Aula 04 09.09 - pesquisa de mercado
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Pesquisa quantitativa: coleta de dadosProf. Thiago Ianatoni
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Objetivos de pesquisa
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Tipos de dados geralmente coletados
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Questionário
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Universo de pesquisa, amostra e amostragem
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Vantagem da amostra
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Formas de amostragem
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Margem de erro
A exatidão estatística dos resultados de um levantamento de dados está diretamente ligada ao tamanho da amostra. Quanto maior a amostra, menor a probabilidade de erro. Quanto menor a amostra, maior a probabilidade de erro.
Na maioria dos casos, encontramos amostras muito numerosas, acima de 100 mil pessoas. Assim, os estatísticos criaram tabelas-base para que se possa verificar o tamanho da amostra em relação à margem de erro.
Tamanho da amostra Margem de erro
100 10%
300 6%
400 5%
1000 2%
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Censo
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Elaboração do questionário
Listar os aspectos importantes
Verificar a adequação das questões aos objetivos ou hipóteses
Visar a linguagem do entrevistado
Simular as possíveis respostas
Verificar ambiguidade ou falta de alternativa
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Elaboração do questionário
Não fazer perguntas embaraçosas
Não obrigar entrevistado a fazer cálculos
Não realizar perguntas que remetam a passado distante
Não incluir perguntas que já possuam respostas
Ser objetivo, claro, direto
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Modelo de Escala Nominal
Sua casa está ocupada com lava-louça?1 ( ) Sim 2 ( ) Não 3 ( )Não sei
Lava-louça é um objeto útil na cozinha?1 ( ) Sim 2 ( ) Não 3 ( ) Não sei
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Escala de avaliação verbal
Fatores MF PF I PD MD
Recepção
Serviço de Copa
Serviço de Arrumação
Serviço de Lavanderia
Serviço Telefônico
Asseio e Limpeza
Conforto
Localização
Café da manhã
MF (Muito Favorável) PF (Pouco Favorável) I (Indiferente) PD (pouco desfavorável) MD (muito desfavorável)
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Escala de Avaliação Verbal (2)
O que você achou do filme que acabou de assistir?( ) Ótimo ( )Bom ( ) Regular ( ) Ruim ( ) Péssimo ( ) Não sei
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Com relação ao amaciante que a Senhora testou, qual das frases está mais de acordo com sua opinião:
( ) Eu não acreditava no produto e por isso não usei( ) Eu não acreditava no produto e seu uso confirmou minhas suspeitas( ) Eu acreditei no produto no início, mas após seu uso me
decepcionei( ) Eu não acreditava no produto, mas seu uso me surpreendeu( ) Eu acreditei no produto desde o início e fiquei muito
satisfeita com seu uso( ) Ainda não formei opinião sobre o produto
Escala de Avaliação Itemizada
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Escalas Comparativas
Com relação às marcas de café A e B, qual sua opinião sobre a marca B, comparativamente a marca A, em relação aos seguintes atributos:
Atributo Pior que A Igual a A Melhor que A Não sei
Pureza ( ) ( ) ( ) ( )
Sabor ( ) ( ) ( ) ( )
Aroma ( ) ( ) ( ) ( )
Qualidade ( ) ( ) ( ) ( )
Textura ( ) ( ) ( ) ( )
Torrefação ( ) ( ) ( ) ( )
Embalagem ( ) ( ) ( ) ( )
Marca ( ) ( ) ( ) ( )
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Com relação a marca de Café A, qual a sua opinião sobre os seguintes atributos:
Atributos 2 1 0 1 2 Atributos
Puro Impuro
Forte Fraco
Saboroso Sem sabor
Aromático Sem aroma
Alta Qualidade Sem Qualidade
Barato Caro
Bem torrado Mal torrado
Embalagem bonita Embalagem feia
Escala de diferencial semântico
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Uma loja de perfumes localizada no bairro de Boa Viagem com atividade iniciada a dois anos, reconhece que no seu entorno, há uma ampla quantidade de potenciais clientes. Querendo aproveitar a oportunidade, a loja que oferece produtos de marcas reconhecidas no segmente, além de oferecer com exclusividade duas marcas premium, acredita que necessita melhor entender o perfil, os hábitos e interesses dos moradores que residem próximo a loja para auxiliar na decisão estratégica de segmentação voltada para esse público-alvo:
Formulação do problema, objetivos, metodologia, amostragem, forma de coleta e instrumento de pesquisa.
Atividade
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Coleta de dados: pesquisa quantitativaProf. Thiago [email protected]
Referência:DIAS, S. R. Pesquisa de mercado. São Paulo: Saraiva, 2011.