Aula Neuromarketing IPAM (Consumo)
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NEUROMARKETING da biologia ao marketing!
Aula de Comportamento de Compra e Venda IPAM, 17 de Dezembro 2009
a viagem
• A origem • Um pouco de biologia • Neurociência • Técnicas • Aplicações • Caso prático
a verdade
Em 1983 Benjamim Libet, descobre que o cérebro pode tomar decisões
antes mesmo de o fazer conscientemente
Benjamim Libet, 1983!
a verdade
“Quando pensamos que sabemos qualquer coisa já o cerebro concluiu
o seu trabalho”
Michael Gazzaniga, 2005!
a verdade
a verdade
“A maioria das coisas que fazemos a cada minuto do dia é inconsciente, a vida poderia ser um caos se
tivéssemos consciência de tudo” Paul Whelan!
a verdade
um pouco de biologia
REPTILIANO
um pouco de biologia
LÍBICO
CORTEX actividades cognitivas
emoções
sobrevivência
NEO CORTEX
SISTEMA LÍMBICO
SISTEMA REPTILIANO
um pouco de biologia
Planeamento
Controle
Filtro
Cortex Frontal - regula as emoções
formado até aos 7 anos
Centro das emoções
ambiente cultural de desenvolvimento
os processos ocorrem inconscientemente
“O cérebro reptiliano vence sempre”!Clotaire,2007
sobrevivência
propagação dos genes
está presente em todas as acções
onde encontramos a verdade dos motivos de compra
Neuro Ciência
Principal função é estudar tudo o que se relaciona com o sistema nervoso dos animais e dos humanos
neuroanatomia
neuropsicologia!
neuropatologia
neurofisiologia���
neuroeconomia neuromarketing
neuroarquitectura
neuroeducação
Neuro Ciência
neuromarketing
“I soon came to see that neuromarketing, an intriguing marriage os marketing and science... the neuromarketing
is the key to unlocking what I call our Buyology” Martin Lindstrom, in Buyology!
Neuro Ciência
Os neurociêntistas estudam as estruturas dos sistema nervoso com recurso a técnicas microscópicas e
macroscópicas
Neuro Ciência
Técnicas
fRMI neurocinema
Técnicas
eye tracking
Aplicações Técnicas
eye tracking
Aplicações Técnicas
EEG tracking Acordado, alerta normal da consciência
Relaxado, calmo, meditação, visualização criativa
Profundo relaxamento e meditação, resolução de problemas
Dormir, sonhar
Aplicações nas vendas O acto de comprar na perspectiva do cérebro
F R G I Frustação
Diagnóstico das frustrações do cliente
Reinvicações Encontrar e reivindicar os
trunfos únicos e para as frustrações
Ganho Provar o ganho com a
solução proposta
Impulso Activar o acto de compra
Cliente
Neuromarketing e 4P’s
“O neuromarketing, hoje, é apenas um método de pesquisa em marketing e talvez devesse ser chamado de
neuropesquisa mercadológica, pois não contempla ou abrange todas as estratégias para cada um dos
tradicionasi 4P´s do marketing” Paulo Camargo, !in Neuromarketing: descodificando a mente do consumidor!
Bibliografia
CAMARGO, Paulo, “Neuromarketing: Descodificando a mente do Consumidor”, 2009, Edições IPAM RENVOISÉ, Patrick; CHRISTOPHE, Morin, “Neuromarketing: O Centro nevrálgico da venda”, 2009, SmartBook LINDSTROM, Martin, “Buyology: How everthing we believe about is wrong”, 2008, Random House Business Books http://btoone.com http://www.neurosciencemarketing.com/blog/ http://neuromarketing.ning.com/ http://www.tobii.com/ http://www.web-us.com/brainwavesfunction.htm http://www.nytimes.com/2008/03/31/business/media/31adcol.html
Caso Prático
EEG tracking
Caso Prático
Experiência #1: Professora Ana Barros Experiência #1: Aluno António Sa