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Criando novos Modelos de Negócios CANVAS
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Criando novos Modelos de Negócios CANVAS
Segmento de Clientes
Quem é o público-alvo? Para quem estamos criando valor?
DEFINE OS DIFERENTES GRUPOS
DE PESSOAS OU
ORGANIZAÇÕES QUE A
EMPRESA VISA
ALCANÇAR E ATENDER.
1. De um lado os homens e do outro as mulheres; 2. Dir: casado esq: solteiro 3. Na frente os que gostam de navegar na internet
e no fundo os que não gostam; 4. (3 grupos) No canto direito quem tem carro; no
esquerdo Quem não tem caro e no meio quem sabe consertar carro;
5. 4 (grupos) : 1- quem gosta de férias (direita); 2 -quem gosta de ganhar presente (esquerda) 3 - no fundo quem gosta de assistir tv e 4- na frente quem gosta de música ;
escolhas possibilides
opções
diferenças diversidade necessidades
desejos
Para quem estamos criando valor? Quem são nossos clientes?
Esses clientes possuem necessidades em comum?
Esses clientes são atingidos da mesma maneira? Como eles
podem ser descritos?
Quais suas principais características? Que tipos de “problemas” precisam resolver?
Usuários de
Internet
Anunciantes e
Agências
Membros
Premium
Usuários de
smartphone
Empresas de
smartphone
Empresas
Desenvolvedores
Usuários de
celular que
gostam de tirar
fotos
Desenvolvedores
Usuários de
celular que
gostam de ver
fotos
Canais
Que canais nosso segmento de mercado prefere? Como estabelecer contato como os clientes?
Canais: Forma como a empresa comunica e
entrega a sua proposta de valor para
cada segmento de cliente.
Envolve comunicação, venda e
distribuição
Como os clientes ficam sabendo da sua oferta? Quais os pontos de interação com os clientes? Como os clientes efetivamente compram? Como o segmento alvo será atingido ? Como os canais se integram à rotina do cliente ? Através de quais canais os segmentos de clientes querem ser atendidos?
Submarino:
Entregas e
Entradas Correios
Transpor-
tadoras
Google (SEO)
Publicidade
online
E-commerce
Relacionamento com Clientes
Que tipo de relacionamento cada segmento de clientes espera ter para
estabelecer e manter sua preferência?
Relacionamento
com o cliente: Interação da empresa com o
segmento do cliente.
Captura de clientes
Retenção de clientes
Incremento de vendas
Fortalecimento da marca
Motivações
Fluxos de receita: Forma como uma empresa
gera receita através de
cada segmento de cliente.
Consiste em como o
cliente pagará pelos
benefícios recebidos.
Vendas de
Passagens
Emirates
Transporte de
Cargas
Reservas de
Carros
Hotéis
Recursos-Chave: São os principais recursos
necessários para que uma
empresa faça seu modelo
de negócios funcionar.
Físicos
• Local
• Equipamentos
• Veículos
• Pontos de venda
Humanos
• Vendedores
• Atendimento
• Contabilidade
• Estoquista
Financeiro
• Dinheiro
• Crédito
• Financiamento
Intelectual
• Especialistas
• Conhecimento
Base de
usuários
Equipe
Servidores
Plataformas
Atividades-
chave/principais: Atividades essenciais para
que o modelo de negócios
funcione.
Elaborar
Programas
Produzir
Programas
Venda de
Publicidade
Buscar Novos Talentos
Rede Globo
Criar novos
chocolates
Produzir
Chocolates
Gestão de
Franquias
Distribuição e Venda
Cacau Show
Parceiros-chave: Empresas, instituições ou
pessoas que são
importantes para o
funcionamento do negócio.
Fornecedores
Franqueados
McDonald’s
Negócios direcionados pelo Custo
Negócios direcionados pelo Valor
Estrutura de Custos
Concentram-se em minimizar os custos
Concentram-se na criação de valor
Estruturas de custo: Custos da operação do
modelo de negócios.
Claro:
Infraestrutura da rede, lojas,
funcionários, marketing e
call center.
Infraestrutura
da rede
Claro
Lojas
Funcionários
Marketing
Call Center
Aviões,
Manutenção e
Combustível
TAM
Funcionários
Marketing
Call Center
Sistemas
Avançados de TI
S63E1
Aumentar o Ticket Médio de Consumo
Aprimorar o Controle do Tempo de Atendimento ao Paciente
Hotéis
Hospitais
Vendas Pessoais
Ecommerce
Logistica
Feiras e Eventos
Marketing
Consultores
Marketing
Business Model Generation – www.businessmodelgeneration.com
Aumento da Satisfação dos Clientes
Atendimento Pessoal
Test Drive dos Produtos
Redes Sociais
Restaurantes
Publicidade
Suporte e manutenção
Equipe
Automóvel
EasyServ
