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DAS5313 – Avaliação de Desempenho de Sistemas Ricardo J. Rabelo 2013 © UFSC
Avaliação de Desempenho de Sistemas
DAS 5313
Prof. Ricardo J. Rabelo
UFSC – Universidade Federal de Santa Catarina
DAS – Departamento de Automação e Sistemas
DAS5313 – Avaliação de Desempenho de Sistemas Ricardo J. Rabelo 2013 © UFSC
QUAL É REALIDADE ?
As empresas têm sido cada vez mais
pressionadas a melhorar seu
funcionamento geral e a
fortemente inovarem face à
crescente concorrência, ao aumento de
regulamentações locais, nacionais e
internacionais, à abertura de mercados
e à queda de barreiras comerciais.
DAS5313 – Avaliação de Desempenho de Sistemas Ricardo J. Rabelo 2013 © UFSC
QUAL É REALIDADE ?
Em termos gerais e mais operacionais, isso tem implicado
numa busca incessante e crescente por:
• Diminuição de custos.
• Diminuição de desperdícios.
• Menores prazos de entrega.
• Maior eficiência na execução dos processos.
• Maior qualidade.
• Aumento da inovação nos processos e produtos.
• Maior preocupação ecológica e restrições de consumo de
energia e insumos em geral.
• Maior satisfação dos funcionários, clientes e fornecedores.
• Maiores exigências dos órgãos reguladores e investidores.
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OBJETIVO
Como projetar um sistema de
automação e depois como avaliá-lo
se contribuirá para a empresa fazer
frente àqueles requisitos todos /
realidade ?!?!
DAS5313 – Avaliação de Desempenho de Sistemas Ricardo J. Rabelo 2013 © UFSC
OBJETIVO
Exemplos de metas:
• Precisamos reduzir em 23% o volume de capital de giro mas manter a carga atual de peças no sistema de produção;
• Precisamos duplicar a capacidade de produção da linha de montagem do produto ‘x’ mas só temos 250 mil reais para o fazê-lo;
• Houve um aumento de 12% nos atrasos de entrega dos produtos e a meta para este ano era de mantermos um máximo de 1,5%;
• Há uma determinação da diretoria de este ano implantarmos a filosofia de manufatura enxuta no setor de C da fábrica.
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OBJETIVO
O atingir essas metas envolve uma série de ações, vários setores da empresa e inúmeros profissionais. Cabe ao engenheiro de C&A cuidar dos aspectos de automação que estarão envolvidos na modificação / no novo sistema.
DAS5313 – Avaliação de Desempenho de Sistemas Ricardo J. Rabelo 2013 © UFSC
No mundo empresarial/industrial, a proposição &
introdução de ações rumo a todos esses aspectos
de melhorias passaram a ter que ser avaliados
de uma forma mais rigorosa a fim de:
i) se demonstrar mais adequadamente os
resultados do diagnóstico e propostas;
ii) se ter uma base para propor mudanças &
melhorias;
iii) se justificar os custos e recursos gerais a
serem empregados;
iv) se comparar com versões anteriores ou
concorrentes.
OBJETIVO
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Ou seja, hoje não é mais possível se dizer
“sim, melhorou” ou “acho que vai dar certo”.
Faz-se necessário mostrar e comprovar –
quase sempre de uma forma quantitativa –
quanto que melhorou e se isto é suficiente,
como melhorou, se é viável, se não poderia
melhorar ainda mais, ou se essa melhoria não
vai trazer problemas mais a frente ou em outro
setor, etc.
OBJETIVO
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AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
A área de Avaliação de Desempenho
vem no sentido de formalizar e
sistematizar esse processo de análise e
de comprovação do que se tem e do
que se pretende fazer ou melhorar
sobre um dado sistema / processo.
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AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
O “sistema” a ser avaliado pode ser de qualquer
natureza (discreto ou contínuo), de qualquer
dimensão, de qualquer área empresarial
(turismo, saúde, educação, construção civil,
petróleo, logística, etc.), de qualquer setor
(metal-mecânico, eletrônico, embalagens,
informática, etc.), de qualquer tipo de aplicação
(tráfego de rede, transporte de alimentos,
montagem de produtos, etc.), de qualquer
processo (logístico, comercial, manufatura,
empacotamento, etc.).
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DEFINIÇÃO DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
A Avaliação de Desempenho é uma atividade
geral que se aplica a um “sistema” (processos,
dinheiro, pessoas, equipamentos, etc.) para se
analisar o seu estado – atual ou futuro – frente a
um conjunto de objetivos e estimativas, tendo
como base uma medição de desempenho (coleta
de um conjunto de dados da empresa /
processos), dando meios para se construir um
Modelo e em cima dele fazer um diagnóstico e
identificar medidas corretivas.
DAS5313 – Avaliação de Desempenho de Sistemas Ricardo J. Rabelo 2013 © UFSC
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
DAS5313 – Avaliação de Desempenho de Sistemas Ricardo J. Rabelo 2013 © UFSC
O PAPEL DO ENGENHEIRO DE AUTOMAÇÃO
No contexto de avaliação de
desempenho de sistemas, o Engenheiro
de Controle e Automação é
permanentemente requisitado a
responder a uma série de perguntas
quando da análise ou proposição de um
projeto de automação.
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O PAPEL DO ENGENHEIRO DE AUTOMAÇÃO
• O que está errado / poderia (ou deveria) melhorar ?
• O que melhorar / como consertar ? Quais são os limites de
produção ?
• Quais serão os critérios (quantitativos e qualitativos) de análise ?
• Como observarei o sistema antes de colocar dados em modelos ?
• Como verificarei os gargalos da fábrica, e o efeito das melhorias ?
• Quanto tempo e quanto custará as ações de melhoria ?
• Qual é a viabilidade dessas ações e quais são os riscos delas não
funcionarem efetivamente ?
• Como avaliar se realmente melhorei ?
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O PAPEL DO ENGENHEIRO DE AUTOMAÇÃO
Esta disciplina visa dar bases conceituais,
metodológicas e de ferramental para o aluno
fazer frente a essas questões e realizar isso
na prática !
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ABRANGÊNCIA DA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
Uma avaliação de desempenho implica em
analisar várias facetas de uma dada empresa /
seus sistemas, envolvendo recursos de produção
e pessoas, custos, cultura organizacional,
organização e métodos de trabalho, plano
estratégico, TICs e processos.
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PROCESSOS
Atualmente, qualquer organização que deseje
melhorar sua competitividade precisa, antes
de mais nada, se conhecer, ou seja, conhecer
como ela funciona.
Os processos (atividades) de uma empresa
descrevem a sua forma de funcionamento.
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Processo é uma atividade qualquer que
transforma e/ou agrega recursos e
informações em relação a um estado anterior,
visando gerar um determinado resultado
através de recursos de produção
(equipamentos, sistemas, know-how, pessoas,
etc.) existentes, considerando regras &
restrições.
PROCESSOS
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PROCESSOS
Processo i Entradas Saídas
Recursos
Regras
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Melhorar um processo não significa
introduzir níveis de automatização total
e/ou imediatamente ...
Muitas empresas simplesmente
“automatizam a bagunça”, ou seja, não
racionalizam o processo antes.
PROCESSOS
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Identificar os processos-problema;
Analisá-los;
Estudar melhorias;
Avaliar impactos e riscos das melhorias;
Selecionar melhorias;
Testar melhorias;
Medir & Validar melhorias;
Planejar a introdução das melhorias;
Modificar o processo / introduzir as melhorias /
documentar o novo processo.
PROCESSOS
Mudar um processo significa “re-engenheirá-lo” (re-engenharia), ou seja:
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Isso é complexo.
Dependendo da amplitude da mudança
desejada e do estado de organização vigente
numa empresa, uma reengenharia pode
levar as vezes muitos meses ou até
mesmo anos ...
PROCESSOS
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É uma tarefa permanente, usualmente
custosa e costuma requerer uma equipe
dedicada.
Uma empresa estará, por um lado, sempre
tentando aprimorar processos; e por outro
lado sempre mudando em função de novos
produtos, formas de fazer (processos),
regulamentações, estratégia, etc.
PROCESSOS
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ENQUADRAMENTO DA DISCIPLINA
Quais tipos de sistemas
se pode avaliar o
desempenho ?!
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ENQUADRAMENTO DA DISCIPLINA
Métodos de Análise de Sistemas a
Eventos Discretos
Métodos de Análise
Estrutural de Sistemas
Métodos de Avaliação de Desempenho de Sistemas
Tipos de Sistemas
Discretos
Contínuos
em Batch
em Massa
DAS5202
DAS5313
Métodos de Medição de
Desempenho
Métodos de Modelagem de Desempenho
Analíticos
Simulação
Inteligência Artificial
Cadeias de Markov
Teoria de Filas
Sistemas Especialistas
Redes de Petri
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ENQUADRAMENTO DA DISCIPLINA
DAS5202 Análise Lógica e Estrutural do sistema / processos / estados, verificando-se algumas propriedades (e.g. dead-locks e vivacidade)
DAS5313 Análise de Desempenho do sistema / processos, com base em métodos analíticos (modelos matemáticos) e em métodos de simulação (modelos estatísticos)
- Modelos abertos
- Propício para cenários
what-if
- Modelos fechados
- Propício como base
a Otimizações
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SOBRE OS DIVERSOS MÉTODOS DE MODELAGEM DE DESEMPENHO
Fundamental observar que cada abordagem de
avaliação de desempenho (analítica ou simulação)
tem vantagens e desvantagens entre si:
- complexidade e flexibilidade de modelagem
- otimalidade de resultados
- rapidez de execução
- precisão de resultados
- capacidade de análise dos estados do sistema
- facilidade de uso dos métodos e ferramentas
- nível de interação (ferramentas) com o usuário
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METODOLOGIA-BASE DA DISCIPLINA DAS5313
Aplicação de uma série de passos e utilização de
métodos para proporcionar um processo
sistematizado de o engenheiro poder: identificar e
modelar os processos de uma empresa (com
técnicas analíticas e de simulação), traçar um
diagnóstico sobre a qualidade geral do seu
funcionamento atual, analisá-lo sob certos pontos
de vista (indicadores) e, por fim, propor e avaliar
melhorias na direção de como a empresa deveria
funcionar para ficar melhor.
DAS5313 – Avaliação de Desempenho de Sistemas Ricardo J. Rabelo 2013 © UFSC
Métodos para Diagnóstico
Modelo de Simulação
Problema, Objetivos &
def. variáveis
Geração de Alternativas
Diagnóstico
Análise de Riscos
Execução
ROTEIRO-BASE DA DISCIPLINA DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
Racionalização /
Re-engenharia Análise
de Cenários Avaliação de
Alternativas Análise de
Viabilidade Plano de
Execução
Planejamento e Gestão de Mudanças
Análise de Impactos
Escopo da Disciplina
Trabalho Final
Teoria Formal de Avaliação de Desempenho
Modelo Analítico