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Nossa história com a VR

Como ajudamos a transformar a quarta empresa do mercado em líder.

Construimos uma marca que extrapolou o seu mercado de

origem. E foi eleita 6 vezes a que mais respeita

o consumidor.* *Revista Consumidor Moderno

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Construção da Marca

OportunidadeA VR entendia que tinha 17.000

clientes. Nós enxergamos 750.000.

SoluçãoIniciar a construção de uma marca

voltada para as pessoas.

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1º Passo: valorização do produto

Transformamos um bloco de vales,do qual os usuários arrancavam a

capa, em um talão de vales que passou

a ser colocado sobre a mesa.

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2º Passo: valorização do cliente

Pesquisas indicaram:o segmento tinha um líder de mercado,mas não tinha um líder em percepção.

Solução A marca se apropriou do conceito de benefícios,

e posicionou-se como marca multi-produtos,que participa do dia-a-dia das pessoas.

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Conceito:

Porque você vale.Todo dia o Grupo VR participa da vida das pessoas em todas as horas.

No momento em que elas se transportam, no trabalho, na horada alimentação e do lazer. As pessoas têm necessidades e desejos.

E o propósito da VR é criar e oferecer produtos e serviços que atendamas necessidades e facilitem a realização dos desejos das pessoas.

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Web: um novo meio de relacionamento

OportunidadeA web era uma novidade.

Entendemos que o futuro do relacionamentoda VR com seus clientes estava na web.

SoluçãoLançamos o portal VR.com

Pela primeira vez no segmento, produtos e serviços eram oferecidos via internet.

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Resultado

808%

crescimento de page viewsem 30 dias de campanha

416%

crescimento de unique visitors

Em pouco tempo o portal VR se transformou nomaior portal de relacionamento do país. (revista Exame)

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Reflexos na Ghirotti

Criamos uma departamento de webpara atender a VR e outros clientes.

Somos os responsávies pela criaçãoe atualização de todos os sites e

produtosdas empresas do grupo VR.

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Smart.net

OportunidadeA VR cria a Smart.net

A tecnologia muda as regras do jogo.

SoluçãoCriamos todo o material de

comunicaçãoda nova companhia.

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Sempre com o ser humano no centro.

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Do papel para o cartão

OportunidadeO mundo dos vales vira o mundo dos

cartões.

SoluçãoLançamos, antes do mercado,

o cartão da VR, evidenciando as vantagens para usuários, estabelecimentos e RHs.

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Falando diretamente comos vários clientes

Por trás de uma pessoa jurídica existeuma pessoa física que toma decisões.

Comunicação direta com os RHs para estimular a adoção dos vales em

cartão.E criar a obsolescência do

vale em papel dos concorrentes.

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Os cartões da VR entramno dia-a-dia das pessoas.

da categoria muda de “ticket” para

“vale”.

O sinônimo

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Comunicação no PDV

Releitura das marcas VRpara valorizar o Green Box e

evidenciara cor de cada produto.

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A VR assume a postura de líder

Uma nova assinatura constata:A VR é percebida como a maior

empresade benefícios e a líder de seu mercado.

Na verdade ela é a 2ª maior.

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Crédito Direto Consignado

OportunidadeTransformar um problema do RHem benefício para o funcionário.

SoluçãoPosicionar o Crédito Direto VR, precursor

do Crédito Consignado, como um benefíciocom juros menores para o usuário.

E uma oportunidade para o Rh ajudaros funcionários, sem penalizar a empresa.

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CDVR. A diferença entre ter créditoe pedir dinheiro emprestado.

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Fase 1Valorizar o RH como agente de uma solução ao trabalhador.

Valorizar o funcionário.

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Fase 2Criação do personagem “Encosto”, que identificou a

comuinicaçãoe aumentou sua eficiência.

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Os resultados foram imediatos:

crescimento de 98%

no fechamento de contratos.

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Propriedade dos benefícios

Crédito sem burocracia, de maneira rápida

Crédito sem precisar de avalista

Crédito com taxa de juros competitiva

Crédito descontando parcelas da sua folha de pagamento

VR Dividido Outros Todos Nenhum

Fonte: AdVisor® - Pesquisa Pós Filme Encosto

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De São Paulo para o Brasil

Com um planejamento minucioso, a estratégia decomunicação da VR foi estruturada por produto

frente as suas necessidades e praças prioritárias.

VRRCDVRVRAVRCVRT

VRR

CDVR

massmedia

mídia on-linee-mail marketingmarketing direto

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O Conceito orienta toda a comunicação

Conceito

Eventos

RelaçõesPúblicas

MarketingDireto

MerchandisingPDV

Propaganda Promoção

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Brand Content

A Ghirotti éa curadora da

marcaVR. Todos os pontos de contatoda marca com os seus stake holders são criados ou Coordenadospor nós.

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Atualização Constante

OportunidadeChegou o momento de rejuvenescer a marca

e adapta-la aos meios digitais

Solução

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Nessa altura, a VR tinha 2,5 milhões de cartõesativos, rede de 35.0000 estabelecimentos,

efetuando mais de 5 milhões de transações/mês.

Foi eleita 6 vezes a “Empresa quemais respeita o consumidor”.

Era percebida, por seus vários públicos, como líder de mercado, apesar de nunca ter sido.

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Novos Produtos

OportunidadeDesenvolver o sistema e a aceitacão da

marcapara além do mercado PAT

SoluçãoDesenvolvemos com a VR e lançamos VR Ben.

Em uma parceria com a gravadora Trama,surge a Bandeira VR Benefícios.

Mais um trabalho que envolveu todasas disciplinas da comunicação.

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Novos Produtos

OportunidadeGoverno cria o Vale Cultura.

SoluçãoMais uma vez a pessoa como o centro da personalidade da

marca. A cultura muda a vida das pessoas

e as pessoas mudam a vida das empresas.

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O Cupom Digital

OportunidadeDemostrar o VR Ben no mundo real.

SoluçãoNo aniversário de São Paulo, homenager as pessoas

e demonstrar a eficiencia do cupom digital.Ação inovadora de marketing, de vendas,

de comunicação e transação. É a marca VR no ambiente do comércio

eletrônico e do puro varejo.

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VR 458 - Resultados• Apenas 2 semanas de campanha/vendas;

• Mais de 77 mil cupons vendidos – equivalente a 2ª posição

no ranking regional – Estado de São Paulo (área bem maior do que abrangida pela campanha);

• Hotsite com mais de 1 milhão de pageviews;

• Mais de R$ 4 milhões em economia para São Paulo;

• Taxa de conversão de visitas acima de 5% com pico de 7%.

(Mercado: 0,9% e-commerce e 1,8% cc)

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