Atps Pronta_Sistema de Informações Gerenciais.docx

8/18/2019 Atps Pronta_Sistema de Informações Gerenciais.docx

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CEAD DA UNIVERSIDADE ANHANGUERA- UNIDERP

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO6° SEMESTRE TURMA N 60

PÓLO - INTERAÇÃO


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SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS

AUTORES


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Campo Ga!"#$MSNo%#m&o ' (0)*


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CEAD DA UNIVERSIDADE ANHANGUERA- UNIDERP

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO6+ SEMESTRE TURMA N 60

PÓLO - INTERAÇÃO


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SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS


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AUTORES


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Atividade Prática Supervisionada - ATPSapresentada como atividade avaliativa dadisciplina de Sistema de InformaçõesGerenciais, do curso de Administração doCentro de Educação a ist!ncia da"niversidade An#an$uera - "niderp, so%

do tutor presencial Adriano &or$es'

Campo Ga!"#$MS


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No%#m&o ' (0)*


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SUM,RIO

Introdução'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''(Afinal Para )ue serve a TI'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''*

+odelos de relatrios para planeamento e controle de resultados''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''*


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SIG e sua Import!ncia para Tomada de ecisão''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''*

iferentes aplica%ilidades dos Sistemas de Informações Gerenciais'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''*

. /ovo Perfil do Administrador''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''0

Sistema de Informações Gerenciais e a Conta%ilidade de Custos''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''1

2anta$ens competitivas conse$ue identificá-las na sua empresa'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''32anta$em Competitiva4 . )ue e Como5''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''6

2anta$ens Competitivas propiciadas 7s empresas pelos Sistemas de Informações'''''''''''''''''88


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Gerenciamento dos sistemas de informações''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''89

Proposta de Implantação de um Sistema de Informações Gerenciais'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''8(

efinição do Pro%lema''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''8*

:ustificativa do Proeto''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''8*

.%etivos Gerais e Especificos do Proeto''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''8*;esultados Esperados com a ;eali


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Considerações >inais'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''81

;efer=ncias &i%lio$ráficas''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''83


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INTRODUÇÃO

/este tra%al#o serão apresentados os principais aspectos conceituais relativos aos Sistemas de

Informações Gerenciais' Apresentaremos a conceituação do tema, pois todas as empresas t=m

informações )ue proporcionam a sustentação para suas decisões'

Com o avanço tecnol$ico As empresas se capacitam a cada dia para so%reviver no mercado,

tecnolo$ias de ponta são adotadas fa


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As empresas investem em capacidade de produção e esperam lucros positivos, o )ue fa< com

)ue $estores se aplicam cada ve< mais ao con#ecimento,

E?iste uma $rande li$ação do sistema de informação $erencial com o processo de decisões a

serem tomadas em empresas, com isso a era tecnol$ica passou a e?i$ir mais do ser #umano

do )ue nos antepassados, pois a tecnolo$ia não @ nada sem o #omem e o #omem sem

con#ecimento não opera a tecnolo$ia' A administração das empresas neste tempo tem )uer ser

perfeita, pois erros trás $randes riscos a or$ani


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tecnol$icos )ue facilitam a vida do $estor e a$e como um $rande e fiel compan#eiro do

mesmo'

. Sistema de Informações Gerenciais pode ser entendido como uma serie de dados

processados )ue passa por uma transformação se tornando informações confiáveis )ue

au?iliara o $estor na tomada de decisão, e @ de suma import!ncia, pois sem os dados @

impossvel alcançar resultados dentro das or$ani


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A%ordaremos a)ui como os sistemas de informações transformam ne$cios, )uando as

empresas decidem usar sistemas de informações para atin$ir o%etivos e como usar essas

informações para tirar vanta$ens competitivas'


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Eapa .

Pa//o )

A1!a. Paa 23# S#%# a TI

Tecnolo$ia da Informação @ todo e )ual)uer dispositivo )ue ten#a capacidade para tratar ou processar dados e ou informações, tanto de forma sist=mica como esporádica, )uer estea

aplicada no produto, )uer estea aplicada no processo'


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Mo"#.o/ "# #.a41o/ paa p.a!#5am#!o # o!o.# "# #/3.a"o/

Para compreender este tema vale relem%rar todas as funções da administração, )ue são4

planeamento, or$ani


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Esses sistemas de informação estão ao sistema fsico e operacional e sur$em da necessidade

de desenvolver as operações fundamentais da empresa'

Como e?emplo, podemos citar4 os sistemas de informações de controle de esto)ue, de %anco

de dados de estrutura de produtos de processo de produção, de planeamento e controle da

produção e, etc'

SIG # /3a Impo7!1a paa Toma"a "# D#1/8o


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. sistema de informação $erencial vem a ser um fiel aliado ao $estor no processo de tomada

de decisão' A forma como dados são processados at@ ser $erada a informação @ )ue ao estudo

do SIG, e a informação @ de suma import!ncia para )ue a decisão sea tomada conforme o

am%iente a )ual a empresa esta inserida'

Pa//o (

D1##!#/ Ap.1a&1.1"a"#/ "o/ S1/#ma/ "# I!oma9:#/ G##!1a1/


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Boe podemos afirmar )ue uma or$ani


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vista mais como uma despesa do )ue um investimento, mas @ claro )ue com o passar do

tempo e a esta%ili


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em novas tecnolo$ias, podemos afirmar )ue a TI @ vista como um parceiro )ue pode audar no

desenvolvimento de novos ne$cios'

Em função do processo de mudanças aceleradas, principalmente no )ue di< respeito aos

avanços da tecnolo$ia, o %om sistema de informação será fator preponderante na tomada de

decisão' "m desenvolvimento $erencial efica< e eficiente @ decisivo para a tomada dedecisão, de forma á$il e se$ura' . sistema de informação $erencial fortalece o plano de


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atuação das empresas, a $eração de informações rápidas, precisas e principalmente teis,

$arantindo uma estruturação de $estão diferenciada'

A tecnolo$ia da informação inovou o mundo dos ne$cios' .s processos empresariais

precisam ser dotados de confia%ilidade, efici=ncia e eficácia de modo a ser utili


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As empresas precisam estar preparadas para lidar com os pro%lemas internos e e?ternos do

am%iente em )ue estão inseridas, para tanto %uscam no desenvolvimento de sistemas de

informações suporte para a resolução desses pro%lemas' A ra


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Pa//o )

O No%o P#1. "o A"m1!1/a"o

esde a oficiali


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com assertividade e com rapide


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impactar sua atividade' e posse dessas informações, ca%e sempre análise e verificação da

estrat@$ia da empresa, o alin#amento das tecnolo$ias e suas proeções com essas estrat@$ias,

pois os rumos serão ou deverão ser mudados, diante de inovações tecnol$icas )ue sur$em ou

ven#am a sur$ir e interfiram na atividade da empresa'

Como lder, suas atitudes deverão inspirar os demais ao alcance dos o%etivos pretendidos,mostrando os camin#os e os incentivando, desta forma, indo al@m da t@cnica'

Enfim, a)uele )ue conse$ue ser um estrate$ista capa< de condu


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or$ani


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"sualmente, a informação $erencial contá%il tem-se apresentado como financeira todavia,

este campo de atuação foi-se ampliando para incluir, tam%@m, informações operacionais, tais

como4 custo de produção, fornecedores, unidades produ


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)ue permitam controlar, or$ani


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o SIG, apenas o primeiro passo para um controle efetivo da informação, #á necessidade de

desenvolverem-se outros sistemas, a fim de )ue os $estores manten#am-se cada ve< mais

atuali


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informação $erencial contá%il não pode $arantir o sucesso dessas atividades or$ani


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2anta$em competitiva @ a capacidade de uma empresa a$re$ar maior valor do )ue outras

empresas no mesmo produto' "ma determinada empresa pode ter vanta$em competitiva, ou

não, so%re outra empresa )ue atue no mesmo mercado ou mesmo setor de ne$cios' "m

e?emplo de vanta$em competitiva pode ser a aus=ncia de concorrentes' A vanta$em

competitiva procura isolar as caractersticas de oportunidades nicas de produtos-mercados)ue darão 7 empresa forte posição competitiva'


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>ica evidente )ue o rumo mais ade)uado para a futura estrat@$ia empresarial será a)uele em

)ue a empresa possa distin$uir-se favoravelmente de suas concorrentes' A %usca da vanta$em

competitiva incentiva o desenvolvimento de compet=ncias distintas e direciona para

otimi


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2amos citar al$umas vanta$ens )ue muitas empresas usam independente de seu taman#o )ue

poderão ser de auda4

- A sua +arca @ con#ecida, voc= a destaca nos rtulos, nas em%ala$ens, nas notas fiscais, nas

correspond=ncias internas e e?ternas, nos envelopes, nos e-mails, nos veculos da empresa, e

ela está devidamente re$istrada e nas cate$orias corretas'


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- A Hocali


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- A >orça de 2enda @ dedicada, con#ece %em o produto e o mercado, está motivada e treinada,

con#ece as necessidades dos clientes ou @ apenas tirador de pedidos'

- .s Pontos de 2endas são suficientes para atender o maior nmero de clientes, estão %em

locali


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- A Garantia )ue co%re seus produtos @ um atrativo ou está a%ai?o do )ue seus concorrentes

oferecem'

- A rapide< na Entre$a fa< de sua empresa a primeira opção dos seus clientes e consumidores'

- Seu SAC DServiço de Atendimento ao Cliente está sempre disponvel, seus atendentes são

claros, o%etivos e preparados para responder e solucionar pro%lemas'- Sua ;ede de istri%uição dá a devida atenção aos seus produtos ou coloca outros

concorrentes como prioritários'


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- Sua empresa tem um Plano de /e$cios para monitorar todo o traeto, renta%ilidade e

via%ilidade de seu produto'

- Tem tam%@m um Planeamento Estrat@$ico por mais simples )ue sea para voc= corri$ir

rapidamente al$o )ue não estea ocorrendo como o planeado'

- Seus >uncionários estão +otivados e fa< da empresa o seu prprio ne$cio, isto @ vestem acamisa, o %on@ e tudo )ue for necessário'


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A estrat@$ia competitiva preocupa-se com a posição da empresa em relação aos seus

concorrentes no mercado escol#ido ela @ o casamento das capacidades internas com os

relacionamentos e?ternos' "ma estrat@$ia %em sucedida @ %aseada em fa


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2anta$em competitiva ou diferencial @ tudo a)uilo )ue fa< com )ue al$o ou al$u@m fi)ue

diferente, @ uma ou um conunto de caractersticas )ue permitem a uma empresa diferenciar-

se, por entre$ar mais valor aos seus clientes, em comparação aos seus concorrentes e so% o

ponto de vista dos clientes, resumindo 2anta$em Competitiva @ o )ue fa< com )ue a suaoferta sea a escol#ida pelos seus clientes e clientes potenciais, dentre todas as ofertas

disponveis no seu mercado de atuação'


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A 2anta$em Competitiva @ sempre relativa, com certe


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2anta$em Competitiva @ sempre al$o )ue realça a sua oferta so%re a oferta dos concorrentes'

Por isso, relativa'

Bá duas maneiras de se ter uma vanta$em competitiva4 ser nico Da mel#or ou ser diferente

Da mais comum'

. K;econ#ecimentoK refere-se a voc= ter um serviço nico ou diferente para os seus clientes,refere-se a voc= produ


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comprar de voc= e não dos concorrentes' Então K;econ#ecimentoK e vanta$em competitiva

t=m o mesmo conceito'

As caracteristicas de uma 2anta$em Competitiva são4

- A vanta$em competitiva precisa ter valor para os clientes'

-A vanta$em competitiva não pode ter outras vanta$ens competitivas su%stitutas disponveis prontamente aos concorrentes'


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- A empresa precisa ter os recursos e a capacidade para fornecer a vanta$em competitiva para

os clientes de forma constante e consistente'

- A vanta$em competitiva precisa ser sustentável'

Para voc= tra%al#ar com o ;econ#ecimentoK4 diferencial ou vanta$em competitiva, são

necessários )uatro passos a serem praticados sempre, continuamente4- >i)ue de ol#o na concorr=ncia'

- >aça a diferença'


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- &ote a %oca no mundo'

- Cumpra o prometido'

A vanta$em competitiva precisa ter valor para os clientes' /ão %asta ser diferente ou nico,

essa diferença ou unicidade precisa ser deseada, %uscada, almeada pelos seus clientes'

Pa//o (


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Va!a;#!/ Comp#11%a/ pop11a"a/ ?/ #mp#/a/ p#.o/ S1/#ma/ "# I!oma9:#/

Sistemas Inte$rados são e?i$idos amplo con#ecimento )ue trata de processos o )ue indefere

aos nveis empresariais, tais como flu?os de informações, sendo pr@ definidos pela $erencia'.s setores )ue devem estar li$ados para atender as necessidades da empresa de acordo com os

recursos tecnol$icos e administrativos )ue ela possui'"ma empresa %em conceituada deve


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manter e desenvolver vanta$ens competitivas )ue vão a$re$ar futuramente, @ uma ferramenta

para )ual)uer or$ani


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competitividade e provada por sua renta%ilidade em curto pra


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são necessários diversos sistemas, visto )ue nen#um sistema individual pode atender a todas

as necessidades de uma determinada or$ani


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Sistema do /vel Gerencial4 $erencia as atividades de monitoramento, tomada de decisão,

procedimentos administrativos'

Sistema de /vel Estrat@$ico4 tra%al#a com am%iente e?terno e interno, no )ue indeferi ao

apoio a $erencia s=nior a enfrentar pro%lemas, inclusive atende a diversas áreas funcionais4

marLentin$, finanças e conta%ilidade'. Sistema de Informação @ a principal ferramenta para apoiar na tomada de decisão dentro de

uma or$ani


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opções, visto )ue o apoio encontra-se tam%@m nos diversos nveis e funções or$ani


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or$ani


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Sistemas uplicados4 onde o desenvolvimento ocorre no pas de ori$em e as operações em

unidades autNnomas locali


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Pa//o )

G##!1am#!o "o/ /1/#ma/ "# 1!oma9:#/

Se$undo Haudon O Haudon D8660, o desafio $erencial mais importante dos anos 6 @ o uso

da Tecnolo$ia da Informação para reestruturar os ne$cios e as or$ani


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sete fatores, considerados crticos para o $erenciamento destes sistemas, se$undo $rande parte

dos especialistas são4

C#/1m#!o #!o.4;1o a#.#a"o= Com o constante avanço da Tecnolo$ia da Informação

#á uma criação contnua de novos aplicativos, o )ue e?i$e das or$ani


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D#/#!a.1a98o= Com o passar dos anos, a centrali


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tra%al#o, de processamento de dados e de telecomunicações' Cada uma destas tr=s Qil#asR de

tecnolo$ia possuem, #istoricamente, diferentes formas de serem $erenciadas, causando certa

dificuldade'

E/a//# "# #3/o/ 3ma!o/ 23a.11a"o/= Atualmente não e?istem profissionais

suficientes para atender a demanda )ue o mercado e?i$e, al@m disto, e?iste a falta de profissionais especialistas )ue consi$am concatenar o con#ecimento tecnol$ico com o

con#ecimento or$ani


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aspecto, @ a tend=ncia do declnio da diferença entre o pessoal de sistemas com os demais

recursos #umanos da or$ani


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empresas em sua maioria estão e?pandindo seus mercados mundialmente' essa maneira,

cada ve< mais deve ser considerada a cultura e?istente em cada pas e as diferenças

le$islativas dos pases'

Um !o%o pap#. paa o/ /1/#ma/= Cada empresa utili


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&aseado nestes fatores, as propostas utili


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.%serva-se )ue o princpio %ásico da proposta @ o planeamento estrat@$ico4 esta%elecer os

o%etivos $lo%ais e as metas do sistema a ser desenvolvido'

A partir dos anos 3, #ouve uma inserção de dois outros elementos vital import!ncia para a

reestruturação de todo o processo4 a Tecnolo$ia da Informação e a competitividade

/otou-se )ue a defici=ncia encontrada mais fre)entemente nas or$ani


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or$ani


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. uso da tecnolo$ia @ muito importante para as or$ani


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ne$cios, a &P+' A &P+ se utili


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Assim, a proposta a se$uir será da implantação de um sistema de informações $erenciais

para o au?lio )uanto ao controle de esto)ue de materiais comerciali


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capa< de informar os tipos de materiais revendidos, a )uantidade de cada tipo de material, o

flu?o de vendas e ainda o nmero do esto)ue e?istente destes materiais'

iante disto vemos a oportunidade da criação de um sistema de dados consistente )ue

irão au?iliar na tarefa de or$ani


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Como á vimos, manter-se no mercado nos tempos de #oe @ uma tarefa cada dia mais

difcil' Se o empreendedor entende )ue e necessário estar sempre inovando #averá a

necessidade de um novo proeto' Compreender novas tecnolo$ias e %uscá-las para dentro da

empresa @ de e?trema import!ncia, pois são novas ferramentas )ue audam a $erenciar e

)ualificá-los no mercado' .s resultados alcançados com =?ito sempre são %em rece%idos e @sinal )ue o proeto dará o resultado esperado'


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O&5#1%o/ ;#a1/ # #/p#1o/ "o po5#o

. o%etivo $eral da proposta @ fa


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comerciali


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R#/3.a"o/ #/p#a"o/ om a #a.1a98o "o po5#oCom a implantação do novo processo de controle de esto)ue ele irá criar um novo

conunto de procedimentos )ue irá ditar as re$ras de tra%al#o, ou sea, a partir desse sistema @


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. proeto de sistema de informações $erenciais por se tratar de al$o )ue en$lo%a tudo

o )ue compõe a empresa no )ue @ comerciali


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. proeto tem por o%etivo a área de $erenciamento da empresa' Ele poderá ser

utili


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Co!/1"#a9:#/ F1!a1/


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.s temas a%ordados neste tra%al#o proporcionaram um mel#or entendimento de como @ o

funcionamento de um sistema de informções $erenciais'

.s sistemas de Informação Gerenciais $an#ou =nfase nas empresas com a c#e$ada da Era da

Informação, pois visa esclarecer as mel#ores praticas e aplicações de medidas na empresa'

esta forma, a empresa de posse da informação o%terá mais sucesso para alcançá-la seuso%etivos pelo uso eficiente dos recursos disponveis, lo$o, as informações podem decidir o

futuro da empresa'


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A empresa na necessidade de atender seus clientes %uscam soluções )ue aumentem seu poder

de competitividade, $eralmente, decisões rápidas e corretas são fundamentais para a empresa

alcançar %ons resultados' Assim, o planeamento e a e?ecução das atividades, sincroni


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investimentos, constituindo um $rande diferencial para a mesma, al@m de $arantir o

$erenciamento das informações para $eração de relatrios rápidos e precisos, tornando mais

eficiente e á$il o processo de tomada de decisões'


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85/89

R##!1a/ 1&.1o;


86/89

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HA"./, Yennet# HA"./, :ane P' Sistemas de informação $erenciais' Editora Pearson,

988' PHT 09('

CBIA2E/AT., Idal%erto' Administração4 Teoria, Processo e Prática' ' ed' São Paulo4Pearson Education do &rasil, 9'

http://www.merkatus.com.br/10_boletim/120.htmhttp://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP1998_ART462.pdfhttp://www.merkatus.com.br/10_boletim/120.htmhttp://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP1998_ART462.pdf


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E S.;I :os@ .svaldo, +EI;EHES +anuel Administração de Sistemas de informação,

uma a%orda$em interativa' ed' Saraiva, 98'


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