Asignación #1 Investigación de Campo
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Universidad Católica Santa María La Antigua
Prof. Justiniano Montenegro
Diagnostico de la empresa
Sistemas y Tecnología de la Información
Grupo:
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Selección de la Empresa
• ACP: Autoridad del Canal de Panamá. Se
maneja en el área marítima, nivel
mundial.
• YS International: Pertenece al área Industrial y se maneja a
nivel nacional.
• Coclesana de Vivienda: Constructora que se maneja
especificamente en el interior del país.
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Matriz
ACP Y S INTERNATIONAL COCLESANA DE
VIVIENDA
Servicio 3 3 3
Planeación Estratégica 3 2 2
Tecnología 3 2 2
Proceso 2 2 2
Tiempo en el Mercado 3 2 1
Reconocimiento 3 2 2
Ubicación 3 3 2
Cantidad de Empleados 3 2 2
Transporte 3 2 2
Coordinación 3 2 2
Ventas 3 2 2
Total 32 24 22
3 = Excelente 2 = Bueno 1 = Regular 0 = Deficiente
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Se funda en 1990 y nace como una alternativa local, de los
suplidores de equipo de ingeniería en el ramo de los aires
acondicionados y ventilación.
Objetivos específicosBusca llenar espacios requeridos por los contratistas y dueños, de un suplidor
que tuviera la experiencia técnica, confiabilidad y el respaldo de los
fabricantes.
Resultados EsperadosDisminuir el tiempo de llegada de equipo y suministros.
Contar con capacitación a nivel local
Aumentar utilidades.
Brindar un servicio de calidad al cliente.
Optimizar el resultado de la publicidad.
Reactivar cuentas perdidas o inactivas.
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Fortalezas
• Son los únicos distribuidores de marcas reconocidas.
• Recurso humano calificado.
Oportunidades
• Boom de grandes construcciones.
• Llevar a cabo la instalación del equipo o suministro.
Debilidades
• No cuenta con una estructura organizacional establecida
• Falta de mercadeo.
Amenazas
• Crisis Económica.
• Variación del precio del combustible.
• Fuerte competencia.
• Alto costo del equipo.
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Presidente
Ingeniero
Secretaria
Cuenta con una estructura
organizacional sencilla
formada por sólo tres
personas.
Las funciones restantes
necesarias son
subcontratadas.
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Solicitud de Servicio
Compra Directa Licitación
Orden de Compra
Local (Panamá)Embarcador del
Cliente USA
Fábrica
Orden de Compra
Fábrica
EntregaEntrega Local
(Panamá)
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Área de Ventas
Sistemas
Informáticos
Área de Producción
(Fábrica)
Área de ComprasÁrea de Control de
Inventarios
Control de
Disponibilidad
de Equipo y
Suministro
Monitoreo
E-
mail, Internet
y Software
Planeación,
selección de
equipo y
tiempo de
entrega
Proceso de Movilización,
aduana e impuestos
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Necesidades Principales
• Sistema de facturación y solicitud de equipo y/o suministro.
Necesidades Especificas
• No se cuenta con una base dato que facilite los procesos de facturación y generación de la solicitud de equipo y/o suministro.
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•Obtener software de facturación.
•Establecer estructura organizacional.
•Estudio a largo plazo para incorporar
la instalación de equipos.
•Capacitación en el área.
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Gracias