Apresentação de algumas teorias organizacionais

ADMINISTRAÇÃO COMO A ACTIVIDADE MOTORA

DAS ORGANIZAÇÕES

ESCOLA SECUNDÁRIA DE SAMPAIO

Ano letivo 2012/2013

Docente – Prof. Nuno Salgado

CURSOS EFA

Técnico de apoio à gestão

TEORIAS ORGANIZACIONAIS


DAS ORGANIZAÇÕES

TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO

CIENTÍFICA

Frederick Taylor – 1856/1915

Obras:

- Notas sobre as correias

- Um sistema de gratificação por peça

- Administração de oficinas

- Estudo dos tempos e movimentos


DAS ORGANIZAÇÕES

Taylor defendia:

- Organização científica do trabalho

- Tarefas simplificadas

- Padrões de desempenho

- Trabalho em cadeia – linha de montagem

- Estrutura funcional na organização


DAS ORGANIZAÇÕES

Exercício nº1:

Após visionamento dos excertos do filme”Tempos

modernos” de Charlie Chaplin, deverá indicar:

a) três aspectos relativos à organização racional do

trabalho:

b) duas limitações do taylorismo;

c) duas vantagens da aplicação daquela teoria.


DAS ORGANIZAÇÕES

TEORIA CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO

“Com precisão científica e métodos apropriados de administração, os resultados satisfatórios são inevitáveis”.

Henri Fayol

in Administration industrielle et généralle - 1916


DAS ORGANIZAÇÕES

Actividades da empresa

TÉCNICAS COMERCIAIS FINANCEIRAS SEGURANÇA CONTABILÍSTICAS ADMINISTRATIVAS

Previsão

Organização

Comando

Coordenação

Controlo

ADMINISTRAÇÃO COMO A ACTIVIDADE MOTORA DAS

ORGANIZAÇÕES

O PROCESSO ADMINISTRATIVO:

Previsão

• Avaliação do futuro – metas a atingir

• Programa de acção – definição de meios/recursos

Organização

• Mobilização de recursos - contratação

• Centra-se na estrutura e hierarquia -responsabilidades

Comando• Direcção – supervisão - chefias

Coordenação

• Assegura que os recursos e actividades são cumpridos - metas

• Garante a eficácia da organização e põe em ordem todas as operações da empresa

Controlo

• Acompanhamento dos planos, identificação de erros e medição de desvios face aos objectivos


ORGANIZAÇÕES

14 Princípios da administração, segundo Fayol:

1- Divisão de trabalho

2- Autoridade e responsabilidade

3- Disciplina

4-Unidades de comando

5-Unidade de direcção

6-Subordinação do interesse individual ao colectivo

7-Remuneração

8-Centralização

9-Hierarquia

10-Ordem

11-Equidade

12-Estabilidade de pessoal

13-Iniciativa

14-Espírito de equipa


DAS ORGANIZAÇÕES

“Prefiro a palavra princípios para evitar qualquer ideia de rigidez, já que nada há de rígido ou absoluto em questões de administração...os princípios também são flexíveis e podem ser adaptados para atender a todas as necessidades: é só uma questão de saber usá-los.” Henri Fayol, op. cit.

Exercício nº4: Dos princípios anteriormente apresentados, seleccione aqueles que considerar mais relacionados com o conceito de organização.


DAS ORGANIZAÇÕES

http://www.youtube.co

m/watch?v=Gad5EKri9

HM

Exemplo de cadeia

escalar

http://www.youtube.com/watch?v=Gad5EKri9HM






DAS ORGANIZAÇÕES

TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS

Elton Mayo (1880-1949)

“Se a organização humana de uma

empresa é desequilibrada, todas as

técnicas de rendimento são impotentes

para melhorar a produção”

Stuart Chase


DAS ORGANIZAÇÕES

UMA NOVA ATITUDE FACE AO TRABALHO:

- consequência da excessiva especialização;

- “Grande depressão” – 1929/1933;

- queda do modelo liberal e maior intervenção do Estado

na economia e na vida social – Roosevelt – “New Deal”

- aumento da influência dos sindicatos;

- desenvolvimento das Ciências Sociais e Humanas, em

particular da Psicologia do Trabalho;

- democratização e humanização do mundo do trabalho.


ORGANIZAÇÕES

Aspectos

organizacionais

Grupo formal Grupo informal

Tecnologia Imposta (eficiência) Espontânea (servir

necessidades-ergonomia)

Cultura Regras heterogéneas,

vindas de fora, visando o

processo produtivo

Regras autónomas,

visando a estabilidade do

grupo

Manifestação de emoções Inconveniente Permitidas

Função – satisfação de

necessidades

Ambiente Membros do grupo

Estrutura Imposta pelos processos

produtivos

Autónoma simpatias e

antipatias pessoais

Fronteira Aberta para trocas Fechada para os de fora

Coesão Baixa – metas orientadas Alta – metas cooperativas

Recompensa Materiais

“Homem Económico”

Integração, Liderança

“Homem Social”

Segundo Cyro Bernardes,

adaptação


DAS ORGANIZAÇÕES

Componentes de uma

organização

Organização técnica

Edifícios

Máquinas

Matérias-primas

Organização humana ou

social

Trabalhadores

Supervisores

Administradores


DAS ORGANIZAÇÕES

Organização

técnicaOrganização

Social


DAS ORGANIZAÇÕES

A principal tarefa da administração seria formar

chefes democráticos, persuasivos e sensíveis;

O grande objectivo dos chefes e dos supervisores

seria recuperar uma capacidade perdida com o

desenvolvimento tecnológico: a cooperação

O principal objectivo da comunicação não deveria

ser apenas a informação “de cima para baixo” mas

em ambos os sentidos da hierarquia;

A administração deveria ter em conta, nas suas

decisões, as comunicações que se estabelecem no

interior dos grupos informais.


ORGANIZAÇÕES

Escola clássica Teoria das relações humanas

Ênfase nas tarefas Ênfase nas pessoas

Valoriza a organização formal Valoriza a organização informal

Indivíduo isolado Indivíduo integrado

Motivações económicas Motivações sociais/ grupais

Comportamento padronizável Comportamento

afectivo/emocional

Exercício nº 5: Após visionar o vídeo, compare as duas bandas

de música, tendo em conta os seus aspectos organizacionais e

comunicacionais.


DAS ORGANIZAÇÕES

TEORIA DA BUROCRACIAMax Weber – 1864/1920

A teoria desenvolve-se na década de 1940

Aplica-se a qualquer tipo de organização

O capitalismo, a burocracia e a ciência moderna são

três formas de racionalidade que surgiram

inicialmente nos países protestantes e serviram de

base ao “novo” sistema produtivo.


DAS ORGANIZAÇÕES

3 tipos de autoridade, segundo Weber :

- tradicional

- carismática

- legal, racional ou burocrática:

- legitimidade pelas normas, regras e regulamentos

- aceite por todos, desde o superior ao subordinado

- os superiores alcançaram o seu estatuto pelo mérito

(meritocracia)

- caracteriza a sociedade industrial

Exercício nº6 – Apresente exemplos da sua vida pessoal ou profissional, em que tenha sido confrontado com os tipos de autoridade referidos.


DAS ORGANIZAÇÕES

OBJECTIVO

MODELO DE ORGANIZAÇÃO

BUROCRÁTICO

CONSEQUÊNCIAS

EFICIÊNCIA CARACTERÍSTICASPADRONIZAÇÃO

PREVISIBILIDADE


DAS ORGANIZAÇÕES

Características do modelo de organização

burocrático:

- carácter legal das normas e regulamentos (escritas)

- carácter formal das comunicações (formulários)

- divisão e racionalidade o trabalho

- impessoalidade nas relações (cargos)

- hierarquia da autoridade

- rotinas e procedimentos standart

- competência técnica e meritocracia

- administrar é uma ciência (diferente de propriedade)

- completa previsibilidade do funcionamento


DAS ORGANIZAÇÕES

Vantagens da burocracia Disfunções da burocracia

Uniformidade de rotinas e

procedimentos

Excesso de formalismo

Redução dos conflitos

pessoais

Despersonalização do

relacionamento

Continuidade da organização Resistência às mudanças

Rapidez nas decisões Rigidez nos comportamentos

Confiança na carreira

profissional

Exibição de símbolos de

estatuto


DAS ORGANIZAÇÕES

TEORIA DA BUROCRACIA

http://www.youtube.com/watch?v=LwsC6MaoVkM

Exercício nº7 – Após visionar o link e baseando-

se no filme, refira:

a) Três características do atendimento prestado ao

utente.

b) Aponte duas possíveis consequências do tipo de

prática administrativa caricaturada.

http://www.youtube.com/watch?v=LwsC6MaoVkM


DAS ORGANIZAÇÕES

Sabemos que:

A organização administrativa de uma empresa é o

conjunto de procedimentos adoptados, que visam

documentar, autorizar e controlar o seu quotidiano,

a nível interno e externo.

As novas tecnologias permitiram aumentar a

eficiência dos recursos e procedimentos através da

sua racionalização, assente numa rápida

comunicação.


ORGANIZAÇÕES

EFICÁCIA VERSUS EFICIÊNCIA

Administrar significa coordenar um grupo de pessoas,

de modo a atingir os fins desejados, com um dispêndio

mínimo de recursos técnicos, humanos e financeiros.

A questão fundamental das modernas organizações é

cumprir os objectivos e atingir resultados (ser eficaz),

recorrendo aos meios e métodos para atingir esses

resultados (ser eficiente).

Enquanto a eficácia mede o alcance dos resultados, a

eficiência é uma medida da aplicação dos recursos

necessários ao desenvolvimento da actividade da

organização.


ORGANIZAÇÕES

EFICÁCIA VERSUS EFICIÊNCIA

http://www.youtube.com/watch?v=jOMM-

HKlcRc&NR=1

Exercício 8 – Complete a tabela:

EFICIÊNCIA EFICÁCIA

O importante são os meios

Resolver problemas

Visitar todos os clientes num dia

Ir à missa todos os Domingos Ir para o Céu. Imortalidade.

Melhorar o mundo.

Reduzir o consumo médio

http://www.youtube.com/watch?v=jOMM-HKlcRc&NR=1




DAS ORGANIZAÇÕES

Abordagem comportamental das organizações:

- O comportamento organizacional e os tipos de decisão

Herbert Simon – “O comportamento administrativo”1947

Estilos de administração – teoria X/ teoria Y

Douglas McGregor – “The humam size of enterprise”1960

- Organização como sistema cooperativo

Chester Barnard – “As funções do executivo” 1939


DAS ORGANIZAÇÕES

O comportamento organizacional - Herbert Simon

O funcionamento e a dinâmica das organizações

interagem com o comportamento dos grupos e dos

indivíduos que as compõem

É através do desempenho das tarefas das pessoas

e da sua coordenação que as organizações podem

atingir os seus objectivos; porém as pessoas

também desenvolvem expectativas em relação às

organizações, esperando encontrar a satisfação de

algumas das suas necessidades.

(ver pirâmide de Maslow)


ORGANIZAÇÕES

O comportamento organizacional - Herbert Simon

Processo de reciprocidade

(interacção que se estabelece)

ORGANIZAÇÃO

Recebe contributos dos

trabalhadores

Oferece incentivos aos

trabalhadores


DAS ORGANIZAÇÕES

Estilos de administração - Douglas McGregor:

- 2 tipos de gestão – autoritária (teoria X) e

participativa (teoria Y)

- Estas decorrem das diferentes formas de encarar

a natureza humana

- Opõe um estilo de administração tradicional

(clássica) a um estilo decorrente da abordagem

comportamental.


ORGANIZAÇÕES

ESTILOS DE ADMINISTRAÇÃO - DOUGLAS MCGREGOR

TEORIA X TEORIA Y

A média da humanidade tem

repulsa ao trabalho

A média da humanidade não

herda o desgosto pelo trabalho

Devido à repulsa, as pessoas

devem ser controladas, dirigidas e

ameaçadas, para que se realizem

os objectivos organizacionais

As pessoas desde que

comprometidas, exercerão o

autocontrolo ao serviço dos

objectivos

A média da humanidade prefere

ser dirigida, evitando

responsabilidades

Em condições adequadas, a

média da humanidade aprende a

buscar responsabilidades

A média da humanidade tem

relativamente poucas ambições e

quer segurança acima de tudo

As potencialidades intelectuais da

média da humanidade são usadas

apenas de forma parcial

Exercício 9- Pesquisa complementar: Teoria Z, William Ouchi –

1981 – referir 4 ideias-chave da teoria


DAS ORGANIZAÇÕES

Organização como sistema cooperativo - Chester Barnard

Numa organização as pessoas não actuam de forma isolada –

interagem para melhor atingirem os seus objectivos;

Os grupos e as organizações têm sido as formas encontradas

para os indivíduos cooperarem;

Para sobreviver as organizações precisam de atingir os seus

objectivos recorrendo à cooperação entre os seus colaboradores

que, por sua vez, têm objectivos próprios, pessoais.


DAS ORGANIZAÇÕES


Objectivos

Organizacionais

Objectivos

pessoais

Produtividade

Lucro, redução

de custos

Bom salário,

Carreira,

Prestígio,

benefícios

sociais

Incentivos

materiais

Incentivos

não

materiais

Elogios

Reconhecimento

Promoções

Salários

Gratificações

Prémios

Ajudas de

custo


DAS ORGANIZAÇÕES


A autoridade não reside em quem detêm o poder;

A autoridade não depende de superior hierárquico, que emite a ordem, mas do receptor, do subordinado, que a recebe

Desloca o centro da autoridade para o indivíduo;

Se o conteúdo da ordem não é compreendido pelo receptor, não pode ser obedecida, isto é, não se gera autoridade –comunicação

A desobediência é a negação da autoridade, pelo que o gestor não deve emitir ordens que não sejam acatadas pois isso destrói a moral da organização.


DAS ORGANIZAÇÕES

A comunicação e a forma como os elementos que

a constituem interagem, torna-se uma preocupação

crescente no estudo das organizações modernas.

Exercício nº10 – Represente, após pesquisa, o

modelo comunicacional de Lasswell, explicando o

seu funcionamento.

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