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profrandes.com.br
Estratégias
de Gestão
Prof. Randes, MSc.
EXPERIÊNCIA
INTERNACIONAL
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ESTRATÉGIAS
DE GESTÃOEXPERIÊNCIA INTERNACIONAL
Prof. Randes, MSc.
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COMUNICAÇÃO
No passado “recente” era assim…
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COMUNICAÇÃO
O mundo atual está assim.
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Comportamentos
Mudanças
Meio ambiente
Valores
Incertezas
A incerteza é certa
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AS MUDANÇAS NO MUNDO CONTEMPORÂNEO
BEM-VINDO
AO VUCA
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• Volatilidade (volatility)
• Incerteza (uncertainty)
• Complexidade (complexity)
• Ambiguidade (ambiguity)
AS MUDANÇAS NO MUNDO CONTEMPORÂNEO
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V
U
C
A
Os líderes fornecem e reforçam o caminho a seguir e navegam na
turbulência para alcançar o sucesso.
A visão exige uma resposta explícita às três perguntas:
1. Por que estamos aqui?
2. Como seremos bem-sucedidos?
3. Quais são as nossas medidas de sucesso?
Deve-se ainda transformar as incertezas em Entendimento para
todos os membros da equipe a fim de proporcionar uma
mentalidade compartilhada e a compreensão de como eles
podem contribuir para o sucesso, para tal deve envolver a
escuta ativa.
A complexidade pode ser minimizada pela Clareza que vem do
reforço constante sobre as prioridades reais. Isto envolve a
dedicação para ser centrado no cliente e manter-se conectado
para dar e receber feedback deles, além da forma como
relaciona-se com sua informação interna e integridade de
dados.
A ambiguidade pode ser combatida com Agilidade. A agilidade dos
líderes, equipes e unidades de negócios permitem que uma
organização responda de forma mais rápida, eficaz e sustentável
quando as circunstâncias de mudança assim exigirem.
V
E
C
A
Visão
Entend
imento
Clarez
a
Agilidade
AUTO
CONHECIMENTO
CONHECIMENTO
DA EQUIPE
UTILIZAÇÃO
ADEQUADA DE
PROFISSIONAIS
AÇÃO
ASSERTIVA
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AS MUDANÇAS NO MUNDO CONTEMPORÂNEO
• 60% dos jovens estão aprendendo
profissões que vão deixar de existir.
• A população mundial deve atingir quase
10 bilhões em 2050.
• A inteligência artificial é uma ameaça ou
uma grande oportunidade?
• IoT.
• Menos posse, mais assinaturas.
• The present is female.
• Sustentável, local e colaborativo.
• A experiência acima de tudo.
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ESTAMOS NA ERA
EXPONENCIAL
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LINEAR
EXPONENCIAL
75 anos
38 anos
13 anos
4 anos
3,5 anos
3 anos
2 anos
35 dias
15 dias
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A CULPA NÃO É DA CULTURA
ORGANIZACIONAL
Quando uma empresa está em crise, em geral
é porque o negócio está quebrado.
AS MUDANÇAS NO MUNDO CONTEMPORÂNEO
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“O estudo
da complexidade
vai ser a ciência
do século XXI.”Stephen Hawking
AS MUDANÇAS NO MUNDO CONTEMPORÂNEO
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Um novo consumidor
ou novos HÁBITOS?
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Vaticano - 2005
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Vaticano - 2013
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NADA MAIS SERÁ COMO ANTES...
ERA DIGITAL
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ERA DIGITAL
Cultura
Milenial
Imersos em
tecnologia
Altas
expectativasPensamentos
dispersos
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AS ONDAS DO NEGÓCIO
PRODUTOMKT
1.0
SERVIÇOMKT
2.0
EXPERIÊNCIAMKT
3.0O NOVO
CONSUMIDOR
MKT
4.0
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MARKETING DE RELACIONAMENTO | DIFERENCIAL COMPETITIVO
Os 3C do bom
relacionamentocom o cliente
Consistência
Confiabilidade
Credibilidade de Informação
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CONTA CORRENTE
EMOCIONAL
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kills
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COMPETÊNCIAS
Fórum Econômico Mundial 2020
1. resolução de problemas complexos;
2. pensamento crítico;
3. criatividade;
4. gestão de pessoas;
5. coordenação;
6. inteligência emocional;
7. julgamento e decisões;
8. orientação para servir;
9. negociação e
10. flexibilidade cognitiva.
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Desconectar… …para
conectar.
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Empresas testam novas ideias a todo tempo
2.000 7.000 100.000
1.300 3.000 1.000
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Stakeholders
Consu-
midores
ONG
s
Gover-
no
Sindi-
catos
Organi-
zações
Interna-
cionais
Meio
Ambi-
ente
Gera-
ções
Futuras
Escola e
Acade-
mia
Outros
Públi-
cos
Organi-
zação
Im-
prensa
Comuni-
dades
Socie-
dade e
Planeta
Público
InternoAcionis-
tas
Concor-
rência
Grupos
Religi-
osos
Setor
Privado
Fornece-
dores
Clientes
COMUNICAÇÃO | PÚBLICOS ORGANIZACIONAIS
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Capacidade colaborativa,
criativa, de adaptação à
mudanças, de lidar com suas
emoções, de lidar com os outros,
de aprender/ensinar e, estar
inteirado com tecnologias é o
novo nome do jogo!
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Seja protagonista
nas mudanças
que estão
acontecendo!
É COM VOCÊ
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ENCARE OS
DESAFIOS!
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Não importa se você já pensou em
desistir, você é mais forte
do que pensa!
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“Tocar uma nota errada
é insignificante.
Tocar sem paixão
é imperdoável.
”Ludwig Van Beethoven
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Av. Eng. Luis Carlos Berrini, 1140 (7º andar,
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(11) 3522-3878
OBRIGADO!Prof. Randes, MSc.