Capacitao Comportamental 2012 Treinamento X Assertividade nos Relacionamentos Interpessoais

Assertividade nos Relacionamentos InterpessoaisProfessor Romulo Gutierrez www.romulogutierrez.com.brromulo@romulogutierrez.com.brDefinies sobre AssertividadeO termo assertividade origina-se de assero. Fazer asseres quer dizer afirmar, do latim afirmare, tornar firme, consolidar, declarar com firmeza. (Martins, 2005)

Assertividade o comportamento honesto, direto e respeitoso. No passivo, tampouco, agressivo, mas expressa claramente a opinio sobre os fatos, afirmando nosso eu sem invadir o espao alheio. (Gutierrez, 2010)No geral pode-se afirmar que a Assertividade uma base fundamental para os relacionamentos interpessoais em todos os contextos, pois trata-se de um comportamento maduro, onde o sim e o no esto em total harmonia, onde pensamentos e sentimentos so expressos de forma honesta e direta.Fatores Crticos para Aflorar o Comportamento Assertivo no Ambiente OrganizacionalAssertividade nas Organizaes Fatores CrticosReceio de no ser aceito por uma pessoa ou grupo.

Medo de perpassar uma conotao de profissional incompetente.

Excessivo uso do poder nas relaes interpessoais.

Dificuldade em estabelecer dilogo com subordinados.

Dificuldade em administrar a presso por resultados.Assertividade nas Organizaes Fatores CrticosMedo de perder novas oportunidades de carreira.

Dificuldade em se projetar no lugar de outras pessoas.

Indiferena em relao as necessidades individuais dos outros.

Dificuldade em expressar o que sente e pensa, de maneira comedida e calma.

No conseguir se auto afirmar perante a pessoas hierarquicamente superiores.

Comportamentos Antagnicos a Assertividade1- Comportamento PassivoMuitas vezes as pessoas preferem dizer sim para o outro e no para si mesmo, o que caracteriza o comportamento Passivo.

O processo educacional que a criana est envolvida determinante para aflorar este comportamento pernicioso. (Martins, 2005)

No ambiente organizacional o funcionrio passivo acredita que um no pode desagradar as pessoas, e consequentemente acarretar danos para sua carreira.1- Comportamento PassivoA pessoa passiva permite que constantemente seu espao seja violado.

O feedback negativo praticamente um crime, pois isso pode abalar sua aceitao e seus relacionamentos.

Pensa mais no outro do que em si mesmo, se auto-agredindo constantemente.1- Comportamento PassivoSofrem muito nos encontros com pessoas mais agressivas e impositivas.

Sentem-se fracassados e com baixa auto estima tendo em vista sua dificuldade de auto afirmao.

Muitas vezes a passividade aflorada na necessidade de agradar os outros, ou medo de decepcion-los.2- Comportamento AgressivoO indivduo agressivo aquele que no respeita as opinies e comportamentos alheios, sempre tratando oposies como ameaa e insubordinao.

O no sempre colocado de maneira autocrtica e inflexvel.

O feedback geralmente negativo, destruindo relacionamentos e comprometendo a estima do outro.

Os opositores de suas ideias so visualizados como inimigos, sempre transcendendo tais oposies para o campo pessoal.2- Comportamento AgressivoPromove chantagens emocionais como estratgia de conseguir seus objetivos individuais. Isso o que eu penso um absurdo voc pensar diferente.

Isso o que eu sinto seus sentimentos no importam

Isso o que eu quero o que voc quer no importante

Frustraes acumuladas, medo latente e desejo de vingana fomentam o comportamento agressivo.

2- Comportamento AgressivoNo respeita o time de outros indivduos, sempre buscando solues padronizadas de acordo com sua personalidade.

So ameaadores e se revestem da hierarquia para conseguir seus objetivos.

No temem conflitos destrutivos, tampouco discusses com outras pessoas.

Tem personalidade marcante e buscam atuar em grupos diferentes de suas caractersticas pessoais.3- Comportamento Passivo-AgressivoPessoas que no conseguem expressar o que sentem, porm sempre fazem crticas indiretas.

Sempre tem algo a dizer, para a pessoa errada ou no momento errado.

No so capazes de se auto afirmar perante a pessoas e situaes, o que gera descrdito em relao a outros indivduos.

Se enquadram no dito popular: Cachorro que late no mordeSntese e Resultados dos Comportamentos Passivo, Agressivo, Passivo-Agressivo e AssertivoComportamento Passivo RESULTADO: Pouqussimo respeito dos outros e autoflagelao constante, o que desgasta a auto estima do sujeito.

Comportamento Agressivo RESULTADO: As pessoas passivas temem os agressivos, e no geral os relacionamentos interpessoais no so sinceros.

Comportamento Passivo-Agressivo RESULTADO: Projetam a imagem de dures, mas intrinsicamente se sentem fracos e incapazes, geralmente sendo visualizados como pessoas no confiveis.

Comportamento Assertivo RESULTADO: Admirao e respeito por sua postura justa, franca e democrtica.Vdeo AssertividadeVANTAGENS DA ASSERTIVIDADE NOS RELACIONAMENTOS ORGANIZACIONAISVantagens oriundas do Comportamento AssertivoDesenvolve relaes interpessoais maduras, baseadas no auto-respeito e no respeito aos outros.

Coloca limite s pessoas agressivas, que tentam invadir seu espao.

Estimula as pessoas passivas a se posicionar e colocar suas opinies.

Analisa e resolve os problemas sem a necessidade de buscar culpados.Vantagens oriundas do Comportamento AssertivoExpressa seus sentimentos e opinies de concordncia e discordncia com tranquilidade.

Tem a humildade de pedir ajuda.

Exerce com tranquilidade a autoridade.

Defende-se com maturidade dos excessos de poder.Reflexes sobre o Treinamento1- Geralmente voc uma pessoa Assertiva, Passiva ou Agressiva? Justifique.

2- De forma geral, como voc enxerga as prticas da assertividade no seu ambiente de trabalho?

3- Quais os caminhos que voc acha necessrio para melhorar seu nvel de assertividade?4- Estabelea relaes entre Assertividade, Conflitos e Agressividade.

5- Na sua opinio, quais so os fatores implcitos no ambiente organizacional que estimulam os comportamentos passivos e agressivo?

RefernciasGUTIERREZ, ROMULO. Seja um lder: A histria amaznica que mudar sua liderana pessoal e profissional. So Paulo: Ixtlan, 2010.

MARTINS, VERA. Seja Assertivo: Como conseguir mais autoconfiana e firmeza na sua vida. So Paulo: Alegro, 2003.

KEY, WILSON BRYAN. A era da manipulao. So Paulo: Scritta Editorial, 1993.