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Profissional da Informação Profissional da Informação

na organização e análise das na organização e análise das

informações para negóciosinformações para negócios

Denise Rodrigues So

25/10/13 1Encontros Setoriais FESPSP: Informação para Negócios. Por: Denise Rodrigues So

AGENDAAGENDA

• Information Professional : � Definição segundo a Special Library AssociationSpecial Library Association

• Competências Básicas

• Competência Profissional� Gestão da Organização (UI) e Recursos de Informação� Serviços de Informação

2Encontros Setoriais FESPSP: Informação para Negócios. Por: Denise Rodrigues So

• Competência Pessoal

• A concretização das competências: um caso de sucesso corporativo

• Oportunidades

AGENDAAGENDA

• Information Professional : � Definição segundo a Special Library AssociationSpecial Library Association

3Encontros Setoriais FESPSP: Informação para Negócios. Por: Denise Rodrigues So

INFORMATION PROFESSIONALINFORMATION PROFESSIONAL

O QUE• Usam a informação no seu trabalho para atingir a missão da organização.

Para isso, realizam o desenvolvimento, fazem a implantação e a gestão de recursos e serviços de informação.

QUEM• Bibliotecários; gestores do conhecimento; CIO (Chief Information Officers;

web developers; information brokers e; consultores.

4Encontros Setoriais FESPSP: Informação para Negócios. Por: Denise Rodrigues So

ONDE • Bibliotecas; centros de informação; unidades de inteligência competitiva;

intranets; knowledge center; gestores de conteúdo, dentre outros.

Fonte: SLA. Competencies for Information Profession als of the 21th century. Rev. Edition, 2003.

POR QUE• Desempenham um importante papel na coleta, organização e

coordenação do acesso às melhores fontes de informação disponíveis para a organização como um todo. Também são líderes na elaboração e implantação de padrões para um uso ético e apropriado da informação.

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• Competências Básicas

5Encontros Setoriais FESPSP: Informação para Negócios. Por: Denise Rodrigues So

COMPETÊNCIAS BÁSICAS REQUERIDASCOMPETÊNCIAS BÁSICAS REQUERIDAS

Segundo a SLA, o Profissional da Informação deve possuir dois tipos de competências:

PROFISSIONAIS PROFISSIONAISCapacidade em usar o seu conhecimento sobre gestão, tecnologia e acesso aos recursos de informação

Encontros Setoriais FESPSP: Informação para Negócios. Por: Denise Rodrigues So

Fonte: SLA. Competencies for Information Profession als of the 21th century. Rev. Edition, 2003.

PESSOAIS PROFISSIONAISHabilidade, atitudes e valores que o capacitam a trabalhar e contribuir positivamente para a organização

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• Competência Profissional� Gestão da Organização (UI) e Recursos de Informação� Serviços de Informação

7Encontros Setoriais FESPSP: Informação para Negócios. Por: Denise Rodrigues So

COMPETÊNCIA PROFISSIONALCOMPETÊNCIA PROFISSIONAL

Com foco no seu core business (tratamento de recursos informacionais) o Profissional da Informação adquire estas capacitações durante a sua formação estando apto a atuar em qualquer unidade de informação.

Planejamento e gestão de UI (recursos humanos; orçamento; infra estrutura; acervo/fontes de informação, etc.)Plano de comunicação

Tratamento da informação:Seleção, aquisição, organização, categorização, classificação, taxonomia,

GESTÃO

PROFISSIONAISOrganizações de Informação

PROFISSIONAISRecursos de informação

8Encontros Setoriais FESPSP: Informação para Negócios. Por: Denise Rodrigues So

categorização, classificação, taxonomia, indexação, catalogação, DSI, gestão de conteúdo digital, etc.

Alertas, boletins, indicadores, sumários, etc.

GESTÃO PROFISSIONAISRecursos de informação

PROFISSIONAISServiços de Informação

PROFISSIONAISSoluções e tecnologias de informaçãoAPLICAÇÃO

SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO

•Inputs (recursos financeiros, humanos, materiais) são default

•Processos (Throughputs) tornam-se commodity; mas, que sem eles não se chega à

informação

•Contudo, é o Output (entregas) que significativamente agrega valor à informação para o

cliente interno

COMPETÊNCIA PROFISSIONALCOMPETÊNCIA PROFISSIONAL

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INPUTS•Recursos Financeiros

•Recursos Humanos

•Recursos Materiais

THROUGHPUTS•Processos - Tratamento info.

•Sistemas: Administrativos; Financeiros

•Políticas: Gestão; Distribuição

•Cultura Organizacional

•Clima Empresarial

OUTPUTS•Produtos (Serviços)•Preço / Valor •Distribuição•Comunicação

Baseado em: YANAZE, Mitsuru. (2007). Modelo de proc esso gerencial de marketing: fluxograma

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• Competência Pessoal

10Encontros Setoriais FESPSP: Informação para Negócios. Por: Denise Rodrigues So

COMPETÊNCIA PESSOALCOMPETÊNCIA PESSOAL

Procura desafios e os transforma em oportunidades

Tem visão do todo

(big picture )

Comunica-sede forma eficaz

Tem clareza de ideias; negocia com confiança

Cria parcerias

Cultua o espírito de equipe

reconhecendo o equilíbrio entre colaboração,

liderança

Assume riscos calculados com

coragem e Planeja,

prioriza com

Apresenta um plano de carreira pessoal

Mantém flexibilidade e atitude positiva

11Encontros Setoriais FESPSP: Informação para Negócios. Por: Denise Rodrigues So

Fonte: SLA. Competencies for Information Profession als of the 21th century. Rev. Edition, 2003.

de forma eficaz parcerias

Constrói um ambiente de confiança e

respeito mútuos

coragem e tenacidade

prioriza com foco no que é

crítico

Reconhece o valor do

networking profissional e planejamento

de carreira

Sabe ter um equilíbrio entre

vida profissional e

familiar

atitude positiva em tempos de

mudança

Comemora os sucessos, seus

e de outros

Pensa com criatividade e inovação . Procura coisas novas, “reinventando” oportunidades

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• A concretização das competências: um caso de sucesso corporativo

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•Ponto único de acesso às informações de mercado (ATL) de Vivo e concorrência móvel

•Um buscador (“Google corporativo”) para uso interno; disponibilizado na intranet; acesso por todas as

Regionais

•Conteúdo coletado e processado realtime (metadados parametrizados e por xml)

editi

on).

A CONCRETIZAÇÃO DAS COMPETÊNCIASA CONCRETIZAÇÃO DAS COMPETÊNCIAS

SEI – Suporte Estratégico à Informação

13Encontros Setoriais FESPSP: Informação para Negócios. Por: Denise Rodrigues So

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AGENDAAGENDA

• Oportunidades

14Encontros Setoriais FESPSP: Informação para Negócios. Por: Denise Rodrigues So

OPORTUNIDADESOPORTUNIDADES

• Otimizar as competencias em tempos de mudanças

• Ter visão do todo (big picture): atualização constante

• Procurar desafios e os transformar em oportunidades: benchmarking, novos negócios

• Planejar, priorizar com foco no que é crítico: Menos é mais

• Pensar com criatividade e inovação procurando coisas novas ou “reinventando”

15Encontros Setoriais FESPSP: Informação para Negócios. Por: Denise Rodrigues So

• Pensar com criatividade e inovação procurando coisas novas ou “reinventando”

oportunidades: brainstorming; pensar fora da caixa; crowdsourcing

• Agregar valor à informação: ir além do tratamento técnico/busca da informação. Mais

análise para gerar conhecimento competitivo ao negócio da informação

OBRIGADAOBRIGADA

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• Denise Rodrigues SoInteligência Competitiva e Experiência do ClienteTelefônica Vivodenise.so@telefonica.com