AR&B FAQ's

Cadastros Como alterar meus dados pessoais? Ao efetuar seu login no sistema, vá a Configurações > Meu perfil. Após alteração dos campos apropriados clique em Atualizar. Esqueci login e senha, o que fazer? Procure a informação "Esqueceu sua senha?" onde você efetua normalmente seu login no sistema. Informe o usuário e clique em Receber nova senha. O sistema enviara automaticamente uma nova senha no seu e-mail. Outros Como realizo uma pesquisa de voos? Clique em BUSCA preencha o filtro com nome do viajante, data, horário e clique em Buscar. Como faço para aprovar uma solicitação? Ao receber o e-mail da notificação, clique no "link direto" abrirá uma tela solicitando seu login e senha. Clique em Aguardando Aprovação. Clique Aprovar ou Reprovar conforme sua analise. No momento da solicitação do pedido, o passageiro não está cadastrado, posso cadastrá-lo? Sim, basta clicar no botão "Cadastrar Viajante" e inserir os dados do passageiro. Posso fazer no mesmo pedido a solicitação de vários passageiros simultaneamente? Sim, até 2 passageiros, basta adicionar outro viajante e clicar no para inserir mais de um nome na reserva. Posso solicitar uma reserva aérea, hotel e carro no mesmo pedido? Sim, o sistema enviara para o consultor cotar o hotel e carro porem o aéreo pode ser feito on line. O ideal é fazer o aéreo e depois duplicar a reserva para seguir com a solicitação do terrestre, pois o aéreo pode ser emitido online e o terrestre sempre passará pelo consultor. Procedimentos para cancelamento de reserva? A reserva pode ser cancelada em (Aguardando Aprovação, Aguardando Escolha e Aguardando Cotação) em Aguardando Emissão só o consultor poderá cancelar Comunique ao consultor qualquer inconformidade no momento do cancelamento, através do follow up. Evite cobranças de no shows desnecessários. Procedimentos para cancelamento ou alteração de bilhete emitido? Abrir nova solicitação clicando em "solicitação", solicitar aéreo offline e enviar para o consultor, utilizar o campo "observação" para informar o numero do bilhete e numero da solicitação.

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Cadastros Como alterar meus dados pessoais? Ao efetuar seu login no sistema, vá a Configurações > Meu perfil. Após alteração dos campos apropriados clique em Atualizar.

Esqueci login e senha, o que fazer? Procure a informação "Esqueceu sua senha?" onde você efetua normalmente seu login no sistema. Informe o usuário e clique em Receber nova senha. O sistema enviara automaticamente uma nova senha no seu e-mail.

Outros

Como realizo uma pesquisa de voos? Clique em BUSCA preencha o filtro com nome do viajante, data, horário e clique em Buscar.

Como faço para aprovar uma solicitação? Ao receber o e-mail da notificação, clique no "link direto" abrirá uma tela solicitando seu login e senha. Clique em Aguardando Aprovação. Clique Aprovar ou Reprovar conforme sua analise.

No momento da solicitação do pedido, o passageiro não está cadastrado, posso cadastrá-lo? Sim, basta clicar no botão "Cadastrar Viajante" e inserir os dados do passageiro.

Posso fazer no mesmo pedido a solicitação de vários passageiros simultaneamente? Sim, até 2 passageiros, basta adicionar outro viajante e clicar no para inserir mais de um nome na reserva.

Posso solicitar uma reserva aérea, hotel e carro no mesmo pedido? Sim, o sistema enviara para o consultor cotar o hotel e carro porem o aéreo pode ser feito on line. O ideal é fazer o aéreo e depois duplicar a reserva para seguir com a solicitação do terrestre, pois o aéreo pode ser emitido online e o terrestre sempre passará pelo consultor.

Procedimentos para cancelamento de reserva? A reserva pode ser cancelada em (Aguardando Aprovação, Aguardando Escolha e Aguardando Cotação) em Aguardando Emissão só o consultor poderá cancelar Comunique ao consultor qualquer inconformidade no momento do cancelamento, através do follow up. Evite cobranças de no shows desnecessários.

Procedimentos para cancelamento ou alteração de bilhete emitido? Abrir nova solicitação clicando em "solicitação", solicitar aéreo offline e enviar para o consultor, utilizar o campo "observação" para informar o numero do bilhete e numero da solicitação.