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BABOK® v2.0 Capítulo 1: Introdução

Introduction

Resumo do Capítulo:

1.2 Definição para Analise de Negócios

1.3 Conceitos Chave

1.4 Áreas de Conhecimento

1.5 Tarefas

1.6 Técnicas

1.7 Competências Fundamentais

1.8 Outras Fontes de Informação sobre Análise

de Negócios

O que é o Corpo de Conhecimentos de Análisede Negócios®?

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O principal objetivo do Guia BABOK® é definir aprofissão de análise de negócios.

Um padrão globalmente reconhecido para a prática deanálise de negócios.

Descreve as áreas do conhecimento da análise denegócio, suas atividades e tarefas associadas, e ashabilidades necessárias para ser eficaz na suaexecução

Definindo a Análise de Negócio (pg. 3 – 4)

Conjunto de tarefas e técnicas utilizadas para: Compreender a estrutura, políticas e operações de uma

organização Aconselhar soluções que permitam à organização atingir seus

objetivos

Análise de Negócios ajuda as organizações a definirema solução ideal para suas necessidades, dado oconjunto de restrições sob as quais essa organizaçãoopera.

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O que é um Analista de Negócios? (pg. 3 – 4)

• Um analista de negócios é qualquer pessoa que exerçaatividades de análise, não importa qual o seu cargo oufunção organizacional.

• Um analista de negócios deve analisar e sintetizar asinformações fornecidas por um grande número depessoas que interagem com o negócio.

• O analista de negócios é responsável por suscitar asreais necessidades das partes interessadas, nãoapenas os seus desejos evidentes.

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Conceitos Chave (pg. 4)

Domínio Domínio é a área submetida a análise Corresponde à organização ou aos limites da unidade, inclui os

principais partes interessadas fora desses limites e as interações com aspartes interessadas.

Soluções A solução é um conjunto de alterações à situação atual de uma

organização que são feitas de modo a permitir que a organização: Atenda a uma necessidade de negócio Solucionar um problema ou Tirar proveito de uma oportunidade

O escopo da solução é geralmente mais restrito do que o alcance de umdomínio Serve como base para o escopo do projeto e para executar essa solução ou

seus componentes

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Conceitos Chave (pg. 4 – 5)

Requisitos Requisito é:

1. Uma condição ou capacidade necessária para a parte interessadaresolver um problema ou atingir um objetivo.

2. Uma condição ou capacidade que deve ser alcançada ou possuídapor uma solução ou componente da solução para satisfazer umcontrato, padrão, especificação ou outros documentos formalmenteimpostos.

3. Uma representação documentada de uma condição ou capacidadecomo nos itens (1) ou (2).

Os requisitos podem ser implícitos ou derivados de outros requisitos, oudiretamente definidos e gerenciados.

Objetivos Chave da Análise de Negócios - Garantir que os requisitos sãovisíveis e compreendidos por todos as partes interessadas.

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Esquema de classificação de requisitos (pg. 5)

Requisitos do Negócio Requisitos do Negócio, Objetivos ou necessidades da organização

(razões pelas quais um projeto é iniciado, os objetivos que o projetoirá alcançar, e as métricas que serão utilizadas para medir seusucesso). Requisitos de negócios descrevem as necessidades daorganização como um todo, e são desenvolvidos e definidos atravésda Análise Corporativa.

Requisitos das Partes Interessadas Descrevem as necessidades que uma parte interessada possui e

como a parte interessada irá interagir com a solução. Eles sãodesenvolvidos e definidos através da Análise de Requisitos.

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Esquema de classificação de requisitos (pg. 6)

Requisitos da Solução Descrevem as características de uma solução que atende aos

requisitos do negócio e aos requisitos das partes interessadas. Sãodesenvolvidos e definidos ao longo da Análise de Requisitos. Sãofrequentemente divididos em duas subcategorias: Requisitos Funcionais: descrevem o comportamento e a

informação que a solução irá gerenciar. Descrevem capacidadesque o sistema será capaz de executar em termos decomportamentos e operações.

Requisitos Não funcionais: capturam condições que não serelacionam diretamente ao comportamento ou funcionalidade dasolução, mas descrevem condições ambientais sob as quais asolução deve permanecer efetiva, ou qualidades que os sistemasprecisam possuir.

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Esquema de classificação de requisitos (pg. 6)

Requisitos de transição Descrevem capacidades que a solução deve possuir com o objetivo

de facilitar a transição do estado atual da organização para umestado futuro desejado, mas que não serão mais necessárias umavez concluída a transição. São diferenciados dos outros tipos derequisitos porque são sempre temporários por natureza e porque nãopodem ser desenvolvidos até que ambas as soluções, a nova e aexistente, sejam definidas. São desenvolvidos ao longo da Avaliaçãoe Validação da Solução.

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Áreas de Conhecimento (pg. 6 – 8)

• Áreas de conhecimento definem o que um praticantede análise de negócios precisa compreender e astarefas que um praticante deve ser capaz de executar.

• Analistas de negócios tendem a executar tarefas detodas as áreas de conhecimento em uma sucessãorápida, iterativa ou simultaneamente.

• Áreas de conhecimento não pretendem representarfases em um projeto.

Relacionamentos entre as Áreas deConhecimento (pg. 7)

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Áreas de Conhecimento (pg. 6 – 7)

Planejamento e Monitoramento da Análise de Negócios(Capítulo 2) Aborda como analistas de negócios determinam quais atividades são

necessárias para completar um esforço de análise de negócios. Elacobre a identificação das partes interessadas, seleção de técnicas deanálise de negócios, o processo que será utilizado para ogerenciamento de requisitos e como avaliar o progresso do trabalho.

Elicitação (Capítulo 3) Descreve como analistas de negócio trabalham junto às partes

interessadas para identificar e compreender suas necessidades epreocupações, e compreender o ambiente no qual trabalham. Oobjetivo é garantir que as necessidades explícitas ou superficiais sejamcompreendidas.

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Áreas de Conhecimentos (pg. 7)

Gerenciamento e comunicação dos requisitos (Capítulo 4) Descreve como os analistas de negócios gerenciam conflitos,

questões e mudanças no intuito de garantir que as partesinteressadas e o time do projeto permaneçam em acordo a respeitodo escopo da solução, como os requisitos são comunicados àspartes interessadas e como o conhecimento obtido pelo acionista emantido para o uso futuro.

Análise Corporativa(Capítulo 5) Descreve como os analistas de negócios identificam uma

necessidade do negócio, refinam e esclarecem a definição daquelanecessidade, e definem um escopo de solução que pode serimplementado pelo negócio de forma viável.

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Áreas de Conhecimentos (pg. 7 – 8)

Análise de Requisitos (Capítulo 6) Descreve como os analistas de negócios priorizam e progressivamente

elaboram os requisitos das partes interessadas e da solução, no intuito depermitir que a equipe do projeto implemente a solução que irá atender àsnecessidades da organização patrocinadora e das partes interessadas.

Avaliação e Validação da Solução(Capítulo 7) Descreve como os analistas de negócios avaliam as soluções propostas para

determinar qual solução se encaixa melhor nas necessidades do negócio,identificando lacunas e falhas em soluções, e determinando soluçõesprovisórias ou mudanças necessárias na solução

Competências Fundamentais (Capítulo 8) Descrevem os comportamentos, conhecimentos e outras características que

apoiam o desempenho efetivo da análise de negócios.

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Tarefas

Cada área de conhecimento descreve as tarefas desempenhadaspor analistas de negócios para atingir o propósito daquela área.Cada tarefa no guia BABOK® é representada no seguinte formato:

Propósito Descrição Entrada Elementos Técnicas Partes Interessadas Saída

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Tarefas: Propósito e Descrição (pg. 8)

Propósito Cada tarefa possui um propósito. O propósito é uma breve descrição

da razão pela qual um analista de negócios executa a tarefa e ovalor criado através da sua execução.

Descrição Uma tarefa é um segmento essencial do trabalho que precisa ser

desempenhado como uma parte da análise de negócios. Uma tarefapossui as seguintes características:

Uma tarefa alcança um resultado numa saída que gera valor para aorganização patrocinadora.

Uma tarefa é completa. Uma tarefa é uma parte necessária do propósito da área de

conhecimento a qual está associada.

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Tarefas: Entrada (pg. 9 – 10)

Uma entrada representa as informações e as pré-condiçõesnecessárias para que a tarefa seja iniciada. Entradas podemser: Explicitamente geradas fora do escopo da análise de negócios; Gerada por uma tarefa da análise de negócios.

Requisitos são as únicas entradas e saídas que não sãoproduzidas por uma única tarefa. O seguinte será utilizadopara indicar a classificação e o estado: Requisitos “Classificação” (Estado ou Estados): Se classificação ou estado não

estiverem listados, quaisquer ou todos os requisitos podem ser utilizados comoestrada ou saída.

Requisitos significaria que os requisitos do negócio podem estar em qualquerestado possível.

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Tarefas: Elementos e Técnicas (pg.10)

Elementos O formato e a estrutura desta seção são únicos para cada tarefa. A

seção “elementos” descreve os principais conceitos que sãonecessários pra compreender como executar a tarefa.

Técnicas Cada tarefa possui uma lista de técnicas relevantes Algumas técnicas são específicas para a execução de uma

única tarefa. Outras são relevantes para a execução de grande número de

tarefas (estão listadas no Capítulo 9).

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Tarefas: Partes Interessadas(pg. 10 – 13)

Analista de Negócios Cliente Especialista no Assunto Usuário Final Especialista em

implementação daSolução

Profissionais deGerenciamento deMudanças

Arquitetos de Sistema Instrutores Profissionais de

Usabilidade Gerente de Projeto Testador Regulador Patrocinador Fornecedor

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Tarefas: Saídas (pg.13)

Uma saída é um resultado necessário do trabalhodescrito na tarefa. Saidas são criadas, transformadasou mudam de estado como resultadoda finalização bem sucedida de uma tarefa. Apesar de uma saída específica ser criada e mantida por

uma única tarefa, uma tarefa pode possuir múltiplassaídas.

Uma saída pode ser uma entrega ou ser uma parte deuma entrega maior.

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Técnicas (pg. 13 – 14)

Critérios de Aceite e Avaliação Brainstorming Análise de Regras de Negócio Dicionário de Dados e Glossário Diagramas de Fluxo de Dados Modelagem de Dados Análise de Decisão Análise de Documentos Entrevistas

Métricas e Indicadores Chave deDesempenho

Análise de Requisitos NãoFuncionais

Modelagem da Organização Rastreamento de Problemas Modelagem de Processos Workshop de Requisitos Cenários de Casos de Uso

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Técnicas: Propósito, Descrição, Elementos,Considerações de Uso (pg.14 – 15) Propósito Define para qual técnica é usada e as circunstâncias sob as quais a sua

aplicação e mais provável.

Descrição Descreve o que é a técnica e como ela é usada.

Elementos O formato e estrutura dessa seção são únicos para cada técnica. A

seção elementos descreve os principais conceitos que são necessáriospara compreender como usar a técnica.

Considerações de Uso Descreve condições sob as quais a técnica pode ser mais ou menos

eficaz.

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Competências Fundamentais (pg.15)

São as habilidades, conhecimentos e características pessoaisque dão suporte ao desempenho eficaz da análise denegócios.

Pensamento Analítico e Capacidade de Solução de Problemas Dão suporte à identificação eficaz dos problemas do negócio, à

avaliação das soluções propostas para os problemas e à compreensãodas necessidades das partes interessadas.

Características Comportamentais Dão suporte ao desenvolvimento de relacionamentos de trabalho

efetivos com as partes interessadas e incluem qualidades como ética,confiabilidade e organização pessoal.

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Competências Fundamentais (pg.15)

Conhecimento do Negócio Dá suporte à compreensão do ambiente no qual a análise de

negócio é desempenhada e o conhecimento de princípios geraisdos negócios e soluções disponíveis.

Habilidades de Comunicação Dão suporte ao analista de negócios na elicitação e comunicação

dos requisitos entre as partes interessadas. Habilidades decomunicação atendem à necessidade de se escutar e compreendera audiência, compreender como a audiência percebe o analista denegócios, compreender o(s) objetivo(s) da comunicação, amensagem em si e o meio e o formato mais apropriados para acomunicação.

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Competências Fundamentais (pg.15)

Habilidades de Interação Dão suporte ao analista de negócios para trabalhar com grande

número de partes interessadas e envolvem tanto a habilidade detrabalhar como parte de um time maior, quanto a de ajudar a tomardecisões.

Aplicativos de Software São usados para facilitar o desenvolvimento colaborativo, registro e

distribuição de requisitos para as partes interessadas.

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Outras Fontes de Informação sobre Análise deNegócios

Uma completa lista de referências de trabalho pode serencontrada no Apêndix B: Bibliografia