GESTÃO DE CONFLITOS NO AMBIENTE ORGANIZACIONAL

Objetivo:

Apresentar subsídios para a compreensão da resolução de conflitos no ambiente organizacional tendo por parâmetro de análise o filme Duelo de Titans (Remember to Titans);

Objetivos específicos;

1. Identificar oportunidades

2. Visualizar o resultado desejado

3. Estabelecer as atitudes corretas

4. Praticar e desenvolver habilidades

5. Reforçar o progresso

6. Integrar diferentes percepções e unificar concepções integrativas

Temas principais:

CONFLITO

Preconceito

Intolerância Exclusão

Competição

Desrespeito Isolamento

Síntese

O gênero humano tem na diversidade sua principal característica e, ao mesmo tempo, esta diversidade mal compreendida, cerceada por tradições culturais segregatórias e preconceitos tem sido campo de múltiplos e cruciais desafios como o da exclusão por conta de diferenças étnico-raciais, sociais, ideológicos, valorativas.

Estas “diferenças” por vezes são impeditivos em várias culturas humanas onde a diferença é vista como um abismo intransponível entre as pessoas, culturas e comunidades.

Em uma sociedade globalizada e com mercados cada vez mais concorrenciais, as diferenças não podem se sobrepor à necessidade de cooperar, compartilhar e ampliar o atendimento das demandas sociais humanas, cada vez mais estendidas a diversos grupos humanos em redor do planeta.

O mercado globalizado e o comércio internacional aproximam pessoas, mercados e culturas, sendo meio eficaz que ao longo da história humana funcionou como ferramenta de troca de ideias, tecnologias, valores criando pontes que tornaram possível a criação de sociedades humanas e o avanço do conhecimento humano.

As organizações têm diante de si novos cenários que exigem maior amplitude da capacidade humana para atuar e transformar, produzir melhores soluções com qualidade e espírito de sustentabilidade ambiental e social.

Isso exige que pessoas diferentes e de origens diferentes possam atuar em conjunto buscando colaborar, compartilhar, participar de forma aberta e generosa, socializando as competências, os valores, os ideais, os projetos e as metas.

O conflito em si não é negativo, a não ser que seja visto por uma perspectiva desqualificadora, pois onde alguns veem o problema outros conseguem visualizar desafios e oportunidades.

Buscar o consenso exige maior empenho, compromisso, responsabilidade, capacidade de diálogo. Não é, como muitos pensa, uma afirmação de fraqueza, mas um exemplo de força moral e ética.

Superar divergências, desconfianças, preconceitos arraigados pela tradição ou pela atitude de ignorar o outro que é diferente, nos lança a possibilidade de construir pontes capazes de ligar o que é diverso, possibilitando que cada um possa contribuir com o todo a partir de suas características especificas, das especificidades locais visando uma melhor integração das pessoas, dos processos, dos meios visando uma sociedade humana mais igualitária, mais democrática e menos predatória do meio ambiente.