formação e desenvolvimento

o Gestão de carreiras

o Desenvolvimento, aprendizagem organizacional e

gestão do conhecimento

Avaliação e controlo de resultados

o Avaliação de desempenho

o Sistemas de recompensas

Práticas de gestão de recursos humanos

Fundamentos de legislação laboral

Objetivos

Caracterizar modelos de gestão de recursos humanos;

Identificar ferramentas genéricas da gestão de

recursos humanos;

Utilizar instrumentos de gestão de recursos humanos.

Destinatários

Responsáveis Administrativos, Diretores de Recursos Humanos, Administrativos de Pessoal, Quadros Técnicos, Colaboradores do Serviço de Pessoal, Diretores Executivos com funções administrativas.

3600 HRS

LOCAL INSCRIÇÕES




PROGRAMAS Enquadramento na Organização/Empresa


Enquadramento na Organização/Empresa .:. GESTÃO DE STRESS OCUPACIONAL

GESTÃO DE STRESS OCUPACIONAL

Formador CONTEÚDOS


O que é o Stress

o Stress positivo (eustress) e Stress negativo

(distress)

o Distinção entre Stress (resposta) e agentes

stressores (acontecimentos, variáveis)

o Modelos teóricos que explicam o Stress

O Stress a nível pessoal

o Características individuais que potenciam o Stress

O Stress no contexto laboral o Características do ambiente de trabalho indutoras

de Stress

o Sinais/Sintomas do Stress ocupacional – físicos,

psicológicos e comportamentais

o Consequências/impacto do Stress ocupacional

Estratégias de intervenção o Individuais

o Organizacionais

Objetivos

É objetivo desta ação de formação que os participantes consigam:

Compreender o que é o stress e os seus diferentes

tipos;

Identificar formas de detetar o stress;

Desenvolver atitudes, aptidões e capacidades

específicas no domínio do stress;

Conhecer algumas técnicas integradas de

relaxamento.

Destinatários

Colaboradores da empresa, que pretendem alargar os seus conhecimentos técnicos, de forma a otimizar o seu desempenho profissional.

800 HRS

LOCAL INSCRIÇÕES




Enquadramento na Organização/Empresa .:. GESTÃO DE STRESS UNIVERSITÁRIO

GESTÃO DE STRESS UNIVERSITÁRIO

Formador CONTEÚDOS


O que é o Stress

o Stress positivo (eustress) e Stress negativo

(distress)

o Distinção entre Stress (resposta) e agentes

stressores (acontecimentos, variáveis)

o Modelos teóricos que explicam o Stress

O Stress a nível pessoal

o Características individuais que potenciam o Stress

O Stress no contexto Universitário o Características do ambiente de trabalho indutoras

de Stress

o Sinais/Sintomas do Stress ocupacional – físicos,

psicológicos e comportamentais

o Consequências/impacto do Stress ocupacional

Estratégias de intervenção o Individuais

o Organizacionais

Objetivos

É objetivo desta ação de formação que os participantes consigam:

Compreender o que é o stress e os seus diferentes

tipos;

Identificar formas de detetar o stress;

Desenvolver atitudes, aptidões e capacidades

específicas no domínio do stress;

Conhecer algumas técnicas integradas de

relaxamento.

Destinatários

Estudantes Universitários que pretendem alargar os seus conhecimentos técnicos, de forma a otimizar o seu desempenho académico e profissional.

800 HRS

LOCAL INSCRIÇÕES




Enquadramento na Organização/Empresa .:. GESTÃO DA MUDANÇA ORGANIZACIONAL

GESTÃO DA MUDANÇA ORGANIZACIONAL

Formador CONTEÚDOS


Gestão da Mudança Organizacional (GMO)

o O que é a GMO?

o Reações típicas dos colaboradores à mudança

o Resistência à MO

o Resistência individual e resistência organizacional

o Planeamento da GMO

Metodologias de GMO

o Large-scale change management

o Modelo de gestão ADKAR

o Principais atividades de GMO

o Principais razões para o fracasso da implementação

de um processo de GMO

Objetivos

Sensibilização dos participantes para o fenómeno da Mudança Organizacional (MO);

Munir os participantes de estratégias para a implementação da MO;

Sensibilização dos participantes para o fenómeno da Gestão da Mudança Organizacional (GMO);

Prover os participantes de metodologias de GMO.

Destinatários

Colaboradores da empresa que pretendem alargar os seus conhecimentos técnicos, de forma a otimizar o seu desempenho profissional.

800 HRS

LOCAL INSCRIÇÕES




Enquadramento na Organização/Empresa .:. CONDUÇÃO DE REUNIÕES

CONDUÇÃO DE REUNIÕES

Formador CONTEÚDOS


Reuniões e os seus principais obstáculos

Técnicas de Condução de Reuniões

Atitudes Comunicacionais

Princípios e Técnicas para a Gestão das intervenções

dos participantes

A importância da compreensão e satisfação das

necessidades dos interlocutores

Tipos de Necessidades dos interlocutores

Momentos Críticos das Reuniões

Comportamentos Típicos dos interlocutores em

Reuniões

Objetivos

Desenvolvimento das Competências de Condução de

Reuniões;

Aplicar as competências de satisfação das

necessidades dos interlocutores;

Promover o rendimento e satisfação profissional dos

participantes em contexto de Reunião.

Destinatários

Colaboradores de empresas, profissionais, dirigentes associativos ou outros que pretendam desenvolver as suas competências de condução de Reuniões como forma de potenciar o seu rendimento e satisfação dos clientes.

600 HRS

LOCAL INSCRIÇÕES




Enquadramento na Organização/Empresa .:. GESTÃO DE CONFLITOS

GESTÃO DE CONFLITOS

Formador CONTEÚDOS


DIAGNÓSTICO INTRODUÇÃO MECANISMOS PSICOLÓGICOS DO CONFLITO DEFINIÇÃO DE CONFLITO

Caracterização do Conflito

Esfera Individual PRINCIPAIS SITUAÇÕES CAUSAIS DE CONFLITOS

Interdependência das funções

Indefinição das regras do jogo

Interdependência dos recursos

Sistemas de recompensa competitiva

Mudança

Mudanças ocorridas nas partes quando se geram conflitos

ANÁLISE DA SITUAÇÃO CONFLITUAL

Natureza do conflito

Fatores subjacentes

Evolução da situação conflitual:

Incubação

Consciencialização

Disputa

Eclosão TIPOS DE CONFLITO (PESSOAIS, GRUPAIS, ORGANIZACIONAIS)

Conflito dentro da dinâmica interna de grupo

O conflito dentro das organizações TIPOS DE RESULTADO DAS SITUAÇÕES CONFLITUAIS

Ganho/Perda

Perda/Perda

Ganho/Ganho

ESTRATÉGIAS PARA A RESOLUÇÃO DOS CONFLITOS

O caminho da recusa

O caminho do conflito declarado

O caminho do comportamento adequado

Repressão, Diluição, Confrontação

A negociação como forma de resolução do conflito COMO EVITAR CONFLITOS

Atitudes de comunicação

Objetivos

No final da ação de formação os formandos deverão:

Adquirir competências técnicas e pessoais que lhes

permitam gerir melhor as situações de conflito;

Desenvolver a capacidade de construir relações de

confiança e negociação partilhada entre pares;

Ter a capacidade de adequar todo o conhecimento

teórico a situações reais;

Desenvolver competências emocionais na gestão de

conflitos.

Destinatários


o Avaliação

o Superioridade o Certeza o Orientação o Apoio

o Interpretação o Espontaneidade o Investigação o Empatia o Ouvir atentamente

MODELO DE CONFLITO

VANTAGENS E DESVANTAGENS DOS CONFLITOS ATIVIDADES PRÁTICAS

800 HRS

LOCAL INSCRIÇÕES




Enquadramento na Organização/Empresa .:. GESTÃO DE TEMPO

GESTÃO DE TEMPO

Formador CONTEÚDOS


DIAGNÓSTICO

Quais as principais dificuldades sentidas na sua Gestão

do Tempo?

Quais os aspetos em que gostaria de ser ajudado na

melhoria da sua Gestão do Tempo?

Que contributos considera que uma eficaz Gestão do

Tempo lhe pode trazer?

GESTÃO DO TEMPO

Noção de Tempo

Procrastinação

Como gerir o Tempo?

Autodiagnóstico de Tempo

Objetivos e prioridades

Planeamento

ESTRATÉGIAS DE GESTÃO DO TEMPO

Consumidores de Tempo

Consumidores de Tempo Internos

Consumidores de Tempo Externos

Objetivos

Dotar os participantes dos conhecimentos que permitam identificar os seus principais desafios no que respeita à gestão do seu tempo, assim como, dominar as técnicas que lhes permitam orientar o seu Comportamento para a Produção de Resultados, mantendo uma Visão Global e Estrategicamente Planeada.

Destinatários


800 HRS

LOCAL INSCRIÇÕES




Enquadramento na Organização/Empresa .:. CONDUÇÃO DE ASSEMBLEIAS GERAIS

CONDUÇÃO DE ASSEMBLEIAS GERAIS

Formador CONTEÚDOS


Assembleias Gerais – o que são?

Técnicas de Condução de Assembleias Gerais

A importância da compreensão e satisfação das

necessidades dos interlocutores

Momentos Críticos das Assembleias Gerais

Comportamentos Típicos dos interlocutores em

Assembleias Gerais

Atitudes Comunicacionais

Objetivos

Desenvolvimento das Competências de Condução de

Assembleias Gerais;

Aplicar as competências de satisfação das

necessidades dos interlocutores;


colaboradores e dos clientes/condóminos em

contexto de Assembleia Geral.

Destinatários

Colaboradores de empresas de Gestão de Condomínios que pretendem desenvolver as suas competências de condução de Assembleias Gerais como forma de potenciar o seu rendimento e satisfação dos clientes.

600 HRS

LOCAL INSCRIÇÕES




Enquadramento na Organização/Empresa .:. NEGOCIAÇÃO

NEGOCIAÇÃO

Formador CONTEÚDOS


Definição de Negociação

Tipologias de Negociação

Estrutura da Negociação

Fases do Processo de Negociação (Simulação de

Situação Real)

Estratégias para negociar com clientes difíceis

Linguagem corporal

Erros típicos na Negociação

Perfil do Negociador

Objetivos

Aprender o significado de Negociar e a relevância

para a sua vida profissional;

Conhecer e saber executar as diferentes fases do

Processo de Negociação;

Evoluir a performance enquanto Negociador.

Destinatários


800 HRS

LOCAL INSCRIÇÕES




Enquadramento na Organização/Empresa .:. APRESENTAÇÃO EM PÚBLICO

APRESENTAÇÃO EM PÚBLICO

Formador CONTEÚDOS


Definição de Comunicação

Processo de Comunicação

Comunicação Proxémica, Cinésica e Paralinguística

Processo de Preparação e Desenvolvimento de uma

Apresentação

o Onde, Quando, Como, Com Quem e para Quem.

Fases de uma apresentação eficaz e eficiente

o Entrada, Introdução, Desenvolvimento,

Recapitulação, Corolário e Saída.

Desenvolver o seu perfil comunicacional

o Linguagem Verbal e Não-verbal; Voz, Tipologia de

Exposição e Dress Code.

Enriquecimento e consolidação da apresentação

o Uso de histórias reais, metáforas, exemplos

práticos e citações.

Objetivos

Aumentar a sua capacidade de Comunicar em

Público;

Comunicar eficiente e eficazmente com os

interlocutores;

Aprofundar o conhecimento sobre o Comportamento

Comunicacional;

Desenvolver competências comunicacionais em

situações de Apresentação em Público;

Aperfeiçoar o seu equilíbrio emocional, físico,

espiritual e mental.

Destinatários


800 HRS

LOCAL INSCRIÇÕES




Enquadramento na Organização/Empresa .:. COMUNICAÇÃO

COMUNICAÇÃO

Formador CONTEÚDOS




Comunicação Verbal e Não-verbal

Atitudes de Comunicação – Porter

Axiomas da Comunicação de Paul Watzlawick

Comunicação Proxémica, Cinésica e Paralinguística

Lista de erros a não cometer na condução de reuniões

A pirâmide de Maslow em contexto de reunião

Atitudes Comunicacionais a promover no grupo de

trabalho

Gestão das intervenções

Objetivos


interlocutores;

Promover o conhecimento sobre o Comportamento

Comunicacional;

Desenvolver as competências comunicacionais em

situações de Reunião/Pequenos Grupos.

Destinatários


800 HRS

LOCAL INSCRIÇÕES




Enquadramento na Organização/Empresa .:. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

INTELIGÊNCIA EMOCIONAL Ser emocionalmente inteligente no trabalho!

Formador CONTEÚDOS


Bases biológicas da Emoção

Capacidades da Inteligência Emocional:

Identificar as emoções em si e no outro

Usar as emoções no pensamento

Compreender a dinâmica das emoções

Gerir as emoções no dia-a-dia profissional

A importância da inteligência emocional no contexto

profissional

Objetivos

Desenvolvimento das Competências de Inteligência

Emocional;

Aplicar as competências de Inteligência Emocional no

contexto de trabalho;


colaboradores.

Destinatários

Colaboradores da empresa que pretendem desenvolver as suas competências de Inteligência Emocional como forma de potenciar o seu rendimento e satisfação profissional.

1200 HRS

LOCAL INSCRIÇÕES




Enquadramento na Organização/Empresa .:. COMUNICAÇÃO PARA EXECUTIVOS

COMUNICAÇÃO PARA EXECUTIVOS

Formador CONTEÚDOS


COMUNICAÇÃO



Comunicação Verbal e Não-verbal

Atitudes de Comunicação – Porter

Axiomas da Comunicação de Paul Watzlawick

Comunicação Proxémica, Cinésica e Paralinguística COMUNICAÇÃO EM PÚBLICO

Preparação e Desenvolvimento de uma Apresentação o O evento o A exposição o A audiência o O local

5 elementos de uma apresentação eficaz o A abertura o A introdução o O corpo da apresentação o A recapitulação o O fecho

O estilo pessoal o Estilo – Comunicação Verbal e não-verbal o Exposição o Gestos o Aliviar o nervosismo

Técnicas de Apoio à apresentação o Uso eficaz de notas o A voz o Traje/modo de vestir

Valorização da Apresentação o Uso de exemplos o Utilização apropriada do humor o Utilização de casos reais

COMUNICAÇÃO EM PEQUENOS GRUPOS/REUNIÕES

Práticas incorretas

Necessidades dos Participantes e satisfação das mesmas durante uma reunião o Tipos de Necessidades dos participantes o Pistas para a criação de condições da satisfação das

necessidades dos participantes

Atitudes Comunicacionais de base a fomentar no grupo

Princípios e técnicas para a gestão das intervenções dos participantes

Objetivos


interlocutores;

Promover o conhecimento sobre o Comportamento

Comunicacional;


situações de Apresentação Pública;


situações de Reunião/Pequenos Grupos.

Destinatários


2400 HRS

LOCAL INSCRIÇÕES




Enquadramento na Organização/Empresa .:. ATENDIMENTO PARA ADMINISTRATIVOS

ATENDIMENTO PARA ADMINISTRATIVOS

Formador CONTEÚDOS


PERFIL E FUNÇÕES DO ATENDEDOR

Características / qualidades de um atendedor

Atitude positiva / autoestima

Saber-saber, saber-estar e saber-fazer

Querer - poder – agir

Simpatia

Disponibilidade

Flexibilidade

Assertividade

Conhecimento da empresa (cultura, procedimentos,

produtos / serviços)

ATENDIMENTO

Conceitos gerais

Técnicas do atendimento

DIAGNÓSTICO DE NECESSIDADES

Origem das motivações / necessidades

Análise prévia do perfil de cliente

Estrutura de um guião de “perguntas tipo”

ETAPAS DO PROCESSO DE ATENDIMENTO

ATENDIMENTO TELEFÓNICO

Identificação mútua

Assumir a receção da chamada

Cedência de informações

Definição dos tempos de resposta

Situações a evitar

Comportamento relacional

Lidar com reclamações

Filtrar as chamadas

Objetivos

No final da ação de formação os formandos deverão ter

melhorado as suas competências relativas ao

atendimento presencial, telefónico e de relacionamento

interpessoal com os seus pares, superiores hierárquicos,

clientes e outros interlocutores que façam parte da sua

vida profissional.

Destinatários


1600 HRS

LOCAL INSCRIÇÕES




Enquadramento na Organização/Empresa .:. LIDERANÇA E MOTIVAÇÃO DE EQUIPAS

LIDERANÇA E MOTIVAÇÃO DE EQUIPAS

Formador CONTEÚDOS


No final da formação os colaboradores deverão:

Compreender o conceito de Liderança, distinguindo:

Liderança Formal vs Liderança Informal

Funções do Comportamento de Liderança

Funções Essenciais do Líder

Liderança e Comunicação

Principais Tipos de Liderança

o Liderança Autoritária

o Liderança Liberal

o Liderança Democrática

Estilos de Liderança

Compreender o processo de Motivação de Equipas,

dominando comportamentos como:

Elogio e a Crítica

o Como Elogiar

o Crítica Destrutiva vs Crítica Construtiva

o Como Criticar

Objetivos

Melhorar e incrementar as competências dos

colaboradores na execução das suas funções, com base

nas capacidades de:

Liderança de Equipas;

Comunicação nas Equipas;

Motivação das Equipas.

Destinatários


1600 HRS

LOCAL INSCRIÇÕES




Enquadramento na Organização/Empresa .:. SEGURANÇA, HIGIENE E SAÚDE NO TRABALHO

SEGURANÇA, HIGIENE E SAÚDE NO TRABALHO

Formador CONTEÚDOS


AMBIENTE

Principais problemas ambientais da atualidade

Resíduos

Gestão de resíduos

SEGURANÇA, HIGIENE E SAÚDE NO TRABALHO

Conceitos básicos relacionados com a SHST

Enquadramento legislativo nacional da SHST

Acidentes de trabalho

Doenças profissionais

Principais riscos profissionais

Sinalização de segurança e saúde

Equipamentos de proteção coletiva e de proteção

individual

Objetivos

Identificar os principais problemas ambientais;

Promover a aplicação de boas práticas para o meio

ambiente;

Explicar os conceitos relacionados com a segurança,

higiene e saúde no trabalho;

Reconhecer a importância da segurança, higiene e

saúde no trabalho;

Identificar as obrigações do empregador e do

trabalhador de acordo com a legislação em vigor;

Identificar os principais riscos presentes no local de

trabalho e na atividade profissional e aplicar as

medidas de prevenção e proteção adequadas;

Reconhecer a sinalização de segurança e saúde;

Explicar a importância dos equipamentos de proteção

coletiva e de proteção individual.

Destinatários

Técnicos de Segurança, Coordenadores de Segurança, Trabalhadores Designados, Quadros com Responsabilidades nas áreas da Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho.

3000 HRS

LOCAL INSCRIÇÕES




Enquadramento na Organização/Empresa .:. SISTEMAS GESTÃO AMBIENTAL

SISTEMAS GESTÃO AMBIENTAL

Formador CONTEÚDOS


Integrar o conceito de “ambiente” na estratégia da

organização

Conformidades legais relativas aos Resíduos, Ar, Ruído

e Água

Importância da legislação ambiental na

implementação do SGA

Importância do SGA no contexto organizacional

Norma ISO 14001 e EMAS

Construção e implementação do SGA

Gestão e acompanhamento do SGA

Objetivos

Adquirir competências relativas à documentação e

implementação do Sistema Gestão Ambiental (SGA);

Preparar a aquisição da certificação ambiental para a

organização.

Destinatários

Responsáveis e Gestores Ambientais, Quadros Médios e Superiores com responsabilidades na área ambiental e Técnicos ambientais.

3000 HRS

LOCAL INSCRIÇÕES




Enquadramento na Organização/Empresa .:. MICROSOFT WORD

MICROSOFT WORD

Formador CONTEÚDOS


Processador de texto – introdução o Janela principal o Inserção de texto (teclado) o Modos de visualização básicos o Ajuda

Operações básicas o Criação, gravação e abertura de documentos o Seleção de texto o Anulação e repetição de ações

Formatações o Formatações globais do documento o Formatação do tipo de letra o Formatações de parágrafo o Utilização das tabelas pré-definidas o Criação de listas o Limites e sombreados

Edição e revisão de texto o Múltiplos documentos abertos o Cópia do texto o Verificação ortográfica o Comando “localizar e substituir”

Impressão o Impressão de documentos, envelopes e etiquetas

Tabulações, tabelas e colunas o Definir tabulações o Criação, modificação e formatação de tabelas o Divisão do texto em colunas

Melhorar o aspeto visual o Símbolos o Caixas de texto o Desenho, importação de imagens, inserção de

formas automáticas

Documentos longos o Quebras de página e de seleção o Cabeçalhos e rodapés o Estilos

Percorrer o documento rapidamente o Divisão do ecrã o Marcadores e referências cruzadas o Legendas e notas de rodapé o Criação de índice o Destaques o Visualização do mapa de um documento o Junção de documentos

Objetivos

Conhecer as funcionalidades do Word e dominar as

técnicas de processamento de texto em

computadores;

Elaborar, editar e imprimir documentos;

Introduzir elementos gráficos em documentos;

Elaborar e editar documentos longos.

Destinatários

Todos os profissionais que façam o uso diário de Documentos Word.

2400 HRS

LOCAL INSCRIÇÕES




Enquadramento na Organização/Empresa .:. MICROSOFT EXCEL

MICROSOFT EXCEL

Formador CONTEÚDOS


Folha de cálculo – conceitos gerais o Elementos principais o Ambiente de trabalho

Ficheiros e folhas de cálculo o Abertura de ficheiros o Gravação de ficheiros o Utilização simultânea de ficheiros o Acesso aos últimos ficheiros utilizados o Alteração do nome e da posição de uma folha

Células o Inserção e edição de texto em células o Seleção de um conjunto de células o Movimentação rápida de células o Inserção de células o Cópia e eliminação de células o Preenchimento automático o Formatação do texto das células

• Formatação de linhas e colunas o Seleção, inserção e eliminação de linhas e colunas o Largura de coluna e altura de linha o Omissão e visualização de colunas

Fórmulas o Referências absolutas e relativas o Fórmulas associadas a cálculos

Impressão de folhas de cálculo o Definição da área a imprimir o Pré-visualização da impressão o Cabeçalho e rodapé o Margens

Funções o Funções financeiras o Funções estatísticas o Edição de funções

Gráficos o Tipos de gráficos o Inserção de dados para gráficos o Edição

Desenho o Criação de desenhos e caixas de texto o Movimentação e reunião de objetos

Objetivos

• Dotar os formandos com os conhecimentos básicos

sobre as funcionalidades básicas do Excel;

• Construir, editar e imprimir folhas de cálculo;

• Utilizar fórmulas, funções, gráficos e desenhos em folhas

de cálculo.

Destinatários

Profissionais que necessitem de aperfeiçoar os seus conhecimentos de Excel.

2400 HRS

LOCAL INSCRIÇÕES




Enquadramento na Organização/Empresa .:. MICROSOFT POWERPOINT

MICROSOFT POWERPOINT

Formador CONTEÚDOS


Apresentador gráfico – conceitos gerais

o Características o Ferramentas o Apresentações gráficas

Inserção e edição de documento modelo

o Criação de dispositivos padrão (master) o Inserção e formatação de texto o Opções de impressão o Ferramentas de texto, desenho e gráficos o Efeitos especiais

Animação de textos e objetos Associação de sons Transições – Efeitos de passagem de dispositivos

o Difusão de dispositivos

Objetivos

• Construir e utilizar apresentações gráficas;

• Aplicar elementos dinâmicos (som e imagem) às

apresentações gráficas.

Destinatários

Profissionais que necessitem de aperfeiçoar os seus conhecimentos de PowerPoint.

2400 HRS

LOCAL INSCRIÇÕES




Enquadramento na Organização/Empresa .:. MICROSOFT ACCESS

MICROSOFT ACCESS

Formador CONTEÚDOS


Conceitos Básicos

Estruturação e criação de tabelas

Consultas

Macros

Comandos Especiais

Utilitários

Controlo de acessos

Ligações e Importações de dados

Formulários

Relatórios

Projeto final

Objetivos

Conhecimento e utilização das funcionalidades

disponíveis no Access e que permitem a criação de bases

de dados estruturadas e otimizadas.

Destinatários

Profissionais que necessitem de aperfeiçoar os seus conhecimentos de Access.

2400 HRS

LOCAL INSCRIÇÕES




Enquadramento na Organização/Empresa .:. MICROSOFT OUTLOOK

MICROSOFT OUTLOOK

Formador CONTEÚDOS


Principais características e noções gerais

Iniciar e desligar em segurança o Outlook

Visualizar e responder a mensagens

Criar uma assinatura pessoal e personalizada

Utilizar e manipular o livro de endereços

Fazer uma gestão correta e eficaz das pastas

Criar e gerir notas

Efetuar uma gestão do calendário

Criar e configurar tarefas

Criar grupos, atalhos e configurar a barra Outlook

Objetivos

Conhecer o conceito e vantagens do Outlook;

Organizar uma agenda pessoal, agendar tarefas e

personalizar o calendário;

Ler e enviar o correio eletrónico, trabalhar com

compromissos e reuniões e utilizar de forma ativa os

contactos.

Destinatários

Todos os profissionais que têm a necessidade diária de agendar tarefas, organizar e marcar reuniões, compromissos pessoais e profissionais.

2400 HRS

LOCAL INSCRIÇÕES




Enquadramento na Organização/Empresa .:. GESTÃO INTEGRADA DE RECURSOS HUMANOS

GESTÃO INTEGRADA DE RECURSOS HUMANOS

Formador CONTEÚDOS


Fundamentos da gestão de recursos humanos

Principais modelos e estratégias de gestão de recursos

humanos (GRH)

Integração de recursos humanos

o Análise e descrição de funções e planeamento de

recursos

o Recrutamento, seleção e contratação

Manutenção e desenvolvimento de recursos humanos

o Formação e desenvolvimento

o Gestão de carreiras

o Desenvolvimento, aprendizagem organizacional e

gestão do conhecimento

Avaliação e controlo de resultados

o Avaliação de desempenho

o Sistemas de recompensas

Práticas de gestão de recursos humanos

Fundamentos de legislação laboral

Objetivos

Perceber a importância da Gestão de Recursos

Humanos no Contexto Organizacional e de Gestão;

Caracterizar modelos de Gestão de Recursos

Humanos;

Identificar ferramentas genéricas da Gestão de

Recursos Humanos;

Utilizar instrumentos de Gestão de Recursos

Humanos.

Destinatários

Empresários

Gestores

Diretores e Técnicos Responsáveis ou intervenientes

na Gestão de Recursos Humanos.

5000 HRS

LOCAL INSCRIÇÕES




Enquadramento na Organização/Empresa .:. TÉCNICAS DE RECRUTAMENTO E SELECÇÃO

TÉCNICAS DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

Formador CONTEÚDOS


Técnicas de recursos humanos

o A diferença entre recrutar e selecionar

o Necessidades de recrutamento

Diferentes tipos de recrutamento (externo e

interno)

O processo de seleção com base no mapa de

competências

Elaboração do perfil de exigências

Fases do recrutamento e seleção

o Diversas fontes de recrutamento (anúncios, bolsa de

candidaturas, contactos, sites e outros)

o Fases e instrumentos de seleção

Triagem curricular

Os testes e as entrevistas

Comunicação de resultados

Análise e interpretação da informação e a tomada de

decisão

Admissão de pessoal

o Acolhimento na empresa

o Abertura do processo

o Processos individuais de pessoal

Base de dados do pessoal

o Organização e Manutenção

Objetivos

Desenvolvimento de competências funcionais e

aquisição de ferramentas práticas úteis para executar

tarefas de apoio administrativo ao recrutamento,

seleção e admissão de pessoal nas organizações.

Destinatários

Diretores de Recursos Humanos, Responsáveis de Seleção de Pessoal e Técnicos de Recursos Humanos.

2400 HRS

LOCAL INSCRIÇÕES




Enquadramento na Organização/Empresa .:. AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

Formador CONTEÚDOS


SISTEMAS E INSTRUMENTOS DE AVALIAÇÃO

Importância da medição de resultados o Avaliar o desempenho o Construir referenciais o Conceber planos de melhoria e estabelecer objetivos

Seleção dos indicadores a avaliar (indicadores de performance) o Indicadores de performance relevantes o Indicadores de performance medíveis, relevantes e de

fácil leitura o Indicadores ajustados aos postos de trabalho e às

responsabilidades de cada operador

Regras para o desenvolvimento de instrumentos de avaliação e de melhoria o Implementar um sistema simples para que possa ser

claramente entendido por todos o Evitar fazer alterações frequentes nos indicadores o Antecipar as alterações e variantes que serão

implementadas nos produtos e nas organizações

Principais indicadores de performance de um operador de armazém o Nível de serviço - Tempos o Nível de serviço - Recursos utilizados o Nível de serviço - Erros cometidos o Nível de serviço - Quebras o Comparação entre os níveis de serviço reais e os

objetivos o Comparação entre a performance individual, do grupo

e de cada colega

Tableaux de board o Documento dinâmico e flexível o Documento de fácil leitura o Permite uma análise rápida do desempenho do

operador POTENCIAL DE MELHORIA DE PROCESSOS E OPERAÇÕES

Determinação do potencial de melhoria dos processos ou operações o Identificação dos processos o Identificação das melhorias a implementar o Seleção das parcerias

Desenvolvimento do processo o Criação de uma equipa de trabalho o Definição clara de objetivos e atribuição de

responsabilidades o Acompanhamento sistemático do processo e avaliação

de resultados o Deteção de novas oportunidades de melhoria

Objetivos

• Desenvolver e avaliar a importância de um processo de

avaliação de desempenho para o aumento da Qualidade,

Competitividade e Produtividade nas Empresas;

• Descrever os sistemas de avaliação individual e coletiva,

identificando os instrumentos de avaliação mais

adequados;

• Enumerar fontes de melhoria individual e coletiva tendo

em vista a otimização dos processos e operações.

Destinatários

Diretores e Técnicos de Recursos Humanos, Chefes de Equipa, Diretores de Departamento, Responsáveis de Formação e do Departamento de Pessoal e Administrativo.

3000 HRS

LOCAL INSCRIÇÕES




Enquadramento na Organização/Empresa .:. GESTÃO DA FORMAÇÃO

GESTÃO DA FORMAÇÃO

Formador CONTEÚDOS


Planear e gerir projetos formativos

o As implicações da regulamentação laboral na

formação profissional – (Lei n.º 35/2004) direitos e

deveres de trabalhadores e entidades patronais

o Os sistemas de formação e educação

o Definição de objetivos da formação

o Levantamento e diagnóstico de necessidades de

formação

o O Plano de Formação

Estruturação do plano de formação e a participação

dos representantes dos trabalhadores

o Orçamentação e obtenção de financiamento

o Implementação e Gestão do processo formativo

o Avaliação da formação

o O sistema de acreditação de entidades formadoras

Objetivos

Contribuir para o desenvolvimento dos atores

organizacionais em formação profissional;

Compreender a formação enquanto fator

determinante para o crescimento e competitividade

organizacional;

Enquadrar as atividades de gestão da formação;

Planear, organizar, coordenar e avaliar uma ação ou

um projeto de formação, no seio de uma empresa ou

instituição.

Destinatários

Diretores / Responsáveis de Formação, Diretores e Técnicos de Recursos Humanos, Gestores, Técnicos e Consultores de Formação.

3600 HRS

LOCAL INSCRIÇÕES




Enquadramento na Organização/Empresa .:. ANÁLISE E DESCRITIVO DE FUNÇÕES

ANÁLISE E DESCRITIVO DE FUNÇÕES

Formador CONTEÚDOS


Objetivos e descrição de funções

Diferentes parâmetros da descrição de uma função

Métodos de descrição de funções

Ter conhecimento do método de qualificação de

pontos por fator

Objetivos

Ter conhecimento das principais técnicas de análise,

descrição e qualificação de funções/postos de trabalho;

Perceber os métodos de descrição de funções e de grelhas

de análise e qualificação das mesmas.

Destinatários

Diretores e Técnicos de Recursos Humanos, Responsáveis de Recrutamento e Seleção de Pessoal.

2400 HRS

LOCAL INSCRIÇÕES




Enquadramento na Organização/Empresa .:. SISTEMAS DE RECOMPENSAS E REMUNERAÇÕES

SISTEMAS DE RECOMPENSAS E REMUNERAÇÕES

Formador CONTEÚDOS


Objetivos, conceptualização e componentes de um SR

As Recompensas dentro de um Modelo Integrado de

Gestão de RH

Recompensas Intrínsecas e Extrínsecas

Princípios Gerais de um Sistema Remuneratório

Sistemas Remuneratórios baseados no desempenho

Construção de uma estrutura salarial

Incentivos salariais

Benefícios

Testes à eficácia do SR

Política de sigilo e transparência salarial

Objetivos

Implementar metodologias eficazes de um Sistema de

Recompensas e Remunerações e testar a sua eficácia.

Destinatários

Diretores e Técnicos de Recursos Humanos, Quadros Superiores, Diretores Gerais e Financeiros.

2400 HRS

LOCAL INSCRIÇÕES




Enquadramento na Organização/Empresa .:. GESTÃO POR COMPETÊNCIAS

GESTÃO POR COMPETÊNCIAS

Formador CONTEÚDOS


O conceito e tipos de competências

Modelos de gestão de competências

Benefícios da gestão de competências

Construir e analisar uma matriz de competências

Implementar, transmitir e manter um sistema de

gestão por competências

Construir um sistema de avaliação de desempenho

profissional

Formação Profissional

Associar competências e remuneração

Objetivos

Construir, implementar e manter um sistema de gestão

por competências.

Destinatários

Diretores e Responsáveis de Recursos Humanos e Técnicos de Recursos Humanos que queiram adquirir e aprofundar as suas competências.

2400 HRS

LOCAL INSCRIÇÕES




Enquadramento na Organização/Empresa .:. LÍNGUA INGLESA - RELAÇÕES LABORAIS (INICIAÇÃO)

LÍNGUA INGLESA - RELAÇÕES LABORAIS INICIAÇÃO

Formador CONTEÚDOS


Vocabulário específico às relações laborais em língua

inglesa

Aquisição de estruturas gramaticais

Leitura e compreensão de textos

Exercícios escritos e orais

Jogos pedagógicos para desenvolvimento da oralidade Objetivos

Reconhecer e produzir mensagens orais e escritas em

língua inglesa relacionadas com a atividade profissional,

nomeadamente em matéria de negociação coletiva,

direito do trabalho e comunicação institucional.

Destinatários

Todos os profissionais que visem aprender a Língua Inglesa.

2500 a 5000 HRS

LOCAL INSCRIÇÕES




Enquadramento na Organização/Empresa .:. LÍNGUA CHINESA - RELAÇÕES LABORAIS (INICIAÇÃO)

LÍNGUA CHINESA - RELAÇÕES LABORAIS INICIAÇÃO

Formador CONTEÚDOS


Vocabulário específico às relações laborais em língua

chinesa

Aquisição de estruturas gramaticais

Leitura e compreensão de textos

Exercícios escritos e orais

Jogos pedagógicos para desenvolvimento da oralidade Objetivos

Reconhecer e produzir mensagens orais e escritas em

língua chinesa relacionadas com a atividade profissional,

nomeadamente em matéria de negociação coletiva,

direito do trabalho e comunicação institucional.

Destinatários

Todos os profissionais que visem aprender a Língua Chinesa.

2500 a 5000 HRS

LOCAL INSCRIÇÕES




PROGRAMAS Floricultura & Jardinagem


Floricultura & Jardinagem .:. REGISTOS E GESTÃO DE TRABALHO

REGISTOS E GESTÃO DE TRABALHO

Formador CONTEÚDOS


Leitura e interpretação de listas de tarefas

Registos diários

Medição e quantificação de tarefas

Listas de verificação

Controlo e registo de equipamentos e EPI's

Controlo e registo de viaturas

Controlo de presenças

Objetivos

Reconhecer, ler, interpretar e controlar os Registos e a Gestão de Trabalho.

Destinatários

Chefes de equipa, Encarregados de Jardinagem, Técnicos e Gestores

700 a 1400 HRS

LOCAL INSCRIÇÕES




Floricultura & Jardinagem .:. MANUTENÇÃO DIÁRIA DE EQUIPAMENTOS E INSTALAÇÕES

MANUTENÇÃO DIÁRIA DE

EQUIPAMENTOS E INSTALAÇÕES

Formador CONTEÚDOS


Execução da manutenção diária e limpeza de

equipamentos, viaturas e instalações

Registo de operações de manutenção

Cumprimentos legais

Segurança e saúde no trabalho

Objetivos

Ser capaz de fazer e manter a Manutenção diária de equipamentos e instalações

Destinatários

Chefes de equipa

Encarregados de jardinagem

Jardineiros

Técnicos e Gestores


LOCAL INSCRIÇÕES




Floricultura & Jardinagem .:. MOTORROÇADORA (CURSO BÁSICO)

MOTORROÇADORA CURSO BÁSICO

Formador CONTEÚDOS


Partes constituintes do equipamento

Cuidados de operação e manutenção do equipamento

Ferramentas de corte e sua adequação às diferentes

tarefas

EPI´s e proteções coletivas

Técnicas de trabalho

Segurança no trabalho

Prática em contexto real de trabalho

Objetivos

Capacitar os formandos para a correta utilização da motorroçadora em operações de silvicultura e manutenção de espaços verdes, respeitando as normas de SHST e de proteção do ambiente.

Destinatários

Chefes de equipa


Jardineiros


700 a 1400 HRS

LOCAL INSCRIÇÕES




Floricultura & Jardinagem .:. MOTORROÇADORA (OPERADOR FLORESTAL)

MOTORROÇADORA OPERADOR FLORESTAL

Formador CONTEÚDOS


Partes constituintes do equipamento

Cuidados de operação e manutenção do equipamento

Ferramentas de corte e sua adequação às diferentes

tarefas

EPI´s e proteções coletivas



Prática em contexto real de trabalho

Objetivos

Capacitar os formandos para a correta utilização da motorroçadora em operações de silvicultura e manutenção de espaços verdes, respeitando as normas de SHST e de proteção do ambiente.

Destinatários

Operadores em ambiente florestal


1400 a 2100 HRS

LOCAL INSCRIÇÕES




Floricultura & Jardinagem .:. OPERADOR DE MOTORROÇADORA - VERSÃO CURTA

OPERADOR DE MOTORROÇADORA VERSÃO CURTA

Formador CONTEÚDOS


A MOTORROÇADORA

Constituição e funcionamento

Componentes mecânicos

Comandos

Equipamentos de corte

Dispositivos de segurança da motorroçadora.

SEGURANÇA NO TRABALHO COM MOTORROÇADORA

Identificação de perigos e avaliação de riscos

Do equipamento

Do trabalho a realizar

Da envolvente

Do operador

Equipamentos de proteção (identificação, utilização,

manutenção):

o Individuais

o Coletivos

Técnicas de trabalho seguro com motorroçadora

UTILIZAÇÃO / MANUTENÇÃO DA MOTORROÇADORA

Abastecimentos, arranque e paragem

Ferramentas de corte

Cabeçote de fio

Discos

Herbáceas

Arbustivas

Trituração

Corte de lenha

Técnicas de trabalho eficientes

Ergonomia

Manutenção e conservação da motorroçadora,

montagem e desmontagem dos discos/cabeçotes,

limpeza do filtro de ar, afiação de discos, lubrificação,

afinação do carburador, limpeza geral, substituição do

cordel do arrancador

Objetivos

Capacitar os formandos com:

Conhecimentos práticos para o uso correto da

motorroçadora em operações agroflorestais e

manutenção de espaços verdes;

Conceitos e técnicas de Segurança no Trabalho e de

proteção do ambiente;

Conhecimento prático das operações de manutenção

e conservação da motorroçadora e equipamentos de

proteção individual.

Destinatários

Operadores florestais

Jardineiros

Técnicos e Diretores de Obra

Técnicos de Segurança no Trabalho

Produtores florestais / agrícolas

Empresas ligadas ao sector de espaços verdes e

agroflorestal

Público em geral que utilize a motorroçadora de

modo esporádico.

800 a 1200 HRS

LOCAL INSCRIÇÕES




Floricultura & Jardinagem .:. OPERADOR DE MOTORROÇADORA – VERSÃO PROFISSIONAL

OPERADOR DE MOTORROÇADORA VERSÃO PROFISSIONAL

Formador CONTEÚDOS


A MOTORROÇADORA

Constituição e funcionamento

Componentes mecânicos

Comandos


Dispositivos de segurança da motorroçadora.

SEGURANÇA NO TRABALHO COM MOTORROÇADORA

Identificação de perigos e avaliação de riscos

Objetivos


Conhecimentos práticos para o uso correto da

motorroçadora em operações agroflorestais e

manutenção de espaços verdes;






Do equipamento

Do trabalho a realizar

Da envolvente

Do operador

Equipamentos de proteção (identificação, utilização, manutenção): o Individuais o Coletivos

Técnicas de trabalho seguro com motorroçadora UTILIZAÇÃO DA MOTORROÇADORA

Conceitos de utilização da motorroçadora

Floresta

Agricultura

Espaços verdes

Abastecimentos, arranque e paragem

Colete – importância, regulação e conservação

Ergonomia

Utilização de ferramentas de corte

Cabeçote de fio

Discos

Herbáceas

Arbustivas

Trituração

Corte de lenha

Técnicas de trabalho eficientes (planeamento e execução)

Desmatação (herbáceas e arbustivas)

Corte de erva (agricultura)

Jardinagem (corte de beiras, corte de prados, deservagem caminhos e zonas inertes)

Destinatários

Profissionais agroflorestais e espaços verdes

Operadores florestais

Jardineiros

Técnicos e Diretores de Obra

Técnicos de Segurança no Trabalho

Empresas ligadas ao setor de espaços verdes e

agroflorestal

MANUTENÇÃO E CONSERVAÇÃO

Manutenção e

inspeção das ferramentas de corte

Afiação de discos

Limpeza do filtro de ar

Lubrificação de cabeçotes

Afinação do carburador

Substituição de embraiagem

Substituição do cordel do arrancador

Limpeza geral

Paragem prolongada

Registos de manutenção (requisitos legais)

2000 HRS

LOCAL INSCRIÇÕES




Floricultura & Jardinagem .:. PODA DE ÁRVORES EM ALTURA (CURSO AVANÇADO)

PODA DE ÁRVORES EM ALTURA CURSO AVANÇADO

Formador CONTEÚDOS


Reconhecimento das condições da área de trabalho

Princípios gerais de trabalho em altura

Avaliação e planeamento de ações de resgate em

altura

Avaliação da altura da árvore

Avaliação dos trabalhos e tarefas a realizar - Na árvore

e na Envolvente

Técnicas e equipamento de escalada

Técnicas e equipamento de corte

Cuidados fitossanitários

Ajudantes de solo

Resíduos, sobrantes e operações de limpeza

Segurança no trabalho - EPI's e proteção da envolvente

Objetivos


Conhecimentos práticos para as práticas corretas em

operações de Poda de Árvores em Altura;




e conservação e equipamentos de proteção

individual.

Destinatários

Operadores Especializados



2100 a 2800 HRS

LOCAL INSCRIÇÕES




Floricultura & Jardinagem .:. LEITURA DE PROJETOS DE CONSTRUÇÃO DE JARDINS

LEITURA DE PROJETOS DE CONSTRUÇÃO

DE JARDINS

Formador CONTEÚDOS


Leitura de plantas e mapas

Leitura e noção de escalas

Transposição dos desenhos para o terreno

Leitura de projetos de rega

Objetivos

Capacitar os formandos para a correta utilização e leitura de projetos de construção de jardins.

Destinatários

Chefes de Equipa

Encarregados de Jardinagem

700 HRS

LOCAL INSCRIÇÕES




Floricultura & Jardinagem .:. PREPARAÇÃO DE TERRENO PARA INSTALAÇÃO DE JARDINS

PREPARAÇÃO DE TERRENO PARA

INSTALAÇÃO DE JARDINS

Formador CONTEÚDOS


Avaliação e análise da estrutura do solo

Marcações e modelação do terreno

Instalação de redes de drenagem

Aplicação de fertilizantes e corretivos

Controlo de infestantes vegetais

Infraestruturas e redes de rega


Objetivos


Conhecimentos práticos para a preparação de

terrenos para instalação de jardins;


proteção do ambiente.

Destinatários

Chefes de equipa


Jardineiros


700 a 1400 HRS

LOCAL INSCRIÇÕES




Floricultura & Jardinagem .:. SISTEMAS DE REGA (INSTALAÇÃO E MANUTENÇÃO)

SISTEMAS DE REGA INSTALAÇÃO E MANUTENÇÃO

Formador CONTEÚDOS


Leitura e interpretação de projetos de rega

Peças e acessórios (funções e alternativas)

Valas e tubagens

Equipamentos de rega

Sistemas de programação e controlo

Sistemas de filtragem


Objetivos


Conhecimentos práticos para a instalação e

manutenção de Sistemas de Regra;



Destinatários

Chefes de equipa


Jardineiros


1400 HRS

LOCAL INSCRIÇÕES




Floricultura & Jardinagem .:. SISTEMA DE PRESSURIZAÇÃO E FILTRAGEM

SISTEMA DE PRESSURIZAÇÃO E FILTRAGEM

Formador CONTEÚDOS


Noções gerais de bombagem e pressurização

Verificações e manutenção operacional

Importância da filtragem e tipologias

Instalação e manutenção de filtros


Objetivos


Conhecimentos práticos para a correta instalação e

manutenção de Sistemas de Pressurização e

Filtragem;



Destinatários

Chefes de equipa



700 HRS

LOCAL INSCRIÇÕES




Floricultura & Jardinagem .:. INSTALAÇÃO DE ESPÉCIES ORNAMENTAIS

INSTALAÇÃO DE ESPÉCIES ORNAMENTAIS

Formador CONTEÚDOS


Leitura de plantas e projetos

Transporte e acondicionamento de plantas

Técnicas de plantação e sementeira

Instalação de tapetes de relvado

Adubos e fertilizantes

Rega

Protetores e tutores de plantas


Objetivos


Conhecimentos práticos para a correta instalação de

Espécies Ornamentais;






Destinatários

Chefes de equipa


Jardineiros


1400 a 2100 HRS

LOCAL INSCRIÇÕES




Floricultura & Jardinagem .:. MANUTENÇÃO DE JARDINS E ESPAÇOS VERDES

MANUTENÇÃO DE JARDINS E ESPAÇOS VERDES

Formador CONTEÚDOS


Conhecimento das espécies e suas exigências

Conhecimento e leitura de planos de manutenção e

listas de tarefas a executar

Rega manual ou automática

Fertilização, pragas e doenças

Podas e sistemas de condução

Tutoragem e proteção de plantas

Controlo de infestantes

Retancha, repicagem, plantações, sementeiras

Manutenção de relvados

Manutenção de sebes


Objetivos


Conhecimentos práticos para as utilizações corretas

em operações de Manutenção De Jardins E Espaços

Verdes;



Destinatários

Chefes de equipa


Jardineiros


1400 a 2100 HRS

LOCAL INSCRIÇÕES




Floricultura & Jardinagem .:. MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS NA MANUTENÇÃO DE RELVADOS

MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS NA

MANUTENÇÃO DE RELVADOS

Formador CONTEÚDOS


Tipos de máquinas disponíveis, suas funções e

adequabilidade às tarefas

Corta relvas:

o descrição, componentes, cuidados de operação e

manutenção

Escarificadores

o descrição, componentes, cuidados de operação e

manutenção

Arejadores

o descrição, componentes, cuidados de operação

Equipamentos de distribuição de inertes, rolos e

outros equipamentos


Objetivos


Conhecimentos práticos para as atuações corretas em

operações com máquinas e equipamentos na

manutenção de relvados;



Destinatários

Chefes de equipa


Jardineiros


700 a 1400 HRS

LOCAL INSCRIÇÕES




Floricultura & Jardinagem .:. PODA E MANUTENAÇÃO DE ÁRVORES (CURSO BÁSICO)

PODA E MANUTENÇÃO DE ÁRVORES CURSO BÁSICO

Formador CONTEÚDOS


Fisiologia das plantas

Tipos de poda e sua aplicabilidade

Ferramentas e equipamentos de apoio

Cuidados Fitossanitários


Segurança no trabalho Objetivos


Conhecimentos práticos para a correta poda e

manutenção de árvores;



Destinatários

Chefes de equipa


Jardineiros


1400 HRS

LOCAL INSCRIÇÕES




Floricultura & Jardinagem .:. MANUTENÇÃO DE PLANTAS DE INTERIOR

MANUTENÇÃO DE PLANTAS DE INTERIOR

Formador CONTEÚDOS


Fisiologia Vegetal

Rega

Limpeza

Poda

Fertilização

Tratamentos Fitossanitários

Substituição de plantas


Objetivos


Conhecimentos práticos para a correta manutenção

de plantas de interior;



Destinatários

Chefes de equipa


Jardineiros


700 HRS

LOCAL INSCRIÇÕES




Floricultura & Jardinagem .:. FITOSSANIDADE EM ESPAÇOS VERDES

FITOSSANIDADE EM ESPAÇOS VERDES

Formador CONTEÚDOS


Fitopatologias

Conceito de praga

Conceito de Doença

Tipos de Doenças

Diagnóstico

Produto fitofarmacêutico (PFF)

Tipos de aplicadores de PFF

Principais Pragas e doenças das Plantas Ornamentais

Principais Pragas e Doenças dos Relvados


Objetivos



operações de fitossanidade em espaços verdes;



Destinatários

Chefes de equipa


Jardineiros


700 a 1400 HRS

LOCAL INSCRIÇÕES




Floricultura & Jardinagem .:. MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS DE JARDINAGEM E AGRÍCOLAS

MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS DE

JARDINAGEM E AGRÍCOLAS

Formador CONTEÚDOS


Máquinas e equipamentos disponíveis

Adequação dos equipamentos às tarefas

Máquinas motorizadas e tratores


Alfaias agrícolas e atrelados

Avaliação e controlo de riscos

Livros de instruções e fichas de segurança

Formação e licenças de operação


Objetivos



operações com máquinas e equipamentos de

jardinagem e agrícolas;



Destinatários

Chefes de equipa


Jardineiros


700 a 1400 HRS

LOCAL INSCRIÇÕES




INSCRIÇÕES


INFORMAÇÕES GERAIS

Este documento e o seu conteúdo são sujeitos a

revisões, pelo que os conteúdos dos cursos, duração,

preço, datas, locais e modalidades podem ser alterados.

CONDIÇÕES DE INSCRIÇÃO

As inscrições e desistências nas ações de formação

deverão ser efetuadas por escrito, via email ou fax. As

entidades podem efetuar substituições, sempre que

aplicável.

Data de limite de inscrição: até 10 dias antes da data de

início da formação.

CUSTOS DE INSCRIÇÃO E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

O pagamento do direito de participação deve ser

efetuado após o envio da fatura de inscrição, por cheque

ou transferência bancária.

A Inscrição na formação só será considerada definitiva

mediante envio do respetivo pagamento, devendo o

mesmo ser efectuada após a confirmação da realização

do curso até ao dia do seu início. (A inscrição na

formação só será considerada definitiva mediante envio

do respetivo pagamento, devendo o mesmo ser

efetuado após a confirmação da realização do curso, até

ao dia do seu início.)

DESISTÊNCIAS DAS FORMAÇÕES

O cancelamento de inscrições é aceite pela ALENTO até

5 dias antes da data de início da ação de formação,

reembolsando então a totalidade do direito de

participação pago.

Anulações verificadas posteriormente darão origem à

retenção de 30% do direito de participação, em

compensação das despesas administrativas efetuadas e

prejuízos sofridos por cancelamento de última hora.

Pela não comparência do participante no curso sem

cancelamento da inscrição a ALENTO faturará o valor da

inscrição, perdendo o formando o direito à sua

devolução.

CONDIÇÕES ESPECIAIS PARA EMPRESAS

No sentido de dar respostas à medida das necessidades

das organizações apresentamos condições especiais

para empresas.

Entre em contacto connosco para saber mais

informações.

VIABILIDADE

O número de participantes para cada Ação de Formação

é limitado, pelo que as inscrições serão aceites por

ordem de entrada.

A ALENTO reserva-se o direito de cancelar ou adiar a

realização do curso, caso o número de participantes

inscritos seja insuficiente.


SOLUÇÕES DE FORMAÇÃO À MEDIDA


NÃO ENCONTROU O QUE PROCURA?

SOLUÇÕES DE FORMAÇÃO À MEDIDA

Os nossos serviços de Consultoria apresentam soluções de Formação à Medida das

necessidades da sua organização promovendo o seu crescimento e desenvolvimento.

Criamos, desenvolvemos e acompanhamos os programas formativos, à medida de cada

organização, visando o incremento de competências e consequente aumento da

produtividade, através da correção de práticas indesejadas e da promoção das boas

práticas existentes.

FASE 1 FASE 2 FASE 3

DIAGNÓSTICO DE NECESSIDADES

PLANO FORMATIVO

IMPLEMENTAÇÃO | AVALIAÇÃO

1. REUNIÃO DE ENQUADRAMENTO 3 .DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS ATINGIR 5. IMPLEMENTAÇÃO DAS SOLUÇÕES FORMATIVAS

2 .FERRAMENTAS DE NECESSIDADES FORMATIVAS 4 .APRESENTAÇÃO DE SOLUÇÕES FORMATIVAS 6. AVALIAÇÃO DA FORMAÇÃO

7. NÍVEIS DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE

Para a ALENTO a actividade formativa só faz sentido

quando muda a sua vida.


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+351 910 932 815

+351 253 603 219

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CATÁLOGO DE FORMAÇÃO 2016

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