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BEM VINDO INOVAÇÃO & COLABORAÇÃO:
ferramentas fundamentais para
a transformação da cadeia logística
ROBERT CARACIK JR.
DIRETOR DE OPERAÇÕES | LOGÍSTICA
SAMSUNG AMÉRICA LATINA
SAMSUNG
HISTÓRIA
DESAFIOS
INOVAÇÃO
HISTÓRIA
Lee Kun Hee
2013
2002
2003
2014
2014
1999
2005
2014
2009
2011 2013
2010
1998
1994
2012
2006
1992
2013
2014
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SAMSUNG
MUITAS EMPRESAS DIFERENTES
QUÍMICA
BP Chemicals
Fine Chemicals
TRADE & SERVIÇOS
Cheil Industries
CT&T Trading
Hotel Shilla
Cheil Worldwide
S-1 Corporation
Medical Center
Biologics
BIoepis
Welstory
ELETRÔNICA
SDI
Electro-Mechanics
SDS
Display
Electronics
SERVIÇOS FINANCEIROS
Fire & Marine Insurance
Card
Securities
Asset Management
Venture Investment
Life Insurance
INDÚSTRIA PESADA &
EQUIPAMENTOS
Heavy Industries
C&T Construction
Engineering
ESCRITÓRIOS
REGIONAIS
AMÉRICA LATINA
AMÉRICA DO NORTE
EUROPA
ÁFRICA
ORIENTE MÉDIO
SUDOESTE DA ÁSIA
SUDESTE DA ÁSIA
CHINA CORÉIA
(HQ) JAPÃO
CEI
Mais
de Colaboradores
2 3
Colaboradores Colaboradores LOCALIZADOS FORA DA CORÉIA POSSUEM DOUTORADO
EM 84 PAÍSES
GLOBAL MARKET SHARE
TV
—Display Search
Refrigerador
—GFK/Traqline
Smartwatch
—Strategy Analytics
Celulares
—Strategy Analytics
Monitores LFD
—Display Search
Memórias (DRAM, NAND, SSD)
—IHS iSuppli
Statistics: 2014
LÍDER DE MERCADO
Smartphone
—Strategy Analytics
UNIDADES DE NEGÓCIO
SAMSUNG
HISTÓRIA
DESAFIOS
INOVAÇÃO
AMBIENTE LOGÍSTICO NO BRASIL
- 2014: Safra recorde de 192,8 M de ton.
- 2015: Expectativa de 202,9 Milhões de ton.
PORTOS
GREVES
Preço Brasil Preço Global
PETRÓLEO ROUBO DE CARGA
AEROPORTOS ESTRADAS
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E COMO A SAMSUNG VEM SE PREPARANDO ?
ESTRATÉGIAS
PROCESSOS
• S&OP
• Demand monitoring
• Planejamento & Capacidade
• Planos de Contingência
• Oferta de serviços e
soluções aos grandes
clientes
REDES LOGÍSTICAS
• Mapeamento das redes
completas: 2 Fábricas, portos,
aeroportos, 9 HUBs,
3 CDs e CDs - clientes
• Análise fiscal
• Identificação dos gargalos
• Equipes dedicadas
SISTEMAS
• Customização dos
sistemas a fim de adequar
a operação
• Integração com os
parceiros
20
COMPONENTES DAS REDES LOGÍSTICAS
DIFERENTES REDES LOGÍSTICAS
Rodoviário Marítimo Aéreo Ferroviário Varejo B2B SES @
Consumer
IT&Mobile
Health
Service
B2C
SISTEMAS
- Apoia todo o processo de planejamento de demanda e de
abastecimento das fábricas e CDs, e clientes
Supply Chain
Management
- Suporta toda a movimentação de material e controle de
inventário de produtos acabados
Warehouse
Mgmt System
- Monitora todo o transporte de produtos acabados, e garante a
confirmação de entrega ao cliente de forma on-line
Transportation
Mgmt System
- Mesmo sistema utilizado em todos os países
- Suporta todo o processo complexo fiscal do Brasil
Enterprise
Resource Planning
PROCESSOS
Demand
Forecast
S&OP
Sales
Business Manager
HQ [Factory]
PLANEJAMENTO
LOGÍSTICO
Demand
Forecast
NECESSIDADE DE RECURSOS
EXECUÇÃO
COCKPIT | TRACKING
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ONDE CHEGAMOS . . .
- Planejamento contínuo
- Alta concentração
de volume (sales bias)
- S&OP
- Alinhamento de capacidade
com 3PL
- Reuniões periódicas de
performance
3PL
- Acordos saudáveis
- Garantia e antecipação
de capacidade
RECURSOS
3.500 CNTRs
2.000 veículos
11 navios
5 aeronaves
2 fábricas
3 CDs
9 HUBs
Nível de Serviço
Liderança
Market Share
Custo
Recorde
de Vendas
RESULTADOS
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DESAFIOS SUPERADOS,
MAS AINDA TEMOS OPORTUNIDADES…
NOVOS DESAFIOS – O CLIENTE
CDs CHEIOS OPEN TO BUY OVERBOOKING
RETENÇÃO DE VEÍCULOS CUSTOS EXTRAS EXPOSIÇÃO AO RISCO
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E QUAL A SOLUÇÃO?
SAMSUNG
HISTÓRIA
DESAFIOS
INOVAÇÃO
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COLABORAÇÃO COM OS CLIENTES
CPFR
• Informação do Canal
• Carteira de pedidos
• Inventário
• Política de marketing
PRESENÇA
REGIONAL
AC
AM
RS
SC
PR
SP
MG
RJ
ES
TO
GO
MS
MT
RO
RR
PA
AP
MA
PI
CE RN
PE
AL SE
DF
BA
PB
• Relacionamento
logística–logística
• Interface comercial
regional e também
com transportadores
KPIs
Monitoramento
constante:
• On time Delivery
• On time Pick-up
CONTRATOS
• Cláusulas logísticas
• Conscientização
• Proposta de
soluções
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INOVAÇÃO – SMIT
TMS & SAP
Coletar eletronicamente e imediatamente os PODs no ato da entrega
Reduzir o Time to Cash
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INOVAÇÃO – LOGÍSTICA REVERSA
Controlar a logística reversa e eliminar discussões sobre recebíveis
• Rastreamento do processo de retorno com autorização prévia –
portal web
• Análise das causas
• Aceleração do processo de crédito
• Controle de recebimento no CD
• Aprimoramento de todo o processo administrativo
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Tempo não pode ser desperdiçado Antecipação Planos consistentes de contingência Reality Check – conheça o ambiente Sincronização dos Parceiros Visibilidade – KPIs Acompanhamento On-Site Tudo pode ser melhorado
LIÇ
ÕE
S
