PDTI Prefeitura Municipal de Sorocaba

Junho / 2016

Estratégia de TI para Cidades Inteligentes

Objetivo PDTI da PMS : - Fazer o Diagnóstico da situação atual de TI - Elaborar a Recomendação do salto tecnológico dos próximos 4 anos

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Gestão

Sistemas Informação

TI

Infraestrutura

Investimento Funções Organização Governança

Análise Funcional

Análise Técnica

Hw e SW Redes Datacenter Serviços de TI

PDTI PMS Desafios Planejamento Estratégico PMS

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Os desafios da PMS induzem agilizar sua gestão operacional , para atender melhor o cidadão e aprimorar o processo de tomada de decisão.

• Propostas e Reinvindicações das Plenárias Cidadãs destacaram as áreas da Saúde, Educação, Infraestrutura e Transporte

• Reforma Administrativa focando na Redução de Custos e Agilidade da Máquina Pública

• Conjugar Sustentabilidade com Desenvolvimento Inovador e Acelerado

• Planejamento Estratégico tendo como base quatro áreas de resultado: Cidade Humana e Educadora, Cidade Viva e Bonita, Cidade Moderna e de Oportunidades e Cidade com Gestão Eficiente.

• Aprimorar processos através da implementação de tecnologias, com foco na satisfação do cidadão com os serviços públicos

• Garantir a sustentabilidade e desenvolvimento acelerado buscando, novas fontes de receita e financiamento

• Aprimorar o processo de tomada de decisão associado à administração competente, ética e transparente

• Constante aprimoramento de infraestrutura e dos sistemas de Saúde, Educação e transporte

• Aprimorar a qualidade de vida da gente Sorocabana, com ênfase nos grupos de maior vulnerabilidade

• Gerar oportunidades de trabalho e renda

Momento Atual Desafios

PDTI PMS Planejamento Estratégico X Implicações em TI

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Cidade Humana e Educadora

Cidade Viva e Bonita

Cidade Moderna e de

Oportunidades

Cidade com Gestão Eficiente

Planejamento Estratégico Potenciais implicações para TI

• Educar desde a primeira infância

• Uso de modernas tecnologias

• Valorizar os professores e profissionais

• Melhorar o Sistema de Saúde

•Melhorar o padrão de manutenção dos espaços

públicos

•Ampliar as opções de Cultura e Lazer

•Transparência e clareza na comunicação interna

•Crescimento econômico, gerando oportunidades

de trabalho e renda

• Fomentar Tecnologia, Inovação e

Empreendedorismo

•Qualificação: transporte público e sistema viário

• Inovação Tecnológica nas áreas de

Educação e Saúde

•Gestão de conteúdo da Educação

•Capacitar os profissionais na utilização

das novas ferramentas

•Disponibilização de informações de

gestão

•Disponibilizar Soluções de TI que

impulsione a melhoria dos serviços

•Maior demanda por informações

gerenciais detalhadas

•Disponibilização de soluções de TI para

análise de tendências de negócio

•Maior alinhamento de TI ao negócio

•Novas funcionalidades para suportar o

negócio (ex. BI, CRM, GEO)

•Completude da arquitetura de sistemas

•Escalabilidade, robustez e confiabilidade

das plataformas de TI

• Satisfação do cidadão com os serviços públicos

•Prática da transparência pública e interação com a

sociedade

•Aprimoramento do controle e qualidade dos

gastos públicos

•Busca de recursos externos

PDTI PMS Referencial Estratégico de TI

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“Promover a melhoria da governança e da gestão de tecnologia da informação, integrando todas as secretarias e órgãos da administração indireta da Prefeitura de Sorocaba, agregando valor às políticas públicas e garantindo comunicação com qualidade para o poder público e os cidadãos.”

“Ser uma unidade gestora e de planejamento de Tecnologia da Informação, sintonizada com as políticas públicas e o desenvolvimento tecnológico, impulsionando o poder público municipal a alcançar a excelência em gestão, através da inovação e proatividade buscando ser referência nacional.”

Ética, legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade, eficiência e trabalho em equipe.

Missão

de TI

Visão

de TI

Valores

de TI

PDTI PMS - Direcionadores

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Os Direcionadores apontam para: aprimorar os processos e soluções de TI, com o objetivo de: Atender com

eficiência o cidadão

Inovar nos processos da Saúde e Educação

Aprimorar a eficiência fiscal

Integrar as secretarias

Apoiar processos de tomada de decisão

Palavras do Prefeito

- Otimização de recursos através da informatização da PMS

- Unificar informações

- Integrar sistemas de comunicação

- Padronizar equipamentos

- Hoje os sistemas não conversam entre si e, consequentemente, as secretarias também não

- A Prefeitura é um todo e é essencial que haja troca de informações entre as secretarias

FOCO NO CIDADÃO

Planejamento Estratégico PMS

- Eficiência Fiscal

- Sistemas foco: Saúde, Educação, Transporte, Infraestrutura

- Utilização inovadora da tecnologia

-Redução de Custos/ Agilidade Máquina Pública

- Sustentabilidade + Desenvolvimento Inovador e Acelerado

- Aprimorar processos, com foco na satisfação do cidadão com os serviços públicos

- Aprimorar qualidade de vida, ênfase grupos maior vulnerabilidade

Entrevistas Secretários PMS

- Funções das secretarias

- Sistemas existentes

- Novas necessidades

Situação Atual TI PMS

- Gestão de TI

- Sistemas e Informações

- Infraestrutura de TI

Estratégia de TI PMS Visão Macro

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TI - Agente de inovação, integrador e descomplicador Soluções de TI:

únicas e integradas nos processos comuns entre as secretarias viabilizar melhoria dos serviços aos cidadãos disponibilizar informações de gestão e análise de tendências sistemas com cobertura ampla das funções da PMS e com interfaces

automatizadas entre eles Aproveitar as tecnologias existentes na PMS aderentes

Capacitar profissionais - utilização das ferramentas de TI Preservar os investimentos de TI ao longo do tempo Expandir serviços de TI básicos para a Administração Indireta Arquitetura de sistemas - flexível e adaptável ao crescimento acelerado da PMS Plataforma de TI – Integrada, escalável, robusta e confiável

Estratégia de TI PMS Visão: Gestão de TI/ Sistemas e Informações/ Infraestrutura de TI

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Frente Gestão de TI Implementar a

Governança de TI na PMS

Priorizar a reestruturação da Diretoria e a otimização dos processos de TI, melhorando a entrega de serviços aos usuários de TI da PMS

Gerir o relacionamento com a PMS e com os fornecedores

Investir nos projetos de maior retorno para a população

Frente Sistemas e Informações Foco na implementação das

soluções dos processos comuns entre as secretarias da PMS

Priorizar, por secretaria, o desenvolvimento das soluções que trouxerem maior retorno na otimização dos processos de atendimento a população

Automatizar as interfaces entre sistemas comuns e das diversas secretarias com o objetivo de melhoria da qualidade das informações e processos

Frente Infraestrutura de TI Foco na consolidação dos

serviços no Datacenter

Priorizar a automatização dos processos de TI, gerando a melhoria dos serviços aos usuários de TI da PMS

Implementar os três ambientes para as soluções de TI: Desenvolvimento, Homologação e Produção

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Arquitetura de TI Suporte às Funções das Secretarias da PMS

Arquitetura

Funcional

da PMS

Arquitetura

Sistemas e Informações

Arquitetura

Tecnológica de TI

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Sistemas e Informações - Recomendação

Soluções Comuns Unidades PMS

Soluções Específicas das Unidades da PMS

SEAD

•Retaguarda

• Frota

•Manut. Predial

Relacionamento

•GED/ Workflow

•Arquivo

•CRM

Inf. Gerenciais

•SIG

•BI

•Sala Situação

Cad. Único

•GEO

•Social

•Cidadão

Portais

•Internet

•Intranet

•Extranet

Retaguarda

•Finanças

•Compras

•Patrimônio

•Almoxarifado

•RH

SEF

•Finanças

•Tributos

•Fiscalização

SEDU

•Gestão Adm.

•Gestão Técnica

•Planejamento

SEDET

•Desenv. Econômico

•Trabalho

SES

•Planejamento

•Gestão Adm.

•Gestão Técnica

SERP

•Manutenção

•Parques

•Cemitérios

SEMES

•Unidades

•Equipes

•Eventos

SEHAB

•Habitação

•Reg. Fundiária

SEMA

•Parques/ ZOO

•Gestão Ambiental

SEDES

•Cadastro Social

•Gestão ONG´s

•Atend. Social

SPG

•Planejamento

•Escrit. Proj.

•Processos

•Automaç. TI

SEJ

•Jurídico

•Procon

•Procuradoria

•Defensoria

SEMOB

•Planejamento

•Obras

•Mobilidade

SECULT

•Museus

•Bibliotecas

•Eventos

Assessoramento / Atividades Meio

Atividades Fim

Administração Indireta

URBES

•Interfaces PMS

•Gestão Adm./ Técnica

EMPTS

•Interfaces PMS

•Gestão Adm./ Técnica

FUNSERV

•Interfaces PMS

•Gestão Adm./ Técnica

SAAE

•Interfaces PMS

•Gestão Adm./ Técnica

SEG

•Relac. Goveno

• Guarda/ COI/ Defesa Civil

•Comunicação

FSS

FSS

•Creche

• Doações

•Parcerias

Objetivos:

• Atendimento aos processos comuns das Secretarias

• Simplificação do parque atual de sistemas por atendimento às funções da PMS

• Bases de dados integradas e com visão única - Cidadão/ Geo/ Social/ Inf. Gerenciais

• Automatização das atividades manuais

• Redução da quantidade de integrações entre sistemas

• Soluções atualizadas tecnologicamente com suporte do fornecedor

• Maior agilidade na disponibilização dos dados para todos os funcionários da PMS

Arquitetura das Informações e Sistemas Soluções Comuns entre as Unidades PMS

Sala Situação

Governo

Prefeitos e Secretários

Sistemas das

Secretarias

BD

Sis n BD

Sis 1

F

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P

M

S

SIG

Portal Projetos

Escritório de Projetos

BDIG

Cad. Único

GEO

GED

Processos e Doc.

Arquivo PMS

Cad. Único

Social

CzRM

Cad. Único

Cidadãos

Internet/

Intranet/

Extranet

Solução

de Retaguarda

S

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Portal

PMS

C

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PMS Sociedade

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SIG - Sistema de Informações Gerenciais Arquitetura da Solução PMS

Camada

Apresentação SIG

Camada

Informações SIG - PE/ Projetos

- Informações

Prefeitura

Origem

Informações

• Portal Doc/ Inf

• Sw Escritório

de Projetos

• Sistemas Pref.

SIG

Sistema de Informações Gerenciais PMS

Aplicativo + BI

Portal

Documentos e

informações

Software

Gestão de

Projetos

Sistemas

Secretarias

BD BD BD

Sis n

BD

Sis 1

Banco de Dados Informações

Gerenciais

Planej.

Estratégico Projetos

Informações

Sistemas

BDIG

Escritório de Projetos

Sala Situação

Governo

Prefeitos e

Secretários

Camada de Acesso

Sala Situação/

Web

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Gestão do Relacionamento - Cidadão Gestão Eletrônica de Processos e Doc Arquitetura da Solução PMS

Unidades PMS – Gabinete de Governo/ Secretarias/ Autarquias - Abertura e resolução de Processos/ Disponibilização de Informações e Serviços

- Pasta em papel: Fixa na Unidade Responsável até o fechamento da solicitação

Diretrizes

• Central de Relacionamento com o

Cidadão e de Governo únicas na

PMS

• Unidade Física Central no Paço

– Atendimento: Presencial/

Telefônico/ Internet

• Unidades Físicas de

atendimento presenciais

distribuídas pelas unidades da

PMS, sob gestão da Central de

Relacionamento

• Uniformidade no atendimento

ao Cidadão/ Governo

• Tipos de serviços da PMS

uniformizados através de

desenho e automatização da

sequencia de atividades

característica de cada serviço

• Visão única: Cidadão/ Serviços/

Processos/ Documentos/

Informações / Prazos/

Responsáveis/ Expediente/

Arquivo

• 1º nível de atendimento –

Central de Relacionamento

• 2º nível de atendimento –

Unidades PMS

Atendimento

Internet/ Telefone/

Presencial

Central de Relacionamento

Cidadãos - CRC Prestação de Serviços e Informações

Serviços e Informações ao Cidadão

Presencial/ Telefone/ Internet

Encaminhamento

unid. competentes

Arquivo Geral PMS

Consulta

em Papel

Central Relacionamento

Governo - CRG Prestação de Serviços e Informações

Arquivamento

Papel

Atendimento Internet/

Telefone/ Presencial

Expediente de Governo

Presencial/ Telefone/ Internet

Serviços e

Informações Encaminhamento

unid. competentes

Serviços e

Informações

CzRM

Gestão do Relacionamento com o Cidadão

GED

Gestão Eletrônica Processos e Documentos PMS

Workflow Automatização dos Processos PMS

Gestão

Processos e

Doc./ Workflow

CzRM

Cidadãos

Relacionamento - Solução de TI

Arquivo PMS

Proc. e Doc.

Arquivo Geral PMS

Eletrônico

PMS

Sistemas

Secretarias

BD Sis

n

BD Sis

1

Interfaces Sistemas

CzRM x Outros

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Infraestrutura de TI

Arquitetura de Rede de Comunicações Unificadas DADOS + VOZ + IMAGEM

Infovia

VVoIP

Telefonia PMS Imagem

PMS

Dados

Internet

Sistemas

Vídeo

Muralha Eletrônica

Câmeras URBES

Câmeras Segurança

Patrimonial

PMS

Data-center

Fornec.

Secret

Estrenas.

Unid.

Ensino

Saúde

. . . .

Unid.

Atend.

Cidadão Áreas

Públicas

SAAE

URBES

FUNSERV

PTECN

Gestão de TI

Segurança da Informação – Prioridade de TI

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Entregar a Informação: • de forma integra • para as pessoas autorizadas • no tempo certo • para utilização eficaz

PDTI

Conclusão

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PDTI – Seguiu o modelo proposto e foi finalizado dentro das premissas estabelecidas para o projeto

Fases do PDTI e entregáveis: Planejamento e Levantamento – Relatórios Planejamento PDTI e Levantamento

entregues Acompanhamento e Diagnóstico – Relatórios Acompanhamento PDTI e Diagnóstico

entregues Acompanhamento e Recomendação – Relatório Acompanhamento PDTI e

Recomendação entregues Fechamento e Relatório Final – Relatório Fechamento PDTI e Relatório Final PDTI

entregues Aplicativos – SharePoint e Project Server: Intranet, Portal de Arquivos e Documentos

das áreas da PMS, Aplicativos Escritório de Projetos, Modelo Project Server Escritório de Projetos

Foram desenvolvidos trabalhos paralelos ao PDTI – Estudos: Comitê Gestor de TI, SIG, Escritório de Projetos, Portais, Atendimento ao Cidadão

Alinhamento Expectativas x PDTI – Elaborado documento de alinhamento Apresentação PDTI – Apresentado para o CGI, Comitê Gestor de Informática, com a presença

do Sr. Prefeito no dia 11/11/2013

Indicadores do PDTI

Acompanhamento pelo Escritório de Projetos

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Ipdti : Implementação do PDTI • Inicio em 2014 / Plano operacional de todas as iniciativas • 73 iniciativas de Sistemas • 19 iniciativas de Gestão e Infraestrutura • Execução está hoje em 44.7 % .

PDTI FIM