16/04/2016 As 10 melhores Definições de Gestão de Processos

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De�nição de gestão de processos:reunimos as 10 melhoresPosted by Venki in Conceitos

Uma de�nição da gestão de processos ou gerenciamento de processos de negócios, ou aindaBPM (Business Process Management, do Inglês) seria pouco. Por isso, reunimos 10 de㌠㈱nições,além de frases e comentários, de de pro㌠㈱ssionais consagrados no mercado para que você possater um entendimento de㌠㈱nitivo desta matéria:

10 de�nições de gestão de processos1- De�nição de Gestão de Processos segundo Gart Capote“Gerenciamento de Processos de Negócio é uma abordagem disciplinar para identi㌠㈱car, desenhar,executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócios,automatizados ou não, para alcançar resultados consistentes e alinhados com os objetivosestratégicos da organização”.

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Numa linguagem mais direta e informal, este mesmo autor complementa:

“O BPM trata e serve para melhorar a forma como os negócios das organizações são realizados eadministrados”.

Gart Capote

2- De�nição de Gestão de Processos segundo O Guia BPM CBOK“Gestão de Processos de negócio ou BPM – Business Process Modeling é uma abordagemdisciplinada para identi㌠㈱car, desenhar (ou projetar), executar, medir, monitorar e controlarprocessos de negócio, automatizados ou não, para alcançar consistência e resultados alinhadosaos objetivos estratégicos da organização, envolvendo, ainda, com ajuda de tecnologia, formas deagregar valor, melhorias, inovações e o gerenciamento dos processos ponta a ponta, levando auma melhoria do desempenho organizacional e dos resultados de negócios”. (2009)

3- De�nição de Gestão de Processos segundo Gregório Varvakis“O gerenciamento de processos é a de㌠㈱nição, análise e melhoria continua dos processos comobjetivo de atender as necessidades e expectativas dos clientes”.

Gregório Varvakis

Veja também: O que é gestão de processos organizacionais?

4- De�nição de Gestão de Processos segundo John Jaston e JohanNelis“BPM é a realização dos objetivos de uma organização através da melhoria, do gerenciamento econtrole dos seus processos de negócio essenciais”.

John Jeston e Johan Nelis

5- De�nição de Gestão de Processos segundo o Gartner Group“BPM de㌠㈱ne, torna possível e gerencia a troca de informações nas organizações através da visãosemântica de um processo de negócio, envolvendo empregados, clientes, parceiros, aplicações ebancos de dados.”

Num estudo desenvolvido por Teresa Jones e John Dixon em 2011, o Gartner Group considera:

“BPM é uma abordagem de gestão que requer que as organizações se tornem orientadas aprocessos e que reduzam a sua dependência das tradicionais estruturas funcionais e territoriais”.

6- De�nição de Gestão de Processos segundo DeToro e McCabeGestão por processos é  “uma estrutura gerencial orientada a processos, em que gestor, time eexecutores do processo são todos executores e pensadores enquanto projetam seu trabalho,

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inspecionam seus resultados e redesenham seu sistema de trabalho em alcançar melhoresresultados”

DeToro e McCabe

Con㌠㈱ra: Gestão de processos de negócios BPM – Qualidade que gera produtividade

7- De�nição de Gestão de Processos segundo Shane Schick“BPM é a habilidade de entender e controlar as muitas partes de um processo complexo”.

Shane Schick

8- De�nição de Gestão de Processos segundo José Osvaldo de Sordi“Um dos objetivos da prática administrativa da gestão por processos é assegurar a melhoriacontínua do desempenho da organização, por meio da elevação dos níveis de qualidade de seusprocessos de negócios”.

José Osvaldo de Sordi

9- De�nição de Gestão de Processos segundo Rafael Scucuglia“Conceitualmente, a gestão por processos signi㌠㈱ca muito mais do que simplesmente mapear asatividades organizacionais. Signi㌠㈱ca muito mais do que apenas nomear cada etapa de trabalhocom um nome que a identi㌠㈱que […] Resumindo: toda organização é um sistema. Ou seja, funcionacomo um conjunto de processos. A identi㌠㈱cação e o mapeamento destes processos permitem umplanejamento adequado das atividades, a de㌠㈱nição de responsabilidades e o uso adequado dosrecursos disponíveis”.

Rafael Scucuglia

Veja mais: Gestão de processos versus gestão por processos

10- De�nição de Gestão de Processos segundo William J. Kettingere Varun Grover“Gestão de processos é um programa que envolve a formalização ou institucionalização doplanejamento, estruturação e avaliação dos processos, de forma radical (Reengenharia) ouincremental (melhoria contínua). […] as empresas que se engajarem na gestão de processosdevem aplicar múltiplos métodos para coletar informações, redesenhar e acessar seusprocessos”.

William J. Kettinger e Varun Grover

 

Como você viu, as de㌠㈱nições são diversas e complementares. Mas para que você possa aplicar

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29/04/2015 BPM, de㌠㈱nição, gestão de processos, Processos de negócios 0 0

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