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O programaCielo Fidelidade

LTM & Cielo

6 ANOS DE PARCERIA LTM E CIELO+++

MAIOR PROGRAMA B2BDO SEGMENTO

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ESTRATÉGIAS SEGMENTADAS PARA CADA PÚBLICO

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AUMENTO DA RECEITA INCREMENTAL DOS CLIENTES ATIVOS

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Um programa focado no relacionamento com proprietáriosde estabelecimentos comerciais.

Padoca do AnãoSr. Marcos Antônio Lorenzo

Cielo FidelidadeT R A J E T Ó R I A

O que conquistamos

FATURAMENTO

GRUPO DE CONTROLE (Clientes não ativos no programa) | Visão 12 meses

Fonte: Área de Estatística - Cielo

Cielo Fidelidade

Vantagens de participar

Portal e APP

MAIS DE 35% ACESSOS / LOGINS ÚNICOS

Alguns números

• Mais de 425 mil clientes ativos;

• Mais de 30 bilhões de pontos distribuídos, representando mais de 100 milhões de reais;

• Mais de 663 mil pedidos de resgates realizados = 30 milhões de reais de resgates realizados;

• Média de 55% resgates/mês;

• Mais de 3 mil clientes premiados em sorteios e ações de encantamento.

Alguns números

• VPL 66 milhões (05 anos) de Programa

• O faturamento de um cliente ativo (varejo) é 9 pontos percentuais acima se comparado a um cliente do grupo de controle. Isso representa R$ 18 mil a mais de faturamento por cliente ao ano.

Alguns números

Catálogode prêmios

MILHARES DE PRODUTOS E SERVIÇOS PARA RESGATAR COM RAPIDEZ E FACILIDADE

Ofertas e prêmios para todas as categorias. O cliente pode transformar seu negócio usando seus pontos:

- Materiais de sinalização para valorizar o estabelecimento;- Recompensas para valorizar os funcionários.

E muito mais...

- O cliente pode utilizar seus pontos para pagamento de contas como: água, luz e telefone no Pague Contas.

Web Viagens: utilização de pontos para resgatar viagens. Mais de 100 cias aéreas,   voos nacionais e internacionais.

Indicadores doseu negócio

A Cielo mostra para os participantes dados sobre o mercado e o negócio, permitindo que ele avalie a sua performance em relação aos concorrentes do setor.

Indicadores doseu negócio

Indicadores doseu negócio

SERVIÇO: burning points – desconto no aluguel da máquina. O cliente escolhe o desconto 50 ou 100 (1 ou 3 meses).

PRODUTOS: O cliente ganha pontos, antecipando o recebimento de suas transações.

Produtos eserviços

Dashboardgeral

PPE + Cielo

PPE + Cielo Análise de dados

estabelecimentos comerciais Cielo têm domicílio BB, sendo 480 mil ativos.963 mil

dos 125.000 estabelecimentos comerciais do PPE estão na base da Cielo.70 mil

estão no Cielo Fidelidade.22 mil

Com isto, temos aproximadamente 400 mil estabelecimentos comerciais potenciais que são Cielo e não estão no PPE.

Corporate

Empresas

Especiais

Exclusivos

Franquias

Mercados em Expansão

Novos Mercados

70.502

Domicílio BBna base Cielo

Quantidadede clientes

50

481

19.758

1.031

1.315

47.810

57

%Clientes / grupos

0,1%

0,7%

28,0%

1,5%

1,9%

67,8%

0,1%

Média Faturamento Ano

R$ 14.769.704

R$ 3.921.253

R$ 402.322

R$ 1.919.416

R$ 330.249

R$ 55.837

R$ 4.258.933

TOTAL - R$ 225.514

Corporate

Empresas

Especiais

Exclusivos

Franquias

Mercados em Expansão

Novos Mercados

22.838

Domicílio BBno Cielo Fidelidade Participantes

4

11

15.891

89

59

6.779

5

% Part/Segmento

0,0%

0,0%

69,6%

0,4%

0,3%

29,7%

0,0%

Média Fat. Ano

R$ 159.472

R$ 1.014.057

R$ 446.448

R$ 1.142.878

R$ 291.670

R$ 90.718

R$ 588.368

TOTALTOTAL % - R$ 343.425

TOTAL

Estratégia

• Unir os pontos do PPE aos do Cielo Fidelidade;

• Criar um catálogo atrativo e customizado;

• Resgate direto, online sem necessidade de transferência de pontos.

Estratégia

Fluxo

Catálogo PPE

Site do BB

Gerenciadorfinanceiro

USUÁRIO

Ambiente PPE

Usuário visualiza saldo PPE +Extrato Cielo Fidelidade

Usuário escolheproduto

Finalizaçãode compra

Débito de pontos PPEe Cielo Fidelidade

- proporcional ao saldo total

INTEGRAÇÃO PPE+CIELO

BB ENVIA CLIENTELOGADO VIA

TOKEN DE ACESSO

PAGAMENTO SOMENTE COM PONTOS OU PONTO + CARTÃO

AUTORIZAÇÃO BB EAUTORIZAÇÃO CIELO

Catálogo

Rápida visualização do resumo de

pontuação PPE e CIELO, junto com a

soma total.

Exibição de ofertas para

utilização dos pontos.

Lojas

Parceiros do programa de

pontos, onde o cliente pode se

focar no gasto de seus pontos.

Extrato

Demonstrativo total de pontos PPE + CIELO Fidelidade

PropostaComercial R$ 0,022

VALORDO PONTO

PropostaComercial R$ 0,018

PODERDE COMPRA

Poder de compraP A R C E I R O S B B

R$ 0,016 R$ 0,015 R$ 0,012

Diferenciais

• Breakage do Banco

• Resgate em ambiente único

• Identidade visual do BB

• Possibilidade de pagamento com pontos de duas origens

Diferenciais

Benefícios

• Domínio do ciclo de relacionamento;

• Controle de dados (cadastral e relacional);

• Aproximação;

• Segmentação.

Benefícios

Possíveis Clusters

• Faturamento

• Participação nos programas

• Perfil estabelecido

• Segmento

• Relacionamento com o banco

• Tempo de conta

Possíveis Clusters

possibilidadesdenegócios

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