• Pergunta 1 0,2 em 0,2 pontos

Podemos considerar a segmentação de mercado como um agrupamento de consumidores reunidos em função de algumas características que os tornam semelhantes. Esse agrupamento também se dá em razão da impossibilidade de se atingir a todos os públicos ou mercados de forma simultânea, que segundo o Marketing, estão divididos em 4 grupos principais. Assinale a alternativa que apresenta os 4 principais grupos de segmentação.

Respostas: a. Segmentação geográfica, segmentação demográfica, segmentação estrutural e segmentação social.

b. Segmentação individual, segmentação em grupo, segmentação coletiva, segmentação regional.

c.

Segmentação geográfica, segmentação demográfica, segmentação psicográfica e segmentação comportamental.

d. Segmentação estruturada, segmentação analítica, segmentação parcial e segmentação total.

e. Segmentação financeira, segmentação econômica, segmentação política e segmentação social.

• Pergunta 2 0,2 em 0,2 pontos

A interpretação equivocada, tanto sobre os conceitos de Marketing quanto sobre as variáveis que compõem o MIX de Marketing, comumente levam às pessoas a um entendimento distorcido sobre os mesmos. Para KOTLER, produto é: “tudo aquilo que pode ser ofertado a um mercado para satisfazer uma necessidade ou um desejo”. Considerando o PRODUTO como uma das variáveis que integram o Composto de Marketing ou MIX de Marketing, assinale a alternativa INCORRETA.

Respostas: a. Serviços não são considerados produtos, pois são intangíveis, muito embora satisfaçam necessidades e desejos.

b. Experiências como viagens também são produtos, pois satisfazem necessidades e desejos.

c. Nenhuma das alternativas.

d. Eventos podem ser considerados produtos, pois satisfazem necessidades e desejos.

e. Podem ser considerados produtos, bem físicos tais como carros, refrigeradores ou alimentos.

• Pergunta 3 0,2 em 0,2 pontos

A segmentação geográfica, que leva em consideração o referencial espacial dos consumidores, limita a atuação das empresas apenas ao local onde esses consumidores reside. Esta afirmação está? Assinale a alternativa que apresenta a resposta adequada.

Respostas: a. CORRETA, apesar de existirem empresas apenas em zonas industriais e comerciais.

b. CORRETA, já que os mercados consumidores encontram-seapenas em áreas residenciais.

c.

INCORRETA, pois o referencial espacial leva em consideração a moradia, o local de trabalho e a naturalidade dos consumidores, por exemplo.

d. CORRETA, pois as empresas não conseguem atender consumidores que residam em outros estados, por exemplo.

e. INCORRETA, pois a segmentação geográfica diz respeito apenas ao local de instalação das empresas.

• Pergunta 4 0,2 em 0,2 pontos

Logo após o processo de segmentação, surge uma nova missão para o Marketing. Missão esta que está relacionada à visão que os consumidores têm ou passarão a ter sobre a marca. Estamos falando do posicionamento, fase que tem como missão reunir atributos responsáveis por diferenciar a marca diante do mercado. Quando buscamos posicionar uma determinada marca em razão das experiências de grupos específicos, estamos nos referindo a? Assinale a alternativa CORRETA:

Respostas: a. Posicionamento por atributo.

b. Posicionamento por usuário.

c. Posicionamento por classe de produtos.

d. Posicionamento por concorrência.

e. Posicionamento por aplicação.

• Pergunta 5 0,2 em 0,2 pontos

O MIX de Marketing pode ser considerado o conjunto de variáveis que representa a base de todo o trabalho desenvolvido pelo Marketing. Tais variáveis atuam de forma interdependente, com o objetivo principal de definir estrategicamente como os produtos, serviços e as marcas atuarão no mercado. Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE o conjunto de variáveis, denominadas MIX de Marketing.

Respostas: a. Mercados, Clientes, Concorrentes e Fornecedores.

b. Produtos, Práticas, Promoções e Prazo.

c. Preço, Praça, Promoção e Produto.

d. Marca, Imagem, Identidade e Produto.

e. Produtos, Serviços, Preços e Marcas.