Aula_07

FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Aula 7- Aplicações e Questões de Comércio Eletrônico

Aplicações e Questões do Comércio Eletrônico – AULA 7


E-business = NEGÓCIOS NA INTERNET

• E-business é o planejamento da imersão da organização na Internet com o propósito de:• Automatizar suas diversas

atividades, como:• A comunicação interna e externa, • A transmissão de dados, • O contato com clientes e

fornecedores, • O treinamento de pessoal

Ponto de Vista Administrativo



E-business = NEGÓCIOS NA INTERNET

• O e-business compreende qualquer tipo de prestação de serviços, venda de produtos, troca e disponibilização de informações.

SERVIÇOS

• Contatos direto com fornecedores e fornecedores• Análise de mercado• Análise de investimento• Busca de informações sobre o ambiente• Pesquisa de mercado• ect



E-business = NEGÓCIOS NA INTERNET – COMPOSIÇÃO *****



TENDÊNCIAS DO E-COMMERCE

• Mudança no perfil do consumidor: aprimorar o conceito de segmentação e personalização.

• Proliferação dos meios de acesso: e empresa deve preparar-se para alcançar o cliente quando/onde/maneira que desejar tablets, celulares, TV (convergencia tecnológica)

• Redes sociais digitais: explorar o enorme poder

• Buscais verticais: focando produtos específicos

TENDÊNCIAS



TENDÊNCIAS



E-COMMERCE – OS 2 MUNDOS DISTINTOS

E-COMMERCE

Bens Tangíveis

Logística

Bens Intangíveis

Bom Site



E-COMMERCE – BENS TANGÍVEIS – AS MEGA EMPRESAS

• Dominam as grandes, que tem poder na mídia e otimização nos processos de venda e compra

• Comparação lojas físicas x lojas virtuais

• Preço é o diferencial !!

• Problemas• Prazos na entrega gargalo: logístico• Falta de confiabilidade: dados pessoais e

pagamento

BENS TANGÍVEIS



E-COMMERCE – BENS INTANGÍVEIS – O INÍCIO

• Segmento que inaugurou o CE e continuara crescendo.

• NÃO depende da entrega gargalo logístico

• Exemplos• Software, Música (MP3), Vídeo

• Não carecem de estruturas essenciais a venda de bens tangíveis: processo de compra e logística de armazenamento e entrega.

• Processo totalmente automatizado.

BENS INTANGÍVEIS



E-COMMERCE – EMPRESAS 100% VIRTUAIS

EMPRESAS VIRTUAIS

• Empresas que nascem virtuais, ou seja não começaram com estruturas e lojas físicas.



CASO DE SUCESSO: PERDIGÃO – canal B2B

• Clientes no canal B2B• Supermercados• Lojas de varejo• Atacadistas• Institucionais

• Com o objetivo de aprofundar e valorizar seus relacionamentos com esses grupos de clientes, a Perdigão investe continuamente na otimização de sua rede de distribuição a partir da tecnologia de informação.



TECNOLOGIA INTEGRANDO E AJUDANDO

• As relações comerciais, as atividades organizacionais e a coordenação das ações empresariais são cada vez mais intermediadas pelas tecnologias de informação,

• Ganhos: agilidade, rapidez e organização• Tendência das organizações de integrar as grandes

atividades administrativas da empresa ao seu sistema informacional.

• As decisões, comunicação e trabalho passa a ganhar proporções num ambiente virtual.

• A prática executiva está altamente atrelada à utilização de tecnologias e sistemas de informação.



1ª. ORGANIZAÇÃO VIRTUAL NO MUNDO• Dell Computadores --: usuários montavam suas

maquinas online. 1992



TIPOS BÁSICOS DE TRANSAÇÃO

• UM VENDEDOR PARA MUITOS COMPRADORES• Similar ao B2C• Canal de venda empresarial, através de uma

extranet por exemplo, onde um FABRICANTE pode vender a atacadistas ou varejistas.

• Modelos> Catálogo e Leilão• UM COMPRADOR E VÁRIOS VENDEDORES• Um comprador para convidar fornecedores para

uma cotação / apresentação de propostas• Modelos: licitação ou concorrência.

• COMÉRCIO COLABORATIVO OU C-COMMERCE• Um ou mais parceiros da cadeia de suprimento

• E-MARKETPLACE OU BOLSAS• Muitos Compradores e muitos vendedores



E-MARKETPLACES• Também chamado de e-hubs (e-concentradores),

proporcionam mercado digital baseado na tecnologia de Internet para muitos compradores e vendedores diferentes,



E-MARKETPLACES

• Tendência de mercado, tal qual os clubes de compra• Modelo de negócios para agregar fornecedores que

não possuem e-commerce.• Podem envolver um nicho de mercado específico ou

envolver uma grande plataforma• Um e-marketplace, em essência, emula um mercado

tradicional, existente em muitas localidades, onde compradores e fornecedores se encontram para transacionar e colaborar.

• local de negócios que proporciona uma larga oferta de produtos, serviços e conteúdo aos seus participantes, bem como um grande local para transações de negócios, incluindo também os modelos de trocas.



E-MARKETPLACES - VERTICAL

• Negociações entre empresas de um ramo de atividade específico



E-MARKETPLACES - HORIZONTAL

• Negociações entre Empresas de diversos ramos de atividades comercial



E-MARKETPLACES - BENEFÍCIOS

• Ao atuar como intermediário eletrônico, o e-marketplace beneficia tanto fornecedores quanto compradores.

• Para os fornecedores, propicia um meio eficiente para• publicidade e • redução dos custos de suas operações comerciais

e financeiras. • Terceirização da tecnologia de e-commerce

• Para os compradores:• diminui tempo e os custos do processo de seleção

de fornecedores, • aumenta o número das alternativas a considerar, • permite a customização dos produtos oferecidos, • facilita a obtenção de informações sobre os

produtos e• permite a eliminação dos intermediários



E-MARKETPLACES

C2C B2CB2B



RESUMO DOS PRINCIPAIS ASSUNTOS ABORDADOS

• E-business• Visão administrativa• Atividades

• E-commerce• Tendências• Os 2 mundos: tangíveis e intangíveis

• Mundo dos tangíveis• Mundo dos intangíveis• Empresas Virtuais• Importância da tecnologia• Perdigão – Case de sucesso no canal B2B• E-marketplaces

Aula_07

Documents

Transcript of Aula_07