Diretrizes SKF para o uso correto de

Mídias Sociais

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Conecte-se, mas com responsabilidadeAs mídias sociais fazem parte do nosso dia a dia e são importantes para as nossas relações, tanto pessoais quanto profissionais.

Uma ação equivocada em uma rede social pode rapidamente se disseminar pela web, alcan-çando milhares de pessoas e impactando a imagem de uma pessoa ou de uma empresa. Por isso, o uso das mídias sociais requer muita atenção e responsabilidade.

O Grupo SKF sabe dessa realidade e, para ajudar você aproveitar essas novas mídias da melhor maneira, desenvolveu esse guia para o uso adequado tanto para fins profis-sionais quanto pessoais.

Mesmo tendo restrição de acesso a alguns sites dentro do ambiente de SKF, devido à Política de Segurança da Informação, aqui você encontrará informações e dicas que certamente ajudarão você a preservar a sua imagem e a da SKF.

Boa leitura!

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Antes de entrar nas mídias sociais, fique por dentro de todas elasMídias sociais são ferramentas de colaboração e interatividade disponíveis na internet. Hoje, existem muitas delas: Orkut, Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube, MySpace, MSN, Wikipé-dia, blogs, fóruns de discussão e diversas outras.

Conheça melhor algumas desses mídias e, quando utilizar qualquer uma delas, lembre-se das dicas deste guia!

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Orkut | www.orkut.comÉ a rede social mais popular do Brasil. No Orkut, os usuários mantêm um perfil com informações pessoais, fazem amigos, trocam scraps (mensagens de texto), criam álbuns de fotos, anexam vídeos e participam de grupos e fóruns.

Facebook | www.facebook.comÉ uma mídia social como o Orkut só que maior: já tem mais de 500 milhões de usuários no mundo e é uma das que mais crescem na América Latina. Curiosidade: você sabia que o Face-book nasceu como uma rede social exclusiva da faculdade de Harvard, nos EUA?

Twitter | www.twitter.comÉ um microblog: um site onde os usuários se conectam entre si para enviar, receber e retrans-mitir mensagens de texto curtas e instantâneas. O Twitter é tão ágil que muitos acontecimentos são divulgados nele antes de qualquer outra mídia.

BlogsSão diários virtuais que, com o tempo, também se tornam importantes fontes de informação sobre muitos assuntos diversos. Milhares de blogs são criados diariamente e, no Brasil, muitos blogueiros (pessoas que escrevem os blogs) viram celebridades.

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YouTube | www.youtube.comÉ uma página da internet onde os usuários postam seus vídeos. No YouTube, também é possível assistir e compartilhar esses conteúdos. Hoje, o site tem mais de 300 milhões de usuários: é o mais popular do planeta!

Wikipédia | www.pt.wikipedia.orgÉ uma enciclopédia on-line alimentada por colaboração, ou seja, pelos próprios usuários. Na Wikepédia, qualquer pessoa pode escrever artigos e inserir conteúdos sobre os mais variados assuntos.

LinkedIn | www.linkedin.comÉ uma mídia social de contatos profissionais em que os usuários se mantêm informados quanto à sua área de atuação, localizam pessoas, buscam conhecimento e controlam suas informações profissionais no ambiente on-line. É uma das mídias sociais que têm demonstrado maior taxa de crescimento no Brasil.

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Você nas mídias sociaisAs mídias sociais são meios de buscarmos informações e conhecimentos, trocarmos opiniões e cultivarmos relacionamentos. Utiliza-se para se atualizar e se divertir, fazer amizades e contatos.

Você tem liberdade para se expressar nessas mídias, mas nunca dê opniões como funcionário da SKF; não fale em nome do Grupo nem de suas empresas, marcas e produtos, e não trate de assuntos internos quando não for autorizado para isso. Também não utilize seu endereço de e-mail corporativo para se cadastrar em mídias sociais públicas – seus perfis devem ser vinculados apenas ao seu e-mail pessoal.

Esteja ciente de que a responsabilidade legal por qualquer informação indevida que você divulgar nas mídias sociais é unicamente sua e é você quem responderá por ela, conforme o Código de Conduta SKF.

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Fique atento• Só publique informações que não comprometam você. Nas mídias sociais, tudo que é com-

partilhado fica disponível para o público em geral ler e também compartilhar.

• Comunique-se com os outros usuários sempre de forma respeitosa, usando uma linguagem adequada e com muito bom senso.

• Não divulgue conteúdos criados por outras pessoas sem autorização. Essas informações são protegidas por leis de direitos autorais e de propriedade intelectual, e você deve respeitá-las também no ambiente on-line.

• Não fale de assuntos relacionados à SKF nas mídias sociais. Nesses casos, você deve procurar seu gestor ou os canais indicados pela Empresa.

• Caso se arrependa de alguma ação nas mídias sociais, seja o primeiro a esclarecê-la ou corrigi-la. Nesse meio, é muito importante agir com transparência.

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A SKF nas mídias sociaisSabemos que utilizar as mídias sociais é uma oportunidade de conectar a Empresa a diversos públicos de interesse. Sabemos também que as informações publicadas nesses meios se dis-seminam muito rápido e alcançam grande número de pessoas em minutos.

É por isso que o uso dessas mídias exige muita atenção: o descuido com a divulgação de dados e informações pode impactar muito a sua vida pessoal e a reputação da Empresa.

O grupo SKF zela pela imagem sólida que construiu e, por isso, só permite que pessoas au-torizadas pela área de Comunicação, e em alinhamento com o gestor, falem da Empresa nas mídias sociais. E, nesses casos, apenas quando essa participação for pertinente à atividade que o profissional desempenha.

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Lembre-se• Se você não foi autorizado, nunca fale em nome da SKF nem de suas empresas, marcas,

produtos e situações internas nas mídias sociais. Caso haja necessidade, faça-o somente com a autorização da área de Comunicação e em alinhamento com o seu gestor.

• Se você é autorizado a falar em nome do grupo, diga apenas o que foi permitido a você falar.

• Fique ciente do risco de publicar informações internas da SKF, mesmo quando utilizar as mí-dias sociais no âmbito pessoal. Isso pode ter conseqüências negativas para a Empresa e você.

• Sempre zele pelos Valores da Empresa. E, caso identifique quaisquer manifestações que entenda não serem adequadas em relação ao grupo SKF, informe à área de Comunicação.

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Consulte sempreVocê já sabe qual é a postura que o Grupo SKF espera de você nas mídias sociais.

Se surgirem dívidas de como agir ao utilizá-las, consulte estas dicas rápidas do que você deve e do que não deve fazer. O objetivo deste guia é ajudar você a aproveitar as mídias sociais da melhor forma, sem prejuízos pessoais ou para a Empresa.

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Certo• Utilizar as mídias sociais apenas no âmbito

pessoal.

• Adotar uma linguagem respeitosa e que não o fenda os outros usuários.

• Refletir antes de publicar qualquer infor-mação, pensando na sua imagem pessoal e na do Grupo SKF.

• Seguir diretrizes da Empresa e os preceitos do Código de conduta e da Segurança da Informação.

Errado• Falar da SKF ou de suas empresas marcas

e produtos nas mídias sociais

• Divulgar informações internas da Empresa, como situações, dados, números, fotos, arquivos, de áudio e vídeo, entre outros materiais.

• Adotar linguagem agressiva, ameaçar ou falar mal de outros usuários.

• Violar direitos autorais e confiar em termos de responsabilidade, pois eles não evitam problemas legais.