Aula02 gestao tradicional
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Gestão de ProjetosO que é projeto?
“Conjunto gerido de recursos inter-relacionados, que entrega um ou mais produtos a um cliente ou usuário, com início definido e que, tipicamente, opera conforme um plano” [Paula Filho, 2008]
“Empreendimento temporário realizado para criar um produto, serviço ou resultado distinto.” [PMBOK]
Aspectos de ProjetosTemporário
Todo projeto tem início, meio e fim. Duração Finita.
Produtos, serviços ou resultados distintos
Projetos diferentes entregam resultados diferentes.
Elaboração progressiva
Projetos são realizados por etapas, de forma incremental
Aspectos de ProjetosTemporário
Todo projeto tem início, meio e fim. Duração Finita.
Produtos, serviços ou resultados distintos
Projetos diferentes entregam resultados diferentes.
Elaboração progressiva
Projetos são realizados por etapas, de forma incremental
Aspectos de ProjetosProjetos x atividades permanentes
Pelas características anteriores, projetos são diferentes de atividades do dia a dia.
Exemplo: Verificar chamados no sistema de Help Desk NÃO É UM PROJETO
Implementar melhorias de atendimento para diminuir o número de chamados É UM PROJETO
Escritório de ProjetosÉ uma unidade organizacional (PMO – Project Management Office) que centraliza e coordena a gestão de projetos sob seu domínio.
EscopoO PMBOK distingue 2 escopos:
Escopo de ProdutoCaracterísticas e funções que descrevem produto, serviço ou resultado. Requisitos do Produto.
Escopo de ProjetoTrabalho que precisa ser realizado para se entregar um produto, serviço ou resultado com as características e funções especificadas no Escopo de Produto
Escopo de ProdutoEnunciado: Gestão de Usuários – Controle de Usuários que terão acesso ao SIGER. Provê recuperação, criação, alteração e exclusão (CRUD).
Necessidades e Benefícios: Gestão de Usuários – NECESSIDADE de Classificação dos Usuários do Sistema – BENEFÍCIO de se ter Atribuição dos privilégios de acesso adequados a cada função.
Escopo de ProdutoIndicadores de Tamanho
Para gerir é necessário dimensionar:
Área para construção de prédios; Carga horária para planejar cursos, etc
A medida deve:
Ser contável por um procedimento bem definido; Ser calculável/estimável a partir do escopo
Escopo de ProdutoExemplos de Indicadores
Pontos de Função: tamanho funcional, quantidade de “recursos” - funcionalidades
Linhas de Código: tamanho físico.
Escopo de ProjetoEAPs → Estruturas analíticas de trabalhoWBS → Work BreakDown Structure
Organização hierárquica do Trabalho a ser executado, para atender aos objetivos do projeto e gerar as entregas necessárias.
Escopo de ProjetoEAPs → Estruturas análiticas de trabalhoWBS → Work BreakDown Structure
Escopo de Projeto
Escopo de Projeto
Escopo de ProjetoEAPs → Estruturas analíticas de trabalhoWBS → Work BreakDown Structure
Organização hierárquica do Trabalho a ser executado, para atender aos objetivos do projeto e gerar as entregas necessárias.
Escopo de ProjetoControle de Escopo
“Trata de influenciar os fatores que criam mudanças no escopo do projeto(?) e de controlar o impacto dessas mudanças”
Em Gestão de projetos, o desafio é monitorar já que depende do cliente. Acompanha-se Status de Desenvolvimento, tamanho funcional e físico. “A quanto estamos de entregar a funcionalidade?”
Escopo de Projeto
Gestão de Alterações: necessária em todo desenvolvimento de software. Análise de impactos em esforços, custos, prazos e riscos.
Gestão de TempoEstimativas
Pessimistas → podem disperdiçar recursos ou tempo disponíveis.
Otimistas → redução da eficácia do planejamento (ex.: equipes muito reduzidas); diminui as chances de se completar o projeto no tempo estimado – vários tipos de desgaste. Reuniões Gerenciais no fim do projeto, renegociações, soluções provisórias que dão problemas, etc.
Na dúvida, seja pessimista. Mas nem tanto! O otimismo dá “um gás”.
Gestão de TempoAcurácia (conformidade com o real) x Precisão (múltiplas estimativas similares - previsibilidade)
Gestão de TempoCronogramas
Tratam da alocação de pessoasTratam das relações de precedênciaFerramentas podem ajudar a calcular
caminhos críticos, datas iniciais e finais Diagramas de Gantt ilustram esses elementos
do cronograma.
Gestão de TempoDiagrama de Gantt
Gestão de TempoEsforços e Prazos
Em um projeto estimado para 6 meses, a primeira entrega prevista para 1 mês demorou 1 mês e meio.
Para quando deveria ser renegociada a entrega final?
Gestão de TempoEsforço Real x Esforço planejado
Esse trade-off deve ser monitorado constantemente
EP = (ESR – ESP) / ESR
EP → Erro de planejamentoESR → Esforço RealESP → Esforço Planejado
Gestão da QualidadeQualidade é definida por:
Nível de Conformidade com os Requisitos
Nível de atendimento a expectativas de clientes e/ou usuários
Gestão da QualidadeGarantia da Qualidade – Quality Assurance
Conjunto planejado e sistemático de ações para se atingir um nível adequado de confiança de que o produto atende aos requisitos e expectativas.
Composta por ações preventivas(planejamento de qualidade) e posteriores (validações, verificações – normalmente por meio de inspeções e testes automatizados)
Gestão da QualidadeAvaliação de Uso
Confrontam o funcionamento do produto com as expectativas dos usuários.
A velha discussão: Culpa do fornecedor que entendeu errado X Culpa do Cliente que mudou o requisito
Gestão da QualidadeQualidade de Uso
Análise das interações humano-computador (IHCs)
Facilidade de autoaprendizagem
Previsibilidade de comportamento
Fluxo das informações na tela
Sensação boa de que o sistema é legal e fácil!
Gestão de Pessoas *
Gestão de PessoasÁreas-Chave
Recrutamento → Recrutar, selecionar e fazer transição de pessoas qualificadas para funções
Comunicação e Coordenação → A organização deve falar tempestivamente e a força de trabalho deve compartilhar informação e coordenar seu trabalho
Ambiente de Trabalho → Condições físicas e instalações adequadas
Gestão de PessoasÁreas-Chave
Gestão de Desempenho → Estabelecer objetivos relacionados ao trabalho, acompanhar desempenho e melhorar continuamente
Treinamento de Desenvolvimento → Garantir que as pessoas tenham habilidades necessárias e tenham oportunidades de desenvolvimento pessoal
Remuneração → Remunerar e beneficiar as pessoas proporcionalmente a sua contribuição e ao seu valor para a organização
Gestão de PessoasPlanejamento de Pessoal
Utiliza definição de papéis (não pessoas específicas
Dimensionar equipe para cobrir todos os papéis do projeto
Definir pessoas que tenham funções de direção do projeto
A distribuição do esforço para os papéis permitirá dimensionar a equipe. Ex.:
Gestão de Riscos
Gestão de RiscosTrata-se de antecipar os riscos que podem afetar
os prazos e a qualidade do software e executar
ações para evitá-los.
Deve-se documentar os riscos do projeto com a
respectiva análise das consequências caso o
risco se concretize.
Gestão de RiscosEvite estouros de orçamentos e prazo!
Avalie o pior caso
Avalie as chances do pior caso acontecer
Avalie como reagir caso o pior caso aconteça
Gestão de RiscosRiscos de Projeto
Afetam orçamento e recursos do projeto ex.: Perder um analista muito importante
Riscos de ProdutoAfetam a qualidade ou o desempenho do
software Um componente adquirido não funcionar bem
Riscos do Negócio (* muito crítico em WEB)Afetam a organização
ex.: concorrente lançar um produto melhor
Gestão de RiscosProcesso de Gerenciamento de Riscos
Gestão de RiscosIdentificação do Risco
Não se ater a riscos com pouca probabilidade ou baixo impacto
Brainstorming e/ou Baseado em experiênciaOcorrência prévia na própria organização ou no concorrente
Tipos de Risco para se atentarTecnologia (Ex. Atual (2012) – Adobe Flash® )PessoasOrganizacionaisFerramentasRequisitosEstimativas/Planejamentos
Análise de RiscosFaz-se uma análise de cada risco
Probabilidade de OcorrerGravidade do Risco
É um processo difícil e sensívelO julgamento é sempre baseado no seu julgamento e
na sua experiência
Faixas de ProbabilidadeMuito Baixo(<10%), Baixo(10-25%), Moderado(25-
50%), Alto(50-75%), M. Alto(>75%)
Faixas de ConsequênciasCatastrófico, Sério, Tolerável, Insignificante.
Análise de RiscosMatriz de Riscos
<10% 10-25% 25-50% 50-75% >75%
Catastrófico
Sério
Tolerável
Insignificante
Planejamento de RiscosEstratégias
Estratégias para se evitar Redução de Probabilidade de ocorrência Ex.: (risco: falha de equipamento) substituição de
equipamentos que perdem garantia
Estratégias de Minimização Redução do Impacto do Risco Ex.: (risco: doença na equipe) Fazer com que as pessoas
conheçam o trabalho das outras
Estratégias de Contingenciamento Prepara-se para o pior. Saiba o que fazer se der errado Ex.: (risco: problemas R$ na empresa) Elabore um plano
explicando a importância do projeto para a empresa.
Monitoramento de RiscosReavaliações periódicas
Analisar se mudou alguma coisa no risco O impacto seria maior? Há mais chances de ocorrer?
Gestão da ComunicaçãoPlanejamento da Comunicação
Distribuição de Informação
Relatórios de Desempenho
Gestão de Partes InteressadasDiretoria, Stakeholders, Clientes (roadmap)
Gestão da ComunicaçãoNa prática
RelatóriosReuniõesPalestrasAmbientes colaborativos
Redmine, trac, MS Sharepoint, Oracle Beehive
Gestão de CustosPessoas respondem pela maior parcela
Normalmente se calcula o preço da hora de cada papel baseado na remuneração média.
Remuneração Mensal
Remuneração Horária
Administrador de Dados
R$ 3.000 R$ 18,75
Arquiteto R$ 8.000 R$ 50,00
Analista R$ 5.000 R$ 31,25
Gestão de CustosOutros Custos
HardwareConsultoriasFerramentasInfraestruturaTreinamentos
ReservasBaseada na análise de riscosE ainda para riscos não previstos
Gestão de Custos
Não estamos falando de formação de preço de venda
Depende de práticas específicas da organização
Gestão de Aquisições
De quem depende um processo de compra bem sucedido?
Gestão de Aquisições
De quem depende um processo de compra bem sucedido?
Do comprador?
Do fornecedor?
Gestão de AquisiçõesSempre considerar
Custos de implantação e curva de aprendizado de ferramentas de prateleira (COTS e MOTS)
Custos indiretos com treinamentos Equipe parada Deslocamento Alimentação, etc
Confiança e competência do fornecedorExperiência recente
Entendimento do problema
Acompanhamento do plano de trabalho do fornecedor.
Proteções Judiciais normalmente não resolvem tempestivamente
CMMI trata das melhores práticas de aquisições