Cidadania e Profissionalidade

Unidade de competncia: Processos e tcnicas de negociao

Atividade 2

Para ler e reflectir:A assertividade poder ser definida centralizando-a em trs aspectos essenciais: a capacidade de controlar e gerir as prprias emoes na expresso pessoal, de modo que no influam negativamente no desempenho social; a capacidade de realizar uma anlise adequada das exigncias da situao, para responder-lhe da forma mais apropriada; o pr ou no em prtica determinados comportamentos que se definem como assertivos.

Aps uma anlise conceptual do conceito da assertividade concluiu-se que ela composta por atributos classificados em auto-estima, compreenso por outros, clarificao do assunto em questo, comunicao verbal e no verbal, reportando-se, portanto, a componentes referentes ao eu, ao outro e relao entre ambos.

As formas de comunicar no assertivas mais comummente faladas so a passiva, a agressiva e a manipulativa.

A forma de comunicao passiva caracteriza-se por comportamentos de submisso e aceitao total da opinio e poder do outro sobre si prprio, os prprios direitos, pensamentos e sentimentos. O indivduo passivo no expressa os seus direitos ou opinies, no luta por faz-los valer, sendo facilmente dissuadido e fazendo na maioria das vezes no o que julga como correcto e apropriado mas o que outrem lhe afirma como tal. Temendo acima de tudo ser julgado, abandonado, criticado pelo outro, o indivduo passivo tem como sua primeira prioridade satisfazer as necessidades e desejos do outro, muitas vezes nem sequer tomando conscincia de quais so os seus e se diferem ou no dos do outro.

Em oposio postura passiva surge a forma de comunicao agressiva. Caracteriza-se por uma postura de superioridade, de necessidade imperiosa de fazer valer as prprias opinies, desejos, projectos. O indivduo agressivo mostra total desinteresse pelos outros, suas opinies e necessidades, que considera inferiores s prprias e, portanto, no dignas de ser ouvidas ou consideradas, mas sim alvo de menosprezo, humilhao e desvalorizao. O objectivo da relao usar os outros explicitamente como meio adjuvante a atingir os prprios fins e de, pela sua inferioridade e submisso, fazerem sobressair a superioridade pessoal. Para tal, o indivduo usa uma postura altiva, um tom de voz elevado, um olhar demasiado fixo e invasivo, violncia verbal e mesmo fsica, gestos ameaadores, expresso facial zangada e controladora, que exige ao outro que se vergue e diminua.Uma terceira postura a referir a forma de comunicao manipulativa. mais difcil de identificar e caracterizar por consistir de uma postura coberta, latente. O indivduo manipulativo joga com os sentimentos e opinies do outro, usando ironia, sarcasmo, comunicao indirecta, vitimizao de modo a lev-lo a concordar com o prprio. Sem confiana suficiente em si mesmo para se mostrar tal qual , o indivduo manipulativo apresenta-se com uma aparncia de concordncia, de apreo, sob a qual esconde ressentimentos, inveja, que transmite de forma desonesta, em pessoas ou contextos irrelevantes. Trata-se de um indivduo que aprendeu ao longo do seu desenvolvimento que no poder valer por si prprio, no ser considerado se se apresentar tal qual . A nica forma de obter algum poder usando e maximizando as falhas de outros mais frgeis ou sensveis em seu benefcio pessoal, o que acabar por levar, na maioria dos casos, cessao dessas relaes.

Comunicamos e relacionamo-nos com os outros da forma que nos parece mais adequada a concretizar os prprios objectivos. Essa forma pode ou no considerar os outros. O indivduo que adopta uma postura assertiva considera o outro como algum digno, valioso, respeitvel, tal como se v a si mesmo, por isso sendo capaz, disponvel e desejoso de se expressar, de se optimizar na relao gratificante que estabelece com o outro. Ao buscar os seus objectivos no esquece mas, pelo contrrio, considera tambm os do outro. Por seu turno, o indivduo passivo v o outro como seu superior, vendando a si mesmo, em consequncia, o direito de se expressar e defender, por ser inferior. Pelo contrrio, o indivduo agressivo perspectiva o outro como inferior, sem papel ou relevncia, assumindo uma postura de superioridade e poder. O indivduo manipulativo, por seu lado, considera o outro como um meio para obter um fim, dirigindo-se a ele sem considerao real pelos seus sentimentos ou pensamentos, mas apenas enquanto lhe seja til conhec-los.

Vemos, assim, que a forma como o indivduo v o outro no pode ser desligada da forma como se v a si mesmo e como interage com o outro. Nenhum destes trs aspectos deve ou pode ser negligenciado quando se fala de estilos de comunicao, nomeadamente quando se fala de assertividade.

Responder:1- Explicite os diferentes tipos de comportamento.

2- Caracterize a comunicao assertiva e enuncie as suas vantagens, quer para a pessoa, quer para o grupo.

3- Como caracteriza o tipo de comunicao que existe no seu emprego, dos superiores em relao aos subalternos e vice-versa, em casa, no seio familiar, e na escola, dentro da sala de aula.4- Como descreve o comportamento da classe poltica, no geral e salvaguardando as diferenas, relativamente forma como comunicam com os cidados.

O formador:

Antnio Costa

Ano letivo 2010 / 2011Pgina 1Ano letivo 2010 / 2011Pgina 2

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