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nº 44

Julho 2009

VISITE NOSSO SITE PARA VER MATÉRIAS IMPORTANTES PARA O VAREJO ÓPTICO E FOTOGRÁFICO.www.sindioptica-sp.com.br

O ConsumidorO ConsumidorO ConsumidorO ConsumidorO Consumidorde Baixa Rendade Baixa Rendade Baixa Rendade Baixa Rendade Baixa Renda

pág. 8pág. 8pág. 8pág. 8pág. 8

Entrevista comEntrevista comEntrevista comEntrevista comEntrevista como Deputadoo Deputadoo Deputadoo Deputadoo Deputado

Arnaldo FArnaldo FArnaldo FArnaldo FArnaldo Farararararia de Sáia de Sáia de Sáia de Sáia de Sápág 3pág 3pág 3pág 3pág 3

Óptica Santa InêsÓptica Santa InêsÓptica Santa InêsÓptica Santa InêsÓptica Santa Inês50 anos cuidando50 anos cuidando50 anos cuidando50 anos cuidando50 anos cuidando

de sua visãode sua visãode sua visãode sua visãode sua visãopág. 5pág. 5pág. 5pág. 5pág. 5

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O Boletim Informativo Sindióptica - BIS - é uma publicação do Sindióptica-SP - Av. 9 de Julho, 40 - 11º andar cjs. 11 - D/F - São Paulo - SP

01312-900 - Tel.: (11) 3259.3648 - 3259.5826 - 3256.6011 - e-mail: sindioptica@sindioptica-sp.com.br - www.sindioptica-sp.com.br

Tiragem 5.000 exemplares - Distribuição gratuita - Comite editorial: Sr. Akira Kido, Luiz Alberto P. Alvez, Dra. Maracy Marquez Ferraz.

Diagramação: Alexandre P. Campos Fº - Produção gráfica: Cyan Artes Gráficas

0303030303 Entrevista com o DeputadoArnaldo Faria de Sá

0303030303 XIII Seminário deContatologia do SENACSão Paulo

0404040404 Óptica Santa Inês

0404040404 Lentes de Contato

0505050505 Trabalho em Feriados

0606060606 Albano de Almeida Reis

0707070707 Consumidor de Baixa Renda

0707070707 Ausência de Resultados?

0808080808 Seminários de Gestão emÓpticas 2009

Amigos!Meio ano já se findou.Muitos percalços. Muitas

expectativas...Mas estamos no Brasil. E a es-

perança e o jeitinho são caracte-rísticas inerentes à índole de nos-sa terra.

O otimismo sempre fez partede nossa brasilidade. Como umabandeira levada à frente do pelo-tão, esse áureo pendão vai desbra-vando as trilhas, em princípio àsescuras, mas divisando além umhorizonte róseo e promissor.

Por essa razão nossos dias sãomais amenos. Um povo que traba-lha, enfrenta revezes, esforça-se embusca de ideais, e não desanima,nem se rebela.

Enquanto o mundo todo sedebate, grita e deblatera, o brasilei-ro luta, estuda e persevera na fépara encontrar o caminho certo,

que lhe abrirá as portas do suces-so. Talvez essa resignação seja ins-pirada pelos trópicos – a latitudeem que vivemos.

Com a nossa lide costumeira,ficamos mais seguros, ao perceberesse povo laborioso, vencendoobstáculos, transpondo dificulda-des, sem esmorecer, e enfim gal-gando os degraus de almejada vi-tória.

Com imensa satisfação temosacompanhado o desenvolvimentode nossa Classe Óptica.

Nesses anos, à frente doSindióptica/SP temos visto, a olhonu, o quanto nossos filiados pro-grediram em todos os sentidos:material, cultural, físico e econômi-co. Isso nos impele a fazer mais emais pelos colegas. Sentindo o in-teresse pelos conhecimentos quedistribuímos nos Seminários, a von-tade é fazer o triplo do que pro-

gramamos. Vendo o entusiasmocom que somos recepcionadospelos participantes das Palestras, jásomos gratificados por nossos sa-crifícios.

E nessa troca de coleguismo efraternidade, podemos avaliar o altoconceito que esta Casa já alcançou.

Temos certeza de estarmos nobom sendeiro. Parece que tudo seaclareou. É como dizia um velhoamigo lisboeta: “dias milhoireshaberão de bire”.

E eu arremato = já vieram!

Muito Obrigado

Akira Kido

Presidente Sindióptica - SP

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O Presidente do Sindióptica-SP Akira Kido, acom-panhado de seus diretores Sr José Tomio Honda e LuisAlberto Perez Alves foram gentilmente recebidos peloDeputado Federal Arnaldo Faria de Sá em seu escritó-rio de São Paulo no bairro do Jabaquara, Também este-ve presente o Sr Jeno da Ótica Revista para uma en-trevista exclusiva que será publicada em seu próximonúmero. O Sr Akira entregou ao Deputado o manual

Entrevista Deputado Arnaldo Faria de Sá

“Radiações solares e suas conseqüências para os olhos.Como protege-los.” Este manual visa informar sobreos perigos da radiação ultravioleta e a falta de proteçãoe o perigo de óculos inadequados para prover prote-ção. O deputado reinteirou o seu compromisso com aclasse óptica e enalteceu o trabalho do Sindióptica-SPna figura de seu Presidente Sr Akira Kido.

Atualmente, existe um entendimento das entidadesde defesa do consumidor proibindo distinção de pre-ços de produtos vendidos no varejo se forem pagos emdinheiro, cheque ou cartão de crédito. Ou seja, a vendafeita por meio de recebimento com cartão de crédito éconsiderada uma venda a vista.

Do lado das empresas do varejo, em média o co-merciante quando vende via cartão de crédito leva 30dias para receber o dinheiro. Além disso, esse valor chegadescontado de uma taxa de administração (que variaem torno de 3% a 4,5% - para cada R$ 100 vendidos ovarejista recebe efetivamente entre R$ 95,50 e R$ 97,00);Além desses custos, existe o gasto com o aluguel damáquina e dos pulsos telefônicos. Ou seja, um produtoque é vendido por R$ 100,00, poderia ser ofertado aocliente por menos de R$ 95,50, no caso deste preferirpagar com dinheiro ou cheque.

Já o consumidor se vê quase obrigado a pagar comcartão de crédito, pois não há nenhuma vantagem nopagamento à vista, tornando-os cada vez mais cativosdas administradoras de cartões.

Vendas com CartãoXIII Seminário deContatologia do SENAC

São Paulo: Conceitos,Produtos e Técnicas.

De 18 a 20 de maio de 2009, a Unidade Tiradentesdo Senac de São Paulo realizou o XIII Seminário deContatologia: Conceitos, Produtos e Técnicas.

O evento buscou uma reflexão sobre a necessidadede fundamentação teórica, conhecimento de produtos eatualização em técnicas para que essa prática seja eficazno dia a dia do profissio-nal responsável pelaadaptação de lentes decontato.

Como parte da pro-gramação o seminá-rio contou com ofi-cinas, workshops eexposição de pro-dutos das empresasque apoiaram oevento.

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É com este titulo que a revistaComuniq de maio de 2.009 Ano II nº21 faz a chamada para uma de suasprincipais matérias: Comemoraçãodos 50 anos da Óptica Santa Inêsno bairro de Vila Maria. A Óptica San-ta Inês que além da tradição de quali-dade e atendimento primoroso a seusclientes, faz parte da história do bair-

ro acompanhando todo o seu progres-so e desenvolvimento. Como se nãobastasse ela ser referência em seumercado local ela foi fundada e édirigida até hoje pelo Sr Akira Kido

ÓPTICA SANTA INÊS50 ANOS CUIDANDO DA SUA VISÃO

Presidente do Sindióptica-SP (Sindica-to do Comércio Varejista de MaterialÓptico Fotográfico e Cinematográficodo Estado de São Paulo).

O Sr Akira que já era autodidatano estudo da óptica veio para São Pau-lo em 1.956 para se aperfeiçoar nosestudos e acabou diplomando-se emÓptico Prático pelo Exercício Profissi-onal, conheceu sua esposa que tambémtrabalhava no ramo e hoje a Óptica San-ta Inês é uma empresa tipicamente fa-miliar onde trabalham além do Sr Akirae Dona Junko (sua esposa) tambémseus dois filhos Álvaro e Marcos, comum detalhe importante: toda a famí-lia é diplomada em Óptica, e tam-bém seus funcionários, somando ao todo8 diplomados em óptica trabalhandona Óptica Santa Inês, é ou não é o má-ximo da qualidade e respeito aos clien-tes? O Sr Akira também foi o pioneirolocal na adaptação das lentes de con-tato trabalhando naquela época comas lentes esclerais, técnica que apren-deu com o Sr. Werner O. Hoffmannbeck

O Brasil é um país pródigo em criarpersonagens fortes, que com seusexemplos de vida arrastam geraçõescom seus ideais e conhecimento.

Na história da óptica, tivemos per-sonalidades que lutaram por ter as len-

LENTES DE CONTATOPessoas que fizeram e continuam fazendo história.

Luis Alberto Perez Alves

Rosalba de Souza Bento e Luis A. P. Alves

e hoje ainda é um dos poucos profissi-onais especializado em adaptação delentes rígidas, principalmente emceratocone. Além de todo este empe-nho em sua empresa, o Sr Akira dedi-ca grande parte de seu tempo em de-fesa do Varejo óptico e dos ópticostrabalhando no Sindióptica, sendotambém Diretor da Fecomércio eConselheiro. Parabéns ao Sr Akira efamília pelos 50 anos de excelênciadas Ópticas Santa Inês.

tes de contato e a contatologia conso-lidada como profissão em nosso seg-mento.

Personagens como: Werner O.Hoffmannbeck e Alfredo Reis que nosengrandeceram com seus conhecimen-tos, Otorino Levorin e Dr WanderleyAzevedo Souza que com seus firmesposicionamentos conseguiram grandesvitórias como o parecer 404 do MECque incorporou a contatologia no cur-rículo do Técnico Óptico.

Gerardo Kristeller que a tantagente motivou com sua dedicação àprofissão. E uma referência especial aminha mestra Rosalba de Souza Ben-to, uma mente brilhante e um coraçãoimenso que nos mostrou o caminhocorreto de valorização profissional,

transmitindo conceitos de ética eamor incondicional ao trabalho.

Peço licença a todos os meus ir-mãos de profissão para agradecer emnome de todos, a estes mestres quenos deixaram este patrimônio. A to-dos eles o nosso muito obrigado.

Luis Alberto Perez Alves

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TRABALHO EM FERIADOSConforme Cláusula 47 do Acordo Coletivo/2009 o Trabalho em Feriados com exceção de 25 de dezembro (Natal), e

1º. de janeiro (Confraternização Universal) rege-se pelo Decreto 99.467 de 20-08-90, combinado com a Lei 605/49, o Art. 6º

da Lei 10.101 de 19/12/2000 e legislação municipal aplicáveis fica autorizado, desde que atendidas as seguintes regras:

a) comunicação da empresa ao sindicato patronal, com antecedência de 07(sete) dias, para cada feriado, da intenção de

funcionamento e trabalho no mesmo e declaração de que está sendo cumprida integralmente a Convenção Coletiva de

Trabalho, sendo este documento o indispensável comprovante da regularidade do trabalho;

b) manifestação de vontade por escrito, por parte do empregado, assistido o menor por seu representante legal, em

instrumento individual ou plúrimo, do qual conste:

I- os feriados a serem trabalhados;

II- a discriminação da jornada a ser desenvolvida em cada um; e

III- o dia e mês em que serão gozadas as folgas compensatórias, estas correspondendo, sempre a número igual ao dos

feriados laborados;

c) pagamento em dobro das horas efetivamente trabalhadas no feriado, sem prejuízo do DSR. Para os comissionistas

puros o cálculo dessa remuneração corresponderá ao valor de mais 1 (um) descanso semanal remunerado, ficando

vedada a transformação do pagamento em folga tanto para os trabalhadores com salário fixo quanto comissionados;

d) a concessão do DSR, gozado ou indenizado, não desobriga a empresa ao pagamento das horas em dobro, trabalhadas

nos feriados, não podendo o DSR ser computado para a dobra aqui prevista;

e) não inclusão das horas trabalhadas aos feriados no sistema de banco de horas;

f) concessão, gratuita, pelas empresas do vale transporte de ida e volta do empregado, sem nenhum ônus e/ou desconto

para o mesmo;

g) independentemente da jornada, as empresas que têm cozinha e refeitórios próprios, e fornecem refeições, nos termos

do PAT, fornecerão alimentação nesses dias ou, fora dessas situações, fornecerão documento refeição ou indenização

em dinheiro, conforme segue:

I- empresas com até 100 empregados:........................................R$ 17,44

II- empresas com mais de 100 empregados:................................R$ 22,89

h) ensejará hora extra remunerada com adicional de 100%, o acréscimo da jornada no feriado em limites superiores aos

da jornada diária normal;

i) o trabalho nesses dias não será obrigatório para os empregados, cabendo aos mesmos a faculdade de opção;

j) serão nulos de pleno direito, não tendo eficácia ou validade, acordos celebrados em limites inferiores aos ora estabele-

cidos, indispensável, mesmo em ajustes com maiores concessões aos empregados, a assistência conjunta das entidades

sindicais convenentes;

k) o disposto nesta cláusula não desobriga as empresas a satisfazer as demais exigências dos poderes públicos em relação

à abertura de seu estabelecimento;

Parágrafo Único: Para o trabalho no dia 1º. De maio ficam definidas as seguintes específicas e especiais regras:

1- limite máximo de 6(seis) horas de trabalho

2- proibição de horas extras, que, uma vez verificadas, sofrerão acréscimo do percentual de 200%.

3- Pagamento em dobro das horas trabalhadas (12 horas).

4- 2 (duas) folgas: a primeira na semana seguinte e outra em até 60 (sessenta) dias.

5- Pagamento de R$ 10,90 (dez reais e noventa centavos) em vale compras ou dinheiro.

6- Vale transporte gratuito; e

7- O descumprimento de qualquer disposição dessa cláusula ensejará para a empresa infratora multa de R$ 232,17

(duzentos e trinta e dois reais e dezessete centavos) por empregado.

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Nascido na Cidade daGuarda na Serra da Es-tre la em Portuga l em16.06.1925.

Vindo para o Brasil em1939 fixou residência emCampo Grande MatoGrosso.

Em 1943 fez curso pela Baush Lomb, no Riode Janeiro prestando exame de conclusão jun-to ao Ministério da Saúde.

Em 1950 já instalado nessa Capital, de SãoPaulo fundou a empresa Reis Óptica, tendo nes-sa oportunidade, organizado um curso básicogratuito de óptica, que funcionou até a ofi-cialização do curso de Óptica Senac.

Ocupou os cargos de Presidente da ABCI, Di-retor do Sindióptica/SP na década de 60.

Em 1965 surgiu na Câmara Federal um anteprojeto, proibindo a adaptação de lentes de con-tato por contatólogos.

Por iniciativa do Sr. Albano formou-se uma Co-missão que em Brasília conseguiu sustar a apro-vação do referido projeto.

Desde essa época esteve ele sempre à frentedas grandes resoluções que só beneficiaram anossa Classe.

É com grande pesar que comunicamos o fale-cimento desse ilustre colega, amigo e mentor,ocorrido aos 04/05/2009, em São Paulo, cidadeque teve o privilégio de acolhê-lo.

Então aqui ficam os nossos cumprimentosagradecidos pelo tanto que esse homem se de-dicou ao Progresso da Óptica.

Albano de Almeida Reis

MAIOMAIOMAIOMAIOMAIO09 - JUDITH GARCIA GROEGEL11 - LEA MILENA GARCIA MOURA12 - EDUARDO RECHE FEITOSA26 - JOSÉ LUIZ DA SILVEIRA ARANTES

JUNHOJUNHOJUNHOJUNHOJUNHO08 - ARY LAVIERI09 - DANIEL VIEIRA LEITE

13 - ANA ROSA FERREIRA DE LIMA COSTA18 - CARLOS ALBERTO RIBEIRO DA SILVA18 - KELLY BAFI22 - CLOVIS CHERUBIM25 - ANDRE LUIZ DA SILVEIRA ARANTES26 - REGINA KAUCAB NUNES SIQUEIRA

CANDISANI28 - MILTON ALMEIDA SANTOS

O evento contará com palestrantes nacionais e internacionais, sendo o eventotécnico/cientifico mais importante da profissão realizado no Brasil.Simultaneamente também será realizada a Feira Expo Brasil Óptica 2009.

As inscrições poderão ser feitas através do site:www.cboo.org.br e-mail: cboo@cboo.org.br Fone 61-3323.9200

No decorrer dos dias 13 a 16 de agosto de 2.009 oDistrito Federal irá sediar o

VI CONGRESSO INTERNACIONAL DE ESTUDOSTÉCNICOS E CIENTÍFICOS

EM ÓPTICA E OPTOMETRIA - (VI CIETCOO)

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O consumidor de baixa rendaAbaixo apresentamos um pequeno resumo do livro “O

Consumidor de Baixa Renda” de Marcelo da Rocha Azevedoe Elyseu Mardegan Jr da Editora Campus.

Recomendamos a leitura deste livro a todos empresári-os ópticos interessados neste nicho de mercado. É uma obrabastante elucidativa, com muitos ensinamentos e que podeser utilizado para as ópticas atuarem neste Brasil de ver-dade como dizem seus autores.

Quem é o consumidor de baixa renda? São 111 milhõesde consumidores, sendo 41% deles com menos de 20 anosde idade. Eles movimentaram em 2.006 R$ 512 bilhões dereais, com 88% sem curso superior, mas que detém 71% doconsumo de todo o país.

A classe C compra 4 de cada 10 computadores vendi-dos no Brasil, de cada 10 linhas de celulares 4 estão nasmãos da classe C, 70% dos apartamentos e casas financiadaspela Caixa destinam-se à classe C, 34% deles tem carro nagaragem e 7 em cada 10 cartões de crédito emitidos sãopara consumidores da classe C.

A parcela da população que ganha até 1 salário mínimopor mês detêm 20 milhões de cartões de crédito e gastaramR$ 13 bilhões, em 2.007.

No entanto o consumidor de baixa renda prefere o cré-dito da própria loja, em função de que a loja é mais acessível,não é ameaçadora como o banco, a relação com o vendedoré mais cordial e agradável do que com o gerente do banco,ele tem que ir a loja de qualquer jeito, os horários da loja sãomais convenientes, e principalmente, no banco ele sai comdivida e na loja ele sai com produto. Em relação aos jurosque as operações de crédito ocultam, ele tem consciênciadisso, porém o fator que mais pesa para compra a prazo éque aquela prestação vai caber em seu bolso.

A comunicação com esse publi-co deve ser marcada pela repetição einsistência, textos curtos, muitas co-res e indicação de fartura. Devemostambém nos lembrar que em funçãode ter recursos limitados, este publi-co não pode errar e em função disso ele é bem informado eprocura produtos de marcas reconhecidas, mesmo que cus-tem mais, ele pesquisa estes produtos em aproximadamente3,7 lojas antes de tomar a decisão final. Como ele compra oque cabe no bolso, é sempre possível de por alguns reais amais na prestação mensal, ou por mais 2 prestações, venderum produto com mais atributos ou mesmo mais itens.

O bom atendimento é fundamental nesse nicho de mer-cado, pois eles valorizam demais a propaganda boca a boca,baseados na relação de confiança e reciprocidade no teste-munhal da indicação. Segundo Michel Klein, diretor da Ca-sas Bahia, “Bom vendedor para esse publico é aquele queconquista a confiança e ajuda a fazer a conta para ver se dápara pagar no fim do mês”, como argumento adicional 59%dos consumidores brasileiros trocam de fornecedor por mauatendimento.

Para o cliente de baixa renda, o ato da compra pode serconsiderado uma afirmação de sua inclusão no mundo dosconsumidores.

Esta é apenas uma pequena degustação desta obra, es-pero que tenham gostado.

Boas vendas a todos.

Luis Alberto Perez Alves

Com a onda da terceirização ocorrida no final do sé-culo passado, o número de pequenas empresas cresceuvertiginosamente. Muitos de nós passaram de empregadosa empresários da noite para o dia.

Pela falta de sintonia interdepartamental reinantenas grandes empresas da época, não tendo a visão dotodo, muitos novos empresários cometeram erros bási-cos e desapareceram rapidamente, outros mantêm-se aduras penas por ainda não terem se conscientizado desuas fragilidades. Psicólogos montaram empresas de re-crutamento sem o apoio de um Administrador, Analis-tas de sistemas não se prepararam para gerenciar equi-pes, Administradores esqueceram-se do lado humano.

E a maioria esqueceu-se de ouvir os clientes internose externos.

Com o advento da globalização a situação agravou-seainda mais. As pequenas e médias empresas ainda sofrempara alcançar o nível de excelência necessário para man-ter-se no mercado.

Um longo aprendizado.E agora? Por onde (re)começar?

Leia o artigo na íntegra: www.sindioptica-sp.com.br

Luciani Solcicontato@tiwaconsultoria.com.br

Ausência de resultados?

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O Sindióptica/SP em sua política de renovação daclasse óptica realizou em Campinas, Ribeirão Preto eSanto André o “Seminário de Gestão em Óptica 2009”,no qual atingimos sucesso absoluto lotando os Auditó-rios cedidos pelo Senac ultrapassando um publico de300 pessoas.

Seminários de Gestão em Óptica 2009

Destacamos nos eventos a parceria SINDI-ÓPTICA/SP e SENAC/SP e o apoio importantíssimodas Empresas: HS Produtos Ópticos, Optitex, Opticanete Ótica Revista.

Os participantes foram agraciados com as exce-lentes palestras do Professor Honda (Gerente de Pro-dutos da HS) e Sr. Carlos Roberto S. Machado (Re-presentante Comercial da HS) e com os diversos sor-teios de brindes das empresas que apoiaram o evento.

Agradecemos todos os empresários e funcionáriosdas Ópticas de Campinas, Ribeirão Preto e Santo André

que participaram e deixamos o convite para um próxi-mo encontro.

Confira as principais fotos dos Seminários de Ges-tão em Óptica 2009 – Campinas, Ribeirão Preto e SantoAndré.

Prestigiem nossos próximos Seminários!Fonte: Sindióptica/SP

Campinas 06 de Maio, Ribeirão Preto 14 de Maio e Santo André 25 de junho.

Sucesso Sucesso Sucesso Sucesso Sucesso Absoluto!Absoluto!Absoluto!Absoluto!Absoluto!

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