Atividades Primárias

Segundo Ballou (2001), as atividades de Transporte, Manutenção de Estoques e

Processamento de Pedidos, são consideradas primárias porque ou elas contribuem com a

maior parcela do custo total da logística ou elas são essenciais para a coordenação e o

cumprimento da tarefa logística.

O transporte, para a empresa X, é a atividade logística mais importante simplesmente porque

ela absorve, em média, de um a dois terços dos custos logísticos. Esta atividade é essencial,

pois a empresa não pode operar sem providenciar a movimentação de sua força de trabalho,

materiais diversos ou de seus produtos acabados de alguma forma.Nesta fase são

administrados os serviços de transporte; a utilização da capacidade dos veículos; os roteiros; a

programação de veículos; a seleção de equipamentos etc.

A manutenção ou gestão de estoques na empresa X também é uma atividade essencial, pois

geralmente não é viável providenciar produção ou entrega instantânea aos clientes. Assim, os

estoques agem como “amortecedores” entre a oferta e a demanda, de forma que a

disponibilização de produtos ou de serviços necessários aos clientes pode ser mantida,

enquanto fornecem flexibilidade a produção e a logística para buscar métodos mais eficientes

de manufatura e de distribuição de produtos. No caso do serviço de segurança disponibilizado

pela empresa X há um número determinado de vigilantes que ficam na sede, de sobreaviso

aguardando solicitação do cliente caso venha precisar desses funcionários. Estes funcionários

reservas são como se fossem o “estoque”da empresa para garantir um bom nível de serviço ao

cliente caso seja demandado em algum setor.

Em Santana et al. (2003) é apresentada uma metodologia para a determinação do número de

pontos de estoque, considerando o trade-off entre minimizar custos e maximizar o nível de

serviço. No entanto, esses custos podem ser compensados por uma maior disponibilidade de

transporte para levar o produto ao lugar desejado, mesmo assim, a escolha final do melhor

sistema logístico deve considerar o custo total e o nível de serviço ao cliente.

O processamento de pedidos e seu fluxo de informação estão presentes na empresa de tal

forma que é uma atividade crítica em termos de tempo necessário para levar bens e serviço a

seus clientes. De acordo com a demanda de nossos clientes temos que alocar nossas forças de

trabalho a fim de suprir suas necessidades de acordo com o que estipulam em seus pedidos

,regras e métodos desejados.

As atividades primárias podem ser colocadas como ciclo crítico de atividade logística, pois

estas três atividades são centrais para cumprir esta missão logística de prover serviço e

disponibilizar produtos para os clientes quando e onde eles quiserem.

Atividades de Suporte ou secundárias

Além das atividades primárias que ocorrerem em todo o canal logístico da empresa X , os

processos logísticos são compostos por atividades de suporte,ou atividades secundárias, que

embora possam ser tão críticas quanto as atividades primárias, em algumas circunstâncias são

consideradas como contribuintes para a realização dos processos logísticos. Entre elas, pode-

se destacar:

Armazenagem: Esta atividade envolve o acondicionamento e movimentação de bens e a

administração do espaço necessário para manter estoques. Isso envolve dimensionamento de

área, arranjo físico, recuperação do estoque etc.

Manutenção de Informação: Esta atividade é essencial para o correto planejamento e controle

logístico. Manter uma base de dados que possibilite a geração de informações importantes -

por exemplo, localização dos clientes, volumes de vendas, padrões de entrega e níveis dos

estoques - permitem apoiar a administração eficiente das atividades primárias e de suporte.