CENTRAL DE ATENDIMENTO MÓVEL

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SANKHYA GESTÃO DE NEGÓCIOS

MGE/MITRA

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Central de Atendimento Móvel - CAM........................................................................................................... 5

Funcionalidades: ..........................................................................................................................................5

Requisitos: ..................................................................................................................................................6

Tela Inicial................................................................................................................................................... 6

Tela de Configurações ................................................................................................................................. 7

Tela de Login ............................................................................................................................................... 8

Tela Menu.................................................................................................................................................... 9

Tela Busca Parceiros (REQUISIÇÃO) ......................................................................................................... 10

Tela de Busca Parceiros (VENDA) .............................................................................................................. 12

Tela Produtos ............................................................................................................................................ 12

Tela Busca Produtos(VENDA) .......................................................................................................................15

Tela Requisição(Carrinho de Compras)...................................................................................................... 16

Tela de Negociação.................................................................................................................................... 18

Tela Busca de Venda.................................................................................................................................. 19

Tela Importar Dados.................................................................................................................................. 20

Veja a seguir o passo a passo para instalação do sistema no Windows XP (Emulador no Windows) ....................20Veja a Seguir o Passo a Passo para Instalação CAM no PALM/POCKET ............................................................21Simulando Importação de Dados ...............................................................................................................22

Tela de Top................................................................................................................................................ 25

Tela de Tipo de negociação........................................................................................................................ 26

Tela Financeiro .......................................................................................................................................... 27

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CENTRAL DE ATENDIMENTO MÓVEL - CAM

O que é a Central de Atendimento Móvel?

Sistema de venda interna para dispositivos móveis (Palm/Pocket/Coletor) integrado com o Sistema Sankhya, ou seja, é a Central de Atendimento ao Cliente feita para a mobilidade.

Soluções apresentadas pelo CAM

O cliente percorre a loja com o vendedor e pode escolher os produtos e ter os respectivos preços, tanto à vista quanto à prazo, além da forma de pagamento;O vendedor pode negociar os descontos na escolha de cada produto; O vendedor tem em mãos todos os dados sobre o cliente (inadimplência, tempo inativo, etc.), agilizando processos e evitando possíveis desgastes;O vendedor digita os dados na Central de Atendimento Móvel e, ao concluir a venda, o Cupom já estará disponível no Sistema Sankhya;O consumidor tem acesso imediato às informações inerentes à compra dele, diminuindo sobremaneira o tempo de espera nos Caixas.

FUNCIONALIDADES:

O CAM, Central de Atendimento Móvel, está integrado com os sistemas MGE/Mitra. Portanto os dados e parâmetros com que o CAM trabalha, devem primeiramente ser cadastrados no MGE/Mitra;

O CAM esta parametrizado para cadastrar “Requisições” e “Devoluções de Requisições” (Central Interna) ou “Vendas” (Cupons Fiscais – Central de Atendimento ao Cliente);

Permite a visualização de clientes e busca pelos seguintes critérios: Venda: Razão,CPF/CNPJ,Código, Nome Requisições: CPF, Matrícula, Nome

Permite a visualização de “Produtos” e buscas pelos seguintes critérios: Descrição, Referência, Referência do Fornecedor, Marca, Complemento, Código;

Permite a visualização on-line do “Estoque”, no momento da “Requisição” ou “Venda”;

Visualização de “Requisições/Venda”, de “Pedidos” realizados no CAM.

Inserção de “Requisições/Vendas” via CAM, na base de dados MGE/Mitra, inclusive inserção do financeiro para as vendas.

Restrições:

Para gerar os impostos é necessário a confirmação do cupom no MGE/Mitra. A impressão do cupom também deve ser realizada no MGE/Mitra.

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REQUISITOS:

Estrutura

Servidor de aplicação Java com no mínimo 1Gb de memória ram, com Linux com Red Hat instalado -> servidor do pocket/palmOS;

Acess Point Marca Dlink 108 Mb (Velocidade de transmissão)-> para conexão Wireless

PDA (Assistente Pessoal Digital) são os Pocket´s que devem ter no mínimo:*conexão wi-fi*leitor de código de barras (se quiser utilizar a leitura para buscar os produtos)

*Sistema Operacional: palmOS ou Windows

TELA INICIAL

Esta tela é a primeira a ser apresentada e apresenta os botões:

Configurações: Um clique sobre este botão e a tela de “Configurações” é aberta.

Iniciar: Um neste botão, abrirá a tela de “Login”.

Sair: Um clique sobre este botão e o Sistema CAM será fechado.

Esta tela apresenta ainda ao usuário as informações sobre: A empresa desenvolvedora Sankhya; E no canto superior direito a versão do sistema, neste caso 1.0.0.6c

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TELA DE CONFIGURAÇÕES

Esta tela será aberta quando o botão “Configurações” da tela Inicial for pressionado.

Esta tela permite a configuração:

URL: É o DNS do servidor de aplicacões Java(JBOSS), ao qual o CAM fará solicitações.

Porta: O padrão é 8080, mas depende da porta que foi liberada para o JBOSS.

Versão: Campo para a versão do serviço para uso interno não utilizado.

Movim.: Parâmetro para identificar se o CAM irá inserir “Requisições” ou “Venda”.

Scanner: Parâmetro para identificar qual o leitor óptico que o CAM utiliza.Para sistemas em PALMOS a opção é: opticomPara os sistemas Windows a opção pode ser: Symbol (mc50, workabout pro) e socket (hp ipaq série hx2400)Para SD Scan Series:não homologado, não funcionará.Nota: Quando a opção “Symbol” ou “Opticom” estiver marcada aparecerá um campo (Scan) nas telas de “Busca Parceiro” e “Catálogo de Produto”. Se o campo estiver marcado será permitido a leitura do produto pelo “Leitor de Código de Barras”, senão, a leitura pelo “Código de Barras” não será realizada.

A tela apresenta ainda os botões:

Gravar: Grava as informações da “Configuração”;

Voltar: volta a tela anterior “Tela Inicial”

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TELA DE LOGIN

Esta tela é apresentada no sistema, quando o botão “Iniciar” da “Tela Inicial” é clicado e permite o acesso do usuário ao sistema. Para que o usuário tenha acesso ao CAM, ele precisará estar cadastrado na base de dados, dos sistemas MGE/Mitra. Portanto para que o usuário tenha acesso ao CAM os campos: Login e Senha devem ser preenchidos.

Os botões:

OK: Envia os dados de Login e Senha para o servidor Java, que são verificados no servidor, se estiver tudo certo, a “Tela Menu” será apresentada.

Voltar: retorna a “Tela Inicial”.

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TELA MENU

Esta é a tela principal do sistema, é por ela que o usuário escolhe o que irá fazer.

Parceiros: clicando nesta opção o usuárió acessa a tela de “Busca Parceiro”

Busca Requisição: esta opção acessa a tela “Menu requisição”

Requisição: através desta opção o usuário acessa a tela de “Requisição”

Produtos: esta opção acessa a tela de “Catálogo de Produto”

Conexão: acessa a tela de “Conexão”

Manutenção de tabelas: acessa a tela de “Manutenção de tabelas”

Voltar: retorna a tela anterior, “Login”

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TELA BUSCA PARCEIROS (REQUISIÇÃO)

Tela de busca de Parceiros. No caso do sistema estar parametrizado para a “Requisição”, o “Parceiro” em questão será o “Funcionário”.Após a busca do “Funcionário” o sistema listará os “Funcionários” na tela.

A tela apresenta um campo para indicar o “Funcionário” que deve-se buscar e as opções de busca.Um clique sobre o campo de opções de busca e pode-se escolher por: Nome,Cpf ou Matrícula.

Campo de opções de busca.

Campo para indicar o “Funcionário” de acordo com a opção de busca escolhida.

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A opção “Detalhes”, apresentará os detalhes do “Funcionário” selecionado:

Esta opção retornará a tela anterior,“Tela Menu”.

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TELA DE BUSCA PARCEIROS (VENDA)

TELA PRODUTOS

Esta tela permite a escolha do “Produto” através das seguintes opções de pesquisa:

Opções de Busca por: Nome Código CNPJ/CPF Razão

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Descrição, Referência, Referência do fornecedor, Marca, Complemento, Código.

OBS: - O “Código da Empresa” nesta tela, virá ordenado de forma crescente.

Após a busca do “Produto” será apresentada na tela os Produtos encontrados.

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Ao clicar em algum “Produto” da lista o estoque será atualizado.

O preço indicado ao lado dos botões, representa o “Preço de Custo” do Produto.

O botão “Voltar” retornará ao “Menu”.O botão “Detalhes” apresentará mais informações, do produto selecionado.

OBS: Os “Produtos em Promoção” serão apresentados nesta tela na cor “Azul”.

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TELA BUSCA PRODUTOS(VENDA)

Esta tela será apresentada, quando o sistema estiver parametrizado para “Venda”, apresentando no rodapé da tela, as informações de “Preço” e permitindo a simulação de “Descontos” em “Percentual” e “Valor”.

Parâmetro que influencia esta rotina:Quando o parâmetro “TIPTABPRECOS” estiver igual a “Parceiros” as opções de “Preço de Produtos’ serão retiradas desta tela, pois neste caso, para cada parceiro o produto terá um preço diferente.

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TELA REQUISIÇÃO(CARRINHO DE COMPRAS)

Requisição Venda

Esta tela se chama “Carrinho de Compras”, porque nela os produtos são escolhidos e apresentados em forma de lista para visualização.A lista de produtos escolhidos mostra:

Descrição dos produtos Código Quantidade Valor de venda.

Além de “Totalizador” dos itens, já inseridos na lista de itens.

Busca: Permite a visualização da tela de “Busca de Produtos”, onde o Produto poderá ser escolhido, e o estoque visualizado

Adicionar (+): Adicionar itens na lista de compras

Remover (-): Retirar itens na lista de compras

Neg.: Botão para visualização da tela de “Negociação”

Sinc.: Sincronismo do CAM com o servidor, ou seja, a “Requisição/Dev.Requisição” será inserida na base de dados do MGE/Mitra.

Canc.: Excluir a “Requisição” do CAM. Observação: Se a “Requisição” já tiver sido inserida na base de dados MGE/Mitra, ela não será excluída da base.

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Aprova: Este botão aparecerá quando o sistema estiver parametrizado para a “Venda” e permitiráque o supervisor, via MGE/Mitra, aprove as liberações, assim depois de liberado pelo CAM a “Venda” será aprovada.

Campos da tela:

Prd: Código do produto

R$: Valor de venda do produto

E. L. C. : Letras ao lado do preço, significam:(E) empresa(L) local ou(C) controle do Produto no Estoque

Desc(%): Desconto em percentual (desabilitado para requisição)V.Desc: Desconto em valor (desabilitado para requisição)P.liq: Preço líquido (com desconto aplicado)Qtde: Quantidade negociadaVol: Volume negociadoVlr x Qtd: Subtotal do item (valor multiplicado pela quantidade)

Parâmetro que influencia esta rotina

Quando o parâmetro “TIPTABPRECOS” estiver igual a “Parceiros”, esta tela não permitirá a escolha de um “Produto” sem que antes tenha-se escolhido o “Parceiro”.

Ao trocar o “Parceiro” na “Tela de Venda”, os “Preços” dos itens do pedido já inseridos serão alterados.

A partir do momento que tiver um parceiro escolhido, se este possuir o “codtab” preenchido,todos os itens selecionados terão o “Preço da Tabela do Parceiro”. Se o parceiro escolhido não tiver “codtab” definida ou este não utilizar o “Preço da Tabela do Parceiro”, o sistema buscará os preços da “Tabela Zero”.

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TELA DE NEGOCIAÇÃO

Requisição Venda

Esta tela apresenta o “Cabeçalho” da “Requisição” onde estão os campos:

Ped no.: Número do pedido no CAM (usuário não altera)

Ser.: Série do pedido.

Data/Hora: O sistema apresentará a “Data” e “Hora” do pedido no CAM.(usuário não altera)

Emp.: Empresa do pedido, que no caso da “Requisição” não poderá ser alterado pelo cliente, pois, estará preenchido com a empresa do “Funcionário”.

Parceiro.: Funcionário escolhido na tela <certifica>. No pedido de requisição o parceiro não pode ser alterado nesta tela.

TOP.: A Top deve ser escolhida pelo botão de busca. Para o sistema parametrizado como Requisição, os tipos de TOP permitidos são:“Q” (Requisição) e “L”(Devolução de Requisição)

Tip.Neg.: O tipo de negociação deve ser escolhido pelo botão de busca.

Vended.: Código do vendedor (não utilizado para Requisição)

Desconto.: Desconto do total da Nota em “Percentual” e em “Valor” (não utilizado para Requisição)

Tot.Itens: Valor total dos itens

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Tot.Final: Valor dos itens com desconto aplicado na Nota. (Para Requisição os valores “Tot.Itens” e “Tot.Final” são idênticos).

Botões da tela:

Gravar: Grava os valores do cabeçalho da Requisição

Voltar: retornar à tela de “Carrinho de Compras”

Financeiro: Este botão será apresentado quando o sistema estiver parametrizado para “Venda”. Ao clicar neste, se o Pedido já tiver sido inserido no MGE/Mitra, serão apresentadas as parcelas do financeiro.

TELA BUSCA DE VENDA

Esta é uma tela de consulta, onde o usuário poderá visualizar através da digitação do “Número da Nota”, tanto os pedidos realizados no CAM que ainda não foram sincronizados, como os pedidos já enviados ao MGE/Mitra. A busca será feita pelos botões “CAM” ou “SERV” da seguinte forma:

CAM: clicando neste botão o sistema buscará pelo “Número da Nota” o pedido no próprio CAM, ou seja, pedidos que estejam no PDA (Personal digital assistants).

SERV: clicando neste botão o sistema buscará pelo “Número da Nota” o pedido no Servidor, ou seja, pedidos no MGE/Mitra

Se no momento da consulta o usuário desejar incluir um novo pedido bastará clicar no botão “Novo”.Se desejar excluir o pedido selecionado deverá clicar no botão “Excluir”.Para alterar o pedido selecionado, bastará clicar em “Alterar”

Através do botão “Voltar” o usuário finalizará a consulta voltando ao menu Principal.

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TELA IMPORTAR DADOS

Esta tela fará a sincronização dos dados do MGE/Mitra com o CAM, pelas opções:

ProdutosEmpresa/TOP/Tipo de Venda(negociação)/Usuários/Centro de custo/Parcelas

Os dados são trazidos da base MGE/Mitra e inseridos no CAM para uso local.Esta opção de importação só é visível no Emulador do CAM, pois quando o sistema está nos dispositivos móveis fica mais lento. Portanto, os dados são importados pelo Emulador e transferidos para os dispositivos móveis.

Com uma ou as duas opções marcadas ao clicar o botão “Importar” os dados serão buscados no Servidor Java e trazido para o banco de dados do CAM.

O botão “Voltar” permite o retorno a tela “Conexão”.

VEJA A SEGUIR O PASSO A PASSO PARA INSTALAÇÃO DO SISTEMA NO WINDOWS XP (EMULADOR NO WINDOWS)

1) Criar o diretório superwaba e um subdiretório CAM na raiz do diretório c:

1.2) Instalação da VM (Máquina virtual java) Em C:\superwaba copiar os seguintes os arquivos J:\EXECUTAVEIS\WMS\instalacao\winXP

1.3) Instalação do CAM Em C:\superwaba\cam: pegar a versão mais recente em J:\EXECUTAVEIS\CAMEx.: J:\EXECUTAVEIS\CAM\1.0.0.6h\coletor\CAM.exe, CAM.pdb,CAM.prc

1.4) Criar a sequência de subdiretórios em c:\superwaba\br\com\sankhya\visao\ e copiar o diretório \br da versão que será instalada J:\EXECUTAVEIS\CAM\1.0.0.6h\coletor\br

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1.5) Depois criar um atalho do CAM.exe e na aba atalho no campo destino colocar o seguinte comando: C:\SuperWaba\SuperWaba.exe br/com/sankhya/visao/PalmInt CAM CKAM e no campo iniciar em: C:\Superwaba

VEJA A SEGUIR O PASSO A PASSO PARA INSTALAÇÃO CAM NO PALM/POCKET

1) Para instalação do sistema no Pocket com Windows Mobile (sincronize o palm com o active sync)

1.1) Criar o diretório superwaba e um subdiretório CAM na raiz (/)

1.2) Instalação da VM (Máquina virtual java) Em \superwaba copiar os seguintes arquivos do diretórioJ:\EXECUTAVEIS\WMS\instalacao\winMobile\ARM-HPC2000

1.3) Instalação do CAM Em \superwaba\cam copiar os seguintes arquivos da versão mais recente em J:\EXECUTAVEIS\CAMEx.: J:\EXECUTAVEIS\CAM\1.0.0.6h\coletor\CAM.exe, CAM.pdb,CAM.prc

1.4) Testar se a VM foi corretamente instalada** Ao clicar no ícone do superwaba deverá abrir uma tela (Welcome) sem erro, clicando sobre a aba onde está escrito “Welcome” aparecerá uma barra de menu, acessar “File/Exit” para sair do programa.

2) Para instalação do sistema no PalmOS (sincronize o palm com o hotsync )

2.1) Instalação da VM (Máquina virtual java) Copiar os seguintes arquivos do diretório J:\EXECUTAVEIS\WMS\instalacao\PalmOS

2.3) Instalação do CAM Copiar os seguintes os arquivos da versão mais recente em J:\EXECUTAVEIS\CAMEx.: J:\EXECUTAVEIS\CAM\1.0.0.6h\coletor\CAM.pdb,CAM.prc

2.4) Testar se a VM foi corretamente instalada** Ao clicar no ícone do superwaba deverá abrir uma tela (Welcome) sem erro, clicando sobre a aba onde está escrito “Welcome” aparecerá uma barra de menu, acessar “File/Exit” para sair do programa.

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SIMULANDO IMPORTAÇÃO DE DADOS

Sincronizar dados do Emulador com Palm/Pocket. No Emulador do Windows a opção “Importar Dados” aparecerá habilitada. Veja:

Clicando em “Importar Dados” a tela para importação dos dados será apresentada, como mostra figura abaixo:

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Clicando em “Importar” a tela a seguir será apresentada:

Após a importação os dados deverão ser sincronizados com o palm (via HotSync) ou pocket (via active Sync). Veja a imagem a seguir:

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O usuário deverá pegar os arquivos do diretório do emulador, como no exemplo da imagem anterior, no c:\superwaba\cam.

Os arquivos *.pdb e *.prc, deverão ser transferidos via programa de sincronização para as tabelas do “Palm”ou para “superwaba/cam” se for para o “Pocket pc”.

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TELA DE TOP

Esta tela é apresentada quando o botão de busca de TOP da “Tela de Negociação” é clicado epermite a busca de TOP’s por “Código” ou “Descrição”.

Através do botão “Pedido” a TOP selecionada será escolhida para o cabeçalho da “Requisição”.

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TELA DE TIPO DE NEGOCIAÇÃO

Esta tela será apresentada quando o botão de busca, para o “Tipo de Negociação”, desta tela, é acionado e permitindo a busca de “Tipos de Negociação” por “Código” ou “Descrição”.

Através do botão “Pedido” o “Tipo de Negociação” selecionada será escolhida para o cabeçalho da “Requisição”.

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TELA FINANCEIRO

Esta “Tela do Financeiro” será apresentada se o sistema estiver parametrizado para “Venda” e se uma Nota do MGE/Mitra estiver sendo alterada, ou se após a inserção de um pedido via CAM, for efetivada a Venda.