RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

RESOLVENDO CONFLITOS COM ASSERTIVIDADE:

O que não pode faltar?

DINÂMICA: GIRAFA E ELEFANTE

COMUNICAÇÃO E AUDIÇÃO EFICIENTES

FERRAMENTAS INDISPENSÁVEIS:

Descrever;

Expressar;

Acordar;

Mostrar Resultados;

Ser Congruente;

NÃO ESQUECER:

Todos da equipe devem estar cientes dos resultados esperados.

Se você pudesse escolher os membros de sua equipe quais

qualidades seriam imprescindíveis?

“É melhor estar preparado para uma oportunidade e não ter

nenhuma, do que perdê-la por falta de preparo”

Albert Khoury

DEFINIÇÃO:

• MOTIVAÇÃO: Desejo, força, necessidade ou outra característica interna à cada pessoa que a leva a buscar a sua satisfação.

• Motivação: É uma força interna que estimula o comportamento das pessoas e as leva a agir de determinada maneira. Varia de uma pessoa para outra e também varia na mesma pessoa, através do tempo. Uma pessoa pode estar mais motivada do que as outras, ou pode estar mais motivada em um momento e menos em outra ocasião. Além das diferenças individuais, existem as variações no mesmo indivíduo em função da situação e das circunstâncias.

DINÂMICA DA ILHA:

EVITANDO ESTRESSE

TORNE SUA SEMANA MAIS AGRADÁVEL

PRODUZA MAIS!

SEJA MAIS FELIZ!

AGREGUE VALORES A TODOS A SUA VOLTA!

SEJA OTIMISTA!

E PARA QUE TUDO ISSO?

Para ter qualidade de vida !Para realizar o trabalho com

satisfação! E, para que acima de tudo não existam conflitos para

serem gerenciados!

BOA TARDE!!!!!!

CONTATO:CONTATO:

• Enfª Jane Grace Andrade de Faria

• Docente Coordenadora do Senac Itaquera

• Email: jane.gafaria@sp.senac.br