Avaya IPO5000 R9.0 – O PBX IP e Muito Além

O PBX IP IPO500 da Avaya é muito mais do que um PBX IP. Agora, em sua versão 9.0, cerca de 5 anos após o lançamento da primeira versão, deve ser compreendido como um Servidor de Comunicação Completo e extremamente versátil, congregando todas as funções da telefonia tradicional clássica TDM com as funções IP, aderente a todos os padrões de Telefonia IP, como o SIP e H.323, e que são associadas às funções de um servidor de comunicações IP com múltiplas aplicações e usos.

A partir da versão 9.0, o IPO500 passar a admitir diversas arquiteturas, sendo tanto um appliance compacto, que funciona de acordo com a telefonia tradicional, perfeitamente aderente à estrutura de telefonia pré-existente, legada e compatível com os serviços comumente disponibilizados pelas Operadoras de Telefonia Brasileiras, como também com a telefonia IP interna e externa, por meio de troncos SIP. Por outro lado, o IPO500 hoje suporta desde alguns poucos ramais, até 2000 usuários em um site único, uma evolução significativa em relação aos 272 ramais das versões iniciais.

Esta grande versatilidade é um dos destaques do IPO500, que pode se encaixar em qualquer estrutura e projeto, permitindo reaproveitar a infraestrutura legada existente, ou manter uma convivência transparente com diferentes estruturas, seja ela 100% IP, ou mesmo híbrida, combinando o mundo analógico com o IP.

O IPO500 pode ser entendido também como um Servidor de Aplicações IP, cuja arquitetura e gerenciamento é característica dos servidores de aplicativos, baseado em regras, direitos e políticas, ao gosto dos profissionais de TI ainda não familiarizados com a telefonia clássica, e que possuem grande facilidade ao lidar com um equipamento que se comporta como um appliance de rede. O IPO500 é um equipamento destinado a redes de médio e médio/grande porte, e que comporta as seguintes configurações e arquiteturas:

Como um Appliance Único

• Até 384 usuários em um único appliance (Control Unit) versão de Hardware IPO500v2.

• Qualquer combinação de ramais analógicos, digitais e IP Avaya ou SIP até 384 usuários a partir de uma única Control Unit, com qualquer combinação de tipo de ramal e tronco.

• Até 8 troncos E1 – em geral R2, e suportando também ISDN via licenciamento adicional, totalmente aderente ao padrão brasileiro.

• Até 120 troncos SIP

• Suporta troncos analógicos tradicionais

• Permite agregar outras unidades, que combinadas como um “cluster” e licenciamento SCN (Small Community Network), pode ser escalado até 1000 usuários, usando apenas appliances e hardware IPO500v1/v2, como Central Única.

Como uma Rede SCN

• Pode ser integrado a uma rede de Centrais, locais e remotas, constituindo uma Central Única, com até 32 centrais e um máximo de 1000 usuários.

Como Server Edition

• Na versão Server Edition, é possível portar o IPO500 para um Servidor de alta capacidade, desde um servidor de pequeno porte, ou mesmo como software somente, em máquina virtual, até um Servidor dedicado como o HP DL360, contemplando também a resiliência. Neste caso, é possível atingir 2000 usuários na versão Server Edition máxima.

• O IPO500, na versão Sever Edition, suporta todo o universo TDM, compreendendo os troncos e ramais analógicos e os troncos E1. Todos os ramais IP e troncos IP são gerenciados pelo Servidor, que passa a exercer o domínio de toda a estrutura IP. O IPO500 (Control Unit) continuará sendo responsável pelo legado TDM.

• Capacidade de Gravação expandida. O IPO500 Server Edition suporta 150 portas de Voice Mail Pro, o que permite atender, com o

sistema nativo do IPO500, sem necessitarmos recorrer a um sistema externo, até 150 posições de Call Center.

Aplicações

• Servidor de Aplicações e Unified Communications através do Portal One-X.

• Plug-ins para Salesforce, Outlook e Lync.

• AudioConferência profissional gerenciável por um gerenciador Web (One-X) e também por um aplicativo de controle em IPAD.

• Módulos de Call Center, Gerência de Agentes (Chronicall), Relatórios (Chronicall) e Gravação (IP e analógica) nativa, través dos quais é possível expandir a capacidade do IPO500 como equipamento de Call Center para muito além das 150 posições originais com o sistema nativo do IPO500 (VoiceMail Pro).

• Recursos de URA inteligente e desenho de fluxos de atendimento condicionais.

• Clientes One-X (Avaya) para usuários (presença, interação, unified messaging, usuários remotos, etc).

• Diversos aplicativos e softphones (softphones de terceiros, Flare, Avaya Video Softphone)

• Compatibilidade de telefonia IP com Android, Windows e Apple IOS.

• Suporte a equipamentos/gadgets/dispositivos de terceiros via ramal SIP.

• Suporte a dispositivos de terceiros (via SIP), tais como: aparelhos Android, Iphones, Ipads, estrelas de audioconferência (SIP) de diversos fabricantes, IP DECT (SIP) com diversas opções (Avaya e terceiros).

• Suporte a aplicativos adicionais (gravadores IP, discadores, etc, via TAPI)

• Interface Web de gerenciamento, apropriada para profissionais de TI.

• Suporte a H.323 para tronco entre centrais, via tronco ou ramal e/ou SIP.

• Uma variedade bastante diversificada de aparelhos de telefonia IP da Avaya, tanto em recursos como em custos, tais como 1603-SW, 1608-I, 1616-I, 9620, 9620C, 9640, 9650, 9670, 9608, 9611.

• Integração com o Microsoft Lync.

• Integração com sistemas de videoconferência, como o Radvision.

• Desenvolvimento contínuo de aplicativos e integrações. Novas Versões lançadas duas vezes por ano, com garantia de continuidade.

• Suporte em português, no áudio e nas mensagens.

• A Avaya conta com uma warehouse no Brasil, logística para RMA, troca em garantia, contratos de suporte estendidos, e suporte níveis I, II e III.

• "Pay-as-you-GO", ou seja, você compra e paga somente por aquilo que de fato estiver usando, com uma modularidade granular.

• Elevado MTBF nas unidades de Controle e Expansão.

• Resiliência propiciada pela nova versão R9.0 do Server Edition, com suporte a RAID nos HD´s, fontes redundantes e Server Redundante.

• Modularidade e escalabilidade, desde as versões mais simples, com configurações de poucos ramais, até o máximo de 2000 usuários em um único site na versão R9.0

As expansões de portas físicas analógicas é propiciada por módulos de expansão de 30 ramais analógicos cada, ocupando 2U por módulo. Se utilizarmos apenas telefones IP, o IPO500 “cabe” em uma CPU-appliance única com pouco mais de 2U’s. Esta CPU comporta até 8E1’s e até 24 ramais analógicos ou 384 ramais IP. Todos os telefones IP se registram na CPU por meio da rede IP Ethernet. A CNTL UNIT também é usuada como Gateway na versão Server Edition, arquitetura que admite até 2000 usuários quando empregado um Server baseado em HP 360DL.

Além de aceitar os telefones Avaya de alta qualidade, e custo competitivo, o IPO500, por meio de licenciamento adicional, permite o uso de praticamente qualquer dispositivo IP aderente ao SIP, contanto que os padrões da indústria (protocolo SIP) sejam respeitados, o que inclui uma quantidade imensa de dispositivos cuja lista aumenta continuamente.

A IP10 é especializada em projetos, implantação, customização e suporte em projetos nesta faixa de mercado, conhecida como Middle Market, e que abrange instalações até 2000 usuários ativos de telefonia e redes. A IP10 possui toda a certificação e experiência de vários anos com este mesmo equipamento e tecnologia.

A IP10 é especializada em projetos, implantação, customização e suporte em projetos nesta faixa de mercado, conhecida como Middle Market, e que abrange instalações até 2000 usuários ativos de telefonia e redes. A IP10 possui toda a certificação e experiência de vários anos com este mesmo equipamento e tecnologia.